Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Marketing och Marketing Automation - Multikanalstrategidagen nov 2015, Malin Sjöman | Hägvall & Sjöman
•
0 likes•2,181 views
De flesta B2B-företag jobbar idag med Content Marketing i någon form. Genom att hjälpa våra kunder köpa kan vi generera nya leads och mer affärer. Men att skapa kreativt, inspirerande och utbildande content tar oss bara halva vägen. Det är först när vårt budskap når fram till mottagaren som det får ett värde. För att lyckas med våra content marketing-satsningar måste vi integrera arbetet med att utveckla relevant content med processer, verktyg och plattformar som hjälper till att sprida innehållet och göra det tillgängligt till potentiella köpare. Med en integrerad lösning med företagswebben som nav och en Marketing Automation-lösning som motor når vi fram till våra köpare och följer med dem på hela resan.Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Marketing och Marketing Automation De flesta B2B-företag jobbar idag med Content Marketing i någon form. Genom att hjälpa våra kunder köpa kan vi generera nya leads och mer affärer. Men att skapa kreativt, inspirerande och utbildande content tar oss bara halva vägen. Det är först när vårt budskap når fram till mottagaren som det får ett värde. För att lyckas med våra content marketing-satsningar måste vi integrera arbetet med att utveckla relevant content med processer, verktyg och plattformar som hjälper till att sprida innehållet och göra det tillgängligt till potentiella köpare. Med en integrerad lösning med företagswebben som nav och en Marketing Automation-lösning som motor når vi fram till våra köpare och följer med dem på hela resan.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (8)
Similar to Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Marketing och Marketing Automation - Multikanalstrategidagen nov 2015, Malin Sjöman | Hägvall & Sjöman
Similar to Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Marketing och Marketing Automation - Multikanalstrategidagen nov 2015, Malin Sjöman | Hägvall & Sjöman (15)
More from Crescando
More from Crescando (8)
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Marketing och Marketing Automation - Multikanalstrategidagen nov 2015, Malin Sjöman | Hägvall & Sjöman
- 1. Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa Malin Sjöman www.linkedin.com/in/malinsjoman @malinsjoman www.hagvallsjoman.se
- 2. Börjar i probleminsikt Image courtesy of Sura Nualpradid at FreeDigitalPhotos.net
- 3. Börjar i probleminsikt Image courtesy of Ohmega1982 at FreeDigitalPhoto.net
- 4. Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Köpresan
- 5. 5,4
- 7. Försäljning60% Köpprocess Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Marknadsföring / Content Marketing
- 8. Content Marketing - Att hjälpa våra potentiella kunder genom sin köpprocess genom att löpande erbjuda paketerad kunskap – ”content” – av värde för dem, med målet att vinna deras intresse och förtroende och i slutändan affären.
- 9. Image courtesy of stockimages - FreeDigitalPhotos.net Traditionell marknadsföring
- 10. Image courtesy of Danilo Rizzuti - FreeDigitalPhotos.net Attraktionskraft
- 11. 2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
- 12. Content Marketing i 7 steg 1. Förstå dina kunder 2. Välj tema 3. Bygg din berättelse 4. Content- inventering 5. Paketera 6. Dela 7. Mät och utvärdera
- 14. 5,4 Vem är med på resan?
- 15. Vår IT-säkerhetslösning bygger på säkerhetsstandarden PKI och PKCS #11. Det gör att den är lätt att integrera i alla applikationer och målsystem i din IT-miljö. Du slipper kundanpassad integration, sparar pengar och kommer igång snabbare! Jag är djupt oroad över den debatt som förs kring patientsäkerheten på våra sjukhus men jag vet inte vad vi ska göra åt det. Personalen är så väldigt stressad redan som det är. ÖVERLÄKARENPRODUKTMARKNADSFÖRAREN Vad är problemet?
- 16. Persona
- 17. Vad inom verksamheten och ansvarsområdet triggar upphandlingen? Vilka problem står personan inför? Intresse för ditt erbjudande? Roll i organisationen? Ansvar och befogenheter? Rapporteringslinje? Man eller kvinna? Utbildning? Erfarenhet? Vilka kriterier utvärderas i valet av lösning och leverantör? Vilka nyckelfaktorer är avgörande? Vilket resultat förväntas? Hur utvärderas framgång? Vad hindrar en förändring? Vilka hinder finns för att välja dig/ditt erbjudande? Var i köpprocessen möter vi våra olika personas? Vad är personans roll i köpprocessen? Persona UTMANINGAR DRIVKRAFTER FRAMGÅNGS- FAKTORER BARRIÄRER KÖPRESA BESLUTS- KRITERIA PROFIL Persona
- 19. Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Hur ser köpresan ut?
