Verdubbel je omzet uit e mail marketing met profiel verrijkingYellowgrape
Haal meer omzet uit e-mailmarketing met de inzet van profielverrijking? In deze presentatie concrete voorbeelden, inspiratie en tips om ook zelf aan de slag te gaan.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
Verdubbel je omzet uit e mail marketing met profiel verrijkingYellowgrape
Haal meer omzet uit e-mailmarketing met de inzet van profielverrijking? In deze presentatie concrete voorbeelden, inspiratie en tips om ook zelf aan de slag te gaan.
What are the keys to succeeding with an omnichannel strategy?BBPMedia1
Een verschuiving in consumentengedrag, grote veranderingen binnen het ecosysteem en de wereld om ons heen is compleet anders. Aanpassen en toekomstbestendig zijn is nu dus belangrijker dan ooit tevoren. Wat is er nodig voor een optimale transitie naar een futureproof Omnichannel strategie en hoe ziet deze transitie eruit? Met behulp van ons maturity model toets je hoe mature de organisatie is en welke strategische stappen je moet nemen om de klant de ultieme customer experience te geven.
Een geweldig team van specialisten met veel ervaring zijn bij elkaar gekomen om een praktisch document op te leveren over hoe je als bedrijf met omnichannel aan de slag kan. Of je nu een doorgewinterde customer experience specialist bent, een data marketeer, of CEO van een multinational, hiermee kun je direct aan de slag!
Zo maximaliseren de grootste retailers, groothandels en merken klantwaarde in...BBPMedia1
Wat zijn de grootste uitdagingen van Zeeman, Proximus, IKEA, HEMA, cameranu en Heineken in het huidige tijdperk van digitale transformatie? Welke kansen zien B2B organisaties zoals Paardekooper, Wiltec, Powersports Distribution, Lekkerland en PostNL om de klantreis datagedreven te optimaliseren? En welke tips en tricks hebben T-mobile, Upfield, ANWB, Honkemoller, Beter Bed, Primera en Asics om je organisatie succesvol door een digitale transformatie of acceleratie heen te loodsen? Dit en nog veel meer hoor je van Adobe en ISM eCompany tijdens deze presentatie.
Google Shopping optimaliseren: meer kliks, meer verkopen en een betere marge ...BBPMedia1
Meer kliks vanuit online marketing campagnes, meer omzet én een hogere marge. Wie wil dat niet? Met het toenemende aantal webshops lijkt er sprake van een race to the bottom: de goedkoopste aanbieder wint. Door een slim prijsbeleid te hanteren is het mogelijk om een beter rendement te behalen uit online marketing campagnes, meer omzet te realiseren en zelfs betere marges. Hoe? Dat laten wij zien tijdens deze presentatie over de price monitoring tool. Campagnes splitsen naar prijsniveau, inzicht in concurrenten en eenvoudig inzicht in welke prijzen verhoogd kunnen worden. Het zijn enkele mogelijkheden van de price monitoring tool. Oskar van Straaten van Agradi vertelt over price monitoring met Bigshopper in de praktijk: met praktische real time voorbeelden wordt inzicht gegeven in de mogelijkheden die je prijsstrategie kunnen ondersteunen.
Hoe Smartphonehoesjes.nl met relevante contactmomenten 200% meer e-mailomzet ...BBPMedia1
Wil jij ook graag meer omzet uit e-mailmarketing?
Nienke (Smartphonehoesjes.nl) en Bart (Bookerz) nemen je mee in de zoektocht naar het volwassen maken van het e-mailkanaal van Smartphonehoesjes.nl. Ze laten je in detail zien wat Smartphonehoesjes.nl heeft gedaan om van e-mail een volwaardig kanaal te maken en wat de resultaten daarvan zijn geweest. Je gaat naar huis met praktische tips, learnings en inspiratie over het ontwikkelen en automatiseren van een bewezen e-mailstrategie.
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
Een optimale customer journey binnen B2B & B2C met marketing automationBBPMedia1
Een optimale customer journey is de sleutel tot succes en dotdigital’s Niels Kolijn laat je aan de hand van best practices zien hoe je een optimale datagedeven customer journey creëert die bijdraagt aan meer conversies en een hogere marketing ROI.
