1. Introduction to Information Technology
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information
Technology)
ความหมายของเทคโนโลยีส ารสนเทศหมายถึง อุ ปกรณ์ หรื อ
เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมประมวล เก็บรักษา และเผยแพร่
ข้ อ มู ล และสารสนเทศโดยรวมทั้ ง ฮาร์ ด แวร์ ซอฟต์ แ วร์ ฐานข้ อ มู ล
และการสื่อสาร โทรคมนาคม
ความหมายของข้อมูลและสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศสร้างขึ้นมาเพื่อจุดมุ่งหมายหลายประการจุดมุ่ง
หมายพื้ น ฐานประการหนึ่ ง คื อ การประมวลข้ อ มู ล (Data) ให้ เ ป็ น
สารสนเทศ (Information) และนำา ไปสู่ ค วามรู้ (Knowledge) ที่
ช่วยแก้ปัญหาในการดำาเนินงาน
ความหมายของข้อมูล
ข้อมูล คือ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรือข้อมูลดิบที่ยังไม่
ผ่ า นการประมวลผล ยั งไม่ มี ความหมายในการนำา ไปใช้ ง าน ข้ อ มู ล
อาจเป็ น ตั ว เลข ตั ว อั ก ษร สั ญ ลั ก ษณ์ รู ป ภาพ เสี ย ง หรื อ ภาพ
เคลื่อนไหว
ความหมายของสารสนเทศ
สารสนเทศ คื อ ข้ อ มู ล ที่ ไ ด้ ผ่ า นการประมวลผลหรื อ จั ด ระบบ
แล้ว เพื่อให้มีความหมายและคุณค่าสำาหรับผู้ใช้
ลักษณะสารสนเทศที่ดี
เนื้อหา (Content)
ความสมบูรณ์ครอบคลุม (completeness)
ความสัมพันธ์กับเรื่อง (relevance)
ความถูกต้อง (accuracy)
ความเชื่อถือได้ (reliability)
การตรวจสอบได้ (verifiability)
1

2. Introduction to Information Technology
รูปแบบ (Format)
ชัดเจน (clarity)
ระดับรายละเอียด (level of detail)
รูปแบบการนำาเสนอ (presentation)
สื่อการนำาเสนอ (media)
ความยืดหยุ่น (flexibility)
ประหยัด (economy)
เวลา (Time)
ความรวดเร็วและทันใช้ (timely)
การปรับปรุงให้ทันสมัย (up-to-date)
มีระยะเวลา (time period)
กระบวนการ (Process)
ความสามารถในการเข้าถึง (accessibility)
การมีสวนร่วม (participation)
่
การเชื่อมโยง (connectivity)
ความหมายของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
(Management Information System)
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ คือ ระบบที่รวบรวม ประมวล
เก็บรักษา และเผยแพร่สารสนเทศ เพื่อใช้ในหารวางแผน การพัฒนา
ตัดสินใจ ประสานงาน และควบคุมการดำาเนินงาน
องค์ประกอบระบบสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ใช้คอมพิวเตอร์ (Computer-
based information systems CBIS) มีองค์ประกอบที่สำาคัญ ٥ ส่วน
คื อ ฮ า ร์ ด แ ว ร์ (hardware) ซ อ ฟ ต์ แ ว ร์ (software) ฐ า น ข้ อ มู ล
(database) เครื อ ข่ า ย (network) กระบวนการ (procedure) และ
คน (people)
ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ได้แก่ อุปกรณ์ที่ช่วยในการป้อนข้อมูล
ประมวลจัดเก็บ และผลิต เอาท์พทออกมาในระบบสารสนเทศ
ุ
2

