Presentatie bij de Lean voor Onderwijs bijeenkomst bij het lectoraat Lean van de HAN. LinkedIn groep: Lean voor Onderwijs

1. ONDERWIJS
LEAN
Lectoraat Lean / WCP 1
HOGESCHOLEN NL

2. http://www.han.nl/lectoraatlean
Veranderen in het onderwijs

3. Agenda voor vandaag
Lectoraat Lean / WCP 3
Tijd Onderwerp
9:30-10:00 Ontvangst
10:00-10:40 Opening
Introductie onderwijsinstelling (en Lean)
Kennismaking deelnemers
10:40-11:00 Aanleiding en doel bijeenkomst
11:00-12:00 Behoefte exploreren:
Waar sta je nu? Wat wil je bereiken?
12:00-13:00 Lunch (B124)
13:00-13:20 HAN projecten en ervaringen
13:20-13:50 Behoefte en vorm:
Hoe verder?
13:50-14:00 Afsluiting

4. Aanleiding en doel
• “We willen door ons Lean initiatief onze processen verbeteren zodanig
dat dit leidt tot hogere medewerkers- en studenttevredenheid.”
• “… succesvol veranderen in het hoger onderwijs.”
• “… het succesvol lean maken van de onderwijslogistieke processen.”
• “Wij hebben het hoog op de agenda staan om de processen meer lean
te maken.”
• “Met behulp van jullie ervaringen verwacht ik dat we in ieder geval
enkele valkuilen beter zullen weten te vermijden.”
• “Graag zou ik met collega's in contact komen binnen het onderwijs die
Lean, of onderdelen van de Lean filosofie al geïmplementeerd hebben.
Dit omdat we net met een aantal medewerkers lean trainingen gevolgd
hebben en volop aan de gang gaan met implementeren.”
• “Graag zou ik eens met u willen praten hoe jullie de lean methode
hebben geïmplementeerd en in welke mate jullie dit gebruiken.”
Lectoraat Lean / WCP 4

5. Wat wil je bereiken?
• …en wat belemmert je daarbij?
• Waar sta je nu? Wat zou je helpen?
Lectoraat Lean / WCP 5

6. 6
HAN Projecten en ervaringen
Lectoraat Lean / WCP

7. Verbetervermogen opbouwen
• Onderwijs
• Onderzoek met
partnerbedrijven
• Projecten voor
vergroting
concurrentiekracht
• Practice what you
preach > Lean onderwijs
7

8. Lean WCP Lectoraat
• Uitgebreide ervaring in industrie en
dienstverlening
• We zijn 5 jaar geleden gestart Lean toe te
passen op de eigen HAN organisatie
• Lean Education Conferentie juni 2014

9. Aanmelden/Inschrijven
Plannen en Roosteren
Curriculum ontwikkeling
Studiegidsen
OER/OS
Readers
Tentamenorganisatie
Vrijstellingen
PSA mutatieproces
Facturatie
Intake
Cijferadministratie
Strategiebepaling
ICT processen
Sales & marketing
DEELTIJDONDERWIJS

10. ISBS
DE CASUS
Lectoraat Lean / WCP 10

11. Sport & bewegingsstudies
2000 studenten, 150 docenten
Verschillende onderwijslocaties
Jong en snel gegroeid
11Lectoraat Lean / WCP

12. MTO 5,5
NSE 55%
Lectoraat Lean / WCP 12

13. Startpunt roostering
18 weken en 25 stappen
met als resultaat
Roosters te laat
Veel wijzigingen
Studenten en Medewerkers ontevreden
Lectoraat Lean / WCP 13

14. Progressie
• 18 weken > periode-rooster – te laat
• 12 weken > semester-rooster – op tijd!
• 2 weken eerder dan andere instituten
• Waardering van studenten en docenten van
mineur naar zeer tevreden
Lectoraat Lean / WCP 14

