福建師範大學-詹翔霖教授、詹教授，詹翔霖，詹仁松，創新，翔霖教授，詹仁松副教授，詹仁松教授

1. 花蓮縣 103 年度國中小基礎輔導知能研習計畫
身為老師的我們—正在別人的生命中寫日記
班級經營-詹翔霖教授
主要經歷 :
文化大學國企系兼任副教授
人力銀行專欄作家
日本產經協會 MTP 講師
行政院勞委會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師委員
大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授
實踐大學國企系副教授
大葉大學企管、休管系副教授
高苑科技大學企管系助理教授
建國科技大學產學訓中心講座教授
班級經營是一門藝術，教學是經驗與專業的學問，涵蓋了人際關係、心理學、情緒管
理、
危機處理、
領導統御、
溝通技巧、
行為改變技術、
策略管理等各種知識的整合操作與
運用，而面對不同年齡、學習狀況、家庭的學生，各有不同的經營方式，如何迅速準
確的掌握學子們的學習及行為問題，並從旁協助予以解決，但是脫離不了基本的信
念，那就是對每一位學生公正的對待、
愛心與關懷、
接納和尊重、
協助，學生在師長教
導歷程中不管是知識、
能力、
態度、
人際相處等都能有長足的進步，相對來欣賞觀察學
生的表現和互動交流中又成為教師成長的動源，型塑良好的學風-教學相長。
良好的班級經營才能有高品質的教學活力；而處於終身學習時代的教師，在大環境
與制度未臻善時，教師本身班級經營效能的提昇是首要項目，另外教師本身的專科
學識能力與教學技巧，教師的教學熱忱與專業精神，以及青少年輔導知能的增進等，
更應透過不斷的專業學習與專業成長，來提高自已專業教學能力。
而整體的班級經營的教師則需要更多的協助、支援、配合與鼓勵。
甚對於部分難引導的班級可考慮同時由二位或三位以上教師配合教學活動，而班級
經營亦需充分尋求家長的支持與配合，因此，以班級為單位的家長聚會亦極重要，
故也需社區、鄰里、或家長會的支持，可見班級經營涉及的層面非常廣泛，要做好班
級經營亦非易事。
1

2. 自我檢驗，依自己的實際情況，分別給 1－5 分(最高 5 分，最低 1 分)
題 目
得分
◇我上課時講解清楚，而且聲音是悅耳的。
◇我喜歡且尊重每個孩子。
◇我照顧違規學生，並告訴他們該怎麼做。
◇我很少在公開場合罰則學生。
◇我是友善且堅持原則的。
◇我對待學生儘量公平、一致。
◇我和部分學生相處如朋友般的互動。
◇我沒有不良的習性。
◇我認為所有的孩子都是良善的，只要給正確的引導，他可以學好。
◇我能注意流行趨勢，並能知道學生現在流行的事物。
◇我能冷靜的處理學生之間的問題。
◇我對自己的教學充滿信心。
◇我根據觀察，學生都喜歡且期待上我的課。
◇我常以幽默的方式處理學校中的問題。
◇我對於違規的學生，我耐心勸導。
◇我對於學業成就落後的學生，我耐心講解。
◇我喜歡和孩子在一起，肯給予孩子時間。
◇我常以鼓勵代替責罵。
◇我喜歡學習新事物。
◇我常面帶微笑。
◇我空閑時會看孩子的漫畫書或書籍。
◇我知道學生的家長從事的工作。
總
分
100－－80 分 恭禧你，你非常適合擔任新新人類的夫子
80－－60 分 應該可以調整腳步，將會受到學生的認同
2

