Presentatie "Accountability in online marketing: conversie meten in cross-mediale online marketing mix", zoals gegeven tijdens het IMME (interactive Marketing & Media event) 2011 door Wolter Tjeenk Willink, oprichter van Traffic Builders zoekmachinemarketing
Presentatie voor leden van Metaalunie Noord gegeven door Alice van der Valk van www.Clickq.nl. De presentatie gaat in op de mogelijkheden van zoekmachine optimalisatie en Google Adwords
Al te vaak wordt Google Analytics wekelijks doorbladert zonder echt actie te ondernemen. Deze presentatie moet beginners helpen met het structureren van hun account en het instellen van werkbare doelen om zo hun e-business te verbeteren.
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is. Tijdens de presentatie van Sander Berlinski kwamen de belangrijkste stappen, uitdagingen en oplossingen aan bod zodat u direct aan de slag kan met het vergroten van uw e-commerce succes.
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automationvalantic NL
Marketing automation is een belangrijke trend. Toch blijkt dat de implementatie van een marketing automationtraject een grote uitdaging te zijn. Ralph deelt enkele succescases en geeft hij handvatten om marketing automation te implementeren in uw eigen organisatie.
Oogst gauc google analytics premium- de learnings en valkuilen - juni 2015 -...Oogst
Google Analytics Premium is nu 2 jaar beschikbaar op de Nederlandse markt en heeft in korte tijd naam gemaakt als serieuze Enterprise Analytics speler. Tijdens deze sessie van Client Services Director Arjen Hettinga komen de belangrijkste eigenschappen van Google Analytics Premium aan bod. Hij zal ervaringen delen die zijn opgedaan tijdens uitdagende projecten voor onder andere Zoover, Vakantieveilingen en Suitsupply.
Aan bod komen onder andere: de keuze voor GA Premium, de implementatie van GA Premium en de integratie van Premium-data in een Datawarehouse infrastructuur, met bijvoorbeeld CRM- en Product-data.
6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...OrangeValley
Naast de groei van programmatic binnen display en video adverteren, zien we ook digitale tv, digitale radio en digital out of home de programmatic marketing wereld toetreden. De manier van media inkoop verandert snel. Welke vormen van programmatic media-inkoop zijn er en welke ontwikkelingen zijn er op het gebied van programmatic buying?
GAUC 2011 - Nieuwe features Google Analytics uitgelichtNetprofiler
In deze GAUC presentatie gaan we in op de nieuwe features in de nieuwste versie van Google Analytics. Wat zijn ‘term clouds’? Wat kunt u doen met ‘plot rows’? Waarom is het nuttig om events als doel in te stellen? Wat zijn de voordelen van de nieuwe custom reports? En hoe kunt u multi-channel funnels gebruiken om meer inzicht te krijgen in de bijdrage van de verschillende verkeersbronnen die bezoek naar uw website sturen? Na deze presentatie bent u helemaal op de hoogte van wat de nieuwe mogelijkheden voor u kunnen betekenen.
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyOrangeValley
Op 12 april, de trainingsdag, hebben Twan Lammers en Loes Bekkum een intermediate sessie verzorgd over hoe u goede analyses kunt uitvoeren van de prestaties die je website levert op verschillende apparaten en besturingssystemen. Bezoekers gebruiken tijdens het aankoopproces steeds meer en verschillende apparaten en besturingssystemen. Enkele vragen die Loes en Twan tijdens deze sessie beantwoorden;
Zijn er apparaten die significant slechter presteren op uw website?
Zijn er bepaalde schermformaten waarop uw website niet goed tot zijn recht komt?
Zijn er nog nieuwe browsers die ervoor zorgen dat de website niet goed wordt ingeladen?
