1. Social Media

2. Wat gaan we doen
• Even voorstellen
• Wat is social media
• Social media types en tools
• Break
• Plan van aanpak
• Vragen

4. Social media
Social Media zijn media waar gebruikers met elkaar
communiceren en dingen met elkaar delen, zoals kennis,
foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen,
meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games.

6. Meest gebruikt in Nederland

7. Social media types
Sociale netwerken Publishing tools
•Hyves •Youtube
•Facebook •Flickr
•Linkedin •Wordpress
•Foursquare •Slideshare
Monitoring
•Google Alerts
•Socialmention
•Blogpulse
•Buzzcapture

8. Social media types
Sociale netwerken Publishing tools
• Linkedin •Youtube
• Facebook •Flickr
• Hyves •Wordpress
• Foursquare •Slideshare
Monitoring
•Google Alerts
•Socialmention
•Blogpulse
•Buzzcapture

9. Aantal leden wereldwijd:
80 miljoen
In Nederland: 2 miljoen
Voor wie:
Zakelijk georiënteerd
Waarom:
Profileren, relaties onderhouden,
baan zoeken
Groups: thema’s
Hoe:
Via www.linkedin.com of mobiel
Nederland kent relatief gezien hoogste aantal Linkedin-profielen ter wereld

14. Aantal leden wereldwijd:
500 miljoen
In Nederland: 3 miljoen
Voor wie:
privé georiënteerd maar ook
bedrijven
Waarom:
Privé: what’s on your mind, foto’s,
video’s, muziek etc, games
Groepen: thema’s, gelijkgestemden
Bedrijven: fanbase en adverteren
Hoe:
Via www.facebook.com of mobiel

22. Aantal leden wereldwijd:
10,5 miljoen
In Nederland: 9 miljoen
Voor wie:
privé georiënteerd
Waarom:
Privé: krabbels, foto’s, video’s,
muziek etc, games
Groepen: thema’s, gelijkgestemden
Bedrijven: adverteren
Hoe:
Via www.hyves.nl of mobiel
Nieuwe initiatieven, Hyves mobiel (video)

23. Targeting mogelijk op:
vuurwerkcampagne
• geslacht
• leeftijd
• interesses
• opleiding
• regio
• Tell a friend
• widgets (game)
• profiel pimpen

24. vuurwerkcampagne

26. Aantal leden wereldwijd:
3 miljoen
In Nederland: enkele duizenden
Voor wie:
Privé, bedrijven
Waarom:
Laten weten waar je bent, zien wie
op jouw locatie is. Badges bepalen
rang.
Hoe:
Via www.foursquare.com of mobiel

28. “Dennis was already on his way to
the #iGEM conference in Boston
when we surprised him with a
handy notebook in which he can
write down all his good ideas.
There was a personal message in it
to inspire him. We also thought
about a little gift for Dennis
younger daughter.”

31. Social media types
Sociale netwerken Publishing tools
• Linkedin • Twitter
• Facebook • Youtube
• Hyves • Flickr
• Foursquare • Wordpress
• Slideshare
Monitoring
•Google Alerts
•Socialmention
•Blogpulse
•Buzzcapture

32. Aantal leden wereldwijd: 145
miljoen. Nederland 1,5 miljoen
waarvan 315.000 actief
Voor wie:
Zakelijk of privé
Waarom:
Netwerken/profilering/vragen/
vriendschappelijk
Hoe:
Berichten in 140 tekens
Via www.twitter.com /Tweetdeck /
mobiel
Aantal Nederlandse twitteraars groeit in 3
maanden met 65% (10-11-2010)

33. # hashtag
lists
tweet
retweet
mention

34. list list
tweet
retweet
direct
mention messages

35. Snelheid van twitter
• Iedereen is reporter
• Twitter: 14.28 uur
• Nu.nl 15.38 uur
• Krant: de volgende dag

39. Social media types
Sociale netwerken Publishing tools
•Hyves •Youtube
•Facebook •Flickr
•Linkedin •Wordpress
•Foursquare •Slideshare
Monitoring
•Google Alerts
•Socialmention
•Blogpulse
•Buzzcapture