3. 60 分以下
要再加油喔
學為人師 ──先己後人
班級經營的理念態度:「愛的教育，鐵的紀律」
班級經營的輔導策略:「為達目的，慎用手段」
班級經營的基本準則:「公正對待，止於至善」
班級經營的要項包括：（黃政傑、
李政隆，民 82；Joues & Joues,1986；Slavin,1991 ）
(一)經濟有效的處理班級事務；
(二)安排或改善班級學習環境；
(三)規劃與運用班級時間；
(四)激發班級和諧合作氣氛；
(五)維持班級秩序，以有利於教學與學習；
(六)改正或矯治學生不良或偏差行為；
(七)有效的施教；
(八)激發良好的師生或學生相互間的互動；
(九)學生偶發事件的有效處理；
(十)適宜的常規訓練，協助學生正常社會化；
(十一)配合學校教務、
訓導、
總務、
輔導及其它教育措施，使學生獲益，並成長與發展。
同理心層別與運用
第 1 層：//第 2 層：//第 3 層：//第 4 層：
以眼看人、以腦看人、以心看人、以心看心
評鑑班級管理有效與否的指標 (Enimer,1987)。
◇學生參與教室工作。
◇很少衝突或違規行為。
◇時間的有效利用並能達成課堂目標。
◇開學前是否充分準備。
◇開學初的活動或工作是否有計畫、有要領且有條不紊的完成。
◇教室環境是否整潔、寬敞、安全、安靜？
◇教室是否有秩序、有規律、安詳、和諧、快樂？
◇教學活動及媒介是否多樣化？教具是否充分？教學進度是否適當？時間是否有效利
3

4. 用？學生作業管理是否適當？教學目標是否達成？
◇教師是否能建立班規和例行活動程序？能否維持良好的行為及處理不當行為？
◇教師個人的時間能否有效管理？是否經營好自己的生命？
◇能否建立良好的親師關係？
◇教師是否是具備適切的人格特質？
◇教師是否時常自我進修與自我成長(包括專業的成長和個人的成長)？
以上是班級經營評鑑的參考指標，教師可根據上述指標評鑑班上的班級經營，並可
了解本身的特質。
相信保持愛心、
耐心、
關心、
包容心、
進取心，來經營班級事務，並與
同事多切磋、討論，孩子一定能愉快的學習，教師亦能達成有效的教學目標。
良好的班級經營可採行方案：
1.班級的環境和氣氛，使學生覺得有如是另一個生命的家（團體）
2.班級的學習趣味化，能和生活中有關聯，有樂在其中的感受
3.班級上的参與活動使學生充滿自信，並且具有成就及勝任的感覺
4.班級的同學和諧的互動關係，使學生有歸屬感
5.班級上的相處，使學生肯接受自我也有包容欣賞他人的認同
6.班級中的事務運作，使學生有自覺長大且負責的意願
班級經營的 51 個小技巧【補充資料】
1.約法三章:在進行教學活動前，應先建立生活常規，讓學生了解哪些行為是被認可
的，哪些行為是不被允許的。
2.反覆叮嚀:對於一些行為稍有偏差的學生千萬要有耐心，反覆叮嚀囑咐提醒學生。
3.錦上添花:班上同學若有好的表現，受到校方或是其他老師嘉獎鼓勵。
導師還是可以再給學生鼓勵嘉勉一番。
教師若能充分運用
「比馬龍效應」
，尤其是對於
表現較差的學生多給予鼓勵，常會有意想不到的效果。
4.愛的增強:可用的增強類型包括物質性的增強、社會性的增強。
5.故事廣場:每周安排一段說故事時間，教師學生一同參加，以促進師生互動。
6.一視同仁:老師對於每一個同學應做到公平對待一視同仁。
4

