Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ và ván ép của công ty Đào Bách.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN
PHẨM GỖ - VÁN ÉP CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH
Sinh viên thực hiện
Lớp
Khoá
Ngành
Giảng viên hướng dẫn
: DƯƠNG THỊ HỒNG HÀ
: D17QT01
: 2017-2021
: QUẢN TRỊ KINH DOANH
: PHẠM NHƯ BÌNH
Bình Dương, tháng

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tài: “ Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm
gỗ - ván ép của công ty TNHH Đào Bách” là công trình nghiên cứu của riêng em
và được sự hướng dẫn, giúp đỡ của cô Phạm Như Bình và từ phía công ty TNHH
Đào Bách. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và
chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng
biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập
từ các nguồn có ghi rõ tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ gian lận nào
em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình.
Người cam đoan
Dương Thị Hồng Hà
i

LỜI CẢM ƠN
Qua đợt thực tập thực tế này, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường
Đại học Thủ Dầu Một và Khoa Kinh tế Đại Học Thủ Dầu Một đã tạo điều kiện
và hỗ trợ cho sinh viên hệ chính quy khóa D17 năm học 2017-2021 thuộc
chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế có cơ hội thực tập
tại Doanh nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Như Bình – giảng viên hướng dẫn đã tận
tình giúp đỡ nhiệt tình trong việc giải đắp những thắc mắc trong quá trình thực
hiện bài báo cáo tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Đào Bách đã tạo điều kiện cho em
được tham gia thực tập tại công ty. Ngoài ra, em cũng chân thành cảm ơn
anh/chị nhân viên Công ty TNHH Đào Bách, những người đã tham gia đóng góp
thông tin, ý kiến cá nhân cho phiếu khảo sát và các chuyên gia đã tận tình giúp
đỡ em trong việc hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này.
Tuy nhiên, do thời gian còn hạn chế, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo
thực tập, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy, cô bỏ qua. Đồng thời do trình
độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn của em còn hạn chế nên bài báo cáo
không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp
thầy, cô để em có thể học thêm được nhiều kinh nghiệm hơn cho mình trong các
bài báo cáo khác trong tương lai.
Em xin chân thành cảm ơn!
Người thực hiện.
Dương Thị Hồng Hà
ii

Mục lục
LỜI CAM ĐOAN .....................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................vii
DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ.........................................................................viii
A. PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................. 1
1. Bối cảnh nghiên cứu: ....................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu: ....................................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: .................................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................ 2
5. Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng của đề tài: ............................................ 3
6. Bố cục của đề tài:............................................................................................. 4
B. PHẦN NỘI DUNG.............................................................................................. 5
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .................................................. 5
1.1 Cơ sở lý thuyết:............................................................................................. 5
1.1.1 Các khái niệm về Marketing:.................................................................. 5
1.1.2 Các bước xây dựng kế hoạch Marketing:............................................... 6
1.1.3 Phân tích môi trường Marketing:............................................................ 7
1.1.3.1 Môi trường bên ngoài :..................................................................... 7
1.1.3.2 Môi trường bên trong:..................................................................... 9
1.1.4 Mục tiêu Marketing: ................................................................................11
1.1.5 Chức năng của Marketing:.......................................................................11
1.1.6 Vai trò của Marketing:.............................................................................12
1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài :........................13
CHƯƠNG 2: THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO
BÁCH .....................................................................................................................19
iii

2.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển: ............................................... 19
2.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động: ............................................................... 20
2.2.1 Chức năng: ......................................................................................... 20
2.2.2 Lĩnh vực hoạt động: ........................................................................... 20
2.2.2.1 Ngành nghề kinh doanh:.................................................................. 20
2.2.2.2 Sản phẩm chính: .............................................................................. 20
2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đào Bách : ........................................... 23
2.3.1 Sơ đồ hệ thống tổ chức của công ty: ...................................................... 23
2.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban: .......................................... 23
2.4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đào Bách giai đoạn
từ năm 2017 đến năm 2020: .............................................................................. 25
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH ..................................... 29
3.1 Phân tích đánh giá tình hình thực tế về hoạt động Marketing tại công ty
TNHH Đào Bách: .............................................................................................. 29
3.1.1 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty: ....................................... 29
3.1.3 Đối thủ cạnh tranh: ............................................................................ 31
3.1.4 Phân tích chiến lược Marketing hiện tại: ............................................ 32
3.2 Đánh giá chung về hoạt động marketing của công ty TNHH Đào Bách ...... 45
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................... 49
4.1 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH:................................................................... 49
4.1.1 Mục tiêu của phương pháp định tính: .................................................... 49
4.1.2 Cách thức thực hiện phương pháp định tính: ......................................... 50
4.1.3 Đối tượng nghiên cứu: ........................................................................... 50
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH ....................................... 51
5.1 Kết quả nghiên cứu: .................................................................................... 51
iv

5.1.1 Thông tin chung :.....................................................................................51
5.1.2 Kết quả tổng hợp từ phỏng vấn: ..............................................................52
5.2 Giải pháp:........................................................................................................58
5.2.1 Giải pháp về sản phẩm:............................................................................58
5.2.2 Giải pháp về giá: ......................................................................................59
5.2.3 Giải pháp về phân phối:..........................................................................60
5.2.4 Nhóm giải pháp xúc tiến:.........................................................................60
5.2.5 Giải pháp hỗ trợ các cửa hàng chi nhánh, đại lý: ....................................62
5.2.6 Các giải pháp khác:..................................................................................63
C. KẾT LUẬN .......................................................................................................65
D. TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................................68
E. PHỤ LỤC ..........................................................................................................70
v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
MDF Medium Density Fiberboard
(ván sợi mật độ trung bình)
GDP Gross Domestic Product
( Tổng sản phẩm quốc hội)
VĐBSH vùng đồng bằng sông Hồng
TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
HDF
High Density Fiberboard
(có nghĩa là gỗ sợi mật độ cao)
Ván PB Particle board – Ván gỗ dăm trơn
MM- Kotler Marketing Management - Kotler
CPTĐ Cổ phần tập đoàn
vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2017-2020............26
Bảng 3.1. Một số doanh nghiệp kinh doanh chế biến gỗ tại Việt Nam..........................31
Bảng 3.2. Chi tiết về danh mục, chủng loại, chất lượng và công dụng của các sản
phẩm của công ty TNHH Đào Bách...................................................................................................34
Bảng 3.3. Bảng báo giá MDF E2..........................................................................................................39
Bảng 3.4. Bảng so sánh giá sản phẩm Ván ép Carb P2 của công ty so với công ty
đối thủ khác.......................................................................................................................................................41
vii

DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1. Các bước xây dựng kế hoạch Marketing hoàn hảo............................... 6
Hình 2.1. Logo công ty TNHH Đào Bách ........................................................... 19
Hình 2.2. Mẫu giấy - Ván MDF dán giấy vân gỗ .................................................. 21
Hình 2.3. Gỗ ghép ................................................................................................ 21
Hình 2.4. Ván Plywood – Ván ép ......................................................................... 22
Hình 2.5. Ván MDF phủ Poly ............................................................................... 22
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Đào Bách ................................ 23
Hình 3.1. Thị phần xuất khẩu gỗ của Việt Nam năm 2017 ................................... 30
Hình 3.2. Xuất khẩu đồ nội thất của một số nước xuất khẩu chính giai đoạn 2009-
2015 ..................................................................................................................... 32
Sơ đồ 3.1. Kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Đào Bách .................... 43
Hình 3.3. Website công ty TNHH Đào Bách ....................................................... 44
Hình 3.4. Thông tin công ty TNHH Đào Bách trên website Trang Vàng Việt Nam
............................................................................................................................. 44
viii

A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU:
Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển nhanh và mạnh mẽ. Do đó nhu cầu
xây dựng và trang trí nội thất cũng tăng cao. Hơn nữa từ nhiều năm nay ngành sản
xuất đồ gỗ phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu luôn chiếm tỉ trọng cao trong
GDP và không ngừng tăng thêm. Tuy nhiên cũng chính vì thế mà nhu cầu sử dụng các
loại gỗ ngày càng nhiều, trong khi nguồn gỗ tự nhiên ngày càng khan hiếm. Hiện Việt
Nam đã trở thành trung tâm chế biến gỗ của Châu Á. Do nguồn cung nguyên liệu
trong nước không đủ cho chế biến phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu, hàng
năm Việt Nam phải nhập một lượng gỗ nguyên liệu rất lớn từ nước ngoài. Xuất khẩu
và mở rộng xuất khẩu gỗ và các sản phẩm gỗ của Việt Nam có vai trò rất lớn của
nguồn nguyên liệu gỗ nhập khẩu. Chính vì vậy Công Ty TNHH Đào Bách được thành
lập với mục đích đáp ứng nhu cầu gỗ nguyên liệu cho ngành sản xuất đồ gỗ, trang trí
nội thất. Trong đó công ty đặc biệt chú trọng vào tìm kiếm, khai thác, phân phối gỗ
rừng trồng như: cao su, xoan, tràm và các loại gỗ nhân tạo như: MDF, Okal…. Tuy
nhiên, là một công ty trẻ trong lĩnh vực kinh doanh các nguyên liệu gỗ
- ván ép cho ngành sản xuất gỗ, trang trí nội thất. Công ty TNHH Đào Bách đã
nhận thức được rằng muốn khẳng định được vị trí và tìm chỗ đứng vững chắc của
mình trên thị trường, đặc biệt trong giai đoạn mở cửa hiện nay với sự cạnh tranh vô
cùng khốc liệt của thị trường nội thất trong nước nhất là các sản phẩm nội thất nhập
ngoại như: Hồng Kông, Đài Loan, Malaysia,…Thì công ty phải không ngừng nâng
cao chất lượng, dịch vụ sản phẩm của mình, khẳng định và chiếm được lòng tin của
khách hàng công ty còn phải liên tục tìm kiếm thị trường mới, mở rộng thị trường
đầu ra cho sản phẩm nhằm đem lại nguồn hàng phù hợp và chất lượng nhất cho
khách hàng. Ngoài ra, khẳng định được thương hiệu của mình trong ngành đồ gỗ.
Nhận thức được điều đó và để góp một phần ý tưởng của mình sau một thời
gian thực tập tại Công ty TNHH Đào Bách em đã quyết định chọn đề tài “Đánh giá
hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép của Công ty TNHH
Đào Bách” để làm báo cáo thực tập của mình nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động
Marketing trong ngành gỗ nói chung và của công ty TNHH Đào Bách nói riêng.
1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:

Mục tiêu tổng quát: Phân tích hiệu quả chiến lược Maketing, đánh giá ưu
và nhược điểm của chiến lược Marketing hiện tại của công ty TNHH Đào Bách. Từ
đó, đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động marketing cho
sản phẩm gỗ - ván ép của công ty TNHH Đào Bách.