Event-Driven Marketing Anno 2013 (Trigger-Based Marketing)Ed Sander
In 2004 publiceerde ik samen met Egbert-Jan van Bel en Ruud Verduin het boek Event Driven Marketing. Het boek was de allereerste publicatie waarbij theorie en een groot aantal cases over ‘EDM’ samenkwamen en vormde een inspiratie voor vele marketeers om zelf aan de slag te gaan met deze discipline. Het boek is in de afgelopen 10 jaar een van de best verkopende marketingboeken geweest en ontving in 2005 de PIM Marketing Literatuurprijs.
In 2006 kreeg Event Driven Marketing een update met nog meer inhoud over Customer Relationship Management (CRM).
In 2010 maakten Egbert-Jan en ik samen met de Amerikaanse auteur Alan Weber een nieuwe internationale versie onder de naam Follow That Customer! – The Event-Driven Markerting Handbook. Deze nieuwe versie bevatte nieuwe cases uit de wereld van financiële dienstverlening, restaurants en reisbureaus en gaf tevens een update over de wetgeving in Europa en de USA. Database Marketing guru Arthur Hughes verleende tevens zijn medewerking aan het boek en schreef het voorwoord.
In de afgelopen 10 jaar hebben Egbert-Jan en ik ook diverse artikelen geschreven over EDM en samen vele malen onze visie en ervaring gedeeld in workshops en op congressen. Nu, tien jaar later, lijkt Event-Driven Marketing actueler dan ooit. Steeds meer bedrijven zetten EDM in als een marketingstrategie om hun klanten aan zich te binden en de klantwaarde te verhogen. En dankzij social media en search engine marketing is het een stuk makkelijker geworden om ‘events’ te identificeren. In Amerika is de discipline inmiddels omgedoopt tot Trigger(-Based) Marketing omdat de toepassing inmiddels verder gaat dan alleen ‘events’. Op elk traceerbaar gedrag van een klant of prospect kan ingesprongen worden …
Kortom, hoog tijd voor een update over dit boeiende onderwerp … Event Driven Marketing anno 2013.
Op vrijdagmorgen 6 september verzorgden Egbert-Jan en ik een gratis clinic voor Beeckestijn Business School in Leusden waarbij we iedereen weer op de hoogte brachten.
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
Het Biometrisch Usability Onderzoekslab van OrangeValley bestaat alweer twee jaar en heeft zich ruimschoots bewezen als een betrouwbare en effectieve onderzoeksmethode. De succescase van De Persgroep Nederland wordt tijdens deze sessie uitvoerig besproken waarbij zij dankzij de inzet van Biometrisch Usability Onderzoek in ons Biometrisch Usabilty lab een toename van 12% op hun conversies hebben gerealiseerd.
Inclusief live demonstratie van het Biometrisch Usability Onderzoekslab!
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnesguest498e09
Presentatie over conversie-attributie: het effectief meten van conversies en conversiewaarde in cross-mediale online marketing campagnes, zoals gegeven tijdens de Google Analytics User Conference (GAUC) 2010 in Amsterdam door Wolter Tjeenk Willink, oprichter van Traffic Builders zoekmachinemarketing.
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Online Boswachters
Ik heb namens Online Boswachters een workshop Google Analytics gegeven voor The Talent Institute in het kader van Startup School in Amsterdam. Gedreven Growth Hackers krijgrn door middel van de basis van marketing metrics geleerd wat de mogelijkheden en tips en trucs van Google Analytics zijn.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Presentatie "Accountability in online marketing: conversie meten in cross-mediale online marketing mix", zoals gegeven tijdens het IMME (interactive Marketing & Media event) 2011 door Wolter Tjeenk Willink, oprichter van Traffic Builders zoekmachinemarketing
Presentatie voor leden van Metaalunie Noord gegeven door Alice van der Valk van www.Clickq.nl. De presentatie gaat in op de mogelijkheden van zoekmachine optimalisatie en Google Adwords
Al te vaak wordt Google Analytics wekelijks doorbladert zonder echt actie te ondernemen. Deze presentatie moet beginners helpen met het structureren van hun account en het instellen van werkbare doelen om zo hun e-business te verbeteren.
