Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
4. Vind alles terug op http://vruc.ht/ss16analytics2
@MikevHoenselaar
5. Analytics |
“Jouw bedrijf is als
een plant; zonder
zon, de aarde en
genoeg liefde valt er
niets te groeien.
Mike van Hoenselaar
Growth Hacker
Online Boswachters
7. Analytics |
Eerst het product
bouwen, dan kijken
wie het wil kopen.
Waar gaat het vaak mis?
8. Analytics |
“Lean Startup helpt
bij het structureren
en identificeren van
de meest riskante
delen van je bedrijf
Eric Ries
Auteur Lean Startup
@MikevHoenselaar
9. Analytics |
De basis van
Lean is iteratie
Hier gaat het
vaak mis
@MikevHoenselaar
10. Analytics |
We zijn omringt met data
Overal waar we kijken.
@MikevHoenselaar
21. Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Hoe erg
zou iemand het vinden als jouw
product of bedrijf morgen niet
meer zou bestaan?
22. Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Hoe erg
zou iemand het vinden als jouw
product of bedrijf morgen niet
meer zou bestaan?
23. Analytics |
Tijd op website
Stel dat dat 1 uur is, wat zegt jou
dat dan. Zegt dat iets over het
succes van jouw webwinkel? In
theorie zou jij een website
kunnen hebben waarbij tijd een
goede graadmeter zou zijn. Als
jij bijvoorbeeld betaald krijgt
voor elke minuut dat iemand op
jouw website site aanwezig is.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Dit is een slechte metric. Het
zegt niets over de kwaliteit van
je leden of de waarde voor jouw
bedrijf. Het aantal zal
hoogstwaarschijnlijk alleen
maar groeien en je hebt geen
idee of ze hun emailadres
achtergelaten hebben en daarna
nooit meer iets met jouw merk
gedaan hebben.
Customer Lifetime Value
Voor veel bedrijven van
onschatbare waarde. In
combinatie met je churn en de
CLV kun je uitrekenen wat je
kwijt kunt zijn om 1 nieuwe klant
te krijgen. Niet altijd even
makkelijk te berekenen. In het
artikel is een voorbeeld gegeven
hoe je dit zou kunnen doen.
Aantal LinkedIn connecties
Een echte ego metric. Zegt niets
over succes of resultaat. Iemand
met 10.000 relaties op LinkedIn
kan ze allemaal gekocht hebben.
Kosten per acquisitie
Een mooie indicator die in heel
veel gevallen erg bruikbaar is.
Het geeft namelijk aan hoeveel
je gemiddeld gespendeerd hebt
per nieuwe klant. Stel dat dat
100 euro is, dan heb je dus 100
euro uitgegeven om 1 nieuwe
klant te krijgen.
Aantal levels uitgespeeld
Je wilt weten of het spel werkt
voor gamers. Als je in je data
ziet dat veel gamers niet verder
komen dan level 3. Dan is de
kans vrij groot dat ze niet nog
een keer terug gaan komen om
het nog een keer te spelen.
Persoonlijk zou ik ook nog
‘Aantal keer spel opgestart’ en
‘Level opnieuw geprobeerd’ er
bij pakken als je naar de
maandelijkse cijfers kijkt.
24. Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Ik zorg er voor dat jij 1M
pageviews krijgt op jouw
website. Jij weet alleen dat getal,
niks anders. Veranderd jouw
gedrag hierdoor? Behalve dat je
server die maand waarschijnlijk
al verschillende keren heeft
aangegeven het zwaar te
hebben of zelfs te crashen. Nee.
Pageviews alleen zegt niet zo
heel veel. Dit is een mooi
voorbeeld van een vanity metric.
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen zonder
je product of merk kunnen.
25. Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Wanneer kan dit een
uitzondering zijn?
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen zonder
je product of merk kunnen.
33. $40 a month
40 € per maand
● Ondersteund veel API’s
Gratis
● Minder flexibel
● Minder dan 5 minuten nodig
om er mee te starten
9 € per maand
● Veel opties en erg flexibel
● Langer nodig om alles te
krijgen zoals je wilt.
