Downloaded 11 times
Зачем бизнесу детально определять свои ЦА в Интернете? Вебинар WebPromoExperts #320
Документ обсуждает важность точного определения целевой аудитории (ЦА) для бизнеса, объясняя, что ЦА — это группа людей с общими характеристиками, которые могут быть заинтересованы в продукте. Приведены примеры и пошаговые инструкции по созданию профиля ЦА, включая социально-демографические и психографические параметры. Также подчеркивается, как правильное понимание ЦА может улучшить маркетинговую стратегию и результативность бизнеса.
More Related Content
Similar to Зачем бизнесу детально определять свои ЦА в Интернете? Вебинар WebPromoExperts #320
Зачем бизнесу детально определять свои ЦА в Интернете? Вебинар WebPromoExperts #320
- 1. ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ ДЕТАЛЬНО ОПРЕДЕЛЯТЬСВОИ ЦА В ИНТЕРНЕТЕ? ОЛЕГ ЦЕГЕЛЬНИК
- 2.
- 3. ЧТО ТАКОЕ ЦЕЛЕВАЯАУДИТОРИЯ?
- 4. ЦА - ОПРЕДЕЛЕНИЕВ ВИКИПЕДИИ ▸ Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт.
- 5. Я ПРОДАЮ СВОЙ ТОВАРВСЕМ. Я РАБОТАЮ ДЛЯ ВСЕХ. Типичный бизнес
- 6.
- 7.
- 8. АУДИТОРИЯ ВЕБИНАРА 0 25 50 75 100 ПОЛ ГЕОПОДПИСЧИКИ 8 12 20 32 88 7268 УКРАИНА РОССИЯ ДРУГИЕ Ж М
- 9. САЛОН КРАСОТЫ • Женщины •Возраст 17 - 60 • География • Рядом работа • Рядом дом • …
- 10. ПРИМЕР НЕПРАВИЛЬНОЙ ЦА ВЫ НЕРАБОТАЕТЕ ДЛЯ ВСЕХ МУЖЧИНЫ, ВОЗРАСТ ОТ 18 ДО 65 ЛЕТ, ПРОЖИВАЮЩИЕ В КИЕВЕ, СРЕДНЯЯ ЗАРПЛАТА 10 000 ГРН
- 11. ПРИЧИНЫ НЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯЦА ▸ Боязнь сузить ЦА = уменьшение прибыли ▸ Хаотичность бизнес-процессов внутри компании (пол, возраст, локация, финансовое положение)
- 12. КАК СОСТАВЛЯТЬ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮМОЕГО БИЗНЕСА?
- 13. ШАГ #1. НАЧАЛО ▸Опишите целевую аудиторию как умеете. Начните с ваших текущих клиентов. Опишите тех, кто покупает у вас. ▸ Представьте ту аудиторию, которой ваш товар/услуга нужна именно сейчас. В крайнем случае, завтра. ▸ Не фантазируйте.
- 14. ШАГ #2. ОСНОВНЫЕПАРАМЕТРЫ ПОРТРЕТА ▸Пол ▸Возраст ▸Уровень дохода ▸Образование ▸Семейное положение ▸Сфера деятельности ▸Уровень платежеспособности ▸Культурный уровень ▸Основные интересы
- 15. ШАГ #3. ДОП.ПАРАМЕТРЫ ▸ Читаемая литература ▸ Любимые жанры фильмов ▸ Политические взгляды (не рекомендую использовать) ▸ Прослушиваемые радиостанции ▸ Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение ▸Спортивные интересы ▸ Какие посещает сайты, форумы, блоги, соц сети
- 16. ШАГ #4. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙСТАТУС ▸ качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары ▸ кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия ▸ качественные продукты питания ▸ потребительское и ипотечное кредитование ▸ высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника ▸ мобильная связь ▸ интернет ▸ услуги фитнес-центров ▸ кафе/рестораны/бары ▸ автомобили среднего ценового сегмента ▸ образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
- 17. ШАГ #5. ЦЕННОСТИ ▸-Общение ▸- Долголетие ▸- Деньги ▸- Развитие ▸- Счастье ▸- Дружба ▸- Стабильность ▸- Жизнерадостность ▸- Уверенность в себе ▸- Внимание ▸- Любовь ▸- Саморазвитие ▸- Успех ▸- Независимость ▸- Свобода ▸- Взаимопонимание ▸- Семья ▸- Уважение ▸- Здоровый образ жизни и т.д.
- 18. ШАГ #6. ВОЗМОЖНЫЕПРОБЛЕМЫ ▸ Проблема самовыражения ▸ Проблемы с лишним весом ▸ Проблемы с коммуникацией ▸ Проблемы с внешним видом ▸ Низкий иммунитет ▸ Низкий уровень доходов ▸ Плохое настроение ▸ Узкий круг общения и т.д.
