Dokumen tersebut membahas tentang emosi, termasuk definisi emosi, aspek-aspek emosi seperti biologis, intensitas, frekuensi dan durasi, rasionalitas dan emosi, serta fungsi emosi. Dokumen ini juga membahas sumber-sumber emosi dan suasana hati, batasan eksternal pada emosi, serta kerja emosional.

1. SYARAH FIRDA F. (201)
LIS ADEKAYANTI (203)
REVINA DEWI PARAMITHA (204)
ANITA LUFTIA SARI (205)
AYU BALQIS ARDIONO (209)
EMOSI

2. Apa itu emosi ?
• Emosi adalah perasaan intens yang ditujukan
kepada seseorang atau sesuatu. Emosi adalah
reaksi terhadap seseorang atau kejadian. Emosi
dapat ditunjukkan kerika merasa senang
mengenai sesuatu, marah kepada seseorang,
ataupun takut terhadap sesuatu.
• Kata "emosi" diturunkan dari kata bahasa
Perancis, émotion, dari émouvoir, 'kegembiraan'
dari bahasa Latin emovere, dari e- (varian eks-)
'luar' dan movere 'bergerak'
10/24/2011 2

3. Aspek Emosi terdiri dari ...
• Biologis emosi
• Intensitas
• Frekuesi dan durasi
• Rasionalitas dan emosi
• Fungsi emosi
10/24/2011 3

4. Sumber-sumber emosi dan suasana hati
• Kepribadian
• Hari dalam seminggu dan waktu dalam sehari
• Cuaca
• Stres
• Aktivitas sosial
• Tidur
• Olahraga
• Usia
• Gender
10/24/2011 4

5. Batasan eksternal pada emosi
• Setiap organisasi mendefinisikan batasan-
batasan yang mengidentifikasi emosi-emosi yang
dapat diterima dan sampai tingkat mana
karyawan dapat mengekspresikannya.
1. Pengaruh-pengaruh organisasional
2. Pengaruh-pengaruh budaya
10/24/2011 5

6. Kerja emosional
• Kerja emosional adalah situasi saat seorang
karyawan mengekspresikan emosi-emosi yang
diinginkan secara organisasional selama
transaksi antarpersonal di tempat kerja.
10/24/2011 6

7. SEKIAN
DAN
TERIMA KASIH
10/24/2011 7

8. 10/24/2011 8

9. BIOLOGIS EMOSI
Semua emosi berasal dari sistem limbik otak
yang kira-kira berukuran sebesar sebuah kacang
walnut dan terletak di batang otak. Orang-orang
cenderung merasa bahagia ketika sistem limbik
mereka secara relatif tidak aktif
10/24/2011 9

10. INTENSITAS
Setiap orang memberikan respon yang berbeda-
beda terhadap rangsangan pemicu emosi yang
sama.Dalam sejumlah kasus, kepribadian
menjadi penyebab perbedaan tersebut.
Pada saat lain, perbedaan tersebut timbul
sebagai hasil dari persyaratan-
persyaratan pekerjaan.
10/24/2011 10

11. FREKUENSI DAN DURASI
• Suksesnya pemenuhan tuntutan emosional
seorang karyawan dari suatu pekerjaan tidak
hanya bergantung pada emosi-emosi yang harus
ditampilkan dan intensitasnya tetapi juga pada
seberapa sering dan lamanya mereka berusaha
menampilkannya.
10/24/2011 11

12. RASIONALITAS DAN EMOSI
• Emosi adalah penting terhadap pemikiran
rasional karena emosi memberikan informasi
penting mengenai pemahaman terhadap dunia
sekitar.Dalam suatu organisasi, kunci
pengambilan keputusan yang baik adalah
menerapkan pemikiran dan perasaan dalam
suatu keputusan.
10/24/2011 12

13. FUNGSI EMOSI
• Emosi sangat berguna karena ‘memotivasi’ orang
untuk terlibat dalam tindakan penting agar data
bertahan hidup –tindakan-tindakan seperti
mengumpulkan makanan, mencari tempat
berlindung, memilih pasangan, menjaga diri
terhadap pemangsa, dan memprediksi perilaku.
10/24/2011 13