15. Lectoraat Lean / WCP 15

16. ONDERWIJS
LEAN AANPAK
Lectoraat Lean / WCP 16

17. 17Lectoraat Lean / WCP
Rooster te laat
slecht rooster Data eerder aanleveren
Concept rooster
opstellen
Wijzigingen
Rooster te laat
slecht rooster
Data eerder
aanleveren
Concept rooster
opstellen
Wijzigingen
Afstemmen
Afstemmen
Rooster te laat
slecht rooster
Data eerder
aanleveren

18. doing the same thing over and over
Insanity:
Lectoraat Lean / WCP 18
and expecting different results

19. it’s because you’re playing by
the rules
If you can’t solve a problem
Lectoraat Lean / WCP 19

20. 20Lectoraat Lean / WCP
Later aanleveren van informatie ipv eerder
Duidelijke standaards en deadlines
Geen conceptroosters
Geen wijzigingen

21. Zoek naar flow
• Samen het proces herontdekken
• Vanuit het perspectief van de student en de
medewerker zorgen dat alles in 1 vloeiende
beweging loopt
• Slechten van functionele barrières
• Standaarden aanbrengen
• Prestaties frequent monitoren en zichtbaar
• Direct bijsturen
Lectoraat Lean / WCP 21

22. 22Lectoraat Lean / WCP
Aantal wijzigingen per opleiding

23. Elke dag weer verbeteren
Wat is hiervoor nodig:
• Erkennen dat problemen zich voordoen
• Mentaliteit om het steeds beter te doen
• Procesgericht denken
• Tijd vrij maken om verbeteringen door te voeren
• Management in de rol van ondersteuner en schepper
van voorwaarden
• Basis: tevredenstellen van de student en docent
Lectoraat Lean / WCP 23

24. TIPS
LESSEN
Lectoraat Lean / WCP 24

25. Succesfactoren ISBS
• Urgentie om te veranderen
• Duidelijke strategie en doelen
• Student eerst
• Zichtbare betrokkenheid & commitment van
het management
• Tijd vrijmaken voor verbeteren
• Discipline & Hands-on mentaliteit
• Lef om in het onbekende te springen
Lectoraat Lean / WCP 25

26. MTO 7,6 (5,5)
NSE 93% (55%)
Lectoraat Lean / WCP 26

27. Hoe en in welke vorm gaan we verder met de ontwikkeling en toepassing
van Lean in het hoger onderwijs?
27
Hoe verder…?
Lectoraat Lean / WCP

28. Implementatiemodel
Lectoraat Lean / WCP 28
Kotter (1996)
1. Vergroot het belang
2. Creëer een kernteam
3. Ontwikkel een visie
4. Communiceer breed – buy in
5. Versterk acties die bijdragen
6. Creëer korte termijn successen
7. Consolideer en ga door met
veranderingen
8. Bouw voort op nieuwe cultuur

29. Werkplaatsen
In een werkplaats participeren meerdere
instellingen, die regelmatig (4 á 5x) in een half jaar
bij elkaar komen.
De lean trekker + evt. anderen zijn dan aanwezig,
afhankelijk van de thema’s uit het
implementatiemodel die dan centraal staan.
Ook vindt intervisie over de verbeterprojecten
plaats in de werkplaatsbijeenkomsten.
Lectoraat Lean / WCP 29

30. Werkplaats ‘Lean onderwijs’
2015 – mogelijke invulling
• Strategiebepaling en –uitrol
– Positiebepaling van verbeterinitiatieven
– Focus in uitvoering
– Kritische succesfactoren
• Verbeteren en coachen
– PDCA in kleine stappen uitvoeren en begeleiden
(verbeter- & coachingskata)
• Performance management
– Hoe monitor je jouw verbetertrajecten?
• Borgen, vasthouden en kennisdeling
Lectoraat Lean / WCP 30

31. 31Lectoraat Lean / WCP
Lean voor onderwijs
Deze groep brengt mensen bij elkaar die in het
onderwijs werken en bezig zijn met de
toepassing van Lean in en voor het onderwijs.

32. 32