Ik heb namens Online Boswachters een workshop Google Analytics gegeven voor The Talent Institute in het kader van Startup School in Amsterdam. Gedreven Growth Hackers krijgrn door middel van de basis van marketing metrics geleerd wat de mogelijkheden en tips en trucs van Google Analytics zijn.
Google Analytics en Google Tag Manager Masterclass | (Mike van Hoenselaar)Online Boswachters
Een presentatie over verschillende belangrijke aspecten van Google Analytics en Google Tag Manager. Handson voorbeelde. Veel praktische tips over rapporten, events, filters en dashboards. Gegarandeerd leer je iets van deze presentatie.
Analytics (Mike van Hoenselaar, Online Boswachters) | Startup School Amsterda...Online Boswachters
Workshop van 4 uur over metrics, Analytics, Lean startup, Lean Analytics, enorm veel praktijkvoorbeelden. Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend. Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan. Je weet het belang van One Metric That Matters. Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald. Daarnaast weet je de basis van Google Analytics en heb je enkele opdrachten gedaan om de interface van Google Analytics te leren kennen.
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenOnline Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 20 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je dingen optimaal meetbaar kunt maken. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
21 must haves om meer resultaat te halen uit Google Analytics Online Boswachters
21 dingen die je zeker niet mag vergeten als het gaat om Google Analytics. Om in te stellen of om te bekijken. Onmisbaar voor elke online marketeer die online marketing serieus neemt. Google Analytics of Google Webmaster Tools is extreem handig voor zowel SEO als voor SEA. Met deze 21 tips ben je er dus helemaal klaar voor.
For 30 aspiring Growth Hackers Mike van Hoenselaar gave a workshop in Google Analytics where we talked about theory but with their oen questions about the Analytics tool from Google as the driver. The Talent Institute in Amsterdam teaches people how to become a Growth Hacker.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Google Analytics.
Geld verdienen als bedrijf met Internet Marketing
Strategie
Alles over Google Analytics
Google Analytics tips
Google Analytics en Google Tag Manager Masterclass | (Mike van Hoenselaar)Online Boswachters
Een presentatie over verschillende belangrijke aspecten van Google Analytics en Google Tag Manager. Handson voorbeelde. Veel praktische tips over rapporten, events, filters en dashboards. Gegarandeerd leer je iets van deze presentatie.
Analytics (Mike van Hoenselaar, Online Boswachters) | Startup School Amsterda...Online Boswachters
Workshop van 4 uur over metrics, Analytics, Lean startup, Lean Analytics, enorm veel praktijkvoorbeelden. Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend. Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan. Je weet het belang van One Metric That Matters. Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald. Daarnaast weet je de basis van Google Analytics en heb je enkele opdrachten gedaan om de interface van Google Analytics te leren kennen.
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenOnline Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 20 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je dingen optimaal meetbaar kunt maken. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
21 must haves om meer resultaat te halen uit Google Analytics Online Boswachters
21 dingen die je zeker niet mag vergeten als het gaat om Google Analytics. Om in te stellen of om te bekijken. Onmisbaar voor elke online marketeer die online marketing serieus neemt. Google Analytics of Google Webmaster Tools is extreem handig voor zowel SEO als voor SEA. Met deze 21 tips ben je er dus helemaal klaar voor.
For 30 aspiring Growth Hackers Mike van Hoenselaar gave a workshop in Google Analytics where we talked about theory but with their oen questions about the Analytics tool from Google as the driver. The Talent Institute in Amsterdam teaches people how to become a Growth Hacker.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Google Analytics.
Geld verdienen als bedrijf met Internet Marketing
Strategie
Alles over Google Analytics
Google Analytics tips
Voor The Talent Institute in Amsterdam heeft Mike van Hoenselaar een nieuwe Google Analytics training gegeven met een hoge mate van workshop waarbij theorie en praktijk elkaar goed aanvullen. Google Analytics als beginpunt van online marketing. Van filtering tot het instellen van doelen. Van custom dimensies tot verwijzingsuitsluitingen.
Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Een sessie waarbij we een recap doen van Google Analytics en waar de studenten toegang krijgen tot live data van Escape Rooms Nederland. Aan het eind worden vragen gesteld via Kahoot om hun kennis te testen.
