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Uploaded byHidehiko Akasaka
顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認する Value Proposition Canvas（VPC）
2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ ■「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする （「バリュー・プロポジション・キャンバス」の講義資料） 第2回 くまもとデザインネットワーク DESIGN EXPO 2014 崇城大学ギャラリー
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- 1. 1 ２０１４／９／３０ 『デザインのすゝめ』ワークショップ 「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする 顧客ニーズと提供する価値の フィットを確認する Value Proposition Canvas（VPC） 株式会社オージス総研 ピク活IT主宰／ピクト図解®認定エバンジェリスト 赤坂英彦 （Tw：Akapon2010)
- 2. バリュー・プロポジション・キャンバスとは？ • 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール – 顧客の欲することと提供する製品＆サービス – 市場／製品フィット – 問題／解決フィット • 特長 – ニーズは顧客のなすべき用事（仕事）から！ （Jobs-to-be-done） – 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと
- 3. バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 4. バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案CS：顧客セグメント 提案する価値顧客のニーズ 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 5. バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと どうやって増やすか 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス どうやって減らすか 製品・サービスが 提供すること 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 良いこと 増やしたいこと 悪いこと 減らしたいこと 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 6. 顧客ニーズと提供価値の設計 • ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを フィットさせる 6 図の出典：Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
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- 8. ⓪誰に何を提供する？(価値提案と顧客セグメント） VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 9. ①顧客が片づけなくてはいけない仕事は？ VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 10. ②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは？ VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 悪いこと 減らしたいこと 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 11. ③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは？ VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 良いこと 増やしたいこと 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 12. ④顧客に対して自社が提供する製品＆サービスは？ VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 13. ⑤提供する製品＆サービスは顧客の嫌なことをどう減らす？ VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス どうやって減らすか 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 14. ⑥提供する製品＆サービスは顧客の嬉しさをどう増やす？ VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス どうやって増やすか 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 15. バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案CS：顧客セグメント 提案する価値顧客のニーズ 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 16. 参考資料 • BOOK – Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (英語) Alexander Osterwalder (著) 2014/10/20 • http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-Products- Customers/dp/1118968050 • BLOG – Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas • http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product- market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer. html
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- 18. バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案CS：顧客セグメント 嬉しいこと 嫌なこと 顧客の したいこと 嬉しさを増す 嫌なことを減ら す 提供する製品 ＆サービス 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 良いこと 増やしたいこと 悪いこと 減らしたいこと どうやって増やすか どうやって減らすか 製品・サービスが 提供すること 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 19. セブン銀行 近くのコンビニでお金を 引き出せる利便性 コンビニ内のATM 近くのコンビニ内 にあるので気軽に 使える わざわざ遠くの銀 行に行かずにすむ 分かりやすい画面 で、カードの取り 忘れを防ぐ 他銀行の預金者（主婦） ATMが近くにある と便利 ちょっとした買い 物用に、お金を引 き出したい 銀行・ATMが遠く て行くのが大変 たまにしか使わな いのでATMの操作 が苦手 操作しやすいATM 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
- 20. QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅近くにある店舗 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 10分でカット終了 カット1000円 回転率が良いので そんなに待たない 忙しいサラリーマン 平日、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便利 髪が伸びてきたの で少しカットした い カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は高すぎる 待たされるのは 嫌・・・ 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の目安が分かる 低価格 短時間 少ない待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便利 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
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