Usare Facebook per raggiungere obiettivi misurabili

1. Facebook per Supereroi
di Massimo Santamicone aka Azael

2. Qualche numero
 1.2 miliardi di utenti
 28 milioni di utenti in Italia
 15 milioni di utenti italiani si
connettono almeno una volta al
giorno
Facebook per Supereroi

3. Qualche numero
Facebook per Supereroi

4. Qualche numero
Facebook per Supereroi

5. Qualche numero
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6. Qualche numero
Facebook per Supereroi

7. Qualche numero
Facebook per Supereroi

8. Prima di iniziare…
ti presento il tuo amico:
www.facebook.com/help
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9. Le cose che sapete già…
 Come creare un profilo o una pagina
 Differenza tra Pagina e Profilo
 Come fare amicizia
 Come postare
 Come usare foto e video
 Come usare la chat e i messaggi
 Come usare gli eventi
 Like, condivisioni, commenti
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10. Le cose di cui avete sentito
parlare…
 Le liste
 I «seguaci»
 Registro attività
 Le applicazioni
 La privacy
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11. Le cose di cui FORSE avete
sentito parlare…
 Liste di interessi
 Differenza tra pagine e gruppi
 Il Forum di Facebook
 Le offerte
 Messaggi dei non-amici
 Scaricare i propri contenuti
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12. Le cose di cui FORSE avete
sentito parlare…
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PAGINE GRUPPI PROFILI
Amici illimitati illimitati Max 5000 +
followers
Messaggi privati sì se attivati no sì
Messaggi di
massa
no Solo su gruppi
<100
Max 20
Installazione
applicazioni
sì no sì
Statistiche sì limitate no
Vanity URL sì sì sì
Gestione
documenti
no sì sì
Chat no <100 membri sì

13. Qualche nota: i gruppi
 Orientati all’aggregazione
 Il peso delle notifiche
 Superano le barriere degli amici
 Attenzione allo spam…
 Possono estendere servizi non-Fb
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14. Qualche nota: le pagine
 La gente clicca su Mi piace per
 Avere sconti e promozioni (34%)
 Ricevere gadget o premi (21%)
 Perché già clienti (14%)
 Per apprezzamento del brand (11%)
 E Toglie il Mi piace perché
 Troppi contenuti (47%)
 Privacy (30%)
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15. Qualche nota: le pagine
 Curare la grafica
 Usare i Tab
 Contenuti
 Postare più volte al giorno, ma non più di 5
 Rispondere ai commenti (quasi sempre…)
 Sintesi: i post con meno di 250 caratteri
hanno un tasso di engagement +60%
 Visual: le interazioni aumentano con
album (+180%), foto (+120%) e video
(+100%)
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16. Qualche nota: le pagine
 Non inserire uno status con un link, ma
usa una foto per promuovere un link
 Spingere all’azione e al dibattito
 Postare immagini di dimensioni giuste
 Variare
 Puntare agli utenti mobile
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17. Le cose che dovete sapere
 Edgerank
 Insight
 ADS
 Social plugin
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18. Edgerank
EdgeRank è il nome dell'algoritmo di Facebook che determina la visibilità di
un post, fatto da un utente o una pagina, all'interno dei newsfeed degli
amici o dei fan.
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19. Insight
Fan reach
 Numero di fan che hanno visto un post
 È un tipo di Reach organica, cioè non derivante da azioni
indirette
 Non è un dato disponibile direttamente (ma solo
nell’esportazione xls)
Organic reach (portata)
 Numero di persone (fan e non) che hanno visto il post
 Include le visualizzazioni virali
Engagement (utenti coinvolti)
 Numero di persone che hanno interagito con il post
 Commenti, like, click sul link o sull’immagine, condivisioni,
feedback negativi
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20. Insight
Storytellers (persone che parlano della tua pagina)
 È un sottoinsieme delle persone ingaggiate
 Include solo azioni «attive»: like, commento, condivisione
Click-through rate
 Numero di persone che hanno cliccato sul contenuto (link, foto,
video)
Feedback negativi
 Nascondere un post
 Nascondere tutti i post futuri
 Togliere il Mi piace alla pagina
 Segnalazione della pagina
 Le pagine con feedback negativi sono penalizzati nell’Edgerank
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21. Social plugin
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22. ADS
Ci sono quattro modi principali per fare pubblicità:
 Post sponsorizzati
 Pannello inserzioni
 Power Editor
 FBX Facebook Exchange
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23. ADS
 Post sponsorizzati
 Punta all’aumento della portata
 Il prezzo minimo è 4€
 È possibile promuovere solo post non più vecchi di 3
giorni
 Ogni promozione può durare max 3 giorni
 I post promossi sono disponibili solo pe rpagbine che
hanno tra 400 e 100.000 Fans
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24. ADS
 Gestione inserzioni
 Punta alle azioni
 Sfrutta in maniera potente la
definizione del target
Il pannello di inserzioni è lo strumento
base per gestire qualsiasi aspetto
legato all’account pubblicitario, per
creare inserzioni e gestire campagne, e
per gestire uno o più account
pubblicitari. Da qui è inoltre possibile
utilizzare le funzionalità avanzate di
Facebook Ads come pubblici
personalizzati, pixel di conversione e
pannello di reportistica
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25. ADS
Power Editor
E’ uno strumento che, oltre alle funzionalità del pannello di
inserzioni, permette di:
 lavorare in locale: creare post e inserzioni senza una
connessione ad internet;
 personalizzare al massimo le inserzioni: dalla
visualizzazione su diversi dispositivi alla personalizzazione
dell’aspetto di ogni tipologia di inserzione;
 creare “ghost post”, post non pubblicati: post non
pubblicati sulle pagine, utilizzabili solo per le inserzioni.
 Funziona solo su Chrome
 https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor
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26. In arrivo…
 Trend topic
 Paper
 WhatsApp
 Ricerca tra le connessioni
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27. Qualche trucchetto
 Scoprire chi ti toglie l’amicizia http://www.thethings.it
 Esportare il calendario
https://www.facebook.com/events/calendar
 Viaggiare nel passato
https://www.facebook.com/todayinhistory
 Trasformare un profilo in una pagina
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
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28. Promemoria
 “”Per quanto riguarda…foto e video (Contenuti IP),
l’utente concede a Facebook le seguenti
autorizzazioni…l’utente fornisce a Facebook una
licenza non esclusiva, trasferibile…che consente
l’utilizzo di qualsiasi Contenuto IP pubblicato su
Facebook o in connessione con Facebook (Licenza IP).
La Licenza IP termina nel momento in cui l’utente
elimina i Contenuti IP presenti sul suo account, a meno
che tali contenuti non siano stati condivisi con terzi e
che questi non li abbiano eliminati. Quando l’utente
elimina Contenuti IP, questi vengono eliminati in modo
simile a quando si svuota il cestino del computer.
Tuttavia, è possibile che i contenuti rimossi vengano
conservati come copie di backup per un determinato
periodo di tempo (pur non essendo visibili ad altri).””
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