TẢI FREE ZALO: 0934 573 149 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP
ĐIỂM CAO, TRỌN DẤU CTY
ZALO: 0934 573 149
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY TNHH DU LỊCH
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TP. HCM, Ngày…Tháng…Năm

2. LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trƣờng Đại Học ... đã
truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu trong suốt thời gian em theo học tại trƣờng.
Đặc biệt em rất chân thành cảm ơn Thầy ………………. đã tận tình hƣớng dẫn
em hoàn thành và trình bày thành công báo cáo tốt nghiệp này.
Đồng thời cũng xin gửi lời cảm ơn đến các bạn bè đồng nghiệp và gia đình và
toàn thể anh chị trong công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai đã ủng hộ, giúp đỡ
em trong quá trình học tập cung cấp cho em các thông tin, số liệu, tạo mọi điều kiện
cho em hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này
Do hạn chế về kinh nghiệm, thời gian nên những kiến thức mà em đƣa ra chắc
chắn không tránh khỏi sai sót. Em mong nhận đƣợc sự đóng góp ý kiến của các anh
chị và các Thầy Cô trƣờng Đại Học Gia Định.

3. NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TRONG QUÁ
TRÌNH THỰC TẬP
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
W………………………………………………………………………………………
…
2. VỀ MỨC ĐỘ AM HIỂU CHUYÊN MÔN (NẮM VỮNG LÝ THUYẾT VÀ
VẬN DỤNG VÀO THỰC TẾ ĐỂ PHÂN TÍCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ)
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
3. ĐÁNH GIÁ CHUNG
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
NGÀY THÁNG NĂM 2019
NGƢỜI NHẬN XÉT

4. NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
1. VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆCTRONG
QUÁ TRÌNH THỰC TẬP:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
2. VỀ NỘI DUNG CHUYÊN MÔN:
- XÁC ĐỊNH RÕ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
- KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
3. VỀ HÌNH THỨC TRÌNH BÀY :
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
4. ĐÁNH GIÁ CHUNG:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
NGÀY ….THÁNG…… NĂM 2019
GVHD KÝ TÊN

5. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................................1
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI ....3
1.1. Quá trình hình thành và quá trình phát triển.............................................................3
1.2. Nhiệm vụ và quyền hạn...............................................................................................4
1.2.1. Nhiệm vụ ................................................................................................................4
1.2.2. Quyền hạn...............................................................................................................5
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty.........................................................................................5
1.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty......................................................5
1.3.2.Chức năng của các phòng ban...............................................................................5
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm (2015 – 2017)....9
1.5. Định hƣớng phát triển của công ty..........................................................................10
CHƢƠNG 2: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH
TMDV DU LỊCH NGỌC MAI............................................................................................11
2.1.Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực...........................................11
2.1.1. Khái niệm.............................................................................................................11
2.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.......................11
2.1.2.1. Đối với doanh nghiệp...................................................................................11
2.1.2.2. Đối với lao động...........................................................................................11
2.1.2.3. Đối với xã hội ...............................................................................................12
2.1.4. Các nguồn tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.......................................12
2.1.4.1. Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp ...................................................12
2.1.4.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp .............................................12
2.1.5. Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.........................................13
2.1.6.Phƣơng pháp tuyển dụng.....................................................................................13
2.2. Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai.......................................................................................................................................14
2.2.1. Tình hình nguồn nhân lực trong 3 năm (2015-2017).....................................14
2.2.1.1. Theo giới tính................................................................................................14
2.2.1.2. Theo độ tuổi ..................................................................................................16
2.2.1.3. Theo trình độ chuyên môn..............................Error!Bookmarknot defined.
2.1.1.4. Tình hình biến động nhân sự trong vài năm gần đây...............................17

6. 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai .......18
2.2.2.1 Quy chế về công tác tuyển dụng..................................................................18
2.2.2.2 Nguồn tuyển dụng..........................................................................................19
2.2.2.3. Quy trình tuyển dụng....................................................................................20
2.2.2.4 Kết quả tuyển dụng của Công ty thời gian qua..........................................25
2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng của Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai 25
2.3.1.Ƣu điểm của công tác tuyển dụng......................................................................25
2.3.2.Nhƣợc điểm của công tác tuyển dụng ...............................................................26
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN
DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI...................................28
3.1.Định hƣớng phát triển của Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai...............28
3.1.1. Những định hƣớng chung của công ty.............................................................28
3.1.2. Mục tiêu tuyển dụng nhân lực của công ty trong năm 2018 .........................29
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng của công ty TNHH
TMDV Du Lịch Ngọc Mai ...............................................................................................30
3.2.1. Nâng cao hiệu quả khai thác nguồn tuyển dụng. ...........................................30
3.2.2. Cải tiến quy trình tuyển dụng............................................................................34
3.2.3. Nâng cao năng lực làm công tác tuyển dụng..................................................36
3.3 Kiến nghị khác .............................................................................................................38
KẾT LUẬN.............................................................................................................................40

7. DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU
Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp..........................................13
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính...........................................................................14
Hình 2.1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính...............................................15
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .............................................................................16
Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi .................................................17
Bảng 2.3: Cơ cấu lao độngtheo trình độ chuyên môn . Error!Bookmarknot defined.
Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn.......................Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.6 Kết quả tuyển dụng từ năm 2015 – 2017 ..........................................................25

8. LỜI MỞ ĐẦU
Trong giai đoạn phát triển hiện nay, khi Việt Nam đang là thành viên chính
thức của khối mậu dịch thƣơng mại tự do AFTA, tổ chức thƣơng mại thế giới WTO,
hiệp hội các nƣớc Đông Nam Á và đã bình thƣờng hoá quan hệ thƣơng mại với Mỹ.
Đây sẽ là cơ hội nhƣng cũng là sự thách thức rất lớn cho nền kinh tế còn non trẻ của
nƣớc nhà.
Các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng thì nguồn
nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó
phải biết phát huy nguồn lực của mình mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển
lâu dài. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một doanh
nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con ngƣời. Tất cả mọi hoạt động của một
doanh nghiệp đều qua tay của con ngƣời, của những nhà quản trị, của các công nhân.
Do vậy, nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ là một lợi thế rất lớn của doanh nghiệp
trên thƣơng trƣờng.
Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và biết
khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì
vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất
lƣợng trong công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân sự - “đầu vào” để có
một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức,... phải đƣợc đặt lên
hàng đầu.
Là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trƣớc thực trạng trên, em mạnh
dạn đi sâu nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công
ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai”
1. Mục đích nghiên cứu
Mục đích của đề tài này là nghiên cứu thực trạng của công tác tuyển dụng nhân
sự tại Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai. Bên cạnh phát hiện ra những điểm
còn tồn tại đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp công ty có đƣợc một đội ngũ nhân
viên có chất lƣợng hơn.
2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017.
1

9. 3. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phƣơng pháp kế thừa các loại tài liệu: báo cáo tài chính năm, báo cáo kết quả
kinh doanh, số liệu thống kê về nhân sự của công ty.
Phƣơng pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát về tình hình hoạt động kinh doanh và
công tác nhân sự của công ty.
Phƣơng pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá
tình hình sản xuất kinh doanh và công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.
4. Kết cấu đề tài
Chƣơng 1: Giới thiệu về công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai
Chƣơng 2: Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TMDV Du lịch
Ngọc Mai hiện nay
Chƣơng 3: Một số đề xuất nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân sự
tại Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai
2

10. CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TMDV DU
LỊCH NGỌC MAI
1.1. Quá trình hình thành và quá trình phát triển
Lúc đầu chỉ vỏn vẹn 6 – 7 nhân viên đầy tâm huyết, công ty đã bƣớc những
bƣớc đầu tiên trên con đƣờng kinh doanh đầy khó khăn thử thách. Nhờ uy tín trong
kinh doanh và sự nỗ lực hết mình của đội ngũ nhân viên đã giúp đƣa sản phẩm, dịch
vụ ngày càng đƣợc hiện diện có mặt tại khắp các gia đình không chỉ ở thành phố Hồ
Chí Minh, Miền tây mà còn tại các tỉnh lân cận khác, mang lại niềm tin yêu của khách
hàng với sản phẩm của công ty.
Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TMDV DU LỊCH
NGỌC MAI
CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH NGỌC MAI
(NGOC MAI TRAVEL TRADING SERVICE COMPANY LIMITED)
Địa chỉ: Số A7.06 Block A, Khu Cao ốc VP và Chung cƣ, 5B Phổ Quang,
Phƣờng 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh(Tìm vị trí)
Mã số thuế: 0313766561 (20/04/2013)
Ngƣời ĐDPL: Hon Cóng Vi
Ngày hoạt động: 20/04/2013
Giấy phép kinh doanh: 0313766561
Lĩnh vực: Đại lý du lịch
Hoạt động chính: Tƣ vấn đầu tƣ, hoạt động bán vé máy bay. Buôn bán lẻ sách,
tạp chí, văn phòng.
 Vốn điều lệ: 6.500.000.000 đồng
Trải qua hơn 6 năm hình thành và phát triển, với định hƣớng “Vì chất lƣợng
cuộc sống”, cán bộ công nhân viên công ty luôn luôn cố gắng nỗ lực hơn nữa đem đến
cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và một dịch vụ hoàn hảo nhất để có thể làm
hài lòng tất cả các khách hàng khó tính nhất.
Hiện nay, Du lịch Ngọc Mai đã có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp lên tới
hơn 30 ngƣời bao gồm nhiều đại lý.
3

11. Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai là một đơn vị kinh tế hạch toán độc
lập, có đầy đủ tƣ cách pháp nhân, có quan hệ đối nội đối ngoại tốt và có con dấu riêng.
Công ty luôn bình đẳng trong kinh doanh với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần
kinh tế khác. Công ty đƣợc phép mở tài khoản giao dịch tại các ngân hàng theo quy
định của pháp luật.
Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai đi vào hoạt động vào ngày 20 tháng
4 năm 2013 với mục đích phục vụ khách hàng đến mức cao nhất, cung cấp cho khách
hàng những hãng vé, sản phẩm chất lƣợng cao và phù hợp với yêu cầu của khách hàng
và giải quyết các thủ tục về hợp đồng kinh doanh. Trong vận hội lớn của đất nƣớc hội
nhập cùng thế giới, đây là cơ hội cũng là thách thức lớn đối với Việt Nam nói chung
và các doanh nghiệp nói riêng.

Tầm nhìn:

Công ty mong muốn trở thành đơn vị hàng đầu trong ngành bán vé máy bay, cung
cấp các dịch vụ du học, du lịch hàng đầu Việt Nam.
Công ty cam kết sử dụng phƣơng pháp kết nối các đối tác tốt nhất để sản phẩm
dịch vụ của mình ổn định về chất lƣợng và giá cả phù hợp.

