За интерфейсом: о ценностях

2,431 views

Published on

За интерфейсом: о ценностях

  1. 1. За  интерфейсом:  о  ценности   Андрей  Сикорский   @atermath  
  2. 2. ИНСТРУМЕНТОВ  МНОГО  –  ОСНОВАНИЙ  МАЛО  
  3. 3. ИНСТРУМЕНТЫ  БЕЗ  ПОНИМАНИЯ  НЕ  ДАЮТ  УСТОЙЧИВЫХ  РЕЗУЛЬТАТОВ  
  4. 4. Бизнес   Пользователи   Ресурсы  СТУЛ  (ТАБУРЕТКА)  НОРМАНА  
  5. 5. Бизнес   Пользователи   Ресурсы   Хороший   интерфейс  –     ТУТ!  СТУЛ  (ТАБУРЕТКА)  НОРМАНА:  КОМПРОМИСС,  А  НЕ  АЛГОРИТМ  
  6. 6. Что  делает  интерфейс  хорошим?  
  7. 7. ХОРОШИЙ  ИНТЕРФЕЙС  –  КАК  НЕУЛОВИМЫЙ  ДЖО  НУ,  ВЫ  ПОНЯЛИ...  
  8. 8. Хороший   ?   Хороший  интерфейс   =   продукт  
  9. 9. Что  делает  интерфейс  хорошим?  Востребованным?  Правильным?  Полезным?  
  10. 10. usability   задачи   эффективность   потребности   ISO  9241-­‐   дизайн   цели   UX   тренды   «лизнуть  кнопку»   эстетика  НЕ  БУДЕМ  СПОРИТЬ.    ФАКТОРОВ  МНОГО  
  11. 11. К  ПУГОВИЦАМ  ПРЕТЕНЗИИ  ЕСТЬ?  
  12. 12. Наиболее  простой  и  очевидный  способ  создать  хороший  продукт  или  сервис  это  сделать  что-­‐либо,  что  необходимо  именно  вам.  Это  позволит  вам  создавать  то  в  чем  вы  разбираетесь  и  вы  сразу  же  будете  понимать  является  ли  то,  что  вы  делаете,  чем-­‐то  стоящим.   37  SIGNALS  
  13. 13. Наиболее  простой  и  очевидный  способ  создать  хороший  продукт  или  сервис  это  сделать  что-­‐либо,  что  необходимо  именно  вам.  Это  позволит  вам  создавать  то  в  чем  вы  разбираетесь  и  вы  сразу  же  будете  понимать  является  ли  то,  что  вы  делаете,  чем-­‐то  стоящим.   37  SIGNALS  
  14. 14. Что  делает  интерфейс  хорошим?  Востребованным?  Правильным?  Полезным?     Ценным!  
  15. 15. БИЗНЕС  СОЗДАЕТ  НЕКОТОРУЮ  ЦЕННОСТЬ  (VALUE)  
  16. 16. ЧЕЛОВЕК  ВЫБИРАЕТ  ПРОДУКТ,  ОБЛАДАЮЩЕЙ  ЦЕННОСТЬЮ  
  17. 17. ALEXANDER  OSTERWALDER  
  18. 18. BUSINESS  MODEL  CANVAS  
  19. 19. Бизнес   Потребители  
  20. 20. Спустимся  на  уровень  метафор  ЦЕННОСТЬ  –  ЯЗЫК  ОБЩЕНИЯ  ИНТЕРФЕЙС  –  КАНАЛ  КОММУНИКАЦИИ  
  21. 21. C  ДВА  НАПРАВЛЕНИЯ  «СОЗДАНИЯ  ЦЕННОСТИ»  –  ИЗНУТРИ  И  СНАРУЖИ  
  22. 22. Ценности  «внутри»  (B→  C)  •  Что  ценного  сделано   нами  •  Почему  и  для  кого  это   хорошо  •  Что  мы  делаем  лучше   всех  •  ...  
  23. 23. Ценности  «снаружи»  (B←C)   •  Какие  потребности   есть  у  людей?   •  Чего  им  сейчас  не   хватает?   •  Что  приносит  им   C   радость?   •  ...  
  24. 24. ПРОЕКТИРУЕМ  ЦЕННОСТЬ  J  
  25. 25. Ценность   Пользователь  Ценность,  как  универсальный  язык  Необходимо  синхронизировать  то,  что  производим  мы  с  тем,  что  является  ценным  для  пользователя  
  26. 26. Деятельность  людей  •  Содержательная   деятельность  (выполнение   конкретной  задачи,  решение   вопроса)  •  Социальный  аспект   (выглядеть  хорошо,  иметь   соответствующий  статус)   Деятельность    •  Эмоциональный   аспект  (безопасность,  эстетика,   умиротворенность)  •  Базовые  потребности   (общение,  размножение  J)  
