Phân tích chiến lược kinh doanh của vietcombank - IKIDOC.COM

VIETCOMBANK -www.thuvientructuyen.vn
MUC LUC
PHẦN I:.........................................................................................................................5
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TH ƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI TH ƠNGƢ Ƣ
VIỆT NAM (NHTMCPNTVN).....................................................................................5
I. Giới thiệu về Ngkn hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam.................. 5
II. Ngành nghề kinh doanh của VCB:............................................................................ 6
1. Hoạt động chính là dịch vụ tài chính:.................................................................... 6
2. Hoạt động phi tài chính:....................................................................................... 6
III. Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) của VCB:.......................................... 6
1. Huy động vốn:.................................................................................................. 6
2. Hoạt động tín dụng............................................................................................ 7
3. Dịch vụ thanh toán và ngkn quỹ........................................................................ 7
4. Các hoạt động khác........................................................................................... 7
IV. Tầm nhun và sứ mạng kinh doanh của Ngkn hàng VCB......................................... 7
1. Tầm nhun chiến lược............................................................................................. 8
2. Sứ mạng kinh doanh của VCB.............................................................................. 8
V. Một số chỉ tiru tài chính cơ bản................................................................................ 8
PHẦN 2......................................................................................................................... 9
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGO¬I................................................................. 9
I. Ngành kinh doanh của doanh nghiệp......................................................................... 9
1. Tăng trưởng của ngành.......................................................................................... 9
2. Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành....................................................... 10
II. Đánh giá tác động của m{i trường vĩ m{................................................................ 12
1. Nhkn tố chính trị - pháp luật:.............................................................................. 12
2. Nhkn tố văn hóa - xã hội:.................................................................................... 13
3. Nhkn tố c{ng nghệ.............................................................................................. 14
4. Nhkn tố kinh tế.................................................................................................... 15
III. Đánh giá cường độ cạnh tranh............................................................................... 17
1. Tồn tại các rào cản gia nhập ngành..................................................................... 17
2. Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng............................................. 19
"Lucious Nero" <xuantuan210@yahoo.com>
1

VIETCOMBANK
3. Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng...................................................... 19
4. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành:................................................. 20
5. Đe dọa từ sản phẩm thay thế............................................................................... 21
6. Quyền lực tương ứng của các brn lirn quan khác................................................ 22
IV. Các nhkn tố thành c{ng chủ yếu trong ngành........................................................ 25
1. Năng lực kiểm soát rủi ro:................................................................................... 25
2. Uy tín của NH:.................................................................................................... 25
3. Tỷ lệ lãi suất tiền gửi và tiền vay :...................................................................... 25
4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng............................................................................. 26
5. Sự thuận tiện trong giao dịch............................................................................... 26
6. C{ng nghệ........................................................................................................... 27
PHẦN 3.......................................................................................................................29
PHÂN TÍCH MÔI TR ỜNG BÊN TRONGƢ .............................................................29
I. Sản phẩm và thị trường............................................................................................ 29
1. Sản phẩm chủ yếu............................................................................................... 29
2. Thị trường........................................................................................................... 29
II. Đánh giá nguồn lực, năng lực dựa trrn chuỗi giá trị................................................ 29
1. Hoạt động cơ bản:............................................................................................... 29
2. Hoạt động bổ trợ................................................................................................. 30
III. Xác định các năng lực cạnh tranh.......................................................................... 31
1. Năng lực tài chính............................................................................................... 31
2. Năng lực c{ng nghệ............................................................................................. 31
3. Năng lực thương hiệu.......................................................................................... 31
4. Năng lực nhkn sự................................................................................................ 32
IV. Vị thế cạnh tranh................................................................................................... 32
Tổng........................................................................................................................ 36
V. Thiết lập m{ thức TOWS........................................................................................ 37
1. Các điểm mạnh (Strengths)................................................................................. 37
2. Các điểm yếu (Weaknesses)................................................................................ 37
3. Các thách thức (Threats)..................................................................................... 38
4. Các cơ hội (Opportunities).................................................................................. 38
2

VIETCOMBANK
PHẦN 4.......................................................................................................................41
CHIẾN L ỢC CỦA VIETCOMBANKƢ .....................................................................41
I. Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai của VCB.................................. 41
1. Chiến l ợc dẫn đầu về chi phíƣ .................................................................................41
2. Chiến lược khác biệt hóa của VCB..................................................................... 42
3. Chiến lược tập trung của VCB............................................................................ 43
II. Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai của VCB............................... 44
1. Chiến lược chuyrn m{n hóa................................................................................ 44
2. Chiến lược đa dạng hóa:...................................................................................... 44
3. Chiến lược tích hợp............................................................................................. 45
4. Chiến lược cường độ........................................................................................... 45
5. Chiến lược lirn minh, hợp tác:............................................................................. 46
PHẦN 5.......................................................................................................................48
ĐÈNH GIÈ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP.................................................................48
I. Loại hunh cấu trúc tổ chức của VCB....................................................................... 48
II. Phong cách lãnh đạo chiến lược của VCB.............................................................. 49
III. Nhận xét về văn hóa doanh nghiệp........................................................................ 49
3

VIETCOMBANK
A. LỜI MỞ ĐẦU
Với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay ngành ngkn hàng là một trong
những ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ và rõ rệt nhất. Hội nhập có thể đem đến nhiều
cơ hội phát triển nhưng cũng đem lại kh{ng ít những nguy cơ, đe dọa và thách thức
cho ngành ngkn hàng. Hiện nay hệ thống Ngkn hàng trung ương Việt Nam có mạng
lưới chi nhánh rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước. Hơn nữa ngày càng có nhiều
ngân hàng ra đời làm cho cường độ cạnh tranh trong ngành ngkn hàng khốc liệt hơn
bao giờ hết.
Để vượt qua những thách thức và tận dụng tốt những cơ hội qua đó nkng cao vị
thế cạnh tranh của munh trrn thị trường, các ngkn hàng phải đưa ra chiến lược kinh
doanh ph hợp cho từng thời kỳ, từng giai đoạn của sự phát triển; ph hợp với xu thế
toàn cầu trrn nguyrn tắc đảm bảo ckn bằng lợi ích quốc gia với lợi ích của Ngkn hàng.
Với chiến lược kinh doanh sáng suốt của munh, Ngkn hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam (VCB) đã giữ vững vị trí dẫn đầu của munh và được đánh giá là
Ngkn hàng có vai trò đầu tàu và có tầm ảnh hưởng quan trọng trong hệ thống Ngkn
hàng Việt Nam với các lợi thế cạnh tranh, thị phần huy động vốn, các dịch vụ thanh
toán, dịch vụ thẻ …; được ghi nhận đã góp phần quan trọng cho sự nghiệp phát triển
kinh tế của đất nước trong thời kỳ đổi mới.
"Lucious Nero" <xuantuan210@yahoo.com> 4

VIETCOMBANK
B. NỘI DUNG
PHẦN I:
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TH ƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI TH ƠNGƢ Ƣ
VIỆT NAM (NHTMCPNTVN)
I. Giới thiệu về Ngkn hàng Th ơng mại Cổ phần Ngoại th ơng Việt Namƣ ƣ
Tên đầy đủ bằng Tiếng Việt : Ngkn hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương
Việt nam
Trn đầy đủ bằng Tiếng Anh : Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade
of Viet Nam.
Trn giao dịch : Vietcombank
Trn viết tắt tiếng Anh : Vietcombank - VCB
Trụ sở chính : 198 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, HN
Điện thoại : (84.4) 9.343.137
Fax : (84.4) 8.241.395
Telex : 411504/411209 VCB VT
SWIFT : BFTV VNVX
Website : www.vietcombank.com.vn
Đăng ký kinh doanh : Gíky đăng ký kinh doanh số 105922 do trọng tài
kinh tế Nhà nước cấp ngày 03 tháng 04 năm 1993,
cấp bổ sung lần thứ nhất ngày 25 tháng 11 năm
1997 và cấp bổ sung lần thứ hai ngày 08 tháng 05
năm 2003.
Mã số thuế : Mã số thuế 0100112437 tại Cục Thuế HN
Tài khoản : Số 453100301 mở tại Sở Giao Dịch NHNN

VIETCOMBANK
II. Ngành nghề kinh doanh của VCB:
Bao gồm (Căn cứ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh c{ng ty cổ phần số
0103024468 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 02 tháng 6 năm 2008):
1. Hoạt động chính là dịch vụ tài chính:
 Trọng tkm là hoạt động ngkn hàng thương mại với lĩnh vưc truyền th{ng là
ngkn hàng bán bu{n (kinh doanh phục vụ khách hàng doanh nghiệp)
 Hoạt động ngkn hàng bán lẻ:
- Hoạt động trong lĩnh vực tiru d ng
- Dịch vụ cho vay gắn với bất động sản - cho vay cầm cố, cho vay
mua nhà …
- Kinh doanh dịch vụ tài chính phục vụ khách hàng thể nhkn…
 Bảo hiểm:
- Kinh doanh bảo hiểm nhkn thọ
- Bảo hiểm phi nhkn thọ, tái bảo hiểm…
 Ngkn hàng đầu tư:
- Kinh doanh và đầu tư chứng khoán
- Hoạt động quản lý tài sản/quỹ đầu tư…
- Dịch vụ tư vấn mua, bán, chia tách, sáp nhập c{ng ty…
 Dịch vụ tài chính khác…
2. Hoạt động phi tài chính:
 Kinh doanh và đầu tư bất động sản
 Đầu tư xky dựng và phát triển các dự án kết cấu hạ tầng
 Hoạt động khác…
III. Các hoạt động kinh doanh chiến l ợc (SBU) của VCBƣ :
1. Huy động vốn:

VIETCOMBANK
Bao gồm nhận tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu và
các giấy tờ có giá khác để huy động vốn, vay vốn của các tổ chức tín dụng trong và
ngoài nước, vay vốn của NHNN và các hunh thức huy động vốn khác theo quy định
của NHNN
2. Hoạt động tín dụng
Bao gồm cấp tín dụng dưới hunh thức cho vay, chiết khấu thương phiếu và các
giấy tờ có giá khác, bảo lãnh ngkn hàng, cho thur tài chính, và các hunh thức khác theo
quy định của NHNN
3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ
Bao gồm mở tài khoản, cung ứng các phương tiện thanh toán trong nước vào
ngoài nước, thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế, thực hiện dịch vụ thu
hộ, chi hộ, thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt, ngkn phiếu thanh toán cho khách
hàng.
4. Các hoạt động khác
Bao gồm các hoạt động góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, thực
hiện các nghiệp vụ mua bán giấy tờ có giá bằng ngoại tệ và USD, kinh doanh ngoại
hối và vàng, nghiệp vụ ủy thác và đại lý, cung ứng dịch vụ bảo hiểm, kinh doanh các
nghiệp vụ chứng khoán th{ng qua c{ng ty trực thuộc, cung ứng dịch vụ tư vấn tài
chính, tiền tệ, cung ứng dịch vụ bảo quản hiện vật quí, giấy tờ có giá, cho thur tủ két,
cầm đồ.
IV. Tầm nhun và sứ mạng kinh doanh của Ngân hàng VCB
Trrn cơ sở đánh giá m{i trường kinh doanh c ng với kinh nghiệm hoạt động
trải qua 45 năm, NHNT đã khẳng định vị thế hàng đầu của munh trrn thị trường. Từ
đó, NHTMCP NTVN xác định tầm nhun và chiến lược kinh doanh như sau:

www.thuvientructuyen.vn VIETCOMBANK
1. Tầm nhun chiến l ợcƣ
Xky dựng NHTMCP NTVN thành Tập đoàn đầu tư tài chính ngkn hàng đa
năng trrn cơ sở áp dụng các th{ng lệ quốc tế tốt nhất, duy tru vai trò chủ đào tạo tại
Việt Nam và trở thành một trong 70 định chế tài chính hàng đầu Chku È vào năm
2015 - 2020, có phạm vi hoạt động quốc tế.
NHTMCP NTVN xác định chiến lược phát triển tập trung vào các nội dung:
Tiếp tục đổi mới và hiện đại hóa toàn diện mọi mặt hoạt động - bắt kịp với trunh
độ khu vực và thế giới;
Tranh thủ thời cơ, phát huy lợi thế sẵn có của NHNT cũng như của các cổ đ{ng
mới - phát triển, mở rộng lĩnh vực hoạt động một cách hiệu quả theo cả chiều
rộng và chiều sku.
2. Sứ mạng kinh doanh của VCB
Lu{n mang đến cho khách hàng sự thành đạt
Bảo đảm tương lai trong tầm tay của khách hàng
Sự thuận tiện trong giao dịch và các hoạt động thương mại trrn thị trường
V. Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản
o Tổng doanh thu :
o Doanh thu thuần :
o Lợi nhuận trước thuế :
o Lợi nhuận sau thuế :
o Tổng tài sản :
o Tổng nguồn vốn :
o Tỷ suất sinh lời :
8.874.128.371.069 (đồng Việt Nam)
6.417.454.885.685 (đồng Việt Nam)
3.557.134.889.629 (đồng Việt Nam)
2.680.182.302.278 (đồng Việt Nam)
219.910.208.912.768 (đồng Việt Nam)
219.910.208.912.768 (đồng Việt Nam)
20,13%
o Tăng trưởng dư nợ tín dụng ước đạt 16,4%
o Tăng trưởng huy động vốn khoảng 12%
o Tỷ lệ nợ xấu của ngkn hàng khoảng 4,5%
o Mức chi trả cổ tức năm 2008 của Vietcombank bằng tiền đạt tỷ lệ
12%/mệnh giá.
"Lucious Nero" <info@thuvientructuyen.vn> 8

VIETCOMBANK
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngkn hàng VCB, năm 2008)
PHẦN 2
PHÂN TÍCH MÔI TR ỜNG BÊN NGOÀIƢ
I. Ngành kinh doanh của doanh nghiệp
Vietcombank hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngkn hàng.
1. Tăng tr ởng của ngànhƣ
Tốc độ tăng trưởng của ngành ngân hàng liên tục tăng trong những năm
qua.Trong đó, thị trường về vốn tăng trưởng lớn nhất trong 20 năm trở lại đky.
- Tổng d nợ cho vay và đầu tƣ ƣ đối với nền kinh tế của hệ thống NH tăng gần
34% tính đến hết tháng 11/2007 và ước tính hết năm 2007 tăng tới 37-38% so với cuối
năm 2006 và tăng gấp khoảng 2 lần so với mức dự kiến từ đầu năm là 17-21%.
- Huy động vốn trong xã hội còn có tốc độ tăng trưởng lớn hơn. Theo Hiệp hội
Ngân hàng Việt Nam, tổng nguồn vốn huy động của các NHTM và tổ chức tín dụng
trong cả nước tính đến hết 31/12/2007 ước tính tăng tới 36,5%, một số ước tính khác
tăng 37-37,5%, gấp hơn 3,5 lần tốc độ tăng trưởng kinh tế. Đky là tốc độ tăng trưởng
lớn nhất từ gần 20 năm đổi mới hoạt động ngkn hàng cho đến nay.
- Vốn chủ sở hữu của toàn hệ thống ngkn hàng đến cuối năm 2008 tăng 30% so
với cuối năm 2007, tỷ lệ an toàn vốn tăng từ 8,9% lrn 9,7%.

VIETCOMBANK
- Về quy mô tài sản đky là chỉ tiru quan trọng nhất và phản ánh tập trung, bao
quát nhất mức độ lớn, sự phát triển của một ngkn hàng. Kết thúc năm 2005, bunh qukn
các ngkn hàng thương mại cổ phần có tốc độ tăng khoảng 48% - 50% so với cuối năm
2004, gấp 2,5 lần tốc độ tăng chung của toàn ngành ngkn hàng Việt Nam và gấp 5-6
lần tốc độ tăng trung bunh của thế giới.
Trong đó, dẫn đầu toàn ngành ngkn hàng là 4 NHTMNN với quy m{ tăng
nhanh qua các năm, tổng tài sản bunh qukn đến hết năm 2006 đã lrn tới gần 180.000 tỷ
đồng/ngkn hàng. Lirn tục trong giai đoạn 2004-2006, VBARD chiếm vị trí quán qukn
về quy m{ tổng giá trị tài sản, đứng thứ 2 là VCB, tiếp theo là BIDV và ICB. Tính
chung tổng tài sản của khối NHTMNN năm 2005 tăng 18,2% so với năm 2004, năm
2006 tăng 26,9% so với năm 2005.
- Lợi nhuận tr ớc thuế và cổ tức:ƣ Kết thúc năm 2005, ACB đạt lợi nhuận trước
thuế tới 385,1 tỷ đồng so với con số 278,0 tỷ đồng hết năm 2004; Sacombank đạt 306,1
tỷ đồng so với năm 2004 là 198 tỷ đồng, Techcombank đạt 286 tỷ đồng, so với năm
trước mới đạt 39 tỷ đồng,...bunh qukn các ngkn hàng thương mại cổ phần chia cho các
cổ đ{ng là 15- 16%, cao gấp gần 2 lần lãi suất tiền gửi tiết kiệm Đồng Việt Nam kỳ
hạn 1 năm. Dẫn đầu là Techcombank chia 36,6% so với mức của năm 2004 là
15,0%; ACB chia 28% so với năm 2004 là 36,7%; Sacombank chia 23,8% so với mức
của năm trước là 26,0%; Ngkn hàng Thương mại Cổ phần Đ{ng È - EAB và VP Bank
đều c ng mức chia 20%, tăng gấp 1,5 lần năm 2004,...
- Các tổ ngân hàng tiếp tục chú trọng phát triển nhiều c{ng nghệ, dịch vụ, tiện
ích ngkn hàng hiện đại. Mạng lưới hoạt động tiếp tục được củng cố và mở rộng hiệu
quả, tạo điều kiện ngày càng thuận lợi hơn cho doanh nghiệp và người dkn tiếp cận với
dịch vụ ngkn hàng. Đặc biệt, trong năm 2008, đã có một ngkn hàng thương mại cổ
phần mở chi nhánh hoạt động tại nước ngoài.
2. Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành
Ngành ngkn hàng đã có sự tăng trưởng nhanh chóng cả về số lượng và quy m{.
Nếu như năm 1991 số lượng ngkn hàng chỉ là 9 ngkn hàng thu đến năm 2007 con số
này đã tăng lrn thành 80 ngkn hàng. Số lượng ngkn hàng tăng thrm tập trung vào 2
khối ngkn hàng thương mại cổ phần và chi nhánh ngkn hàng nước ngoài cho thấy sức
10

VIETCOMBANK
hấp dẫn của ngành Ngkn hàng Việt Nam đối với các nhà đầu tư trong nước cũng như
các tổ chức tài chính quốc tế.
Brn cạnh sự tăng trưởng về số lượng, quy m{ hoạt động của hệ thống ngkn
hàng cũng tăng trưởng mạnh mẽ. Năm 2007, tổng tài sản toàn hệ thống đã tăng lrn
hơn 1.500 ngàn tỷ đồng tương đương hơn 130% GDP 2007. Sự ăng trưởng hệ thống
tập trung vào 2 mảng hoạt động truyền thống là cho vay và huy động. Tốc độ tăng
trưởng hoạt động tín dụng và huy động tiền gửi ở mức rất cao, đạt trung bunh trrn
35%/năm trong suốt giai đoạn 2002 - 2007.
Ngoài 2 mảng hoạt động truyền thống là tín dụng và huy động vốn, mảng hoạt
động dịch vụ cũng có sự phát triển mạnh mẽ. C ng với việc đầu tư mạnh vào c{ng
nghệ, cơ sở vật chất và đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, những năm vừa qua thu
nhập từ các mảng hoạt động này cũng tăng mạnh.