Door Mike van Hoenselaar in november 2019.
Voor The Talent Institute geven we 4x per jaar een introductie tot Analytics en het belang hiervan. Hierbij komt Lean Analytics naar voren, maar ook hoe je de juiste metrics kiest is belangrijk in deze workshop. Gegeven in juni 2017 bij B. Amsterdam.
Of het nou in company, workshop, masterclass of training genoemd wordt. Deze 4 uur durende presentatie speciaal voor The Talent Institute leert je de basics van Analytics, zonder moeilijke wiskundige statistiek er bij te gebruiken.
Groeimarketeer Mike van Hoenselaar van Online Boswachters legt op een praktische en heldere manier het belang van meetbaarheid uit.
De customer journey biedt een handig framework voor de optimalisatie van je site. Lees hier hoe je Analytics hierbij inzet om meer uit je site te halen.
Workshop / training Google Analytics waarbij op een praktische manier op basis van een live dataset opdrachten gedaan gaan worden waardoor ze handson kennis over Google Analytics krijgen. Gedaan bij The Talent Institute.
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteOnline Boswachters
Presentatie over het belang van meten en het gebruik van de juiste metrics aan studenten van The Talent Institute Amsterdam Digital Content Creation in januari 2017. Het verschil tussen goede en slechte metrics, maar ook Lean Analytics en velen tips en trucs komen voorbij. De kennis van Mike als Groeimarketeer en Growth Hacker is veelvuldig verwerkt in de training.
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...➚ Mike van Hoenselaar
Een praktische sessie voor The Talent Institute waarbij jonge growth hackers een tweede deel te horen krijgen hoe ze Google Analytics in kunnen zetten. Waarbij Segmentere en Event tracking de belangrijkste dingen zijn. Google Tag Manager wordt er bij gegegeven om dat ik geloof dat dit basiskennis voor elke growth hacker moet zijn.
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics➚ Mike van Hoenselaar
Mike van Hoenselaar van Online Boswachters heeft voor The Talent Institute in Amsterdam voor de growth hacking klas een uitgebreide masterclass Analytics gegeven door een training en workshop te combineren om met Analytics aan de slag te gaan. Ze ontdekken waar je op moet letten, het belang van data en hoe ze metrics kunnen inzetten om hun project, campagne of bedrijf verder kunnen optimaliseren.
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017➚ Mike van Hoenselaar
Presentatie voor The Talent Institute waarbij de basis uitgelegd wordt over (Digital) Aalytics. Waarbij gekeken wordt naar metrics, hoe je meetbaarheid mogelijk maakt en hoe je de juiste dingen meet.
Voor The Talent Institute in Amsterdam heeft Mike van Hoenselaar een nieuwe Google Analytics training gegeven met een hoge mate van workshop waarbij theorie en praktijk elkaar goed aanvullen. Google Analytics als beginpunt van online marketing. Van filtering tot het instellen van doelen. Van custom dimensies tot verwijzingsuitsluitingen.
Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Een sessie waarbij we een recap doen van Google Analytics en waar de studenten toegang krijgen tot live data van Escape Rooms Nederland. Aan het eind worden vragen gesteld via Kahoot om hun kennis te testen.
Door Mike van Hoenselaar in november 2019.
Voor The Talent Institute geven we 4x per jaar een introductie tot Analytics en het belang hiervan. Hierbij komt Lean Analytics naar voren, maar ook hoe je de juiste metrics kiest is belangrijk in deze workshop. Gegeven in juni 2017 bij B. Amsterdam.
Of het nou in company, workshop, masterclass of training genoemd wordt. Deze 4 uur durende presentatie speciaal voor The Talent Institute leert je de basics van Analytics, zonder moeilijke wiskundige statistiek er bij te gebruiken.
Groeimarketeer Mike van Hoenselaar van Online Boswachters legt op een praktische en heldere manier het belang van meetbaarheid uit.
De customer journey biedt een handig framework voor de optimalisatie van je site. Lees hier hoe je Analytics hierbij inzet om meer uit je site te halen.
