Dalla cantina al Web

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e-Commerce del vino

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  • 1. Dalla cantina al Web € -business del vino Aprile 2007
  • 2. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? … in origine era il commercio elettronico … “ supporto alle transazioni commerciali in forma elettronica “ (EDI Electronic Data Interchange - Invio di bolle commerciali e fatture in formato elettronico) [ fine anni ’70 ] “ pagamenti con supporti elettronici” (comincia l’era delle carte di credito) [anni ‘80]
  • 3. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? “ acquisto di beni e servizi attraverso il web” (il boom di Internet e della new economy) [anni ’90] “ tutte le forme di transazione commerciale, alle quali partecipino sia organizzazioni che individui, basate sull’informazione e la trasmissione di informazioni digitalizzate” [ OCSE - Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico 1997]
  • 4. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce?
    • “ Svolgimento di attività commerciali per via elettronica”
    • [Ministero dell’Industria – 1998 ]
        •  Commercializzazione di beni e servizi
        •  Effettuazione di operazioni finanziarie
        •  Pagamenti per via elettronica
  • 5. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce?
    • “ Svolgimento di attività commerciali per via elettronica”
    • [Ministero dell’Industria – 1998 ]
        • … non implica la sola transazione, ma può includere altre fasi:
    •  trattativa e negoziazione
    •  marketing
    •  cessione/consegna del bene/servizio
  • 6. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce?
    • l’e-commerce comprende un insieme di attività che coprono l’intero ciclo commerciale:
          • pubblicità
          • presentazione
          • transazione
          • pagamento
          • consegna
          • post-vendita
          • relazioni
  • 7. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce?
    • L’e-commerce puro è praticamente impossibile
    • quasi nessuna attività può essere interamente gestita per via elettronica (si pensi alla consegna...)
    •  per fare e-commerce è necessario
      • verificare la predisposizione del settore merceologico
      •  reingegnerizzare i processi aziendali , integrando modalità diverse
  • 8. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? ***L’ECOMMERCE NON È UNA TECNICA DI VENDITA*** E’ una modalità di organizzazione aziendale
  • 9. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce?
    • Si deve parlare di business e non di commerce perchè il fine non è aumentare le vendite, ma aumentare i profitti
    • COME?
    • maggiore conoscenza del mercato effettivo e potenziale
    • migliore selezione dei fornitori
    • modalità diversificata di vendita (nuovi mercati, nuove strategie, promozioni)
    • massimizzare la soddisfazione reciproca di venditori e clienti (customer retention)  conservare un cliente costa 5 volte di più che trovarne uno nuovo
  • 10. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce?
    • I primi risultati per un’azienda che punta sull’e-commerce vengono dai minori costi , non dai maggiori guadagni
    • Spese minori in pubblicità
    • Abbattimento costi di distribuzione
    •  Ottimizzazione processi aziendali
  • 11. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? tutte le funzioni aziendali devono essere coinvolte: marketing : nuove offerte e strategie produzione : prodotti personalizzati acquisti : scelta forniture in base a comparazione più estesa magazzino : calcolo più preciso dei tempi di stazionamento, dello stockaggio, ecc. vendite : nuovo strumento (integrabile con i sistemi tradizionali es: tanti fanno acquistare online anche clienti contattati offline ) amministrazione : sistemi di gestione credito/debito più sicuri e più veloci post - vendita : strumenti più diretti per dialogare con i clienti
  • 12. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce 25 milioni di italiani usano Internet 15 milioni di italiani dispongono di banda larga 14 milioni di italiani usano Internet per fare shopping Il 25% degli intervistati dice di non poter vivere senza Internet ( sondaggio ministero att. Produttive )
