1. 1
ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศ (Information Systems)(Information Systems)
ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอรและเทคโนโลยีสารสนเทศ
คณะวิทยาศาสตร มหาวิทยาลัยนเรศวร

2. 2
วัตถุประสงควัตถุประสงค
เพื่อใหสามารถอธิบายถึงความแตกตางระหวางขอมูลและสารสนเทศ
เพื่อให เขาใจถึง ความหมาย แนวคิดและเปาหมายของระบบ
สารสนเทศ
เพื่อใหเขาใจถึงคุณสมบัติของระบบสารสนเทศ และผลกระทบในดาน
ตางๆ
เพื่อทําความเขาใจเกี่ยวกับองคกรและระบบสารสนเทศ ในดาน
โครงสรางองคกร การบริหาร/จัดการ และเทคโนโลยี
เพื่อใหเขาใจถึงบทบาทตาง ๆของบุคคลากรในระบบสารสนเทศ

3. 3
ขอมูลและสารสนเทศขอมูลและสารสนเทศ ((Data & Information)Data & Information)
ขอมูล (Data) คือขอเท็จจริง ที่เกิดขึ้นจากการดําเนินกิจกรรมตางๆ ของมนุษย
ขอมูลสามารถจัดเก็บ และนํามาประมวลผลได
การจัดการขอมูล (Data management) คือการจัดการเกี่ยวกับการจัดเก็บขอมูลให
เกิดประสิทธิภาพ
การประมวลผลขอมูล (Data Processing) คือการนําขอมูลเขามาผานกระบวนการ
(บางอยาง) เพื่อใหเกิดผลลัพธเปนขอมูลใหมที่สามารถนํามาใชประโยชนได
ผลลัพธที่เกิดจากกระบวนการประมวลผลขอมูลเรียกวา สารสนเทศ (Information)

4. 4
ขอมูลและสารสนเทศขอมูลและสารสนเทศ ((Data & Information)Data & Information)
4
.
สารสนเทศขอมูล
2550, 1.5
2551, 1.1
2552, 1.2
2553, 1.8
….
ระบบสารสนเทศ ยอดขายในงวด
สุดทายของป
2553 นี้คือ $1.8
ลานบาท
ประเมินผล

5. 5
ขอมูลและสารสนเทศขอมูลและสารสนเทศ ((Data & Information)Data & Information)
001141 5
Data InformationProcessProcess
ขอมูล สารสนเทศกระบวนการ
รหัสนิสิต คะแนน
49312569 60
49312587 75
49311234 50
49325789 65
49312998 51
รหัสนิสิต เกรด
49312569 C
49312587 B
49311234 D
49325789 C
49312998 D

6. 6
สารสนเทศสารสนเทศ สามารถเปนขอมูลของอีกกระบวนการหนึ่งไดสามารถเปนขอมูลของอีกกระบวนการหนึ่งได
6
ประเมินผล
รหัสนิสิต คะแนน
49312569 60
49312587 75
49311234 50
49325789 65
49312998 51
รหัสนิสิต เกรด
49312569 C
49312587 B
49311234 D
49325789 C
49312998 D
สรุปผล
เกรก จํานวนคน
A 0
B 1
C 2
D 2
F 0
เปรียบเทียบผล
ขอมูล 1 ขอมูล2 (สารสนเทศ1)
ขอมูล3 (สารสนเทศ2)
ขอมูล4
(สารสนเทศ3)

7. 7
ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศ
• ระบบสารสนเทศ คือ กลุมของระบบงานที่มีการใชคอมพิวเตอร
เทคโนโลยี (Computer based Information System) ซึ่งทําหนาที่
– รวบรวมขอมูล
– จัดเก็บขอมูล
– ประมวลผล
– และแจกจายขอมูลขาวสารหรือ สารสนเทศ
• มีวัตถุประสงคเพื่อ สรางสารสนเทศ สําหรับ สนับสนุนการตัดสินใจ
และควบคุมการดําเนินงานขององคกร
001141 7