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
Een goede digitale strategie is essentieel voor iedere e-commerce organisatie. Toch blijkt vaak dat het bepalen van een passende, flexibele en toekomstbestendige strategie in de praktijk een grote uitdaging is. Tijdens de presentatie van Sander Berlinski kwamen de belangrijkste stappen, uitdagingen en oplossingen aan bod zodat u direct aan de slag kan met het vergroten van uw e-commerce succes.
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automationvalantic NL
Marketing automation is een belangrijke trend. Toch blijkt dat de implementatie van een marketing automationtraject een grote uitdaging te zijn. Ralph deelt enkele succescases en geeft hij handvatten om marketing automation te implementeren in uw eigen organisatie.
Oogst gauc google analytics premium- de learnings en valkuilen - juni 2015 -...Oogst
Google Analytics Premium is nu 2 jaar beschikbaar op de Nederlandse markt en heeft in korte tijd naam gemaakt als serieuze Enterprise Analytics speler. Tijdens deze sessie van Client Services Director Arjen Hettinga komen de belangrijkste eigenschappen van Google Analytics Premium aan bod. Hij zal ervaringen delen die zijn opgedaan tijdens uitdagende projecten voor onder andere Zoover, Vakantieveilingen en Suitsupply.
Aan bod komen onder andere: de keuze voor GA Premium, de implementatie van GA Premium en de integratie van Premium-data in een Datawarehouse infrastructuur, met bijvoorbeeld CRM- en Product-data.
6. De ontwikkelingen binnen programmatic buying - Carolina Massaro (OrangeVal...OrangeValley
Naast de groei van programmatic binnen display en video adverteren, zien we ook digitale tv, digitale radio en digital out of home de programmatic marketing wereld toetreden. De manier van media inkoop verandert snel. Welke vormen van programmatic media-inkoop zijn er en welke ontwikkelingen zijn er op het gebied van programmatic buying?
GAUC 2011 - Nieuwe features Google Analytics uitgelichtNetprofiler
In deze GAUC presentatie gaan we in op de nieuwe features in de nieuwste versie van Google Analytics. Wat zijn ‘term clouds’? Wat kunt u doen met ‘plot rows’? Waarom is het nuttig om events als doel in te stellen? Wat zijn de voordelen van de nieuwe custom reports? En hoe kunt u multi-channel funnels gebruiken om meer inzicht te krijgen in de bijdrage van de verschillende verkeersbronnen die bezoek naar uw website sturen? Na deze presentatie bent u helemaal op de hoogte van wat de nieuwe mogelijkheden voor u kunnen betekenen.
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyOrangeValley
Op 12 april, de trainingsdag, hebben Twan Lammers en Loes Bekkum een intermediate sessie verzorgd over hoe u goede analyses kunt uitvoeren van de prestaties die je website levert op verschillende apparaten en besturingssystemen. Bezoekers gebruiken tijdens het aankoopproces steeds meer en verschillende apparaten en besturingssystemen. Enkele vragen die Loes en Twan tijdens deze sessie beantwoorden;
Zijn er apparaten die significant slechter presteren op uw website?
Zijn er bepaalde schermformaten waarop uw website niet goed tot zijn recht komt?
Zijn er nog nieuwe browsers die ervoor zorgen dat de website niet goed wordt ingeladen?
Event-Driven Marketing Anno 2013 (Trigger-Based Marketing)Ed Sander
In 2004 publiceerde ik samen met Egbert-Jan van Bel en Ruud Verduin het boek Event Driven Marketing. Het boek was de allereerste publicatie waarbij theorie en een groot aantal cases over ‘EDM’ samenkwamen en vormde een inspiratie voor vele marketeers om zelf aan de slag te gaan met deze discipline. Het boek is in de afgelopen 10 jaar een van de best verkopende marketingboeken geweest en ontving in 2005 de PIM Marketing Literatuurprijs.
In 2006 kreeg Event Driven Marketing een update met nog meer inhoud over Customer Relationship Management (CRM).
