Veien videre for norske opplevelser
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•667 views
Foredrag på Hanens fagdag i Voss 23.3.15.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (12)
Similar to Veien videre for norske opplevelser
Similar to Veien videre for norske opplevelser (20)
More from Hilde Charlotte Solheim
More from Hilde Charlotte Solheim (19)
Veien videre for norske opplevelser
- 1. Veien videre for norske opplevelser – et skråblikk etter 15 år Hilde Charlotte Solheim – Fri som fuglen
- 3. Handelsbalansen i reiselivet forverresØkt reiseaktivitet gir økt konsum – og særlig til utlandet!Mrd.kroner 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Nordmenns konsum i utlandet Utlendingers konsum i Norge 78 mrd. kr. 31 mrd. kr. Gap 2012 : 47 mrd. kr Kilde: SSB Reiselivssatsing i «verdens dyreste» (og rikeste) land er ikke for pyser!
- 5. xART & CULTURE ?
- 7. Comodities Products Services Experiences Transformation The progression of economic value Pine/Gilmore
- 8. Hvilken typer innovasjon gir størst gevinst? KJERNE- PROSESS PROSESS STØTTE- PROSESS 3. Støtteprosesser administrasjon av bedriften 4. Kjerneprosesser prosesser som gir direkte verdi 2. Nettverk virksomhetens allianser 1. Forretningsmodell for hvordan man tjener penger 6. Produktsystem utvidede systemer som omslutter produktet 7. Service hvordan betjenes kundene PRODUKT- EGENSKAP PRODUKT PRODUKT- SYSTEM SERVICE 5. Produktegenskaper yteevne, egenskaper og funksjon SALGS- KANAL LEVERANSE BRAND/ MERKE KUNDE- OPPLEVELSE 10. Kundeopplevelse hvordan du skaper en opplevelse for kunden 8. Salgkanaler hvor og hvordan kundene mottar produktet 9. Brand hvordan du uttrykker ditt tilbud til kunden FORETN. MODEL FINANS NETTVERK http://www.doblin.com/AboutInno/innotypes.html
- 11. Muligheter og utfordringer Hva VET vi? Utfordringer: • Sentralisert kurs/konferansemarked • Gruppeturisme i tilbakegang • Særnorsk kostnadsnivå, svak konkurranseevne mot utlandet • Reiselivspolitikken fokuserer på hotellkjeder/transportører/konserner, antar (feilaktig) at dette tar vare på de smås behov • Ikke-fungerende verdikjeder/distribusjon • Konkurrerende «virkemiddel- initierte» satsinger • Nedbygging av distriktsvirkemidler (?) • Skalering av produksjon/leveringsdyktighet • Kompetanse og samarbeid Muligheter • Økt etterspørsel etter genuint innhold • Økt interesse for kultur- og naturarv, lokalt levesett og levende kulturminneformidling • Økt forståelse for distriktenes betydning? • Reell endring i kundeatferd! Vi må jobbe kunnskapsbasert. Tro kan vi gjøre i kirken!
- 12. Norske turister i Norge vil gjøre mer på ferie i Norge Turistundersøkelsen sommer 2013 og 2014 vekst i andel som vil har gjort eller planlegger å delta i ulike aktiviteter. Kilde: Turistundersøkelsen sommeren 2014, Innovasjon Norge 4% 5% 11% 7% 18% 27% 36% 9% 9% 13% 20% 29% 40% 45% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Oppleve lokal historie og legender Oppleve lokal kultur og levemåte Besøke kunstutstillinger /museer Gå på konserter/ festivaler Besøke historiske bygninger / steder Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer Gå på restaurant Norske turister 2014 (n=1797) Norske turister 2013 (n=1150)
- 13. Utenlandske turister i Norge vil oppleve mer på ferie i Norge Turistundersøkelsen sommer 2013 og 2014 vekst i andel som har gjort eller planlegger å delta i ulike aktiviteter. Kilde: Turistundersøkelsen sommeren 2014, Innovasjon Norge 24% 35% 41% 53% 28% 43% 56% 65% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Oppleve lokal kultur og levemåte Gå på restaurant Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer Besøke historiske bygninger / steder Utenlandske turister 2014 (n=2571) Utenlandske turister 2013 (n=2477)
- 14. Turistene har fått smaken på Norge «Smake lokal mat og drikke lokal drikke» Kilde: Turistundersøkelsen sommer 2013 og 2014, Innovasjon Norge og SSB 27% 41% 40% 56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Nordmenn Utlendinger 2014 2013
- 16. «Alle» er enige om at lokalmat og aktiviteter/opplevelser er viktig i reiselivet. … men det er lettere å si «Halleluja» enn å gjøre det!
- 17. Lokalmat og bygdeturisme treffer markedet. Har vi politikk for næringa? • Reiselivspolitikk /»turistsatsing» • Næringsnøytralitet / aktiv næringspolitikk • Får produsentene støtten og verktøyene de trenger? •Hvem har lykkes, og hva gjorde de? •Konsulent- og virkemiddelapparat/byråkratstyrte sasinger? •Hva gjør andre land? •Er tiden kommet for enda sterkere virkemidler? Hva gjør vi og gjorde vi med andre næringer? •Olje •Prosessindustri •Landbruk •Fiskeri •DG Competition/EU/EØS/ESA. Landbruk unntatt. •Innovasjonskriterier Kort sagt: Et umodent politikkområde. Krever sterkt og godt faglig forankret interessepolitisk arbeid.
- 18. Takk for meg! Hilde Charlotte Solheim hildecs@gmail.com M: 90656887 Twitter: @hildecs
- 19. Kilder • Innovasjon Norge Reiseliv og Kultur/SSB Turistundersøkelsen med mer • Incoming 2013 – Heyerdahl Refsum AS for Virke, NCE Fjord Norge, Nordnorsk Reiseliv og Innovasjon Norge Norsk Hotellnæring – Horwath HTL • Pine & Gilmore, The Experience Economy/Authenticity • Doblins ”ti typer innovasjon: http://www.doblin.com/AboutInno/innotypes.html • Et kunnskapsbasert reiseliv – Menon Business Economics • ”Reiselivsmilliarden” Oxford Research • Virkes befolkningsundersøkelse 2014, Nordmenns ferievaner og ferieplaner (Norstats webpanel) • Kundeundersøkelsen 2012/13 «Markedets behov for norske guidetjenester». Undersøkelse blantincoming turoperatører og cruiseagenter, turoperatører, destinasjonsselskap og rederier m.fl. Hovedorganisasjonen Virke • Nasjonal reiselivsstrategi (NHD 2012) • UNWTO
Editor's Notes
- For the travel industry the challenges is like they always have been: Find your position on the processing ladder, and do whatever you do well, at the right cost and asking the right price. A higher processing level creates a higher value. Commoditation (kommodaisitaisjon) drags you down. You either compete on added value and climb the ladder, or you stay a level down, but in that case you have to be best at doing things a a low cost. There is no problem with being at any level, you just need to be realistic on how your product and services perform. This is a big challenge in the Norwegian travel industry.
- Turistundersøkelsen