Dave van Koffiebranderij Peeze licht deze customer journey toe met een aantal mooie B2B & B2C praktijkvoorbeelden. Met welke campagnes behalen zij de beste resultaten, en hoe kun jij dit implementeren binnen jouw bedrijf? Met de juiste combinatie van theorie en praktijkvoorbeelden laten Niels en Dave je vol inspiratie achter om ook met jouw marketing automation meer resultaten te boeken.
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...BBPMedia1
Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Welk aandeel heeft Corona daarin gehad? Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce? Voor het derde jaar op een rij presenteren we de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop te optimaliseren.
Data-driven product experience in GardenretailBBPMedia1
Het belang van goede digitale productinformatie is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Immers, door goede productinformatie worden je producten beter gevonden in zoekmachines, verhoog je de kans op conversie in je webshop of kan je retouren verminderen. Maar is dat voor nu en in de toekomst genoeg? Geen enkele klant is hetzelfde. Heeft het zin om aan de product informatie extra experience toe te voegen? In deze presentatie brengen we verslag uit hoe onze expertgroep tegen het onderwerp productinformatie plus productexperience vs. conversie in de gardenretail branche aankijkt.
Ronald Wallenburg is gewend een nuchtere kijk op zaken te geven aan zijn publiek. In dit geval de visie van de expertgroep op de nut of noodzaak van productexperience. Interessant dus voor iedere retailer of brandowner die middels productinformatie meer resultaat wenst te bereiken!
Hoger rendement met google adwords voor smit modevalantic NL
Smit Mode is een fashion retailer met 19 filialen in Zuid-Holland. Naast haar fysieke winkels heeft dit familiebedrijf sinds 2011 in de vorm SmitMode.nl ook een eigen webshop. Smit Mode is een performance based samenwerking aangegaan met ISM eCompany voor haar Google AdWords programma. Arjen vertelt over het eerste succesvolle samenwerkingsjaar waarin opbrengst uit Google AdWords meer dan verdrievoudigde en de kosten-per-transactie (CPS) fors afnamen. Van Arjen krijg je concrete tips voor data analyse en optimalisatietechnieken om meer rendement te halen uit jouw Google AdWords search campagnes.
Patrick van Buuren van Kieskeurig.nl gaat in op hun ervaringen met e-commerce. Het belang van reviews in een webshop en hij licht een tipje van de sluier op over hun nieuwe vergelijker Makkie.nl.
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...valantic NL
In deze presentatie legt Tessa van Nunen, Marketing Manager bij Duifhuizen, uit hoe je de gehele organisatie meekrijgt bij een verandering van single channel naar cross channel en waar hier de kansen en valkuilen liggen.
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Adria Saracino | SearchLove San Diego, 'How to Leverage All Content Distribut...Distilled
Developing a content strategy is only half the battle — you also need to devise a plan for distributing your content to ensure it’s seen. Adria will talk you through the different distribution channels and the types of content and target demographics that are best for each. You'll walk away with a better understanding of how to develop a diverse distribution mix and the tools that you can try right away back in the office.
Zo maximaliseren de grootste retailers, groothandels en merken klantwaarde in...BBPMedia1
Wat zijn de grootste uitdagingen van Zeeman, Proximus, IKEA, HEMA, cameranu en Heineken in het huidige tijdperk van digitale transformatie? Welke kansen zien B2B organisaties zoals Paardekooper, Wiltec, Powersports Distribution, Lekkerland en PostNL om de klantreis datagedreven te optimaliseren? En welke tips en tricks hebben T-mobile, Upfield, ANWB, Honkemoller, Beter Bed, Primera en Asics om je organisatie succesvol door een digitale transformatie of acceleratie heen te loodsen? Dit en nog veel meer hoor je van Adobe en ISM eCompany tijdens deze presentatie.