Mục tiêu cụ thể : bao gồm các vấn đề sau:

- Mục tiêu thứ 1 là nhằm xây dựng hệ thống các khái niệm và những nội dung
lý thuyết cơ bản liên quan đến hoạt động marketing.
- Mục tiêu thứ 2 là nhằm phân tích tình hình hoạt động của bộ phận Marketing
của công ty TNHH Đào Bách, từ đó xem xét và đánh giá thực trạng hiệu quả của
các chiến lược Marketing hiện tại mà công ty đã đặt được trong thời gian qua, đưa
ra được một số ưu và nhược điểm, những nguyên nhân dẫn đến những nhược điểm
đó. Thông qua việc sử dụng các nguồn dữ liệu từ nhiều phương pháp nghiên cứu là
cơ sở cho việc đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt
động Marketing cho công ty.
- Mục tiêu cuối cùng là đề xuất một số giải pháp và kiến nghị mang tính khả
thi nhằm cải thiện và nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép của
công ty TNHH Đào Bách.
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU:
- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ -ván ép của
Công ty TNHH Đào Bách
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: tại công ty TNHH Đào Bách
+ Về thời gian: từ tháng 08/2020 – tháng 11/2020
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:
Để phân tích nghiên cứu em đã sử dụng các phương pháp như:
- Phương pháp thu thập dữ liệu: dữ liệu trong bài được thu thập từ nguồn nội
bộ của công ty, từ website của công ty TNHH Đào Bách. Ngoài ra, dữ liệu còn
được thu thập từ các website từ các nguồn thông tin trên Internet, các bài báo, tạp
chí khác có liên quan đến đề tài.
2

- Phương pháp phân tích: dựa trên các số liệu và thông tin đã thu thập được từ
đó sử dụng phương pháp phân tích, đối chiếu nhằm phân tích thực trạng và từ đó
đưa ra được các ưu và nhược điểm trong hoạt động Marketing của công ty.
- Phương pháp định tính: Quan sát, phỏng vấn để lấy dữ liệu sơ cấp từ 3 nhóm
đối tượng liên quan đến công ty như các thành viên của công ty gồm giám đốc và
nhân viên, khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty. Sau đó, tiến hành
xử lý dữ liệu bằng cách liệt kê, phân tích, tổng hợp, đánh giá và sau đó liên hệ với
tình hình thực tế của công ty.
- Phương pháp tổng hợp, đánh giá: từ các thông tin, kết quả đã có được từ
phương pháp phân tích, sẽ tiến hành tổng hợp và đánh giá. Cuối cùng đưa ra được
những giải pháp phù hợp để cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
của công ty.
5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG CỦA ĐỀ TÀI:
Ý nghĩa khoa học:
Từ các cơ sở lý luận của đề tài làm nền tảng để từ đó hệ thống hóa lý thuyết
một cách thống nhất và các bài học rút ra được từ các công trình nghiên cứu trước
là cơ sở khoa học để phân tích các yếu tố chủ quan cũng như khách quan tác động
đến hoạt động Marketing của sản phẩm gỗ từ đó làm nền tảng để phân tích thực
trạng tình hình hoạt động Marketing về ngành gỗ của Việt Nam nói chung và hoạt
động Marketing về sản phẩm gỗ - ván ép của công ty TNHH Đào Bách nói riêng.
Qua đó, bài nghiên cứu sẽ phân tích, đánh giá được hiệu quả của hoạt động
Marketing từ đó đề xuất được các giải pháp, kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động
Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép.
Giá trị ứng dụng của đề tài:
Từ kết quả nghiên cứu của bài báo cáo này em mong nó có thể giúp đóng góp
cho doanh nghiệp một phần ý tưởng về các giải pháp nhằm xây dựng hiệu quả hoạt
động Marketing cho sản phẩm gỗ - ván ép giúp công ty phát triển bền vững và ngày
càng thành công hơn nữa trong tương lai.
3

6. BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI:
Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tài
Chương 2: Tổng tin tổng quan về Công ty TNHH Đào Bách
Chương 3: Phân tích thực trạng tình hình hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
Đào Bách
Chương 4: Phương pháp nghiên cứu
Chương 5: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
Đào Bách.
4

B. PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT:
1.1.1 Các khái niệm về Marketing:
Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) định
nghĩa như sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp
các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng,
và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi
ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông".
Theo MM - Kotler: "Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá
nhân hoặc tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống
hiến, và trao đổi tự do giá trị của các sản phẩm và dịch vụ với nhau."
Theo định nghĩa dành cho các nhà quản lý, marketing được ví như "nghệ thuật
bán hàng", nhưng khá ngạc nhiên rằng, yếu tố quan trọng nhất của marketing thật
ra không nằm ở chỗ bán sản phẩm. Peter Drucker, nhà lý thuyết quản lý hàng đầu
cho rằng: "Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết và hiểu rõ khách hàng
thật tốt, sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó, và tự nó sẽ
bán được nó. Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả từ sự sẵn sàng mua sắm. Từ
đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên cần thiết để tạo ra
chúng (sự sẵn sàng mua sắm để "tự nó bán được nó")".
5

1.1.2 Các bước xây dựng kế hoạch Marketing:
Sơ đồ 1.1 : Các bước xây dựng kế hoạch Marketing hoàn hảo
6

1.1.3 Phân tích môi trường Marketing:
Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp sẽ giúp tìm ra
được điểm mạnh, điểm yếu khi phân tích môi trường kinh doanh; cơ hội và thách
thức từ các yếu tố khách quan mang lại, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh
đúng đắn. Môi trường Marketing bao gồm:
1.1.3.1 Môi trường bên ngoài :
1.1.3.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô:
Môi trường vĩ mô hay môi trường kinh doanh vĩ mô của doanh nghiệp bao
gồm các yếu tố nằm ngoài doanh nghiệp, có tác động ở phạm vi rộng và tác động
lâu dài đến mọi hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố:
a. Môi trường kinh tế
- Môi trường kinh tế là một tập hợp nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng và
theo những chiều hướng khác nhau đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
- Các yếu tố kinh tế chủ yếu bao gồm: Tốc độ tăng trưởng nền kinh tế
(GDP), kim ngạch xuất nhập khẩu, tình trạng lạm phát, thất nghiệp, tỉ giá, lãi suất
ngân hàng, tốc độ đầu tư, thu nhập bình quân đầu người và cơ cấu chi tiêu, sự phân
hóa thu nhập giữa các tầng lớp dân cư, thu chi ngân sách nhà nước.
b. Môi trường chính trị, luật pháp:
Hệ thống luật pháp, các cơ quan Chính phủ và vai trò của các nhóm áp lực xã
hội. Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng rất mạnh và cũng rất trực tiếp
đến các quyết định Marketing của doanh nghiệp.
c. Môi trường công nghệ :
- Môi trường công nghệ bao gồm các yếu tố gây tác động đến công nghệ
mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới.
- Đây là nhân tố có ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp. Các yếu
tố công nghệ thường được biểu hiện như những phương pháp sản xuất mới, kỹ
thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh sáng chế, các
phần mềm ứng dụng....
7

d. Môi trường văn hóa - xã hội
- Môi trường văn hóa - xã hội bao gồm các yếu tố có quan hệ trực tiếp đến
hành vi, thói quen, phong tục tập quán, văn hóa truyền thống, thị hiếu, các trào lưu
xã hội của từng nhóm người, từng dân tộc, từng khu vực địa lý và từng cá nhân...
- Các yếu tố thuộc môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng rất sâu sắc
đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một doanh nghiệp.
e. Môi trường tự nhiên
- Các biến cố và hiện tượng tự nhiên cũng là những nhân tố có tác động rất
mạnh đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Các hiện tượng tự nhiên thường thấy như: mưa, hạn hán, bão, lũ, động
đất... Khi các hoạt động này xảy ra đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp.
1.1.3.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô:
Môi trường vi mô còn được gọi là môi trường kinh doanh đặc thù hay môi
trường ngành, bao gồm các yếu tố trong ngành liên quan trực tiếp đến việc hoàn
thành những mục tiêu của doanh nghiệp.
Theo Micheal Porter, có 5 yếu tố cơ bản tạo thành môi trường vi mô, đó là:
Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và các
sản phẩm thay thế.
(1) Khách hàng
Khách hàng là những tổ chức hoặc cá nhân mua, tiêu dùng hoặc tham gia vào
quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng của doanh nghiệp được
chia thành các nhóm:
- Người tiêu dùng
- Các trung gian phân phối
- Các tổ chức mua sản phẩm của doanh nghiệp để duy trì hoạt động hoặc thực
hiện các mục tiêu cụ thể.
Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng và từ đó hình thành nên các nhu
cầu khác nhau đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp
8

cũng phải có phương pháp, cách thức quản trị khác nhau nhằm đáp ứng tốt nhất
nhu cầu của từng nhóm.
(2) Nhà cung cấp
Những nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp các yếu tố đầu vào
cho doanh nghiệp, như cung cấp máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung cấp vốn,
các dịch vụ tài chính, cung ứng lao động...
(3) Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp bao gồm toàn bộ doanh
nghiệp đang hoạt động trong cùng ngành kinh doanh và cùng khu vực thị trường
với doanh nghiệp.
(4) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện tại chưa tham gia cạnh
tranh trong ngành nhưng có khả năng sẽ gia nhập ngành.
(5) Sản phẩm thay thế
- Sản phẩm thay thế là những sản phẩm khác có thể thỏa mãn cùng nhu cầu
của người tiêu dùng.
- Sản phẩm thay thế là một đe dọa rất lớn đối với các doanh nghiệp trong ngành.
1.1.3.2 Môi trường bên trong:
Môi trường nội bộ là môi trường bên trong của tổ chức, bao gồm các yếu tố,
các điều kiện mà tổ chức có khả năng kiểm soát được.
Nguồn nhân lực: Đây là yếu tố quan trọng, cần được đánh giá khách quan và
chính xác.
- Khi quản trị nguồn nhân lực nhà quản trị cần:
Một là, xác định chính xác nhu cầu về lao động của đơn vị mình
Hai là, tuyển chọn, tuyển dụng đúng đối tượng, phù hợp với nhu cầu nhân lực
Ba là, phân công lao động khoa học hợp lí để sử dụng, khai thác tối đa nguồn
lực lao động của đơn vị
Bốn là, cần có các chính sách đãi ngộ hợp lí và có các biện pháp động viên,
khuyến khích người lao động tích cực làm việc.
9