Workshop / training Google Analytics waarbij op een praktische manier op basis van een live dataset opdrachten gedaan gaan worden waardoor ze handson kennis over Google Analytics krijgen. Gedaan bij The Talent Institute.
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteOnline Boswachters
Presentatie over het belang van meten en het gebruik van de juiste metrics aan studenten van The Talent Institute Amsterdam Digital Content Creation in januari 2017. Het verschil tussen goede en slechte metrics, maar ook Lean Analytics en velen tips en trucs komen voorbij. De kennis van Mike als Groeimarketeer en Growth Hacker is veelvuldig verwerkt in de training.
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...➚ Mike van Hoenselaar
Een praktische sessie voor The Talent Institute waarbij jonge growth hackers een tweede deel te horen krijgen hoe ze Google Analytics in kunnen zetten. Waarbij Segmentere en Event tracking de belangrijkste dingen zijn. Google Tag Manager wordt er bij gegegeven om dat ik geloof dat dit basiskennis voor elke growth hacker moet zijn.
Fundamentals of Analytics and practical insights on how to use the right metrics➚ Mike van Hoenselaar
Mike van Hoenselaar van Online Boswachters heeft voor The Talent Institute in Amsterdam voor de growth hacking klas een uitgebreide masterclass Analytics gegeven door een training en workshop te combineren om met Analytics aan de slag te gaan. Ze ontdekken waar je op moet letten, het belang van data en hoe ze metrics kunnen inzetten om hun project, campagne of bedrijf verder kunnen optimaliseren.
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017➚ Mike van Hoenselaar
Presentatie voor The Talent Institute waarbij de basis uitgelegd wordt over (Digital) Aalytics. Waarbij gekeken wordt naar metrics, hoe je meetbaarheid mogelijk maakt en hoe je de juiste dingen meet.
Hidden Secrets of Google Analytics - Do Good Data 2015Devon Smith
You’ve used Google Analytics for years, but how deep have you searched into its hidden, labyrinthian corners? In this session, you’ll get introduced to the reports, dimensions, and other features you never knew would be so valuable. From using service provider names to identify your audience, to site search terms to inform your content strategy; how to share dashboards and automate your emailed reports; and best practices for filtering, campaigns, and event tracking. We’ll end with a demo of using the Google Analytics API with Google Spreadsheets and embedded charts to build your own custom reports.
We’ll be using case studies of Google Analytics implementations from real nonprofit and government websites, campaigns, and mobile apps to illustrate all these best practices. You will walk out of this session with a list of immediate next steps for enhancing your Google Analytics implementation, a wealth of knowledge about how you can push this tool to help you better measure your organization’s digital goals, and new techniques for reporting website data to your stakeholders.
Deep Dive into Google Analytics (mike van hoenselaar, juni 2016)➚ Mike van Hoenselaar
Voor The talent institute heb ik een Masterclass met workshop gegeven voor Google Analytics en Google Tag Manager. Veel handson tips en tricks om meer waarde uit je data te halen.
How to trive as an early stage startup by using the right metrics➚ Mike van Hoenselaar
The document discusses using the right metrics for early stage startups. It emphasizes focusing on one main metric, called the One Metric That Matters (OMTM), that directly impacts the business goals. It provides examples of potential OMTMs for different stages of growth, from empathy and stickiness to virality and revenue generation. The document also highlights the importance of testing hypotheses through experiments and iterating based on metric results.
A slack tutorial 2017 melvinreceno themagnificentMelvin Receno
Slack is a well accepted app to manage communication with teams. This tutorial will get you up and running on how to use Slack to better manage your worldwide team.
You’ve used Google Analytics for years, but how deep have you searched into its hidden, labyrinthian corners? In this advanced workshop, you’ll get introduced to the reports, dimensions, segments, and other features you never knew could be so valuable, including:
Using service provider names to identify your audience
Using site search terms to inform your content strategy
Creating meaningful dashboards and automating your emailed reports
Best practices for filtering, campaigns, and event tracking
This workshop will dive into the inner depths of this analytics tool while staying focused on what really matters to your key stakeholders.