Sứ mệnh

Công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai mong muốn đem lại sự hài lòng cho khách hàng
bằng chất lƣợng dịch vụ, bằng sự ân cần. Vì thế sự sáng tạo và trung thực là ngƣời
bạn đồng hành cùng công ty. Mọi hoạt động của công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai
hƣớng về khách hàng nên việc lắng nghe để thấu hiểu là điều không thể thiếu trong
quá trình phát triển.
1.2. Nhiệm vụ và quyền hạn
1.2.1. Nhiệm vụ
Hiện tại, Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai đã nhận đƣợc sự ủy thác
của các hãng vận chuyển trong việc tiếp thị và phân phối của nhiều loại vé di chuyển
Lãnh đạo công ty luôn có sự nhìn nhận lâu dài về xây dựng và công ty luôn nỗ
lực đầu tƣ vào những mối quan hệ hợp tác chiến lƣợc và đƣợc biết đến nhƣ một nhà
cung cấp các dịch vụ có chất lƣợng tốt nhất. Du lịch Ngọc Mai quyết tâm trở thành
một công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán vé. Công ty luôn cố gắng không ngừng để tạo
nên những giá trị riêng biệt cho khách hàng, cho nhân viên, và cho cộng đồng.
4

12. Ngoài ra công ty còn chuyên tƣ vấn đầu tƣ, môi giới bán vé, bán các loại vé
máy bay, sách lẻ..
Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện và hòa đồng trong tổ chức, gắn kết, giúp
nhau cùng phát triển. Công ty thực hiện chính sách ƣu đãi, lƣơng bổng cho nhân viên
khi làm việc.
1.2.2. Quyền hạn
Là một đơn vị kinh doanh buôn bán các loại hình vé máy bay, văn phòng phẩm,
môi giới bán vé. Công ty thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán
hiện hành.
Công ty có tƣ cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu riêng để giải quyết những vấn
đề phát sinh trong quá trình thực hiện và tranh chấp về hợp đồng với các bên có liên
quan. Công ty mở tài khoản bằng tiền Việt Nam tại ngân hàng Techcombank.
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai có cơ cấu tổ chức khoa học và hợp lý. Bộ
máy cơ cấu tổ chức của đơn vị công ty:
TỔNGGIÁM ĐỐC
PHÒNGKINH PHÒNG PHÒNG HC – PHÒNG KẾ
DOANH MARKETING NS TOÁN
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TMDV Du lịchNgọc Mai
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự của công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc
Mai, 2017)
1.3.2.Chức năng của các phòng ban
o Ban Giám Đốc
5

13. - Xây dựng, triển khai, đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hƣớng và mục
tiêu kinh doanh của Công ty.
- Xây dựng các chiến lƣợc Marketing, quản lý khai thác thị trƣờng và đẩy mạnh
phát triển doanh số bán hàng.
- Ban hành và phê duyệt các nội quy mới, ra quyết định trong việc quản trị nguồn
nhân lực nhân viên mới.
o Phòng Kinh Doanh: (1 trƣởng phòng, 1 phó phòng và 15 nhân viên)
- Hoạch định và triển khai các phƣơng án kinh doanh nhằm phát triển quy mô hoạt
động của công ty. Tổng hợp tình hình kinh doanh theo từng tháng, quý và đề ra các đề
xuất trong thời gian tiếp theo.
- Mở rộng thị phần, tìm thị trƣờng mới.
- Tạo đƣợc ấn tƣợng và hình ảnh chất lƣợng kinh doanh của công ty, không để
khách hàng phàn nàn về cung cách phục vụ của nhân viên công ty.
- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để tƣ vấn và giới
thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Thực hiện việc báo giá và soạn thảo hợp đồng theo yêu cầu.
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên
quan để xử lý kịp thời.
- Phân loại khách hàng để có chế độ hậu mãi thích hợp.
o Phòng Marketing: (1 trƣởng phòng và 4 nhân viên)
- Phòng Marketing có nhiệm vụ theo dõi và thu thập thông tin trên thị trƣờng để có
những thông tin hỗ trợ cho việc lên kế hoạch triển khai các chiến lƣợc kinh doanh.
- Theo dõi, chăm sóc và cải tiến website, khách hàng của công ty.
- Nghiên cứu và đƣa ra các biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh
thƣơng hiệu công ty ra bên ngoài.
- Chịu trách nhiệm thiết kế, tố chức các cuộc họp, các buổi tọa đàm trong lẫn ngoài
công ty.
- Soạn thảo nội dung và thiết kế các mẫu quảng cáo, catalog, danh thiếp.....
- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc tiếp cận khách hàng (tìm kiếm thông tin
khách hàng, gửi catalog,......).
o Phòng Hành Chính – Nhân Sự: (1 trƣởng phòng và 3 nhân viên)
6

14. - Phòng Hành Chính – Nhân Sự là phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng mô
tả công việc các chức danh.
- Lập và triểnkhai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực của các
bộ phận về yêu cầu tuyển dụng nhân viên cũng nhƣ các hoạt động công chúng nhằm
nâng cao hình ảnh của công ty.
- Xây dựng và thực hiện quy trìnhtuyển dụng nhƣ quảng cáo, thu nhận hồ sơ, thi và
phỏng vấn, khám sức khỏe và thƣơng lƣợng với ứng viên.
- Tìm cách tốt nhất để nâng cao các hoạt động tuyển dụng nhƣ giới thiệu tại trƣờng
Đại học, Cao đẳng hoặc tham gia hội chợ việc làm và đăng quảng cáo trên báo, trên
internet..... Hƣớng dẫn đào tạo cấp dƣới về hệ thống nhân sự và đề xuất với cấp trên
trực tiếp về mọi ý tƣởng sáng tạo nhằm nâng cao chất lƣợng công việc của bộ phận.
- Tổ chức tuyển dụng theo sự phê duyệt của Ban Giám Đốc, đào tạo cán bộ nhân
viên đáp ứng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty.
- Quản lý và theo dõi các hồ sơ nhân viên, theo dõi và thực hiện việc ký hợp đồng
thử việc, hợp đồng lao động, thanh lý hợp đồng.
- Thực hiện các thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,..... cho các nhân viên trong
công ty. Tổ chức lịch thử việc và hƣớng dẫn các nhân viên mới tiếp cận với công việc
của công ty.
- Thực hiện công tác chấm công, ngày đi làm và phổ biến các nội quy công ty cho
nhân viên mới.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quan hệ nhân sự, theo dõi việc chấm công và
nhắc nhở nhân viên thực hiện các nội quy trong công ty.
- Quản lý và phân phát văn phòng phẩm, theo dõi việc sử dụng, bảo dƣỡng các thiết
bị văn phòng và quản lý hệ thống máy tính và dữ liệu của công ty.
o Phòng Kế Toán: (1 kế toán trƣởng và 3 nhân viên kế toán)
- Phòng Kế Toán có chức năng thiết lập tình hình tài chính bằng cách triển khai và
áp dụng hệ thống thu thập, phân tích, xác minh và báo cáo thông tin tài chính.
- Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động
sản xuất kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của công ty.
- Cân đối sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy định của nhà
nƣớc.
7

15. - Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính. Theo dõi lợi
nhuận, chi phí và lƣơng thƣởng của nhân viên.
- Đáp ứng các mục tiêu cho tài chính kế toán bằng cách dự báo những yêu cầu.
- Tránh vi phạm pháp luật bằng cách tìm hiểu các luật hiện tại và đề xuất, thực hiện
luật kế toán, đề nghị các thủ tục mới.
- Điều phối việc tập hợp, cũng cố đánh giá dữ liệu tài chính. Duy trì và kiểm soát
các thủ tục chính sách kế toán.
- Lƣu trữ, theo dõi và thanh lý các hợp đồng, kiểm tra, rà soát, ghi chép chứng từ kế
toán đầy đủ và chính xác, đảm bảo tính hợp lý, hợp lệ và hợp pháp.
- Chuẩn bị ngân sách hàng năm, phân tích những sai biệt và thực hiện động tác
sửa chữa. Lên dách sách các khoản thu, chi phù hợp cho các hoạt động của công ty.
- Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ.. trong Công ty và
báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc.
- Cuối năm kế toán phải làm báo cáo tài chính và báo cáo lên giám đốc phê duyệt và
có định hƣớng cho năm kế tiếp. Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan
đến công tác tài chính, kế toán, các quy định về quản lý chi tiêu tài chính trình Giám
đốc ban hành hoặc đề xuất với Lãnh đạo Công ty trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
8

16. 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm (2015 – 2017)
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2015 – 2017)
Đơn vị: Triệu đồng
Năm Năm Năm 2016/2015 2017/2016
2015 2016 2017 +/- % +/- %
Tổng doanh thu 14.284 13.552 15.363 -732 -5,1 1.811 13,4
Tổng chi phí 13.836 13.331 14.846 -505 -3,6 1.515 11,4
Lợi nhuận trƣớc
448 221 517 -227 -50,7 296 133,9
thuế
Lợi nhuận sau
370 166 403 -204 -55,1 237 142,8
thuế
(Nguồn: Tổng hợp từ Kết quả hoạt động kinh doanh)
100%
90%
15363 14846
80%
70% 517
LN
60%
13836 13331 CF
50%
DT
40%
30%
14284 13552
20% 221
10%
3.5
0%
2015 2016 2017
Hình 1.2: Kết quả kinh doanhdoanh nghiệp giai đoạn 2015, 2016 và 2017
Tình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai trong 03 năm gần
đây ta nhận thấy rằng:

Về doanh thu: doanh thu của công ty không đều qua 3 năm. Năm 2015 doanh thu

đạt 14.284 triệu đồng, năm 2016 là 13.552 triệu đồnggiảm 732 triệu đồng tƣơng ứng
giảm 5,12%; năm 2017 doanh thu là 15.363 triệu đồng tăng 1.811 triệu đồng tƣơng
ứng tăng 13,36% so với năm 2016.
9

17. 
Về tổng chi phí: năm 2015 chi phí đạt 13.836giảm 505 triệu đồng tƣơng ứng với

ứng giảm 3,65%; năm 2017 chi phí là 14.846 triệu đồng tăng 1.515 triệu đồng tƣơng
ứng tăng 11,38% so với năm 2016.