Khả năng tài chính: là cơ sở để nhà quản trị quyết định quy mô kinh
doanh và là điều kiện để đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp được tiến hành
bình thường.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp liên quan đến các yếu tố sau:
Một là, nguồn vốn và khả năng huy động vốn
Hai là, tình hình phân bố sử dụng các nguồn
vốn Ba là, việc kiểm soát các chi phí
Bốn là, các quan hệ tài chính với các bên hữu quan
Năm là, cán cân thanh toán
Cần phân tích các chỉ tiêu tài chính một cách khoa học để đánh giá đúng thực
lực của tổ chức nhằm đưa ra các biện pháp hợp lí để đảm bảo khả năng tài chính
cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Khả năng nghiên cứu và phát triển : của một tổ chức thể hiện ở khả năng
cải tiến kỹ thuật, khả năng ứng dụng khoa học, công nghệ mới để nâng cao chất
lượng sản phẩm và phát triển sản phẩm mới.
Nghiên cứu và phát triển là yếu tố đảm bảo nâng cao năng lực cạnh tranh cho
doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.
Khả năng sản xuất kinh doanh:
Khi nghiên cứu khả năng sản xuất kinh doanh cần tập trung vào các vấn đề:
Một là, quy mô sản xuất của tổ chức
Hai là, việc bố trí dây chuyền sản xuất kinh doanh
Ba là, hệ thống điều hành sản xuất, kinh doanh
Bốn là, kỹ thuật, công nghệ
Năm là, chi phí sản xuất kinh doanh
Sáu là, chất lượng, giá thành sản phẩm, dịch vụ
Hoạt động quản trị:
Đánh giá về trình độ, kỹ năng quản trị tổ chức trên cơ sở rà soát các hoạt động
quản trị theo 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra.
10

Hoạt động Marketing: Các chương trình Marketing được thực hiện như
thế nào, có hiệu quả hay không và khả năng hoạt động Marketing của tổ chức so
với đối thủ cạnh tranh. Đưa ra phương hướng hoạt động Marketing.
Văn hóa của tổ chức: những chuẩn mực, những khuôn mẫu, những giá trị
truyền thống mà mọi thành viên trong tổ chức tôn trọng và tuân theo một cách tự
nguyện.
Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động của các thành viên.
Do đó, nhà quản trị cần xem xét, cân nhắc đến các yếu tố văn hóa trong khi thực
hiện vai trò quản trị của mình.
1.1.4 Mục tiêu Marketing:
Marketing hướng tới ba mục tiêu chủ yếu sau:
Thỏa mãn khách hàng: là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực marketing
nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công
ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới.
Chiến thắng trong cạnh tranh: giải pháp marketing giúp công ty đối phó tốt
với các thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thắng lợi trên thị trường.
Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công
ty tích lũy và phát triển.
1.1.5 Chức năng của Marketing:
Chức năng cơ bản của marketing là dựa trên sự phân tích môi trường để quản
trị marketing, cụ thể là:
Phân tích môi trường và nghiên cứu marketing: dự báo và thích ứng với những
yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại; tập hợp các thông tin
để quyết định các vấn đề marketing.
Mở rộng phạm vi hoạt động: lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những
thị trường mới.
Phân tích người tiêu thụ: xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến
trình mua của người tiêu thụ; lựa chọn các nhóm người tiêu thụ để hướng các nỗ
lực marketing vào.
11

Hoạch định sản phẩm: phát triển, duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm,
hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu kém.
Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản
lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển, phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán sỉ và bán lẻ.
Hoạch định xúc tiến: thông đạt với khách hàng, công chúng, các nhóm khác
thông qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và
khuyến mãi.
Hoạch định giá: xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán
hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động.
Thực hiện kiểm soát và đánh giá marketing: hoạch định, thực hiện và kiểm soát
các chương trình, chiến lược marketing; đánh giá các rủi ro, lợi ích của các quyết
định và tập trung vào chất lượng toàn diện.
1.1.6 Vai trò của Marketing:

Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp:

Marketing giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị
trường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và
môi trường bên ngoài.
Marketing tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị
trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất.

Vai trò của marketing đối với người tiêu dùng

Marketing giúp sáng tạo ra nhiều loại và chủng loại hàng hóa có thể thỏa mãn
nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, từng khách hàng. Marketing
nghiên cứu xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng về sản phẩm với
hình thức và đặc tính cụ thể để định hướng cho những người lập kế hoạch sản xuất
thực hiện.
Có tính hữu ích về địa điểm khi sản phẩm có mặt đúng nơi có người cần mua
nó.
Lợi ích về mặt sở hữu xuất hiện khi kết thúc hành vi mua bán, khi đó người
mua có toàn quyền sở hữu và sử dụng sản phẩm.
12

Tạo ra tính hữu ích về thông tin bằng việc cung cấp thông tin cho khách hàng
qua các thông điệp quảng cáo, thông điệp của người bán hàng.

Vai trò của marketing đối với xã hội

Là sự cung cấp một mức sống đối với xã hội. Khi chúng ta xem xét toàn bộ
hoạt động marketing của các doanh nghiệp đặc biệt là khối các hoạt động vận tải và
phân phối ta thấy rằng hiệu quả của hệ thống đưa hàng hóa từ từ người sản xuất
đến người tiêu dùng có thể ảnh hưởng lớn đến vấn đề phúc lợi xã hội.
Không chỉ các nhà kinh doanh và quản tri doanh nghiệp nhận thức và vận dụng
đúng đắn marketing, các cơ quan quản lý vĩ mô cũng cần có nhận thức đầy đủ và đúng
đắn để tạo ra những điều kiện thuận lợi, môi trường pháp lý và cả những áp lực nhằm
hướng các doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing thực sự.
1.2 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN
ĐỀ TÀI :
a. Công trình nghiên cứu “Nghiên cứu ảnh hưởng đến sự hợp tác trong
chuỗi cung ứng đồ gỗ, trường hợp nghiên cứu vùng Đông Nam Bộ” của tác giả
Huỳnh Thị Thu Sương, xuất bản năm 2012, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường
đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
Mục tiêu nghiên cứu:
Phân tích thực trạng chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp (không tính doanh
nghiệp FDI) trong ngành đồ gỗ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai và
Bình Dương đặt trong mối liên kết hợp tác giữa doanh nghiệp sản xuất (nhân tố
trung tâm) với các nhà cung cấp nguyên liệu và nhà phân phối sản phẩm đầu ra đến
tay người tiêu dùng. Xác định các nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác động của
chúng đến sự hợp tác trong chuỗi cung ứng đồ gỗ tại địa bàn nghiên cứu. Lập luận
và đưa ra các giải pháp phù hợp với thực tiễn tình hình nghiên cứu trong giai đoạn
tiếp theo từ năm 2011 – 2020 nhằm giúp các doanh nghiệp trong ngành, tham khảo
và ứng dụng trong thực tiễn sản xuất kinh doanh.
Nội dung nghiên cứu:
Phân tích thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp chế biến đồ gỗ, làm cơ sở
để phân tích chuyên sâu đặc điểm chuỗi cung ứng đồ gỗ Việt Nam nói chung và vùng
13

Đông Nam Bộ nói riêng. Từ đó đánh giá chuỗi cung ứng đồ gỗ Việt Nam thông
qua phân tích mối liên kết hợp tác giữa các tác nhân chủ lực trong chuỗi. Kết quả từ
khảo sát và dữ liệu thứ cấp rút ra nhận định về sự hợp tác và thực trạng hợp tác
chuỗi cung ứng của ngành đang ở mức thấp, cần thiết phải tăng cường từ góc độ
doanh nghiệp, Hiệp hội và Chính phủ. Khái quát 8 nhân tố có ảnh hưởng đến hợp
tác chuỗi cung ứng, lập luận và đặt ra các giả thuyết, từ đó đề xuất mô hình nghiên
cứu về sự hợp tác chuỗi cung ứng ngành gỗ có quan hệ thuận với 8 giả thuyết từ
H1 đến H8. Dùng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc thảo luận với
các chuyên gia để đưa ra bảng câu hỏi chính thức dùng cho nghiên cứu định lượng.
Qua đó cho thấy rằng, trong điều kiện kinh doanh tại thị trường Việt Nam, cụ
thể trong ngành công nghiệp chế biến đồ gỗ, để tăng cường sự hợp tác cần lưu ý
đến văn hóa hợp tác và chiến lược của các doanh nghiệp.
Kết quả bài nghiên cứu: cho thấy thông qua mô hình hồi quy bội đã xác định
được mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hợp tác chuỗi cung ứng đồ gỗ
vùng Đông Nam Bộ nói riêng và Việt Nam nói chung, Trong đó mức độ cao nhất là
nhân tố quyền lực, điều này phản ánh khá chính xác tình hình kinh doanh ngành đồ
gỗ - đặc trưng của ngành cần quy mô vốn khá lớn và nhân tố có mức độ ảnh hưởng
thấp nhất trong mô hình kiểm định là chiến lược – đây cũng là điểm yếu cơ bản của
các doanh nghiệp Việt nói chung và doanh nghiệp chế biến sản phẩm gỗ Việt nói
riêng. Đưa ra 6 giải pháp đối với doanh nghiệp trong ngành và 2 kiến nghị đối với
Chính phủ cũng như đối với các Hiệp hội ở các địa phương và trung ương.
Hạn chế của bài nghiên cứu:
Do mẫu khảo sát được thực hiện theo phương pháp thuận tiện: tập trung vào
doanh nghiệp có vốn hoàn toàn trong nước. Do đó, mẫu nghiên cứu chưa thực sự là
mẫu đại diện để phản ánh hết bản chất liên kết - hợp tác chuỗi cung ứng ngành đồ
gỗ Việt Nam.
Nguồn lực và kinh phí còn hạn chế nên luận án không thể khảo sát các doanh
nghiệp trong ngành gồm doanh nghiệp chế biến, doanh nghiệp cung cấp và doanh
nghiệp phân phối (rất ít) trên cả nước để vấn đề nghiên cứu phản ánh chính xác hơn
bản chất hợp tác trong chuỗi cung ứng của ngành.
14