3. Introduction to Information Technology
ซอฟต์แวร์ (Software) ได้แก่ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้
ฮาร์ดแวร์ทำางาน
ฐานข้ อ มู ล (Database) คื อ การจั ด ระบบของแฟ้ ม ข้ อ มู ล ซึ่ ง
เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกัน
เครื อ ข่ า ย (Network) คื อ การเชื่ อ มโยงคอมพิ ว เตอร์ เ ข้ า ด้ ว ย
กันเพื่อช่วยให้มีการใช้ทรัพยากรร่วมกัน และช่วยการติดต่อสื่อสาร
กระบวนการ (Procedure) ได้แก่ นโยบาย กลยุทธ์ วิธีการ และ
กฎระเบียบต่างๆ ในการใช้ระบบสารสนเทศ
ค น (People) เ ป็ น อ ง ค์ ป ร ะ ก อ บ ที่ สำา คั ญ ที่ สุ ด ใ น ร ะ บ บ
สารสนเทศ ซึ่งได้แก่ บุคคลที่เกี่ยวข้องในระบบสารสนเทศ เช่น ผู้
ออกแบบ ผู้พัฒนาระบบ ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้ระบบ
ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
ประสิทธิภาพ (Efficiency)
ระบบสารสนเทศทำา ให้ ก ารปฏิ บั ติ ง านมี ค วามรวดเร็ ว มากขึ้ น
โดยใช้กระบวนการประมวลผลข้ อมู ลซึ่ง จะทำา ให้ส ามารถเก็บ
รวบรวม ประมวลผลและปรั บ ปรุ ง ข้ อ มู ล ให้ ทั น สมั ย ได้ อ ย่ า ง
รวดเร็วระบบสารสนเทศช่วยในการจัดเก็บข้อมูลที่มีขนาดใหญ่
หรื อ มี ป ริ ม าณมากและช่ ว ยทำา ให้ ก ารเข้ า ถึ ง ข้ อ มู ล (access)
เหล่านั้นมีความรวดเร็วด้วย
ช่วยลดต้นทุน การที่ระบบสารสนเทศช่วยทำา ให้การปฏิบัติงาน
ที่ เ กี่ ยวข้ องกั บ ข้ อมู ล ซึ่ ง มี ปริ ม าณมากมี ความสลั บ ซั บ ซ้ อ นให้
ดำา เนินการได้โดยเร็ว หรือการช่วยให้เกิดการติดต่อสื่อสารได้
อย่างรวดเร็ว ทำาให้เกิดการประหยัดต้นทุนการดำาเนินการอย่าง
มาก
ช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว การใช้เครือข่าย
ทางคอมพิ ว เตอร์ ทำา ให้ มี ก ารติ ด ต่ อ ได้ ทั่ ว โลกภายในเวลาที่
รวดเร็ว ไม่ ว่า จะเป็ น การติ ดต่ อ ระหว่ า งเครื่ อ งคอมพิ ว เตอร์ กั บ
เครื่ อ งคอมพิ ว เตอร์ ด้ ว ยกั น (machine to machine) หรื อ คน
กั บ คน (human to human) หรื อ คนกั บ เครื่ อ งคอมพิ ว เตอร์
(human to machine) และการติดต่อสื่อสารดังกล่าวจะทำา ให้
ข้ อ มู ล ที่ เ ป็ น ทั้ ง ข้ อ ความ เสี ย ง ภาพนิ่ ง และภาพเคลื่ อ นไหว
สามารถส่งได้ทนที ั
3

4. Introduction to Information Technology
ระบบสารสนเทศช่วยทำา ให้การประสานงานระหว่างฝ่ายต่า งๆ
เป็นไปได้ด้วยดีโดยเฉพาะหาระบบสารสนเทศนั้นออกแบบเพื่อ
เอื้ออำา นวยให้ ห น่ ว ยงานทั้ ง ภายในและภายนอกที่ อ ยู่ ในระบบ
ของซั พ พลายทั้ ง หมด จะทำา ให้ ผู้ ที่ มี ส่ ว นเกี่ ย วข้ อ งทั้ ง หมด
สามารถใช้ข้อมูลร่วมกันได้ และทำาให้การประสานงาน หรือการ
ทำาความเข้าใจเป็นไปได้ด้วยดียงขึ้น ิ่
ประสิทธิผล (Effectiveness)
ระบบสารสนเทศช่ ว ยในการตั ด สิ น ใจ ระบบสารสนเทศที่
ออกแบบสำา หรั บ ผู้บ ริ ห าร เช่ น ระบบสารสนเทศที่ ช่ว ยในการ
สนั บ สนุ น การตั ด สิ น ใจ (Decision support systems) หรื อ
ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ สำา ห รั บ ผู้ บ ริ ห า ร (Executive support
systems) จะเอื้ออำานวยให้ผู้บริหารมีข้อมูลในการประกอบการ
ตั ดสิ น ใจได้ ดีขึ้ น อั น จะส่ ง ผลให้ ก ารดำา เนิ น งานสามารถบรรลุ
วัตถุประสงค์ไว้ได้
ระบบสารสนเทศช่วยในการเลือกผลิตสินค้า/บริการที่เหมาะสม
ระบบสารสนเทศจะช่ ว ยทำา ให้ อ งค์ กา รทราบถึ ง ข้ อ มู ล ที่
เกี่ยวข้องกับต้นทุน ราคาในตลาดรูปแบบของสินค้า/บริการที่มี
อยู่ หรือช่วยทำาให้หน่วยงานสามารถเลือกผลิตสินค้า/บริการที่
มีความเหมาะสมกับความเชี่ยวชาญ หรือทรัพยากรทีมีอยู่ ่
ระบบสารสนเทศช่วยปรับปรุงคุณภาพของสินค้า /บริการให้ดีขึ้น
ระบบสารสนเทศทำา ให้การติดต่อระหว่างหน่วยงานและลูกค้า
สามารถทำาได้โดยถูกต้องและรวดเร็วขึ้น ดังนั้นจึงช่วยให้หน่วย
งานสามารถปรับปรุงคุณภาพของสินค้า/บริการให้ตรงกับความ
ต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและรวดเร็วขึ้นด้วย
ความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage)
คุณภาพชีวิตการทำางาน (Quality o f Working Life)
4