8. 8
แบบจําลองของระบบสารสนเทศแบบจําลองของระบบสารสนเทศ
((Information System Model)Information System Model)
001141 8
ระบบสารสนเทศ
สารสนเทศขอมูล ประมวลผล
Feedback
สิ่งแวดลอมองคกรผูจัดจําหนาย ลูกคา
กฎ ขอบังคับ ผูสนับสนุน คูแขงขัน

9. 9
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
9
ที่มา: http://www.zoneza.com/knowledge/id597.aspx

10. 10
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
1) ฮารดแวร หมายถึง : เครื่องคอมพิวเตอรอุปกรณรอบขาง รวมทั้งอุปกรณสื่อสาร
สําหรับเชื่อมโยงคอมพิวเตอรเขาเปนเครือขาย เชน เครื่องพิมพ เครื่องกราดตรวจ
เมื่อพิจารณาเครื่องคอมพิวเตอร สามารถแบงเปน 3 หนวย คือ
หนวยรับขอมูล (input unit) ไดแก แผงแปนอักขระ เมาส
หนวยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit : CPU)
หนวยแสดงผล (output unit) ไดแก จอภาพ เครื่องพิมพ
10

11. 11
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
2) ซอฟทแวร หมายถึง : ชุดคําสั่งหรือโปรแกรมที่เขียนขึ้นจากภาษาคอมพิวเตอร ใหเครื่องทํางานได
ตามตองการในแตละงาน แบงตามลักษณะการทํางานไดดังนี้
โปรแกรมระบบปฏิบัติการ (operating system) เปนโปรแกรมที่เขียนขึ้นเพื่อควบคุมการ
ทํางานของคอมพิวเตอรใหอุปกรณอื่นๆ สามารถทํางานประสานกันได และควบคุม
โปรแกรมภายนอกอื่นๆ ใหสามารถใชงานได โปรแกรมระบบปฏิบัติการ ไดแก MS-Dos ,
Linux, UNIX, Windows ฯลฯ
โปรแกรมแปลภาษา (Compiler Languages) เปนโปรแกรมที่แปลภาษาคอมพิวเตอรใหเปน
ภาษาเครื่อง
11

12. 12
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
ซอฟทแวร (ตอ)
โปรแกรมประยุกต (Application Software) เปน
โปรแกรมที่นักเขียนโปรแกรมเขียนขึ้นเพื่อสั่งให
เครื่องทํางานเฉพาะอยางตามความตองการของ ผูใช
โปรแกรมสําเร็จรูป (Package Program) เปน
โปรแกรมที่เขียนขึ้นเพื่อประมวลผลของงานใน
ลักษณะใดลักษณะหนึ่ง ไดแก โปรแกรมประมวล
คํา (word Processing) โปรแกรมจัดระบบฐานขอมูล
(data Base Management) โปรแกรมทําการคํานวณ
(calcutation Program) โปรแกรมสําหรับงานธุรกิจ
(Business Program)
12

13. 13
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
3) ขอมูล (Data) คือขอเท็จจริงเกี่ยวกับบุคคล สิ่งของ สถานที่ หรือเหตุการณใดๆ ที่สนใจศึกษาขอมูล
แบงออกไดดังนี้
รหัส (code) คือสัญลักษณที่ใชแทนขอมูล โดยปกติใชตัวเลขฐานสอง เชน 0 ถึง 9 หรือ A ถึง Z
บิท (Bit) ยอมาจาก Binary digit คือหลักในเลขฐานสอง ที่มี 6 บิท หรือ 8 บิท ซึ่งอาจใชเปนรหัสแทน
ตัวอักษรได เชน 00010010 แทน A
ไบท (Bye) คือกลุมของเลขฐาน อาจจะเปน 6 บิท 8 บิท ก็ได นํามาเปนรหัสแทนสัญลักษณตัวใด ตัว
หนึ่ง เชน 00000000 (8 บิท) เทากับ 1 ไบท
ตัวอักขระ (Character) คือสัญลักษณตางๆ ที่ใชแทนภาษามนุษย
คํา (Word)
เขต (Field)
ระเบียน (Record)
ไฟล (File) หรือแฟมขอมูล
13