b. Tạp chí Khoa học và Công nghệ Lâm Nghiệp, số 4 - 2014 với bài nghiên
cứu “Thực trạng và một số giải pháp phát triển thị trường lâm sản Việt Nam
trong giai đoạn hiện nay” của tác giả Vũ Thị Minh Ngọc và Hoàng Thị Dung.
Mục tiêu nghiên cứu:
Bài nghiên cứu tập trung tìm hiểu thực trạng của thị trường lâm sản, bao gồm
cả thị trường nội địa và thị trường xuất khẩu. Bài báo cũng chỉ ra những cơ hội
cũng như những thách thức đối với việc phát triển thị trường lâm sản và từ đó đề
xuất ra một số giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tham gia vào thị trường lâm sản
và phát triển thị trường lâm sản trong thời gian tới.
Bài nghiên cứu cho thấy thực trạng của thị trường xuất khẩu lâm sản gỗ và sản
phẩm gỗ Việt Nam trong những năm gần đây: Tập trung ở các khu vực Đông Bắc,
Tây Bắc, Tây Nguyên và Đồng Bằng sông Cửu Long là những nơi cung cấp chính
các sản phẩm thô như củi, gỗ và sau đó sẽ được chế biến và xuất khẩu sang nước
ngoài.
Mặt hàng xuất khẩu sản phẩm gỗ chủ lực của Việt Nam là sản phẩm thô (gỗ tròn,
gỗ xẻ) đã phát triển lên một trình độ gia công cao hơn, áp dụng công nghệ tẩm, sấy,
trang trí bề mặt ….xuất khẩu các sản phẩm hoàn chỉnh, sản phẩm có giá trị gia
tăng về công nghệ và lao động. Sản phẩm gỗ xuất khẩu chia làm hai nhóm chính :
nhóm thứ 1 gồm gỗ và các sản phẩm gỗ bao gồm gỗ nguyên liệu, gỗ cây, gỗ xẻ và
dăm gỗ. Nhóm thứ 2 gồm nhóm sản phẩm đồ mộc nội thất bao gồm đồ gỗ văn
phòng, đồ gỗ phòng ngủ và đồ gỗ phòng ngủ và đồ gỗ phòng bếp.
Liên tiếp từ năm 2008 - 2012 xuất khẩu gỗ cả nước được liệt kê vào mặt hàng
tăng trưởng nóng. Xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ năm 2012 đặt 1.465.260.694 USD,
tăng 168,26% so với năm 2008. Trong khi đó xuất khẩu đồ nội thất đạt hơn 2 tỉ
USD, tăng 32,61% so với năm 2008.
Trong năm 2012 xuất khẩu đồ gỗ và lâm sản Việt Nam đạt kim ngạch khoảng 3.6
tỉ USD, tăng 66,81 % so với năm 2008. Gỗ Việt Nam hầu như đã không còn phải dựa
vào các thị trường trung gian như Đài Loan, Singapore, Hàn Quốc,… mà trực tiếp đến
với hơn 100 thị trường trên thế giới. Nước ta hiện là quốc gia đứng thứ
15

sáu trên thế giới, thứ hai châu Á và đứng đầu Đông Nam Á về xuất khẩu gỗ và các
sản phẩm từ gỗ.
Tại thị trường nội địa: tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm gỗ nội thất sản xuất tại Việt
Nam so với hàng nội thất nhập khẩu là 40/60, tăng mạnh so với năm 2009-2010 với
tỷ lệ là 20/80. Bình quân tiêu dùng đồ gỗ trong 5 năm gần đây khoảng 2,25 tỷ USD
và khoảng 31,7 USD/ người. Đối tượng tiêu dùng đồ gỗ nội địa gồm 40% công
trình xây dựng, 30% tiêu dùng nông thôn và 30% tiêu dùng thành thị. Tuy nhiên,
trên 80% thị phần đồ gỗ, nội thất trong nước đang thuộc về các công ty đa quốc gia,
công ty có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp Việt Nam chỉ chiếm 20%. Ngoài
ra, Việt Nam mới có một số ít hệ thống phân phối nội địa, quy mô nhỏ.
Ngoài ra, bài nghiên cứu còn cho thấy được 6 cơ hội và 8 thách thức đối với
sự phát triển thị trường lâm sản Việt Nam trong thời gian tới. Và đề xuất 5 giải
pháp nhằm mở rộng thị trường lâm sản và hỗ trợ doanh nghiệp.
Kết quả của bài nghiên cứu: cho thấy thị trường lâm sản và các doanh nghiệp
lâm nghiệp ở nước ta rất có tiềm năng phát triển. Điều này thể hiện qua tốc độ phát
triển quy mô doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm của ngành, sự tăng trưởng cao và
ổn định về kim ngạch xuất khẩu , đưa ngành lên vị trí thứ 4 trong nhóm mặt hàng xuất
khẩu chủ lực của Việt Nam. Ngành công nghiệp chế biến đồ gỗ đã có nhiều tiến bộ rõ
rệt về nâng cao chất lượng sản phẩm và mẫu mã sản phẩm. Các doanh nghiệp không
chỉ mở rộng được thị trường xuất khẩu mà bắt đầu quay trở lại chiếm lĩnh thị trường
trong nước. Sự phát triển của thị trưởng lâm sản nội địa và xuất khẩu cùng đang mang
lại rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất gỗ và đồ gỗ ở nước ta.
Hạn chế của bài nghiên cứu: thị trường lâm sản cũng đang bộc lộ những yếu
điểm và nếu không được khắc phục, nó sẽ mang lại không ít thách thức đối với các
doanh nghiệp. Có thể liệt kê một số thách thức cơ bản, đó là sự mất cân đối giữa nhu
cầu sản xuất và nguồn nguyên liệu; việc tổ chức sản xuất và phân phối còn mang tính
tự phát, chưa thể hiện sự kết nối giữa các bên tham gia, chưa đáp ứng về yêu cầu phát
triển bền vững do nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan; tính không đồng bộ
giữa chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp với các tiêu chuẩn quốc tế: sự thiếu
đầu tư cho khoa học công nghệ. Hệ quả này là một phần là do thị trường lâm sản chưa
được định hướng phát triển một cách rõ ràng và còn thiếu những giải pháp đồng
16

bộ, hiệu quả nhằm phát triển thị trưởng lâm sản cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp
trong nước.
c. Tạp chí Nông Nghiệp Việt Nam 2016, tập 14, số 9 với bài nghiên cứu “
Giải pháp phát triển sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ xuất khẩu của một số làng nghề
truyền thống vùng đồng bằng Sông Cửu Long” của tác giả Trần Quang Vinh
và Mai Thanh Cúc.
Mục tiêu nghiên cứu: Bằng các phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp
điều tra phỏng vấn, thảo luận nhóm, phương pháp thống kê mô tả và thống kê phân
tích. Bài viết này phản ánh thực trạng sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ một số làng nghề
vùng đồng bằng Sông Hồng, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy việc
sản xuất sản phẩm của các làng nghề này.
Nhìn chung số lượng doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ tại các làng nghề
vùng đồng bằng sông Hồng tăng qua các năm, quy mô của doanh nghiệp cũng có bước
phát triển do nhu cầu về đồ gỗ mỹ nghệ ngày càng tăng. Ngay trong giai đoạn từ 2010
đến đầu năm 2015, mặc dù nền kinh tế có gặp khó khăn nhưng sản lượng đồ gỗ mỹ
nghệ sản xuất và tiêu thụ vẫn tăng nhanh. Hơn 80% các doanh nghiệp là của tư nhân,
được phát triển và thành lập từ các hộ sản xuất nên chủ yếu có quy mô nhỏ. Theo
thống kê từ các địa phương năm 2015, tại làng nghề La Xuyên, Vạn Điểm, việc sản
xuất kinh doanh đồ gỗ chủ yếu dành cho thị trường nội địa, sản phẩm xuất khẩu chiến
khoảng trên 30%. Riêng Đồng Kỵ sản phẩm xuất khẩu chiếm 60% tổng lượng sản
phẩm sản xuất ra với thị trường xuất khẩu chủ yếu là Trung Quốc. Về trình độ chuyên
môn kỹ thuật, rất ít các chủ hộ được qua đào tạo. Trình độ công nghệ còn lạc hậu cũng
như năng lực còn hạn chế của các doanh nghiệp làng nghề VĐBSH trong việc đáp ứng
nhu cầu những đơn hàng lớn. Riêng đối với các hộ, giá trị đầu tư cho máy móc, thiết bị
còn thấp hơn. 62 doanh nghiệp và hộ sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ (gồm
25 doanh nghiệp và 37 hộ sản xuất) xuất khẩu năm 2015 về những khó khăn của
doanh nghiệp và hộ khi vay vốn sản xuất tại các tổ chức tín dụng. Nguồn nguyên liệu
phục vụ cho ngành sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ xuất khẩu của VĐBSH được cung cấp từ
hai nguồn chính là trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài. Việc nhập khẩu nguyên
liệu sẽ làm tăng chi phí cho các cơ sở sản xuất và mang tính rủi ro lớn. Hàng trong
17

nước rất ít và không có nhiều chủng loại nên đã gây rất nhiều bị động trong sản
xuất hàng xuất khẩu.
Ngành chế biến và xuất khẩu sản phẩm gỗ của vùng đã có những bước phát
triển vượt bậc, kim ngạch xuất khẩu luôn tăng trưởng cao. Công tác quảng bá sản
phẩm ra thị trường nước ngoài còn rất yếu.
Kết quả nghiên cứu: Phát triển sản xuất sản phẩm gỗ mỹ nghệ hướng đến
xuất khẩu sẽ góp phần tích cực đối với việc phát triển kinh tế, xã hội trong giai
đoạn hiện nay. Nhằm đẩy mạnh việc xuất khẩu, mở rộng các thị trường, đặc biệt là
các thị trường tiềm năng lớn như EU, Mỹ, Nhật, Úc, Canada… đòi hỏi thực hiện
đồng bộ các giải pháp và chính sách, từ việc lập quy hoạch, kế hoạch phát triển các
làng nghề gỗ mỹ nghệ nhằm nâng cao năng lực sản xuất đến việc tăng cường sự
giúp đỡ, hỗ trợ để đổi mới công nghệ, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, giải
quyết vấn đề về nguồn nguyên liệu, hỗ trợ việc phát triển thị trường và quảng bá
cho sản xuất sản phẩm xuất khẩu…
Hạn chế của bài nghiên cứu: Thực tế nghiên cứu đã chỉ ra, năng lực sản xuất
của các cơ sở kinh doanh, đặc biệt là các hộ sản xuất VĐBSH phần lớn còn rất nhỏ,
yếu về vốn, trang thiết bị, phương tiện sản xuất rất lạc hậu, nguồn nguyên vật liệu
bị phụ thuộc vào nhập khẩu, kênh tiêu thụ, phát triển thị trường xuất khẩu chưa
được định hướng và đầu tư mạnh. Những nguyên nhân trên làm thị trường xuất
khẩu của đồ gỗ mỹ nghệ một số làng nghề bị bó hẹp, phụ vào thị trường nên thiếu
tính bền vững, rủi ro lớn, giá trị gia tăng không cao.
18