44. Dagelijks inzicht in volume van
discussies, sentimenten, en de
plaatsen waar deze discussies
worden gevoerd.
Sentiment: positief of negatief
Wie en waar wordt over ons
merk/bedrijf gesproken
Value calculator

45. Even de benen strekken…

46. Voorbereiding
Social Media Strategie
Doel: • Bepaal missie, online doelstellingen
• Informeren
• Voorlichting •Stel budget en mankracht beschikbaar
• Engagement
• •Onderzoek
Imago opbouwen en beherenwaar jouw doelgroep zit
• Conversatie en interactie
• Leads genereren•Ontwikkel unieke content
• Sales
• Calls to action •Meet continu, optimaliseer
• Traffic verhogen
• Werving personeel

47. Bepaal missie en doelstelling
•Voorlichting
•Dialoog
•Imago opbouwen en beheren
•Leads genereren
•Sales
•Calls to action
•Traffic verhogen
•Webcare

48. Luisteren: Hoe gebruikt je
doelgroep social media
• In welke netwerken zit je doelgroep?
• Sleutelfiguren of ‘opinion leaders’? zie Cotweet
• Wat doen concurrenten?
Zorg er daarnaast ook voor dat je een gevoel hebt
bij wat er speelt en wat gangbaar is op Social
Media gebied bij je doelgroep.

49. Welke content ga je bieden?
• Tone of voice bepalen
• Contentstrategie: wat voor soort informatie
wil je delen? Waar is je doelgroep mee
‘geholpen’? Met andere woorden:waarmee
voeg je waarde toe?
• Bronnen

50. Aan de slag
Bedrijfsaccount of persoonlijk?
Ga actief anderen volgen die je
interessant vindt en/of die bij je
doelgroep behoren. Zorg voor
een mix van kennis’leveranciers’
en kennis’consumenten’.
Goede afhandeling van RT’s,
DM’s, mentions. Zie Cotweet.

51. Aan de slag
Facebook, Hyves, LinkedIn:
kijk actief in discussielijsten,
groepen en fora of hier
‘mogelijkheden’ zijn om je
stem te laten horen. Reageer,
of beter nog, initieer zelf een
onderwerp en volg de reacties.

52. Aan de slag
Plaats de Linkedin share button
op blog of site.
Importeer je Linkedin
connections in Twitter als
snelstart

53. Aan de slag
YouTube, slideshare: zorg ervoor dat je tijdig
reageert op reacties en comments van
anderen, zowel positieve als negatieve.
Weblogs: draag bij aan discussies, blijf je eigen
weblog vullen met een bepaalde regelmaat.

54. Aan de slag
Wederkerigheid: ik doe wat voor jou, dan doe
jij volgende keer wat voor mij.
Aantrekkelijkheid: mensen zullen eerder iets
doen voor anderen die zijn aantrekkelijk
vinden (niet alleen uiterlijk!) Goede
profielfoto’s.
Als veel anderen het doen, zal het wel goed
zijn, creëer schaarste.

55. Meten
Technisch
Website statistieken
Weblog statistieken (bezoekersaantallen)
Doorclicks naar door jouw genoemde websites (maak
hiervoor een http://bit.ly account aan om te meten)
Aantal RT’s op Twitter
Commercieel
Aantal offerte-aanvragen via website/weblog
Besparing in marketing- prkosten
Free publicity
Sociaal Kapitaal

56. Stuur bij
Situatie: Negatieve reacties of ervaringen met jou of je bedrijf.
Aanpak: Reageer niet impulsief. Denk er eerst goed over na.
Situatie: Te weinig reacties op je content en publicaties.
Aanpak: Ga gericht om reactie vragen. Sluit blogposts altijd af
met een vraag naar inzicht/feedback/commentaar.
Situatie: Het kost je te veel tijd.
Aanpak: Automatiseren en delegeren. (cotweet)
Social media kost tijd. Resultaten mag je pas na maanden
verwachten.

57. rockmelt

58. Twitter: @annemiekekok
Mail: a.kok@aride.nl