dạng phong phú giá cả cạnh tranh và kinh doanh một cách có hiệu quả nhất tôi chọn đề tài “ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang ” của Công ty TNHH Ngân Khang làm đề tài thực tập tốt nghiệp .

1. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH
NỘI THẤT TẠI CÔNG TY NGÂN KHANG
Họ và tên: .......
Lớp: ...........
Ngành: ........
Thời gian thực tập: .........
Giảng viên hướng dẫn: ..........
TP.HCM – tháng 5 năm 2019

2. 1
LỜI CẢM ƠN
Để có được những kết quả như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến quý thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh của Viện Đại Học Mở Hà Nội những
người đã dìu dắt và truyền đạt kiến thức quý báu trong suốt thời gian em học tập tại
trường. Và trên hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:
Thầy PGS T.S Phan Thế Công đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá
trình nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị em trong Công ty TNHH Ngân Khang, nơi em
có cơ hội thực tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, với vốn kiến thức còn hạn hẹp
cho nên không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện tốt hơn.
Rất mong được sự đóng góp của thầy cô cùng ban lãnh đạo Công ty.
Trân trọng !

3. 2
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
------------o0o-------------
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập: ....................................................................
Có trụ sở tại: ..........................................................................................................................
Điện thoại: .............................................................................................................................
Website:..................................................................................................................................
Email:......................................................................................................................................
Xác nhận:
Anh/chị:...................................................................................................................................
Sinh ngày: ...............................................................................................................................
Số CMT:..................................................................................................................................
Sinh viên lớp:.........................................................................................................................
Mã Sinh viên:.........................................................................................................................
Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày ............
Nhận xét:
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
……….Ngày…. tháng …. năm …..
Xác nhận của đơn vị thực tập
Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

4. 3
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn

5. 4
MỤC LỤC
MỤC LỤC......................................................................................................................................4
DANH MỤC BẢNG.....................................................................................................................6
DANH MỤC HÌNH ẢNH ...........................................................................................................7
BẢN CÁC CHỮ VIẾT TẮT,KÝ HIỆU SỬ DỤNG TRONG BÀI BÁO CÁO ...................8
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................................10
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN..............................................................................13
1.1. Giới thiệu ý tưởng kinh doanh ...........................................................................................13
1.1.1. Cơ sở thực hiện ý tưởng: .................................................................................................13
1.1.2. Sự độc đáo mới lạ của ý tưởng: ......................................................................................13
1.1.3. Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh:..........................................................13
1.2 Tầm nhìn sứ mệnh ................................................................................................................14
1.2.1.Các sản phẩm của doanh nghiệp: ....................................................................................14
1.2.2.Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp........................................................................15
1.2.3.Các yếu tố quyết định thành công : .................................................................................15
CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MAKETING................................................................................17
2.1. Đánh giá công tác marketing của doanh nghiệp..............................................................17
2.1.1. Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp .....................................................17
2.1.1.1. Môi trường marketing của doanh nghiệp...................................................................17
2.1.1.2. Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp...........................19
2.1.2.Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường.............................................20
2.1.2.1. Phân đoạn thị trường.....................................................................................................21
2.1.2.2. Xác định thị trường mục tiêu ....................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.3. Định vị thị trường.......................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Mục tiêu marketing .......................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing – mix)...Error! Bookmark not defined.
2.1.4.1. Chiến lược sản phẩm .................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4.1.2.Chiến lược giá...........................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4.1.3.Chiến lược phân phối...............................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4.1.4.Chiến lược xúc tiến bán (truyền thông marketing)Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Ngân quỹ Marketing .....................................................Error! Bookmark not defined.
2.2. Nội dung kế hoạch Marketing.........................................Error! Bookmark not defined.

6. 5
2.2.1.Tổng quan kế hoạch Marketing ....................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phân tích môi trường.....................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.1. Phân tích thị trường....................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.2. Phân tích SWOT.........................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2.3. Phân tích các rủi ro từ môi trường bên ngoài .........Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ............................Error! Bookmark not defined.
3.1. Đánh giá tài chính của doanh nghiệp.............................Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận ................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.1. Doanh thu ....................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.2. Chi phí .........................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.3. Lợi nhuận ....................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Phân tích điểm hòa vốn.................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Các báo cáo tài chính ....................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần...............................Error! Bookmark not defined.
3.2. Nội dung kế hoạch tài chính............................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ .................................Error! Bookmark not defined.
4.1. Giới thiệu về kế hoạch nhân sự.......................................Error! Bookmark not defined.
4.2. Nội dung kế hoạch nhân sự .............................................Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Xác định nhu cầu nhân sự ............................................Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Xác định cơ cấu tổ chức ...............................................Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt .................Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Tuyển dụng.....................................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Đào tạo phát triển ..........................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Chế độ lương, thưởng ...................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO......................................Error! Bookmark not defined.
CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................Error! Bookmark not defined.