14. 14
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
4) บุคลากร ที่เกี่ยวของกับระบบสารสนเทศ แบงออกไดดังนี้
• เจาของระบบ (System owners/Sponsors )
– มีสวนไดสวนไดเสียจากการลงทุนสรางระบบสารสนเทศ
• ผูใชระบบ (User)
– ผูใชภายใน (Internal users)
• End-users คือผูใชที่ปอนขอมูลเขาสูระบบโดยตรง ไมจําเปนตองมีทักษะหรือ
ความรูมาก เนนความถูกตองและรวดเร็วของการปอนขอมูลเขาสูระบบ
• Power-users คือผูใชที่มีความรูความชํานาญเฉพาะดาน สามารถใชงานฟงกชัน
ของระบบในสวนที่มีความซับซอนได
• Executive users คือผูใชที่ตองการสารสนเทศมาเพื่อการตัดสินใจและบริหาร
องคกร
– ผูใชภายนอก (External users)
• ผูใชซึ่งเปนบุคคลภายนอกองคกร แตสามารถเขาถึงบริการของระบบในองคกรได

15. 15
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
- ผูจัดการระบบ (Administrators) คือผูที่ดูแลและควบคุมใหระบบสามารถดําเนินการไดอยางราบรื่น
ตามวัตถุประสงคที่ตั้งไว
- ผูพัฒนาระบบ (Developer) คือ ผูพัฒนาระบบสารสนเทศ ไดแก
นักวิเคราะหระบบ (System analysts)
นักเขียนโปรแกรม (Programmers)
พนักงานควบคุมคอมพิวเตอร (Computer Operators)
ผูใชคอมพิวเตอร (Users Computer)
15

16. 16
องคประกอบของระบบสารสนเทศองคประกอบของระบบสารสนเทศ
5) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ชัดเจนของผูใชหรือของบุคลากรที่เกี่ยวของก็เปน
เรื่องสําคัญอีกประการหนึ่ง เมื่อไดพัฒนาระบบงานแลวจําเปนตอง
ปฏิบัติงานตามลําดับขั้นตอนในขณะที่ใชงานก็จําเปนตองคํานึงถึงลําดับ
ขั้นตอนการปฏิบัติของคนและความสัมพันธกับเครื่อง ทั้งในกรณีปกติและ
กรณีฉุกเฉิน เชน ขั้นตอนการบันทึกขอมูล ขั้นตอนการประมวลผล
ขั้นตอนปฏิบัติเมื่อเครื่องชํารุดหรือขอมูลสูญหาย และขั้นตอนการทําสําเนา
ขอมูลสํารองเพื่อความปลอดภัย เปนตน สิ่งเหลานี้จะตองมีการซักซอม มี
การเตรียมการ และการทําเอกสารคูมือการใชงานที่ชัดเจน
16

17. 17
ระบบสารสนเทศในมุมมองของธุรกิจระบบสารสนเทศในมุมมองของธุรกิจ
17
องคกร
การบริหาร/จัดการ
ระบบ
สารสนเทศ
เทคโนโลยี

18. 18
คุณลักษณะของสารสนเทศคุณลักษณะของสารสนเทศ

19. 19
ประโยชนของระบบสารสนเทศประโยชนของระบบสารสนเทศ
• เพิ่มประสิทธิภาพในการทํางาน
• เพิ่มผลผลิต
• เพิ่มคุณภาพในการบริการลูกคา
• เพิ่มสินคาใหมและขยายผลิตภัณฑ
• สามารถที่จะสรางทางเลือกในการแขงขันได
• การสรางโอกาสทางธุรกิจ
• การดึงดูดลูกคาไวและปองกันคูแขงขัน
• ลดตนทุน
• เพิ่มภาพพจนใหกับองคกร
19

20. 20
ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศจําแนกตามชื่อหนวยงาน เชน ระบบสารสนเทศบริหารงาน
โรงแรม ประกอบดวย ระบบสํารองหองพัก ระบบบัญชี ระบบจัดการหองพัก
ระบบสารสนเทศจําแนกตามหนาที่ของงาน เชน ระบบสารสนเทศจัดการ
ทรัพยากรมนุษย ประกอบดวย ระบบจัดการขอมูลพนักงาน ระบบการสรรหาและ
คัดเลือก ระบบฝกอบรม ระบบประเมินผล และระบบสวัสดิการ
ระบบสารสนเทศจําแนกตามลักษณะการดําเนินงาน และตามระดับของผูใชงาน
เพื่อใหสอดคลองกับการนําสารสนเทศไปใชประกอบการบริหารและตัดสินใจ
เชน ระบบ TPS, MIS, DSS, EIS, OIS, AI และ ES
20