- 20. Erbjudande- och lösningsorienterat innehåll, som befäster oss som det starkaste alternativet Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Utbildande, reflekterande, innehåll som befäster behov av förändring Inspirerande, utbildande innehåll som synliggör lösningar och affärsmöjligheter Hjälp på köpresan
- 21. Erbjudande- och lösningsorienterat innehåll, som befäster oss som det starkaste alternativet Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Utbildande, reflekterande, innehåll som befäster behov av förändring Inspirerande, utbildande innehåll som synliggör lösningar och affärsmöjligheter Hjälp på köpresan
- 22. Nyhetsbrev Artiklar på website/blogg Case studies Event Whitepaper Guider Online presentationer Infografik Webinar Video Rapporter
- 23. Erbjudande- och lösningsorienterat innehåll, som befäster oss som det starkaste alternativet Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Utbildande, reflekterande, innehåll som befäster behov av förändring Inspirerande, utbildande innehåll som synliggör lösningar och affärsmöjligheter Hjälp på köpresan
- 26. Mål Content Marketing B2B Percentages comprise marketers who rated each goal a 4 or 5 on a 5-point scale where 5 = ”Very important” and 1 = ”Not all all important” 2016 B2B Content Marketing Trends – North America: Content Marketing Instinute/Marketing Profs
- 27. Attrahera fler nya och återkommande besökare Konvertera besökare till leads Underhålla och vårda leads till kvalificerade leads AvslutDriva trafik Fånga upp leads Vårda leads (Lead Nurturing) Konvertera Affärsdrivande marknadsföring Underlätta för säljare att omvandla leads till kunder Omvandla kunder till ambassadörer
- 28. AvslutDriva trafik Fånga upp leads Vårda leads (Lead Nurturing) Konvertera Affärsdrivande marknadsföring SEO/Content SEM Banners Sociala medier Köpta adresser Print Events Registrering Prenumeration Nedladdning Kontaktformulär IP-avkodning Personlig kontakt Webb/blogg Nyhetsbrev Sociala medier Retargeting Marketing Automation Events Säljstödsmaterial Presentationer
- 29. Blogg Personlig epost Sociala medier Pressrum Annonser, adwords Nyhetsbrev Marketing automation Event & möten Företagets webbplats Webben - kommunikationsnavet
- 30. Blogg Personlig epost Sociala medier Pressrum Annonser, adwords Nyhetsbrev Marketing automation Event & möten Företagets webbplats EN Content Marketing-strategi Content Marketin g-strategi
- 32. Chris The CFO James Network engineer ”The advocate” Charlie The CIO John Network engineer ”The unenlightened” James Network engineer ”The advocate” Charlie The CIO John Network engineer ”The unenlightened”
- 33. Hjälp besökaren på vägen
- 34. Hjälp besökaren på vägen
- 35. Hjälp besökaren på vägen
- 36. • Personliga kontakter • Monitorera följare och delningar i sociala kanalar • Kontaktformulär Leadsgenerering – att bygga listan
- 38. Leadsgenerering
- 39. • Från problem till lösning Teman, landningssidor och SEO-fokus • Hjälp besökaren på vägen Resurser och CTAer, steg för steg • Leadsgenerering Formulär och nedladdningar bygger listan Webben - kommunikationsnavet
- 40. Vad händer sen?
- 41. Lead Nurturing Processer för att vårda leads som ännu inte är redo att köpa eller ens ha en direktkontakt med säljare, med ”content”: information och kunskap, baserat på deras aktiviteter, till dess de är mogna att överlämnas till säljavdelningen.
- 42. Marketing Automation Systemstöd och applikationer som används för att automatisera företagets Lead Nurturing och Content Marketing. Fångar upp och identifierar leads, samlar in och lagrar information om engagemang och delar ”content” baserat på detta.