Google Shopping optimaliseren: meer kliks, meer verkopen en een betere marge ...BBPMedia1
Meer kliks vanuit online marketing campagnes, meer omzet én een hogere marge. Wie wil dat niet? Met het toenemende aantal webshops lijkt er sprake van een race to the bottom: de goedkoopste aanbieder wint. Door een slim prijsbeleid te hanteren is het mogelijk om een beter rendement te behalen uit online marketing campagnes, meer omzet te realiseren en zelfs betere marges. Hoe? Dat laten wij zien tijdens deze presentatie over de price monitoring tool. Campagnes splitsen naar prijsniveau, inzicht in concurrenten en eenvoudig inzicht in welke prijzen verhoogd kunnen worden. Het zijn enkele mogelijkheden van de price monitoring tool. Oskar van Straaten van Agradi vertelt over price monitoring met Bigshopper in de praktijk: met praktische real time voorbeelden wordt inzicht gegeven in de mogelijkheden die je prijsstrategie kunnen ondersteunen.
Hoe Smartphonehoesjes.nl met relevante contactmomenten 200% meer e-mailomzet ...BBPMedia1
Wil jij ook graag meer omzet uit e-mailmarketing?
Nienke (Smartphonehoesjes.nl) en Bart (Bookerz) nemen je mee in de zoektocht naar het volwassen maken van het e-mailkanaal van Smartphonehoesjes.nl. Ze laten je in detail zien wat Smartphonehoesjes.nl heeft gedaan om van e-mail een volwaardig kanaal te maken en wat de resultaten daarvan zijn geweest. Je gaat naar huis met praktische tips, learnings en inspiratie over het ontwikkelen en automatiseren van een bewezen e-mailstrategie.
Hoe ga je als e-commerce bedrijf in 2021 om met betalen? Welke ontwikkelingen in de markt kunnen jou sales ondersteunen en hoe kan je met een paar eenvoudige aanpassingen de conversie verhogen?
Een klant die verloren gaat in de laatste fase van de aankoop, is de duurste conversie om te verliezen. Met kleine aanpassingen je conversie toch verhogen, zonder dat daar enorme investeringen aan vooraf gaan? Luister dan naar de presentatie door Diederik Klopper, consultant bij PaymentGenes.
Een optimale customer journey binnen B2B & B2C met marketing automationBBPMedia1
Een optimale customer journey is de sleutel tot succes en dotdigital’s Niels Kolijn laat je aan de hand van best practices zien hoe je een optimale datagedeven customer journey creëert die bijdraagt aan meer conversies en een hogere marketing ROI.
Dave van Koffiebranderij Peeze licht deze customer journey toe met een aantal mooie B2B & B2C praktijkvoorbeelden. Met welke campagnes behalen zij de beste resultaten, en hoe kun jij dit implementeren binnen jouw bedrijf? Met de juiste combinatie van theorie en praktijkvoorbeelden laten Niels en Dave je vol inspiratie achter om ook met jouw marketing automation meer resultaten te boeken.
B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar. Hoe laat je jouw...BBPMedia1
Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Welk aandeel heeft Corona daarin gehad? Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce? Voor het derde jaar op een rij presenteren we de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop te optimaliseren.
Data-driven product experience in GardenretailBBPMedia1
Het belang van goede digitale productinformatie is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Immers, door goede productinformatie worden je producten beter gevonden in zoekmachines, verhoog je de kans op conversie in je webshop of kan je retouren verminderen. Maar is dat voor nu en in de toekomst genoeg? Geen enkele klant is hetzelfde. Heeft het zin om aan de product informatie extra experience toe te voegen? In deze presentatie brengen we verslag uit hoe onze expertgroep tegen het onderwerp productinformatie plus productexperience vs. conversie in de gardenretail branche aankijkt.
Ronald Wallenburg is gewend een nuchtere kijk op zaken te geven aan zijn publiek. In dit geval de visie van de expertgroep op de nut of noodzaak van productexperience. Interessant dus voor iedere retailer of brandowner die middels productinformatie meer resultaat wenst te bereiken!