CHƯƠNG 2: THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH
ĐÀO BÁCH
2.1 TÓM LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:
Hình 2.1 Logo công ty TNHH Đào Bách
(Nguồn: website công ty TNHH Đào Bách)
Tên công ty: Gỗ công nghiệp Đào Bách – Công ty TNHH Đào Bách.
Tên giao dịch: DaoBachCo.,LTD.
Đại diện pháp luật: Đào Ngọc Thanh
Ngày hoạt động: 21/07/2016.
Mã số thuế: 3702483258.
Địa chỉ: số 67, Đại lộ Bình Dương, phường Phú Thọ, Thành phố Thủ Dầu Một,
tỉnh Bình Dương.
Loại hình công ty: nhà sản xuất, thương mại.
Điện thoại: 0274.38000.959
Fax: 0274.3800.960
Email: sale@daobach.com
Website: www.daobach.com
19

2.2 CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
2.2.1 Chức năng:
- Công ty TNHH Đào Bách được thành lập với mục đích đáp ứng nhu cầu gỗ,
nguyên liệu cho ngành sản xuất gỗ, trang trí nội thất.
- Công ty chú trọng vào tìm kiếm, khai thác, phân phối gỗ rừng trồng như cao
su, xoan, tràm và các loại gỗ nhân tạo như MDF, Okal,.. và ván ép nhập khẩu.
2.2.2 Lĩnh vực hoạt động:
Công Ty TNHH Đào Bách được thành lập với mục đích đáp ứng nhu cầu gỗ
nguyên liệu cho ngành sản xuất đồ gỗ, trang trí nội thất. Trong đó công ty đặc biệt
chú trọng vào tìm kiếm, khai thác, phân phối gỗ rừng trồng như: cao su, xoan, tràm
và các loại gỗ nhân tạo như: MDF, Okal,.. và ván ép nhập khẩu.
2.2.2.1 Ngành nghề kinh doanh:
❖ Gỗ Công Nghiệp, Gỗ MDF (Ván MDF, HDF, HMR)
❖ Ván Veneer, Gỗ Công Nghiệp Phủ Veneer
❖ Gỗ Ghép, Ván Ghép (Gỗ Ghép Thông, Cao Su, Tràm,.)
❖ Ván ép nhập khẩu
2.2.2.2 Sản phẩm chính:
❶ Gỗ - Ván trơn:
▧ Ván PB: Ván PB E2 nội địa và ván PB chống ẩm nhập khẩu từ Thái Lan
▧ Ván MDF: Ván MDF E2, MDF Carb P2, Ván MDF chống ẩm.
▧ Ván ép Bạch Dương nhập khẩu: Đạt tiêu chuẩn TSCA/EPA/Carb P2/E0
▧ Gỗ ghép: Thông, Tràm, Cao Su, Xoan Đào, Gỗ ghép tạp,..
20

▧ Gỗ cao su xẻ sấy
Hình 2.2 Mẫu giấy - Ván MDF dán giấy vân gỗ
Hình 2.3 Gỗ ghép
21

❷ Gỗ - Ván đã gia công bề mặt:
▧ Ván MDF/PB phủ Melamine: Ván được
phủ film mỏng để dễ dàng gia công đóng
bàn, ghế, tủ, ốp tường, tủ hay kệ bếp, ván
sàn,..
Hình 2.4 Ván Plywood – Ván ép
▧ Ván MDF phủ Poly: Phủ Poly trắng (men trắng), Poly trong (men trong)
Hình 2.5 Ván MDF phủ Poly
▧ Ván MDF dán giấy vân gỗ: Giấy vân gỗ, giấy trắng, giấy đen, giấy xám, giấy
PU các loại
▧ Gỗ ghép phủ Veneer
▧ Ván MDF phủ Veneer
22

2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH :
2.3.1 Sơ đồ hệ thống tổ chức của công ty:
Công ty Đào Bách là một công ty tư nhân tổ chức quản lý theo mô hình một
cấp; đứng đầu là giám đốc, phó giám đốc, và sau đó là các phòng ban có nhiệm
vụ trực tiếp đảm nhiệm các công việc mà giám đốc yêu cầu.
Giám đốc
Phó giám đốc
Phòng kế
toán
Phòng kinh
doanh
Phòng
Marketing
Phòng bán
hàng
Kho và vận
chuyển
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Đào
Bách 2.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban:
Giám đốc:
Là một trong những nhà sáng lập viên đầu tiên, chỉ đạo toàn bộ các hoạt động
kinh doanh của công ty, ban hành quy định và các quyết định cuối cùng, chịu trách
nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Phó giám đốc:
Là một trong những sáng lập viên của công ty và là cộng tác viên đắc lực của
giám đốc, có nhiệm vụ quản lý và giám sát chặt chẽ mọi hoạt động kinh doanh của
công ty.
23

Phòng kế toán:
- Chức năng: Có chức năng theo dõi, ghi chép, phản ánh các nhiệm vụ kinh tế
phát sinh trong công ty.
- Nhiệm vụ:
Thực hiện tốt điều lệ kế toán trưởng và pháp lệnh thống kê do nhà nước ban
hành.
Tổ chức hạch toán các dịch vụ và đề xuất các giải pháp giải quyết công tác sản
xuất có hiệu quả kinh tế cao.
Giao dịch, quan hệ đảm bảo đủ vốn từ các nguồn để đảm bảo kinh doanh có
hiệu quả.
Giữ bảo toàn và phát triển vốn, đề xuất các biện pháp đưa vốn vào kinh doanh
đúng pháp luật.
Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ chính là đem được sản phẩm đến tay khách
hàng, ngoài ra họ còn có nhiệm vụ là đào tạo nhân viên mới, nghiên cứu đối thủ cạnh
tranh, xây dựng các kế hoạch kinh doanh của công ty dựa trên các hợp đồng đã kí.
- Các nhiệm vụ cụ thể là:
Lập kế hoạch tiêu thụ các sản phẩm của công ty.
Dự thảo và chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo đúng pháp luật, quản lý và
theo dõi, thực hiện tốt các hợp đồng kinh tế đã ký kết.
Tổ chức làm tốt các công tác thống kê báo cáo.
Tìm kiếm, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Phòng Marketing:
- Có vai trò liên kết, làm cầu nối giữa công ty và khách hàng
- Tổ chức các hoạt động trong và ngoài nước.
- Thu hút, mời chào khách thông qua các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo.
- Có chức năng tham mưu cho giám đốc và lập kế hoạch lựa chọn thị trường,
cải tiến hoạt động dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu thị trường.
Phòng bán hàng:
- Nhập hàng và xuất hàng, để đảm bảo cho quá trình bán hàng của công ty.
- Tạo được mối quan hệ với bạn hàng, đảm bảo hàng hóa ổn định về chất
lượng quy cách và chủng loại.
24

- Phối hợp đồng bộ với phòng kinh doanh khi thực hiện các hợp đồng nhằm đáp
ứng kịp thời hàng hóa cho công việc kinh doanh.
Kho :
- Có nhiệm vụ giao nhận hàng hóa.
- Sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo kho hàng luôn gọn gàng, dễ dàng trong
việc nhập xuất hàng hóa.
- Điều hành công tác vận chuyển hàng hóa
2.4 MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
ĐÀO BÁCH GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2017 ĐẾN NĂM 2020:
Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2017-2020
(Đơn vị tính: Đồng)
25

CHỈ TIÊU MÃ SỐ 2017 2018 2019 2020
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch 01 78,968,723,003 83,667,642,298 108,962,510,899 62,653,443,767
Các khoảng giảm trừ doanh thu. 02
Doanh thu thuần về bán hàng và cung
cấp dịch vụ ( 10 = 01 – 02) 10 78,968,723,003 83,667,642,298 108,962,510,899 62,653,443,767
Giá vốn hàng bán 11 72,135,170,380 76,883,035,013 100,126,743,273 57,572,877,382
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
cấp dịch vụ ( 20 = 10 -11) 20 6,833,552,623 6,784,607,284 8,835,767,626 5,080,566,385
Doanh thu hoạt động tài chính 21 1,557,655 2,584,930 3,366,420 1,935,692
Chi phí tài chính 22
Trong đó: chi phí lãi vay 23
Chi phí quản lý kinh doanh 24 6,706,624,010 5,762,544,924 7,504,709,668 4,315,208,059
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh ( 30 =20 +21 - 22 – 24) 30 128,486,268 1,024,647,290 1,334,424,378 767,294,017
Thu nhập khác 31 37 48 28
26

Chi phí khác 32 47,022,848 8,084,084 10,528,109 6,053,663
Lợi nhuận khác ( 40 = 31 – 32) 40 (47,022,848) (8,084,047) (10,528,062) 6,053,636
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 50
50 81,463,420 1,016,563,243 1,323,896,316 761,240,382
=30+40)
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 16,292,685 203,312,649 264,779,264 152,248,077
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh
nghiệp
60 65,170,735 813,250,594 1,059,117,052 608,992,305
(60 = 50 – 51)
(Nguồn: Phòng Kế Toán công ty TNHH Đào Bách)
27

