Turismo e ricettività tra storytelling e content curation

1. (Non) raccontiamoci storie(Non) raccontiamoci storie
Content curation e storytelling
di Massimo Santamicone

2. «Mi dia 1Kg e mezzo di Social
media»
«Mi dia 1Kg e mezzo di Social
media»

3. I Social non annaffieranno i
vostri fiori
I Social non annaffieranno i
vostri fiori

4. Sui Social non si vendeSui Social non si vende

5. E allora? Non ci resta che lasciar
fare alle OTA?
E allora? Non ci resta che lasciar
fare alle OTA?

6. Alla ricerca della d0manda latenteAlla ricerca della d0manda latente
feat. Anassagora (Clazomene, 496 a.C. – Lampsaco, 428 a.C.)

7. Viaggio all’interno di una
prenotazione
Viaggio all’interno di una
prenotazione

8. Caso 1.
Devo andare a Perugia per
lavoro
Caso 1.
Devo andare a Perugia per
lavoro
1. cerco su Google "hotel perugia centro»
2. schivo gli annunci a pagamento
3. vado sulle OTA (Booking, Venere…)
4. cerco gli hotel meno cari, o quelli più vicini, o quelli con
commenti/punteggio migliori
1. SE HO FRETTA  PRENOTO (solo 1 su 3 lo fa)
5. torno su Google e mi informo sui 3 hotel che mi hanno colpito
6. vado sul sito web o sui contenuti correlati
1. SE UNO DI QUESTI MI CONVINCE (E se me lo consente)
PRENOTO
2. SENNO’ TORNO SULL’OTA e  PRENOTO

9. Caso 2.
Voglio regalarmi un
weekend in Umbria
Caso 2.
Voglio regalarmi un
weekend in Umbria
1. Cerco su Google ( «weekend perugia», «weekend trasimeno», «hotel
benessere perugia»)
2. Leggo un po' di racconti di viaggi, giro tra i siti turistici
3. Vado sulle OTA mi faccio un'idea
4. Spengo il pc
5. Mi torna in mente che devo prenotare il weekend
6. Ma mi dico che ho ancora una settimana
7. Vado su FB per giocare a Candy Crush
8. Leggo decine di post dei miei amici (1 su 3 riguarda viaggi)
9. Il mio subconscio salva nel suo hard disk un paio di località e di nomi
10. EHI! MA IO DEVO PRENOTARE UNA VACANZA IN UMBRIA!
11. Cerco su Google i nomi che il mio subconscio mi detta
12. Trovo racconti, notizie e foto su quell’hotel che il mio amico aveva
recensito
13. Vado sull’OTA o sul sito dell’hotel e PRENOTO

10. Come si trascura la domanda latente?Come si trascura la domanda latente?

11. Evitate di diventare il solito Hotel
Europa
Evitate di diventare il solito Hotel
Europa

12. Perché i social hanno successo?Perché i social hanno successo?

13. Perché ci permettono di farci i
fatti (le storie) degli altri…
Perché ci permettono di farci i
fatti (le storie) degli altri…

14. Alle persone piace da morire
farsi raccontare storie
Alle persone piace da morire
farsi raccontare storie

15. Come si fa?Come si fa?
Chi sono? Cosa fanno? Cosa
leggono? Quanto tempo hanno?
La delusione delle aspettative è il
tuo peggior nemico
Individua le paure ricorrenti
Pensa come se fossi una TV e
dovessi presentare la prossima
stagione

16. o così…o così…

17. Ma il tempo è nemicoMa il tempo è nemico
…o così…o così

18. Il vostro hotel è pieno di storieIl vostro hotel è pieno di storie

19. Dimenticate il Colosseo.
Pensate globale, agite locale, raccontate singolare.
Fate scrivere i clienti.
Collaborate.
Arruolate i vostri fans.
Coinvolgete gli autori delle storie che vi riguardano.
Create eventi, anche virtuali.
Siate ironici e originali.
Metteteci la faccia.
Qualche consiglioQualche consiglio

20. Ok, ma il tempo?Ok, ma il tempo?
Content curation
Non pensate di poter fare tutto
I turisti sono i più grandi produttori di contenuti
Nessun contenuto è sufficiente, tutti sono utili
Le storie sono album da colorare
Usate gli strumenti giusti

21. Ok, ma il tempo?Ok, ma il tempo?Una ricerca su FollowgramUna ricerca su Followgram

22. o un trigger su IFTTTo un trigger su IFTTT

23. o una ricerca su Twittero una ricerca su Twitter

24. o su Talkwalkero su Talkwalker

25. (Sì, Internet è pieno di strumenti
che non conoscete e che fanno
GRATIS ciò di cui avete bisogno)
(Sì, Internet è pieno di strumenti
che non conoscete e che fanno
GRATIS ciò di cui avete bisogno)

26. Dopo aver trovato il contenuto
aggiungete, linkate,
citate, collegate,
approfondite,
collaborate…
Dopo aver trovato il contenuto
aggiungete, linkate,
citate, collegate,
approfondite,
collaborate…

27. …AGGIUNGETE VALORE
Vi ringrazieranno:
- il SEO
- la vostra pagina Facebook
- i vostri clienti
- gli amici dei vostri clienti
- il vostro commercialista
…AGGIUNGETE VALORE
Vi ringrazieranno:
- il SEO
- la vostra pagina Facebook
- i vostri clienti
- gli amici dei vostri clienti
- il vostro commercialista

28. Domande?
Grazie per l’attenzione
Massimo Santamicone
Città in Internet S.r.l.