Your SlideShare is downloading. ×
Будущее UX методологии и проблемы/«дорожная карта» // RIF'2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Будущее UX методологии и проблемы/«дорожная карта» // RIF'2014

17,140
views

Published on

Краткий обзор того, как связано UX с продуктовой и бизнес-разработкой, типовые проблемы становления и развития методологии и профессии и «дорожная карта» развития профессии

Краткий обзор того, как связано UX с продуктовой и бизнес-разработкой, типовые проблемы становления и развития методологии и профессии и «дорожная карта» развития профессии

Published in: Marketing

0 Comments
48 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
17,140
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
68
Comments
0
Likes
48
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. UX-методология от интерфейса к продукту, и далее к бизнесу РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 2. Работа над usability и UX… вот столько юзабилити… РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 3. … уже не приносит таких результатов, как прежде А результат печальный РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 4. UX? РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 5. UX?IxD Customer eXperience Customer-lead business HCD Design thinking Service design Product design РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 6. –Jacob Nielsen, Don Norman “"User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products.” РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 7. Как появляются эти аспекты и когда применяются принципы? РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 8. 3 маркетинга по Котлеру В зависимости от уровня зрелости компании и состояния рынка возникают разные требования Маркетинг 3.0 human-centric era Не только обычные нужды и желания потребителей, но самые глубочайшие волнения и желания должны быть идентифицированы и удовлетворены Маркетинг 2.0 customer-centric era Пользу того или иного товара определяет потребитель; поиск неудовлетворённых нужд и желаний потребителей Маркетинг 1.0 product-centric era «Каждый клиент может заказать машину любого цвета, который ему нравится, при условии, что этот цвет чёрный»
  • 9. Product management framework AIPMM РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 10. Цикл разработки продукта AIPMM Conceive Plan Develop Qualify Launch Deliver Retire РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 11. Cтепень удобства использования конкретный интерфейс, конкретная задача Usability РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 12. Место Usability Usability Conceive Plan Develop Launch Deliver RetireQualify РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 13. UX ! ! ! UX — опыт взаимодействия преимущесвенно в цифровой среде Usability РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 14. Место UX UX Conceive Plan Develop Launch Deliver RetireQualify РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 15. UX ! ! ! CX — опыт взаимодействия потребителя на всем пути потребления (офлайн/онлайн) Usability CX РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 16. Место CX CX Conceive Plan Develop Launch Deliver RetireQualify РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 17. UX ! ! ! Service design — как все работает на пути потребителя включая back-office и организацию всей цепочки (логистика, внутренний софт и проч.) Usability CX SD РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 18. Место SD SD Conceive Plan Develop Launch Deliver RetireQualify РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 19. UX ! ! ! Customer-led business (CLB) бизнес, ориентированный на потребителя; бизнес, создающий и развивающий рынки Usability CX SD CLB РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 20. Место CLB CLB Conceive Plan Develop Launch Deliver RetireQualify РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 21. UX → CLB РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 22. Проектировщик/ Дизайнер → ? РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 23. Проектировщик/ Дизайнер → ? Дизайнер продукта Product owner Менеджер продукта Business designer Team lead Бизнес-консультант Волшебник РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 24. Масштаб перехода сопоставим. РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 25. Основные барьеры к расширению методологии и достижению всеобщего счастья РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 26. Зрелость бизнеса В окрестности от юности до стабильности ценность UX воспринимается лучше всего. РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 27. Эстафета ответственности Кто за что ЯВНО отвечает на разных этапах цикла РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 28. Состояние рынка Чем более конкурентен рынок, тем важнее внимание к UX/CX/… РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 29. Компетенции специалиста Не сформирована культура системного подхода к проектированию; отсутствуют знания в смежных областях РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 30. UX → CLB возможная трансформация РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 31. Бизнес, как интерфейс ЦенностьПроизводство Потребление Бизнес Люди РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 32. Позиционирование то, какое место занимает компания в жизни человека
  • 33. Позиционирование — фундамент для UX/CX* * почти всегда.
  • 34. Как и где есть взаимодействие? Активности Ресурсы Ценность ПрибыльЗатраты Партнеры Сегменты потребителей Customer Relationship Каналы доставки РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 35. Wargaming. Лирическое отступление Взаимодействие: от интерфейса до сообщества РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 36. Договориться о процессе На каких этапах продукта кто за что отвечает* *Это может быть сделано не только на уровне компании! РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 37. Доработка компетенций • Понимание работы бизнеса (хотя бы Business Model Canvas) • Управление продуктами (Product management BoK) • Управление проектами (PMBoK, PMP Exam Prep от Rita Mulcahy и проч.) • Дизайн • Основы разработки • Маркетинг (основы исследований и продвижения) • Системное мышление • продолжите список… РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 38. Эволюция UX-стратегии Forrester research, http://b23.ru/6ku6 РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 39. Эволюция UX-стратегии Danish Design Center, http://b23.ru/6ku7 РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 40. Эволюция UX-стратегии Юра Ветров, http://b23.ru/6ku8 РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 41. Эволюция UX-стратегии модель зрелости по Нильсену 1. Враждебность к юзабилити 2. Юзабилити, поддерживаемая программистами 3. Изолированный отдел юзабилити («нора скунса») 4. Выделенный бюджет под юзабилити 5. Управляемая юзабилити 6. Систематические юзабилити процессы 7. Интегрированный HCD 8. Компания, ориентированная на пользователей РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 42. «Дорожная карта» вместо заключения РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 43. От UX к CLB 1. От оценки интерфейсов к оценке взаимодействия (Customer Journey) 2. От оценки взаимодействия к его проектированию as is (для существующих продуктов) 3. От проектирования взаимодействия as is к целостному созданию новых продуктов 4. От новых продуктов к новым рынкам РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 44. От UX к CLB 1. От оценки интерфейсов к оценке взаимодействия (Customer Journey) 2. От оценки взаимодействия к его проектированию as is (для существующих продуктов) 3. От проектирования взаимодействия as is к целостному созданию новых продуктов 4. От новых продуктов к новым рынкам • расширение компетенций • интеграция с маркетингом • связь с позиционированием • междисциплинарные продуктовые команды • стандарты взаимодействия • продуктовые исследования • product designer • business designer РИФ+КИБ 2014 @atermath
  • 45. Спасибо за внимание! tw: @atermath fb: andrew.sikorskiy

×