Lợi nhuận trƣớc thuế: Năm 2015 đạt 448 triệu sang năm 2016 giảm 227 triệu

đồng so với năm 2016; năm 2017 tăng 296 triệu đồng so với năm 2016

Lợi nhuận sau thuế: năm 2015 lợi nhuận đạt 370 triệu đồng, năm 2016 là 166

triệu đồng, đến năm 2017 lợi nhuận 403 triệu đồng tƣơng ứng tăng 237 triệu đồng so
với năm 2016. Lợi nhuận tăng lên thì thu nhập của ngƣời lao động tăng lên tƣơng
ứng và khuyến khích ngƣời lao động thực viện công việc tốt hơn thêm gắng bó và cố
gắng vì công ty hơn, thu nhập tăng làm ngƣời lao động có đƣợc an tâm và tạo động
lực cho họ phát triển bản thân.
Nhƣ vậy, qua phân tích trên ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
mặc dù có hiệu quả nhƣng chƣa đều, còn thất thƣờng giữa các năm, chƣa thực hiện
đƣợc mục tiêu năm sau cao hơn năm trƣớc. Tuy nhiên áp lực của việc tăng doanh thu
hàng năm với công ty sẽ dẫn đến yêu cầu của ngƣời lao động trong công ty là cao hơn
để có thể đạt đƣợc mục tiêu đề ra và nhƣ vậy yêu cầu công tác tuyển dụng là làm sao
để tuyển đƣợc nguồn lao động đáp ứng những mục tiêu này của công ty.
1.5. Định hƣớng phát triểncủa công ty
Căn cứ vào những kết quả đã đạt đƣợc trong những năm trƣớc đó và nhu cầu
thị trƣờng mà công ty đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 - 2020. Khi
kế hoạch đƣợc thông qua, ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong công
ty sẽ nỗ lực, cố gắng quyết tâm để hoàn thành kế hoạch đặt ra.
- Đa dạng hóa các loại hình kinh doanh, mở rộng thi trƣờng sang nhiều lĩnh vực
mới;
- Coi trọng việc phát triển thị trƣờng, chiến lƣợc marketing online để tiếp cận
sản phẩm đến với mọi khách hàng hơn.
- Mức tăng trƣởng bình quân về giá trị sản lƣợng bán vé hàng năm là 10 đến12%
- Chủ động tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập để nâng cao đời sống cho cán bộ
công nhân viên
Theo xu thế tăng trƣởngcủa nền kinh tế ngành xây dựng đƣợc Nhà nƣớc ƣu
tiên, ƣu đãi để tăng khả năng cung cấp điệncho xã hội phục vụ đời sống và sản xuất.
10

18. CHƢƠNG 2: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH TMDV DU LỊCH NGỌC MAI
2.1.Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
2.1.1. Khái niệm
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu
cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lƣợng lao động cần thiết nhằm thực
hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
(Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội – Quản trị nhân sự, năm 2017, NXB Thống Kê)
2.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn,
có tính chất quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân sự
có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến ngƣời lao động và xa hơn còn tác động
đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nƣớc.
( Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực, năm 2015)
2.1.2.1. Đối với doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, đây là quá
trình “đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng
lực cần thiết để đáp ứng theo đúng yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hƣởng xấu
và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Từ đó dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí gây mất
đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh
doanh,…Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây
tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác.
2.1.2.2. Đối với lao động
Tuyển dụng nhân sự giúp cho ngƣời lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ thêm về
triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hƣớng cho họ theo những quan
điểm đó.
Tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ
những ngƣời lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
11

19. 2.1.2.3. Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu
kinh tế - xã hội: ngƣời lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội
nhƣ thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác. Đồng thời việc tuyển dụng nhân sự của
doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất.
Tóm lại tuyển dụng nhân sự là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị giỏi phải
trực tiếp theo dõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy trình tuyển
dụng nhân sự.
2.1.4. Các nguồn tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.
2.1.4.1. Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp
Nguồn bên trong đƣợc giới hạn ở những ngƣời lao động đang làm việc trong
doanh nghiệp nhƣng lại có nhu cầu thuyên chuyển đến công việc khác mà doanh
nghiệp đang có nhu cầu tuyển dụng. Để nắm đƣợc nguồn này các nhà quản trị doanh
nghiệp cần phải lập các loại hồ sơ khác nhau nhƣ hồ sơ nhân sự, hồ sơ phát triển nhân
sự và hồ sơ sắp xếp lại nhân lực.
(Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội – Quản trị nhân sự, năm 2017, NXB Thống Kê)
2.1.4.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp
Là tuyển dụng nhân viên từ thị trƣờng lao động. Một doanh nghiệp thu hút lao
động tham gia tuyển dụng từ nguồn bên ngoài cần quan tâm đến các yếu tố nhƣ thị
trƣờng sức lao động, công việc cần tuyển ngƣời, vị thế của doanh nghiệp, chính sách
nhân sự của doanh nghiệp và của chính quyền địa phƣơng nơi doanh nghiệp hoạt
động kinh doanh, khả năng tài chính của doanh nghiệp. Nguồn tuyển dụng lao động từ
bên ngoài sẽ giúp doanh nghiệp bổ sung cả về số lƣợng và chất lƣợng lao động cho
quá trình thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
(Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội – Quản trị nhân sự, năm 2017, NXB Thống Kê)
12

20. 2.1.5. Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp.
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ
Kiểm tra, trắc nghiệm
Phỏng vấn lần hai
Xác minh, điều tra
Ra quyết định tuyển dụng
Khám sức khỏe
Bố trí công việc
Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực, năm 2011)
Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
2.1.6.Phƣơng pháp tuyển dụng
- Phƣơng pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ, đây là bản thông báo
về các vị trí công việc cần tuyển ngƣời. Bản thông báo này đƣợc gửi đến tất cả các
nhân viên trong tổ chức. Thông báo này bao gồm các thông tin về nhiệm vụ thuộc
công việc và các yêu cầu về trình độ cần tuyển mộ.
- Phƣơng pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên trong
tổ chức. Qua kênh thông tin này chúng ta có thể phát hiện đƣợc những ngƣời có năng
lực phù hợp với yêu cầu của công việc, một cách cụ thể và nhanh chóng.
- Phƣơng pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: “Danh mục các kỹ năng”,
mà các tổ chức thƣờng lập về từng cá nhân ngƣời lao động, lƣu trữ trong phần mềm
nhân sự của các tổ chức. Trong bảng này thƣờng bao gồm các thông tin nhƣ : các kỹ
13

21. năng hiện có, trình độ giáo dục và đào tạo, quá trình làm việc đã trải qua kinh nghiệm
nghề nghiệp và các yếu tố liên quan khác đến phẩm chất cá nhân ngƣời lao động cần
tuyển mộ.
- Phƣơng pháp thu hút nguồn tuyển mộ qua quảng cáo trên các phƣơng tiện
truyền thông nhƣ : Trên các kênh của các đài truyền hình, đài phát thanh, trên các báo,
tạp chí và các ấn phẩm khác. Nội dung quảng cáo tuỳ thuộc vào số lƣợng cũng nhƣ
chất lƣợng lao động cần tuyển mộ và tính chất của công việc mà có thể tập trung
thành chiến dịch quảng cáo với sự kết hợp của nhiều phƣơng tiện khác nhau hay
quảng cáo riêng biệt. Đối với phƣơng pháp thu hút này nên chú ý nội dung quảng cáo
để ngƣời xin việc khẩn trƣơng liên lạc với cơ quan tuyển mộ.
- Phƣơng pháp thu hút các ứng viên thông qua các hội chợ việc làm. Đây là phƣơng
pháp mới đang đƣợc nhiều các tổ chức áp dụng. Phƣơng pháp thu hút này cho phép các
ứng viên đƣợc tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở ra khả năng
lựa chọn rộng hơn với quy mô lớn hơn. Cùng một thời điểm các ứng viên và các nhà
tuyển dụng sẽ nhận đƣợc nhiều thông tin hơn, tạo ra những căn cứ xác đáng hơn để đi
tới những quyết định đúng nhất cho các ứng viên và nhà tuyển dụng.
- Phƣơng pháp thu hút các ứng viên thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự
tới tuyển mộ trực tiếp tại các trƣờng đại học, cao đẳng, dạy nghề.
( Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực, năm 2011)
2.2. Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai
2.2.1. Tình hình nguồn nhân lực trong 3 năm (2015-2017)
2.2.1.1. Theo giới tính
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính
(Đơn vị tính: Người)
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Giới tính Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ
(ngƣời) (%) (ngƣời) (%) (ngƣời) (%)
Nam 23 43,3 26 38,2 27 38,8
Nữ 30 56,6 42 61,7 45 62,3
14

22. Tổng cộng 53 100 68 100 72 100
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự)
2015 2016
Nam Nam
nữ nữ
2017
Nam
nữ
Hình 2.1: Biểuđồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính
Qua bảng số liệu ta thấy tỷ lệ lao động nam ít hơn tỷ lệ lao động nữ. Cụ thể: Năm
2015 số lao động nam là 23, chiếm tỷ lệ 43,3%, đến năm 2016 là 26 ngƣời tăng 3
ngƣời so với năm 2015, chiếm tỷ lệ là 38,2%. Đến năm 2017, số lao động nam là 27
ngƣời tăng 1 ngƣời so với năm 2016, chiếm tỷ lệ là 38,8%. Trong ba năm qua số lao
động nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn lao động nam, cho thấy đội ngũ Công ty cần những
nhân viên cần cù, chăm chỉ. Cụ thể: Năm 2015 số lao động nữ là 30 ngƣời chiếm tỷ lệ
56,6%, đến năm 2016 là 42 ngƣời tăng 12 ngƣời so với năm 2015, chiếm tỷ lệ 61,7%.
Đến năm 2017 số lao động nữ là 45 ngƣời tăng 3 ngƣời và chiếm tỷ lệ là 62,5%. Qua
phân tích số liệu bảng trên cho ta thấy lực lƣợng lao động theo giới tính đã phù hợp
với tính chất ngành nghề của công ty, công việc chủ yếu là ngồi 1 chỗ tƣ vấn và làm
các thủ tục cho khách hàng cho nên lao động nữ nhiều là hợp lý, ngoài ra lao động nữ
hiền hòa, dịu dàng, chịu khó sẽ phù hợp hơn với lao động nam, tuy nhiên lực lƣợng
lao động nam trong công ty cũng chiếm tỷ lệ không nhỏ, các hoạt động cần lao động
nam chủ yếu là lĩnh vực mảng bán vé của công ty. Nhìn chung sự phân bổ lao động
15

23. theo giới tính của côngty trong3 năm qua nhƣ vậy là hợp lý, góp phần hoàn thành các
mục tiêu mà công ty đề ra.
2.2.1.2. Theo độ tuổi
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
(Đơn vị tính: Người)
Độ tuổi
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
(tuổi)
Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ
(ngƣời) (%) (ngƣời) (%) (ngƣời) (%)
Dƣới 30 26 49,1 38 55,9 42 58,3
Từ 30-45 21 39,6 24 35,3 24 33,3
Trên 45 6 11,3 6 8,8 6 8,3
Tổng cộng 53 100 68 100 72 100
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự của công ty TMDV Du lịch Ngọc Mai)
Năm 2015
11.3 0 Dƣới 30
49.1
tuổi
Từ30-
39.6
45 tuổi
Trên 45
tuổi
Năm 2016
8.8 0 Dƣới 30
tuổi
35.3
55.9
Từ30-
45 tuổi
Trên 45
tuổi
Năm 2017
8.3 0
Dƣới 30
33.3
tuổi
58.3 Từ30-45
tuổi
Trên 45
tuổi
16

24. Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi
Nhận xét:
 Số lao động dưới 30 tuổi: Chiếm tỷ lệ cao nhất trong Công ty và tăng qua các
năm. Cụ thể: năm 2015 là 26 ngƣời chiếm tỷ lệ 49,1%, sang năm 2016 tăng thêm 12
ngƣời với tỷ lệ là 55,9%. Đến năm 2017 tổng số LĐ này là 42 ngƣời tăng thêm 4
ngƣời so với năm 2016 với tỷ lệ là 58,3%.