Nhìn chung, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty TNHH
Đào Bách tăng đều đặn qua các năm giai đoạn 2017-2020. Về lợi nhuận sau thuế
cũng tăng đều qua các năm chứng tỏ doanh nghiệp đang có chiều hướng kinh
doanh ổn định, kinh doanh đúng hướng. Tuy nhiên, riêng với những tháng đầu
năm 2020 ( từ tháng 01 đến tháng 09 năm 2020) do diễn biến phức tạp của tình
hình dịch Covid- 19 đã khiến doanh thu của công ty có xu hướng giảm hơn so
với những năm trước đó (62,653,443,767 VNĐ). Do đó, lợi nhuận sau thuế của
năm 2020 cũng có xu hướng giảm (608,992,305 VNĐ). Về các khoản chi phí
quản lí kinh doanh và chi phí khác cũng có sự biến động từ năm 2017- 2018
giảm mạnh đối với chi phí khác (hơn 47 triệu giảm còn hơn 8 triệu) và giảm nhẹ
đối với chi phí quản lý kinh doanh (6tr giảm còn 5 triệu 7), tuy nhiên giai đoạn
2018-2019 lại có xu hướng tăng lên, sau đó lại giảm vào năm 2020.
Tóm lại, công ty đang có chiến lược kinh doanh tốt trong 3 năm qua (2016-
2019) làm tiền để để phát triển hơn nữa trong tương lai. Tuy nhiên trước ảnh
hưởng của dịch Covid-19 vào năm 2020, ngành gỗ Việt Nam đã có những tác
động tiêu cực, đặc biệt tới hoạt động sản xuất và xuất khẩu. Nhiều đơn hàng xuất
khẩu đã phải hoãn hoặc hủy, nhiều doanh nghiệp phải cho công nhân nghỉ việc
do vậy hoạt động kinh doanh của công ty có xu hướng đi xuống nhưng đây chỉ là
yếu tố thời vụ và tình hình chung của hầu hết các công ty trên thế giới chứ không
riêng gì công ty Đào Bách. Do đó, nếu công ty có những chiến lược kinh doanh
tốt và tận dụng được những kinh nghiệm kinh doanh trong 3 năm trước để làm
tiền đề kinh doanh thì dù sớm hay muộn công ty sẽ lấy lại phong độ kinh doanh
mà công ty đã đạt được trong những năm trước đó.
28

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT
ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH
3.1 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO BÁCH:
3.1.1 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty:
Thị trường mà công ty TNHH Đào Bách tiêu thụ gồm hai thị trường chính:
trong nước và ngoài nước. Thị trường trong nước đa phần đánh mạnh ở các khu
vực miền Nam, gồm các tỉnh, thành phố như: Thủ Dầu Một, Bến Cát, Đồng Nai,
Hà Nội, TP. HCM, Dắk Lắk và một số tỉnh thành lân cận khác trong cả nước như
Lâm Đồng, Đà Lạt, Quảng Nam, Đà Nẵng, Bình Định,… .
Phần lớn công ty tập trung tiêu thụ sản phẩm ở các tỉnh này (chiếm 50% tổng
số thị trường tiêu thụ của công ty). Nơi đây có nhu cầu về đồ mỹ nghệ cao và là
một khu vực kinh tế phát triển nên nhu cầu thẩm mỹ, ưu chuộng sử dụng nội thất
bằng gỗ cao hơn so với các vùng khác. Bên cạnh đó, các tỉnh thành khác của cả
nước cũng chiếm khoảng 40%. Tuy nhiên, vấn đề xuất khẩu còn hạn hẹp chỉ
chiếm 10% trong tổng số thị trường.
Tóm lại, công ty hiện đang tập trung vào một đoạn thị trường tiềm năng đó
chính là thị trường Bình Dương, và TP.HCM, Hà Nội. Đây là những tỉnh - thành
phố trọng điểm của Việt Nam có mật độ dân cư cao và có những khu vực có thu
nhập khá. Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển, do đó người dân
vẫn có nhu cầu đối với việc sử dụng đồ dùng tốt, đẹp, phù hợp với căn nhà và sự chi
tiêu cho nội thất gia đình vẫn được quan tâm. Vì vậy, việc lựa chọn thị trường mục
tiêu tại một số khu vực sầm uất, có mức tiêu thụ hàng hóa cao chính là hướng đi
đúng đắn của công ty. Tập trung vào nhóm khách hàng là tổ chức, thị trường chủ
yếu của công ty trong những năm sắp tới vẫn đánh mạnh kinh doanh tại nhóm khách
hàng sinh sống tại khu vực miền Nam và tương lai sẽ phát triển thêm các chi nhánh
ở các khu vực tỉnh thành phố khác vì ngoài việc tập trung vào những thị trường có
tỷ trọng doanh thu cao, Công ty đang dần tìm hiểu và thâm nhập vào những thị
trường có tiềm năng ở các khu vực khác trong nước để phục vụ các
29

khách hàng tiềm năng ở trong nước. Sản phẩm đi vào thị trường trong nước chủ
yếu là gỗ nội thất, Ván MDF, các loại gỗ ép, ván ép. Bên cạnh đó, công ty cũng
nhận những đơn đặt hàng theo yêu cầu từ các khách hàng Đài Loan, Trung Quốc
và những khách hàng trong nước.
Hình 3.1 Thị phần xuất khẩu gỗ của Việt Nam năm 2017
(Nguồn: CSIL- World Furniture Outlook 2017)
3.1.2 Phân loại khách hàng:
Công ty có 2 nhóm khách hàng chính là khách hàng cá nhân và khách hàng
tổ chức:
Khách hàng tổ chức: bao gồm các đại lý, cửa hàng, các công ty xây dựng,
công ty đồ gỗ nội thất, các nhà hàng, khách sạn. Tỷ trọng sản lượng tiêu thụ
thông qua các khách hàng này chiếm 70% sản lượng tiêu thụ sản phẩm.
Khách hàng cá nhân: đa phần là doanh nhân người Hoa, lượng sản phẩm
tiêu thụ của nhóm khách hàng này chiếm khoảng 30% tổng sản lượng tiêu thụ.
Do đó, ta thấy khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu là khách hàng tổ
chức.
30

3.1.3 Đối thủ cạnh tranh:
Các đối thủ cạnh trang trực tiếp: gồm các công ty trong phạm vi quốc gia,
có khoảng 3.900 doanh nghiệp chế biến gỗ khác nhau. Trong đó, khoảng 95% số
doanh nghiệp tư nhân, 5% số doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước. Các doanh
nghiệp phân bố không đồng đều, 70% doanh nghiệp tập trung ở Duyên Hải miền
Trung và Đông Nam Bộ, TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Quảng Nam, Đà
Nẵng, Bình Định, Bình Dương. Còn các khu vực khác như Hà Nội, Bắc Ninh,
Phú Thọ, Quảng Ninh và đồng bằng sông Hồng chiếm 30%. có thể kể đến một số
doanh nghiệp sau đây:
Bảng 3.1 Một số doanh nghiệp kinh doanh chế biến gỗ tại Việt Nam
Tên doanh nghiệp Địa điểm
Công ty MDF Vinafor Gia Lai Gia Lai
Công ty CP MDF Ý Mỹ Bắc Trung Bộ
Công ty CP Kỹ nghệ gỗ MDF Long Việt Dak Nong
Tập đoàn Kim Tín Bình Phước
Nhà máy gỗ MDF VRG Dongwha Bình Phước
Công ty CPTĐ Kỹ Nghệ gỗ Trường Bình Dương
Thành
Công ty Phát Hoàng Long Đồng Nai
Công ty CP Gỗ MDF VRG Quảng Trị Quảng Bình, Quảng Trị, thừa Thiên
Huế
Xét về các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn chính là những đối thủ trong phạm vi
quốc tế như: Trung Quốc, Đức, Ý, Ba Lan là những nước xuất khẩu đồ nội thât
nhiều nhất thế giới.
31

Hình 3.2 Xuất khẩu đồ nội thất của một số nước xuất khẩu chính giai đoạn
2009-2015
(Đơn vị: tỷ USD)
(Nguồn: CSIL, Liên hợp quốc, Eurostat )
3.1.4 Phân tích chiến lược Marketing hiện tại:
a. Chính sách sản phẩm:
Hiện nay công ty TNHH Đào Bách đang chú trọng và tìm kiếm, sản xuất
nhiều loại gỗ rừng trồng như cao su, xoan, tràm và các loại gỗ nhân tạo như:
MDF, Okal,.. và ván ép nhập khẩu, trong đó chủ yếu kinh doanh hai dòng sản
phẩm chính là gỗ - ván trơn và gỗ - ván gia công bề mặt. Sở dĩ công ty chuyên
kinh doanh 2 dòng sản phẩm này là do:
Công ty có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm 15 năm về dòng sản phẩm này
nên rất am hiểu trong việc tư vấn lựa chọn cho nhu cầu khách hàng phù hợp nhất.
Các sản phẩm này đã được đo đạc kỹ lưỡng, số liệu chính xác, ít có sự cạnh
tranh mạnh mẽ giữa các công ty chế biến gỗ lớn khác.
32

Chất lượng sản phẩm:
Chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu trong quá trình sản xuất
của công ty, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Gỗ rừng trồng (gỗ tự nhiên)
được chọn lọc và phân loại kỹ lưỡng sao cho đồng đều về kích thước, những cây
gỗ không đạt tiêu chuẩn được phân loại thành củi nguyên liệu. Về các loại gỗ
nhân tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, đòi hỏi chất lượng sản phẩm, chủng
loại sản phẩm cũng phải đa dạng. Công ty đã nghiên cứu, tìm hiểu và đang
không ngừng nâng cao chất lượng của các loại gỗ này. Điểm khác biệt lớn nhất
giữa chất lượng sản phẩm của công ty so với các đối thủ trên thị trường là độ ẩm,
chịu nước tốt và có độ bền cao. Gỗ được công ty sấy rất kỹ từ 30 – 45 ngày, phun
thuốc chống mối mọt và dùng loại sơn cao cấp, phun 3 lớp tạo độ bền, thẩm mỹ
và sang trọng cho sản phẩm.
Chủng loại và danh mục sản phẩm:
Về chủng loại và danh mục sản phẩm thì công ty có một chủng loại đa dạng
về các sản phẩm gỗ phục vụ cho xây dựng và tiêu dùng.
Danh mục sản phẩm của công ty ngày càng được phát triển, nếu như trước
đây công ty chỉ chú tâm đến kinh doanh các sản phẩm ván ép, gỗ nội thất nhưng
giờ đây công ty đã hướng đến đa dạng hóa sản phẩm phục vụ cho nhu cầu đa
dạng của khách hàng nhằm tăng khả năng thâm nhập và phát triển thị trường một
cách nhanh chóng. Ngoài ra, công ty cũng áp dụng chiến lược luôn không ngừng
phát triển, nghiên cứu để cho ra sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm cũ.
Công ty luôn vận dụng và định hướng đúng dòng sản phẩm của mình sản
xuất ra theo chu kỳ sống của nó. Đối với những sản phẩm mới ban đầu được làm
mới hoàn toàn công ty luôn đưa ra cho khách hàng những mẫu hàng với chất
lượng cao. Với sản phẩm mới thì công ty sử dụng chính sách đưa ra một số sản
phẩm để thăm dò thị trường rồi mới tung sản phẩm ra khi sản phẩm đó được thị
trường chấp nhận.
33