7. 6
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2. 1 các thuộc tính của sản phẩm..................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2. 2 Các hội chợ, triển lãm công ty tiếp cận ...............Error! Bookmark not defined.
Bảng 2. 4 Dự kiến chi phí Marketing ban đầu......................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3. 1 Bảng doanh thu dự kiến bình quân cho từng loại sản phẩmError! Bookmark not define
Bảng 3. 2 Bảng doanh thu dự tính các năm ..........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3. 3 Chi phí cho vật liệu, trang thiết bị........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3. 4 Chi phí về lương của cán bộ công nhân viên của công ty.Error! Bookmark not defined
Bảng 3. 5 Bảng chi phí – dự tính các năm ............................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3. 6 Bảng dự tính lợi nhuận – dự tính các năm ..........Error! Bookmark not defined.
Bảng 3. 7 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh – dự tính các nămError! Bookmark not defined.

8. 7
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2. 1 Mô hình về phân tích môi trường kinh doanh........................................................18
Hình 2. 2 Sơ đồ các tác nhân chủ yếu của môi trường marketing ........................................19
Hình 2. 3 Kệ trang trí trong phòng ngủ .................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 4 Kệ trang trí phòng khách........................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 5 Kệ đứng góc 4 tầng.................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 6 Kệ để sách hình xương cá ......................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 7 Kệ đứng lớn .............................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 8 Kệ treo tường tivi ....................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 9 Mẫu fanpage tham khảo của công ty....................Error! Bookmark not defined.
Hình 2. 10 Mẫu website tham khảo của công ty ( nguồn ingstagram.com)Error! Bookmark not d
Hình 2. 11 Mẫu bài viết nhằm tăng thứ hạng website ( nguồn: toàn cầu )Error! Bookmark not de
Hình 2. 12 Quảng cáo google adwords theo lượt click ( nguồn :adwordsvietnamcom)Error! Book

9. 8
BẢN CÁC CHỮ VIẾT TẮT,KÝ HIỆU SỬ DỤNG TRONG BÀI BÁO CÁO
CHỮ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
MTV Một thành viên
KHKT Khoa học kỹ thuật
KD Kinh doanh
DN Doanh nghiệp
DT Doanh thu
KH Kế hoạch
XD Xây dựng
TT Thị trường
DV Dịch Vụ

10. 9
PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
1. Thông tinhọc viên:
_ Họ và tên học viên :
_ Mã học viên :
_ Lớp :
_ Ngành :
_ Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp : Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội
thất tại công ty Ngân Khang
STT VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP PHẢI
GIẢI PHÁP
ĐÃ NÊU
MÔN HỌC
LIÊN QUAN
GIẢNG VIÊN
HD MÔN
HỌC LIÊN
QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ ĐÃ
HỌC LIÊN
QUAN
1
Xác định mô
hình SXKD
kệ gỗ trang
trí có qui mô
phù hợp với
nhu cầu thị
trường hiện
nay.
Xây dựng mô
hình sản xuất
kinh doanh
tiêu chuẩn
,hợp lý
Quản trị kinh
doanh /doanh
nghiệp
QT 306
ThS. Trịnh Thị
Hồng Thái
Định hướng
phát triển ,tổ
chức và điều
hành doanh
nghiệp
2
Thiết lập mới
kênh bán lẻ
Lập dự án và
đánh giá hiệu
quả của dự án
Quản trị dự án
đầu tư
QT308
ThS. Phạm Thị
Mai Hiền
Lập dự án,kế
hoạch phát triển
kinh doanh
3
Kinh doanh
,giới thiệu
sản phẩm
kinh doanh
trực tuyến
Ứng dụng
bán hàng
online trên
website của
doanh nghiệp
kinh doanh
Thương mại
điện tử
QT316
ThS. Vũ Anh
Tuấn
Lập các dự án
,kế hoạch phát
triển kinh
doanh của
doanh nghiệp

