Pevné základy marketingu pro e-shop
[aneb kondiční cvičení pro marketéry]
Michal Janík
Twitter: @besteto
E-mail: michal.ja...
Marketing: proces dosahování zisku prostřednictvím
spokojených zákazníků.
Kde najít zákazníka?
Jak dosáhnout jeho spokojenosti?
Získáváme informace
Trh
Jak poznat trh / marketingový výzkum
Analýza zákazníků
Cíl: poznat, kde najít zákazníka, zjistit jeho potřeby
a najít cesty, jak je uspokojit.
Signály:
●
demog...
Analýza konkurence
Cíl: poznat silné a slabé stránky konkurence.
V praxi řešíme expertním pohledem.
Analýza produktu
Cíl: poznat
●
jak produkt uspokojuje potřeby zákazníků,
●
vlastnosti zboží.
Je dobré znát:
●
Substitut, p...
Analýza trhu
Cíl: poznat specifika trhu.
Příklady specifik:
●
legislativa (zbraně, léčiva, doplňky stravy...),
●
pravidla ...
Analýza prodejce
Cíl: poznat silné a slabé stránky e-shopu.
V praxi řešíme pohovorem s provozovatelem e-shopu.
Diskutujeme...
Zpracováváme informace o zákaznících
Poznáváme zákazníky
Poznáváme zákazníky
●
Výstup výzkumu: data.
●
Problém: zákazníků je v B2C obvykle příliš mnoho
a s každým nelze pracovat i...
Segmentace zákazníků
Segmentace zákazníků
Požadavky na segmenty:
●
uvnitř co nejjednotnější,
●
navzájem odlišné,
Kriteria segmentace: viz signá...
Zpracováváme informace
o konkurentech, trhu, produktu, prodejci
Výstup: SWOT analýza
Pomocné Škodlivé
Vnitřní původ Silné stránky Slabé stránky
Vnější původ Příležitosti Hrozby
Výstup: SWOT analýza v praxi
Silné stránky
...
Slabé stránky
...
Příležitosti
...
Hrozby
...
Úkol: sestavte SWOT analýzu k...
Formulujeme závěry
Pozicování prodejce
●
Cílové segmenty
●
Oblasti, ve kterých se hraje
●
Jak se naše značka odlišuje od ostatních
●
Důvody, ...
Vytváříme první kampaň
...příště :)
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Základy marketingu na internetu

653 views

Published on

Pracovní podklad k připomenutí metodických základů marketingu na internetu.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
653
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
152
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Základy marketingu na internetu

  1. 1. Pevné základy marketingu pro e-shop [aneb kondiční cvičení pro marketéry] Michal Janík Twitter: @besteto E-mail: michal.janik@besteto.cz www.besteto.cz
  2. 2. Marketing: proces dosahování zisku prostřednictvím spokojených zákazníků.
  3. 3. Kde najít zákazníka? Jak dosáhnout jeho spokojenosti?
  4. 4. Získáváme informace
  5. 5. Trh
  6. 6. Jak poznat trh / marketingový výzkum
  7. 7. Analýza zákazníků Cíl: poznat, kde najít zákazníka, zjistit jeho potřeby a najít cesty, jak je uspokojit. Signály: ● demografické: pohlaví, věk... ● sociodemografické: vzdělání, příjem, povolání... ● geografické: dle bydliště, pracoviště, velikosti obce... ● a další.
  8. 8. Analýza konkurence Cíl: poznat silné a slabé stránky konkurence. V praxi řešíme expertním pohledem.
  9. 9. Analýza produktu Cíl: poznat ● jak produkt uspokojuje potřeby zákazníků, ● vlastnosti zboží. Je dobré znát: ● Substitut, produkt, který dokáže nahradit náš produkt (příklad: nafta, bio nafta). ● Komplement, produkt nezbytný k provozu jiného produktu (příklad: auto a benzín).
  10. 10. Analýza trhu Cíl: poznat specifika trhu. Příklady specifik: ● legislativa (zbraně, léčiva, doplňky stravy...), ● pravidla významných partnerů (AdWords...), ● zvyklosti...
  11. 11. Analýza prodejce Cíl: poznat silné a slabé stránky e-shopu. V praxi řešíme pohovorem s provozovatelem e-shopu. Diskutujeme názory, business plán atp.
  12. 12. Zpracováváme informace o zákaznících
  13. 13. Poznáváme zákazníky
  14. 14. Poznáváme zákazníky ● Výstup výzkumu: data. ● Problém: zákazníků je v B2C obvykle příliš mnoho a s každým nelze pracovat individuálně.* ● Řešení: segmentace. *Platí pro tradiční marketingové metody.
  15. 15. Segmentace zákazníků
  16. 16. Segmentace zákazníků Požadavky na segmenty: ● uvnitř co nejjednotnější, ● navzájem odlišné, Kriteria segmentace: viz signály zákazníků. Úkol: uveďte příklady segmentace.
  17. 17. Zpracováváme informace o konkurentech, trhu, produktu, prodejci
  18. 18. Výstup: SWOT analýza Pomocné Škodlivé Vnitřní původ Silné stránky Slabé stránky Vnější původ Příležitosti Hrozby
  19. 19. Výstup: SWOT analýza v praxi Silné stránky ... Slabé stránky ... Příležitosti ... Hrozby ... Úkol: sestavte SWOT analýzu konkrétního e-shopu.
  20. 20. Formulujeme závěry
  21. 21. Pozicování prodejce ● Cílové segmenty ● Oblasti, ve kterých se hraje ● Jak se naše značka odlišuje od ostatních ● Důvody, proč nakoupit u nás Úkol: sestavte příklad pozicování konkrétního e-shopu.
  22. 22. Vytváříme první kampaň ...příště :)

×