  • 13. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce 2004 crescita dei pagamenti online del 144% rispetto all’anno prima 2006 +45% del fatturato complessivo (4 miliardi di euro)… (è il sesto anno consecutivo di crescita a due cifre) ...eppure rappresenta solo l’1% del valore totale di beni e servizi acquistati in Italia c’è ancora uno spazio enorme per lo sviluppo e la crescita
  • 14. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce
  • 15. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce In quali settori si spende di più? Turismo 49% Elettronica 14% Tempo libero 12% Assicurazioni 10% Alimentare 5% Editoria 4% Moda 2% Altri 4%
  • 16. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce
    • I primi 20 player rappresentano il 75% del mercato
    • mancanza di nuove iniziative imprenditoriali
    • vendono e crescono di più i “pure player” che vendono solo online
    • (ebay, edreams, expedia, lastminute, venere, ibs, yoox)
  • 17. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce
    • Il fatturato italiano rappresenta solo il 2,2% di quello europeo
    • (il PIL è il 13% di quello europeo)
    • cause:
    • minor numero di operatori (10.000 contro i 130.000 della Gran Bretagna)
    • connettività
    • forme di pagamento
    • leggende metropolitane:
    • numero di utenti connessi
    • (l’Italia ne ha come la Francia ma vende per un terzo)
  • 18. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce
  • 19. Dalla cantina al Web € -business del vino Gli ostacoli per l’e-Commerce
    • Per chi dovrebbe comprare
      • Paura
    • Per chi potrebbe vendere
      • Convenienza
      • Scetticismo
  • 20. Dalla cantina al Web € -business del vino E’ sicuro acquistare online?
    • La tecnologia permette transazioni sicure: SSL (secure sockets layer) e https
    • Bisogna avere la stessa accortezza che si ha nel mondo reale (non lasciare la borsa incustodita, non dare il n. di carta a chiunque, informarsi su ciò che si acquista)
    • la sicurezza della transazioni on-line e' l'ultimo dei problemi  hacking, virus, malware  95% degli utenti collegati ad Internet non adotta nessuna misura di sicurezza. 
      • progettazione SERIA
      • la sicurezza è un problema culturale più che tecnologico
  • 21. Dalla cantina al Web € -business del vino Il phishing
    • Cos’è?
    • Una tecnica di ingegneria sociale usata per rubare identità
    • Come funziona?
        • 1 . l'utente malintenzionato (phisher) spedisce all' utente un messaggio e-mail che simula quello di una istituzione nota al destinatario
        • 2 . l'e-mail contiene quasi sempre avvisi di particolari situazioni o problemi relativi al proprio conto corrente/account
        • 3 . l'e-mail invita il destinatario a seguire un link
        • 4 . il link fornito non porta al sito web ufficiale, ma ad una copia apparentemente simile, situata su un server controllato dal phisher, allo scopo di richiedere i dati di accesso
        • 5 . il phisher utilizza questi dati per acquistare beni, trasferire somme di denaro o anche solo come "ponte" per ulteriori attacchi.
  • 22. Dalla cantina al Web € -business del vino Il phishing
    • Come si scopre un attacco di phishing?
    • le email non sono personalizzate e contengono un messaggio generico di richiesta di informazioni personali, per motivi non sempre ben specificati (es.: scadenza, smarrimento, problemi tecnici, ecc.)
    • anche in presenza di una personalizzazione, l'e-mail non fa quasi mai riferimento al nome e cognome del destinatario ma a un indirizzo di posta elettronica (es.: bianchi.m@poste.it)
    • fanno uso di toni "intimidatori" (es.: minacciando la sospensione dell'account in caso di mancata risposta da parte dell'utente)
    • contengono errori di ortografia e sono spesso scritte in una forma poco corretta
    • chiedono di non rispondere al mittente ma di cliccare sull'indirizzo fornito
  • 23. Dalla cantina al Web € -business del vino Il phishing
  • 24. Dalla cantina al Web € -business del vino I sistemi di pagamento
          • tradizionali
          • carte di credito/debito
          • micropagamenti
          • sistemi interni (bollette telecom)
          • paypal
  • 25. Dalla cantina al Web € -business del vino I sistemi di pagamento tradizionali
    • Contanti (aaargh!!!)