We’ll be using case studies of Google Analytics implementations from real nonprofit websites, campaigns, and mobile apps to illustrate all these hidden secrets. You will walk out of this session with a list of immediate next steps for enhancing your Google Analytics implementation, a wealth of knowledge about how you can push this tool to help you better measure your organization’s digital goals, and new techniques for reporting website data to your stakeholders.
Presentation from the Nonprofit Technology Conference 2016
A tutorial on Google Analytics 2017 melvinreceno the magnificentMelvin Receno
This tutorial show how using Google Analytics on a Weebly page benefits companies small and large alike in analyzing how engaged their customers are with their website. It explains briefly the ABC cycle basics going deeper into each report category and finally discussing the most common report viewed as the audience overview.
The document discusses factors that influence consumer behavior such as cultural, personal, psychological, and social factors. It then provides an introduction to Apple Inc., discussing how it has continuously innovated products to become the most valuable company. It explains that Apple has intense brand loyalty due to seeing their products as expressions of identity. Apple is also described as never doing market research, instead focusing on creating great products, and researching their own customers to understand what draws them to products without revealing this to competitors.
Deep dive Google Analytics (The talent institute, Mike van Hoenselaar, maart ...➚ Mike van Hoenselaar
Vandaag wordt er weer een cursus Google Analytics gegeven waarbij studenten van The Talent Insitute enkele onmisbare tips en strategieen geleerd krijgen over Google Analytics. Er zit nog wat herhaling van vorige keer in. Bij Online Boswachters werken we dagelijks met Google Analytics en leren we graag hoe je hier optimaal gebruik van kan maken.
This tutorial shows the latest step by step FB Ads creation using the Ads Manager. Some insights on making your campaign more effective by targeting a specific audience that could be your potential customer.
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationOnline Boswachters
Masterclass Analytics waarbij de basisbeginselen van een goede metric verteld worden en veel cases en tips voor het online marketing werkveld. Als tweede deel wordt een praktische manier een inleiding in Google Analytics en de vele mogelijkheden daarmee.
USG leidt samen met The Talent Institute 20 growth hackers op. Wij hebben een 4 uur durige Analytics workshop gegeven in Amsterdam wat onderdeel is van de opleiding tot Growth Hacking. Deze masterclass is speciaal gegeven zodat het belang van meetbaarheid en statistiek duidelijk wordt zodat dat in de masterclass Google Analytics hierna beter kan landen.
A training on how to work with metrics and learn the basics of analytics. How to find the right metric and how to qualify them. Included also practical examples and exercises.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Rapport over Usability en conversie optimalisatie door ennis van Haperen, Kenrick van Hoek, Luc Kanters, Rick van der Meer en Lois Tolenaars voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei 2014 verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
12. Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Op een
schaal van 1 tot 10 zou jij bedrijf
X aanraden aan je vrienden?
13. Analytics |
Tijd op website
Hoe lang blijft iemand
gemiddeld op jouw website.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Je hebt een inschrijfoptie op
jouw website en weet dat 500
mensen zich ingeschreven
hebben.
Customer Lifetime Value
Hoeveel omzet verdien je per
klant in zijn hele leven
Aantal LinkedIn connecties
Hoeveel mensen zijn onderdeel
van jouw netwerk
Kosten per acquisitie
Hoeveel geld hebben we
uitgegeven om 1 nieuwe klant
binnen te krijgen. (kan ook
download zijn, of een
productaankoop)
Aantal levels uitgespeeld
Je hebt een game op Android of
iOS gemaakt en je hebt gemeten
hoeveel levels een speler
uitgespeeld heeft.
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Het aantal aankopen dat een
klant na zijn eerste bestelling
doet.
Aantal pageviews
Hoeveel pagina’s zijn er bekeken
op jouw website/appicatie.
Offertes naar klanten
Je krijgt aanvragen via mail
binnen waar jij een antwoord op
stuurt in de vorm van een
offerte.
Klanten die vertrekken
(churn)
Hoeveel % van jouw klanten
hebben in een bepaalde periode
opgezegd en wensen niet langer
meer van jouw product of dienst
gebruik te maken.
Klanttevredenheid (NPS)
Net Promotor Score. Hoe erg
zou iemand het vinden als jouw
product of bedrijf morgen niet
meer zou bestaan?