VIETCOMBANK
Các chỉ tiru này cho thấy hệ thống Ngkn hàng vẫn có tiềm năng tăng trưởng,
tuy nhirn tốc độ tăng trưởng trong những năm tới sẽ giảm xuống, đồng thời hệ thống
Ngkn hàng sẽ phải tập trung hơn vào việc tăng năng lực tài chính và nkng cao chất
lượng tín dụng nhằm đảm bảo an toàn hệ thống.
II. Đánh giá tác động của môi tr ờng vĩ môƣ
Nhkn tố chính Nhkn tố kinh
trị pháp luật tế
Doanh nghiệp
Nhkn tố c{ng Nhkn tố
nghệ văn hóa - xã hội
Các nhkn tố môi trường vĩ mô tác động đến VCB
1. Nhkn tố chính trị - pháp luật:
Chính trị: Nền chính trị ở Việt Nam được đánh giá thuộc vào dạng ổn định trrn
thế giới. Đky là một yếu tố rất thuận lợi cho sự phát triển của ngành ngkn hàng và nrn
kinh tế Việt Nam nói chung

VIETCOMBANK
 Khi các doanh nghiệp phát triển và các doanh nghiệp nước ngoài yrn tkm đầu
tư vốn vào các ngành kinh doanh trong nước sẽ thúc đẩy ngành Ngkn hàng phát
triển.
 Các tập đoàn tài chính nước ngoài đầu tư vốn vào ngành Ngkn hàng tại Việt
Nam dẫn đến cường độ cạnh tranh trong ngành Ngkn hàng tăng lrn, tạo điều
kiện thúc đẩy ngành Ngkn hàng phát triển.
 Nền chính trị ổn định sẽ làm giảm các nguy cơ về khủng bố, đunh c{ng, bãi
c{ng…Từ đó giúp cho quá trunh hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh
nghiệp tránh được những rủi ro. Và th{ng qua đó, sẽ thu hút đầu tư vào các
ngành nghề, trong đó có ngành Ngkn Hàng
Pháp luật: Bất kỳ một doanh nghirp nào cũng chịu sự tác động mạnh mẽ của
luật pháp, đặc biệt là đối với doanh nghiệp kinh doanh trong ngành Ngkn hàng, một
ngành có tác động tới toàn bộ nền kinh tế. Các hoạt động của ngành Ngkn hàng được
điều chỉnh một cách chặt chẽ bởi các quy định của pháp luật, hơn nữa các Ngkn hàng
thương mại còn chịu sự chi phối chặt chẽ của Ngkn hàng Nhà Nước. Một số cơ chế
chính sách về lãi suất mà NHNN đã đưa ra như:
9 Cơ chế thức thi chính sách lãi suất cố định (1989-5.1992
9 Cơ chế điều hành khung lãi suất (6.1992-1995)
9 Cơ chế điều hành lãi suất trần (1996-7.2000)
9 Cơ chế điều hành lãi suất cơ bản kèm birn độ (8.2000-5.2002)
9 Cơ chế lãi suất thỏa thuận (6.2002 - 2006)
Việt Nam đang dần hoàn thiện Bộ luật doanh nghiệp, luật đầu tư và các chính
sách kinh doanh nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong ngành Ngkn hàng
được hướng dẫn cụ thể và có điều kiện kinh doanh minh bạch.
2. Nhkn tố văn hóa - xã hội:
C ng với việc phát triển kinh tế ổn định, dkn trí phát triển cao, đời sống người
dkn ngày càng được cải thiện… nhu cầu người dkn lirn quan đến việc thanh toán qua
ngkn hàng, và các sản phẩm dịch vụ tiện ích khác do Ngkn hàng cung cấp ngày càng

VIETCOMBANK
tăng.
Tkm lý của người dkn Việt Nam lu{n biến động kh{ng ngừng theo những quy
luật do sự biến động trrn thị trường mang lại. Ví dụ như khi tunh hunh kinh tế lạm phát
thu người dkn chuyển gửi tiền mặt sang tiết kiệm vàng…
Tốc độ đ{ thị hoá cao (sự gia tăng các khu c{ng nghiệp, khu đ{ thị mới) c ng
với cơ cấu dkn số trẻ khiến cho nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích do Ngkn hàng
mang lại gia tăng.
Số lượng doanh nghiệp gia tăng mạnh mẽ dẫn đến nhu cầu vốn, tài chính tăng
3. Nhkn tố công nghệ
Việt Nam ngày càng phát triển dần bắt kịp với các nước phát triển trrn thế giới
do đó hệ thống kỹ thuật - c{ng nghệ của ngành Ngkn hàng ngày càng được nkng cấp
và trang bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngkn hàng nào
có c{ng nghệ tốt hơn Ngkn hàng đó sẽ dành được lợi thế cạnh tranh so với các Ngkn
hàng khác.
Với xu thế hội nhập thế giới, ngày càng có nhiều nhà đầu tư nhảy vào Việt
Nam. Các Ngkn hàng nước ngoài có vẫn chiếm nhiều ưu thế hơn các Ngkn hàng trong
nước về mặt c{ng nghệ do đó để có thể cạnh tranh các Ngkn hàng trong nước phải
kh{ng ngừng cải tiến c{ng nghệ của munh.
Khoa học c{ng nghệ ngày càng phát triển và hiện đại, đặt ra những cơ hội cũng
như thách thức cho các Ngkn hàng về chiến lược phát triển và ứng dụng các c{ng nghệ
một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Sự chuyển giao c{ng nghệ và tự động hoá giữa các Ngkn hàng tăng dẫn đến sự
lirn doanh, lirn kết giữa các Ngkn hàng để bổ sung cho nhau những c{ng nghệ mới.
Sự thay đổi c{ng nghệ đã, đang và sẽ tiếp tục tác động mạnh mẽ tới hoạt động
kinh doanh của Ngkn hàng. Khi c{ng nghệ càng cao thu càng cho phép Ngkn hàng đổi
mới và hoàn thiện các quy trunh nghiệp vụ, các cách thức phkn phối, và đặc biệt là phát
triển các sản phẩm dịch vụ mới. Điển hunh khi Ỉnternet và Thương mại điện tử phát
triển, nhu cầu sử dụng các dịch vụ trực tuyến ngày càng tăng, vu vậy việc ứng dụng và
phát triển c{ng nghệ th{ng tin như chữ ký số, thanh toán điện tử lirn ngkn hàng, hệ
thống thanh toán b trừ điện tử ...để đưa ra các dịch vụ mới như: Hệ thống ATM,
Home Banking, Mobile Banking, Internet Banking…sẽ giúp cho các ngkn hàng giảm

VIETCOMBANK
được chi phí, nkng cao hiệu quả hoạt động và tăng thrm sự trung thành ở khách hàng
của munh.
4. Nhkn tố kinh tế
Các nhkn tố trong nhóm nhkn tố kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
của VCB:
9 Tín dụng và vấn đề thanh khoản của hệ thống ngkn hàng
Trước những dấu hiệu gia tăng lạm phát xuất hiện từ cuối năm 2007, ngay từ
đầu năm 2008, Ngkn hàng Nhà nước (NHNN) đã theo đuổi chính sách tiền tệ thắt chặt
nhằm hạn chế ảnh hưởng tiru cực của nó đến ngành Ngkn hàng cũng như đến nền kinh
tế.
Sự sụt giảm của thị trường chứng khoán c ng phản ứng khá tiru cực của thị
trường tín dụng Việt Nam như: khan hiếm nguồn tín dụng, lạm phát gia tăng cũng ảnh
hưởng mạnh đến hoạt động của VCB.
Giai đoạn từ tháng 4 đến tháng 7-2008 cũng chứng kiến sự biến động mạnh mẽ
trong tương quan giữa đồng Việt Nam và đ{ la Mỹ (USD).
9 Đầu cơ và biến động giá cả
Bối cảnh kinh tế thế giới nhiều biến động như diễn biến phức tạp của giá
dầu mỏ, giá vàng lrn xuống thất thường, “cơn sốt”giá lương thực… đã tạo m{i trường
thuận lợi cho các hoạt động đầu cơ quốc tế. Một số nhà đầu cơ và tập đoàn tài chính đa
quốc gia với tài sản hàng nghun tỉ USD đang thao túng thị trường giao dịch hàng hóa
thiết yếu và đầu vào sản xuất quan trọng lần lượt là dầu th{, lương thực và vàng, tiếp
đến là tiền tệ và tài sản tài chính của các quốc gia đã ảnh hưởng kh{ng nhỏ đến hoạt
động của các Ngkn hàng nói chung và VCB nói rirng.
9 Lạm phát và tăng trưởng:
Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất chku È sau Trung Quốc,
với tiềm năng tăng trưởng to lớn trong các năm tiếp theo; GDP bunh qukn đầu người
của VN cũng tăng khoảng 10%/năm trong vòng 5 năm qua. Những con số này phản
ánh cơ hội tăng trưởng to lớn đối với các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài tại
VN.