    • Contrassegno [essere presenti a casa per la consegna, costi più elevati]  per malfidati e scettici (pago solo quando vedo)
    • Bonifico [metodo conosciuto da chi non conosce internet, limite: tempi]
  • 26. Dalla cantina al Web € -business del vino Carte di credito / debito
    • Gataway [banca sella – eshopping sanpaolo]
      • si richiede un costo di attivazione
      • spesso si richiede la firma di moduli cartacei
      • occorrono diversi giorni per l’attivazione
    • E’ il sistema che incute maggior terrore fra gli utenti...
      • ...ma in caso di addebiti impropri, il titolare della carta di credito ha 60 giorni, dal ricevimento dell'estratto conto, per inviare contestazione alla banca di emissione, al fine di riavere i soldi sul proprio conto corrente.
  • 27. Dalla cantina al Web € -business del vino Micropagamenti e altri addebiti
      • Micropagamenti: telefonate a prezzo fisso
      • Convenzionalmente, per micropagamenti si intendono spese al di sotto dei cinque dollari o dei cinque euro, anche se ormai in molti casi ci si riferisce ad essi già con il limite di 10 dollari o euro
        • Gli utenti si rifiutano di pagare una cifra mensile o annuale per poter accedere ai servizi web: non ci si abbona al giornale, ma si è disposti a pagare per leggere una certa news
      • Il pagamento avviene con addebito su bolletta telefonica
      • La discendenza dai Dialer non ne favorisce lo sviluppo
  • 28. Dalla cantina al Web € -business del vino Paypal
    • Leader dei pagamenti online
    • ogni secondo 1100$ di acquisti
    • 55% di crescita annua
    • 150 milioni di conti
    • 1 milione di conti attivi in Italia
    • Perchè un successo così enorme?
    • Non bisogna fornire i dati carta di credito quando si acquista online
    • Pagamenti senza ulteriori spese (chi riceve invece ha dei costi)
    • Suggerito da eBay
  • 29. Dalla cantina al Web € -business del vino Normativa Per il commercio elettronico valgono tutte le leggi in vigore per il commercio tradizionale, dalle dichiarazioni dei redditi, alla fatturazione, alle controversie sulle spedizioni, sui pagamenti, e quant'altro. Più del 90% di siti di eCommerce viola le leggi sul commercio elettronico (Utilizzo diffuso di clausole vessatorie,anche per copiaincolla di note legali) Le norme specifiche riguardano: Recesso Privacy Esportazioni Giurisdizione
  • 30. Dalla cantina al Web € -business del vino Normativa
    • Disciplina di riferimento: Direttiva UE sul Commercio elettronico - 2000
    • stabilisce la libera circolazione dei servizi
    • “ Gli altri Stati membri non potranno limitare l'attività di fornitori di servizi internet stabiliti in un altro paese comunitario, se non per motivi di ordine pubblico (prevenzione e repressione reati), tutela della sanità pubblica, pubblica sicurezza e tutela dei consumatori ”.
    • e parla anche di...
    • Assenza di autorizzazione preventiva
    • Obbligo di informazione
    • Contratti per via telematica (efficacia e validità dei contratti, eliminazione degli ostacoli normativi di ciascuno Stato)
    • Responsabilità dei providers
  • 31. Dalla cantina al Web € -business del vino Normativa Le norme principali: Giurisdizione di competenza (nei paesi comunitari si applica il principio del Point & Click: competente è la giurisdizione del paese di destinazione; nei paesi extracomunitari in genere ci si affida a clausole compromissorie all’atto della stipula contrattuale - Convenzione di Vienna del 1980) Identificazione del venditore Comunicazioni commerciali (SPAM) Modalità di vendita (contratto, lingua, modalità di correzione dei dati…) Riepilogo e conferma ordine (solo con la conferma il contratto si considera concluso) Esportazioni ( accise, norme sul bioterrorismo in USA…) Dati personali (196/2003  assenso esplicito di autorizzazione a cessione dati, responsabile trattamento, sede, modifica e cancellazione)
  • 32. Dalla cantina al Web € -business del vino Il diritto di recesso
    • Non 7 giorni ma 10 lavorativi, gratuito e senza motivazione
    • Si applica solo se l’acquisto avviene interamente online
    • Non si applica per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (!!!)