- 19. ШАГ #7. ОЖИДАНИЯОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ▸ Доброта ▸ Дружелюбие ▸ Желание помочь ▸ Умение выявить потребность клиента ▸ Индивидуальный подход к клиенту ▸ Максимум внимания ▸ Возможность почувствовать себя особенным ▸ Возможность сделать выбор самому ▸ Честность ▸ Знание товара
- 20. ШАГ #8. ПОТРЕБНОСТИПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЦА ▸ качество продукции ▸ широкий ассортимент ▸ хорошее качество обслуживания ▸ адекватное сочетание цена/качество ▸ легкость приобретения услуг ▸ удобство пользования услугами ▸ информационное сопровождение услуг ▸ профессионализм консультантов ▸ индивидуальный подход со стороны консультантов ▸ положительные сильные эмоции от пользования услугами ▸ экономия времени и т.д.
- 21. ШАГ #9. РАДИЧЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬ ПОКУПАЕТ ПРОДУКЦИЮ ▸ улучшение здоровья ▸ улучшение самочувствия и настроения ▸ самоутверждение ▸ самовыражение ▸ улучшение своего внешнего вида ▸ уважение со стороны окружающих ▸ ощущение молодости ▸ подтверждение своей привлекательности
- 22. ШАГ #10. МЕХАНИЗМЫПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ▸ начинает интересоваться товаром задолго до его приобретения ▸ долго принимает решение ▸ анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…) ▸ советуется со знакомыми и друзьями ▸ делает повторное обращение, чтобы получить скидку/ рассрочку и т.д.
- 23.
- 24. ОПРЕДЕЛЯЕМ ПОРТРЕТ ЦАПРОЩЕ 1. Пол, возраст, уровень дохода, статус, семейное положение, профессия — т.е. социально-демографический портрет и психографические характеристики; 2. Где проводит свободное время ваша потенциальная ЦА (в каких соцсетях зарегистрированы, какие форумы читают и т.д.) 3. Какие проблемы клиента может закрыть ваш товар? Какую «боль» он пытается решить с помощью продукта. 4. Какие эмоции вызывает ваш товар ли услуга, с чем ассоциируется? Может быть, повышает статус, позволяет ему чувствовать себя здоровым и спортивным и т.д. 5. Причины купить именно ваш продукт, а также причины купить аналогичный товар у конкурентов.
- 25.
- 26. ЗАЧЕМ ВСЕ ЭТО ▸Определите общие для целевой аудитории ценности ▸ Сформируйте обращение к потребителям, которое будет присутствовать на рекламных материалах ▸ Выберите самые эффективные каналы продвижения
- 27. МАЙНД-МАП ПО ЦЕЛЕВОЙАУДИТОРИИ
- 28. МАЙНД-МАП2 ПО ЦЕЛЕВОЙАУДИТОРИИ
- 29.
- 30.
- 31. ПРИМЕР ЧЕК-ЛИСТ ОПИСАНИЯЦА 1.Определите пол, возраст и деятельность аватара 2.В какой стране/городе он проживает? 3.Где он очень часто проводит время? 4.Какие решения он пробовал раньше и почему они ему не помогли? 5.Как он представляет себе идеальное решение своей проблемы 6.Чего он больше всего боится? 7.Что его больше всего радует? 8.О чем он думает большую часть времени? 9.Кто его кумиры? 10.Как изменится его жизнь после решения его проблемы? 11.Как он узнал о Вас? 12.Какие надежды он связывает с Вашим предложением? 13.В чем он продолжает сомневаться? 14.Что он думает о цене? 15.Чего ему не хватает для полного счастья? 16.Что ему нравится в Ваших конкурентах? 17.Что ему не нравится в Ваших конкурентах? 18.Покупал ли он раньше решения, подобные Вашему? Если да, то каковы впечатления, если нет - что помешало? 19.Что он считает самым важным в решении? 20.Готов ли он к покупке? Если да — что ему мешает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовым? 21. Что всегда производит на него отталкивающее впечатление? 22. Какой способ оплаты ему максимально удобен? 23.Каков его уровень владения компьютером?
- 32. ЗАПОЛНЕННЫЙ ЧЕК-ЛИСТ ▸ Плохоеописание - http://goo.gl/STFzLh ▸ Хорошее описание - http://goo.gl/EVxoBO
- 33. РАЗДЕЛЕНИЕ 2 ПОТОКОВЦА НА САЙТЕ
- 34. ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ ДЕТАЛЬНО ОПРЕДЕЛЯТЬЦА? ОЛЕГ ЦЕГЕЛЬНИК FACEBOOK.COM/OLEG.TSEGELNYK TSEGELNYK@GMAIL.COM