VIETCOMBANK
Lạm phát tại Việt Nam tăng mạnh trong nửa đầu năm 2008. Cuối tháng 6-
2008, chỉ số giá so với kỳ gốc 2005 là 144,30%; trong quý III-2008, tốc độ tăng CPI
giảm dần. Dẫn đến cả quý III-2008, CPI chỉ tăng 4,18%. Từ tháng 10-2008, xuất hiện
dấu hiệu giảm phát khi CPI giảm xuống 148,2% so với mức 148,48% của tháng trước.
Tăng trưởng GDP thực tế của VN Tốc độ lạm phát của VN
Vụ Tín dụng thuộc Ngkn hàng Nhà nước cho biết, tỷ lệ nợ xấu (cho các doanh nghiệp
nhỏ và vừa vay) của hệ thống ngkn hàng tính đến 31-7-2008 là 3,64% (số tuyệt đối là
10.886 tỉ đồng), tăng 1% so với 2007.
9 Đầu tư nước ngoài:
Tăng trưởng về đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) và xuất khẩu là các nhkn tố
chủ chốt thúc đẩy sự tăng trưởng vượt bậc của VN trong các năm qua.
FDI GDP
14 13.0 10%
9.0%
8.4% 8.5% 9%
12 8.2%
7.5% 10.2 8%
7.2%
6.8% 6.8% 7.0%
10 7%
8 6%
6.8
5%
6 4.5 4%
4 3.1 3.0 3.2 3%
2.8
2%
2
1%
- 0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007F 2008F

VIETCOMBANK
9 Sụt giảm trrn thị trường chứng khoán
Sự vận động lrn xuống của các chỉ số chứng khoán cũng như giá các loại cổ
phiếu có tác động ngày càng lớn hơn tới đời sống xã hội. Đến cuối năm 2008, giá trị
các chỉ số chứng khoán giảm tới 70% so với đầu năm. Ngay một số cổ phiếu thuộc
nhóm “blue-chip” còn có mức sụt giảm lớn hơn nhiều, như SSI (- 84%) và FPT (-
78%).
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, thị trường trong nước có nhiều lo ngại trước
nguy cơ thkm nhập của những “cá mập” quốc tế.
→ Kết luận: M{i trường vĩ m{ ảnh hưởng mạnh mẽ tới sự tăng trưởng và phát
triển của ngkn hàng VIETCOMBANK ở mọi khía cạnh và mọi góc độ.
III. Đánh giá c ờng độ cạnh tranhƣ
1. Tồn tại các rào cản gia nhập ngành
Nếu các ngkn hàng mới dễ dàng gia nhập thị trường thu mức độ cạnh tranh sẽ
càng lúc càng gia tăng. Nguy cơ từ các ngkn hàng mới sẽ phụ thuộc vào “độ cao” của
rào cản gia nhập.
Rào cản gia nhập của các ngkn hàng nước ngoài: Theo các cam kết khi gia
nhập WTO, lĩnh vực ngkn hàng sẽ được mở cửa dần theo lộ trunh bảy năm. Ngành
ngkn hàng đã có những thay đổi cơ bản khi các tổ chức tài chính nước ngoài có thể
nắm giữ cổ phần của các ngkn hàng Việt Nam và sự xuất hiện của các ngkn hàng
100% vốn nước ngoài. Ngay từ năm 2006, Việt Nam đã gỡ bỏ dần các hạn chế về tỷ lệ
tham gia cổ phần trong ngành ngkn hàng của các định chế tài chính nước ngoài theo
cam kết trong Hiệp định thương mại với Hoa Kỳ. Còn theo các cam kết trong khu{n
khổ Hiệp định chung về hợp tác thương mại dịch vụ (AFAS) của Hiệp hội các nước
ASEAN, Việt Nam phải gỡ bỏ hoàn toàn các quy định về khống chế tỷ lệ tham gia góp
vốn, dịch vụ, giá trị giao dịch của các ngkn hàng nước ngoài từ năm 2008. Đã có năm
ngkn hàng 100% vốn nước ngoài được cấp phép thành lập tại Việt Nam. Tuy nhirn khi
nhun vào con số các ngkn hàng nước ngoài có văn phòng đại diện tại Việt Nam và các
ngkn hàng nước ngoài có vốn cổ phần trong các ngkn hàng thương mại nội địa, số
ngkn hàng 100% vốn nước ngoài nhất định sẽ còn tăng lrn trong tương lai.

VIETCOMBANK
Rào cản cho sự xuất hiện của các ngkn hàng có nguồn gốc nội địa: đang được
nâng cao lên sau khi Chính phủ tạm ngưng cấp phép thành lập ngkn hàng mới từ tháng
8-2008. Ngoài các quy định về vốn điều lệ, quãng thời gian phải lirn tục có lãi, các
ngkn hàng mới thành lập còn bị giám sát chặt bởi Ngkn hàng Nhà nước. Tuy nhirn
điều đó sẽ kh{ng thể ngăn cản những doanh nghiệp đủ điều kiện tham gia vào ngành
ngkn hàng một khi Chính phủ cho phép thành lập ngkn hàng trở lại.
 Điều kiện đối với việc lập ngkn hàng 100% vốn nước ngoài:
- NHTƯ của nước nguyrn xứ phải ký cam kết về hợp tác quản lý, giám sát hoạt
động và trao đổi th{ng tin với NHNN VN.
- Có tổng tài sản ít nhất là 10 tỉ USD vào cuối năm tài chính trước năm xin phép
thành lập ngkn hàng
- Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu là 8% và các tỷ lệ đảm bảo an toàn khác theo tiru
chuẩn quốc tế.
- Có tỷ lệ nợ xấu dưới 3% và hoạt động có lãi trong 3 năm lirn tiếp trước thời
điểm cấp phép, kh{ng vi phạm nghirm trọng các quy định về hoạt động ngkn hàng và
pháp lý tại nước nguyrn xứ trong vòng 3 năm.
- Cam kết hỗ trợ về tài chính và c{ng nghệ cho ngkn hàng con tại Việt Nam.
 Điều kiện đối với việc lập ngkn hàng cổ phần:
- Vốn điều lệ thực góp đến năm 2008 là 1.000 tỷ đồng và đến năm 2010 là
3.000 đồng.
- Tối thiểu phải có 100 cổ đ{ng và kh{ng được chuyển nhượng cổ phần trong
thời gian 03 năm, các cổ đ{ng sáng lập phải c ng nhau mua ít nhất 50% tổng số cổ
phần được quyền chào bán và kh{ng được chuyển nhượng cho người kh{ng phải là cổ
đ{ng sáng lập trong thời hạn 5 năm.
- Có tối thiểu 3 cổ đ{ng sáng lập là tổ chức đã được thành lập và hoạt động tối
thiểu là 5 năm, có tài chính lành mạnh, tổng tài sản tối thiểu 2.000 tỷ đồng, vốn chủ sở
hữu tối thiểu 500 tỷ đồng và có kết quả kinh doanh lãi trong 3 năm liền kề năm xin
thành lập ngkn hàng.
- Đối với NHTM phải có tổng tài sản tối thiểu phải là 20.000 tỷ đồng và vốn

VIETCOMBANK
chủ sở hữu tối thiểu tối thiểu là 1.000 tỷ đồng.
- Trong cơ cấu HĐQT của ngkn hàng có thành virn độc lập.
- Đảm bảo về khả năng c{ng nghệ, kế hoạch hoạt động kinh doanh trong 3 năm
đầu, về năng lực quản trị rủi ro, khả năng áp dụng các chuẩn mực quản lý quốc tế c ng
những điều kiện, tiru chuẩn đối với người quản lý, điều hành ngkn hàng sau khi thành
lập
2. Quyền lực th ơng l ợng từ phía các nhà cung ứngƣ ƣ
VCB huy động vốn từ các nhà cung ứng: dkn chúng, cổ đ{ng, các doanh
nghiệp, các ngkn hàng khác, các đối tác lirn minh chiến lược … và chịu sự tác động
trực tiếp từ các nhà cung ứng này.
 Ngkn hàng Nhà nước Việt Nam: Hệ thống Ngkn hàng thương mại và VCB
phụ thuộc và bị tác động bởi các chính sách của NH Nhà nước th{ng qua tỷ lệ dự trữ
bắt buộc, lãi suất chiết khấu, chính sách tỷ giá, chính sách về lãi suất và quản lý dự trữ
ngoại tệ … Ngoài ra do mức độ tập trung ngành của ngành ngkn hàng, đặc điểm hàng
hoá/dịch vụ, tính chuyrn biệt hoá sản phẩm/dịch vụ và khả năng tích hợp của VCB mà
quyền lực thương lượng lúc này nghirng về NHTW.
 Các tổ chức, khách hàng cá nhkn gửi tiền tại ngkn hàng.
Mặc d vai trò của các tổ chức và khách hàng cá nhkn gửi tiền tại ngkn hàng là
rất lớn đối với hoạt động kinh doanh của ngkn hàng nhưng quyền lực thương lượng
của họ lại kh{ng cao do mức độ tập trung kh{ng cao và đặc điểm sản phẩm hàng
hoá/dịch vụ.
 Huy động vốn từ các ngkn hàng khác
VCB có sự lirn doanh, lirn kết với nhiều ngkn hàng khác để hỗ trợ nhau c ng
phát triển nhưng do VCB là ngkn hàng hàng đầu tại VN nrn quyền lực thương lượng
vẫn nghirng về VCB.
3. Quyền lực th ơng l ợng từ phía khách hàngƣ ƣ
Khách hàng của Ngkn hàng có hai loại. Đó là khách hàng đi vay vốn và khách
hàng đóng vai trò là nhà cung cấp vốn - tức người đi gửi tiền.
Đối với khách hàng đóng vai trò cung cấp vốn thu quyrn thương lượng là khá

VIETCOMBANK
mạnh. Bởi sự phát triển và tồn tại của ngkn hàng luôn dựa trrn đồng vốn huy động
được của khách hàng. Nên nếu kh{ng còn thu hút được dòng vốn của khách hàng thu
ngkn hàng tất nhirn sẽ kh{ng thể phát triển. Trong khi đó, nguy cơ thay thế của ngkn
hàng ở Việt Nam, đối với khách hàng tiru d ng là khá cao. Với chi phí chuyển đổi
thấp, khách hàng gần như kh{ng mất mát gu nếu muốn chuyển nguồn vốn của munh ra
khỏi ngkn hàng và đầu tư vào một nơi khác.
Tuy nhirn đối với khách hàng đi vay vốn lại khác, quyền lực thương lượng của
họ yếu hơn so với các Ngkn hàng. Khi vay vốn, khách hàng cần phải trunh bày các lý
do, giấy tờ chứng minh tài chính… Và việc có vay được vốn hay kh{ng còn phải phụ
thuộc vào quyết định của Ngkn hàng.
Có thể lấy ví dụ sau để chứng minh điều đó: Việc các ngkn hàng quyết định thu
phí sử dụng ATM trong khi người tiru d ng kh{ng đồng thuận. Trong vụ việc này,
ngkn hàng và khách hàng ai cũng có lý lẽ của munh nhưng rõ ràng nó đã ảnh hưởng
kh{ng ít đến mức độ hài lòng và lòng tin của khách hàng. Nhưng kh{ng vu thế mà ta
có thể đánh giá thấp quyền lực của khách hàng trong ngành ngkn hàng tại Việt Nam.
4. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành:
Cạnh tranh trong ngành ngkn hàng ngày càng khốc liệt khi hàng loạt tổng c{ng
ty là các khách hàng ruột của Vietcombank ráo riết thành lập ngkn hàng, c{ng ty tài
chính. Ngkn hàng Nhà nước vừa đồng ý nguyrn tắc thành lập cho 4 ngkn hàng mới với
quy m{ rất lớn và sẽ tiếp tục cấp phép. Các ngkn hàng nước ngoài HSBC, ANZ và
Standard Charterred Bank cũng đã nộp đơn xin thành lập ngkn hàng con tại Việt Nam.
Vietcombank sẽ chịu áp lực về sự ra đi của các khách hàng lớn và các nhkn virn chủ
chốt khi hàng loạt ngkn hàng thành lập mới dự kiến cần tới hàng ngàn nhkn sự cao cấp
từ cấp trưởng phó phòng chi nhánh.
VCB có sự cạnh tranh với tất cả các ngkn hàng trong ngành trong đó đối thủ
cạnh tranh chính và trực tiếp là: ACB và Eximbank. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
Techcombank, BIDV, Agribank, VP Bank, ABB, …..
Cường độ canh tranh của các ngkn hàng càng tăng cao khi có sự xuất hiện của
nhóm ngkn hàng 100% vốn nước ngoài. Ngkn hàng nước ngoài thường sẵn có một
phkn khúc khách hàng rirng, đa số là doanh nghiệp từ nước họ. Họ đã phục vụ những