@MikevHoenselaar
http://www.cyfe.com/
(begint gratis)
https://www.dasheroo.com/
(begint gratis)
40. Analytics |
Rol van metrics in de Lean Analytics Cycle
Op te delen in 4 stappen
@MikevHoenselaar
41. Stap 1: Wat wil
je gaan
optimaliseren?
● Een conversieratio dat beter zou
moeten kunnen
● Meer mensen die inschrijven voor je
nieuwsbrief
● Het aantal shares verbeteren van je
content
● Minder mensen die opzeggen aan het
eind van de maand
● Dus ook het verhogen van het aantal
doordeweekse boekingen voor je
escaperoom
● Offline kan het natuurlijk ook zijn dat
je meer mensen in je restaurant wil
42. Stap 2. Bepaal je
hypothese
● Een marketingcampagne
● Redesign van een (mobiele) applicatie
● Verandering in prijsstructuur
● Implementeren van verzendkosten in
aankopen
● Het aanbieden van een extra
betaalmethode
● Tekst in buttons anders maken
● Nieuwe functionaliteiten testen
Op basis hiervan bepaal je met of zonder
data hoe je dit kunt gaan testen.
43. Step 3. Bouwen
en uitvoeren
van het
experiment
Als eerste: Op WIE richt je je?
Je moet eerst bepalen wie je wilt bereiken.
Geslacht, woonplaats, werk, interesses.
(Beste optie hiervoor is op dit moment
Facebook Ads)
Als tweede: WAT wil je van die groep?
Is de actie duidelijk, is hetgeen je vraagt al
bekend bij ze?
Als derde: WAAROM zouden ze dit doen?
Wil je dat ze persoonlijke gegevens achter
laten of niet? Wat heb je per se nodig?
Vertrouwen ze je genoeg om die gegevens
met je te delen? Maar vooral whats in it for
them? Waardeproposities testen is hier
topvoorbeeld van!
!
45. Stap 4.
Analyseer data
en bepaal
vervolgacties
1. Experiment geslaagd!
Trek champagne open, vier het en start met
het vinden van een nieuwe indicator dat er
het meeste toe doet.
2. Experiment gefaald?
Kijk opnieuw naar je hypothese. Was deze
wel reëel. Ook al is iets niet gelukt, je leert
ALTIJD!
3. Deels geslaagd, er is wel iets
noemenswaardig gebeurd
Doe een ander experiment op basis van
learnings, hypothese staat nog steeds.
46. Analytics |
“Als je altijd leert van
wat je doet, maak je
ook nooit fouten.
Mike van Hoenselaar
Growth Hacker
Online Boswachters
50. Analytics |
4 redenen waarom de One Metric That Matters
1. Je wordt verplicht om een lijn in het zand te zetten
2. Je krijgt de hele organisatie makkelijker op 1 lijn
3. Beantwoord de meest belangrijke vraag die je jezelf
stelt
4. Het inspireert een cultuur om te experimenten
51. Analytics |@MikevHoenselaar
De OMTM van YouTube?
Huh, meer dan 1?
Videos uploaded per minute
(bewijs dat er genoeg nieuwe
content geplaatst wordt)
Hours watched per day (per
user)
(bewijs dat er genoeg afzet is van
de inhoud)
Shares per video per day
(bewijs dat er genoeg engagement
is en dus views)
100M views (vanity)
(wanneer video 100M bekeken
wordt, record is 4 dagen voor Psy
met ‘Gentlemen’)
52. Analytics |@MikevHoenselaar
Onze OMTM?
400 escaperooms, 3.500 reviews
(in juni was dit nog 350 en 1.500
reviews)
Gem. omzet per locatie
(Hoeveel geven ze gemiddeld uit
aan ons)
Unieke outclicks per dag
(Geven we genoeg waarde aan
escaperooms)
Reviews per gebruiker
(komen mensen terug)
Shares per listing
(Do people share their favorite
escaperoom)
53. Analytics |
Ja hoor!