21. 21
การใชสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจการใชสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ
21
ปฏิบัติการ
การจัดการเชิงยุทธวิธี
การจัดการเชิงรุก
EIS
DSS
MRS/MIS
TPS/DP
การจัดการเชิงปฏิบัติการ

22. 22
ระดับผูใชระบบสารสนเทศระดับผูใชระบบสารสนเทศ
ระดับของการจัดการ
ระดับวางแผนกลยุทธ
ระดับบริหารจัดการ
ระดับควบคุมการปฏิบัติงาน
ระดับปฏิบัติงาน
EIS, DSS, ES
MIS, DSS
TPS
TPS, POS Terminal
ประเภทของระบบสารสนเทศที่ใช

23. 23
ระบบสารสนเทศจําแนกตามลักษณะการดําเนินงานระบบสารสนเทศจําแนกตามลักษณะการดําเนินงาน
23
1. ระบบการประมวลผลขอมูล (Data Processing Systems – DP) หรือ
(Transaction Processing Systems – TPS)
2. ระบบสํานักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems- OAS)
3. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems – MIS)
4. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems – DSS)
5. ระบบสารสนเทศเพื่อผูบริหารระดับสูง (Executive Information Systems: EIS)
6. ปญญาประดิษฐ (Artificial Intelligence – AI) และ ระบบผูเชี่ยวชาญ (Expert
Systems – ES)

24. 24
ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ
1) ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems - TPS)
เปนระบบที่ทําหนาที่ในการปฏิบัติงานประจํา ทําการบันทึกจัดเก็บ ประมวลผล
รายการที่เกิดขึ้นในแตละวัน โดยใชระบบคอมพิวเตอรทํางานแทนการทํางานดวย
มือ ทั้งนี้เพื่อที่จะทําการสรุปขอมูลเพื่อสรางเปนสารสนเทศ
• ระบบประมวลผลรายการนี้ สวนใหญจะเปนระบบที่เชื่อมโยงกิจการกับลูกคา
ตัวอยาง เชน ระบบการจองบัตรโดยสารเครื่องบิน ระบบการฝากถอนเงินอัตโนมัติ
เปนตน ในระบบตองสรางฐานขอมูลที่จําเปน ระบบนี้มักจัดทําเพื่อสนองความ
ตองการของ ผูปฏิบัติงาน เปนสวนใหญเพื่อใหสามารถปฏิบัติงานประจําได
• ผลลัพธของระบบนี้ มักจะอยูในรูปของ รายงานที่มีรายละเอียด รายงานผลเบื้องตน
24

25. 25
ขั้นตอนการประมวลผลรายการขอมูลขั้นตอนการประมวลผลรายการขอมูล ของของ ระบบระบบ TPSTPS
25
3.นําเสนอสารสนเทศ 2.ประมวลผลขอมูล
บันทึกรายการสั่งสินคา
1.การรวบรวมขอมูล
- ขอมูลลูกคา
- ขอมูลการขาย
- ขอมูลสินคา
4.จัดเก็บขอมูล

26. 26
ตัวอยางตัวอยางระบบประมวลผลรายการระบบประมวลผลรายการ

27. 27
ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ
2) ระบบสํานักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems- OAS) เปนระบบที่
สนับสนุนงานในสํานักงาน หรืองานธุรการของหนวยงาน ระบบจะประสาน
การทํางานของบุคลากรรวมทั้งกับบุคคลภายนอก หรือหนวยงานอื่น ระบบนี้
จะเกี่ยวของกับการจัดการเอกสาร โดยการใชซอฟทแวรดานการพิมพ การ
ติดตอผานระบบไปรษณียอิเล็กทรอนิกส เปนตน
• ผลลัพธของระบบนี้ มักอยูในรูปของเอกสาร กําหนดการ สิ่งพิมพ
27