VIETCOMBANK
khách hàng này từ rất lku ở những thị trường khác và khi khách hàng mở rộng thị
trường sang Việt Nam thu ngkn hàng cũng mở văn phòng đại diện theo. Ngkn hàng
ngoại cũng kh{ng vướng phải những rào cản mà hiện nay nhiều ngkn hàng trong nước
đang mắc phải, điển hunh là hạn mức cho vay chứng khoán, nợ xấu trong cho vay bất
động sản. Họ có lợi thế làm từ đầu và có nhiều chọn lựa trong khi với kh{ng ít ngkn
hàng trong nước thu điều này là kh{ng thể. Ngoài ra, ngkn hàng ngoại còn có kh{ng ít
lợi thế như hạ tầng dịch vụ hơn hẳn, dịch vụ khách hàng chuyrn nghiệp, c{ng nghệ tốt
hơn (điển hunh là hệ thống Internet banking). Quan trọng hơn nữa, đó là khả năng kết
nối với mạng lưới rộng khắp trrn nhiều nước của ngkn hàng ngoại. Để cạnh tranh với
nhóm ngkn hàng này, các ngkn hàng trong nước phải trang bị hệ thống hạ tầng c{ng
nghệ, sản phẩm dịch vụ, nhkn sự... có quy mô lớn. Tuy nhiên ngkn hàng trong nước có
lợi thế là mối quan hệ mật thiết với khách hàng có sẵn và Ngkn hàng trong nước sẵn
sàng linh hoạt cho vay với mức ưu đãi đối với những khách hàng quan trọng của họ.
5. Đe dọa từ sản phẩm thay thế
Về cơ bản, các sản phẩm và dịch vụ của ngành ngkn hàng Việt Nam có thể xếp
vào 5 loại:
• Là nơi nhận các khoản tiền (lương, trợ cấp, cấp dưỡng…)
• Là nơi giữ tiền (tiết kiệm…)
• Là nơi thực hiện các chức năng thanh toán
• Là nơi cho vay tiền
• Là nơi hoạt động kiều hối
Đối với khách hàng doanh nghiệp, nguy cơ ngkn hàng bị thay thế kh{ng cao
lắm do đối tượng khách hàng này cần sự rõ ràng cũng như các chứng từ, hóa đơn trong
các gói sản phẩm và dịch vụ của ngkn hàng. Nếu có phiền hà xảy ra trong quá trunh sử
dụng sản phẩm, dịch vụ thu đối tượng khách hàng này thường chuyển sang sử dụng
một ngkn hàng khác vu những lý do trrn thay vu tum tới các dịch vụ ngoài ngkn hàng.
Đối với khách hàng tiru d ng thu lại khác. Ngoài hunh thức gửi tiết kiệm ở ngkn
hàng, người tiru d ng Việt Nam còn có khá nhiều lựa chọn khác như giữ ngoại tệ, đầu
tư vào chứng khoán, các hunh thức bảo hiểm, đầu tư vào kim loại quý (vàng, kim
cương…) hoặc đầu tư vào nhà đất hoặc các khoản đầu tư khác.. Chẳng hạn như thời

VIETCOMBANK
điểm này, giá vàng đang sốt, tăng giảm đột biến trong ngày, trong khi đ{ la Mỹ ở thị
trường tự do cũng biến động thu lãi suất tiết kiệm của đa số các ngkn hàng chỉ ở mức
7-8% một năm. Do đó sự đe doạ từ các sản phẩm/dịch vụ thay thế đối với VCB và các
ngân hàng khác là rất lớn
6. Quyền lực t ơng ứng của các bên liên quan khácƣ
Các brn lirn quan của VCB bao gồm: C{ng đoàn, Chính phủ, các tổ chức tín
dụng, dkn chúng…
Thật vậy, chính phủ thông qua hệ thống luật pháp của munh, đưa ra các qui định
đối với các ngkn hàng thương mại. Các ngkn hàng thương mại phải hoạt động trong
khu{n khổ các chính sách của nhà nước như tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất chiết khấu,
... và các chính sách tiền tệ khác nhằm điều tiết mức cung tiền trrn thị trường. Do VCB
đang cổ phần hóa nrn trong giai đoạn đầu Nhà nước sẽ sở hữu vốn điều lệ của Ngkn
hàng Ngoại thương Việt nam kh{ng thấp hơn 70%; Trong giai đoạn tiếp theo (dự kiến
đến năm 2010), Ngkn hàng Ngoại thương Việt Nam sẽ tiếp tục bán cổ phần để tăng
vốn điều lệ nhưng tỷ lệ Nhà nước sở hữu vốn điều lệ của Ngkn hàng Ngoại thương
Việt Nam sẽ được duy tru ở mức kh{ng thấp hơn 51%. Do đó quyền lực tương ứng
nghirng về phía của Chính phủ và Nhà nước
…

VIETCOMBANK

VIETCOMBANK
Đánh giá
Cường độ cạnh tranh của ngành Ngkn hàng mạnh.
Cường độ cạnh tranh của ngành Ngkn hàng ở VN mạnh. Các ngkn hàng tại Việt
Nam cạnh tranh rất gay gắt, ho cạnh tranh với nhau từng phần lãi suất, từng miếng thị
phần một, đặc biệt là đối với các ngkn hàng c ng lớp hay nhóm.
Đánh giá mức độ hấp dẫn của ngành Ngkn hàng
 Một số dự đoán phát triển chính của ngành ngkn hàng đến năm 2010 như
sau:
- Tốc độ tăng huy động vốn: 18-20%/năm
- Tốc độ tăng tín dụng: 18-20%/năm
- Tỷ trọng nguồn vốn trung, dài hạn: 33-35% (trong tổng nguồn vốn huy động)
- Tỷ lệ nợ xấu: 5-7% (so tổng dư nợ)
- Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu: 8%
Lợi nhuận trước thuế năm 2006 - Một số ngkn hàng
Nguồn : Báo cáo của các ngkn hàng, Vietnam News Brief Service (29/01/07)
→ Kết luận: Do mức lợi nhuận cao, sự quan trọng và xu hướng phát triển mạnh
trong tương lai của ngành NH nrn ngành có mức độ hấp dẫn rất cao.

VIETCOMBANK
IV. Các nhkn tố thành công chủ yếu trong ngành
1. Năng lực kiểm soát rủi ro:
Rủi ro hầu như có mặt trong từng nghiệp vụ NH đặc biệt trong bối cảnh cạnh
tranh và hội nhập thị trường tài chính - ngkn hàng ngày càng phát triển mạnh mẽ như
hiện nay. Muốn tồn tại và có lợi nhuận các NH phải chấp nhận rủi ro có nghĩa là các
ngkn hàng phải sống chung với rủi ro, tum mọi cách khắc phục những rủi ro đấy để
biến nó thành thuận lợi cho munh.
2. Uy tín của NH:
Uy tín của NH chính là sự đảm bảo an toàn và làm gia tăng cho tài chính của
khách hàng; là chua khóa thành c{ng của mỗi NH.
Lịch sử kinh doanh đã và đang chứng kiến sự phát triển bền vững của nhiều tập
đoàn kinh tế h ng mạnh trrn thế giới. Ngay tại Chku È, các thương hiệu như DeaWoo,
Hyundai, Honda… đã ăn sku vào tiềm thức của người tiru d ng. Những nhà sản xuất
kh{ng hề nguỵ tạo để nói hay về munh mà là nhờ họ đã kỳ c{ng xky dựng và bảo vệ uy
tín trong chính những sản phẩm cung cấp, những dịch vụ hậu mãi, hoặc bằng việc giữ
vững lời hứa trong các giao dịch của họ với khách hàng…
Điều này càng trở nrn quan trọng đối với ngành NH do NH hoạt động dựa trrn
hunh thức thu lợi nhuận từ khoản trrnh lệch giữa lãi suất huy động vốn với lãi suất cho
vay.
Khi một NH có uy tín đồng nghĩa với việc NH đó đã chiếm được một vị trí
vững chắc trong tkm trí khách hàng mục tiru, dễ dàng được khách hàng tiềm năng
chấp nhận và dễ dàng đạt được các mục tiru chiến lược khác của munh
3. Tỷ lệ lãi suất tiền gửi và tiền vay :
Các NHTM cạnh tranh nhau chủ yếu là ở mức lãi suất. Người mua và nhà cung
ứng chịu ảnh hưởng lớn của mức lãi suất mà NH đưa ra khi họ quyết định lựa chọn
NH đấy để thoã mãn nhu cầu của munh. Lãi suất có bảo đảm thỏa mãn nhu cầu và sự
mong đợi của khách hàng đồng thời tạo ra lợi nhuận cho NH thu mới là mức lãi suất
thành c{ng, kh{ng những phải đảm bảo mức lãi vay phải thấp mà mức lãi tiền gửi phải
cao. Đky là một bài toán khó của mỗi NH, làm sao vừa phải thu được lợi nhuận mà

