Social media vs. resto del mondo

1. Com’è profondo il mare
Social Media vs Resto del mondo

2. La parte abitata della Rete

3. Io non HO un
sito web
Io SONO un sito web

4. sul web ci sono circa
500M di siti, meno di
200M sono attivi

5. Facebook ha superato 1.000.000.000 di utenti

7. Facebook
Gli utenti attivi mensilmente sono 850 milioni.
L’utente medio di Facebook ha 130 amici.
Facebook ospita 42 milioni di pagine con almeno 10 like.
L’80% degli utenti di social media preferisce relazionarsi ai brand attraverso Facebook
Il 77% delle aziende B2C ha acquisito clienti attraverso Facebook.
Twitter
Nel 2012, ogni giorno sono stati inviati 175 milioni di tweets.
Il 32% della popolazione mondiale collegata a internet usa Twitter.
Il 56% dei tweet inviati dagli utenti alle aziende sono stati ignorati.
Il 34% dei professionisti del marketing ha acquisito contatti commerciali attraverso Twitter.
Ogni giorno vengono aperti su Twitter 1 milione di nuovi account.
L’utente medio nel 2012 ha twittato 307 volte.

8. COME FUNZIONANO?
1. profilo utente
2. amici
3. conversazioni
P.S: fanno più cose di quelle che immaginate
P.P.S: e cambiano di continuo

9. …dal contenuto allo Status…

10. …al like

11. Cos’è la
visibilità?
1.Audience
2.Esclusività
3.Credibilità
3.Valore

12. Ci sei anche se non lo sai.
Tu puoi anche ignorare la Rete,
ma la Rete non ignora te
Mafe de Baggis, World Wide We

13. La rete all’epoca dell’EPIC FAIL

15. E se succede anche a me??
• L’interazione è indispensabile
• Filosofia Zen
• Costruire il sostegno al brand con il dialogo
• Sbagliando si impara
• Non dimenticare mai la propria identità

16. E allora
come si fa?
(attenzione, quella non è una
domanda retorica)

17. si ASCOLTA
si OSSERVA
si IMPARA*
(*in silenzio)

18. ci sono delle regole, le conoscete?
c'è un linguaggio, lo conoscete?
Tranquilli, quasi tutti gli errori
sono già stati commessi…

19. Cosa vuoi ottenere?
Quali Social utilizzare?
Hai dei contenuti? Puoi produrli?
Tempi? Stile? Risorse?

20. Ok, lascia stare e pensa al tuo
PROFILO
SOCIALE

21. 1. Ascolta
2. Partecipa alla conversazione
3. Fatti raccomandare
4. Costruisci la tua reputazione
5. Misura, correggi, impara
6. Ricomincia

22. 1. non spammare
2. non fingere
3. non vantarti
4. rispondi
5. finché puoi, regala
6. ascolta con attenzione
7. aggiungi valore
8. collabora
9. inventa
10. sbaglia con dignità
I 10 comandamenti:

23. Sì, ma funzionano? Sì

24. «Cos’è il genio?
È fantasia,
intuizione, colpo
d'occhio e velocità
d'esecuzione»
Rambaldo Melandri

25. Si vende? Poco

26. Customer
care Social CRM
URP Help Desk
Support

27. Qual è il ROI dei Social?
Lo stesso del telefono

28. LE TENDENZE CALDE
• social integration
• social commerce
• social gaming
• social crm
• geolocalizzazione
• social e TV

29. Domande?
Grazie per l’attenzione
Massimo Santamicone aka Azael
Città in Internet S.r.l.