 Số lao động trong độ tuổi từ 30 đến 45: Có sự biến động qua các năm nhƣng có xu
hƣớng giảm dần. Năm 2015 tổng số LĐ này là 21 ngƣời, chiếm tỷ lệ là 39,6%, năm
2016 là 24 ngƣời chiếm 35,3%, giảm 4% so với năm 2015, và giữ nguyên mức lao
động là 24 ngƣời ở năm 2017 nhƣng tỷ lệ giảm 2% còn 33,3% lao động.
 Số lao động trên 45 tuổi: Chiếm tỷ lệ nhỏ nhất trong các nhóm tuổi và có số
lƣợng LĐ không đổi qua ba năm, tuy nhiên tỷ lệ có xu hƣớng giảm dần. Năm 2015
tổng số có 6 ngƣời chiếm 11,3%, năm 2016 số lao động là 6 ngƣời, tỷ lệ giảm 2,5%
còn 8,8%, đến năm 2017 tỷ lệ lao động vẫn ở mức 6 ngƣời và tỷ lệ tiếp tục giảm 0,5%
còn 8,3%. Về độ tuổi, nhìn chung Công ty có lực lƣợng LĐ tƣơng đối trẻ. Điều này
thể hiện Công ty rất coi trọng vấn đề trẻ hóa đội ngũ cán bộ CNV, bởi vì các nhà quản
lý hiểu rằng họ chính là lực lƣợng nòng cốt trong tƣơng lai.
2.1.1.4. Tình hình biến động nhân sự trong vài năm gần đây
Bảng 2.3: Tình hình biến động nhân sự
(Đơn vị tính: Người)
STT Bộ phận(ngƣời) 2015 2016 2017
1 Hành chính – Nhân Sự 12 16 17
2 Tài chính – Kế Toán 13 15 15
3 Kinh Doanh 15 19 22
4 Marketing 13 18 18
Tổng số lao động 53 68 72
(Nguồn: PhòngHành Chính – NhânSự)
Nhận xét:
Qua bảng theo dõi tình hình nhân sự của công ty trong ba năm gần đây ta thấy có
sự biến động rõ rệt và số lƣợng lao động tăng dần qua từng năm. Cụ thể:
17

25.  Bộ phận HC-NS: Năm 2015 là 12 ngƣời, đến năm 2016 tăng 4 ngƣời so với năm
2015, đến năm 2017 bộ phận này có 17 ngƣời, cho thấy công ty đã cung cấp lực
lƣợng quản lý cho bộ phận nhân sự rất kỹ lƣỡng để đào tạo nhân tài trong tƣơng lai.
 Bộ phận TC-KT: Năm 2015 bộ phận này là 13 ngƣời, sang năm 2016 tăng 2
ngƣời so với năm 2015 và giữ nguyên cho đến năm 2017 với số lƣợng là 15 ngƣời.
Công ty đã duy trì nguồn lực một cách tốt nhất để phát triển và đào tạo nhân viên có
tay nghề, chính xác, cẩn thận trong tính toán.
 Bộ phận Kinh doanh và Bộ phận Marketing: Bộ phận Kinh Doanh và Bộ phận
Marketing là hai bộ phận chiếm số đông trong các bộ phận, phù hợp với tố chất công
việc nhƣ tìm kiếm khách hàng, tƣ vấn,v.v.... Nhân sự trong bộ phận Kinh doanh và
Marketing tăng dần trong ba năm, cho thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày
càng phát triển và chi nhánh của công ty đã từng bƣớc mở rộng quy mô thị trƣờng.
2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Du lịchNgọc Mai
2.2.2.1 Quy chế về công tác tuyển dụng
 Mục đích công tác tuyển dụng

 Công tác tuyển dụng nhằm mục đích đổi mới, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp
với kế hoạch sản xuất kinh doanh và chiến lƣợc đẩu tƣ phát triển của Công ty.

 Công tác tuyển dụng phải gắn liền với công tác đào tạo, kết hợp đồng thời việc
bố trí lao động hợp lý nhằm khai thác và phát triển nguồn nhân lực của Công ty
một cách hiệu quả.

 Tiêu chuẩn tuyển dụng của Công ty:

 Là công dân Việt Nam có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của
pháp luật.

 Là ngƣời có học vấn và trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có thể làm việc đạt
năng suất cao.

 Là ngƣời có tác phong nghề nghiệp, trung thực gắn bó với công việc.

 Là ngƣời có sức khoẻ làm việc lâu dài với Công ty hoàn thành tốt công việc

đƣợc giao.

 Công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
18

26.  Quá trình tuyển dụng phải đƣợc tiến hành công khai, công bằng hợp lý, tuân
thủ đúng các quy định của pháp luật về công tác tuyển dụng.

 Các bƣớc tuyển dụng phải thực hiện theo quy trình của Công ty.
2.2.2.2 Nguồn tuyển dụng
Công ty TNHH Du lịch Ngọc Mai tuyển dụng nhân viên mới dựa trên 2 nguồn chính
là:
 Nguồn nội bộ

Điều động, thuyên chuyển hay đề bạt một số nhân viên có năng lực để đảm
nhiệm một vị trí mới.

 Nguồn bên ngoài

+ Đăng tin tuyển dụng trên trang web tuyển dụng của Công ty: đây là một kênh
tuyển dụng hiệu quả.
+ Đăng thông tin tuyển dụng trên các website nhƣ: www.24h.com: Phân mục
“Tuyển dụng” của website này hoàn toàn miễn phí cho phép Công ty đăng
thông báo tuyển dụng, www.kiemviec.com: Chỉ đƣợc sử dụng khi Công ty có
nhu cầu tyển nhân sự từ cấp trƣởng phòng trở lên do chi phí dịch vụ khá cao.
+ Ngƣời thân hay bạn bè của nhân viên trong Công ty giới thiệu: Các công nhân
viên đang làm việc trong Công ty thƣờng biết rõ ngƣời thân hay bạn bè của họ
đang cần việc làm và phù hợp với công việc nào. Vì vậy, họ sẽ giới thiệu
những ngƣời này vào Công ty với những công việc phù hợp.
+ Sinh viên thực tập: Đa số các sinh viên đến thực tập tại Công ty thƣờng là do
nhân viên trong Công ty giới thiệu, bên cạnh đó cũng có nhiều sinh viên tự tìm
đến Công ty thông qua tìm hiểu trên trang web của Công ty. Kết thúc thời gian
thực tập tại Công ty nếu sinh viên có năng lực làm việc tốt sẽ đƣợc giữ lại.
+ Thông qua trung tâm tƣ vấn, giới thiệu việc làm: Các trung tâm thƣờng đƣợc
công ty liên hệ là: trung tâm giới thiệu việc làm thanh niên, Hepza, Sở lao động
thƣơng binh và xã hội…Trong đó, lao động phổ thông là đối tƣợng đƣợc
tuyển dụng chủ yếu.
19

27. 2.2.2.3. Quy trìnhtuyển dụng
Bƣớc 1 Xác định nhu cầu bổ sung nhân sự
Bƣớc 2 Lập kế hoạch tuyển dụng
Bƣớc 3
Không
Bƣớc 4
Phê duyệt
Bƣớc 5
Thông báo tuyển dụng
Bƣớc 6
Nhận và kiểm tra hồ sơ
Bƣớc 7
Bƣớc 8 Không đạt
Sơ vấn Ứng
Bƣớc 9
Đạt viên
Không đạt
Bƣớc 10
Phỏng vấn chuyên môn
bị loại
Đạt
Bƣớc 11 Thử việc
Đào tạo hội nhập nhân viên mới
Đánh giá sau thử việc
Không đạt
Thôi việc
Đạt
Quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Sơ đồ 2.1. Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH TMDV Du lịchNgọc Mai
20

28. Giải thíchsơ đồ:
Bƣớc 1: Xác định nhu cầu bổ sung nhân sự
 Do trƣởng các bộ phận, phòng ban sử dụng lao động thực hiện.

 Căn cứ để xác định nhu cầu tuyển dụng:

 Quy mô hiện có và chiến lƣợc phát triển trong tƣơng lai của Công ty.

 Kế hoạch phát triển cụ thể trong từng giai đoạn sản xuất kinh doanh của Công
ty.

 Sự thay đổi cơ cấu tổ chức, sự biến động về số lƣợng và chất lƣợng lao động.

 Khi có nhu cầu tuyển dụng trƣởng các bộ phận, phòng ban sử dụng lao động
lập phiếu đề xuất tuyển dụng và phiếu yêu cầu tuyển dụng kèm theo gửi về
phòng nhân sự để lập kế hoạch tuyển dụng.
Bƣớc 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
Do trƣởng phòng nhân sự chịu trách nhiệm thực hiện.
Sau khi nhận phiếu đề xuất tuyển dụng và phiếu yêu cầu tuyển dụng kèm theo
của các bộ phận, phòng ban trƣởng phòng nhân sự sẽ tiến hành tổng hợp để lập kế
hoạch tuyển dụng và trình lên Tổng Giám Đốc xem xét ký duyệt.
Bƣớc 3: Phê duyệt
Tổng Giám Đốc xem xét bảng kế hoạch tuyển dụng do trƣởng phòng nhân sự
thiết lập nếu hợp lý sẽ chính thức phê duyệt để phòng Hành chính - Nhân sự tiến hành
triển khai hoạt động tuyển dụng.
Bƣớc 4: Thông báo tuyển dụng
Phòng Nhân sự ra thông báo tuyển dụng nhân viên trên E-mail nội bộ của Công
ty, trang web tuyển dụng của Công ty, trên các website tuyển dụng nhƣ:
www.24h.com, www.kiemviec.com, các trung tâm tƣ vấn, giới thiệu việc làm…
nhƣng chủ yếu là thông báo rộng rãi trong toàn Công ty và yết thị tại cổng Công ty.
Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau, một hồ sơ nội dung gồm:
+ Số ngƣời và vị trí cần tuyển.
+ Kinh nghiệm: với mỗi vị trí khác nhau thì đòi hỏi kinh nghiệm khác nhau.
+ Trình độ học vấn.
+ Ngoài ra là các giấy tờ văn bằng khác…
21

29. Trong bảng thông báo còn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận
hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ.
Bƣớc 5: Nhận và kiểm tra hồ sơ
Sau khi thông báo phòng Hành chính - Nhân sự sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ.
Trong quá trình thu nhận hồ sơ phòng sẽ kiểm tra, phân loại hồ sơ theo phiếu xét
duyệt hồ sơ theo các tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ cụ thể nhƣ sau:
Hồ sơ ứng viên phải thể hiện rõ vị trí dự tuyển, họ tên ứng viên và các dữ liệu
cụ thể để Công ty có thể liên hệ khi có nhu cầu. Việc thu nhận hồ sơ sẽ dừng khi
đã nhận đƣợc đủ số hồ sơ nhƣ kế hoạch
 Về mặt hình thức: Các giấy tờ cần thiết phải đƣợc sắp xếp gọn gàng theo thứ
tự nhƣ sau:
 Đơn xin việc

 Sơ yếu lý lịch (có chứng thực của địa phƣơng)

 Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ hoặc các giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng
nghiệp vụ của ứng viên (nếu có và phải có chứng thực hoặc đối chiếu với bản
gốc).