Zie je dat het niet werkt? Bepaal een
andere.
En wat als de metric nog niet
bestaat? Kan dat?
@MikevHoenselaar
54. Analytics |
Where to
start?
It depends :)
Wat beweegt jouw bedrijf, wat is
jouw zuurstof?
Wie is jouw klant?
Wat willen jouw klanten bereiken
met jouw product?
Wat zou jij willen leren?
Neem die eerste stap!
@MikevHoenselaar
55. Analytics |
Wat als de waarde
stijgt of daalt?
Zorg dat je weet wat je gaat
doen bij een bepaalde waarde.
@MikevHoenselaar
56. Analytics |@MikevHoenselaar
Intelligence Events
“Verstuur notificatie als de
gemiddelde orderwaarde zakt
met 10% tov de week er voor.”
< 1 uur setup
Werkt standaard in Google
Analytics.
6 maanden nadat we dit
ingesteld hadden ging het af.
Ontwikkelaar had nieuwe versie
live gezet en de ‘kortingenbalk’
was zichtbaar in winkelwagen.
Oeps! :)
57. Analytics |
Rondvraag
Kun je voorbeelden noemen van momenten dat
je actie moet ondernemen?
Bij een webwinkel? Zoals Coolblue
Bij een softwarebedrijf? Zoals WhatsApp
Bij een iOS game? Zoals Angry Birds
Bij een user generated content website? Zoals YouTube
Bij een media site? Zoals nu.nl
65. Analytics |
Welk kanaal levert het meeste op?
E-mail hoogste conversieratio
Acquisitie → Alle verkeer → Kanalen
@MikevHoenselaar
66. Analytics |
Wat heeft meeste prio?
Laagdrempelige manier om te bepalen wat voor
experiment/kanaal je als eerste op pakt.
@MikevHoenselaar
David Arnoux
Growth Tribe
B.R.A.S.S
Knipper
Relevantie
Beschikbaarheid
Schaalbaarheid
Score
67. Empathy
Ga kijken of anderen jouw leugens geloven.
Kan het iemand wat schelen?
159@MikevHoenselaar
68. Stickiness
Er zijn mensen die je leugens geloven maar je wilt
dat ze terug komen om er meer te horen
203@MikevHoenselaar
76. Analytics |
Oefening
OMTM
6 groepjes.
Kies bestaand bedrijf.
Een van de 6 verdienmodellen.
Vul voor elke fase de OMTM
voor dat bedrijf in.
(20 minuten, daarna
gezamenlijk bespreken)
Een webwinkel? Bijv. Coolblue
Een softwarebedrijf (SaaS)? Bijv.
WhatsApp of Apple Match
Een iOS game? Bijv. Angry Birds
Een user generated content? Bijv.
Zoals YouTube
Een media site? Bijv. nu.nl
85. Analytics |
Recap deel 1
Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend
Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan
Je weet het belang van One Metric That Matters
Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald
Hoe maak je dit alles meetbaar?
95. 5 vragen om Google
Analytics op te frissen
No worries als je het niet weet :)
@MikevHoenselaar
96. 1. Sessieduur
Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om
13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2
minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur
van deze gebruiker in Google Analytics?
A: 3 minuten
B: 5 minuten
C: 1 minuut
D: 8 minuten
@MikevHoenselaar
97. 1. Sessieduur
Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via link naar pagina 2 om
13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2
minuten een blogbericht en verlaat de website. Wat is dan de sessieduur
van deze gebruiker in Google Analytics?
A: 3 minuten
B: 5 minuten
C: 1 minuut
D: 8 minuten
@MikevHoenselaar
98. 2. Sessieduur
Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5
minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten
terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar
besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze
gebruiker?
A: 5 minuten
B: 17 minuten
C: 15 minuten
D: 10 minuten
@MikevHoenselaar
99. 2. Sessieduur
Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5
minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten
terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar
besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze
gebruiker?