Bảng 3.2 Chi tiết về danh mục, chủng loại, chất lượng và công dụng của các sản phẩm của công ty TNHH Đào Bách.
Danh mục sản phẩm Công dụng sản phẩm
- Ván MDF E2: Phù hợp sản xuất đồ trang trí nội thất cho thì
trường Việt Nam hoặc Hàn Quốc, Ấn Độ… Dùng thi công các công
trình nhà ở, căn hộ. Độ dày 1,8mm đến 25mm. Xuất xứ Thailand
- Ván MDF hoặc Việt Nam. Qui cách: 1220mm x 2440mm hoặc 1830mm x
+ Ván MDF E2
2440 mm.
- Ván MDF Carb P2: Phù hợp sản xuất đồ trang trí nội thất xuất
+ Ván MDF Carb P2
khẩu sang Nhật, Mỹ, Châu Âu. Độ dày 2,5mm đến 25mm. Xuất xứ
+ Ván MDF chống ẩm – Thailand hoặc Việt Nam. Qui cách: 1220mm x 2440mm hoặc
Ván HMR ( ván lõi xanh) 1525mm x 2440mm hoặc 1830mm x 2440 mm.
Gỗ - ván trơn - Ván MDF chống ẩm – Ván HMR (ván lõi xanh): Thích hợp
cho thi công nhà bếp, phòng tắm và các công trình gần khu vực khí
hậu ẩm ướt. Độ dày 3.0mm đến 25mm. Tiêu chuẩn E2 hoặc E1
- Ván PB
+ Ván PB E2 nội địa
Ván PB có giá thành rẻ hơn ván MDF. Tuy nhiên các tính chất cơ,
lý hoá vẫn rất tốt, ổn định nên là lựa chọn phù hợp cho nhiều đồ nội
+ Ván PB chống ẩm nhập thất và công trình.
khẩu Thái Lan
- Plywood – ván ép
Ván ép bạch dương nhập khẩu tiêu chuẩn Carb P2 hoặc E0 (độ dày
ván ép từ 3mm đến 25mm, ván ép đạt tiêu chuẩn TSCA/EPA/Carb
34

+ ván ép bạch dương nhập P2/E0) được ứng dụng rộng rãi trong sản xuất đồ gỗ nội thất xuất
khẩu (còn gọi là plywood khẩu và nội địa.
poplar)
- Bắt nguồn từ gỗ tự nhiên, gỗ ghép thanh có những ưu
điểm nổi trội sau đây:
- Không bị mối mọt, cong vênh
- Đa dạng về mẫu mã, bề mặt được xử lí tốt nên có độ bền
màu cao, khả năng chịu xước và va đập tốt.
- Gỗ ghép: gỗ ghép - Vật liệu chủ yếu lấy từ rừng trồng nên có thể giải quyết vấn
thông, tràm, cao su, xoan đề khan hiếm của gỗ tự nhiên
đào, tạp - Độ bền không thua kém gỗ nguyên khối nếu trình độ gia công
tốt
- Giá thành rẻ hơn từ 20-30% so với gỗ tự nhiên nguyên khối.
- Một số ứng dụng của gỗ ghép thanh trong các lĩnh vực của
đời sống như: Sản xuất đồ nội thất gia đình, văn phòng, cửa hàng,
showroom
- Dẻo dai và bền bỉ với thời gian. Được như vậy là nhờ là tính
đàn hồi tự nhiên của gỗ.
Gỗ cao su xẻ, sấy - Thân thiện với môi trường: có thể chống lại ảnh hưởng của
tàn thuốc lá, các vật liệu dễ cháy. Trong trường hợp rủi ro gặp hỏa
hoạn thì sàn gỗ cũng không thải các chất độc hại ra môi trường.
35

- Gỗ có cấu tạo đặc biệt không ngậm nước, không thấm nước
trong nhiều điều kiện.
- Sản phẩm có độ dẻo dai và cứng cáp, có thể uốn cong hay
thẳng mà không bị gãy nứt.
- Đặc tính gỗ lâu năm nhưng có độ mềm mại tạo cảm giác dễ
chịu.
- Giá thành của sản phẩm mềm, có phù hợp với nhiều gia đình
có kinh tế vừa phải.
Ván phủ Melamine Ván MFC hay còn gọi là ván phủ melamine là các loại ván nhân tạo
(MFC): ván phủ Melamine như MDF, PB…đã được phủ film mỏng để dễ dàng gia công đóng
màu vân gỗ và màu đơn bàn, ghế, tủ, ốp tường, tủ hay kệ bếp, ván sàn …. Ngày nay, ván phủ
sắc Melamine được ứng rộng rãi trong thiết kế nội thất.
Gỗ - ván gia Công ty Đào Bách nhận gia công phủ Poly trắng (men trắng), Poly
trong (men trong) lên mặt ván MDF, mặt gỗ ghép, mặt ván Okal
công bề mặt
(PB), ván ép. Ván sau khi gia công phủ Poly (MDF tráng men trắng,
Ván MDF phủ Poly MDF tráng men trong) sẽ che lấp các khuyết điểm trên mặt ván như
vết latex (mủ cao su), sợi gỗ thô… ngăn chặn sơn PU thấm hút trực
tiếp vào mặt ván. Vì thế giúp quá trình sơn phủ PU hoặc NC nhanh
chóng và giảm đáng kể hao phí sơn
36

Công ty Đào Bách nhận gia công dán giấy vân gỗ, giấy PU trên nền
Ván MDF dán giấy vân gỗ
ván công nghiệp và bán ván đã dán sẵn giấy vân gỗ hoặc dán giấy
trắng, giấy đen, giấy xám, giấy PU các loại. Ván MDF đã gia công
( 30 loại)
mặt giấy, giấy PU sẽ giúp giảm chi phí sơn PU, NC và giảm chi phí
nhân công chà nhám, trám trét vết latex.
Gỗ ghép phủ veneer: có
sẵn các loại gỗ ghép phủ
veneer 1 mặt hoặc 2 mặt
gỗ: cao su, thông, xoan,
tạp và gia công phủ các
loại veneer khác theo yêu
cầu của khách hàng.
MDF phủ veneer: ván
Bản thân bề mặt ván MDF đã tương đối hoàn hảo cho sơn PU, NC
làm đồ dùng nội thất. Tuy nhiên sẽ thật sự hoàn hảo nếu như ván
MDF phủ veneer Sồi hoặc
MDF được phủ lớp gỗ mỏng tự nhiên hoặc tráng keo poly…giúp bề
ASH hoặc Xoan Đào
mặt dễ trang trí và bảo quản tốt hơn.
Nẹp chỉ nhựa viền cạnh Ván công nghiệp (MDF, PB, HDF, HMR) sau khi được gia công bề
Nẹp chỉ nhựa PVC: Các loại chỉ viền mặt bằng melamine, laminate, dán giấy… thì các cạnh ván có thể
viền cạnh PVC cạnh PVC cùng màu với được xử lý cho đồng màu với bề mặt ván bằng cách dùng chỉ viền
bảng màu Melamine cạnh PVC cùng màu hoặc sơn cạnh. Tuy nhiên đối với các sản phẩm
37

nội thất cần thời gian thi công nhanh và giá cạnh tranh thì
khách hàng thường chọn cách dùng chỉ viền cạnh nhựa PVC
Nhãn hiệu, bao bì:
Nhãn hiệu và bao bì là một phần rất quan trọng trong chính sách sản phẩm, vậy nên đây cũng là các yếu tố đem
lại giá trị cho khách hàng. Tính chất vật lý màu sắc, hình dáng, thiết kế…) khác biệt của bao bì là một trong những yếu
tố tạo nên sự khác biệt đáng kể cho sản phẩm. Một số nghiên cứu đã chỉ ra sự khác biệt đó có tác động đến hành vi
mua của khách hàng thông qua việc bao bì làm ảnh hưởng đến cảm nhận về chất lượng, giá cả và giá trị xã hội của
người tiêu dùng. Điển hình như nghiên cứu của Jafari và cộng sự (2013) cũng chỉ ra sự tác động của thông tin trên bao
bì đến việc đánh giá và hình thành ký ức về chất lượng thực phẩm ở giai đoạn trước và sau khi mua, và sự tác động
của tính tiện lợi trong bảo quản và sử dụng đến việc đánh giá và hình thành ký ức về chất lượng thực phẩm ở giai đoạn
sau khi mua của người tiêu dùng. Ngoài ra, nghiên cứu của Magnier và Crié (2014) cho thấy những người tiêu dùng
quan tâm đến vấn đề môi trường tin rằng sử dụng bao bì thân thiện môi trường giúp họ được xã hội tôn trọng (giá trị
xã hội) nhưng tác động tiêu cực đến giá cả, cảm nhận do bao bì theo mục đích này thường kém thẩm mỹ và có giá đắt
hơn. Tuy nhiên, thực tế công ty cũng chưa thực chú trọng về bao bì và nhãn hiệu riêng biệt cho từng sản phẩm.
38

b. Chính sách về giá:
Giá cả có vai trò rất quan trọng, giá mỗi sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến
số lượng sản phẩm tiêu thụ được trên thị trường. Công ty sử dụng phương pháp
tính giá sau:
Công ty không chỉ xác định một mức giá bán duy nhất mà áp dụng cho mình
nhiều chiến lược giá để có thể thích ứng một cách nhanh chóng với những thay đổi
về cầu, chi phí, khai thác tối đa những cơ hội xuất hiện trong giao dịch và phản ứng
kịp thời với những thủ đoạn cạnh tranh về giá của đối thủ cạnh tranh như:
* Chính sách về sự linh hoạt của giá
Công ty sẽ áp dụng các mức giá khác nhau đối với các đối tượng khách
hàng khác nhau. Trong chính sách này Công ty áp dụng theo hai hướng:
+ Chính sách một giá: Công ty đưa ra một mức giá đối với tất cả các
khách hàng mua hàng trong cùng các điều kiện cơ bản và cùng một khối lượng.
+ Chính sách giá linh hoạt: Đưa ra cho khách hàng khác nhau các mức giá
khác nhau trong cùng các điều kiện cơ bản và cùng khối lượng.
Bảng 3.3 Bảng báo giá MDF E2
Đơn giá E2 (Thailand/Donghwa)
Thanh toán: trước khi giao hàng
Đơn giá chưa bao gồm VAT 10%)
(Độ dày) (Qui cách ván 4feet x 8 feet).
No. (mm) Metro
Dongwha:VND ThaiLand:VND PCS/pallet
/PCS
/PCS
1 2.3 45,965 # 360pcs
2 2.5 48,239 # 355pcs
2 3 55,819 # 300pcs
3 4 68,913 # 225pcs
39

