Short Google Analytics start-up session for cultural venues with a focus on measuring online campaigns through UTM-parameters and Goals.

1. Google Analytics
Workshop voor Vlabraccent ikv campagne
vanuit de centra
Tim Guily
Tikke1

2. Moeder, waarom meten wij?
Hoe werkt Google Analytics?
Actiegericht meten
Campagnes en kanalen meten
KPI’s instellen en doelen formuleren

3. Moeder, waarom meten wij?

4. 1. Rapportage & evaluatie
2. Actiegerichte analyse
• Korte termijn (informatie)
• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)
 Rapportage / evaluatie = dashboard: hoe doet onze website het?
 Actiegerichte analyse= Welke cijfers leren ons wat we kunnen
aanpassen om de bezoeker te helpen?
Deel kunnen we zelf Deel is code (leverancier)

5. Moeder, waarom meten wij?
Valkuil 1 Dus ook andere cijfers
Niet alle websites zijn hetzelfde!
• nieuwssite vs e-commerce
• een stadssite vs stadsblog
• Google vs Facebook
• Site van CC ??
Valkuil 2
Meten kost tijd + vergelijking
Dus vaste set cijfers

6. Hoe werkt Google Analytics?

8. Wie zijn ze?
Van waar komen ze?
Wat drijft ze?

9. Wie zijn ze?
Sessions
• Bereik
• cookies
• refresh 30 min
• Op je browser
• Op je toestel
Users (unique visitors)
• Uniek bereik
• cookies
• refresh per 2 jaar
• Op je browser
• Op je toestel

10. Van waar komen ze?

11. Wat drijft ze?

12. Actiegericht meten

13. Snelle winst!
Refferal traffic – verwijzend verkeer:
+ Trafiek
+ SEO
1. Volledige netwerk betrokken?
• Maak top 20: blinde vlekken?
2. Aanwezig op andere platformen?
• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …
3. Aanwezig op sociale media?
• Contentwork

14. Snelle winst!
Toppagina’s, topinhoud (en keywords)
• Extra artikels over schrijven
• Op de homepage gebruiken
• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant
• Seizoenaliteit?

15. Snelle winst!
Notaties op je GA tijdsbalk
• campagnes, persberichten, newsletters, seizoensstart, ea
• Weer, bep. events, ea
• Technische ingrepen

16. Campagnes en kanalen meten

17. Parameters
A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked, sends data
back to Google Analytics allowing you to track which elements of your online
marketing strategy are most effective.
A UTM parameter is made up of the parameter and its value:

21. http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+sta
d&date=2014-09-06%3B2014-09-07&regio=70
&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.c
om

22. 1. inzicht krijgen in welke mate onze inspanningen iets opleveren
- tijd / geld
- vb. post op FB vs. banner op homepage
- vb. éénmalige mailing vs. permanente contextuele text-link (home vs detail)
2. verhouding belangrijkste verkeersbronnen in kaart brengen
- structurele traffic (google, nieuwsbrief, linking, Google Ads, social,…)
- tijdelijke campagnes
- blinde vlek van “direct traffic” wegwerken
4. relevante data centraliseren
- alles op 1 plaats
- nu versnipperd over GA, ESP, Ticketingsysteem, Facebook, Hootsuite,...
- snellere & efficiëntere rapportering
5. Goede marketing voeren
- Wat werkt goed en wat niet?

23. 1/3

24. De parameters - 3 verplichte
1. Campaign Name (utm_campaign)
- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie
- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo
2. Campaign Source (utm_source)
- wie is de verkeersbron
- vb. google, newsletter, verwijzende sites,...
3. Campaign Medium (utm_medium)
- verwijst naar het type “drager” of touch-point
- vb. email, print, social, banner, content, app

25. Hoe?
Overzicht van
comm kanalen
Inventaris van je campagne
=> Instellen van je links

26. Hoe?
1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)
2. Google URL-builder:
https://support.google.com/analytics/answer/1033867
3. Extensies (Chrome)

27. KPI’s instellen en doelen
formuleren

28. Van doelen naar taken naar doelstellingen
Wat zijn onze doelen?
Wat moet onze website
doen?
Wat zijn de toptaken?
Wat doet de gebruiker
op onze website?
Hoe gaan we die meten?
KPI’s (doelstellingen)
Wat zijn de toptaken van onze site?
(macro + micro)

29. Dus …
Wat zijn onze doelen?
Macro doelen
Grote doelen (e-loket,
ticketting, …)
Micro doelen
brochure dl’n
nieuwsbrief inschrijving
follow …
Wat doen onze bezoekers?
GA
Gebruikerstesten
Gebruikersbevraging
Welke interacties zijn er op de site?
Wat kunnen we meten?

30. Wat doen de bezoekers?
Kwalitatieve gegevens (niet uit GA!)
• Enquêtes: http://escape.insites.eu/portal/Default.aspx
• Performantie
• Tevredenheid
• Socio-demografisch
• Extra sets
Overzicht surveys: http://escape.insites.eu/portal/demos.aspx
• Zelf inhoud bepalen?
• Surveymonkey
• Limesurvey
• Google Forms
• …

31. Wat doen de bezoekers?
Vraag naar gebruik van de website + doelgroepen
• Hoe vaak bezoek je de site?
• Welke mogelijkheden ken je?
• Welke mogelijkheden gebruik je?
• Wat is je doel van het bezoek?
• Tevredenheid
• Socio-demografische kenmerken

32. Hoe kunnen we dit meten?
1. Evenwicht tussen doelstellingen & toptaken
2. Interacties bekijken
3. Hiërarchie toekennen (macro – micro)
4. In je doelstellingen gieten
5. KPI’s opplakken (interacties)
Doelen/goals instellen
Destination pages
Event tracking
Snel overzicht van de doelen
Effect op het totale plaatje
Bronnen en efficiëntie
Omgekeerde analyse

33. We hebben een landingspagina Destination URL

34. We hebben geen landingspagina
Event tracking
1. Oplossing om clicks, acties, externe verwijzingen, ea te
kunnen meten
2. Door de link zelf te verrijken
http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/

36. Bezoek Goals
UTM -tags Goals

37. Perfecte match
UTM
parameters
Goals - Doelen

38. Perfecte match

40. Dashboards

41. Handleidingen

42. 1. http://www.google.be/intl/nl_ALL/analytics/index.html
2. http://www.frankwatching.com/archive/2013/07/12/handlei
ding-google-analytics-8-actiegerichte-rapportages/

43. Op de hoogte blijven?

44. 1. http://analytics.blogspot.be/
2. https://twitter.com/googleanalytics
3. https://plus.google.com/+GoogleAnalytics/posts
4. https://www.facebook.com/blooviBE?fref=ts
5. http://www.thinkwithgoogle.com/