14. Analytics |
Tijd op website
Stel dat dat 1 uur is, wat zegt jou
dat dan. Zegt dat iets over het
succes van jouw webwinkel? In
theorie zou jij een website
kunnen hebben waarbij tijd een
goede graadmeter zou zijn. Als
jij bijvoorbeeld betaald krijgt
voor elke minuut dat iemand op
jouw website site aanwezig is.
Aantal
nieuwsbriefinschrijvingen
Dit is een slechte metric. Het
zegt niets over de kwaliteit van
je leden of de waarde voor jouw
bedrijf. Het aantal zal
hoogstwaarschijnlijk alleen
maar groeien en je hebt geen
idee of ze hun emailadres
achtergelaten hebben en daarna
nooit meer iets met jouw merk
gedaan hebben.
Customer Lifetime Value
Voor veel bedrijven van
onschatbare waarde. In
combinatie met je churn en de
CLV kun je uitrekenen wat je
kwijt kunt zijn om 1 nieuwe klant
te krijgen. Niet altijd even
makkelijk te berekenen. In het
artikel is een voorbeeld gegeven
hoe je dit zou kunnen doen.
Aantal LinkedIn connecties
Een echte ego metric. Zegt niets
over succes of resultaat. Iemand
met 10.000 relaties op LinkedIn
kan ze allemaal gekocht hebben.
Kosten per acquisitie
Een mooie indicator die in heel
veel gevallen erg bruikbaar is.
Het geeft namelijk aan hoeveel
je gemiddeld gespendeerd hebt
per nieuwe klant. Stel dat dat
100 euro is, dan heb je dus 100
euro uitgegeven om 1 nieuwe
klant te krijgen.
Aantal levels uitgespeeld
Je wilt weten of het spel werkt
voor gamers. Als je in je data
ziet dat veel gamers niet verder
komen dan level 3. Dan is de
kans vrij groot dat ze niet nog
een keer terug gaan komen om
het nog een keer te spelen.
Persoonlijk zou ik ook nog
‘Aantal keer spel opgestart’ en
‘Level opnieuw geprobeerd’ er
bij pakken als je naar de
maandelijkse cijfers kijkt.
15. Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Ik zorg er voor dat jij 1M
pageviews krijgt op jouw
website. Jij weet alleen dat getal,
niks anders. Veranderd jouw
gedrag hierdoor? Behalve dat je
server die maand waarschijnlijk
al verschillende keren heeft
aangegeven het zwaar te
hebben of zelfs te crashen. Nee.
Pageviews alleen zegt niet zo
heel veel. Dit is een mooi
voorbeeld van een vanity metric.
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen je
product of dienst aan zouden
bevelen.
16. Analytics |
Herhalingsaankopen in
webwinkel
Dit is een goede indicator hoe
groot de retentie is. Dus hoe
graag komen mensen terug en
kopen nog een product in je
webwinkel. Heel erg waardevol.
Aantal pageviews
Wanneer kan dit een
uitzondering zijn?
Offertes naar klanten
Ik verstuur 20 offertes per week
naar klanten. Als dat getal 30
wordt. Wil dat ook automatisch
zeggen dat ik meer omzet of
klanten ga krijgen? Nee. Geen
goede metric.
Klanten die vertrekken
(churn)
Een waardevolle indicator. Niet
voor elke bedrijf en niet voor
elke fase van je bedrijf, maar
abonnementsdiensten willen dit
zo snel mogelijk weten.
Klanttevredenheid (NPS)
De Net Promotor Score is een
van de betere graadmeters van
klanttevredenheid. Onmisbaar
om te meten of mensen zonder
je product of merk kunnen.
24. $40 a month
40 € per maand
● Ondersteund veel API’s
Gratis
● Minder flexibel
● Minder dan 5 minuten nodig
om er mee te starten
9 € per maand
● Veel opties en erg flexibel
● Langer nodig om alles te
krijgen zoals je wilt.