In 2010 maakten Egbert-Jan en ik samen met de Amerikaanse auteur Alan Weber een nieuwe internationale versie onder de naam Follow That Customer! – The Event-Driven Markerting Handbook. Deze nieuwe versie bevatte nieuwe cases uit de wereld van financiële dienstverlening, restaurants en reisbureaus en gaf tevens een update over de wetgeving in Europa en de USA. Database Marketing guru Arthur Hughes verleende tevens zijn medewerking aan het boek en schreef het voorwoord.
In de afgelopen 10 jaar hebben Egbert-Jan en ik ook diverse artikelen geschreven over EDM en samen vele malen onze visie en ervaring gedeeld in workshops en op congressen. Nu, tien jaar later, lijkt Event-Driven Marketing actueler dan ooit. Steeds meer bedrijven zetten EDM in als een marketingstrategie om hun klanten aan zich te binden en de klantwaarde te verhogen. En dankzij social media en search engine marketing is het een stuk makkelijker geworden om ‘events’ te identificeren. In Amerika is de discipline inmiddels omgedoopt tot Trigger(-Based) Marketing omdat de toepassing inmiddels verder gaat dan alleen ‘events’. Op elk traceerbaar gedrag van een klant of prospect kan ingesprongen worden …
Kortom, hoog tijd voor een update over dit boeiende onderwerp … Event Driven Marketing anno 2013.
Op vrijdagmorgen 6 september verzorgden Egbert-Jan en ik een gratis clinic voor Beeckestijn Business School in Leusden waarbij we iedereen weer op de hoogte brachten.
De meerwaarde van Biometrisch OnderzoekOrangeValley
Het Biometrisch Usability Onderzoekslab van OrangeValley bestaat alweer twee jaar en heeft zich ruimschoots bewezen als een betrouwbare en effectieve onderzoeksmethode. De succescase van De Persgroep Nederland wordt tijdens deze sessie uitvoerig besproken waarbij zij dankzij de inzet van Biometrisch Usability Onderzoek in ons Biometrisch Usabilty lab een toename van 12% op hun conversies hebben gerealiseerd.
Inclusief live demonstratie van het Biometrisch Usability Onderzoekslab!
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnesguest498e09
Presentatie over conversie-attributie: het effectief meten van conversies en conversiewaarde in cross-mediale online marketing campagnes, zoals gegeven tijdens de Google Analytics User Conference (GAUC) 2010 in Amsterdam door Wolter Tjeenk Willink, oprichter van Traffic Builders zoekmachinemarketing.
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Online Boswachters
Ik heb namens Online Boswachters een workshop Google Analytics gegeven voor The Talent Institute in het kader van Startup School in Amsterdam. Gedreven Growth Hackers krijgrn door middel van de basis van marketing metrics geleerd wat de mogelijkheden en tips en trucs van Google Analytics zijn.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de strategie. Maar hoe verdubbelt u uw rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Bekijk het in deze presentatie.
Webinar Slides 'Met data-driven marketing naar een 360º klantbeeldMark Beekman
Marketing kan oneindig veel data over de doelgroep verzamelen en daarmee beter inzicht krijgen in hun wensen, behoeften en (toekomstige) gedrag. Maar welke data is hierbij relevant? En hoe bundelt en analyseert u deze data om tot een 360º klantbeeld te komen?
Welke rol of functie heeft zoekmachinemarketing (zowel zoekmachine-optimalisatie / SEO als zoekmachine-adverteren / SEA) in de marketingmix anno 2010? Hoe stemt u uw zoekmachinemarketingstrategie en -budget af op de andere marketinginstrumenten die u inzet? En hoe zorgt u ervoor dat conversies en conversiewaarde aan het juiste marketingkanaal worden toegekend en Return On Investment correct wordt berekend?