    • Il bene dev’essere riconsegnato “integro”…
  • 33. Dalla cantina al Web € -business del vino I motivi dell’e-Commerce
    • Visibilità
    • 24/24h
    • no intermediari
    • informazione più dettagliata e puntuale
    • rapporto diretto col cliente
    • unisce vendita e comunicazione
    • costi più bassi rispetto ad altri canali
    • passaparola e fidelizzazione
  • 34. Dalla cantina al Web € -business del vino 5 modi di fare e-Commerce
    • Pure players
    • Aziendali
    • Comparatori
    • Marketplace
    • Misti
  • 35. Dalla cantina al Web € -business del vino Pure players: e-Commerce tematici Offerta Multimarche Cataloghi vastissimi Servizi a valore aggiunto : - giudizi degli utenti - informazioni - promozioni in esclusiva Tendenza al monopolio
  • 36. Dalla cantina al Web € -business del vino e-Commerce aziendali: negozi sul web Sono l’equivalente online di un negozio che esiste anche “fisicamente ” In genere propongono un catalogo non identico: o più povero, o più ricco [se si tratta di un negozio con più sedi, il negozio online è un aggregatore di prodotti] Associano servizi integrati online/offline In genere, sono un’area specifica del sito istituzionale
  • 37. Dalla cantina al Web € -business del vino Comparatori e aste online Meta-eCommerce: aggiungono servizi agli e-commerce esistenti Guadagnano sul traffico e sulle sottoscrizioni del servizio
  • 38. Dalla cantina al Web € -business del vino Marketplace Si occupano del B2B  forniture Favoriscono l’incontro della domanda e dell'offerta Usano la tecnica dell’asta al ribasso
  • 39. Dalla cantina al Web € -business del vino eBay: la rivoluzione dell’e-Commerce E’ un sito di aste on-line dove si possono mettere in vendita e acquistare oggetti di ogni tipo, nuovi o usati 150 milioni di iscritti: chiunque può vendere e comprare Le transazioni si fondano sulla fiducia tra le parti ed è proprio in quest'ottica che è stato creato il sistema dei "feedback“ Ha rivoluzionato le modalità di pagamento (postepay, paypal, ecc.) Venditori powerseller (con diversi livelli, oro, argento…) Negozi : danno la possibilità di gestire il brand a costi bassi (10€/mese)
  • 40. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce I navigatori non vanno più su un sito perchè sanno l’indirizzo  ogni sito è immerso in un mare di relazioni che l’utente percorre Un sito di e-Commerce assomiglia più ad un mercato che ad un negozio  ogni proposta è sottoposta alla immediata comparazione  l’offerta dev’essere davvero competitiva
  • 41. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce
    • Cosa occorre?
    • un’idea chiara del target/mercato di riferimento
    • cosa vogliamo vendere e a chi?
    • possiamo farlo? (se vendiamo salumi in America ci fermeranno le merci alla dogana; se ci arriva un ordine dalle Isole Fiji gli mandiamo la merce?)
  • 42. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce
    • Cosa occorre?
    • Il prodotto!
    • che dev’essere...
      • Disponibile
      • Vantaggioso (per qualsiasi motivo...)
      • Vendibile con una foto e una descrizione
  • 43. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce
    • Cosa occorre?
    • Il magazzino (se serve...)
    • Un’idea per la consegna (Il corriere impatta troppo sui costi di vendita? La posta ordinaria fa in tempo ad arrivare a destinazione prima che la merce deperisca?)
    • Risorse umane necessarie (per la gestione del sito, per la gestione del magazzino, ecc.)