@MikevHoenselaar
http://www.cyfe.com/ (gratis) https://www.dasheroo.com/ (gratis)
34. Analytics |
4 redenen voor een One Metric That Matters
1. Je wordt verplicht om een lijn in het zand te zetten
2. Je krijgt de hele organisatie makkelijker op 1 lijn
3. Beantwoord de meest belangrijke vraag die je jezelf
stelt
4. Het inspireert een cultuur om te experimenten
35. Analytics |@MikevHoenselaar
De OMTM van YouTube?
Huh, meer dan 1?
Videos uploaded per minute
(bewijs dat er genoeg nieuwe
content geplaatst wordt)
Hours watched per day (per
user)
(bewijs dat er genoeg afzet is van
de inhoud)
Shares per video per day
(bewijs dat er genoeg engagement
is en dus views)
100M views (vanity)
(wanneer video 100M bekeken
wordt, record is 4 dagen voor Psy
met ‘Gentlemen’)
36. Analytics |@MikevHoenselaar
Onze OMTM?
350 escaperooms, 1.500 reviews
Gem. omzet per locatie
(Hoeveel geven ze gemiddeld uit
aan ons)
Unieke outclicks per dag
(Geven we genoeg waarde aan
escaperooms)
Reviews per gebruiker
(komen mensen terug)
Shares per listing
(Do people share their favorite
escaperoom)
37. Analytics |
Ja hoor!
Zie je dat het niet werkt? Bepaal een
andere.
En wat als de metric nog niet
bestaat? Kan dat?
@MikevHoenselaar
38. Analytics |@MikevHoenselaar
Intelligence Events
“Verstuur notificatie als de
gemiddelde orderwaarde zakt
met 10% tov de week er voor.”
< 1 uur setup
Werkt standaard in Google
Analytics.
6 maanden nadat we dit
ingesteld hadden ging het af.
Ontwikkelaar had nieuwe versie
live gezet en de ‘kortingenbalk’
was zichtbaar in winkelwagen.
Oeps! :)
39. Analytics |
Rondvraag
Kun je voorbeelden noemen van momenten dat
je actie moet ondernemen?
Bij een webwinkel? Zoals Coolblue
Bij een softwarebedrijf? Zoals WhatsApp
Bij een iOS game? Zoals Angry Birds
Bij een user generated content website? Zoals YouTube
Bij een media site? Zoals nu.nl
40. Analytics |@MikevHoenselaar
5 fases
Empathy, Stickiness, Virality,
Revenue en Scale
6 verdienmodellen
E-commerce, 2 sided
marketplace, SaaS, Mobile
app, User-gen content en
Media
41. Analytics |
Koken draait om
geduld. De juiste
momenten kiezen
om iets toe te
voegen, om iets af te
maken.
Anton Rinsema
Chefkok bij Knorr
“
47. Analytics |
Recap deel 1
Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend
Je weet het belang van One Metric That Matters
Nu komt het belangrijkste. Hoe maak je gedrag meetbaar?
50. Analytics |
~ 30 miljoen
websites wereldwijd
gebruiken Google
Analytics
51. We gaan er vanuit dat je al wat
basiskennis van Google Analytics
hebt
Fundamentals en Principles
zijn achter de rug, toch?
Zie http://vruc.ht/gastart
57. Analytics |
ga.js vs analytics.js
ga.js krijgt geen support meer bij fase 4 van Universal Analytics, waarschijnlijk
eind 2016.
Meer over ontwikkeling van Universal Analytics
Ga naar http://vruc.ht/uaphases
@MikevHoenselaar
79. Analytics |
Favorieten websites bezoeken (5 minuten)
Ga naar 3 van je favorieten websites en schrijf even op welke trackers er op
aanwezig zijn. Na 5 minuten kijken we even wat voor dingen er terugkomen.
80. Filteren van dataweergaves
Krachtige manier om data betrouwbaarder te maken in je rapportages
2
Belangrijk om te onthouden is dat de filter pas werkt vanaf het moment dat deze actief is, dus niets
doet met de data die er al in staat. Filters werken ook op de realtime rapportages.
81. Analytics |
5-10% verschil in
data
● Ad- of cookie blockers
● Javascript disabled
● Je meet eigen “volk”
● Verkeerde implementatie (dubbel)
● niet asynchroon op grote pagina’s
82. RAW data dataweergave
Zorg altijd voor een dataweergave waar geen filters op actief zijn zodat je
altijd een dataweergave hebt waar alle data in te zien is.