In deze workshop "zoekmachinemarketing in de marketingmix" geeft Wolter Tjeenk Willink van zoekmachinemarketingbureau Traffic Builders u antwoord op deze en al uw andere vragen van meer strategische aard.
Door: Wolter Tjeenk Willink, Traffic Builders zoekmachinemarketing
Cases van conversie-optimalisatie op de smartphone - ShoppingTomorrowvalantic NL
Smartphonebezoekers converteren wel, mits u struikelblokken wegneemt. Benieuwd naar hoe u datagedreven conversie-optimalisatie voor de smartphone doet? Bekijk cases van grote Nederlandse retailers.
Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Kennisssessie Google Analytics | 2013 | Estate Internet tilburgTom Broekhoven
Deze kennissessie behandeld in het kort een aantal vragen die je als gebruiker van Google Analytics zou kunnen stellen ter ondersteuning van het betekenis geven aan je statistieken.
Hoe kan analytics je helpen?
- Wat wil je weten van bezoekers?
- Welke data helpt om inzicht te krijgen in gedrag en acties?
- Welke data helpt je beslissingen te nemen?
Wat levert analytics wel en wat niet:
- (Ordening van) ruwe data;
- Interpretatie en keuzes.
Van bezoekersstromen, verkeersbronnen, mobiele statistieken en plaats gegevens tot aan conversies en realtime gebeurtenissen.
Meetplan, implementatie en inrichting:
- Welk stappenplan volg je;
- Wat moet er worden gemetenl
- Wat dient er te worden gerapporteerd;
- Wat zijn de KPi's;
- Welke technische aanpassingen heb je nodig om alles door te meten.
Welke doelen zijn er:
- Verkopen;
- Leads genereren
- Informeren en ontzorgen
Wat je standaard niet kunt meten, maar je wel kunt implementeren:
- Doelen;
- Campagnes;
- Klikken op elementen zoals e-mail adressen en uitgaande links;
- E-commerce;
- Downloaden van bestanden;
- Sociale interactie;
- Eigen variabelen (bijv. is de gebruiker een man of vrouw).
Welke data wil je meten:
- Zijn rapporten wel zuiver (sluit je eigen organisatie uit/neem deze apart op)
- Gebruik extra profielen;
- Maak gebruik van filters.
Houd je rekening met:
- Aanpassingen werken nooit met terugwerkende kracht;
- Verwijderde informatie = en blijft verwijderd;
- Dat is niet exact en 100% betrouwbaar;
- Gebruik het programma voor trends.
Trends op het gebied van webanalytics:
- De cookiewetgeving;
- Live segmentatie
- Conversie attributie;
- Remarketing;
- Integratie van online/offline.
Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocusValtech
eFocus presenteerde dinsdag 11 mei 'De ontwikkeling van websites en de invloed op online marketing' en tevens een succes case tijdens de Masterclass Internet Marketing Strategie op Nyenrode.
Na de presentatie gingen de deelnemers aan de slag met een groepsopdracht zodat zij het geleerde direct konden toetsen met een praktijkopdracht.
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
Dit is een presentatie vanuit ShoppingTomorrow. Expertgroep: Revenu Optimization. Het aantrekken van nieuwe bezoekers wordt voor (online) retailers steeds moeilijker en duurder. Conversie-optimalisatie wordt dus een steeds belangrijker onderdeel van de (online) strategie. Maar hoe realiseert u dan meer omzet met een denderende conversiemachine? In deze presentatie leert u hoe u met conversie-optimalisatie het verschilt kunt maken en uw omzet laat exploderen. Waar moet u beginnen? Hoe kunt u doorgroeien? Hoe richt u het proces in? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zit vol met bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...valantic NL
De expertgroep Revenue Optimization van ShoppingTomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tooling, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 deelden ISM'er Jurjen Jongejan, Rutger de Groot van Mintminds en Jurrien Schouten van Fonq namens de groep veel concrete praktijktips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma.