5. 7.隱惡揚善:不要只注意學生的缺點，要多注意學生的優點。
對於學生的良好表現應要多給予鼓勵。
8.貫徹到底:老師在指導學生任何一種行為或學習能力，標準要清楚合理為學生所接
受，並且皆前後一致，貫徹到底。
9.選擇性疏忽:對於學生一些較無關緊要或是無傷大雅的小缺點，教師可故意忽略不
理會。
但是對於重大的行為偏差，應立即糾正處理。
10.緊迫盯人:對於問題較嚴重的學生，教師應聯絡家長共同督導。
也可以私下與其好友協調，藉由同儕的力量協助他。
ll.考核公開:讓學生自我評鑑一天的行為，並且在週未公開統計。
I2.心照不宣:學生若偶有不守規則之行為，可讓學生自行說出哪些是不恰當的行為，
並說出改進之道，進而自行糾正。
13.輪流作主:讓班上每一位同學都有擔任班級幹部的機會。
14 將功贖罪:當學生犯錯，允許學生勞動服務或是以其他良好表現來彌補。
I5.寓教於樂:在教學活動中穿插有趣的小活動，避免上課過於枯燥呆板，提高學生學
習興趣。
16.事不過三:給學生三次機會，若超過三次還未改善，再給予適當的懲罰。
17.打草驚蛇:「嗯……有人不聽話哦……好，繼績，我們上課。」
教師可以這種方式提醒類似行為同學自我約束。
I8.動之以情:教師應適時傳達對學生的關心及鼓勵之意，把學生視如己出。
19.傾聽同理:與學生個別談話時，應傾聽學生，以了解問題癥結。
在運用輔導策略時，以同理心接納學生，以協助學生解決問題。
20.殺一僅百:班上若有幾位喜歡帶頭起鬨的學生，教師若是能先取得這些學生的認同，
對於全班秩序的改善會大有幫助。
5

6. 21.緊急煞車:上課時學生若是注意力不集中或是過於吵鬧，教師可以停止課程，待學
生安靜下來後再繼績上課。
22 金榜題名:利用公布欄表揚表現良好的同學。
23.自我比較:鼓勵學生自我比較，今天的自己是否有比昨天的自己更進步。
24.恩威並施:教學及與學生關係應採恩威並施，讓學生了解什麼是適當的行為，不至
於得寸進尺。
25.剝奪權剎:對於不遵守規則的學生，教師可剝奪其喜愛的活動，使其立即改止行為。
26.隨機教學:教師可善加利用機會教育，以收臨機應變之效。
27.閉目養神:剛上課時多數學生心浮氣躁，做幾次深而長的呼吸，能讓學生集中注意
力上課。
28.幽他一默:在緊張的氣氛裡，可以用此法解決問題，緩和情勢。
29.角色扮演:讓學生配合課程內容扮演不同角色，使學生能設身處地感受到頁實情境，
以澄清本身價值與行為取捨。
30.指桑罵槐:向學生說明實際事蹟，以警惕班上行為偏差者。
3l.拋磚引玉:平常行為較差的學生若一旦有良好表現，立即給予誇大讚美，以幫助其
恢復信心。
32.優點轟炸:讓班上同學讚美個性內向或是行為偏差的學生，讓他建立自信心。
33.施苦肉計:有時候教師可以裝出身體不適的樣子，讓學生察覺到並動自發改善行為。
34.雜音電台:上課時如果有學生講話破壞秩序，教師可告訴學生:「我們教室像個雜音
電台，有人是雜音廣播員，大家聽……」這時學生們自然會安靜下來。
35.身先士卒:當學生因第一次接觸之前從未經歷過的事情而心生恐懼教師應先示範，
使學生消除心中疑慮。
36.各個擊破:當班級發生不名譽的事情時，團體公開調查很難查清楚真相教師可私下
6