28. 28

29. 29
ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ
3) ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information
Systems- MIS) เปนระบบสารสนเทศสําหรับผูปฏิบัติงานระดับกลาง ใช
ในการวางแผน การบริหารจัดการ และการควบคุม
• ระบบจะเชื่อมโยงขอมูลที่มีอยูในระบบประมวลผลรายการเขาดวยกัน เพื่อ
ประมวลและสรางสารสนเทศที่เหมาะสมและจําเปนตอการบริหารงาน
ตัวอยาง เชน ระบบบริหารงานบุคลากร ผลลัพธของระบบนี้ มักอยูในรูปของ
รายงานสรุป (Summary Report) รายงานของสิ่งผิดปกติ (Exception Report)
เปนตน
29

30. 30
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS)(MIS)
30
ระบบสารสนเทศ
เพื่อการจัดการ
รายงานตามระยะเวลา
รายงานสรุป
รายงายตามเงื่อนไขเฉพาะ
รายงานตามความตองการ
TPS ฐานขอมูล

31. 31
ระบบบริหารงานบุคลากร

32. 32
ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ
4) ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems – DSS) เปนระบบที่ชวย
ผูบริหารในการตัดสินใจสําหรับปญหา หรือที่มีโครงสรางหรือขั้นตอนในการหาคําตอบที่แนนอน
เพียงบางสวน
• ขอมูลที่ใชตองอาศัยทั้งขอมูลภายในกิจการและภายนอกกิจการประกอบกัน
• ระบบยังตองสามารถเสนอทางเลือกใหผูบริหารพิจารณา เพื่อเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด
สําหรับสถานการณนั้น
• หลักการของระบบ สรางขึ้นจากแนวคิดของการใชคอมพิวเตอรชวยการตัดสินใจ โดยใหผูใช
โตตอบโดยตรงกับระบบ ทําใหสามารถวิเคราะห ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขและกระบวนการพิจารณาได
โดยอาศัยประสบการณ และ ความสามารถของผูบริหารเอง ผูบริหารอาจกําหนดเงื่อนไขและทํา
การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขตางๆ ไปจนกระทั่งพบสถานการณที่เหมาะสมที่สุด แลวใชเปน
สารสนเทศที่ชวยตัดสินใจ
• รูปแบบของผลลัพธ อาจจะอยูในรูปของ รายงานเฉพาะกิจ รายงานการวิเคราะหเพื่อตัดสินใจ การ
ทํานาย หรือ พยากรณเหตุการณ
32

33. 33
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS)(DSS)
33
TPSTPS
ขอมูลภายนอกขอมูลภายนอก
ฐานขอมูล
DSS
DSS softwareDSS software
เชนเชน OLAPOLAP

34. 34

35. 35
ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ
5) ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหารระดับสูง (Executive Information
System - EIS) เปนระบบที่สรางสารสนเทศเชิงกลยุทธสําหรับผูบริหารระดับสูง ซึ่ง
ทําหนาที่กําหนดแผนระยะยาวและเปาหมายของกิจการ
• สารสนเทศสําหรับผูบริหารระดับสูงนี้จําเปนตองอาศัยขอมูลภายนอกกิจกรรมเปนอยาง
มาก ยิ่งในยุคปจจุบันที่เปนยุค Globalization ขอมูลระดับโลก แนวโนมระดับสากลเปน
ขอมูลที่จําเปนสําหรับการแขงขันของธุรกิจ
• ผลลัพธของระบบนี้ มักอยูในรูปของการพยากรณ/การคาดการณ
35

36. 36
ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหารระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร (EIS)(EIS)
36
ขอมูลจากภายใน
- TPS/MIS/DSS
- ขอมูลการเงิน
- ระบบการจัดการ
สํานักงาน
ขอมูลจากภายนอก
- ดาวนโจนส
- Standard &
Poor’s
• เครื่องมือวิเคราะห
และวางแผนกลยุทธ
• เจาะลึกสารสนเทศ
ยืดหยุน
สารสนเทศ
EISEIS
สารสนเทศ