11. 10
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Trong cuộc sống hiện đại nhu cầu về sự tiện lơi và trang trí nhà cửa là nhu cầu rất
phát triển nên những sản phẩm về nội thất bằng gỗ rất có tiềm năng mạnh. Trên thị
trường Việt Nam hiện nay có rất nhiều sản phẩm nội thất gỗ như: bàn làm từ gỗ, ghế
gỗ,tủ gỗ,.. nhưng cũng không thể không nhắc tới sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí,
cùng với nền kinh tế của đất nước đang phát triển mạnh mẽ thì sản phẩm nội thất kệ gỗ
trang trí với chất lượng mặt hàng cao và giá cả cạnh tranh là đề tài cốt yếu cho lĩnh
vực kinh doanh về việc tạo sự tiện lợi và một không gian thoáng đãng và làm đẹp mắt
cho các căn nhà với những diện tích khác nhau, là điều cần thiết với xu hướng phát
triển của xã hội .Trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay ,việc có rất nhiều sản phẩm
giống nhau về chức năng ,giá cả,chất lượng…..đồng thời cùng nhắm đến một nhóm
đối tượng là các khách hàng mục tiêu ,bên cạnh đó những sản phẩm có khả năng đáp
ứng nhu cầu của người tiêu dùng hay các chiến lược quảng cáo sản phẩm mới,các
chương trình khuyến mãi ,thậm chí có thể giảm giá bán đang làm cho thị trường tiêu
dùng càng thêm sôi động ,điều đó càng thách thức các doanh nghiệp phải thay đổi cơ
cấu hay thay đổi chiến lược sản xuất kinh doanh cho từng phân khúc để có thể tồn tại
và phát triển trong xu thế chung của xã hội vì vậy bắt buộc các doanh nghiệp muốn tồn
tại và phát triển phải quản trị được hệ thống sản xuất kinh doanh,hệ thống phân phối
sản phẩm một cách khoa học và hợp lý nhất.
Điển hình trong lĩnh vực này Công ty TNHH Ngân Khang là một trong những
công ty tập trung vào lĩnh vực sản xuất kệ gỗ trang trí phục vụ cho các nhu cho các
nhu cầu đó.Hiện nay các sản phẩm nội thất kệ gỗ của công ty đã có mặt và phân phối
tại nhiều nơi trên thị trường Việt Nam từ Bắc vào Nam,đặc biệt là thị trường Miền
nam cụ thể là thị trường TP Hồ Chí Minh là thị trường phát triển mạnh mẽ nhất .Trong
thời điểm hiện tại có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực kệ gỗ trang trí vì
thế việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất kệ gỗ cũng gặp phải
những khó khăn nhất định trong việc chiếm lĩnh thị phần trong phân khúc kệ gỗ trang
trí.Vì thế để các doanh nghiệp sản xuất kệ gỗ trang trí phát triển mạnh mẽ, bền vững
trong lĩnh vực kệ gỗ và đưa ra thị trường Việt Nam các sản phẩm nội thất kệ gỗ đa

12. 11
dạng phong phú giá cả cạnh tranh và kinh doanh một cách có hiệu quả nhất tôi chọn đề
tài “xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân
Khang” của Công ty TNHH Ngân Khang làm đề tài thực tập tốt nghiệp .
2. Mục tiêu,phạm vi và nhiệm vụ nghiên cứu:
- Mục tiêu nghiên cứu:đưa các sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí có chất lượng
cao ,giá thành thấp ,phù hợp với nhu cầu của khách hàng… tham gia trên thị trường
Việt Nam nhằm góp phần tạo sự đa dạng trong phân khúc kệ gỗ để người tiêu dùng có
nhiều sự lựa chọn theo nhu cầu và sở thích cũng như túi tiền của từng khách hàng làm
cho sản phẩm nội thất kệ gỗ trên thị trường ngày càng phong phú.đáp ứng tối đa nhu
cầu của khách hàng ,nâng cao uy tín cũng như lợi thế cạnh tranh và vị thế của doanh
nghiệp trên thị trường Việt Nam hiện nay hướng đến một sự phát triển bền vững và
hiệu quả của doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh nội thất kệ gỗ
trang trí ,đồng thời khách hàng cũng là người được hưởng lợi từ các sản phẩm có chất
lượng và giá cả cạnh tranh làm cho chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng lên
một tầm cao mới ,doanh nghiệp phát triển đời sống công nhân ổn định ,tiêu dùng tăng
cao ,khách hàng dám chi tiêu cho cuộc sống cũng như sự tiện ích của những nhu cầu
riêng ,kích thích cho sự phát triển của xã hội.
- Phạm vi nghiên cứu:
Các loại sản phẩm nội thất kệ gỗ có mặt trên thị trường Việt Nam hiện nay
Tiềm năng của thị trường thông qua các chi tiêu mua sắm sản phẩm nội thất kệ
gỗ của người tiêu dùng.
Giá Thành sản phẩm và sự cạnh tranh của các đối thủ cùng nghành.
Thị trường và sự phân bổ thị phần cho các sản phẩm cùng phân khúc.
- Nhiệm vụ nghiên cứu:
Tạo ra các sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí có chất lượng cao và giá cả cạnh
tranh .
Làm thế nào để sản phẩm nội thất kệ gỗ tham gia vào thị trường một cách có hiệu
quả nhất.
Đưa vị thế của doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kệ gỗ vào một tầm cao
mới,góp phần phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