VIETCOMBANK
còn đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai .
Đky là một điểm mạnh của VCB, trong năm 2008 ngkn hàng VCB lu{n đứng
đầu với mức lãi ưu đãi nhất trong hệ thống ngkn hàng VN.
4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Với dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng và chất lượng dịch vụ tốt, NH sẽ thu
được lợi ích như:
 Nkng cao khả năng cạnh tranh của NH.
 Thắt chặt mối quan hệ với các khách hàng, làm khách hàng gắn bó hơn
đối với thương hiệu của NH.
 Nkng cao sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ của NH; Đáp
ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
 Cung cấp một hệ thống thống nhất, chính xác và nhanh chóng quản lý
các chương trunh chăm sóc khách hàng.
Trong xu thế hội nhập và mở cửa đất nước, các NH kh{ng thể là người đứng
ngoài cuộc. Hội nhập mang lại cho các NH những vận hội và cả những thách thức to
lớn, đòi hỏi các ngkn hàng phải tự vận động đổi mới hoạt động tăng cường sức cạnh
tranh của munh. Có thể thấy rằng, trong tương lai, hoạt động ngkn hàng ở VN sẽ đa
dạng phức tạp hơn rất nhiều với mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Vu vậy, NH
muốn đứng vững trrn thị trường hiện nay phải cố gắng gky dựng lòng tin của munh,
th{ng qua chất lượng dịch vụ mà NH cung cấp cho khách hàng.
Nkng cao chất lượng dịch vụ NH là vấn đề sống còn trong cạnh tranh của các
doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính. Để nkng cao chất lượng dịch vụ tài chính các
NH cần chú trọng các biện pháp nkng cao trunh độ nghiệp vụ, kĩ năng khai thác dịch
vụ, thái độ phục vụ cho đội ngũ cán bộ, nhkn virn của munh; hoàn thiện các qui trunh
nghiệp vụ; đồng thời tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát và quản lý rủi ro;
nkng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Sự thuận tiện trong giao dịch.
C ng với nhịp sống hối hả của nền kinh tế thị trường, các khách hàng hiện nay
đều mong muốn sử dụng những dịch vụ đơn giản nhất, thuận tiện nhất với munh. Vu
vậy, NH nào đem lại sự thuận tiện nhiều nhất cho khách hàng NH đấy sẽ được sự tin

VIETCOMBANK
d ng của khách hàng
6. Công nghệ
Cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế khi mà “Thế giới
ngày càng phẳng dần” là điều kh{ng tránh khỏi. Với ngành ngkn hàng - tài chính,
cuộc cạnh tranh đó càng trở nrn khốc liệt hơn bao giờ hết. Khi cơ chế đối với khách
hàng là như nhau, lợi ích, lãi xuất mà các ngkn hàng đem đến cho các khách hàng là
giống nhau thu c{ng nghệ được nhiều người nhun nhận sẽ trở thành yếu tố then chốt
trong cuộc chạy đua giữa các ngkn hàng trong việc thu hút những khách hàng sử dụng
dịch vụ. Bởi c{ng nghệ quyết định đến việc đưa ra sản phẩm mới và khả năng đáp ứng
tốt nhu cầu của mọi khách hàng

VIETCOMBANK
MÔ THỨC EFAS CỦA VCB
Các chỉ tiru quan trọng Mức độ
quan trọng
Xếp loại Tổng điểm
quan trọng
Các cơ hội:
Việt Nam ra nhập WTO
Kinh tế VN phát triển mạnh mẽ
Thương mại điện tử ở VN phát triển
và khởi sắc
Hệ thống phkn phối rộng khắp
Cổ phần hóa doanh nghiệp
Điều kiện chính trị, pháp luật ở Việt
Nam
Khủng hoảng kinh tế trrn thế giới
0.14
0.08
0.07
0.05
0.05
0.06
0.05
3
4
4
3
4
3
2
0.42
0.32
0.28
0.15
0.20
0.18
0.1
Các đe dọa:
Cạnh tranh mạnh trong ngành
Rủi ro về lãi suất và tín dụng
Tkm lý của người tiru d ng VN
Lạm phát ở VN cao
Sự chuyển dịch nhanh chóng nguồn
lực lao động
Quy định của Pháp luật
0.15
0.5
0.5
0.5
0.1
0.1
4
3
2
2
3
4
0.60
0.15
0.1
0.1
0.3
0.4
Tổng 3.30
→ Nhận xét: Tổng điểm độ quan trọng của ngkn hàng Vietcombank là 3.30 đã cho
thấy khả năng nắm bắt cơ hội tốt và vượt qua thách thức của ngkn hàng, giảm thiểu
những khó khăn do thách thức đó gky ra cho Vietcombank. Đky là điều tín hiệu rất tốt
của ngkn hàng Vietcombank trong ngành ngân hàng VN.

VIETCOMBANK
PHẦN 3
PHÂN TÍCH MÔI TR ỜNG BÊN TRONGƢ
I. Sản phẩm và thị tr ờngƣ
1. Sản phẩm chủ yếu
VCB cung cấp đa dạng dịch vụ và sản phẩm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Một số dịch vụ chủ chốt góp phần lớn vào doanh thu thuần có thể kể đến như tiết kiệm,
thanh toán quốc tế, dịch vụ thẻ.
Tính đến cuối tháng 6 năm 2009, thu nhập lãi ròng đóng góp 68% tổng thu
nhập trong khi thu nhập từ phí ròng là 11%, giao dịch ngoại hối là 8.8%, đầu tư là
10.8% và các khoản khác là 1.6%. Cơ cấu thu nhập trrn so với năm 2008 tương ứng như
sau 74.4% thu nhập lãi thuần, 8.9% từ thu nhập phí, 10.7 từ kinh doanh ngoại hối, 3%
từ đầu tư và 3% thu nhập khác.
2. Thị tr ờngƣ
VCB hoạt động chủ yếu ở thị trường trong nước. Tuy nhirn năm 2008, VCB đã
bắt đầu mở rộng thị trường ở nước ngoài.
II. Đánh giá nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị
1. Hoạt động cơ bản:
a. Hậu cần nhập (huy động vốn):
Là hunh thức huy động vốn mà VCB sử dụng. Đó là: tăng vốn điều lệ th{ng qua
bán cổ phiếu cho các nhà đầu tư; thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dkn và các thành
phần kinh tế; vay của NHNN và các tổ chức tài chính, tín dụng khác.
b. Hậu cần xuất (cho vay):
VCB chủ yếu kinh doanh tín dụng, nguồn thu lợi nhuận chính cũng từ việc huy
động vốn và cho vay. VCB cho các khách hàng vay vốn với mức lãi suất thích hợp cho
từng đối tượng khách hàng. Những biến động của thị trường tiền tệ vừa qua cho thấy,
việc chỉ đứng trrn một chkn tín dụng sẽ có rất nhiều rủi ro; từ trong khó khăn này,
ngkn hàng đã chú ý tập trung mạnh hơn cho phát triển dịch vụ để có thể đứng vững
trrn cả "hai chkn". Điều này, cũng rất ph hợp với xu thế phát triển của thị trường vốn
Việt Nam.

VIETCOMBANK
c. Marketing và bán hàng:
Có thể thấy rằng trong thời gian qua Ngkn hàng Ngoại Thương đã rất tích cực
trong việc tiến hành các hoạt động Marketing. Các chương trunh khuyến mại làm thẻ,
quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, các chương trunh quảng cáo trrn
phương tiện th{ng tin đại chúng (báo, tạp chí, truyền hunh, truyền thanh, băng r{n, áp
phích, gửi thư trực tiếp, Internet...). Ngoài ra, nắm bắt tkm lý người tiru d ng, bao giờ
cũng rất quan tkm tới những đợt khuyến mãi, Ngkn hàng đã đưa ra nhiều hunh thức
khuyến mãi khác nhau đem lại lợi ích thiết thực và hấp dẫn khách hàng như: chiến
dịch khuyến mại mở thẻ ATM tại các điểm giao dịch, áp dụng lãi suất bậc thang, tặng
quà cho khách hàng trong những dịp khai trương trụ sở mới hay giới thiệu sản phẩm,
dịch vụ của munh, lirn kết với các trường đại học, các cơ quan, đơn vị để đặt máy
ATM tại các nơi này đồng thời miễn phí cho sinh virn và cán bộ khi lập thẻ. Brn cạnh
đó với mạng lưới rộng khắp sẽ giúp cho khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch
vụ
d. Dịch vụ:
VCB hiện được biết tới như một địa chỉ tin cậy của các dịch vụ đa dạng và hiện
đại dành cho khách hàng cá nhkn (dịch vụ ngkn hàng bán lẻ - retail banking) như các
sản phẩm cho vay linh hoạt, thẻ thanh toán, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, các
sản phẩm huy động vốn đa dạng, các dịch vụ ngkn hàng trực tuyến, dịch vụ chuyển
tiền kiều hối
Brn cạnh đó là vị thế vững chắc trong lĩnh vực ngkn hàng bán bu{n với nhiều
khách hàng truyền thống là các tổng c{ng ty và doanh nghiệp lớn, VCB đã xky dựng
thành c{ng nền tảng phkn phối rộng và đa dạng, tạo đà cho việc mở rộng hoạt động
ngkn hàng bán lẻ và phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ với các sản phẩm, dịch vụ ngkn
hàng hiện đại và chất lượng cao.
Ngkn hàng còn đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác như chứng khoán, quản lý quỹ
đầu tư, bảo hiểm nhkn thọ, kinh doanh bất động sản, phát triển cơ sở hạ tầng v.v..
thông qua các công ty con và công ty liên doanh
2. Hoạt động bổ trợ
a. Cơ sở hạ tầng
Cơ sở hạ tầng của VCB được đầu tư và có khả năng mở rộng cao. Bao gồm: 01

