Úvodní přednáška do webové analytiky.

1. Partner Academy
Webová analytika
Jan Tichý / Taste Medio

2. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
1. Proč by vás měla analytika zajímat?
2. Co všechno patří do webové analytiky?
3. Na co se vlastně v analytice dívat?
4. Začněte s Google Analytics!
O čem se budeme bavit?

3. Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proč by vás měla analytika zajímat?

4. Proprietary + Confidential

5. Proprietary + Confidential
Marketing bez dat
je jako řízení auta
se zavřenýma očima.
Dan Zarella
“
”

6. Proprietary + Confidential
Polovinu peněz, které dávám
na reklamu, vyhazuji oknem.
Jen nevím, která polovina to je.
John Wanamaker
“
”

7. Proprietary + Confidential
Pokud nevíte, kam jdete,
pravděpodobně skončíte
někde jinde.
Lawrence J. Peter
“
”

8. Proprietary + Confidential

9. Proprietary + Confidential
Co všechno patří do webové analytiky?

10. Proprietary + Confidential
Různé disciplíny a nástroje
Google Analytics
Piwick
Omniture
Návštěvnická
analytika
ClickTale
HotJar
CrazyEgg
Session
tracking
Adwords, Sklik
Dobleclick, AdForm
Zboží, Heuréka
Reklamní
systémy
SocialBakers
Social Insider
Mention
Social
analytics
Visual Website Optimizer
Optimizely
Google Optimize 360
A/B testování
CRO
Customer lifetime value
RFM analýza
Prediktivní analytika
Zákaznická
analytika
Persoo
Soyka
Gemius Recommend
Personalizace
a doporučování
Uživatelský výzkum
SEO nástroje
Analýza konkurence
A další...

11. SEE THINK DO CARE
Videos
Blog
Social
Newsletters
Product comparison
More info
Rewards Program
Social Amplification
Reviews
Articles
Tech description
Lead
Live Chat
Purchase
Donate
Download
Call
Join Email List
Store visit
Personalized Recos
Account Sign-in
View orders
Refer a Friend
Appointment Reminder
Download app
Gallery
CSR

12. Proprietary + Confidential
Na co se vlastně v analytice dívat?

13. Proprietary + Confidential
Test pozorosti
Kolikrát si v následujícím videu
přehodí míč bílý tým?

15. Proprietary + Confidential
Actionable insights

16. Proprietary + Confidential
Náklady
Social
Zbožáky
PPC
500
1000
1000
Social
Zbožáky
PPC
200
100
Social
Zbožáky
PPC
1.000
600
300
MaržeTržbyNávštěvnost
Social
Zbožáky
PPC 300
50
100 0

17. Proprietary + Confidential
Kávovary
Kapsle
1000
300
Tržby Marže
Kávovary
Kapsle 150
20

18. Proprietary + Confidential
Ptejte se na ty správné otázky!
medio.to/otazky

19. Proprietary + Confidential
SEE
Broadest addressable users
(no commercial intent)
THINK
Users thinking about
purchasing (some commercial
intent)
DO
Users ready to purchase now
CARE
Users who have purchased
at least twice
Reach, Frequency
Interactions
% of New Visits
Ad Recall
Brand Awareness
CTR
Page Depth
Micro-conversions
Assisted Conversions
Brand Consideration
Brand Favorability
Abandonment Rate
Conversions/CPA
Revenue/ROAS
Profit/ROI
Repeat Purchases
Likelihood to
Recommend
Average Revenue per
User (ARPU)
Customer
Lifetime Value (CLV)

20. Proprietary + Confidential
Kdy začíná být analytika zajímavá…
Multichannel Atribuční modely, asistované konverze, STDC framework
Crossdevice Desktop, tablet, notebook, mobil…
CLV Opakované objednávky, zákaznická analytika, predikce
ROPO Research Online – Purchase Offline
Integrace Propojení všech dostupných dat do kontextu

22. Proprietary + Confidential
Pořád je to magie.
I když víte, jak se to dělá.
Terry Pratchett
“
”

23. Proprietary + Confidential

24. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Začněte s Google Analytics!

25. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
analytics.google.com

27. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Skupiny reportů v Google Analytics
Akvizice Chování Konverze
Cílové publikum
Realtime

28. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Ukázka základních metrik

30. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Jak začít?
1. Cíle Určete si své cíle, byznys plán, strategii
2. KPI Vyjasněte si správné otázky a klíčové ukazatele
3. Měření Naplánujte a nasaďte konkrétní měření
4. Analýza Vyčtěte z naměřených dat zajímavé informace
5. Změna Udělejte změny do webu, kampaní, produktu, komunikace

31. Díky za pozornost!
Jan Tichý, Taste Medio