1. Gianluca Laterza
Territory Manager Italy, Greece, Turkey, Cyprus, Malta
Profili Aziendali
Una semplice mossa per convertire
i visitatori in ospiti paganti
5/14

2. contributi di utenti al
minuto
di visitatori unici
mensili*
milioni
di recensioni e opinioni
milioni
*Fonte: Google Analytics, media degli utenti unici mensili, T1 2014; non include il traffico di daodao.com
di membri di
TripAdvisor
milioni

3. dei viaggiatori internazionali sostiene che
le recensioni influiscono sulla scelta della
struttura da prenotare
L'89%
degli albergatori internazionali ritiene
che le recensioni contribuiscano a
generare prenotazioni
Il 96%
Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, aprile 2014
* I dati sono stati raccolti tra febbraio e marzo 2014, attraverso un sondaggio online che ha coinvolto 10.370 rappresentanti di alloggi presenti nel database di TripAdvisor (i dati sono stati ponderati in ugual misura tra i vari Paesi) e 50.637 utenti
del sito web TripAdvisor e ricercatori online dell'istituto Ipsos che hanno analizzato i piani di viaggio online nell'ultimo anno, ponderando i risultati in base al profilo noto della popolazione online. Per ulteriori dettagli, si rimanda al rendiconto
globale di TripBarometer.

4. 4
Raggiungete gli ospiti potenziali in tutto il mondo
Percentuale di traffico (comScore, febbraio 2014)
Europa 44% America Latina 9%
Nord America 25% Africa e Medio
Oriente
4%
APAC 18%

5. 5% 5%
12%
30%
48%
1 2 3 4 5
Le recensioni su TripAdvisor sono in gran parte positive
Il punteggio medio è 4,12
Percentuale calcolata sui punteggi complessivi, gennaio
2014

6. Assumete il controllo della vostra reputazione su
TripAdvisor
• Stimolate e rispondete alle
recensioni
• Gestite la pagina della
struttura su TripAdvisor
• Scaricate i widget gratuiti da
aggiungere sul sito web e
sulla pagina Facebook della
struttura
• Le strutture con una
reputazione più solida su tutti
i canali ottengono risultati
complessivamente migliori*
• Le strutture che aumentano il
loro punteggio di 1 punto sui
canali delle agenzie di viaggi
online possono incrementare
i prezzi dell'11,2%
mantenendo gli stessi livelli
di occupazione delle camere*
Il Centro Gestione
*Fonte: "The Impact of Social Media on Lodging Performance". Chris K. Anderson, The Center
for Hospitality Research. Cornell University. Dicembre 2012.

7. Recensioni Rapide
Chiedere agli ospiti di scrivere una recensione su TripAdvisor è più semplice che mai!
• Interagite con gli ospiti dopo il
soggiorno per incoraggiarli a
pubblicare il loro feedback della
struttura
• Utilizzate i modelli personalizzabili
per inviare facilmente email agli
ospiti recenti
• Utilizzate il pannello delle
campagne per monitorare le
recensioni pubblicate e ottimizzare
le campagne
• È GRATIS!

8. TripAdvisor Insights
www.TripAdvisor.it/TripAdvisorInsights
8

9. TripAdvisor è la
FONTE PRINCIPALE
di prenotazioni hotel dirette, secondo un'agenzia di
marketing per hotel.
Fonte: "Where do Direct Bookings Come From?" WHIP, ottobre 2013

10. Senza un Profilo Aziendale

11. Con un Profilo Aziendale

12. Recapiti diretti nella pagina della struttura su
TripAdvisor
Opzioni di visualizzazione flessibili:
• Sito web
dell'hotel
• Numero di
telefono
• Email dell'hotel
• Offerte dell'hotel
• Pacchetti
dell'hotel
• Tour virtuale
Offerta Speciale e
Annuncio
Email dell’hotel
Sito web dell'hotel
1
Numero di
telefono

