Путь потребителя: лучший способ оптимизировать 
интернет-маркетинг 
Рекламное агентство Topright 
topright.ru
Topright/Nimax 
Команда с 2010. Самостоятельное 
рекламное агентство с 2013. 
Стратегическое планирование, запуск и ведение рекламных кампаний в интернете, консалтинг и обучение.
Путь потребителя в 
интернет-маркетинге 
Как использовать путь 
потребителя для сегментации 
маркетинговых усилий 
Как выбирать правильные 
метрики для различных 
инструментов интернет- 
маркетинга
Главная проблема 
интернет-маркетинга
Плани рование
В частности, работа без учета 
пути потребителя 
= customer decision journey 
= стадия принятия решения
Чем хороша контекстная 
реклама на товарные 
запросы с добавками 
«купить», «цена» и т.п.?
Мы ловим потребителей на 
той стадии принятия решения, 
когда они созрели для покупки. 
Прекрасная конверсия, 
высокий ROI! Вот бы вся 
реклама работала так. 
Путь потребителя и digital, база знаний Google 
https://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
?
, . 
 « 10%» 
20% 
	 
 
 		. 
70%  
  
 .
Сегмент «последние 10%» — 
самый очевидный вариант. 
Конкуренция высокая, цена 
привлечения в расчете 
на 1 клиента максимальная.
Медийка, развлекательный 
SMM, контентный маркетинг 
и т.п. работают именно на 
те сегменты ЦА, которые 
далеки от покупки.
Если мы про это забываем 
и даем медийку или делаем 
SMM в надежде на быстрые 
продажи...
...то мы пытаемся жестко 
продавать тем, кто еще не готов. 
Это не работает.
Проблема решается 
с помощью моделей, которые 
помогают разложить 
инструменты рекламы по 
стадиям принятия решения.
See - Think - Do 
See -  ,
Think - ,  	
  
 
Do - ,   

 
See-Think-Do: A Content, Marketing, 
Measurement Business Framework 
http://www.kaushik.net/avinash/see-think-do-content-marketing- 
measurement-business-framework/ 
   
by Avinash 
Kaushik
Типичный российский 
рекламодатель использует 
контекст + seo и иногда 
медийку
Разложим по модели 
See – Think – Do: 
See — SEO (общие термины), 
медийка (если есть деньги) 
Think — ? 
Do — контекстная реклама, 
SEO (продающие запросы), 
ремаркетинг
Мне кажется или 
что-то можно улучшить?
See → Think → Do → $ 
• Развлекательный 
SMM (вирусы, 
инфографика, 
игровые акции) 
• SEO на общие 
запросы 
• Медийка 
на бренд 
• Контентный 
маркетинг + SMM 
(обзоры, помощь 
в выборе, инф. 
рассылки) 
• Медийка 
(таргетинг 
на сегменты, 
продвигаем 
продукт 
• Контекст + SEO 
на товарные 
категории 
• Контекст + SEO 
(продающие 
запросы), 
• Медийка 
(ретаргетниг + 
ремаркетинг 
• Активирующие 
рассылки 
• Партнерский 
маркетинг
See → Think → Do → $ 
• Развлекательный 
SMM (вирусы, 
инфографика, 
игровые акции) 
• SEO на общие 
запросы 
• Медийка 
на бренд 
• Контентный 
маркетинг + SMM 
(обзоры, помощь 
в выборе, инф. 
рассылки) 
• Медийка 
(таргетинг 
на сегменты, 
продвигаем 
продукт 
• Контекст + SEO 
на товарные 
категории 
• Контекст + SEO 
(продающие 
запросы), 
• Медийка 
(ретаргетниг + 
ремаркетинг 
• Активирующие 
рассылки, 
• Партнерский 
маркетинг
It's the 
economy, 
stupid!
Экономика Do 
Клик из Директа за 50 рублей 
Конверсия 2% 
5000 кликов 
100 заявок в месяц 
Цена заявки 2500 рублей 
Бюджет в месяц 250 000 рублей
Экономика Think 
Статья за 30 000 руб. работает 12 
месяцев = 2500 руб. в месяц 
250 посетителей в месяц на статью 
10 статей = 2500 кликов 
Отложенная конверсия 3% (эксперты) 
75 заявок в месяц 
Цена заявки 330 рублей 
Бюджет в месяц 25 000 рублей
В чем подвох?
Выигрыш в деньгах = 
проигрыш во времени
Инструменты 
с дальним 
прицелом сложно 
настраиваются и 
долго раскачиваются
Начинайте работать 
на Think сегодня, 
чтобы через год 
снизить цену 
привлечения в 10 раз 
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнеса 
http://www.slideshare.net/Nimax_agency/topright-2014
Content Hourglass 
Know —  ,  
Like —
, 
 
Trust — 
, 
 	 , 
  
Try — 
-	
,
, 
 
  .. 
Buy —  ,
,
 	 
, 
Repeat — 
 	, ., 
  	 
Refer —  
	
,  
	 
: 7 Stages of the Content Hourglass 
http://www.ducttapemarketing.com/blog/2012/02/22/7-s 
tages-of-the-content-hourglass/ 
    
 
by John 
Jantsch
Что дает модель пути 
потребителя: 
Четко видна вся логика продвижения 
Легко обнаруживать и устранять 
пробелы в маркетинге 
Легко добавлять новые инструменты 
Снижается стоимость привлеченного 
клиента
Аналитика 
и путь 
потребителя
Все освоили 
веб-аналитику. Ура!
Большинство зациклилось 
на одной метрике. Увы!
-    
-
Если измерять рекламу, 
нацеленную на See 
или Think, в терминах 
конверсии, то получится, что 
она не работает
Где продажи в SMM?
«
»
1 2 3 4 5 6 7 
1 
2 3 
4 
5 6 
7

Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, Topright

  • 1.
    Путь потребителя: лучшийспособ оптимизировать интернет-маркетинг Рекламное агентство Topright topright.ru
  • 2.
    Topright/Nimax Команда с2010. Самостоятельное рекламное агентство с 2013. Стратегическое планирование, запуск и ведение рекламных кампаний в интернете, консалтинг и обучение.
  • 3.
    Путь потребителя в интернет-маркетинге Как использовать путь потребителя для сегментации маркетинговых усилий Как выбирать правильные метрики для различных инструментов интернет- маркетинга
  • 4.
  • 5.
  • 6.
    В частности, работабез учета пути потребителя = customer decision journey = стадия принятия решения
  • 7.
    Чем хороша контекстная реклама на товарные запросы с добавками «купить», «цена» и т.п.?
  • 8.
    Мы ловим потребителейна той стадии принятия решения, когда они созрели для покупки. Прекрасная конверсия, высокий ROI! Вот бы вся реклама работала так. Путь потребителя и digital, база знаний Google https://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
  • 9.
  • 10.
    , . « 10%» 20%  . 70%    .
  • 11.
    Сегмент «последние 10%»— самый очевидный вариант. Конкуренция высокая, цена привлечения в расчете на 1 клиента максимальная.
  • 12.
    Медийка, развлекательный SMM,контентный маркетинг и т.п. работают именно на те сегменты ЦА, которые далеки от покупки.
  • 13.
    Если мы проэто забываем и даем медийку или делаем SMM в надежде на быстрые продажи...
  • 14.
    ...то мы пытаемсяжестко продавать тем, кто еще не готов. Это не работает.
  • 15.
    Проблема решается спомощью моделей, которые помогают разложить инструменты рекламы по стадиям принятия решения.
  • 16.
    See - Think- Do See - ,
  • 17.
    Think - , Do - , See-Think-Do: A Content, Marketing, Measurement Business Framework http://www.kaushik.net/avinash/see-think-do-content-marketing- measurement-business-framework/ by Avinash Kaushik
  • 18.
    Типичный российский рекламодательиспользует контекст + seo и иногда медийку
  • 19.
    Разложим по модели See – Think – Do: See — SEO (общие термины), медийка (если есть деньги) Think — ? Do — контекстная реклама, SEO (продающие запросы), ремаркетинг
  • 20.
    Мне кажется или что-то можно улучшить?
  • 21.
    See → Think→ Do → $ • Развлекательный SMM (вирусы, инфографика, игровые акции) • SEO на общие запросы • Медийка на бренд • Контентный маркетинг + SMM (обзоры, помощь в выборе, инф. рассылки) • Медийка (таргетинг на сегменты, продвигаем продукт • Контекст + SEO на товарные категории • Контекст + SEO (продающие запросы), • Медийка (ретаргетниг + ремаркетинг • Активирующие рассылки • Партнерский маркетинг
  • 22.
    See → Think→ Do → $ • Развлекательный SMM (вирусы, инфографика, игровые акции) • SEO на общие запросы • Медийка на бренд • Контентный маркетинг + SMM (обзоры, помощь в выборе, инф. рассылки) • Медийка (таргетинг на сегменты, продвигаем продукт • Контекст + SEO на товарные категории • Контекст + SEO (продающие запросы), • Медийка (ретаргетниг + ремаркетинг • Активирующие рассылки, • Партнерский маркетинг
  • 23.
  • 24.
    Экономика Do Кликиз Директа за 50 рублей Конверсия 2% 5000 кликов 100 заявок в месяц Цена заявки 2500 рублей Бюджет в месяц 250 000 рублей
  • 25.
    Экономика Think Статьяза 30 000 руб. работает 12 месяцев = 2500 руб. в месяц 250 посетителей в месяц на статью 10 статей = 2500 кликов Отложенная конверсия 3% (эксперты) 75 заявок в месяц Цена заявки 330 рублей Бюджет в месяц 25 000 рублей
  • 26.
  • 27.
    Выигрыш в деньгах= проигрыш во времени
  • 28.
    Инструменты с дальним прицелом сложно настраиваются и долго раскачиваются
  • 29.
    Начинайте работать наThink сегодня, чтобы через год снизить цену привлечения в 10 раз Контентный маркетинг для малого и среднего бизнеса http://www.slideshare.net/Nimax_agency/topright-2014
  • 30.
    Content Hourglass Know— , Like —
  • 31.
    , Trust— , , Try — - ,
  • 32.
    , .. Buy — ,
  • 33.
  • 34.
      , Repeat —  , ., Refer — , : 7 Stages of the Content Hourglass http://www.ducttapemarketing.com/blog/2012/02/22/7-s tages-of-the-content-hourglass/ by John Jantsch
  • 35.
    Что дает модельпути потребителя: Четко видна вся логика продвижения Легко обнаруживать и устранять пробелы в маркетинге Легко добавлять новые инструменты Снижается стоимость привлеченного клиента
  • 36.
    Аналитика и путь потребителя
  • 37.
  • 38.
    Большинство зациклилось наодной метрике. Увы!
  • 39.
    - -
  • 40.
    Если измерять рекламу, нацеленную на See или Think, в терминах конверсии, то получится, что она не работает
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
    1 2 34 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7