 Giấy khám sức khoẻ

 Bản sao hộ khẩu, Giấy đăng ký tạm trú (nếu có), bản sao CMND

 4 tấm hình 3*4

 Quyết định thôi việc đơn vị cũ (nếu cần)

 Về mặt nội dung

 Hồ sơ phải thể hiện đựơc trình độ chuyên môn cũng nhƣ các kiến thức theo
yêu cầu tuyển dụng thông qua phần trình bày của đơn xin việc và sơ yếu lí lịch,
các bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn.

 Ứng viên phải đƣợc xác nhận có đủ sức khỏe thông qua giấy khám sức khỏe đã
đựơc xác nhận của Cơ quan y tế có thẩm quyền.

 Các tiêu chuẩn khác:

 Việc xét tuyển sẽ đựơc ƣu tiên đối với hồ sơ các ứng viên nội bộ.

 Hồ sơ ứng tuyển của đợt tuyển dụng trƣớc sẽ đựơc ƣu tiên xem xét lại.
22

30.  Hồ sơ ứng viên đựơc ƣu tiên theo thứ tự: Kinh nghiệm chuyên ngành, kinh
nghiệm làm việc, không có kinh nghiệm nhƣng có tố chất, năng lực có thể phát
triển đƣợc.
Bƣớc 6: Sơ vấn
Trƣớc khi tiến hành sơ vấn các ứng viên phải điền thông tin theo mẫu , sau đó
bộ phận tuyển dụng sẽ tiến hành kiểm tra hoặc sơ vấn ứng viên.
Các ứng viên đều làm bài kiểm tra hoặc sơ vấn (trừ bảo vệ và tài xế). Các bộ
phận có nhu cầu tuyển dụng cần phải gửi đề bài, thang điểm, đáp án cho bộ phận
tuyển dụng của phòng Hành chính - Nhân sự trƣớc ngày kiểm tra 2 ngày để tổ chức
kiểm tra. Khi ứng viên đã hoàn thành bài kiểm tra, bộ phận tuyển dụng sẽ thông báo
cho các phòng ban liên quan đến nhận hồ sơ, đề thi và bài kiểm tra của ứng viên.
Chấm điểm xong, bộ phận quản lý trực tiếp gửi bài kiểm tra, điểm, kết quả đánh giá
cho bộ phận tuyển dụng chậm nhất 02 ngày kể từ khi nhận đƣợc bài làm của ứng viên.
Nếu đạt, phòng Hành chính - Nhân sự phối hợp cùng trƣởng bộ phận sắp xếp cho ứng
viên phỏng vấn chuyên môn, còn nếu không đạt sẽ thông báo loại. Các ứng viên bị
loại sẽ đƣợc chuyên viên nhân sự công ty gọi điện thoại cảm ơn đã tham gia ứng
tuyển và mời ứng tuyển vào đợt tuyển dụng lần sau của công ty.
Bƣớc 7: Phỏng vấn chuyên môn
Bộ phận tuyển dụng của phòng Hành chính - Nhân sự chuyển những thông tin về
ứng viên cho ngƣời tham gia phỏng vấn trƣớc ngày phỏng vấn chuyên môn 02 ngày
để nghiên cứu.
 Nếu tuyển công nhân, nhân viên thì thành viên tham gia phỏng vấn gồm:
trƣởng phòng Hành chính - Nhân sự, bộ phận tuyển dụng, trƣởng bộ phận có nhu cầu
tuyển dụng.
 Nếu tuyển các chức danh quản lý cấp trung và cấp cao, thành viên tham gia
phỏng vấn gồm: Ban Giám Đốc, trƣởng phòng Hành chính - Nhân sự, trƣởng các bộ
phận, chuyên viên cao cấp hoặc ngƣời đƣợc Ban Tổng Giám Đốc đề cử tham gia
phỏng vấn.
Trong quá trình phỏng vấn, mỗi phỏng vấn viên phải đƣa ra kết quả đánh giá
riêng và sau đó trao đổi thống nhất. Nếu không thống nhất đƣợc ý kiến, Tổng Giám
Đốc là ngƣời quyết định cuối cùng. Kết quả phỏng vấn đƣợc ghi trong bản dữ liệu
23

31. Các ứng viên bị loại sẽ đƣợc chuyên viên nhân sự công ty gọi điện thoại cảm
ơn đã tham gia ứng tuyển và mời ứng tuyển vào đợt tuyển dụng lần sau của công ty.
Bƣớc 8: Thử việc
Dựa vào kết quả phỏng vấn trong bản dữ liệu ứng viên dự tuyển, phòng nhân
sự sẽ mời các ứng viên đạt yêu cầu qua vòng phỏng vấn chuyên môn nhận việc thông
qua điện thoại. Nhân viên nhân sự sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên và
đƣa ra chƣơng trình thử việc mà nhân viên mới phải thực hiện diễn ra từ 1 đến 2
tháng tùy theo công việc và nhận đƣợc lƣơng thử việc của Công ty.
Bƣớc 9: Đào tạo hội nhập nhân viên mới
Ngay buổi đầu tiên thử việc nhân viên mới sẽ đƣợc trƣởng phòng nhân sự trực
tiếp đào tạo hƣớng dẫn tạo điều kiện cho nhân viên mới hội nhập vào môi trƣờng làm
việc nhanh nhất, phổ biến về nội quy, quy định thời gian làm việc và nghỉ ngơi…sau
đó trƣởng các bộ phận phòng ban quản lý trực tiếp các nhân viên mới này sẽ hƣớng
dẫn cụ thể công việc cũng nhƣ phƣơng pháp làm việc để họ có thể bắt tay vào công
việc dễ dàng hơn.
Bƣớc 10: Đánh giásau thử việc
Phòng Nhân sự có trách nhiệm theo dõi và cung cấp danh sách nhân viên sắp hết
thời hạn thử việc cho Trƣởng bộ phận hoặc ngƣời trực tiếp quản lý nhân viên mới
trƣớc 1 tuần. Căn cứ vào yêu cầu công việc và khả năng hoàn thành công việc của
nhân viên mới, trƣởng bộ phận hoặc ngƣời quản lý trực tiếp nhân viên mới sẽ xác
nhận, đánh giá kết quả sau thời gian thử việc và gửi về phòng Nhân sự
Bƣớc 11: Quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng
Công nhân viên mới sau khi đã qua thời gian thử việc và đƣợc trƣởng bộ phận,
phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, phòng nhân sự sẽ ra quyết định cho nhân
viên mới nhận việc chính thức. Công nhân viên mới đƣợc ký kết hợp đồng lao động
và hƣởng đầy đủ các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
24

32. 2.2.2.4 Kết quả tuyển dụng của Công ty thời gian qua
Bảng 2.6 Kết quả tuyển dụng từ năm 2015 – 2017
Đvt: ngƣời
Vị trí tuyển Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Nội bộ Bên Nội bộ Bên ngoài Nội bộ Bên
ngoài ngoài
Cán bộ quản lý 1 0 0 0 1 0
Nhân viên 1 5 0 15 0 17
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Nhìn chung trong 3 năm gần đây Công ty đã có bƣớc tiến đáng kể, ngày càng
hoàn thiện hơn về số lƣợng và chất lƣợng tuyển dụng góp phần tăng doanh thu, lợi
nhuận cũng nhƣ thu nhập của ngƣời lao động ngày càng tăng lên và giải quyết đƣợc
những vị trí còn trống trong Công ty cả bằng nguồn tuyển dụng bên trong và bên
ngoài.
Do đặc điểm là Công ty cơ khí, chế tạo nên Công ty cần một đội ngũ công nhân
có trình độ chuyên môn, giàu kinh nghiệm. Nếu nhƣ khi mới thành lập trình độ của
ngƣời công nhân mới tuyển là sơ cấp thì hiện nay, đặc biệt là từ năm 2016 trở đi Công
ty đã tuyển chọn công nhân có trình độ phổ thông và hạn chế dần số công nhân có
trình độ thấp hơn. Do yêu cầu ngày càng cao nên mặc dù hàng năm Công ty phải
tuyển rất ít các lao động quản lý, kế toán, thông dịch… nhƣng việc tuyển chọn những
lao động này khá khắt khe đảm bảo tìm đúng ngƣời có năng lực thật sự cho Công ty.
Tỷ lệ lao động là công nhân chiếm số đông trong tổng số lao động tuyển mỗi
năm vì Công ty đang mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lƣợng sản
phẩm, các sản phẩm không chỉ hƣớng tới thị trƣờng nội địa mà còn xuất khẩu ra thị
trƣờng ngoài nƣớc.
2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng của Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc
Mai
2.3.1.Ƣu điểm của công tác tuyển dụng
Công ty đã xây dựng một quy trình tuyển dụng tƣơng đối đầy đủ và rõ ràng: từ
khâu xác định nhu cầu tuyển dụng rồi đi vào triển khai hoạt động cho đến khâu cuối
25

33. cùng là tuyển chọn đƣợc nhân viên mới sau thời gian đã thử việc và chính thức ký
hợp đồng tuyển dụng. Đặc biệt, công tác tuyển dụng ngày càng đƣợc chuyên môn hóa
cao với đầy đủ các loại biểu mẫu nhân sự tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá
chính xác ứng viên cũng nhƣ kiểm soát chặt chẽ đảm bảo công bằng khi tuyển dụng.
Bên cạnh đó, việc tham gia của tất cả các bộ phận có nhu cầu lao động theo
từng bƣớc quy trình tuyển dụng giúp cho việc đánh giá ứng viên đƣợc thuận lợi và
đảm bảo chính xác hơn. Từng bộ phận, phòng ban chủ động đề xuất nhu cầu tuyển
dụng của mình dựa trên quy mô, kế hoạch phát triển của công ty tránh đƣợc trình
trạng dƣ thừa hay thiếu hụt lao động khi cần thiết.
Quá trình phỏng vấn đƣợc chia làm 2 lần
 Phỏng vấn sơ bộ: do nhân viên nhân sự phụ trách tiến hành kiểm tra ứng viên
về học vấn, trình độ kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ… dƣới hình thức làm bài
test.