13. Offerte Speciali: attirate più ospiti2
Il 44%
dei viaggiatori ritiene che
le Offerte Speciali siano
importanti nella scelta
dell'alloggio
Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, aprile 2014
* I dati sono stati raccolti tra febbraio e marzo 2014, attraverso un sondaggio online che ha
coinvolto 10.370 rappresentanti di alloggi presenti nel database di TripAdvisor (i dati sono
stati ponderati in ugual misura tra i vari Paesi) e 50.637 utenti del sito web TripAdvisor e
ricercatori online dell'istituto Ipsos che hanno analizzato i piani di viaggio online nell'ultimo
anno, ponderando i risultati in base al profilo noto della popolazione online. Per ulteriori
dettagli, si rimanda al rendiconto globale di TripBarometer.

14. Offerte Speciali: pagina della struttura
Tutte le finestre a comparsa includono i recapiti della struttura per
incoraggiare i viaggiatori ad approfittare subito della promozione.

15. Offerte Speciali: pagina della destinazione

16. Offerte Speciali: pagina dell'area geografica

17. Offerte Speciali: pagina Facebook

18. 1 Funzionalità disponibile a un costo aggiuntivo
• Linea diretta per le prenotazioni
accessibile con un tocco sullo schermo.
• Disponibile in 22 lingue diverse.
• Compatibile con tutti i principali telefoni
cellulari e smartphone.
• UPGRADE MOBILE: rendete la vostra
Offerta Speciale visibile a milioni di altri
utenti unici mensili, a un piccolo costo
aggiuntivo.
• Promemoria: la visualizzazione
dell'Offerta Speciale sui siti web di
TripAdvisor è una funzionalità inclusa
nell'abbonamento standard ai Profili
Aziendali
Pubblicate la vostra Offerta Speciale sul sito e sull'app per
dispositivi mobili di TripAdvisor13

19. Esclusive funzionalità aggiuntive nel Pannello di gestione
4

20. • Monitorate le visite alla pagina della
struttura su TripAdvisor* ogni mese,
ogni anno e ogni due anni
• Ottimizzate il vostro profilo monitorando
i risultati delle ricerche effettuate da
computer desktop e dispositivi
mobili e apportate le dovute modifiche
• Misurate l'efficacia delle foto dal
numero di viaggiatori che le
visualizzano
• Valutate le tendenze della vostra
raccolta di recensioni
• Monitorate i clic diretti generati
tramite TripConnectTM (se utilizzate
questo canale)
Riservato in esclusiva agli
abbonati ai Profili Aziendali
* I dati sulle visite alla pagina potrebbero non essere disponibili se il traffico che affluisce alla pagina della struttura non
raggiunge la soglia minima per generare il rendiconto.
NOVITÀ! Rendiconto Coinvolgimento dei viaggiatori
4

21. Annunci e slideshow: mettete in mostra la vostra struttura
ANNUNCI SLIDESHOW DI FOTO
5

22. Un nuovo potente metodo per incrementare le
prenotazioni dirette
Un link pubblicato sul profilo TripAdvisor che mostra le tariffe e la
disponibilità della struttura e indirizza i viaggiatori direttamente al vostro
centro di prenotazioni online.1
6
1 L'hotel deve collaborare con un IBE certificato

23. TripConnect: vantaggi
Pubblicazione di
tariffe e disponibilità
Controllo del budget:
Accesso a servizi di
monitoraggio dei
profitti*
Posizionamento
ottimale
*Disponibile attraverso gli IBE Premium Partner

24. Come funziona
I viaggiatori visualizzano e fanno
clic sul vostro link nella pagina
della struttura su TripAdvisor
I viaggiatori accedono direttamente
alla pagina di prenotazione del
vostro sito web, da cui possono
effettuare facilmente una
prenotazione diretta.