37. 37
มหาวิทยาลัยรังสิตพัฒนาระบบผูเชี่ยวชาญทํานายน้ําทวม

38. 38

39. 39

40. 40
7)7) การทํางานของระบบผูเชี่ยวชาญการทํางานของระบบผูเชี่ยวชาญ Expert Systems (ES)Expert Systems (ES)
40
ระบบผูเชี่ยวชาญ
สวนติดตอสวนติดตอ
กับผูใชกับผูใช
กลไกอนุมานกลไกอนุมาน
ฐานความรูฐานความรู
คําถาม
คําแนะนํา / คําอธิบาย
ผูใช
ประเภทของระบบสารสนเทศ

41. 41

42. 42

43. 43
คุณลักษณะของระบบสารสนเทศแบบตางคุณลักษณะของระบบสารสนเทศแบบตาง ๆๆ
ระบบ ขอมูลนําเขา การประมวลผล ผลลัพธ ผูใช
ESS - รวบรวมขอมูลมาจาก
สวนงาน
ตาง ๆ ทั้งภายในและ
ภายนอก
-กราฟก
-การจําลองระบบ
-การโตตอบผูใช
-การประมาณ
การ
-การตอบ
คําถาม
-ผูบริหาร
ระดับสูง
DSS - ขอมูลนําเขานอย
- ขอมูลปริมาณมากใน
ระบบฐาน ขอมูลที่เตรียมไว
ใชในการวิเคราะห
-เครื่องมือสําหรับวิเคราะห
-การโตตอบผูใช
-การจําลองระบบ
-การวิเคราะห
-รายงานพิเศษ
-ผลการ
วิเคราะห
-การตอบ
คําถาม
-ผูทํางานมือ
อาชีพ
-ผูชวยผูบริหาร
MIS -ขอสรุปรายการทํางาน
-- ขอมูลปริมาณมาก
-การทํางานตามปกติ
-แบบจําลองพื้นฐาน
-การวิเคราะหพื้นฐาน
-รายงานสรุป
และ
ขอผิดพลาด
-ผูบริหาร
ระดับกลาง

44. 44
คุณลักษณะของระบบสารสนเทศแบบตางคุณลักษณะของระบบสารสนเทศแบบตาง ๆๆ
ระบบ ขอมูลนําเขา การประมวลผล ผลลัพธ ผูใช
KWS - ขอมูลสําหรับการออกแบบ
- องคความรูใหม ๆ
-การทําตนแบบ
-การจําลองระบบ
-รูปตนแบบ
-รูปกราฟก
-ทํางานมืออาชีพ
-ผูชวยฯ ดาน
เทคนิค
OAS - เอกสาร
- ตารางงาน
-การจัดเอกสาร
-การจัดตาราง
-การสื่อสาร
-เอกสาร
-ตาราง
-จดหมาย
-เลขานุการ
TPS - รายการเปลี่ยนแปลงขอมูล
- เหตุการณตาง ๆ ที่เกิดขึ้น
-การจัดเรียง
-การแยกแยะ
ขอมูล
-การปรับปรุง
ขอมูล
-รายงาน
รายละเอียด
-รายงานการสรุป
-บันทึกยอ
-ปฏิบัติงาน
-ผูควบคุมงาน

45. 45
ความสัมพันธระหวางระบบสารสนเทศแบบตางๆ

46. 46
ขอดีและผลกระทบในแงลบของระบบสารสนเทศ
ขอดีของระบบสารสนเทศ ผลกระทบในแงลบของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศสามารถทําการคํานวณและประมวลผลงาน
ไดเร็วกวาคนมาก
ระบบงานที่สามารถทํางานไดโดยอัตโนมัติอาจทําใหมี
คนตกงานเพิ่มขึ้นอยางรวดเร็ว
ระบบสารสนเทศชวยเหลือองคกรในการเรียนรูรูปแบบการซื้อ
สินคาและความชอบของลูกคา
ระบบสารสนเทศชวยใหสามารถบันทึกรายละเอียด
ของคนไดอยางงายดายซึ่งอาจเปนการละเมิดสิทธิสวน
บุคคล
ระบบสารสนเทศนําเสนอประสิทธิภาพผานการใหบริการตางๆ
เชน ตูเบิกเงินอัตโนมัติเอทีเอ็ม ระบบโทรศัพท หรือเครื่องบินที่
ใชคอมพิวเตอรควบคุม เปนตน
ระบบสารสนเทศถูกนํามาใชงานอยางกวางขวางของ
ระบบงานอาจนําไปสูความลมเหลวขององคกรระบบ
ขนสงมวลชนหยุดทํางาน หรืออาจรายแรงถึงขึ้นทําให
ชุมชนเปนอัมพาตได
ระบบอินเทอรเน็ตชวยในการเผยแพรขาวสารไปสูคนทั่วโลก
ได
ระบบอินเตอรเน็ตอาจถูกนํามาใชในการถายทอด
ขอมูลหรือโปรแกรมที่ละเมิดลิขสิทธิ์ได
ระบบสารสนเทศสนับสนุนระบบการรักษาโรคขั้นกาวหนา
รังสีวิทยา และการเฝาตรวจคนไข
ผูคนที่ใชระบบสารสนเทศเปนอยางมากจะประสบ
ปญหาการเจ็บปวยในรูปแบบใหม ๆ