  • 44. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce
    • Cosa occorre?
    • Un sistema di pagamento sicuro
    • Una strategia per la promozione
    • UN PIANO ECONOMICO DI SPESE E RICAVI!!!
  • 45. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce
    • Un sito web adeguato
      • Fattori di successo:
        • Visibilità
        • Caratterizzazione
        • Funzionalità
        • Qualità dei contenuti
        • Usabilità/accessibilità
        • Gestione
        • Credibilità
  • 46. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce CREDIBILITA’ essendo realtà immateriale ha particolare bisogno di credibilità (...e il web ha in genere pochissima credibilità…) la credibilità sul web si giudica in pochissimo tempo Credibilità = affidabilità e competenza, non fama
  • 47. Dalla cantina al Web € -business del vino La credibilità sul web CREDIBILITA’ i fattori che la influenzano:
  • 48. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce
    • Fattori di successo:
    • Capacità e volontà di aggiornamento/autoformazione
      •  Un sito web è vecchio dopo 2 anni
    • Creatività e coraggio
      •  Per avere successo bisogna sperimentare nuove strategie
  • 49. Dalla cantina al Web € -business del vino Il momento delle scelte strategiche
    • quale soluzione tecnologica adottare
    • quale dimensione dell’intervento
    • quale strategia (make or buy)
    • quale integrazione con i sistemi aziendali
  • 50. Dalla cantina al Web € -business del vino Il momento delle scelte strategiche
    • Come scegliere per la propria azienda?
    • Bisogna autovalutarsi:
    • visibilità marchio
    • monopolio
    • distribuzione capillare
    • esperienza di vendita diretta
    • utilizzo di pagamenti online
  • 51. Dalla cantina al Web € -business del vino Gli strumenti tecnologici
    • Vetrine in marketplace/cataloghi
    • Sw open-source
    • Sw commerciali
    • Sw ad Hoc
  • 52. Dalla cantina al Web € -business del vino Gli strumenti tecnologici
    • Vetrine in marketplace/cataloghi
    • | costi bassi | visibilità | difficile caratterizzazione | concorrenza |
    • Negozio ebay
    • Negozi tematici pure player
  • 53. Dalla cantina al Web € -business del vino Gli strumenti tecnologici
    • Sw open-source [competenze tecniche, integrazione]
    • Zen Cart
    • WPlite
    • OSCommerce
  • 54. Dalla cantina al Web € -business del vino Gli strumenti tecnologici
    • Sw commerciali
    • [soluzione “chiavi in mano”, difficoltà di stimare la portata dell’intervento, tantissime offerte]
    • sw già pronti “tutto incluso” [difficile integrazione con sito preesistente]
    • http://www.speedy-shop.com
    • http://www.newcart.it
  • 55. Dalla cantina al Web € -business del vino Gli strumenti tecnologici
    • Sw ad Hoc
    • Tempi più lunghi di sviluppo [necessitano di analisi funzionale specifica]
    • Integrazione totale con sito preesistente [costi elevati]
    • Assistenza più efficace e diretta
  • 56. Dalla cantina al Web € -business del vino Il web marketing
    • Il web marketing non è il marketing
    • Le azioni si attuano nel momento stesso della richiesta
    • (es: motori di ricerca)
    • il webmarketing intercetta i bisogni, il marketing li previene
    • la legge del negozio in periferia  nessuno verrà da te a comprare se può comprare in centro (bisogna attirare con le informazioni)  sul web lo shopping è informativo, non valutativo
    • la legge della vetrina trasparente  la vetrina non mostra solo i prodotti ma anche il negozio
    • la legge dell'azienda 121  segmentare e fidelizzare
  • 57. Dalla cantina al Web € -business del vino Il web marketing Strumenti tradizionali o Pubblicità [banner, scambio links, directory tematiche] o Posizionamento/indicizzazione motori o Payperclick, google adwords, ecc.