 Phỏng vấn sâu: do trƣởng phòng nhân sự và trƣởng các bộ phận, phòng ban có
nhu cầu tuyển dụng tiến hành phỏng vấn.
Sau khi kết thúc quá trình tuyển dụng thì tất cả các hồ sơ về nhân viên mới vừa đƣợc
tuyển sẽ đƣợc lƣu vào một hệ thống file giúp cho phòng nhân sự dễ dàng theo dõi và
quản lý các nhân viên mới tại các đơn vị họ trực thuộc.
2.3.2.Nhƣợc điểm của công tác tuyển dụng
Hạn chế 1:Nguồn tuyển dụng bên ngoài của Công ty chƣa rộng, Công ty mới
chỉ quan tâm đến đội ngũ lao động là ngƣời thân, quen của nhân viên trong Công ty
và một số lao động khác trên thị trƣờng lao động, chƣa chú ý đến nguồn sinh viên từ
các trƣờng đại học, cao đẳng, ngƣời lao động cũ đã từng làm việc tại Công ty.
Hạn chế 2: Công ty chƣa phân đối tƣợng tuyển dụng ra làm 2 loại: chƣa có
kinh nghiệm và đã có kinh nghiệm làm việc để giúp cho quá trình tuyển dụng đƣợc
thực hiện dễ dàng
Hạn chế 3: Hiện nay công việc tuyển dụng công ty chƣa đƣa ra cụ thể các tiêu
chuẩn để chọn nhân viên, điều này cũng gây khó khăn trong việc sàng lọc ban đầu,
tránh mất nhiều thời gian cho các công việc đánh giá sau này.
26

34. Hạn chế 4: Công ty chƣa thành lập đội ngũ chuyên viên phỏng vấn chuyên
đảm trách công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho mình. Ngoài ra thì công ty cũng
chƣa thành lập hội đồng tuyển dụng , công tác tuyển dụng còn mang tính chủ quan.
27

35. CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH TMDV DU
LỊCH NGỌC MAI
3.1.Địnhhƣớng phát triển của Công ty TNHH TMDV Du lịch Ngọc Mai
3.1.1. Những định hƣớng chung của công ty
Để có thể cạnh tranh và nâng cao thị phần của mình trên thị trƣờng hiện nay, công ty
phải có những định hƣớng chiến lƣợc tốt để có thể đƣa con thuyền của công ty đi
đúng hƣớng. Vì vậy công ty có những định hƣớng chung.
Tập thể đội ngũ cán bộ và nhân viên trong công ty quyết tâm xây dựng Nam
Thịnh trở thành một tổ chức vững mạnh về kinh tế, bền chặt trong quan hệ. Thúc đẩy
sự hợp tác đa phƣơng, để các bên tham gia cùng có lợi, gắn quyền lợi của mọi ngƣời
vào sự nghiệp chung để trở thành sức mạnh tập thể.
Là nhà cung cấp dịch vụ lƣu trú và ăn uống chuyên nghiệp
Trong suốt thời gian qua Công ty đã thật sự thành công trong các lĩnh vực ăn
uống và dịch vụ.
Nhằm thực hiện mục đích đề ra và xây dựng cho công ty từng bƣớc lớn mạnh
đáp ứng những đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, tạo khả năng cạnh tranh và duy
trì sự phát triển về mọi mặt cho từng cán bộ nhân viên công ty, công ty đã đặt ra
những mục tiêu cụ thể làm nền tảng cho các hoạt động của mình.
Hiệu quả - Lợi nhuận
Mọi hoạt động phải đạt đƣợc hiệu quả cao, có lợi nhuận. Nếu không có hiệu quả
và lợi nhuận sẽ không đảm bảo cho phát triển bền vững, không thể phục vụ khách
hàng tốt đƣợc. Hiệu quả và lợi nhuận không chỉ cho riêng công ty mà còn là hiệu quả
và lợi nhuận cho khách hàng và các đối tác của mình. Giữ gìnchữ "TÍN" với khách
hàng
Quan điểm của công rất rõ ràng, vì quyền lợi của khách hàng, đảm bảo cho khách
hàng. Chân thành thủy chung và tận tụy phục vụ khách hàng. Chuyên môn hóa
Công nghệ và Dịch vụ
Tăng trƣởng
28

36. Tăng trƣởng xác định mục tiêu tăng trƣởng về mọi mặt nhƣ tăng trƣởng về hạ
tầng cơ sở, vốn đầu tƣ, đội ngũ chuyên gia, trình độ nghiệp vụ, doanh số, lợi nhuận,…
Quản lý theo mục tiêu
Công ty tuân thủ theo phƣơng pháp quản lý theo mục tiêu, luôn luôn bám sát
mục tiêu và quyết tâm thực hiện các mục tiêu đề ra.
Làm tròn nghĩa vụ công dân
Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định của Nhà nƣớc, tích cực tham gia đóng
góp công sức của mình vì một đất nƣớc Việt Nam giàu mạnh, văn minh đó là điều mà
công ty muốn đem lại cho xã hội.
Xây dựng bản sắc văn hóa
"Hiểu rõ về khao khát vƣơn lên của những con ngƣời lao động chân chính,
quyết tâm phấn đấu tốt nhất để tạo ra môi trƣờng thuận lợi cho các thành viên của
mình có điều kiện phát huy hết tài năng, làm thật nhiều việc tốt có ích cho đời, cho xã
hội", đó là điều mà công ty hƣớng đến vì giá trị nhân văn và đạo đức kinh doanh.
3.1.2. Mục tiêu tuyển dụng nhân lực của công ty trong năm 2018
Mỗi một công tác nhằm phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty.
Tuyển dụng nhằm nâng cao chất lƣợng con ngƣời, tăng hiệu suất kinh doanh cho
công ty. Do đó tuyển dụng có đạt hiệu quả hay không thể hiện ở hiệu quả sản xuất
kinh doanh có đƣợc cải thiện hay không? Muốn tăng năng suất, muốn tuyển dụng đạt
kết quả thì phải kết hợp các công tác khác, đặc biệt là công tác kế hoạch hoá nguồn
nhân lực. Vì đây là công tác khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực. Chính vì thế
kế hoạch hoá nguồn nhân lực phải đƣợc thực hiện chính xác, cụ thể và tỉ mỉ mới tăng
chất lƣợng của công tác tuyển dụng. Trong bản kế hoạch hoá nguồn nhân lực của
Công ty mới chỉ đƣa ra đƣợc số lƣợng nhân sự còn thiếu trong công ty, chƣa đƣa ra
đƣợc những thông tin cụ thể. Trong bản kế hoạch cần đƣa ra những dự báo, khả năng
nhân viên sẽ bị sa thải, cần đào tạo, từ đó mới có con số chính xác nhân sự cần tuyển,
để làm đƣợc điều đó thì phải thực hiện tốt công tác đánh giá thực hiện công việc.
Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực nên đƣợc thực hiện theo chu kì xác định đảm
bảo tính ổn định trong sắp xếp nhân sự. Và cũng cần có định hƣớng phát triển trong
dài hạn, thuận tiện cho việc lập các kế hoạch nhân sự nhƣ lập kế hoạch tuyển dụng,
29

37. đào tạo về sau này.
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng của công ty
TNHH TMDVDu Lịch Ngọc Mai
3.2.1. Nâng cao hiệu quả khai thác nguồn tuyển dụng.
Mục tiêucủa kiến nghị
- Có đƣợc nguồn ứng viên phong phú, chất lƣợng ứng viên đa dạng.
- Có nhiều cơ hội để chọn lựa đƣợc lao động phù hợp với vị trí cần tuyển.
- Tăng thêm vị thế, sự hiểu biết về đơn vị đối với khách hàng.
Cơ sở xây dựng kiến nghị
- Kế hoạch tuyển lao động hàng năm của đơn vị.
- Điều kiện yêu cầu của vị trí cần tuyển.
- Căn cứ vào việc phân tích nguồn lao động nội bộ.
Nội dung của kiến nghị
Để tìm đƣợc nguồn ứng viên phong phú, chất lƣợng cao đơn vị có thể chọn lựa
sử dụng một cách hoặc phối hợp nhiều cách thức sau:

Quảng cáo tuyển dụng

Quảng cáo tuyển dụng là một kỹ năng quan trọng cần có của các doanh nghiệp
và những nhà quản lý nhân sự. Điều này không chỉ nhằm giới thiệu những vị trí còn
trống hoặc các yêu cầu về kỹ năng và trình độ mà còn làm cho Công ty TNHH TMDV
Du Lịch Ngọc Mai trở nên hấp dẫn hơn trên thị trƣờng. Để đạt đƣợc mục tiêu, đơn vị
cần phải khảo sát thị trƣờng lao động và tiến hành quảng cáo để có đƣợc cách tiếp
cận phù hợp. Tùy thuộc vào bản chất công việc cần tuyển. Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai có thể chọn các công cụ và mô hình quảng cáo khác nhau. Một số
công dụng và mô hình quảng cáo thông dụng sau đây, Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai có thể tùy thuộc vào từng chức danh cần tuyển để ứng dụng vào việc
thông tin quảng cáo:

Quảng cáo ở những mục quảng cáo tìm lao động trên các báo địa phƣơng, khu

vực và các báo chuyên về một lĩnh vực nào đó. Các vị trí khác nhau trên một tờ báo
hoặc các báo khác nhau sẽ có chi phí quảng cáo khác nhau. Thêm vào đó, những
ngƣời tìm việc cũng quan tâm đến các loại báo khác nhau. Ví dụ, một công việc hấp
30

38. dẫn với yêu cầu trình độ và kỹ năng cao, có thu nhập cao và các vị trí cho các chức
quản lý cao cấp thƣờng nên đƣợc quảng cáo trên tờ thời báo kinh tế Việt Nam.
Những công việc đơn giản không nên quảng cáo ở những tờ báo đó vì nó làm giảm sự
ảnh hƣởng của bài quảng cáo và rất tốn kém. Đối với những vị trí quản lý cấp trung
hoặc cần tuyển lao động mà yêu cầu trình độ không cao nhƣ: Nhân viên kế toán, kế
hoạch, văn thƣ, thủ quỹ, lái xe, bảo vệ ... việc quảng cáo tìm lao động nên đƣợc đăng
ở báo địa phƣơng và những loại báo đƣợc đa số ngƣời lao động thƣờng quan tâm
đọc nhƣ : Báo Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, …

Phát tờ rơi phát ở nơi công cộng thƣờng đƣợc dùng để quảng cáo cho các
công việc các hội trợ việc làm. Điều này yêu cầu nhân viên làm việc phải chuyên

nghiệp. Nếu không, nó có thể làm giảm hình ảnh của đơn vị bởi cách giới thiệu không
ấn tƣợng.

Quảng cáo trên các bảng tin tại khu dân cƣ hoặc bảng tin tại đơn vị.


Quảng cáo trên trang wed nội bộ, trang wed của đơn vị, các trang wed tuyển
dụng (www.vietnamworks.com; www.jobsvietnam.com.vn; ...)

Ở các mẫu quảng cáo Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cũng cần phải
để ý đến vấn đề giữ gìn và xúc tiến hình ảnh của Công ty TNHH TMDV Du Lịch
Ngọc Mai thông qua mục quảng cáo tuyển dụng lao động. Mục quảng cáo cần phải có
các nội dung sau:

- Tóm lƣợc về cơ cấu tổ chức, địa điểm và ngành nghề kinh doanh của Công ty.
- Các vị trí tuyển dụng.
- Địa điểm làm việc.
- Yêu cầu đối với các ứng viên, trình độ, kỹ năng và đặc điểm cá nhân.
- Các yêu cầu về tuổi, giới tính và tôn giáo.
- Nếu có thể, cung cấp cả mức lƣơng và điều kiện ƣu đãi.
- Thời hạn nộp hồ sơ, địa chỉ và các chi tiết khác.

Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần lƣu ý: Khi làm quảng cáo, cần
thiết phải tuân theo luật pháp để tránh những tình huống không đáng có vì thiếu hiểu
biết về luật pháp.

Tiếp cận các cơ quan giới thiệu việc làm





31

39. Bên cạnh việc đăng quảng cáo tuyển dụng trực tiếp, Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai có thể tìm kiếm ứng viên từ các cơ quan tuyển dụng lao động và từ
các tổ chức giới thiệu việc làm.
Ở thành phố HCM hiện nay có rất nhiều các Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai chuyên việc tuyển dụng lao động và các văn phòng giới thiệu việc làm dƣới nhiều
hình thức đa dạng, linh hoạt và cung cấp rất nhiều các dịch vụ khác nhau. Do đó, tùy
thuộc vào vị trí bản chất công việc cần tuyển. Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai
có thể lựa chọn công việc thích hợp nhất. Đối với những vị trí quan trọng
yêu cầu tiêu chuẩn và khả năng chuyên nghiệp. Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai nên thông qua các cơ quan tuyển dụng chuyên nghiệp tại TP.HCM hoặc một số
thành phố lớn để tìm kiếm lao động. Ngƣợc lại, đối với những vị trí cần lao động giản
đơn. Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có thể liên hệ các trung tâm giới thiệu
việc làm: Trung tâm giới thiệu việc làm của thành phố. Trung tâm việc làm của Hội
phụ nữ hoặc các trung tâm khác của các trung cấp và cao đẳng...Dù hợp tác với bất kỳ
cơ quan giới thiệu việc làm nào, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cũng cần
cung cấp các thông tin cơ bản nhƣ:
- Tóm lƣợc về cơ cấu tổ chức, địa điểm và ngành nghề kinh doanh của Công ty.
- Các vị trí cần tuyển dụng.
- Địa điểm làm việc.
- Yêu cầu đối với các ứng viên, kỹ năng và đặc điểm cá nhân.
- Các yêu cầu đặc biệt.
- Nếu có thể, cung cấp cả mức lƣơng và điều kiện ƣu đãi.
- Thời hạn tuyển dụng (nên thông báo thời hạn ít nhất là trƣớc 1 tháng).
Phải làm rõ quyền lợi mà cơ quan tuyển dụng lao động đƣợc hƣởng khi họ cung
cấp dịch vụ cho đơn vị. Nếu cần hai bên nên ký hợp đồng và đƣa ra các điều khoản về
trách nhiệm của hai bên. Không nên hợp đồng miệng hoặc trao đổi qua điện thoại.
Điều này có vẻ đơn giản nhƣng sẽ rất khó khăn nếu có tranh chấp xảy ra.
Ngoài ra, khi lựa chọn nhà cung cấp tuyển dụng. Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai cũng nên cân nhắc về chi phí tuyển dụng về lợi ích mà mình đạt đƣợc
để tránh trƣờng hợp các ứng viên đƣợc tuyển lại rời bỏ đơn vị, sẽ làm tăng chi phí
tuyển dụng và ảnh hƣởng đến công việc của Công ty.
32

40. 
Các nguồn tuyển dụng khác

Tìm đƣợc những ngƣời lao động tốt luôn là thách thức lâu dài đối với các doanh
nghiệp. Các phƣơng pháp tuyên truyền nhƣ quảng cáo trên báo và sự giới thiệu của
những nhân viên cũ đôi khi cũng đáp ứng những nhu cầu, song nếu các kênh truyền
thông này đã cạn, đơn vị có thể tìm ứng viên từ các nguồn sau:
Tờ tin tức của các trƣờng Cao đẳng và Đại học: Rất nhiều trƣờng học cung cấp
danh sách việc làm cho các sinh viên dƣới dạng tờ tin tức hoặc một diễn đàn việc làm
trực tuyến trên mạng. Nếu Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai đang tìm kiếm
những nhân viên cụ thể nhƣ một thạc sĩ quản trị kinh doanh hoặc một nhân viên kỹ
thuật, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên chọn chính những trƣờng có thể
giúp đơn vị tiếp cận với nhóm các ứng viên cần tìm này bằng cách liên lạc với phòng
quản lý sinh viên và nhờ họ thông báo yêu cầu của đơn vị và thƣờng những thông báo
này đƣợc miễn phí.
- Các giáo sƣ đại học: Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có thể linh
động liên hệ với các giáo sƣ đại học để nhờ họ giới thiệu cho các sinh viên giỏi sắp
tốt nghiệp. Đây là một cách tìm nhân viên tốn nhiều công sức nó có thể giúp đơn vị có
đƣợc những ứng viên có kỹ năng tốt.
- Ngoài việc tìm kiếm nguồn ứng viên bên ngoài đơn vị có thể tuyển nhân viên
thông qua các mối quan hệ bạn bè hoặc qua sự giới thiệu của những nhân viên trong
đơn vị. Tuy nhiên bằng cách này Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai không
nên chủ quan đặt sự tin tƣởng quá nhiều vào trong mối quan hệ mà cần phải quan tâm
đến khả năng cũng nhƣ trình độ thực sự của các ứng viên. Thông qua các mối quan hệ
việc tuyển dụng, sẽ nhanh chóng và theo một trật tự tốt, tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí
tuyển dụng. Bên cạnh những tiện ích mang lại từ việc tuyển dụng thông qua các mối
liên hệ Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần phải cân nhắc đến những vấn
đề có thể gặp phải, đôi khi cũng gây khó khăn cho Công ty TNHH TMDV Du Lịch
Ngọc Mai trong việc quản lý, bố trí, điều chuyển nhân sự và thực thi kỷ luật.
Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cũng có thể thu thập thông tin về
nhân sự từ các tổ chức nghề nghiệp hoặc tìm những lao động phù hợp từ trang tìm
việc hoặc thông tin từ các đối thủ cạnh tranh hoặc từ khách hàng, nhà cung cấp. Đối
với các nhân viên có điều kiện cao, họ có thể mang lại những giá trị lớn cho doanh
33

41. nghiệp, nên việc nhờ các Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai săn đầu ngƣời để
tìm giúp những nhân viên này cũng nên đƣợc đơn vị xem xét đến trong những trƣờng
hợp thật đặc biệt.
Trong điều kiện kinh doanh hiện nay, doanh nghiệp có rất nhiều đối thủ cạnh
tranh và họ cũng ra sức tìm kiếm những lao động tốt nhất cho mình. Do đó, bản thân
Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai phải tìm kiếm lấy nguồn lao động thay vì
trông chờ vào các ứng cử viên nộp đơn xin việc. Ở thời điểm đó việc thỏa thuận về
mức lƣơng và lợi ích cũng phải đƣợc tiến hành theo hƣớng yêu cầu của các ứng viên
thay vì theo mức đặt ra của đơn vị giống nhƣ nhiều trƣờng hợp khác. Ngoài ra, có thể
Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai chủ động nguồn cung chất lƣợng từ các
trung tâm đào tạo, các trƣờng Đại học, Cao đẳng trong và ngoài địa phƣơng thông
qua việc tài trợ học bổng cho các sinh viên giỏi kèm theo thỏa thuận làm việc sau khi
tốt nghiệp.
Dự kiến lợi íchđạt đƣợc khi thực hiện kiến nghị so hiện trạng
- Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có đƣợc nhiều sự chọn lựa phù hợp
từ nguồn ứng viên phong phú.
- Tạo ra sự công bằng trong các đối thủ dự tuyển.
- Tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho các ứng viên tiềm năng.
- Tiết kiệm chi phí đào tạo. Có khả năng đem lại nhiều hiệu quả cho hoạt động
của doanh nghiệp.
3.2.2. Cải tiến quy trình tuyển dụng
Thực hiện phỏng vấn ứng viên dự tuyển trong quá trình tuyển dụng
Mục tiêucủa kiến nghị
- Phát hiện ra những ứng viên nổi trội nhất.
- Phát hiện ra những kỹ năng đặc biệt của ứng viên, hình thái, phong cách của
ứng viên.
- Xác minh đƣợc tính trung thực của hồ sơ xin việc.
- Tạo sự hiểu biết giữa hai bên, bên tuyển dụng và bên dự tuyển.
- Bộc lộ đƣợc nhu cầu của ngƣời dự tuyển và yêu cầu của phía tuyển dụng.
- Đánh giá đƣợc trình độ và quan điểm của ứng viên và đánh giá mức độ phù
hợp với yêu cầu của công việc.
34

42. Cơ sở xây dựng kiến nghị
- Bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật
do Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai ban hành.
- Các thông tin liên quan và hồ sơ của ứng viên.
- Mục đích của từng cuộc phỏng vấn.
Nội dung của kiến nghị
Qua việc xem xét, đánh giá hồ sơ Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai sẽ
chọn ra đƣợc một số ứng viên thỏa mãn những yêu cầu cơ bản của vị trí công việc cần
tuyển. Từ đây ứng viên thƣờng phải trải qua một số vòng xét tuyển tiếp, trong đó việc
xét tuyển qua phỏng vấn hiện nay rất đƣợc nhiều doanh nghiệp tuyển dụng và ngƣời
dự tuyển quan tâm. Việc phỏng vấn xét tuyển có thể đƣợc đơn vị thực hiện qua từng
bƣớc nhƣ sau:

Mời các ứng viên đến tham dự phỏng vấn

Sau khi có đƣợc danh sách rút ngắn các ứng viên, Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai mời các ứng viên có đủ tiêu chuẩn để phỏng vấn họ. Công ty TNHH
TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên thông báo cho các thí sinh này bằng thƣ mời gửi qua
đƣờng bƣu điện hoặc qua thƣ điện tử, sau đó xác nhận lại bằng điện thoại để khẳng
định các ứng viên đã nhận đƣợc thƣ mời. Trƣớc khi gửi thƣ mời, Công ty TNHH
TMDV Du Lịch Ngọc Mai nên quyết định thời gian, địa điểm phỏng vấn. Địa điểm
phỏng vấn thƣờng là tại Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai hoặc ở một nơi
nào khác bên ngoài tùy thuộc vào đối tƣợng, số lƣợng ngƣời dự tuyển. Việc tiến hành
phỏng vấn ở ngay văn phòng chính là một cơ hội tốt để Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai giới thiệu đến các ứng viên về Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai của mình. Trong một số trƣờng hợp đặc biệt, ứng viên đã không thể đến Công ty
TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai để tham dự phỏng vấn theo thời gian đƣợc mời và
có thông báo với Công ty. Nếu xét thấy lý do chính đáng. Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai nên linh động bố trí lại thời gian phỏng vấn cho ứng viên đó. Thƣ mời
phỏng vấn nên bao giờ có nội dung sau:
- Cám ơn ứng viên vì đã quan tâm đến vị trí công việc đang trống.
- Mục đích của buổi phỏng vấn.
- Thời gian phỏng vấn.
35

