Il documento discute l'importanza del metasearch, come trivago, nel generare prenotazioni dirette per gli hotel, evidenziando che il 35% delle prenotazioni proviene da questo canale. Viene presentato il trivago Hotel Manager come strumento per ottimizzare la visibilità degli hotel, migliorare le offerte e aumentare le prenotazioni dirette. Inoltre, si sottolineano le strategie di marketing e l'importanza di fornire tariffe competitive e contenuti pertinenti per attrarre i viaggiatori.

1. Come generare prenotazioni dirette su trivago
#BTO2015 #trivago
Firenze, 02.12.2015 BTO

2. 2
Ricapitoliamo: cosa è un
metasearch?

3. 3
Il Metasearch è…
35%
Il Metasearch, come prima fonte d'informazione e di ricerca
alberghiera, determina massivamente il numero di viaggiatori
che potranno trovare il tuo hotel online, per questo motivo avrà
sempre più un impatto sul tuo numero di ospiti effettivi!
E' un canale di marketing a tutti gli effetti ed è molto diverso
dal modello distributivo.

4. 4
L'impatto è già evidente…
Hotel con profili in HQ generano
solo da trivago in media il
35%delle prenotazioni complessive*
35%
*Rilevamenti trivago effettuati sul campione di top ranked Hotel e
sul numero di camere vendute attraverso gli inserzionisti

5. 5
La nostra missione
''Essere la prima fonte indipendente di
informazione per i viaggiatori che vogliono
trovare l'hotel ideale al miglior prezzo“

6. 250+ siti di prenotazione
120+ milioni di visitatori
900+ mila hotel
55 piattaforme/mercati
2,8 miliardi in pernottamenti generate*
*Stimati nel 2014

7. 140 mila albergatori da 17 Paesi usano gratuitamente trivago Hotel
Manager per aggiornare la propria scheda hotel
Controlla oggi stesso quanto il profilo del tuo hotel è completo:
www.trivago.it/hotelmanager

8. 8
Come si sta evolvendo
questo canale?

9. 9
I metasearch in rapida crescita
47% dei viaggiatori usa già i metasearch nella fase di
pianificazione e ricerca del proprio viaggio e hotel*
Il metasearch è una delle categorie nel travel più in
crecita dell'ultimo anno **
trivago è cresciuto del +500% negli ultimi 5 anni,
raggiungendo 120mio. di visitatori mensili, alla
ricerca di un hotel
*Rilevamenti Research Now su DE, IT, UK, FR, ES, USA - Agosto
2015

10. 10
L'avanzata dei metasearch
Source: Phocuswright's U.S. Online Travel Traffic Report 2013 – 2014 & Millward Brown Digital © 2015 Phocuswright Inc. All Rights Reserved.
Figure 1: Year-Over-Year Change in Monthly Unique
Visitors by Segment, 2014

11. 11
5 buoni motivi per investire sui metasearch
I numeri
Internazionalità e scalabilità
Canale di marketing ad alta performance
Punto di vista privilegiato, in cima alla ricerca
Maggiore indipendenza

12. 12
Cosa è il metasearch marketing?

13. 13
Il metasearch marketing
Si fonda su 3 pilastri
Meta-SEM:
L'insieme di quelle attività che aiutano a posizionarsi meglio
su un metamotore come trivago, quindi a sfruttare il traffico a
proprio vantaggio per generare più prenotazioni dirette.
TariffeContenuti
Reputazione

14. Assegnati il tuo Hotel e prendi pieno
controllo
Costruisci un profilo hotel unico per
guadagnare una migliore posizione
Gratuito
14
Come intervenire
con trivago Hotel Manager

15. Comunica le offerte e novità e inserisci i
tuoi contatti diretti con il PRO
Mostra le tariffe ufficiali del tuo sito e
converti il traffico in prenotazioni dirette
con il Direct Connect
Testa le tue qualità e mettile in luce con
il Quality Test
A Pagamento
15
Come intervenire
con trivago Hotel Manager

16. 16
Porta il tuo profilo al prossimo
livello!
www.trivago.it/hotelmanager/pro
hotelmanager@trivago.it