- 46. Attrahera fler nya och återkommande besökare Konvertera besökare till leads Underhålla och vårda leads till kvalificerade leads AvslutDriva trafik Fånga upp leads Vårda leads (Lead Nurturing) Konvertera Affärsdrivande marknadsföring Underlätta för säljare att omvandla leads till kunder Omvandla kunder till ambassadörer
- 49. AvslutDriva trafik Fånga upp leads Vårda leads (Lead Nurturing) Konvertera Affärsdrivande marknadsföring Försäljning Marknadsföring / Content Marketing
Editor's Notes
- The Internet is the C-Suites top information resource: • 74% of C-Level executives say it’s very valuable • 53% of C-level executives said they prefer to locate information themselves • The C-suite first turns to mainstream search engines (63%) to locate information • 6 out of 10 C-Suite executives conduct more than six searches a day • Executives in IT are the most prevalent users of the Internet for information gathering Forbes Insight – The Rise of the Digital C-Suite
- Inbound Marketing – a holistic, data-driven approach that attracts individuals to your brand, and converts them into lasting customers. Get found, Convert and Analyze via thought leadership demonstration Create valuable, enjoyable experiences Attract with content, persuade with expertise and get hired - instead of interrupting them. Bring/add value to a conversation/topic that 'pulls' consumers. Create engaging content -> make it easy to find -> engage!
- The Internet is the C-Suites top information resource: 74% of C-Level executives say it’s very valuable 53% of C-level executives said they prefer to locate information themselves The C-suite first turns to mainstream search engines (63%) to locate information 6 out of 10 C-Suite executives conduct more than six searches a day Executives in IT are the most prevalent users of the Internet for information gathering Source: Forbes Insight – The Rise of the Digital C-Suite (http://www.forbes.com/forbesinsights/digital_csuite/index.htmll
- Låtsaskompis Mollgan
- Hitta en struktur för ditt arbete! Sätt affärsmål och följ en plan. Risken är annars att det slutar mer ”finns i sjön” Utnyttja möjligheten att variera dig – samma kortlek, olika kortspel Långsiktighet, konsekvens mot Lätt att hitta - struktur och sökbarhet Kundinsikt, budskap, köpprocessen, paketering Uppmuntra personalen att sprida Intranätet, interninformation Befintliga kunder, partners, experter, influencers
- När ditt företag gjort investeringen att ta fram ett bra innehåll, glöm inte att matcha den med ett fokuserat arbete på att få ut det till din målgrupp! CMI/Marketing Profs-studien 2015: B2B marketers use an average of 13 content marketing tactics — same as what was reported last year.
- Utmaningen ligger i att möta kunderna i exakt rätt läge, i rätt form och med precis rätt information när och där de själva vill.
- Utmaningen ligger i att möta kunderna i exakt rätt läge, i rätt form och med precis rätt information när och där de själva vill.
- WEBBEN generellt: Skapa en struktur, en contentbank som gör det lätt att hitta och få tillgång till (t ex intranätet, SharePoint) Kundinsikt, budskap/tema, köpprocessen, paketering. SEO! WEBBEN ÄR NAVET Låt ditt content driva trafik! - Egna webbplatsen ofta ett självklart nav – Tänk på startsidan, hitta struktur och länka - SEO! – t ex Google senast med Hummingbird, till innehållsmarknadsförares fördel - Företagsbloggen göra alla följare uppmärksamma på det som är nytt. Möjlighet till egen reflektion, länka till andra inlägg, relaterat innehåll (eget eller andras) - Nyhetsbrev jobbar de flesta B2B-företag med i sin marknadsföring idag – CM = Löpande redaktionellt material, länka till egna webplatsen - Personlig epost – utnyttja den mest använda kommunikationskanalen B2B. Personlig delning – mervärde för att bygga/stärka personliga relationer - Sociala medier: LinkedIn 1 milj i Sverige, tydlig professionell inriktning – självklar B2B-kanal, Twitter växer starkt i Sverige f a inom villa grupper – enkelt dela länkar och tips, även Slideshare, YouTube, Vimeo Uppmana gärna till dialog, kommentarer och vidare delning! (ger ringar på vattnet och återkoppling) - Personliga möten och event – CM utmärkt grund för presentationer, föreläsningar, mässmaterial I säljsituationer CM-material ofta bättre, tex kundcase eller analyser än produktinfo. SIST - Marketing Automation hjälper oss ”fånga upp”, identifiera och följa leads. Automatisera med individuell delning, dvs när det passar i köpprocessen