Hoger rendement met google adwords voor smit modevalantic NL
Smit Mode is een fashion retailer met 19 filialen in Zuid-Holland. Naast haar fysieke winkels heeft dit familiebedrijf sinds 2011 in de vorm SmitMode.nl ook een eigen webshop. Smit Mode is een performance based samenwerking aangegaan met ISM eCompany voor haar Google AdWords programma. Arjen vertelt over het eerste succesvolle samenwerkingsjaar waarin opbrengst uit Google AdWords meer dan verdrievoudigde en de kosten-per-transactie (CPS) fors afnamen. Van Arjen krijg je concrete tips voor data analyse en optimalisatietechnieken om meer rendement te halen uit jouw Google AdWords search campagnes.
Patrick van Buuren van Kieskeurig.nl gaat in op hun ervaringen met e-commerce. Het belang van reviews in een webshop en hij licht een tipje van de sluier op over hun nieuwe vergelijker Makkie.nl.
Implementeren van een cross channel strategie in een traditionele organisatie...valantic NL
In deze presentatie legt Tessa van Nunen, Marketing Manager bij Duifhuizen, uit hoe je de gehele organisatie meekrijgt bij een verandering van single channel naar cross channel en waar hier de kansen en valkuilen liggen.
Wilt u meer conversie genereren? Op zoek naar een goede strategie om uw klantwaarden te optimaliseren? Dan biedt e-mailmarketing hiertoe een uitgelezen kans! Customer life cycle campagnes zijn ideale hulpmiddelen om klanten automatisch te benaderen en gericht aan te zetten tot (herhaal)aankopen. Toch is het nog altijd zo dat bij 80% van de webshops geen strategie is geïmplementeerd om contacten te automatiseren. Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie en laten tegelijkertijd veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Walter graag verschillende tips hoe u volledige controle krijgt over data en content in het e-mailmarketing kanaal. Dit alles omgeven door inzicht in koppelmogelijkheden naar andere media en platformen, praktijkvoorbeelden en marktontwikkelingen.
Adria Saracino | SearchLove San Diego, 'How to Leverage All Content Distribut...Distilled
Developing a content strategy is only half the battle — you also need to devise a plan for distributing your content to ensure it’s seen. Adria will talk you through the different distribution channels and the types of content and target demographics that are best for each. You'll walk away with a better understanding of how to develop a diverse distribution mix and the tools that you can try right away back in the office.
Red and White Shop- The AdVenture Media Case Study Daniel Tawil
1. Red and White Shop was seeking help to improve their Google AdWords campaign which was underperforming. Their account had issues like poor structure, lack of conversion tracking, and low quality scores.
2. The agency restructured the account by separating campaigns by geography and organizing ad groups by product type. They also implemented conversion tracking and dynamic remarketing.
3. These changes led to immediate success, with a 119% increase in conversions, 37% decrease in cost per conversion, and other improvements over two months. Ongoing optimizations helped sustain gains in key metrics like quality score and return on investment.
Hoger rendement met google ad words voor smit mode 201114valantic NL
Smit Mode is een fashion retailer met 19 filialen in Zuid-Holland. Naast haar fysieke winkels heeft dit familiebedrijf sinds 2011 in de vorm SmitMode.nl ook een eigen webshop. Smit Mode is een performance based samenwerking aangegaan met ISM eCompany voor haar Google AdWords programma. Arjen vertelt over het eerste succesvolle samenwerkingsjaar waarin opbrengst uit Google AdWords meer dan verdrievoudigde en de kosten-per-transactie (CPS) fors afnamen. Van Arjen krijg je concrete tips voor data analyse en optimalisatietechnieken om meer rendement te halen uit jouw Google AdWords search campagnes.
Beyond the Buzzfeed Effect – Content Types Every Website NeedsPaddy Moogan
It can be too easy to focus just on creating the next viral piece of content. This content is needed but it's not the only type of content we should be creating. In this slide deck, Paddy talks through the three different types of content every online business should be creating.
Digital marketing, Automated Trading & Real Time BiddingNikki de Kok
Gastcollege over Digital Marketing en een deep dive Automated Trading / Real Time Bidding voor 4e jaars minor International Marketing & Sales op de HES Hogeschool Rotterdam.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
Elevate Digital & Pip Studio: Sjoukje Eisma & Tamer Saglambilekwebwinkelvakdag
Hoe Pip Studio van een webshop on the side, doorgroeit naar een serieus online platform in een internationale markt, welke uitdagingen kom je dan tegen en hoe je blijft doorgroeien met een klein team & met minimale budgetten. Het digital marketinglandschap is concurrerend.