  27. 27. Сложности  и  проблемы  •  Что  отнимает  ресурсы  (время,   деньги,  усилия  и  тп)  •  Что  причиняет  боль  (чувство   идиота,  «головняки»  и  проч)  •  Основные  сложности  и   вызовы  (понимание,  вхождение  в   интерфейс,  управиться  вовремя  и  тп)  •  Социальные  последствия   (потеря  лица,  статуса)  •  Риски  и  их  опасения   Деятельность     (финансовые,  социальные,  технологические)  •  Основные  точки   беспокойства  (буквально  –  какие   проблемы  занимают  их  по  ночам)   Проблемы  (Pains)  •  Типовые  ошибки  •  Барьеры  на  пути  к   овладению  (порог  обучения,   начальные  затраты  и  тп)  
  28. 28. Достижения  (1)  •  Сохранение  чего  принесет   радость  (время,  деньги,  усилия  и  тп)  •  Какие  ожидания  существуют  и   что  можно  сделать  сверх  них   Достижения  (Gains)   (уровень  качества,  приятные  мелочи,  меньше   чего-­‐то)  •  Как  текущие  решения   удовлетворяют  (фичи,  качество,   мелочи,  процессы)   Деятельность    •  Что  может  сделать  жизнь/ деятельность  проще  (упрощение   обучения,  уменьшение  времени)   Проблемы  (Pains)  •  Какие  социальные  изменения   благоприятны  (статус,  влияние,   экспертность)  
  29. 29. Достижения  (2)  •  Чего  не  хватает  (фичи,  дизайн)  •  О  чем  они  мечтают  •  Как  понимают  успешность  и   Достижения  (Gains)   провальность  (порог  обучения,   начальные  затраты  и  тп)  •  Что  упростит  принятие  продукта   (дизайн,  удешевление,  снижение  порога   обучения  и  проч)   Деятельность     Проблемы  (Pains)  
  30. 30. Продукты  и   сервисы  ЧТО  ПОЗВОЛИТ  ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ  ВЫПОЛНИТЬ  СВОЮ  РАБОТУ?  
  31. 31. Продукты  и   сервисы   Решения  для   проблем  КАК  НАШИ  РЕШЕНИЯ  ПОМОГАЮТ  ИЗБАВИТЬСЯ  ОТ  ПРОБЛЕМ?  
  32. 32. Активаторы   достижений   Продукты  и   сервисы   Решения  для   проблем  ЧТО  И  КАК  СОЗДАЕТ  ВЫГОДЫ  ДЛЯ  ПОТРЕБИТЕЛЯ?  
  33. 33. Активаторы   Достижения  (Gains)   достижений  Продукты  и   Деятельность    сервисы   Решения  для   Проблемы  (Pains)   проблем  БАЛАНС,  А  НЕ  КОМПРОМИСС  
  34. 34. Достижения  (Gains)   Деятельность     Проблемы  (Pains)  РЕШЕНИЙ  УРАВНЕНИЯ  МОЖЕТ  БЫТЬ  МНОГО  J  
  35. 35. о  тех  самых  методиках  КАК  МОЖНО  ДОСТИЧЬ  БАЛАНСА  
  36. 36. EMPATHY  MAP  XPLANE/DSCHOOL   h–p://b23.ru/ya9v   h–p://b23.ru/ya90  
  37. 37. MENTAL  MODEL  DIAGRAM  INDIE  YOUNG   h6p://b23.ru/ya95  
  38. 38. CUSTOMER  JOURNEY  ПРИКЛЮЧЕНИЯ  ЧЕЛОВЕКА  НА  ПУТИ  ПОТРЕБЛЕНИЯ  
  39. 39. МЕТОД  БАРЬЕРОВ  И  СТИМУЛОВ  ЧТО  ОСТАНАВЛИВАЕТ,  А  ЧТО  ПРОДВИГАЕТ  НА  ПУТИ?  
  40. 40. Бизнес   Потребители  ЦЕННОСТИ  ПРОДУКТА  -­‐  «ВАЛЮТА»  ДИАЛОГА  БИЗНЕСА  И  ПОТРЕБИТЕЛЯ,  И  ИХ  ОБЩИЙ  ЗНАМЕНАТЕЛЬ  
  41. 41. ДАВАЙТЕ  ДЕЛАТЬ  ЦЕННЫЕ  И  ОСМЫСЛЕННЫЕ  ВЕЩИ.  
  42. 42. tw:  @atermath  •:  andrew.sickorsky  СПАСИБО  ЗА  ВНИМАНИЕ!  

×