13. 12
3. Phương pháp nghiên cứu
Khi thực hiện đề tài này tôi có dùng các phương pháp nghiên cứu như:phân tích
các nhu cầu tiềm năng của khách hàng;tìm kiếm,thu thập thông tin và các phân tích
tổng hợp từ các đơn vị nghiên cứu,tư vấn trên thị trường tiêu thụ kệ gỗ trang trí ở Việt
nam nói chung và tại thành phố Hồ Chí Minh với các vùng lân cận nói riêng, đồng thời
vận dụng lý thuyết dựa trên cơ sở các môn đã học như:
- Phân tích sự phát triển về kinh tế xã hội của Việt nam trong thời gian gần đây để
có cơ sở cho việc xác định nhu cầu tiềm năng của người tiêu dùng về kệ gỗ trang trí
tăng lên như thế nào khi thu nhập của người dân trong những năm gần đây ngày càng
nâng cao.
- Phân tích và tìm hiểu sự phát triển của các đơn vị kinh doanh cùng nghành kệ gỗ
trang trí trong những năm gần đây và trong tương lai để có hướng đề ra các kế hoạch
sản xuất kinh doanh phù hợp cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
- Phân tích ,tổng hợp các dữ liệu từ việc tìm kiếm các thông tin và số liệu trên các
trang web và các tài liệu liên quan đến thị trường kệ gỗ qua đó có cơ sở đánh giá
những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô,môi trường vi mô,phân khúc thị trường,quy
mô thị trường,xác định các đối tượng khách hàng,các đối thủ cạnh tranh…từ đó có căn
cứ để lựa chọn các chiến lược sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
- Vận dụng những kiến thức về lý thuyết đã được học về các môn : Quản trị doanh
nghiệp,Quản trị Marketing,Quảng trị tài chính doanh nghiệp,Quản trị nhân sự,Khởi tạo
doanh nghiệp,Quản trị kinh doanh và các tài liệu khác liên quan.
4. Nguồn gốc số liệuvà dữ liệunghiên cứu:
Căn cứ vào những số liệu của các công ty về tài chính ,về công tác quản trị nhân
lực, về các chiến lược Maketing,các chính sách khuyến mãi,giảm giá và các dịch vụ
kèm theo của các công ty trong quá trình hoạt động và các nghiên cứu trên sách vở ,lý
thuyết sản xuất kinh doanh của các tác giả được xuất bản mà ta có những con số cụ thể
cũng như các dự đoán cho tương lai của doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.
Căn cứ vào tài liệu từ internet,giáo trình Topica hou và những giáo trình chuyên
nghành có liên quan.

