Документ содержит рекомендации по эффективному email-маркетингу, основанные на опыте совладельца агентства emailboom с пятилетним стажем. Он включает стратегии привлечения клиентов, примеры успешных писем и методы сегментации базы подписчиков для повышения открываемости. Основные акценты сделаны на использовании подарков вместо скидок, автоматизации коммуникаций и создании тематических акций.

2.  Совладелец email-маркетингового
агентства EmailBoom
 C сфере email-маркетинга 5 лет
 Личное достижение по
привлечению посетителей на сайт:
210 000 человек за 3 дня.

3.  Некоторые из предложенных ниже
вариантов писем вы сможете использовать,
даже если никогда ничего не рассылали по
своей базе клиентов, а некоторые письма
вы сможете внедрить в действующую в
настоящий момент email-маркетинговую
кампанию.

4.  Бонус (подарок) лучше скидки. Вместо
скидки пообещайте подарок в придачу к
покупке.

5.  Примите за правило дарить подарок (в
виде сюрприза) всем клиентам, которые
что-то у вас купили.

6.  Благодарственное письмо с рекламой
(после действия на сайте, например, после
покупки, регистрации, голосования).
 Такие письма имеют высокий рейтинг
открываемости. Используйте это.

7.  Запрос отзыва.
 После отзыв публикуем на сайте и на
сайтах отзывов (ищем такие через
поисковики).

8.  Письмо с таймером .gif, отсчитывающее
время до окончания акции.
 Обязательно используйте альтернативный
текст при вставке таймера в письмо, в виде
цифры количества часов до окончания
акции.

9.  Сколько букв в email столько процентов
скидки Вы получите на этой неделе при
покупке. Максимальная скидка …%
 Варианты: букв в имени, день или месяц
рождения.

10.  По примеру магазина ЦентрОбувь:
«Ежемесячная акция: каждого 13 числа
скидка 13 % на весь ассортимент товара.»

11.  Лотерея для подписчиков.
 Отправляем письмо с анонсом лотереи. Подписчики,
нажавшие на ссылку в письме "Участвовать в лотерее«,
переходят на страницу вашего сайта, где он должен
нажать Лайк по кнопке соц. сети, в которой он
зарегистрирован (можно использовать
http://share.pluso.ru/) и отправить вам ссылки с этой
страницы на свои аккаунты (например, vk.com/vasya,
twitter.com/vasya). Чем больше разных соц. сетей, тем
больше шансов выиграть.
 Придумайте алгоритм, по которому вы будете выбирать
победителя из полученных писем с аккаунтами. Не
забудьте сначала придумать приз и действительно
подарить его победителю.
 Это не обязательно должен быть Iphone - если у вас
интернет-магазин, подарите один из ваших ценных
товаров+скидка на 1 год в 10%-15% для победителя и всех
его друзей в соц. сети.
 Как вариант: сделать поощрительным призом скидку для
участника и его друзей.

12.  Фраза в приветственном письме:
 «Добавьте наш адрес в адресную книгу».
 И в зависимости от почтового сервиса,
ниже в письме будет идти блок с
указанием, как добавить отправителя в
адресную книгу именно в этом почтовом
сервисе.

13.  Разные письма для разных каналов
подписчиков.
 Для тех, кто что-то купил отправляем
серию писем по использованию купленного
товара.
 Тем, кто только-что подписался на
рассылку, отправляем письмо с
благодарностью и сразу с купоном на
скидку в этом же письме.

14.  Благодарить за чтение рассылки. Или тех, кто
купил 2 товара за определенный период.
 Пример письма: "Меня зовут Иван, я
руководитель отдела продаж компании … .
Изучая показатели магазина, я обнаружил, что
Вы заказали у нас уже 3 товара за последние 6
месяцев. Спасибо Вам за доверие. Я хочу
сделать сюрприз для Вас. Со следующим
заказом (и я это проконтролирую), Вам
отправят подарок от меня. Хорошего дня, ... !
С уважением, ..." + фото.
 Подарите что угодно, отправив сюрприз
Почтой России или с курьером.

15.  Страница после отписки от рассылки.
 Написать: «Мы сожалеем, что не оказались
для Вас полезными. Или может Вы
переслали письмо другу и он отписался от
рассылки, ведь он не знал, что отпишет вас.
Если это так, вы можете снова подписаться
"Здесь".»