Waar moet je beginnen en waar liggen de quick wins? In deze sessie nemen we je mee in de best practices om doelgericht meer uit je webshop te halen. We bespreken de kanalen als Google shopping, CRO, E-mailmarketing, Pinterest, Facebook en YouTube Advertising.
Groeien van één product naar een wereldwijd merk zo behaalt XD Design succesvalantic NL
In 2016 introduceerde tassenmerk XD Design hun eerste product: de Bobby. Drie jaar later zijn de producten van het Nederlandse merk wereldwijd verkrijgbaar en is de groei niet te stoppen. Shirley van XD Design en ISM'er Gayan vertelden tijdens deze sessie welke (online) uitdagingen het merk heeft overwonnen en welke strategische keuzes er zijn gemaakt.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
In 2016 introduceerde tassenmerk XD Design hun eerste product: de Bobby. Drie jaar later zijn de producten van het Nederlandse merk wereldwijd verkrijgbaar en is de groei niet te stoppen. Shirley van XD Design en ISM'er Gayan vertellen tijdens deze sessie welke (online) uitdagingen het merk heeft overwonnen en welke strategische keuzes er zijn gemaakt.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door ISM eCompany.
Trustpilot & Lucardi: Theo Koomen & Chris van Dongenwebwinkelvakdag
Lucardi is marktleider in de juweliersbranche in Nederland en bovendien online snel aan het groeien in Nederland, België en Duitsland. In deze presentatie zal Theo Koomen (CEO van Lucardi Juweliers) ingaan op wat de uitdaging is in de juweliersbranche binnen een omnichannel formule zoals Lucardi deze hanteert. Een belangrijk onderdeel daarvan is natuurlijk het bouwen van online vertrouwen en reviews.
Trustpilot is ‘s werelds grootste review platform. Inmiddels mag Trustpilot zich rekenen tot de top 70 meest populaire websites in Nederland (bron: Alexa). Vele consumenten en bedrijven weten Trustpilot dus te vinden. Zo ook Lucardi. Lucardi gebruikt Trustpilot op een zeer innovatieve manier. Hoor in deze presentatie meer over hoe Lucardi reviews inzet voor marketingdoeleinden, maar ook voor het verkrijgen van inzichten uit reviews en hoe deze te benutten binnen de omnichannel strategie.
De succesformule voor online omzetgroei bij B2B commerce organisatieBBPMedia1
Voor B2B organisaties is het lastig om campagnes te doen op de zakelijke doelgroep als de webshop achter een inlog zit. In deze sessie laat Dyon zien hoe je dit optimaal kan doen en zeer rendabele campagnes op kan zetten om je B2B commerce site bij de juiste doelgroepen onder de aandacht te krijgen. Daarnaast komen aan bod:
-Hoe een B2B commerce marketingstrategie op te zetten en te implementeren
-Hoe je leads in 5 stappen kunt upgraden tot top klant.
-Waar je moet beginnen en waar je grootste potentie ligt
Concrete B2B commerce cases van o.a. Stiho, TWM, Royal Brinkman, Telecom Hunter, Unilever Foodsolutions en STARXX.
Zo vertaalt u uw online marketingstrategie naar google adsvalantic NL
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaalt u dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe u onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
4 mogelijkheden van conversiemetingen om jouw campagne aansturing naar het vo...valantic NL
Waarop stuur jij de online advertising campagnes aan? Alleen op online sales en de omzet daarvan? Ralph vertelt je aan de hand van 4 andere mogelijkheden van conversiemetingen hoe jij jouw campagne aansturing naar het volgende niveau kant tillen.