14. 13
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1. Giới thiệuý tưởng kinh doanh
1.1.1. Cơ sở thực hiện ý tưởng:
Trong cuộc sống hiện nay nhu cầu vê sự tiện lợi và trang trí cho nhà cửa thêm
đẹp rất phát triển nên kệ gỗ treo tường hay kệ gỗ đứng vừa làm giá để sách hay trưng
bày các vật trang trí như:các chai rượu quý,bình hoa đẹp hay các mô hinh thu nhỏ của
xe hơi,xe mô tô ,tàu thủy,máy bay… là một lựa chọn hữu ích cho những nhu cầu ấy
của khách hàng tiềm năng.Nắm bắt được xu thế phát triển đó xây dựng KH sản xuất
KD cho Công ty TNHH Ngân Khang là một ý tưởng kinh doanh mang lại tính khả thi
rất cao phù hợp với nhu cầu cấp thiết của xã hội ngày nay.
1.1.2. Sự độc đáo mới lạcủa ý tưởng:
Kết hợp với nhiều ý tưởng về không gian sống và ý tưởng về sự tiện nghi ,tiện
ích cho cuộc sống cùng với nhu cầu không thể thiếu trong việc trang trí cho căn nhà
những không gian đẹp và tiện ích bất kể là với căn nhà có diện tích như thế nào đi nữa
thì khi có nhiểu cuốn sách hay,những món quà lưu niệm hoặc nhu cầu làm đẹp cho
không gian sống thêm phần thi vị và tiện lợi nhưng không muốn xây dựng quá nhiêu
,quá tốn kém chi phí và khi xây dựng thì căn nhà sẻ mất đi một khoảng không gian cho
công trình đó và khi muốn thay đổi vị trí nội thất trong nhà ta phải phá bỏ đi nếu như
công trình thuộc dạng kiên cố không thể phá bỏ được thì vị trí công trình đó vô tình
chiếm mất khoảng không gian làm mất cân đối hoặc tạo ra sự bất tiện cho chủ nhà ,còn
đối vối kệ gỗ thì khi không thích hợp nằm ở vị trí đó theo ý gia chủ ta có thể dời đến
một vị trí khác mà không cần phải phá bỏ hay thay đổi một kết cấu nào trong ngôi nhà
cả ,vì những lợi thế ấy kệ gỗ trang trí là lựa cọn tốt nhất cho những vấn đề về không
gian và tài chính cho người tiêu dùng sản phẩm nội thất kệ gỗ này.
1.1.3. Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh:
Hiện nay trên thị trường cũng có nhiều cơ sở ,công ty làm sản phẩm nội thất kệ
gỗ trang trí như kệ gỗ Minh Tâm, Trí Kế......nhưng về thiết kế và công dụng của những
sản phẩm này đã không được họ chú trọng và phát triên phù hợp với nhu cầu của
khách hàng,mẫu mã không đa dạng ,chất liệu không tốt,giá cả không phù hợp,do đó
nhu cầu sử dụng thì cao nhưng nhu cầu tiêu dùng cho sản phẩm nội thất kệ gỗ thì còn

15. 14
bỏ ngõ chưa thật sự tăng cao như nhu cầu thực tế.Trên tinh thần đó sản phẩm nội thất
kệ gỗ trang trí có giá cả cạnh tranh nhờ vào thiết kế phù hợp theo từng không gian mà
khách hàng có nhu cầu lắp đặt ,chú trọng vào mẫu mã ,giá cả cũng như các chương
trình khuyến mãi ,giảm giá ,các dịch vụ hậu mãi….nên về lý thuyết Công ty TNHH
Ngân Khang sản xuất kinh doanh nội thất kệ gỗ sẻ là một đối thủ lớn trong phân khúc
kệ gỗ trang trí. Chắc chắn các công ty đối thủ sẻ có động thái và phản ứng cạnh tranh
với sản phẩm bằng nhiều cách như sẻ giảm giá thành sản phẩm tăng thêm nhiều thiết
kế tạo sự đa dạng cho sản phẩm của họ nhưng với ý tưởng về sử dụng nguyên vật liệu
họp lý chú trọng thiết kế tiện lợi và giá cả cạnh tranh cùng với có nhân nhiên tư vấn
lắp đặt tại nhà theo từng không gian hiện hữu cộng với kế hoạch sản xuất kinh doanh
được chú trọng và đầu tư một cách thỏa đáng cho từng dự án,chiến dịch cụ thể để tăng
thêm vị thế cạnh tranh trên thị trường kệ gỗ trang trí nên các công ty đối thủ khó có thể
tăng thêm các dịch vụ này mà không tăng thêm chi phí cho giá thành sản phẩm cùa
họ,vì thế tính khả thi của dự án này rất cao.
1.2 Tầm nhìn sứ mệnh
1.2.1.Các sản phẩm của doanh nghiệp:
Các mặt hàng kệ gỗ của Công ty TNHH Ngân Khang được tung ra thị trường rất
đa dạng mẫu mã ưa nhìn , giá cả lại phải chăng và được chia ra làm nhiều dòng sản
phẩm:
* Kệ gỗ treo tường trang trí: đây là dòng sản phẩm nội thất kệ gỗ kích thước nhỏ
gọn ,màu sắc bắt mắt ,mẫu mã đa dạng ,nhiều loại hoa văn phong phú chuyên trang trí
trong các phòng khách ,phòng ngủ, các không gian nhỏ gọn đặc biệt thích hợp trang trí
cho phòng ngủ của trẻ em và các thanh thiếu niên tuổi teen…
* Kệ gỗ để sách ,hoa ,quà lưu niệm treo tường: dây là dòng sản phẩm nội thất kệ
gỗ có kích cở nhỏ và trung bình dùng để trang trí trong phòng khách ,phòng ngủ có
không gian vừa phải mẫu mã cũng rất đa dạng và phong phú.
* Kệ sách ,trang trí đứng cở trung: đây là dòng sản phẩm nội thất kệ gỗ có kích
thước trung bình mẫu mã đa dạng phong phú thích hợp cho phòng khách hay phòng
ngủ có không gian trung bình.
* Kệ gỗ trang trí đứng cỡ lớn: đây là dòng sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí có