Similar to Webanalytics - Gastlezing Avans Hogeschool - 3 feb. 2012 (20)
Retail Squad is een team van zelfstandige praktijkgerichte retailerspecialisten datretailers helpt om succesvol te blijven in een razendsnel veranderende retailomgeving.
De teamleden van RetailSquad zijn stuk voor stuk opgeleid in de retailpraktijk en beschikken over alle benodigde kennis, inzicht, en praktijkervaring om retailers “100% futureproof” te maken.
Gastlezing 'Strategische inzet van internetmarketing' voor studenten van de opleiding Commerciele Economie van Avans Hogescholen in 's-Hertogenbosch.
In ruim een uur tijd gaan we van de historie van internet naar de huidige situatie van marketing en de revoluties welke hieraan ten grondslag hebben gelegen. Van hieruit wordt een link gelegd met ondernemerschap en waardecreatie. Dit wordt gevolgd door de stappen welke aan bod komen bij het ontwikkelen van een internetstrategie.
Als afsluiting worden praktijkvoorbeelden benoemd waarbij de inzet van internetmarketing centraal staat, vanuit een strategisch perspectief.
Adverteren op Facebook - Best Practice GuideRaaker
Handige handleiding bij het opstellen van een effectieve Facebook campagne. In deze blogpost een volledige toelichting: http://www.artform.nl/artformatie/2011/05/handleiding-adverteren-op-facebook/
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
Presentatie "Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?", zoals gegeven tijdens de REEFdeeltkennis bijeenkomst op 21 april 2011 @ High Tech Campus Eindhoven. Sprekers waren René van der Burgt van Avans e
Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010Raaker
Presentatie webstatistieken voor studenten Advanced Business Creation van Avans Hogeschool \'s-Hertogenbosch. Onderwerp: meten is weten, weten is veranderen.
Presentatie van de internetworkshop "De Volgende Versnelling" welke op 7 en 8 oktober 2008 is georganiseerd voor ondernemers uit Uden en omgeving. Meer infomatie op: www.devolgendeversnelling.nl
2. Online strateeg en marketeer
Mede-eigenaar Artform
full service internetbureau >> strategie, ontwerp, techniek marketing, beheer
16 FTE
Google Certified Partner
“Wij verhogen het online rendement van bedrijven”
www.artform.nl | www.artformatie.nl | twitter.com/robdegroot | www.linkedin.com/in/robdegroot1985
Rob de Groot
3. It's not the strongest that survive,
nor the most intelligent,
but the ones most adaptable to change“
Charles Darwin
4. welke website is het meest succesvol?
bol.com
marktplaats
nu.nl
google
facebook
groupon
6. webstatistieken
wat zijn webstatistieken?
inzicht in bezoekers- en klantgedrag
trendlijn waarnemen
waarvoor dienen ze?
analyseren gebruik website / portal / applicatie
systemen en processen finetunen
doel?
“conversie” verhogen (soft of hard)
7. webstatistieken | conversies - soft
soft = actie
hard = (contact)gegevens
Voorbeelden van softe conversies:
funnels
doorklikpercentage richting doelpagina
reactie op …
interactie
chat
gebruik maken van berekening, tool of test etc.
tell-a-friend, ‘i like this’, ‘tweet’
8. webstatistieken | conversies - hard
Voorbeelden van harde conversies
weergave belangrijke doelpagina
toegevoegd aan RSS-Feeds, volg ons op Twitter etc.
reactie op …
aanmelding, aankoop, verkoop
inschrijving nieuwsbrief
contactformulier, bel mij terug, reminder
google analytics >> e-commerce
lead
aanvraag offerte
download brochure, whitepaper etc.
directe contactaanvraag (info, proef, sample, afspraak)
10. webstatistieken | belangen
algemeen
inzicht in bezoekersgedrag t.b.v. analyse en rapportages
fundament voor optimalisatie
markt
opkomst accountability binnen marketing
bewustwording en acceptatie van online als kanaal
interne organisatie
continue focus op rendement
inspanningen tastbaar en concreet visualiseren
plan do check act >> lerende organisatie!
