Webmarketing strategy

WEBMARKETING
STRATEGY Massimo Santamicone

WEBMARKETING STRATEGY
Prima regola del Web marketing:
Il Web Marketing non esiste.
Massimo Santamicone | 2017

«Mi dia 1Kg e
mezzo di Social
media e 3 etti di
SEO»

Dal Web Marketing alla Digital Strategy
1. Definire una strategia
2. Scegliere gli strumenti
3. Misurare i risultati

IL PROCESSO
- Definire una strategia
- Cosa vogliamo davvero? Definiamo i macro-obiettivi
- Chi siamo? Vantaggio competitivo e capacità di creare valore
- Identificare il contesto semantico
- Identificare le persone che vogliamo raggiungere
- Identificare i touchpoint
- Identificare le modalità di conversione
- Definire il percorso di canalizzazione
- Scegliere gli strumenti
- Definire i Kpi

GLI STRUMENTI
- SEO e SEM
- Web Advertising
- Social media marketing
- Real-time marketing
- Influencer marketing
- Content marketing: blog,
- Ascolto della Rete e content curation
- Email Marketing
- Social caring e customer care
- Instant messaging e BOT
- Web analytics

OBBIETTIVI
 acquisire leads?
 vendere prodotti?
 fidelizzare clienti?
 portare gente nel punto vendita?
 migliorare reputazione?
 farsi conoscere?
 aprire nuovi mercati?
 …

I NOSTRI UTENTI IDEALI
Buyer personas e identificazione dei bisogni
- Identificare le persone che vogliamo raggiungere
- Definire i bisogni di queste persone
- Misurare il target
- Buyer persona canvas
- Facebook Audience Insight
- Google trends

I NOSTRI UTENTI IDEALI
Buyer personas e identificazione dei bisogni

IL CONTESTO SEMANTICO
 Proviamo a cercarci
 Proviamo a cercare i nostri prodotti/servizi
 Proviamo a cercare i nostri concorrenti
- Identifichiamo le nostre «nuvole di significato»
- Google Keyword Tool
- SEOZoom
- SEMRush
- Google Trends
- Ubersuggest
- …Google Ricerca avanzata

DIGITAL TOUCHPOINT
«Luoghi e piattaforme in cui nascono e si consumano esperienze digitali»
- Siti web aziendali
- Blog/magazine
- Siti di informazione
- Social media
- Forum, communities
- Metamotori
- Mobile App

LE MODALITÀ DI CONVERSIONE
- Vendita online
- Prenotazione
- Coupon
- Vendita offline
- Contatto/ richiesta informazioni
- Social interactions
- Lead generation
- Contatto telefonico
- Instant messaging
- Mailing list
- Visita in negozio/azienda
- … Massimo Santamicone | 2017

I PERCORSI DI CANALIZZAZIONE
- Canalizzazioni dirette e canalizzazioni indirette
- Landing page

LA SCELTA DEGLI STRUMENTI
«Piazzare le esche»
1. Solo gli strumenti indispensabili (ogni strumento richiede lavoro)
2. Distinguere tra «utilizzo» e «presidio»
3. Non pensare mai a ciascun canale come indipendente dagli altri
4. Ogni strumento per quello che da fare meglio
5. Esistono (ed esisteranno sempre) più strumenti di quelli che conosciamo
6. Gli strumenti migliori non coincidono– necessariamente – con i touchpoint esistenti

DEFINIRE I KPI
Rendere tutto misurabile.
- I Kpi principali (di conversione) sono SEMPRE correlati a molti altri Kpi secondari
(di comportamento)
- I Kpi non quasi mai solo online o solo offline
- Gli indicatori servono per «indicare», non per
- Le Conversioni in Google Analytics, Google Adwords e Facebook ADS

SEO
- La SERP
- Indicizzazione e posizionamento
- I fattori di posizionamento
- Keyword e coda lunga
- Valutazione del sito http://seositecheckup.com www.seozoom.it
- Ottimizzazione del sito
- Scrivere per i motori di ricerca e per gli utenti
- Link building
- Performance

ADV
 Campagne Display o campagne su rete di ricerca?
 SEO e SEM
 Google Adwords
 Facebook ADS
 Linkedin ADS

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- Pinterest
- Youtube
- Tumblr
- …
- IL PIANO EDITORIALE

REAL TIME MARKETING
- Velocità
- Creatività
- Immediatezza
- Cura
- Riconoscibilità
- Equilibrio
- Multicanalità

INFLUENCER MARKETING
- Come scegliere gli influncer
- Fare pubblicità al prodotto non all’influencer
- Influenza non visibilità
- Un influencer per ogni tema
- Le piattaforme di influencer marketing

CONTENT MARKETING
- Un solo comandamento: creare valore
- Aiuta, regala, gratifica
- I Blog: come, quando, perché
- Il blog
- Non è la tua azienda, sei tu
- Aiuta il SEO
- Migliora la reputazione
- Rafforza il sito
- Le piattaforme
- Blog interno o blog esterno?
- News e article marketing

ASCOLTO DELLA RETE E CONTENT CURATION
- Cosa ascoltare, chi ascoltare: definire i confini
- Gli strumenti: Google alerts, Keyhole, Mention, Ricerca avanzata dei social newtork…

EMAIL MARKETING
- Contenuto dell’email e contenuto della landing page
- Segmentare la base utenti
- Le piattaforme per il mail marketing: Mailchimp, Mailup, Optinmonster

SOCIAL CARING E CUSTOMER CARE
- Twitter e Facebook come piattaforme di customer care
- «Le regole d’ingaggio»
- Fidelizzare con la relazione
- Livezilla
- Facebook Messenger

INSTANT MESSAGING E BOT
- L’instant messaging per il webmarketing
- Whatsapp / Telegram / Snapchat
- I gruppi, le liste di distribuzione
- Cosa sono i BOT
- Quando creare un BOT
- Come creare un BOT

WEB ANALYTICS
- Google analytics
- Misurare gli accessi
- Valutare il comportamento degli utenti
- Misurare le conversioni
- Identificare i percorsi di conversione
- Social Insight
- Misurare la fanbase
- Misurare le interazioni
- Identificare gli influencer
- Scoprire le pratiche più efficaci

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