16. 15
kích thước lớn công dụng đa năng ,vừa có thể dùng làm kệ sách kết hợp với trang trí
các vật lưu niệm ,quà tặng,bình hoa ,rựu quý…đồng thời có thể kết hợp dùng làm vách
ngăn chia không gian ra làm nhiều phần tùy theo ý thích của gia chủ.
1.2.2.Mục tiêuvà nhiệm vụ của doanh nghiệp
* Mục tiêu của doanh nghiệp: Tạo ra các dòng sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí
với chi phí thấp mẫu mã đa dạng giá cả cành tranh hợp lý,vừa với mức chi tiêu của
khách hàng và phục vụ cho khách hàng tìm năng mở rộng thị trường kệ gỗ trang trí
tăng tính cạnh tranh với các loại sản phẩm cùng phân khúc có mặt trên thị trường và
nhằm tăng lợi nhuận cho công ty ,phát triển công ty một cách bền vững
* Nhiệm vụ của doanh nghiệp: Xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh
doanh của công ty theo luật kinh tế của nhà nước và bộ công thương để thực hiện được
mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp trong việc nắm được khả năng sản xuất và nhu
cầu của thị trường hiện tại để xây dựng một kế hoạch kinh doanh có hiệu quả. Quản lý
và sử dụng vốn kinh doanh và cơ sở vật chất kĩ thuật đạt hiệu quả kinh tế cao, đảm bảo
phát triển của doanh nghiệp cũng như đảm bảo uy tín trên thị trường và thực hiện đầy
đủ các cam kết hợp đồng mua bán với các đối tác, quản lý chặt chẽ hoạt động sản xuất
kinh doanh, quản lý các đơn vị sản xuất của công ty để hoạt động của công ty được
suông sẻ và hiệu quả.
1.2.3.Các yếu tố quyết định thành công :
* Kế hoạch quản trị sản xuất kinh doanh hợp lý : Công ty TNHH Ngân Khang
chú trọng công tác quản trị sản xuất kinh doanh, dự đoán và đề ra được các phương án
giải quyết các khó khăn trong sản xuất kinh doanh cụ thể là các kế hoạch sản xuất và
tiêu thụ các sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí trong bối cảnh kinh tế thế giới có nhiều
biến động,tác động không nhỏ đến tình hình kinh tế của Việt Nam tác động xấu đến
tâm lý chi tiêu của người tiêu dùng.
* Kế hoạch maketing rõ ràng ,phù hợp: sản phẩm nội thất kệ gỗ là một trong
những sản phẩm không phải là quá xa lạ đối với người tiêu dùng nhưng để người tiêu
dùng dám chi một khoảng để mua sắm sản phẩm không phải là điều dể dàng vì họ
không hiểu rõ được những lợi ích mà sản phẩm nội thất kệ gỗ mang lại trong cuộc
sống thường nhật mà họ e dè trong việc tiếp cận các sản phẩm này vì vậy công tác

17. 16
Maketing của công ty là một trong những chiến lược cơ bản trong mục tiêu quản bá và
mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng .Đội ngủ làm công tác Maketing phải hoạch
định chiến lược một cách có bài bản theo từng giai đoạn và bối cảnh cụ thể cũng như
tìm hiểu sở thích và thói quen chi tiêu của khách hàng nhằm đề ra một chiến lược
Maketing hợp lý.
* Giá cả và sự tiện ích của sản phẩm mang lại cho khách hàng: Sản phẩm nội
thất kệ gỗ trang trí của doanh nghiệp mang tính thiết thực hợp lý tiện lợi giá thành rẻ
nhờ vào việc sử dụng nguyên vật liệu hợp lý giá rẻ chất lượng cao, sản phẩm nội thất
kệ gỗ trang trí còn góp phần vào việc giải quyết tình trạng thiếu hụt không gian của
căn phòng hay những căn nhà nhỏ không đủ diện tích, giá cả cạnh tranh hợp túi tiền
với tất cả các khách hàng tiềm năng, mẫu mã đa dạng phong phú đó chính là những
điều mà người tiêu dùng cần đến.
* Các dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng: một dịch vụ và thái độ phục vụ
tốt là một trong các yếu tố dẫn đến thành công của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế
thị trường cạnh tranh như ngày nay,khách hàng cần một thái độ phục vụ và chăm sóc
tốt hợp lý từ các bộ phận bán hàng của công ty làm cho họ cảm thấy hài lòng với sản
phẩm và doanh nghiệp,họ sẽ tiếp tục chi tiêu mua sản phẩm nội thất kệ gỗ của công ty
khi có nhu cầu và trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