4 4.5 77,527 # 200pcs
5 4.75 81,834 # 190pcs
6 5.5 94,755 # 165pcs
7 6 101,302 # 150pcs
8 8 121,287 132,313 113pcs
9 9 136,448 145,751 100pcs
10 12 177,795 190,200 75pcs
11 15 217,076 232,581 60pcs
12 17 246,019 263,592 53pcs
13 18 260,491 # 50pcs
14 21 369,029 369,029 43pcs
15 25 439,320 # 36pcs
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Đào Bách )
* Chính sách về mức giá theo chu kỳ sống sản phẩm:
Đối các mặt hàng mới được bày bán công ty thường đưa ra chính sách giá
này để lựa chọn mức giá phù hợp với điều kiện cụ thể. Công ty thường lựa chọn
chính sách giá hớt váng: Công ty đưa ra mức giá cao nhất, cố gắng bán ở mức
giá cao nhất của thị trường nhằm tăng tối đa việc hớt phần ngon của thị trường.
* Chính sách giá theo chi phí vận chuyển:
Để cạnh tranh trên thị trường và để công ty không ngừng phát triển cạnh
tranh trên thị trường. Công ty đã chọn thêm các dịch vụ phụ thêm cho sản phẩm,
trong đó dịch vụ vận chuyển giao đến tận tay khách hàng.
Nhưng mặt hạn chế là khi phát triển các dịch vụ này lại liên quan đến việc chi
phí tăng lên, vì vậy, công ty phải đẩy giá thành sản phẩm lên cao một chút so với
mức giá ban đầu hoặc thu thêm phí vận chuyển nhưng công ty sẽ phụ một phần
40

phí vận chuyển cho khách hàng. Do đó, tuỳ theo địa điểm của khách hàng công
ty sẽ lựa chọn một mức giá thích hợp nhất tương ứng với chi phí vận chuyển.
Tuỳ theo chi phí vận chuyển người ta chia ra ba chính sách giá riêng:
+ Giá giao hàng theo địa điểm: Ở đây tuỳ theo địa điểm của khách hàng công
ty sẽ tính chi phí vận chuyển và đưa ra mức giá thích hợp cho từng khách hàng.
+ Giá vận chuyển hấp dẫn: Chính sách giá này được sử dụng khi Công ty
lựa chọn chính sách giá theo địa điểm nhưng lại muốn có được vị thế cạnh tranh
tốt ở các thị trường ở xa và nhằm thu hút những khu vực thị trường
mới. * Chính sách hạ giá và chiếu cố giá:
Các mức giá thường được hình thành theo các điều kiện này có thể thay đổi
theo các trường hợp cụ thể thực tế, không thể luôn luôn bán hàng theo các điều
kiện đã tính trước.
Vì vậy, trong một số trường hợp chỉ có sự thay đổi ở một số khía cạnh nào
đó như khối lượng mua, điều kiện thanh toán, chất lượng hàng... thì công ty sẽ
điều chỉnh lại giá theo chính sách hạ giá và chiếu cố giá như:
+ Hạ giá theo khối lượng nhằm khuyến khích mua nhiều.
+ Hạ giá theo thời vụ.
+ Hạ giá theo thời hạn thanh toán
Bảng 3.4 Bảng so sánh giá sản phẩm Ván ép Carb P2 của công ty so với công ty
đối thủ khác
Đơn giá ván ép Carb P2 ( VNĐ)
Quy cách
(Đơn giá chưa bao gồm VAT 10% và đơn vị được
tính theo tấm)
(mm)
Công ty TNHH Đào Công ty TNHH Gỗ Tín
Bách Việt
3 x1220x2440 110,398 145,000
5 x1220x2440 208,462 225,000
6 x1220x2440 254,702 265,000
41

9 x1220x2440 331,195 340,000
12 x1220x2440 427,536 425,000
15 x1220x2440 511,678 500,000
18 x1220x2440 625,178 595,000
21 x1220x2440 716,350 670,000
25 x1220x2440 825,232 795,000
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Đào Bách và website công ty TNHH Gỗ Tín Việt)
Nhà
máy
c. Chính sách kênh phân phối:
(1) Văn phòng giao dịch của công ty,
các cửa hàng chi nhánh, nhân viên tư
vấn sản phẩm , trang web của công ty
(2) Hợp đồng cung cấp sản phẩm
cho chủ đầu tư, nhà thầu
(3) Văn phòng giao dịch của công ty, các
cửa hàng chi nhánh, nhân viên tư vấn
sản phẩm, trang web của công ty
Cửa hàng
bán lẻ
Người
tiêu
dùng
cuối
cùng
Sơ đồ 3.1 Kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Đào Bách
Kênh (1) – phân phối trực tiếp: thông qua văn phòng giao dịch của công ty, các
cửa hàng chi nhánh và qua nhân viên tư vấn sản phẩm, trang web của công ty.
Kênh (2) – phân phối gián tiếp : thông qua các nhà thầu xây dựng trong trường
hợp nhà thầu nhận trọn gói, bao gồm cả nhận thầu nội thất.
Kênh (3) – phân phối gián tiếp : qua 1 hoặc 2 cấp trung gian, các cửa hàng bán
lẻ.
42

Ngoài ra, công ty luôn chú trọng trong công tác chăm sóc khách hàng, tìm kiếm
những khách hàng tiềm năng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và
thêm nhiều chính sách ưu đãi, giảm giá, chiết khấu cho những khách hàng thân
thiết. Ngoài ra, công ty luôn chú trọng chữ tín nên luôn tạo niềm tin cho khách
hàng bằng cách luôn giao hàng đúng địa điểm, thời gian mà khách hàng yêu cầu.
d. Chính sách xúc tiến :
Hội chợ thương mại: Công ty tham gia hội chợ thương mại với mục đích
giới thiệu hàng hóa đến người tiêu dùng để họ biết sự khác biệt sản phẩm của
doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác. Đồng thời doanh nghiệp tiến hành bán
hàng và giao tiếp với khách hàng sau hội chợ thương mại. Điển hình như vừa qua
công ty đã tham gia vào hội chợ thương mại VIETNAMWOOD tại thành phố Hồ
Chí Minh để giới thiệu sản phẩm của Công ty và tiếp cận người tiêu dùng.
Marketing trực tiếp: Công ty đã tiến hành hàng loạt các hoạt động
Marketing trực tiếp bằng cách gọi điện liên lạc với khách hàng, tư vấn về các
dòng sản phẩm trực tiếp tại showroom hoặc các đại lý hợp tác với công ty. Đồng
thời sử dụng các hình thức chào hàng bằng cách sử dụng danh thiếp, block book,
hoặc sử dụng email để gửi trực tiếp bảng báo giá về các sản phẩm của công ty
đến trực tiếp khách hàng để họ dễ dàng tham khảo.
Khuyến mãi: phiếu giảm giá, quà tặng, tặng hàng mẫu, hàng miễn phí, chiết
khấu theo dòng sản phẩm và các chính sách dành riêng cho khách hàng thành
viên, khách hàng thân thiết. Các chương trình khuyến mãi theo dịp lễ, Tết, kỷ
niệm công ty. Chính sách bảo hành, sửa chữa đối với sản phẩm lỗi, hỏng, miễn
phí vận chuyển với khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo: website công ty, trên một số bài báo, tạp chí, website khác.
43

Hình 3.3 Website công ty TNHH Đào Bách
Hình 3.4 Thông tin công ty TNHH Đào Bách trên website Trang Vàng Việt Nam
44

3.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
TNHH ĐÀO BÁCH :
Ưu điểm:
Nhìn chung, công ty ra đời và phát triển đã đạt được những hiệu quả phù hợp
với đúng chức năng của mình. Công ty đã thành công khi chọn khu vực miền Nam
nói chung và Đông Nam Bộ nói riêng để làm thị trường kinh doanh tiềm năng. Cụ
thể, khu vực Đông Nam Bộ có chế độ chính trị, kinh tế, xã hội ổn định, có chính
sách mở cửa nền kinh tế tạo điều kiện cho ngành gỗ - ván ép phát triển, các chính
sách về đầu tư phát triển ngành gỗ của Đảng và Nhà nước rất rõ ràng, minh bạch,
phù hợp đối với nền kinh tế nói chung và nhất là đối với các doanh nghiệp đầu tư
vào ngành công nghiệp chế biến gỗ, luôn kêu gọi và khuyến khích, tạo điều kiện
cho các doanh nghiệp đầu tư vào ngành này. Vùng Đông Nam Bộ có điều kiện tự
nhiên và vị trí, giao thông, cơ sở hạ tầng thuận lợi cho việc phát triển ngành chế
biến gỗ. Vùng Đông Nam Bộ có nguồn lao động dồi dào, chi phí nhân công thấp,
lao động có tay nghề cao, tạo ra những sản phẩm có chất lượng và giá trị cao. Ngoài
ra, nguồn lao động phục vụ ngành chế biến gỗ của Vùng có trình độ, có khả năng
tiếp thu khoa học công nghệ hiện đại trên thế giới. Quy mô và năng lực của ngành
chế biến gỗ của Vùng ngày càng tăng, sản phẩm ngày càng có uy tín và chất lượng,
đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường quốc tế.
Về sản phẩm: ngoài đưa ra được nhiều sự lựa chọn cho khách hàng về các
mẫu mã, chủng loại và các dòng sản phẩm khác nhau đa dạng về công dụng và
phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng, công ty đang ngày càng phát triển
và mong muốn đưa ra thị trường nhiều sản phẩm chất lượng và đa dạng hóa thêm
nhiều dòng sản phẩm gỗ nhằm tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn trong tương
lai.
Với chiến lược sản phẩm luôn cho ra sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm cũ
giúp cho công ty đã tạo ra được thị trường nhiều loại sản phẩm có tiện ích và tiếp
cận gần hơn với nhu cầu ngày càng cao với khách hàng. Tạo ra nhiều sự lựa chọn
cho khách hàng cũng như là giúp khách hàng đáp ứng được những nhu cầu và sở
thích khác nhau mà vẫn có thể đưa ra được nhiều sự lựa chọn phù hợp với túi
tiền người tiêu dùng.
45

Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ và ván ép của công ty Đào Bách.doc

Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ và ván ép của công ty Đào Bách.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ và ván ép của công ty Đào Bách.doc

Similar to Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ và ván ép của công ty Đào Bách.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👉👉 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👉👉 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤ (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing cho sản phẩm gỗ và ván ép của công ty Đào Bách.doc