- WEBBEN generellt: Skapa en struktur, en contentbank som gör det lätt att hitta och få tillgång till (t ex intranätet, SharePoint) Kundinsikt, budskap/tema, köpprocessen, paketering. SEO! WEBBEN ÄR NAVET Låt ditt content driva trafik! - Egna webbplatsen ofta ett självklart nav – Tänk på startsidan, hitta struktur och länka - SEO! – t ex Google senast med Hummingbird, till innehållsmarknadsförares fördel - Företagsbloggen göra alla följare uppmärksamma på det som är nytt. Möjlighet till egen reflektion, länka till andra inlägg, relaterat innehåll (eget eller andras) - Nyhetsbrev jobbar de flesta B2B-företag med i sin marknadsföring idag – CM = Löpande redaktionellt material, länka till egna webplatsen - Personlig epost – utnyttja den mest använda kommunikationskanalen B2B. Personlig delning – mervärde för att bygga/stärka personliga relationer - Sociala medier: LinkedIn 1 milj i Sverige, tydlig professionell inriktning – självklar B2B-kanal, Twitter växer starkt i Sverige f a inom villa grupper – enkelt dela länkar och tips, även Slideshare, YouTube, Vimeo Uppmana gärna till dialog, kommentarer och vidare delning! (ger ringar på vattnet och återkoppling) - Personliga möten och event – CM utmärkt grund för presentationer, föreläsningar, mässmaterial I säljsituationer CM-material ofta bättre, tex kundcase eller analyser än produktinfo. SIST - Marketing Automation hjälper oss ”fånga upp”, identifiera och följa leads. Automatisera med individuell delning, dvs när det passar i köpprocessen
- Metodisk arbete med att intressera och engagera leads Vårda och nära en stor mängd relationer Mäta aktivitet och engagemang Handskakade överlämningspunkter till sälj
- ”Marknasavdelningens motsvarighet till CRM” Fokus: att öka konverteringsgraden, dvs att öka andelen leads som kommer i och som blir affär Alla leads poängsätts baserat på sina aktiviteter och presenteras med “drip-kampanjer” via email Marketing Automationsystemen hjälper oss också hålla ordning på när ett leads är varmt nog för att lämnas över till direktsälj. Wikipedia (eng): Marketing Automation är egentligen giftermålet mellan epostmarknadsföring och en strukturerad säljprocess. Gör det möjlighet att uppehålla dialogen med hundra- eller tusentals leads samtidigt.
- HubSpot Hubspot utsågs till det 2a mest snabbväxande företaget i världen av Inc Magazine 2012. Google Ventures, Salesforce.com och Sequoia Capital investerade nyligen 32 miljoner dollar och företaget förvärvade under året Performable vilket ökar företagets möjligheter att växa ytterligare. SÄLJS I SVERIGE AV MARKETING HOUSE, DIFRENT Marketo “On the surface, it seems like a classic confrontation between old-school reliable (Eloqua) and new-school upstart (Marketo). There's some truth to this veneer, and even the two vendors describe themselves (and their competitor) in relevant terms. Eloqua: "we're dependable!" Marketo: "we're innovative!" SÄLJS INTE AKTIVT, DIREKT I SVERIGE MEN ÖPPNA EUROPAKONTOR PÅ IRLAND (OCH ANVÄNDS AV AMERIKANSKA FÖRETAG I SVERIGE) Eloqua SÄLJS I SVERIGE AV LEADTEQ (som del av Eloqua Nordic Business Parners) Pardot SÄLJS I SVERIGE AV ELEMENT HubSpot also includes tools to help you get more leads – SEO tools, social media monitoring and participation, blog publishing and optimization, etc. Those other systems do not have any of this type of functionality. They absolutely are far more customizable and deep in terms of specific lead nurturing functionality, but they are also more expensive, more complicated, and in our opinion lack key marketing functionality. Leadsius Svensk startup som utvecklat en egen Marketing Automation som de marknadsför enligt en freemium model, anpassad för svenska (europeiska behov) SÄLJS AV FÖRETAGET SJÄLVA
- Leadsdatabas Skapa anmälningsformulär Skapa landningssidor Besöksspårning på webbsiten Epostmotor Analys och rapportering Program Kontakter
- Utmaningen ligger i att möta kunderna i exakt rätt läge, i rätt form och med precis rätt information när och där de själva vill.
- Utmaningen ligger i att möta kunderna i exakt rätt läge, i rätt form och med precis rätt information när och där de själva vill.