11. webstatistieken | valkuilen
systeem
implementatie en configuratie
intern verkeer wordt niet gefilterd
direct verkeer vs. bezoek via zoekmachine op “merknaam”
rapportages
geen heldere definitie voor doelen en meetgegevens
overvloed aan data en rapporten
conclusies o.b.v. cijfers i.p.v. inzichten (kortzichtigheid)
management
grote stappen, snel thuis
welke KPI’s en waarom?
concreet dashboard
kennis (borgen) binnen de organisatie
12. webstatistieken | stadia
Grafiek: stadia van webanalytics binnen organisaties
aantalorganisaties
mate van volwassenheid
Fase 0
Initiatie
Fase 1
Inzicht
Fase 2
Optimalisatie
Fase 3
Strategisch
13. webstatistieken | metrics
metrics
bezoeken
“unieke” bezoekers
herkomst van bezoek
bekeken pagina’s
zoekwoorden
tijd op website
bounce rate
26 metrics volgens WAA
14. webstatistieken | kpi’s
metrics maken KPI’s meetbaar en geven inzicht in de
kwaliteit en rendement van het online kanaal
key performance indicators (kritische succes factoren)
definitie = helder
rapportage = in relatie tot concreet doel
presentatie = ontwikkeling t.o.v. verleden of periode
actie = verandering van KPI is aanleiding tot actie
15. webstatistieken | voorbeelden
omzet en gem. orderbedrag (webshops)
brand index = # direct traffic + # branded-search
conversiepercentage per verkeersbron
percentage bezoek via zoekmachines
aantallen bezoek via partnersites vs. conversie
(gezonde) balans betaald vs. onbetaald bezoek
percentage terugkerende klanten (retentie)
20. online marketing
wat is online marketing?
Het bereiken van marketing doelen cq. vermarkten van producten en/of
diensten door internet en gerelateerde digitale technologieën.
welke instrumenten zijn er?
email, zoekmachines, pr, affiliate, blogs, linkbuilding, video, viral,
advertising, direct messaging, rss, social, networks, communities,
games
welke strategie kan ik volgen?
23. online marketing | strategie
definiëren van strategie
wat wil je weten/meten?
wat zijn je doelstellingen? (KPI’s)
hoe gaan we dit meten om te weten wat te
veranderen?
34. google analytics | doelen
meten van conversies
samenstellen van trechters
klikpaden tot op detailniveau inzichtelijk
bedrijfskritische informatie (KPI’s)
e-commerce alleen geactiveerd bij webshops
35. google analytics | analyse
wat kun je met deze data?
Evaluatie Analyse
InterpretatieOptimalisatie
36. google analytics | analyse
meten onze klanten?
ja.
weten ze ook wat ze meten?
ja.
weten ze ook wat ze kunnen veranderen?
ja/nee
Wat is goed en wat is slecht?
37. google analytics | analyse
voorbeeld 1
wat kunnen we concluderen o.b.v. deze data?
100.000
83 seconden
Aantallen bezoekers
Gemiddelde tijd op site
alle bezoeken
alle bezoeken
42. google analytics | case BAS Trucks
strategie
focus op kwalitatief bezoek
verhoging conversie
herhalingsbezoeken
efficiënte inzet zoekmachinemarketing
…
43. google analytics | case BAS Trucks
analyse
funnel X
home
aanbod
object
actie
conversie
44. google analytics | case BAS Trucks
interpretatie
funnel X
home
aanbod
object
actie
conversie
100,00 %
56,19 %
11,62 %
9,20 %
2,20 %
45. google analytics | case BAS Trucks
optimalisatie
navigatie van categorieën
paginering en aantal # per pagina
toevoegen zoekservice
link “meer info”
vrij zoekveld
laadtijden (wereldwijde focus)
46. google analytics | case BAS Trucks
evaluatie
CTR’s volledige funnel
aantal conversies (KPI)
aantal bekeken pagina’s
gedrag na zoeken
zoekende bezoeker converteert vele malen vaker!