Als je met filters aan de slag gaat zet deze dan niet op de
standaard dataweergave maar maak een nieuwe aan.
Je ziet anders niet meer alle data :)
86. Sluit eigen IP’s uit
Iedereen binnen het bedrijf vindt het maar machtig mooi om op de eigen
website te kijken, dit verkeer wordt ook gewoon gemeten. Maak daarom
een nieuwe dataweergave hiervoor aan en pas een filter toe op de
bedrijfs IP’s toe.
89. Filter op bots en spiders
Je hebt lieve spiders zoals die van Google en je hebt vervelende bots. Die
zorgen voor vervuiling in rapportages. Dit zijn immers geen echte
bezoekers.
92. Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
Pas dit nou niet toe op je RAW dataweergave he ;-)
93. Voorkom dat concurrentie je data
vervuild
Pas een filter toe op de hostnaam. Hierdoor wordt alleen data vanuit een
bepaalde domeinnaam toegelaten. Zo voorkom je dat concurrentie rare
data in je dataweergave schiet.
96. Stel juiste land/tijdzone in
Je wilt natuurlijk niet dat in jouw rapportages het lijkt dat jij ‘s nachts het
meeste verkeer/conversie hebt :)
3
Dit stel je op dataweergave niveau in.
97. Laad Google Analytics alleen in als
het nodig is
Houd je data zuiver. Het is zonde als je data onnodig vervuild wordt door
data die er niet in thuishoort.
4
98. Niet onnodig meerdere
websiteomgevingen meten
Heb je bijvoorbeeld een staging- of ontwikkelomgeving? Let dan op dat je
niet de Google Analytics code inlaadt van je live omgeving.
Je kunt ook een filter toepassen om dit te
voorkomen mocht het technisch niet gaan :)
99. Aparte properties per omgeving
Als je gebruikt maakt van een property per omgeving dan vervuil je de
data van de live omgeving niet en kun je ook veilig dingen uittesten, zoals
bijvoorbeeld Gebeurtenissen of Aangepaste Dimensies.
100. Pas op met beheerders van je
website
Wat doe je met beheerders die ingelogd zijn in het CMS en de website
bekijken? Deze data wil je niet altijd in Google Analytics hebben. Laat GA
dan ook niet in die sessies in.
Fijne bijkomstigheid van werken met bijvoorbeeld WordPress en Google Analytics plugin
door Yoast is dat standaard de GA code niet ingeladen wordt voor beheerders.
102. Zorg voor ingestelde doelen
Een van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt.
Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken.
5
Denk hierbij niet alleen aan een offerte aanvraag of contactformulier
maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product
op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.
105. Meet intern zoekgedrag
Heb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar
bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken.
6
Bij WordPress en Magento is dit de q parameter in de URL
107. Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site
Meerdere zoekopties?
Use komma (s,q, direct_keyword)
108. Werk met annotaties
Altijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer
er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is
doorgevoerd op de website.
7
113. Analytics |
5 dimensies voor categorisatie webverkeer
Source (waar komt het verkeer vandaan)
Medium (in welk bakje valt het soort verkeer) cpc, email, organic
Campaign (naam van de campagne)
Term (de zoekterm of advertentieset, vooral bij betaald verkeer gebruikt)
Content (identificatie van specifieke advertenties)
@MikevHoenselaar
115. Analytics |
E-mail
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die
je een mail wil sturen met daarin een link naar
een speciale pagina met een aanbieding omdat
het bijna moederdag is.
Source
Medium
Campagne
Term
Content
@MikevHoenselaar
116. Analytics |
E-mail
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die
je een mail wil sturen met daarin een link naar
een speciale pagina met een aanbieding omdat
het bijna moederdag is.
Source
parfumvoorjou.nl nieuwsbrief
Medium
email
Campagne
Moederdag_2016
Term
Content
@MikevHoenselaar
117. Analytics |
Facebook
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook
een Facebook update doen met daarin een link
naar een speciale pagina met een aanbieding
omdat het bijna moederdag is. Je zet er een
leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt
een stukje tekst geschreven. De link plak je
onderaan het berichtje. Je bent van plan om
volgende week nog een soortgelijke update te
gaan doen.