VIETCOMBANK
Sở giao dịch, 60 chi nhánh và 87 Phòng giao dịch trrn toàn quốc. Hoạt động của Ngkn
hàng Ngoại thương còn được hỗ trợ bởi mạng lưới giao dịch quốc tế lớn nhất trong số
các ngkn hàng Việt Nam với trrn 1200 ngkn hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và v ng
lãnh thổ.
b. Quản trị nguồn nhkn lực
Đội ngũ lao động tại VCB lrn đến gần 9200 người với số nhkn sự tuyển dụng
mới trong năm 2007 là gần 1200 lao động. Các khoá đào tạo nkng cao năng lực quản
trị điều hành cũng như đào tạo nghiệp vụ chuyrn sku thường xuyrn được VCB chú
trọng. Các chương trunh đào tạo trong và ngoài nước về quan hệ khách hàng, nghiệp
vụ chứng khoán, kiểm toán nội bộ, c{ng nghệ, thẻ….thường xuyrn được cập nhật và
đổi mới theo yru cầu thực tiễn.
c. Phát triển kỹ năng công nghệ
Với gần 20 triệu USD đầu tư cho c{ng nghệ th{ng tin hàng năm và khoảng 200
cán bộ IT quản lý các đề án c{ng nghệ hiện đại, VCB lu{n đảm bảo nền tảng c{ng
nghệ th{ng tin giữ vai trò cốt lõi trong quá trunh chuyển đổi m{ thức quản trị kinh
doanh, phát triển sản phẩm dịch vụ ngkn hàng tirn tiến và nkng cao chất lượng của sản
phẩm hiện tại.
III. Xác định các năng lực cạnh tranh
1. Năng lực tài chính.
So với các NH khác trong ngành, VCB là một trong những NH có năng lực tài
chính vững mạnh. Với tốc độ tăng trưởng dự kiến là 21%/năm, dự kiến VCB sẽ có quy
m{ tổng tích tài sản đạt khoảng 375.000 tỷ VND (22 tỷ USD) vào năm 2010
…
2. Năng lực công nghệ
VCB sở hữu quy trunh c{ng nghệ hiện đại bậc nhất tại VN và ứng dụng c{ng
nghệ tirn tiến nước ngoài trong quá trunh hoạt động kinh doanh của munh.
3. Năng lực th ơng hiệuƣ
NHNT được thừa nhận rộng rãi là NHTM NN hàng đầu và được quản lý tốt
nhất tại VN. NHNT hiện đứng đầu thị trường VN về các mảng NH phục vụ cho khối

VIETCOMBANK
doanh nghiệp xuất nhập khẩu với vị thế cao trong hoạt động tài trợ thương mại và
thanh toán quốc tế ( xấp xỉ 27% thị phần), trong cho vay các ngành lirn quan đến xuất
khẩu cũng như kinh doanh ngoại tệ.
4. Năng lực nhkn sự
NHNT đã xky dựng được đội ngũ cán bộ có tuổi đời bunh qukn trẻ, được đào
tạo bài bản về lĩnh vực tài chính ngkn hàng, có kiến thức về kinh tế thị trường tương
đối toàn diện, có trunh độ ngoại ngữ, có khả năng thích nghi nhạy bén với m{i trường
kinh doanh hiện tại và mang tính hội nhập cao.
IV. Vị thế cạnh tranh
Tính đến cuối tháng 6 năm 2009, VCB là ngkn hàng đứng thứ 3 về tổng tài sản,
đứng thứ 2 về tổng vốn chủ sở hữu và thứ nhất về lợi nhuận trong số các ngkn hàng
thương mại Việt Nam. Tính đến 30/6/2009, VCBB chiếm 8.6% thị phần tín dụng và
10.4% thị phần tiền gửi toàn ngành. Tính đến cuối năm 2008, VCB có 273 điểm giao
dịch trong cả nước, đứng thứ 4 trong số các ngkn hàng đang hoạt động. Cho đến nay
VCB đã thiết lập được một mạng lưới quan hệ lớn nhất gồm trrn 1200 ngkn hàng đại
lý và chi nhánh ở 90 quốc gia trrn toàn thế giới và hơn 100 ngkn hàng khác.
 Tổng tài sản của VCB tăng mạnh qua các năm:
Năm 2004: 120.006.267 (triệu VND)
Năm 2005: 136.456.412(triệu VND)
Năm 2006: 166.952.020(triệu VND)
Năm 2007: 197.408.036(triệu VND)
Năm 2008: 219.910.208(triệu VND).
 Về thị phần của VCB trong các hoạt động chủ yếu (huy động vốn, dịch vụ
thanh toán quốc tế, thị phần dịch vụ thẻ, …)
- Thị phần về huy động vốn:
Tổng nguồn vốn đến cuối tháng 6/2008 đạt 36.976,39 tỷ đồng, tăng 800 tỷ đồng
so với cuối năm 2006. Trong đó nguồn vốn VND đạt 17.393,54 tỷ đồng; ngoại tệ quy
USD đạt 1.185,83 triệu USD. Nguồn vốn bằng ngoại tệ đến cuối tháng 6/2008 chiếm

VIETCOMBANK
tỷ trọng 52,96% tổng nguồn vốn. Vốn huy động từ nền kinh tế quy VND đạt 35.602,68
tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 27,2% tổng nguồn huy động của hệ thống VCB (tăng 800 tỷ
đồng so với 31/12/2006).
- Thị phần dịch vụ thanh toán quốc tế:
Hoạt động thanh toán quốc tế của VCB 2004-2006
Trong đó: DSTT XK là doanh số thanh toán xuất khẩu
DSTTNK là doanh số thanh toán nhập khẩu
- Thị phần dịch vụ thẻ:
Thị phần thanh toán thẻ chiếm 50%, thị phần phát hành thẻ quốc tế chiếm 40%
và thị phần phát hành thẻ ghi nợ chiếm trrn 30% thị trường Việt Nam.
 VCB sử dụng những c{ng nghệ tirn tiến áp dụng vào trong hoạt động kinh
doanh
 VCB đáp ứng chất lượng dịch vụ cao:
- Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu qua VCB năm 2006 đạt gần 22,8 tỉ USD,
chiếm thị phần tới 27,4% so với kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước và lu{n duy tru
tốc độ tăng trung bunh 18,31%/năm.
- VCB cũng là NH duy nhất tại Việt Nam đạt tỷ lệ trrn 95% điện Swift được xử
lý hoàn toàn tự động theo tiru chuẩn của Mỹ.
- Chất lượng thanh toán quốc tế của VCB đã được các đối tác quốc tế đánh giá
th{ng qua hàng loạt giải thưởng như 5 năm lirn tiếp (2000 - 2004)
- Mạng lưới máy ATM lớn nhất với 27% tổng số máy toàn hệ thống và khoảng
5.000 điểm chấp nhận thẻ.
 VCB đã xky dựng được Uy tín vững mạnh trrn thương trường:

VIETCOMBANK
Dưới đky là bảng xếp hạng 10 doanh nghiệp có uy tín hàng đầu tại Việt nam
(Nguồn: Tạp chí kinh tế Việt nam )
Thứ
hạng
Tên doanh nghiệp
1
Xí nghiệp Lirn doanh Dầu khí Việt X{
(Vietsopetro)
2 Tổng C{ng ty Xăng dầu Việt Nam
3
Ngkn hàng N{ng nghiệp & Phát triển N{ng th{n
Việt Nam (Agribank)
4
Tập đoàn Bưu chính Viễn th{ng Việt Nam
(VNPT)
5 C{ng ty Xăng dầu Khu vực II
6 Hualon Corporation Viet Nam
7 C{ng ty Cổ phần Dầu khí Việt Nhật
8 C{ng ty Xăng dầu B12 Quảng Ninh
9 Ngkn hàng C{ng thương Việt Nam (Incombank)
10
Ngkn hàng Ngoại thương Việt Nam
(Vietcombank)
Tổng tích sản 2006 - 15 NH hàng đầu

VIETCOMBANK
→ Kết luận:
Vị thế cạnh tranh của VCB trrn thị trường là rất mạnh VCB hiện được đánh giá
là ngkn hàng thương mại cổ phần có mức lợi nhuận cao nhất - đạt hơn 3.400 tỷ đồng
lợi nhuận trước thuế. Năm 2007, Standard & Poor"s Ratings Services đã c{ng bố xếp
hạng VCB ở mức BB/B, triển vọng ổn định và năng lực nội tại ở mức D. Cũng theo
xếp hạng của C{ng ty xếp hạng quốc tế Fitch Ratings c{ng bố, mức xếp hạng của
VCB được đánh giá cao nhất so với 3 NHTM Nhà nước khác của Việt Nam là BIDV,
Viettinbank và Agribank.
Đky cũng là mức xếp hạng cao nhất của các tổ chức xếp hạng quốc tế đối với
một định chế tài chính Việt Nam. VCB được đánh giá là có vai trò đầu tàu và có tầm
ảnh hưởng quan trọng trong hệ thống NH Việt Nam với các lợi thế cạnh tranh, thị
phần huy động vốn, các dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, và nhận định trong tương lai.
Tuy nhirn, cũng như các ngkn hàng nội địa khác, mức xếp hạng tín nhiệm của VCB bị
khống chế bởi mức trần tín nhiệm của quốc gia cũng như chịu ảnh hưởng do chất
lượng tài sản, khả năng sinh lời, và độ an toàn về vốn còn hạn chế so với chuẩn mực
quốc tế.