50. google analytics | case Control
strategie
naamsbekendheid
optimalisatie van inzet instrumenten/middelen
verhogen loyaliteit (gunfactor)
51. google analytics | case Control
analyse en interpretatie campagne
e-mail
niet gepersonaliseerde data
doorklik
geen ratio inzichtelijk
activiteit
wel / geen aanvraag
52. google analytics | case Control.nl
optimalisatie campagne
e-mail
gepersonaliseerde data
doorklik
track-and-trace van sessies
historie
activiteit
bezoekduur
bekeken pagina’s
funnels gestart / verlaten
53. google analytics | case Control.nl
evaluatie campagne
organisatorisch
koppeling CRM systeem
uitlezen webstatistieken
account managers
dagelijkse update o.b.v. criteria
nabellen hot leads zonder conversie
strategisch
direct contact
waardevolle invulling
55. google analytics | tips and tricks
integreer Google site-search (intern zoekverkeer)
filter eigen verkeer o.b.v. IP-adres
nieuwe bezoekers: waar en wanneer
vergelijk trends over verschillende tijdsperioden
rapporteer incl. fluctuaties t.o.v. periode (3 of 12 mnd.)
maak gebruik van de URL Builder van Google
ga aan de slag met segmenten (bezoek via social media)
hoog bouncepercentage?
aanpassen of verwijderen
laag weigeringspercentage?
veelvuldig monitoren en juist benutten
56. google analytics | tips and tricks
maar…
google analytics is slechts één middel voor optimalisatie
van websites.
ondervraag je markt, gebruikers en doelgroep(en)
voer onderzoek uit o.b.v. de content
doe onderzoek met gebruikers (eye- en clicktracking)
Test, test, test!
d.m.v. via a/b en multivariate tests
en gebruik je gezonde verstand…
57. google analytics | doormeten
meet externe campagnes (links/banners)
Gebruik Google’s URL builder
Naam banner, periode, website, variant etc.
Testen, testen, testen
Optimaliseren o.b.v. ervaringen en data
Wat maakt een banner goed of slecht?
58. the good, the bad and…
…the first banner ever
AT&T, HotWired, 25 oktober 1994
Formaat 468*60, nog steeds bekend als ‘banner’
59. the good, the bad and…
…test, test, test voor een optimale banner
afgestemd op je doelgroep.
60. the good, the bad and…
…test, test, test voor een optimale banner
afgestemd op je doelgroep.
De perfecte banner bestaat niet…
61. the good, the bad and…
…test, test, test voor een optimale banner
afgestemd op je doelgroep.
De perfecte banner bestaat niet…
Een gemiddelde banner ‘klikt’ 0,14% (NL)
en ja; aanstootgevende beelden werken bevorderend…
62. the good, the bad and…
Houd rekening met:
boodschap
trigger
timing (ken je doelgroep: stukadoor voorbeeld)
positie (boven/onder de vouw)
aansluiting bij webpagina/website/device
test met retargeting “achtervolgen”
test met interactie (formulier, play button)
65. toekomst van webanalytics
personalisatie o.b.v. real time analytics
mobiel (cross-device)
multi channel analytics (cookie tracking)
conversie attributie
integratie met systemen business intelligence
denk bijv. al aan LinkedIn data in CRM (social CRM)
bedreigingen
cookies
privacy
meer wet- en regelgeving
67. links
Google URL Builder, t.b.v. doormeten campagnes in
http://goo.gl/9xnoy
Google Insights (trends, seizoenen, volumes)
http://www.google.com/insights/search/?hl=nl
Google Analytics Support
http://www.google.com/support/analytics
Artform blog
http://www.artformatie.nl
68. Bedankt voor jullie aandacht!
SlideShare presentatie op: www.artformatie.nl
Internet, marketing of social media gerelateerde vragen?
ask@artform.nl
twitter.com/artformnl