25. Per partecipare è necessario:
Per ulteriori informazioni, visitate:
www.TripAdvisor.it/TripConnect
Essere abbonati ai
Profili Aziendali
Collaborare con un
IBE certificato
Gli abbonati ai Profili
Aziendali possono usufruire di
tutti i vantaggi di efficaci
strumenti di marketing come
TripConnect, Offerte Speciali,
analisi approfondite nel
Pannello di gestione avanzato
e altro ancora.
Per partecipare a
TripConnect, l'IBE, l'azienda
che supporta la piattaforma di
prenotazione online del vostro
sito web, deve essere un
partner TripConnect
certificato

26. Vantaggio Cosa può fare un Profilo Aziendale per voi
Visibilità internazionale
Una tariffa fissa consente di pubblicare i vostri recapiti in alto nella pagina della
struttura su tutti e 39 i domini di TripAdvisor, garantendo una distribuzione
internazionale a più di 260 milioni di visitatori unici mensili1 senza costi aggiuntivi, a
prescindere dal numero di visualizzazioni dei contenuti.
Traffico altamente
qualificato
Viaggiatori molto motivati che effettuano attivamente ricerche prima di pianificare i
viaggi. Fate in modo che possano trovarvi e contattarvi facilmente.
Maggiore visibilità sui siti
web di TripAdvisor
(Offerte Speciali)
Solo gli abbonati ai Profili Aziendali hanno la possibilità di ottenere maggiore
visibilità pubblicando Offerte Speciali, annunci e slideshow di foto in posizioni a
elevata visibilità su tutti i nostri siti
Marketing mirato agli
utenti mobili
(Upgrade mobile)
I recapiti diretti della struttura sono disponibili nella funzione di chiamata o
connessione con un clic su tutti i siti e le app mobili ed è anche possibile mostrare
l'Offerta Speciale sui dispositivi mobili a un piccolo costo aggiuntivo
Accesso a dati preziosi
(Pannello di gestione)
Accesso esclusivo al Pannello di gestione per gli abbonati ai Profili Aziendali, che
offre dati preziosi sulla struttura e sulla concorrenza su TripAdvisor per prendere
decisioni di marketing mirate
Si ripaga rapidamente
Bastano un paio di prenotazioni per coprire il costo di un Profilo Aziendale, non
sono previsti costi ulteriori e ovviamente nessuna commissione, a prescindere dal
numero di prenotazioni ricevute
Accesso al traffico delle
metaricerche di hotel
(CPC)
Tutti gli abbonati ai Profili Aziendali hanno la possibilità di acquistare traffico
attraverso il posizionamento nei risultati delle metaricerche, per indirizzare i
viaggiatori pronti a prenotare alla piattaforma di prenotazione sul sito web della
struttura.2
Vantaggi dei Profili Aziendali
1 Fonte: Google Analytics, media degli utenti unici mensili, T1 2014; non include il traffico di daodao.com
2 L'hotel deve collaborare con un IBE certificato

27. TripConnect for
Instant Booking

28. Background – How did we arrive at Instant Booking?
Source: TA internal data
o TRIP Mobile traffic growing 200% YoY
o 120MM Monthly Unique Mobile Visitors
and 100MM App Downloads
o Mobile now half of all TripAdvisor traffic
28

29. Mobile Instant
Booking reduces
friction:
• Simplified user experience via a
seamless booking flow on
TripAdvisor mobile web/app
• Reinforce partner brand throughout
booking process
• Aligns with existing distribution
model via commission payment
structure
• Direct transfer of user info to partner
• Partner is merchant of record
• Partner provides customer support
29

30. 30
Mobile Instant Booking Overview
User visits mobile
property Page and
chooses the “Instant
Book” option.
After room selection, a
partner-branded, TripAdvisor-
assisted booking experience
begins with submission of :
- Name, address, CC info
- Loyalty number (if desired)

31. On-site Reservation Confirmation
• Partner issues confirmation number
• Reservation support handled by partner
• Confirmation emails are sent from booking
partner and TripAdvisor (referencing
partner contact info)
Mobile Instant Booking Overview
Partner Confirmation Email

32. Thank You!

33. 33
G I A N L U C A L A T E R Z A
T E R R I T O R Y M A N A G E R
I T A L I A, G R E C I A, T U R C H I A, C I P R O, M A L T A
Tel. 339 3537188
glaterza@tripadvisor.com