Source
Medium
Campagne
Term
Content
@MikevHoenselaar
118. Analytics |
Facebook
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook
een Facebook update doen met daarin een link
naar een speciale pagina met een aanbieding
omdat het bijna moederdag is. Je zet er een
leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt
een stukje tekst geschreven. De link plak je
onderaan het berichtje. Je bent van plan om
volgende week nog een soortgelijke update te
gaan doen.
Source
Facebook
Medium
social
Campagne
Moederdag_2016
Term
Content
update_fb_2016_04_24
@MikevHoenselaar
119. Analytics |
Externe blogpost
Source
parfumblog.nl
Medium
referral
Campagne
Term
Content
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
website benaderd om voor 150 euro een
blogpost te mogen schrijven met een link naar
jouw speciale moederdagpagina er in. Het
artikel wordt online geplaatst en in de eerste
alinea staat de link. Je mag de linktekst
aangeven en je bent blij met het resultaat.
!! Als je een link koopt denk dan aan het
risico van follow vs nofollow mbt SEO en
referal of cpc mbt UTM tagging.
@MikevHoenselaar
120. Analytics |
Externe blogpost
Source
parfumblog.nl
Medium
referral
Campagne
Term
Content
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
website benaderd om voor 150 euro een
blogpost te mogen schrijven met een link naar
jouw speciale moederdagpagina er in. Het
artikel wordt online geplaatst en in de eerste
alinea staat de link. Je mag de linktekst
aangeven en je bent blij met het resultaat.
@MikevHoenselaar
121. Analytics |
Externe blogpost
Source
parfumblog.nl
Medium
cpc
Campagne
Moederdag_2016
Term
Content
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
website benaderd om voor 150 euro een
blogpost te mogen schrijven met een link naar
jouw speciale moederdagpagina er in. Het
artikel wordt online geplaatst en in de eerste
alinea staat de link. Je mag de linktekst
aangeven en je bent blij met het resultaat.
!! Als je een link koopt denk dan aan het
risico van follow vs nofollow mbt SEO en
referal of cpc mbt UTM tagging.
@MikevHoenselaar
125. Instellingen check! En nu?!
Enkele tips over het analyseren van de data die je zeker niet mag missen.
126. Rapporteer wekelijks aan de
juiste mensen
Stel een aangepast rapport of dashboard in met de belangrijkste inzichten
die voor de ontvanger relevant zijn. Die rapportage kun je vervolgens
bijvoorbeeld elke week naar die persoon laten mailen.
1
130. Bekijk percentage mobiel verkeer
Mobiel is booming, maar heb jij nog een website die niet geoptimaliseerd
is voor mobiel? Controleer dan het mobiel gebruik in Google Analytics van
je website zodat je alsnog kunt besluiten om een mobielvriendelijke site
te bouwen.
2
132. Hoe bereiken mijn klanten mijn
website?
Krijg inzicht in de bronnen die voor bezoekers zorgen op je website en
analyseer het aantal behaalde doelen van die bezoekers.
3
133. Analytics |
Welk kanaal levert het meeste op?
E-mail hoogste conversieratio
Acquisitie → Alle verkeer → Kanalen
@MikevHoenselaar
134. Analytics |
Referral prima conversiepercentage,
interessant om in te verdiepen
Social laagste conversieratio, mee doorgaan?
@MikevHoenselaar
136. Zinvolle bouncerates
Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar
kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie
om het een stuk overzichtelijker te maken.
4
141. Analytics |
Programma Deep Dive Analytics
o.a.
Hoe werken segmenten in Google Analytics
Meer veelgebruikte rapporten in Google Analytics
Verkeer uitsluiten door bots (via filter en segment)
404 doormeten / implementeren
Uitleg (Google) Tag Manager
Google Analytics in Google Tag Manager
Event Tracking met Google Analytics
Zoekgedrag meetbaar maken en testen
142. Einde deel 2
Als het goed is, is het nu 12:30
Tot de Deep Dive!