7. 約談學生，再根據其動機做適當處理。
37.榮譽代幣:凡是有良好表現者即給予記優點，集滿一定點數則頒發獎狀，以資鼓勵。
38.相互牽制:好動的學生，教師可訓練讓其專心的方法;對於容易緊張的學生，可教
導其紓解壓力的方式。
39.主動出擊:若是班上有少數內向害羞、轉學生等，教師可主動找學生聊天，讓學生
克服其心理障礙。
40.置身事外:學生在人際關係上的小衝突，如果不算太嚴重，可鼓勵學生自行解決。
41.滿載而歸:對愛亂丟垃圾的學生，教師在口頭勸導無效後，可請學生將自己的垃圾
裝在垃圾袋內帶回家。此法前提是要與家長溝通聯繫後才能使用。
42.歡迎光臨:對沒有禮貌的學生，可令其在下課時間站在教室門口，遇到有同學進教
室，就要敬禮:「歡迎光臨」，以訓練學生禮貌。
43.反璞歸真:讓學生用畫筆在圖畫紙上發洩情緒，也可以留言。抒發情緒後，再將畫
紙丟掉。
44.過度補償:對不遵守規則的學生，可令其以加倍良好的表現彌補過失讓學生將功折
罪。
45.上廢話課:教師可先知會學生，若是全天表現良好，最後一堂課可以不上正課。如
此除了可使學生繼績維持次日的秩序，還可增進師生互動。
46.龜免賽跑:對寫字慢或不寫作業的學生，要求參加寫作業比賽，寫完就可以接受全
班同學歡呼。
47.文化薰陶:利用教室內的角落放置課外讀物，以提升學生的讀書風氣。
48.上上下下:學生上課不專心或精神不繼時，可帶領學生做一些伸展之類的活動，以
提振學生精神。
49.談心時間:當學生出現焦慮、
恐懼、
煩惱等情緒時，教師可與學生舒適且輕鬆的環境
裡，配合傾聽、同理等輔導技巧與之談心，幫助其解決困擾。
50.隨時抽獎:上課中若有不專心聽講的情形，教師可隨時抽問學生，使其將注意力集
7

8. 中於課堂上，還可收管理秩序之效。
51.永不絕望:在教學過程中難免會有行為偏差的學生影響秩序並且影響教師的教學，
教師應要因材施教，決不能灰心喪氣。
參考書目：
1. 教室裡的春天(金樹人編譯 張老師文化)
2. 班級輔導活動設計指引(吳武典/金樹人等著 張老師文化)
3. 教師效能訓練(新雨)
4. 一分鐘老師(聯經)
5. 超越教學技巧(曾美惠 幼獅)
6. 有效的班級經營（魏麗敏國立暨南國際大學教育學程中心實習輔導通訊）
7. 春去秋來-教師的一年(黃漢昌 幼獅)
8. 我可以教得更精采(王淑俐 南宏)
9. 教室管理(許慧玲 心理)
10. 教室管理(李輝華 高雄復文)
11. 開放型的班級經營(熊智銳 五南)
8

9. 惡之教典
英文老師蓮實聖司是問題高中裡的人氣教師，聰明、
帥氣、
樂觀開明、
英語流利，不但
學生為之瘋狂，也深受其他教職人員信賴，幫學校解決了許多棘手的師生問題。
只不
過---導演手法
把本質的
「惡」
包藏在
「善」
的外表下，卻又藉由蓮實老師本身病態缺陷而將兩者模糊
化（意即他沒有區辨善惡對錯能力），把這種矛盾的張力拉到極致，卻又若即若離
地讓讀者藉著蓮實老師無法感受他人情緒的病狀，以致不時否定或反問這樣的作為
是否真的妥當？其實說穿了，我們每個人都可以是主角蓮實的化身，正因為我們尚
保有對周遭探測接收情緒的惻隱之心，才沒有做出彼等駭人聽聞的戲碼。
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10. 收銀機的故事
1. 在店裡面，一個商人正在關燈時有一個男人出現並且要錢。
2. 店主打開收銀機。
3. 收銀機的內容物被收取，而且那個男人跑掉了。
4. 警察迅速的被通知。
請在閱讀完上面的故事之後，回答下列問題。
對的打『○』、錯的打『╳』、不清楚的打『？』
請問下列敘述是否屬實：
1. 在店主正在關燈時一個男人出現。
2. 強盜是個男人。
3. 故事上敘述一個男人沒有要錢。
4. 打開收銀機的男人是店主。
5. 店主抓取收銀機的內容物後跑掉。
6. 某人打開收銀機。
7. 要錢的人抓取收銀機的內容物後跑掉。
8. 收銀機內有錢，故事裏並未說明數目是多少。
9. 強盜向老闆索錢。
10. 這一連串的故事裏，僅涉及三個人：店主、要錢的人、警員。
題次
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2
3
4
5
6
7
8
9
10
總分
個人
答案
小組
答案
正確
答案
個人
10

11. 分數
小組
分數
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