5. Analýzy a výzkum Jaký je produkt? Jaká jsou specifika trhu a zákazníků? Jaká je konkurence? Jaký je zákazník? „ K prodávání na internetu jsou zapotřebí dva: ten, který rozumí oboru, a ten, který umí prodávat na internetu.“
6. Jaký je produkt? - Je obecně známý? - Je standardizovaný? - Jak silná je známost výrobců, jakou hraje roli? - Jaké vlastnosti jsou důležité? Analytik musí podrobně poznat produkt. Analýza produktu
7. Analýza trhu Jaká jsou specifika trhu? - Legislativní rámec trhu - Koncentrace trhu - Další specifika Jací jsou zákazníci? - Jde o koncové spotřebitele nebo firmy? - Jak probíhá rozhodovací proces? - Co je pro zákazníky opravdu důležité? Každý trh je jiný.
8. Analýza konkurence Jaká je konkurence? - Vyhledání konkurence - Silné stránky konkurence - Slabé stránky konkurence Kvality i slabiny konkurence jsou rámec pro návrh naší strategie.
9. Analýza provozovatele e-shopu Jaký je provozovatel e-shopu? - Silné stránky - Slabé stránky - Firemní procesy - Stávající marketing Je důležité své partnery opravdu dobře poznat.
11. Strategie Strategie je rámec pro: - podrobné rozplánování, - nacenění prací, - definuje KPI a cíle. Strategie by měla obsahovat: - cílové skupiny, - komunikační kanály, jejich význam a KPI, - celkové KPI a cíle. Strategie vytyčuje cíle, ke kterým směřujeme, abychom nebloudili v kruhu.