A: 5 minuten
B: 17 minuten
C: 15 minuten
D: 10 minuten
@MikevHoenselaar
100. 3. Dataweergave verwijderen
Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze
heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3
dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave
en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze
terug halen. Kan dat?
A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug
te halen
B: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data
terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijt
C: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak
terughalen
D: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data
terughalen uit de Prullenbak
@MikevHoenselaar
101. 3. Dataweergave verwijderen
Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze
heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3
dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave
en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze
terug halen. Kan dat?
A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug
te halen
B: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data
terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijt
C: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak
terughalen
D: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data
terughalen uit de Prullenbak
@MikevHoenselaar
102. 4. Aantal doelen in Google Analytics
Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige
PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor
aangemaakt voor elke willekeurige PDF download. Hoeveel doelen worden
er gemeten in Google Analytics voor deze sessie?
A: 2
B: 0
C: 5
D: 1
@MikevHoenselaar
103. 4. Aantal doelen in Google Analytics
Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige
PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor
aangemaakt voor elke willekeurige PDF download. Hoeveel doelen worden
er gemeten in Google Analytics voor deze sessie?
A: 2
B: 0
C: 5
D: 1
@MikevHoenselaar
104. 5. Dimensies
Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?
A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
B: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
C: Sessieniveau, hitniveau
D: Geen van deze antwoorden zijn goed
E: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau
@MikevHoenselaar
105. 5. Dimensies
Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?
A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
B: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
C: Sessieniveau, hitniveau
D: Geen van deze antwoorden zijn goed
E: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau
@MikevHoenselaar
106. Losse dingen voor GAIQ
(die niet in deze training terugkomen)
● Bouncerate
(1 pagina bezoeken)
● Verwijzingsuitsluitingen
(Betaalprovider uitsluiten zodat je niet 2 sessies hebt van 1 bezoeker)
● Remarketing
(Mensen opnieuw bereiken op basis van gedrag op je website)
● UserID
(Gebruikers over meerdere apparaten heen meten)
● Steekproefgrootte
(500.000 per rapport, bij Premium 25 miljoen, is aan te passen in periodekiezer)
● gclid als parameter in AdWords met autotagging
● Waarom kliks en sessies niet overeenkomen in GA en AdWords
(klikID, cookies uit, JS uit)
● Cross Domain Tracking
(Sessies meten over meerdere domeinen, subdomeinen meet hij automatisch (shop. en www.))
@MikevHoenselaar
113. Analytics |
Log in via Google Account of maak account aan
analytics.google.com
Geen account? Kan met:
user: startupschoolanalytics@gmail.com
ww: StartupSchoolAnalytics01!#
127. Analytics |
Favorieten websites bezoeken (5 minuten)
Ga naar 3 van je favoriete websites en schrijf even op/bekijk welke trackers er op
aanwezig zijn. Na 5 minuten kijken we even wat voor dingen er terugkomen.
128. Filteren van dataweergaves
Krachtige manier om data betrouwbaarder te maken in je rapportages
2
Belangrijk om te onthouden is dat de filter pas werkt vanaf het moment dat deze actief is, dus niets
doet met de data die er al in staat. Filters werken ook op de realtime rapportages.
129. Analytics |
5-10% verschil in
data
● Ad- of cookie blockers
● Javascript staat uit
● Je meet eigen “volk”
● Verkeerde implementatie (dubbel)
● Niet asynchroon op grote pagina’s
130. RAW data dataweergave
Zorg altijd voor een dataweergave waar geen filters op actief zijn zodat je
altijd een dataweergave hebt waar alle data in te zien is.
Als je met filters aan de slag gaat zet deze dan niet op de
standaard dataweergave, maar maak een nieuwe aan.