VIETCOMBANK
MÔ THỨC IFAS CỦA VCB
Mức độ
quan trọng
Xếp
loại
Số điểm
quan trọng
Điểm mạnh:
Sở hữu lực lượng chất xám giỏi trong lĩnh vực
ngân hàng
Mạng lưới chi nhánh
Tỷ lệ nợ xấu giảm, tỷ suất sinh lời cao
Thương hiệu lớn, uy tín
Có định hướng quốc tế trong phát triển sản
phẩm
Nền tảng ứng dụng c{ng nghệ th{ng tin hiện đại
Năng lực tài chính tốt
0.05
0.05
0.05
0.10
0.05
0.10
0.10
3
3
3
4
3
3
4
0.15
0.45
0.15
0.40
0.15
0.30
0.40
Điểm yếu:
Khả năng giữChảy máu chất xám
Năng lực quản trị do bị áp lực tăng vốn quá lớn
Từ bỏ thói quen hành chính và con người của
NHTM Quốc doanh sang Cổ phần hóa
Phụ thuộc quá nhiều vào hoạt động tín dụng từ
những tập đoàn và doanh nghiệp lớn
Vị thế trrn thị trường Quốc tế
0.10
0.15
0.10
0.05
0.10
2
3
4
3
2
0.20
0.45
0.40
0.15
0.20
Tổng
1.0 3.40

VIETCOMBANK
V. Thiết lập mô thức TOWS
1. Các điểm mạnh (Strengths)
1. Thương hiệu mạnh
2. Ngkn hàng lớn thứ 3 xét về tổng tài sản
3. Có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp.
4. Đội ngũ quản lý mạnh
5. Tiềm lực mạnh về hoạt động ngkn hàng bán bu{n, kho quỹ, tài trợ thương mại,
thanh toán quốc tế cũng như ứng dụng các c{ng nghệ ngkn hàng hiện đại
6. Đội ngũ khách hàng của NHTM VN khá đ{ng đảo. Do đó VCB chiếm thị phần
lớn về hoạt động tín dụng, huy động vốn và dịch vụ, kinh doanh thẻ.
7. Đội ngũ nhkn virn tận tụy, ham học hỏi và có khả năng tiếp cận nhanh các kiến
thức, kỹ thuật hiện đại.
8. Có được sự quan tkm và hỗ trợ đặc biệt từ phía NH Trung ương.
9. VCB đang thực hiện cổ phần hoá và hiện đại hóa ngkn hàng.
10. VCB là trung tkm ngoại tệ lirn ngkn hàng
2. Các điểm yếu (Weaknesses)
1. Năng lực quản lý, điều hành còn hạn chế so với yru cầu của NHTM hiện đại
(thể hiện ở tỷ suất lợi nhuận và chất lượng tài sản chưa cao. Trrn bunh diện
quốc tế, VCB có vốn chủ sở hữu nhỏ so với NH trong khu vực (hiện vốn chủ sở
hữu của VCB là 4.300 tỷ đồng, tương đương khoảng 265 triệu USD).
2. Phần lớn nguồn thu của VCB vẫn là bán bu{n (kinh doanh trrn thị trường tiền
tệ và cho vay các DN lớn), chưa phát triển mạnh được mảng dịch vụ bán lẻ (là
mảng dịch vụ có tiềm năng và sẽ quyết định sự sống còn của các NHTM trong
tương lai).
3. Các tỷ lệ về chi phí nghiệp vụ và khả năng sinh lời của VCB còn thua kém các
ngkn hàng trong khu vực.
4. Quá trunh tái cơ cấu hoạt động và chuẩn bị CPH kéo quá dài cũng đã ảnh hưởng
đến việc tập trung nguồn lực cho các hoạt động kinh doanh.
5. Việc đào tạo và sử dụng cán bộ, nhkn virn còn bất cập so với nhu cầu của
nghiệp vụ mới

VIETCOMBANK
6. Sự lirn kết giữa VCB với các NHTM chưa thật sự chặt chẽ
7. M{ hunh tổ chức của VCB còn mang nặng tính hành chính và phkn theo khu
vực địa lý (chiều ngang), thiếu tính tập trung theo chức năng (chiều dọc) nrn
chưa cho phép thống nhất quản lý và thực hiện đồng bộ hóa chính sách khách
hàng và sản phẩm
8. Cơ chế chính sách khuyến khích người lao động còn nhiều bất cập
9. Mức độ phối kết hợp trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ chưa thuận lợi,
chưa tạo được nhiều tiện ích cho khách hàng như kết nối sử dụng thẻ giữa các
ngân hàng.
3. Các thách thức (Threats)
1. Việc mở cửa thị trường tài chính sẽ làm tăng số lượng các ngkn hàng có tiềm
lực mạnh về tài chính, c{ng nghệ, trunh độ quản lý làm cho áp lực cạnh tranh
tăng dần.
2. Èp lực cải tiến c{ng nghệ và kỹ thuật cho ph hợp để có thể cạnh tranh với các
ngkn hàng nước ngoài.
3. Hệ thống pháp luật trong nước, thể chế thị trường chưa đầy đủ, chưa đồng bộ và
nhất quán, còn nhiều bất cập so với yru cầu hội nhập quốc tế về ngkn hàng.
4. Chịu tác động mạnh của thị trường tài chính thế giới, nhất là về tỷ giá, lãi suất,
dự trữ ngoại tệ, trong khi phải thực hiện đồng thời nhiều nghĩa vụ và cam kết
quốc tế trong quá trunh hội nhập
5. Chảy máu chất xám là vấn đề khó tránh khỏi khi mở cửa hội nhập.
6. Chịu ảnh hưởng từ tunh hunh kinh doanh của cổ đ{ng lớn, tunh hunh tài chính,
chứng khoán, bất động sản…
7. Sự cạnh tranh từ các NH có chiến lược kinh doanh tương đồng như Incombank,
BIDV
4. Các cơ hội (Opportunities)
1. Hội nhập tạo điều kiện:
a. Tranh thủ vốn, c{ng nghệ và đào tạo đội ngũ cán bộ
b. Tạo điều kiện cho VCB từng bước mở rộng hoạt động quốc tế, nkng cao

VIETCOMBANK
vị thế của VCB trong các giao dịch tài chính quốc tế
c. Tạo động lực thúc đẩy c{ng cuộc đổi mới và cải cách VCB. Học hỏi
được nhiều kinh nghiệm trong hoạt động ngkn hàng của các ngkn hàng
nước ngoài.
2. Lĩnh vực hoạt động NH tại VN vẫn còn trong giai đoạn phát triển ban đầu. Quá
trunh đ{ thị hoá nhanh chóng với dkn số thành thị tăng nhanh đã mở ra cơ hội
khai thác tiềm năng thị trường đáng kể trong lĩnh vực NH và dịch vụ tài chính
của VN.

VIETCOMBANK
MÔ THỨC TOWS CỦA VCB
STRENGTHS
- Thương hiệu mạnh
- Tài sản lớn
- Đội ngũ quản lý mạnh
- Tiềm lực NH bán bu{n
- Có mạng lưới rộng, thị phần lớn
- Nhkn virn chất lượng cao
- Là trung tkm ngoại tệ lirn ngkn
hàng
WEAKNESSES
- Khả năng sinh lời yếu
- Qtr tái cơ cấu kéo dài
- Đào tạo cán bộ còn hạn chế
- Lirn kết yếu với các NH khác
- M{ hunh tổ chức mang nặng
tính hành chính
-Kết hợp các sản phẩm chưa
đồng bộ
OPPORTUNITIES
- Hội nhập quốc tế
- Nền KT phát triển + Tốc
độ đ{ thị hóa nhanh
- S1S2S3O2: CL đa dạng hóa sang
các lĩnh vực khác
- S1S2S5O2:CL đa dạng hóa sản
phẩm + Khác biệt hóa bằng chất
lượng sp
-S1S2S3S7O1O2 Tích hợp: Mở
rộng chi nhánh + Lirn kết với các
NH nước ngoài
- W1W3W4O1O2: Lirn kết hợp
tác với các NH trong và ngoài
nước
- W1W6O2:Đa dạng hóa sản
phẩm + Nkng cao chất lượng sp
dv
THREATS
- Hội nhập quốc tế
- Sự cạnh tranh từ các NH
có chiến lược tương đồng
- Èp lực cải tiến CN
- Hệ thống pháp luật chưa
hoàn thiện
- Sp thay thế
-Chảy máu chất xám
- S1S2S3S4T1T2T3: Khác biệt hóa
bằng chất lượng sp: nkng cao chất
lượng dịch vụ
- S1S2S3S4T2T3:Lirn minh hợp tác
- S1S2S5T5: Đa dạng hóa lĩnh vực
hoạt động
- W1W7T2T6: Đa dạng hóa sang
các lĩnh vực khác
- W3W4T2T3: Lirn kết hợp tác
với các tổ chức, ngkn hàng khác
VIETCOMBANK

PHẦN 4
CHIẾN L ỢC CỦA VIETCOMBANKƢ
NHTMCP NTVN xác định chiến lược phát triển tập trung vào các nội dung:
- Tiếp tục đổi mới và hiện đại hóa toàn diện mọi mặt hoạt động - bắt
kịp với trunh độ khu vực và thế giới;
- Tranh thủ thời cơ, phát huy lợi thế sẵn có của NHNT cũng như của
các cổ đ{ng mới - phát triển, mở rộng lĩnh vực hoạt động một cách hiệu quả
theo cả chiều rộng và chiều sku.
- Nkng cao năng lực, nkng cao sức cạnh tranh th{ng qua mục tiru nkng
chỉ số
CAR đạt 10-12% và các chỉ số tài chính quan trọng khác theo chuẩn quốc tế,
phấn đấu
đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mực của các tổ chức xếp hạng quốc tế.
Hoàn
thành quá trunh tái cơ cấu ngkn hàng để có một m{ hunh tổ chức hiện đại,
khoa học,
ph hợp với mục tiru và bảo đảm hiệu quả kinh doanh, kiểm soát được rủi ro,
có khả
năng cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngkn hàng đa dạng, tổng hợp, đáp ứng
được đòi
hỏi ngày càng cao của nền kinh tế thị trường và nhu cầu của khách hàng
thuộc mọi
thành phần.
I. Chiến l ợc cạnh tranh và các chính sách triển khai của VCBƣ
1. Chiến l ợc dẫn đầu về chi phíƣ
50

Phân tích chiến lược kinh doanh của vietcombank - IKIDOC.COM

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Phân tích chiến lược kinh doanh của vietcombank - IKIDOC.COM

Similar to Phân tích chiến lược kinh doanh của vietcombank - IKIDOC.COM (20)

More from Royal Scent

More from Royal Scent (14)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Phân tích chiến lược kinh doanh của vietcombank - IKIDOC.COM