18. 17
CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MAKETING
2.1. Đánh giá công tác marketing của doanh nghiệp
Đánh giá hiệu quả marketing là cách mà Công ty TNHH Ngân Khang đo lường
thị trường mục tiêu marketing của mình dựa trên các con số cụ thể như tăng doanh số
và gia tăng doanh thu bán hàng.Mỗi chiến lược marketing được đánh giá bằng khả
năng tác động trực tiếp đến 3 yếu tố: số lượng khách hàng, số lượng giao dịch và số
lần mua hàng của khách hàng trung thành.
* Số lượng khách hàng: Để tăng số lượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp
tăng công tác marketing bằng cách đưa sản phẩm và những lợi ích mà sản phẩm đem
lại đến từng nhóm khách hàng cụ thể để những khách hàng chưa từng biết đến sản
phẩm nội thất kệ gỗ hoặc chưa có khái niệm cụ thể về kệ gỗ cũng được tiếp cận thông
tin về kệ gỗ vì thế làm tăng lượng khách hàng tiềm năng của công ty.
* Số lượng giao dịch: Khi tăng được số lượng khách hàng tiềm năng bằng cách
quản bá sản phẩm nội thất kệ gỗ về những công dụng và tác dụng của sản phẩm mang
lại tất yếu sẽ tăng được số lượng giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp về mua
bán các sản phẩm nội thất kệ gỗ và các dịch vụ khác liên quan đến sản phẩm.
* Số lần mua hàng của khách hàng trung thành: Khi doanh nghiệp làm tốt công
tác marketing về những lợi ích của sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí cũng như các
chương trình khuyến mãi và dịch vụ khác khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng vào
sản phẩm của doanh nghiệp thì đương nhiên họ sẽ trở thành khách hàng trung thành
của doanh nghiệp và vì thế số lần mua hàng của khách hàng trung thành sẽ tăng lên
không ngừng,từ đó tạo được uy tín của công ty và sự tin tưởng của khách hàng vào
doanh nghiệp.
2.1.1. Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp
2.1.1.1. Môi trường marketing của doanh nghiệp

19. 18
Công ty dùng phương pháp marketing hỗn hợp để áp dụng cho môi trường kinh
doanh của công ty.Môi trường marketing của công ty kệ gỗ trang trí là tập hợp những
chủ thế tích cực và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài công ty và có ảnh hưởng
đến khả năng chỉ đạo bộ phận marketing, thiết lập và duy trì các mối quan hệ hợp tác
tốt đẹp với các khách hàng mục tiêu.
Sự thành công của công ty về marketing là các chính sách marketing đúng đắn
phù hợp với những môi trường marketing khác nhau.Môi trường marketing tiêu biểu
cho một loạt các thế lực nên doanh nghiệp không chỉ kiểm soát được mà phải dựa vào
đó để xây dựng chiến lược kế hoạch và chính sách marketing thích hợp.Theo P.Kotler
‘‘môi trường marketing của doanh nghiệp bao gồm những tác nhân và những lực
lượng nằm ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả
năng quản trị marketing trong việc phát triển cũng như duy trì các trao đổi có lợi đối
với các khách hàng mục tiêu’’.Vì vậy công ty không những phải chú trọng đến các kế
hoạch sản xuất kinh doanh mà còn phải chú trọng và đặt mục tiêu cụ thể cho các chiến
lược marketing của doanh nghiệp để doanh nghiệp đạt được những mục tiêu cụ thể
Các tác nhân chủ yếu của môi trường marketing:
KINH TẾCHÍNH TRỊ DÂN SỐ HỌC
Hình 2. 1 Mô hình về phân tích môi trường kinh doanh