16.  Часть от потраченной суммы зачисляется на
счет.
 Пример: «20% от суммы покупки мы
зачислим на Ваш баланс в нашем магазине».
 После высылать письма с цифрой его
баланса + реклама нескольких товаров».

17.  Ограничение срока и конкретная экономия.
 Пример: «Успейте купить до такого-то
числа и сэкономьте 300 р.»

18.  Дешевле-Дороже.
 Пример: «Сегодня (или на этой неделе)
маникюрный набор «Silver Star» дешевеет
на 20%, а завтра (на следующей неделе)
станет на 20% дороже. Успейте купить
набор всего за 1900 руб.!»

19.  Серия писем для «мертвой» части базы:
 1. Мы заметили, что Вы не читаете наших писем.
Вам больше не интересно то, что мы Вам шлем?
Если нет, пожалуйста, отпишитесь.
 2. Через 48 часов: «Вы решили не отписываться?
Здорово! Тогда я хочу подарить Вам скидочный
купон на любую покупку, действующий до …».
 3. Через неделю: «Вы не отписались, но и купоном
не воспользовались. Не хотим Вам надоедать,
давайте удалим Вас из базы? (и далее 2 ссылки
«Удалите меня из базы» и «Не удаляйте меня»,
первая отписывает подписчика, вторая ссылка
ведет на страницу благодарности, где написано:
«Спасибо, что остаетесь с нами! Мы постараемся и
дальше радовать Вас полезной информацией на
тему ... и присылать выгодные предложения от
нашей компании).»

20.  Далее, если вы платите в сервисе рассылки
за количество подписчиков или за
отправленные письма - удалите тех
подписчиков, которые продолжают молчать
и не реагируют на письма.
 Если у вас нет ограничений на количество
подписчиков, то оставьте "мертвых"
подписчиков, для уменьшения процента
нажатий кнопки Спам от общего количества
отправленных сообщений.

21.  Важный элемент письма – фото.
 В любых своих письмах, в подписи
прикрепляйте фотографию сотрудника,
отправляющего письмо.

22.  Для расширения списка рассылки
используйте смежные ниши. Например,
продавая маникюрные инструменты,
попросите прорекламировать вас в
компании по заточке инструментов, а вы в
обмен, прорекламируйте их. В письме
предлагайте вашим подписчикам скидку от
смежного магазина, под предлогом того,
что тот магазин является вашим партнером.

23.  Внизу писем полезной рассылки
упоминайте 2 ссылки на темы прошлых
выпусков или одну прошлую и один анонс.

24.  Использовать инфоповоды, которые присутствуют в
новостях по телевизору, широко освещаются в интернете и
т.п. На основе такого инфоповода, можно быстро создать
собственную рекламную кампанию в рассылке.
 Например: Чемпионат мира по футболу могут использовать
магазины спортивной одежды, написав письмо с таким
заголовком: «Бразилия — Нидерланды, кто займет второе
место? Нажмите здесь, если считаете, что это будет
Бразилия или здесь, если Нидерланды. Если Вы угадаете, мы
подарим Вам и каждому вашему другу в социальной сети
сертификат на 500 р., для покупок в нашем магазине.»
 Другие варианты. Для магазина электроники: - "Пока весь
мир ждет чудо техники - Iphone 6, мы уже продаем
мультиварки с цветным дисплеем!" или "Пензячка Мария
Асташкина стала победительницей первенства Европы по
плаванию! В честь этого, наш коммерческий директор дарит
всем нашим клиентам скидку в 20% на следующий заказ.
(или подарок со следующим заказом)"
 Не используйте политику и религию, так вы можете потерять
даже лояльных подписчиков.

25. Бонусная информация для участников
«Академии интернет маркетинга»

26.  Ссылка в письме с параметрами.
 Данные берем из информации, которая нам
известна о подписчике. Например, если знаем,
что подписчика зовут Марина, делаем
специальную ссылку, включающую имя
подписчика, а при переходе по ней сайт
обрабатывает эту ссылку и в заголовке пишет:
«Марина, привет! Рады, что тебя
заинтересовало наше предложение! И дальше
описание акции.»
 Или по другому: Марина, привет! Эту страницу
мы посвятили лично Вам, потому-что ценим
Ваше доверие. На этой странице Вы найдете
персональные скидки, которые действуют
только для Вас.

27.  Примеры писем от 60 крупнейших
компаний России на сайте www.emailhub.ru

28. For-your-business.com/training/