47. 47
แนวทางการใชระบบสารสนเทศในยุคปจจุบันแนวทางการใชระบบสารสนเทศในยุคปจจุบัน
47
Sociotechnical
system
คอมพิวเตอร
ศาสตร
ทฤษฎีการ
บริหารจัดการ
ระบบระบบ
สารสนเทศสารสนเทศ
การวิจัยเพื่อ
การจัดการ
กลุมเทคนิค
กลุมพฤติกรรม
จิตวิทยา เศรษฐศาสตร
สังคมศาสตร

48. 48
แนวทางในการใชระบบสารสนเทศในยุคปจจุบัน
• ทฤษฎีและองคประกอบตาง ๆ ที่นํามาใชในการศึกษาปญหา
ขอพิจารณา และหนทางแกปญหาในระบบสารสนเทศ
• โดยทั่วไปองคประกอบเหลานี้แบงออกเปนสองกลุม คือ กลุม
เทคนิค และกลุมพฤติกรรม
•ระบบสารสนเทศจัดเปนการผสมผสานการทํางานรวมกันระหวาง
เครื่องมือกับบุคลากร เรียกวา "Sociotechnical System" ซึ่งจําเปน
จะตองเกี่ยวของกับโครงสรางทางสังคม โครงสรางองคกรและ
ความสามารถในการอยูรวมกัน เพื่อทําใหระบบสารสนเทศทํางานได
อยางถูกตองเหมาะสม

49. 49
แนวทางกลุมเทคนิค เนนการทํางานบนพื้นฐานทาง
คณิตศาสตร รูปแบบจําลอง เทคโนโลยีของอุปกรณที่นํามาใช และ
ขีดความสามารถในการทํางานของระบบสารสนเทศ ทฤษฎีและ
ความรูที่นํามาใชไดแก
• คอมพิวเตอรศาสตร (Computer Science) กลาวถึงทฤษฎีการ
คํานวณ วิธีการคํานวณ และวิธีการเก็บรักษาและใชงานขอมูล
• ทฤษฎีการบริหารจัดการ (management Science) กลาวถึง
กระบวนการตัดสินใจ และการบริหารจัดการองคกร
•ทฤษฎีวิจัยเพื่อการจัดการ (Operation Research) ซึ่งเนนการจัดการ
อยางมีประสิทธิภาพ
แนวทางในการใชระบบสารสนเทศในยุคปจจุบัน

50. 50
แนวทางในการใชระบบสารสนเทศในยุคปจจุบัน
แนวทางกลุมพฤติกรรม องคประกอบที่สําคัญสวนหนึ่งของ
ระบบสารสนเทศเกี่ยวของกับพฤติกรรมขององคกรซึ่งตางนํามา
พิจารณาในการสรางและการบํารุงรักษาระบบสารสนเทศในระยะ
ยาว หัวขอที่อยูในแนวทางกลุมพฤติกรรม (Behavioral approach)
ไดแก
•แนวทางการดําเนินธุรกิจในระยะยาว การออกแบบ การปฏิบัติงาน
การใชประโยชน และการบริหาร ซึ่งไมสามารถนําทฤษฎีในกลุม
เทคนิคมาใชแกปญหาได