  • 58. Dalla cantina al Web € -business del vino Web marketing 2.0
    • Web 2.0: utenti e contenuti al centro del Web
    • web collaborativo
    • interazione sociale
    • contenuti prodotti dagli utenti
    • classificazione decisa dall’utente
    • centralità del contenuto
  • 59. Dalla cantina al Web € -business del vino Web marketing 2.0
    • Blog marketing
    • Recensioni
    • Aggregazione dalla blogosfera
    • Interazione con l’utente e tra utenti
      • Il passaparola è lo strumento di marketing più potente
      • Nel web, le opinioni sui prodotti restano
      • C’è solo una cosa più potente del passaparola positivo, il passaparola negativo
      • CASO THAI FANTA CASO STORMHOEK
  • 60. Dalla cantina al Web € -business del vino Web marketing 2.0
    • Servizi 2.0
      • 2spaghi
      • google maps
      • youtube
      • Winelog
  • 61. Dalla cantina al Web € -business del vino Web marketing 2.0
  • 62. Dalla cantina al Web € -business del vino E-Commerce del vino
    • Il mercato del vino in Italia:
        • Italia primo produttore mondiale e secondo paese consumatore
        • Il consumo pro-capite in Italia diminuisce
        • Cresce la vendita nei supermercati
        • Crescono i prezzi anche se meno di qualche anno fa (2%)
        • Vanno bene i vini poco cari e quelli molto cari, non le vie di mezzo
  • 63. Dalla cantina al Web € -business del vino E-Commerce del vino
    • Il vino è diventato un fenomeno di tendenza
    • In Italia 4% di maggiorenni sono Wine Lover
    • [spendono anche 500€ per bottiglia, frequentano degustazioni e assaggi, enoturismo, comprano 100 bottiglie all’anno, alto reddito e istruzione, 25-45 anni]
      • Per il 57% dei wine lover il vino va bevuto in compagnia, è un fenomeno sociale
      • Sono costantemente informati (41% dal web)
  • 64. Dalla cantina al Web € -business del vino Vino e web: qualche considerazione Il mondo del vino vive una situazione di arretratezza tecnologica L’80% dei proprietari di aziende vinicole ha più di 50 anni Il mondo dell’IT sfrutta la situazione e l’ignoranza e propone “affari” controproducenti [siti brochure, posizionamento, pubblicità, portali ingestibili, effetti speciali…] Più della metà dei siti di vino non hanno statistiche! L’e-commerce del vino non funziona, eppure ci sarebbero tutte le premesse
  • 65. Dalla cantina al Web € -business del vino Perché un e-Commerce del vino?
    • Cosa ne pensano i produttori: intervista sul mercato del vino
    • No intermediari: prezzi più bassi
    • Allargamento del mercato
    • Rapporto diretto col cliente
    • Informazione più dettagliata
    • Unire vendita e comunicazione
    • Costi più bassi rispetto ad altri canali
    • Passaparola
  • 66. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e perché no?
    • Convenienza effettiva
    • Concorrenza
    • Rapporto con altri canali tradizionali (distributori)
  • 67. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Duca di Salaparuta www.duca.it
  • 68. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Santamargherita www.santamargherita.com
  • 69. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Arnaldo Caprai www.arnaldocaprai.it
  • 70. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Cantine Florio www.cantineflorio.it
  • 71. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Cantele www.cantele.it
  • 72. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Donnafugata www.donnafugata.it
  • 73. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... Zonin www.zonin.it
  • 74. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... Sassicaia www.sassicaia.com
  • 75. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... Antinori www.antinori.it
  • 76. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... GIV www.gruppoitalianovini.com
  • 77. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Wineshop www.wineshop.it
  • 78. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Everywine www.everywine.biz
  • 79. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Mastroberardino www.mastroberardino.com
  • 80. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Crociani www.crociani.it
  • 81. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... San Lorenzo www.san-lorenzo.com
  • 82. Dalla cantina al Web € -business del vino Un caso particolare: le aste del vino Banca del vino www.bancadelvino.it