Hoe u data kunt gebruiken om uw klant te leren kennenvalantic NL
Hoe zet u data strategisch in voor succesvolle marketingacties? Daar ging deze sessie over die Siebren van Bruggen van ISM eCompany presenteerde. - www.ism.nl -
Wgoir google ad words store visits - case lucardivalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in in een sessie op What's Going on in Retailing 2017 de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords advertentie op uw offline winkelbezoek?
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
1. Iedere bezoeker
zijn eigen webshop
bij Tom Coronel
Rik van den Wijngaard (Yellowgrape)
en Marc Koster (Create2Fit)
2. Customer journey
De reis van eerste hit tot aankoop en loyale klant
360-graden klantprofiel
Welke data loggen we vast
Toepassingen en voorbeelden
Hoe passen de data toe en creëren we een
gepersonaliseerde customer experience
Zelf aan de slag
Handvatten om morgen zelf aan de slag te gaan
In deze presentatie
3. Rik van den
Wijngaard
Managing Partner
Yellowgrape. E-commerce
strategie en personalisatie
specialist.
Yellowgrape
E-commerce marketing
bureau opgericht in 2014,
gevestigd in Amsterdam.
8. Create2Fit in het
kort
● Opgericht door Tom Coronel
en mijzelf in 2000
● 4 niche webshops in tv’s,
koffiemachines, barbecues
en sneeuwkettingen
● Volledig verkocht aan RFS
Holding in 2014
● Per 1 juni weer terug bij
Create2Fit
9. Het gevecht om
de klant
Lage marges
Marketingpower
Hoge prijselasticiteit
10. Wat doet onze bezoeker?
➔ Eerste bezoek
➔ Via paid traffic
Komen
Erik
11. ➔ Bekijkt producten
➔ Meld aan voor nieuwsbrief
Kijken
Komen
Erik
Wat doet onze bezoeker?
18. Wat weten we nu
van Erik?
1. Gebruikte referral sites
2. Onsite gedrag
3. Product recommendations
4. Personalia of capturing
5. E-mail response
6. Order data
7. Recurring data
8. Winkel bezoek
360-graden
klantprofiel
Vastleggen data in een
multidimensionale database
bijvoorbeeld Copernica
Anonieme
bezoeker wordt
herkent
19. Nu kunnen we vette
dingen gaan doen
Data toepassen
Relevanter worden
Conversie verhogen
27. Snelle deal
● Terugkerende bezoeker
toont concrete interesse in
product en krijgt een
persoonlijke deal
● Trigger o.b.v. klikgedrag in
o.a. nieuwsbrief
Kopen
29. Upsell campagne
● 30 dagen na aankoop van
een televisie
● Merkspecifieke service e-mail
● Activatie persoonlijke korting
Terugkomen
12:06:58
30. VIP campagne
● Loyale en trouwe klanten
worden beloond
● Trigger o.b.v.
herhaalaankopen en totale
besteding
Terugkomen
Orders Totaal
Erik 4 € 196,-
31. Persoonlijke
inruildeal
● 5 jaar na aankoop van een
televisie; persoonlijke inruildeal
van Tom
● Trigger o.b.v. merk,
aankoopdatum en prijs segment
Terugkomen
32. Service campagne
● Selectie van ‘ambassadeurs’
● Exclusieve uitnodiging
DeLonghi service dagen
● Combinatie online > offline
Terugkomen
33. Data matrix
Bepaal wat je wil weten
Personalisatie matrix
Hoe ga je de data inzetten
Database
Opslaan 360-graden profiel
Verzamel data
Zorg voor een geautomatiseerde koppeling
Denk vanuit de klant
Wees relevant, niet irritant
Verras en zit niet stil
Aan de slag met e-commerce personalisatie?
34. Ten slotte
● Privacy ethiek spreekt consumentengedrag tegen
Doorklik- en conversieratio’s zijn significant hoger
● De consument wil het zelf ook
75% ontvangt liever gepersonaliseerde aanbiedingen*
61% vindt privacy geen issue in ruil voor meer personalisatie
in marketingcommunicatie*
● Denk vanuit je klant; wees relevant, niet irritant
Personalisatie-privacy paradox
*Bron: E-commerce personalisatie consumenten onderzoek Yellowgrape. Beschikbaar Q1 2017