20. 19
Môi trường marketing của doanh nghiệp gồm có môi trường vĩ mô và môi trường
vi mô. Môi trường vĩ mô là những lực lượng rộng lớn có ảnh hưởng đến môi trường vi
mô như các yếu tố: kinh tế ,chính trị ,dân số,luật pháp,văn hóa,tự nhiên,công nghệ KT
các yếu tố này tác động gián tiếp đến doanh nghiệp.Môi trường vi mô là các yếu tố
như:khách hàng,đối thủ cạnh tranh,trung gian marketing,các nhà cung ứng và công
chúng ,các yếu tố này có tác động trực tiếp đến các hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.
2.1.1.2. Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp
Mô hình phân tích SWOT
Đây là mô hình được thiết lập để giúp những người làm marketing đánh giá lại
dịch vụ và thị trường của mình. Hầu hết những người làm marketing đều phải nghiên
cứu và đưa nó vào chiến lược marketing của doanh nghiệp mình. Các bạn phải nghiên
cứu, tìm hiểu và trả lời các câu hỏi liên quan đến điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và
thách thức của dịch vụ khi đưa ra thị trường.
Mô hình chiến lược 4P
Cùng với Phân tích SWOT, 4P cũng được xem là một trong những mô hình
marketing căn bản nhất và cũng quan trọng nhất mà người marketing phải làm. Mô
hình Marketing 4p (hay còn gọi là Marketing mix hoặc marketing hỗn hợp) được
những người làm marketing dùng như một công cụ để thực hiện chiến lược marketing
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TRUNG GIAN MARKETING
LUẬT PHÁP
CÁC NHÀ CUNG ỨNG CÔNG CHÚNG CÔNG NGHỆ KT
VĂN HÓA TỰ NHIÊN
Hình 2. 2 Sơ đồ các tác nhân chủ yếu của môi trường marketing

21. 20
bao gồm: Product (sản phẩm), Price (Giá), Promotion (xúc tiến thương mại hay
truyền thông), Place (Kênh phân phối).
Tương tự với Phân tích SWOT, để hiểu 4P thì cách tốt nhất là đặt ra những câu
hỏi cần thiết để định nghĩa những yếu tố trong ấy. Khám phá chi tiết mô hình 4P và
cách vận dụng nó các bạn tham khảo bài viết này: Chiến lược 4P trong marketing và
các yếu tố hỗ trợ làm marketing hiệu quả.
Mô hình marketing 4C
Khi nói đến Marketing, người ta không thể không nhắc đến Marketing Mix (một
số nơi thì để nguyên bản tiếng Anh, một số nơi quen gọi là Marketing Hỗn hợp). Và
khi nói đến Marketing Mix, người ta hay nói đến 4P truyền thống. Tuy nhiên theo
chuyên gia marketing hiện nay đã đưa ra khái niệm 4C và gắn các C này với các P
theo từng cặp để lưu ý những người làm marketing đừng quên xem khách hàng là
trọng tâm khi hoạch định các chiến lược tiếp thị. Các cặp P-C được “phối ngẫu” một
cách có dụng ý này được thể hiện trong hình vẽ dưới đây:
Chữ C đầu tiên – Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) được gắn với
chữ P – Product (sản phẩm) thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải
thực sự là một giải pháp cho khách hàng, nghĩa là nhằm giải quyết một nhu cầu thiết
thực nào đó của khách hàng chứ không phải chỉ là “giải pháp kiếm lời” của doanh
nghiệp. Chữ C thứ hai – Customer Cost (chi phí của khách hàng) được gắn với chữ
P – Price (giá) thể hiện quan điểm cho rằng giá của sản phẩm cần được nhìn nhận như
là chi phí mà người mua sẽ bỏ ra. Chữ C thứ ba – Convenience (thuận tiện) được gắn
với chữ P – Place (phân phối) đòi hỏi cách thức phân phối sản phẩm của doanh nghiệp
phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Chữ C cuối cùng – Communication (giao
tiếp) được gắn với chữ P – Promotion (khuyến mãi, truyền thông) yêu cầu công tác
truyền thông phải là sự tương tác, giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp với khách
hàng.
2.1.2.Thị trường mục tiêuvà định vị sản phẩm trên thị trường
Thị trường mục tiêu của sản phẩm nội thất kệ gỗ là bộ phận thị trường phù hợp
nhất với đặc điểm và khả năng kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất các loại kệ gỗ là
bộ phận thị trường đem lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho nhà kinh doanh, dựa trên cơ

22. 21
sở đặc điểm của từng loại sản phẩm nội thất kệ gỗ mà thị trường đã chia, doanh nghiệp
tiến hành phân tích và đánh giá mức độ hấp dẫn của từng phân đoạn thị trường,phải có
những cách định vị sản phẩm nội thất kệ gỗ trang trí của riêng mình để đạt được mục
tiêu chung của doanh nghiệp.
2.1.2.1. Phân đoạn thị trường
Mã tài liệu : 600830
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562