43. - Địa điểm phỏng vấn.
- Thời hạn và ngƣời liên lạc để xác nhận.
Sau thời gian gửi thƣ mời phỏng vấn vài ngày, phía Công ty TNHH TMDV Du Lịch
Ngọc Mai cử đại diện tại phòng hành chính – nhân sự gọi điện cho các ứng viên để
xác nhận xem ngƣời dự tuyển đã nhận đƣợc thƣ hay chƣa. Cuộc gọi điện này sẽ giúp
Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có hình ảnh đầu tiên về ứng viên và kiểm
tra ứng xử xã hội của ứng viên. Đây là kinh nghiệm tốt trƣớc khi Công ty TNHH
TMDV Du Lịch Ngọc Mai tổ chức tiến hành phỏng vấn chính thức.
Dự kiến lợi íchđạt đƣợc khi thực hiện kiến nghị so hiện trạng.
Thông qua cuộc phỏng vấn ứng viên sẽ giúp cho Công ty TNHH TMDV Du
Lịch Ngọc Mai hiểu rõ hơn về ứng viên và từ đó sẽ có những nhận xét, đánh giá chính
xác hơn về nhiều phƣơng diện nhƣ tƣớng mạo, tác phong, tính tình, khả năng hòa
đồng, mức độ đáng tin cậy… mà các chứng chỉ tốt nghiệp, bài trắc nghiệm không thể
đánh giá đƣợc hoặc không thể đánh giá một cách rõ ràng. Đồng thời thông qua phỏng
vấn sẽ giúp cho Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai nhanh chóng chọn đƣợc
ứng viên thích hợp.
3.2.3. Nâng cao năng lực làm công tác tuyển dụng.
Mục tiêucủa kiến nghị
Hiện tại nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có
trình độ còn rất thấp chủ yếu có trình độ trung cấp và Sơ cấp. Do đó, việc đào tạo nâng
cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho đơn vị là rất cần thiết để có thể thích ứng đƣợc
với tình hình mới, hội nhập và cạnh tranh trong và ngoài nƣớc.
Mục tiêu của kiến nghị này là: giúp Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Từ đó làm tăng doanh thu nâng cao hiệu
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn đơn vị.
Cơ sở xây dựng kiến nghị
Căn cứ vào tính chất công việc nhân viên đang đảm trách và trình độ nguồn
nhân lực hiện tại mà Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần thực hiện việc
đào tạo cho các đối tƣợng này một cách thích hợp.
Nội dung của kiến nghị.
36

44. Cơ cấu tổ chức nhân sự là một yếu tố hết sức quan trọng đối với bất cứ doanh
nghiệp nào. Cơ cấu tổ chức quy định doanh nghiệp có khả năng phát triển hay không.
Đồng thời việc bố trí từ cơ cấu tổ chức lao động hợp lý giúp cho doanh nghiệp tiết
kiệm đƣợc lao động, giảm tối đa chi phí sản xuất kinh doanh. Nhƣ vậy, một doanh
nghiệp muốn sản xuất có hiệu quả trƣớc hết phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý
nhân sự.
Song nhƣ đã trình bày ở trên: cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự của Công ty
TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai tuy đã trải qua một quá trình dài thiết lập sửa đổi
song vẫn còn nhiều điểm chƣa hợp lý nhƣ bộ máy lãnh đạo của Công ty TNHH
TMDV Du Lịch Ngọc Mai chƣa thực sự năng động, công việc quyết định đều thuộc
về một hai ngƣời, tạo cho lãnh đạo (giám đốc) quá tải về công việc, cƣờng độ lao
động căng thẳng hạn chế sự mở rộng quan hệ với các lĩnh vực khách, các ngành khách
thì nhân viên ít có sự sáng tạo trong công việc.
Vì vậy, Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai cần phải có biện pháp
đúng đắn để phát huy những mặt tích cực của cơ cấu quản lý hạn chế những mặt tiêu
cực.
Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ phòng nhân sự, bổ sung thêm cán bộ nhân
sự cho Bộ phận hành chính nhân sự và các phòng khác.
Thực tế chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc
Mai chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu về số lƣợng và chất lƣợng so với quy mô và tốc độ
phát triển kinh doanh cũng nhƣ yêu cầu trong ngành, nhất là lĩnh vực tƣ vấn. Với
mục tiêu dài hạn của Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai đặt ra rất cao nên
việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là một yêu cầu bức bách. Thực hiện đào tạo
và phát triển là một kiến nghị để Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có thể
nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho mình.
Chịu trách nhiệm trong lĩnh vực đào tạo phát triển chính là phòng nhân sự, do
đó để nâng cao đƣợc hiệu quả của đào tạo và phát triển thì phòng cần phải có một đội
ngũ cán bộ đƣợc đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên sâu, có kinh nghiệm để thực
hiện công việc. Tuy nhiên, theo điều tra phỏng vấn hiện nay 100% cán bộ nhân sự tại
bộ phận hành chính nhân sự tốt nghiệp đại học từ những chuyên ngành khác nên thực
sự cũng gặp nhiều khó khăn. Không những vậy, bộ phận hành chính nhân sự còn thiếu
37

45. ngƣời và đảm nhận quá nhiều chức năng. Ở các phòng khác thì thƣờng không có cán
bộ chuyên trách nên khi xác định nhu cầu, mục tiêu thƣờng không chính xác dẫn đến
việc các đối tƣợng đƣợc đi đào tạo đƣợc lựa chọn dƣờng nhƣ chỉ dựa trên nguyên
tắc: những ngƣời đủ tiêu chuẩn, rảnh rỗi đƣợc đi và ngƣời đó đã đƣợc cử đi đào tạo
khoá nào hay chƣa mà thôi. Để triển thực hiện kiến nghị này cần thực hiện các bƣớc:
Thực hiện đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm về nhân sự cho các
cán bộ tại phòng nhân sự
Tổ chức nhiều hơn các khoá đào tạo về quản trị nhân lực, lựa chọn các khoá
đào tạo có chất lƣợng cao, có thể cử đi đào tạo dài hạn để cán bộ bộ phận hành chính
nhân sự nâng cao đƣợc hiệu quả thực hiện công việc. Tăng cƣờng tổ chức và tham gia
các cuộc hội thảo, hội nghị về quản trị nhân lực. Có thể cử cán bộ tham gia các khoá
đào tạo ngắn hạn để cập nhật thêm kiến thức. Đặc biệt, nên có những chƣơng trình bổ
sung kiến thức về vai trò của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho tất cả các
nhân viên để nâng cao nhận thức của ngƣời lao động về vấn đề này giúp họ có ý thức
và trách nhiệm hơn khi đƣợc cử đi đào tạo.
Dự kiến lợi íchđạt đƣợc khi thực hiện kiến nghị so hiện trạng.
Giúp cho Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có đƣợc lực lƣợng lao
động đông về số lƣợng và cao về chất lƣợng.
Giúp cho nhân viên thích ứng đƣợc với những thay đổi của khoa học, công
nghệ.
Tạo ra đội ngũ lao động trong Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai có
trình độ chuyên sâu
3.3 Kiến nghị khác
Hiện nay, chúng ta có rất nhiều hình thức quảng cáo phong phú và đa dạng.
Nam Thịnh chủ yếu chỉ sử dụng việc đăng quảng cáo tuyển dụng trên các website mà
ít sử dụng những phƣơng tiện truyền thông khác nhƣ báo giấy, ti vi, tạp chí,... Các
thông tin trên báo, tạp chí, truyền hình thƣờng dễ dàng và nhanh chóng đến đƣợc với
ứng viên. Công ty nên sử dụng những phƣơng thức quảng cáo này. Hơn nữa, những
thông tin tuyển dụng luôn đƣợc thiết kế theo một mẫu chung nên chƣa hấp dẫn ứng
38

46. viên. Công ty cần đầu tƣ vào việc thiết kế, trình bày các thông tin tuyển dụng một
cách rõ ràng, hấp dẫn độc giả.
Trong thông tin tuyển dụng, công ty cần đƣa thêm mức lƣơng khởi điểm và
mức tiền thƣởng mang tính cạnh tranh, các cơ hội thăng tiến, cơ hội đƣợc đào tạo,... để
ứng viên thấy đƣợc các quyền lợi của mình nếu đƣợc tuyển dụng, giúp họ đƣa ra những
quyết định nộp đơn xin việc đúng đắn. Đồng thời, với nhiều hình thức đăng tuyển thì
thông tin tuyển dụng sẽ không chỉ đến đƣợc với sinh viên, những ngƣời đang làm việc tự
do mà còn thu hút đƣợc cả lực lƣợng lao động có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn
cao,... khiến hiệu quả của công tác tuyển dụng đƣợc nâng cao rõ rệt.
39

47. KẾT LUẬN
Chúng ta đang ở vào thời kỳ phát triển rất quan trọng – đẩy mạnh công nghiệp
hoá – hiện đại hoá đất nƣớc, phấn đấu đến năm 2020 đƣa nƣớc ta trở thành một nƣớc
công nghiệp. Để thực hiện nhiệm vụ đó Đảng ta đã xác định “Lấy việc phát huy nguồn
nhân lực con ngƣời làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững”. Tuy
nhiên để yếu tố con ngƣời thực sự trở thành động lực tích cực thúc đẩy sự nghiệp
công nghiệp hoá – hiện đại hoá thì nguồn nhân lực phải đƣợc đào tạo, tổ chức hợp lý,
sử dụng và đãi ngộ thoả đáng.
Sự phát triển của đất nƣớc cũng nhƣ sự thành công của từng doanh nghiệp không
thể thiếu đƣợc yếu tố con ngƣời. Vì vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trò đặc
biệt quan trọng để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhận thức
đƣợc điều đó nên Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai đã rất chú trọng và quan
tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung cũng nhƣ công tác tuyển dụng và trả
lƣơng nói riêng. Thời gian qua tuy công tác tuyển dụng và trả lƣơng tại Công ty đã đƣợc
một số thành tích quan trọng nhƣng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định có thể
ảnh hƣởng đến sự phát triển trong tƣơng lai của Công ty.
Vì vậy, qua thời gian thực tập tại Công ty, bằng việc vận dụng những lý luận đã
học cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã mạnh dạn đƣa ra một số kiến nghị với
mong muốn góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng và trả lƣơng tại Công ty.
Nhƣng do kiến thức bản thân còn hạn chế nên bài luận văn không tránh khỏi những
thiếu sót. Chính vì vậy, em rất mong nhận đƣợc những ý kiến quý báu của thấy cô và
các bạn để bài báo cáo đƣợc hoàn thiện hơn.
40

48. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Bùi Văn Danh, Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Trƣờng Đại học Công
Nghiệp TP.HCM, 2016
2. TS. Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê,
2011,2015
3. Phạm Đức Thành, Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê, 2016
4. Một số tài liệu của Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai
41