Je ziet anders niet meer alle data :)
133. Sluit eigen IP’s uit
Iedereen binnen het bedrijf vindt het maar machtig mooi om op de eigen
website te kijken, dit verkeer wordt ook gewoon gemeten. Maak daarom
een nieuwe dataweergave hiervoor aan en pas een filter toe op de
bedrijfs IP’s toe.
136. Filter op bots en spiders
Je hebt lieve spiders zoals die van Google en je hebt vervelende bots. Die
zorgen voor vervuiling in rapportages. Dit zijn immers geen echte
bezoekers.
Pas dit nou niet toe op je RAW dataweergave he ;-)
141. Voorkom dat concurrentie je data
vervuild
Pas een filter toe op de hostnaam. Hierdoor wordt alleen data vanuit een
bepaalde domeinnaam toegelaten. Zo voorkom je dat concurrentie rare
data in je dataweergave schiet.
144. Stel het juiste land/tijdzone in
Je wilt natuurlijk niet dat in jouw rapportages het lijkt dat jij ‘s nachts het
meeste verkeer hebt :)
3
Dit stel je op dataweergave niveau in.
145. Laad Google Analytics alleen in als
het nodig is
Houd je data zuiver. Het is zonde als je data onnodig vervuild wordt door
data die er niet in thuishoort.
4
146. Niet onnodig meerdere
websiteomgevingen meten
Heb je bijvoorbeeld een staging-, ontwikkel- of dev omgeving? Let dan op
dat je niet de Google Analytics code inlaadt van je live omgeving.
Je kunt ook een filter toepassen om dit te
voorkomen mocht het technisch niet gaan :)
147. Aparte properties per omgeving
Als je gebruikt maakt van een property per omgeving dan vervuil je de
data van de live omgeving niet en kun je ook veilig dingen uittesten, zoals
bijvoorbeeld Gebeurtenissen of Aangepaste Dimensies.
148. Pas op met beheerders van je
website
Wat doe je met beheerders die ingelogd zijn in het CMS en de website
bekijken? Deze data wil je niet altijd in Google Analytics hebben. Laat GA
dan ook niet in die sessies in.
Fijne bijkomstigheid van werken met bijvoorbeeld WordPress en Google Analytics plugin
door MonsterInsights (voorheen Yoast) is dat standaard de GA code niet ingeladen
wordt voor beheerders.
149. Zorg voor ingestelde doelen
Een van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt.
Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken.
5
Denk hierbij niet alleen aan een offerteaanvraag of contactformulier
maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product
op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.
152. Meet intern zoekgedrag
Heb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar
bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken.
6
Bij WordPress en Magento is dit de q of s parameter in de URL
154. Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site
Meerdere zoekopties?
Gebruik komma (s,q, direct_keyword)
155. Werk met annotaties
Altijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer
er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is
doorgevoerd op de website.
7
161. Rapporteer wekelijks aan de
juiste mensen
Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten
die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens
bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen.
1
165. Bekijk percentage mobiel verkeer
Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd
is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van
je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site
te bouwen.
2
167. Hoe bereiken mijn klanten mijn
website?
Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en
analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.
3
170. Zinvolle bouncerates
Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar
kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie
om het een stuk overzichtelijker te maken.
4
172. 404 fouten oplossen
Door een stukje custom code op de 404 pagina toe te voegen krijg je
inzichtelijk hoe vaak er een 404 pagina wordt weergegeven en
belangrijker, waar de bezoeker vandaan kwam. Op die manier kun je de
verkeerde link aanpassen zodat dit niet meer voorkomt.
5
176. Analytics |
Programma Deep Dive Analytics
o.a.
UA code implementeren in landingspagina en testen
Hoe werken segmenten in Google Analytics
Meer onmisbare rapporten in Google Analytics
Via filters en segmenten bots uitsluiten
Krijg superinzichten dmv E-commerce tracking
Behavior flow rapporten en attributie sexy gemaakt
Uitgebreide (Google) Tag Manager
Google Analytics in Google Tag Manager
Ontdek het verborgen goud met Event Tracking in Google Analytics