17. 17
Considerato che
50%
Chiamano per chiedere
sconti, promozioni e
offerte
49%
Chiamano per chiedere
o confrontare i prezzi
52%
Chiamano l'hotel e
chiamano direttamente
per la prenotazione

18. 18
Il contatto diretto resta sempre molto importante

19. 19
Promuoviti col PRO per avere più clienti
diretti in hotel
Cattura l'attenzione dei
viaggiatori con
le novità esclusive
dell'hotel
Genera più traffico
diretto al tuo hotel,
mettendo in evidenza i
dettagli di contatto
Trasforma questi dati in
azioni concrete grazie al
profile dei viaggiatori e il
benchmarking delle tariffe

20. 20
Genera più traffico diretto
Fai in modo che i viaggiatori
ti chiamino direttamente
Promuovi il tuo sito web
Mostra dove il tuo hotel è
ubicato
Dettagli di contatto in
evidenza

21. 21
Cattura immediatamente l'attenzione dei clienti
Bottone news in primo piano
Posta le tue offerte e pubblicale
in più di 30 lingue
Varia il messaggio tra notizie
locali e nuovi servizi
Le novità esclusive
dell'hotel

22. 22
Evita messaggi inutili
Spiega quali sono i vantaggi,
offri benefit, sconti, evita di descrivere
l'hotel
Vai al punto e richiamali all'azione!
Hotel con delle notizie più curate
convertono 4 volte in
più nel click diretto al sito dell'hotel
Le novità esclusive
dell'hotel

23. 23
Dai dati passa all'azione
Performance e traffico per Paese
Benchmarking sui concorrenti
Dati sul tipo di viaggiatore e
durata del loro soggiorno
Profilo dei viaggiatori

24. 24
Dai dati passa all'azione
Confronta le tue tariffe con 5 tra i tuoi concorrenti
giornalmente o settimanalmente
Confrontati con la concorrenza sulle tariffe

25. 25
Dai dati passa all'azione
Costruisci una strategia di prezzo dinamica
Confronto delle tariffe
tariffe

26. 26
Dai dati passa all'azione
+18% in più di
prenotazioni
stimate!
+28% clickout
generati
*Esempi reali di performance pre/post pro realizzate dagli hotel che usano
correttamente il profilo pro aggiornando le news e le relative offerte

27. 27
Genera prenotazioni dirette con il
trivago Direct Connect
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
hotelmanager@trivago.it

28. Alta dipendenza dalle OTA
Hotel brand sempre più difficile, cliente meno fedele
Nessun controllo
nel processo di prenotazione
I canali diretti di marketing richiedono
specifiche competenze
Rischio di perdere denaro
Difficile monitorare le performance
Ma per alcuni sono già opportunità e sfide!
28
Dai dati passa all'azione

29. 29
Ota: amici e nemici
Un rapporto di odio e amore
Nessun controllo sul processo di
prenotazione
Commissioni
Mancanza di visibilità – sito hotel
Problemi:

30. 30
Tutti vorrebbero maggiore
Indipendenza. Ma come?
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
hotelmanager@trivago.it

31. La soluzione trivago per generare prenotazioni dirette
31
trivago Direct Connect
L'utente cerca
l'hotel
L'utente seleziona il
prezzo
Prenota l'hotel L'hotel riceve la
prenotazione
direttamente
Registrati oggi:
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

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trivago Direct Connect: come funziona
Si accede direttamente dall'Hotel Manager
*Il pannello di controllo del Campaign Manager del trivago Direct connect
da trivago Hotel Manager

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trivago Direct Connect
Ottimizzazione automatica del CPC
Previsioni sulle performance
Limite del budget
Performance KPIs
Notifiche automatiche
Campagne in CPC pronte all'uso
Servizi di base
I servizi di base

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Genera più traffico diretto
CPC: Cost-per-click
CPA: Cost-per-acquisition
CPM: cost-per-mille
Le principali metriche
dell'online marketing
Come si calcola il CPC
CPC = 0,50
100 clicks = 50€
2 bookings with a revenue of 420€
ROI = 840%
CPA = 12%

35. 35
Ottimizzazione automatica del cpc
CPC ottimizzato in automatico
Facile da capire
Riduce i rischi di possibili errori umani
Ti aiuta a rimanere competitivo
Risparmia tempo e riduci la complessità
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

36. 36
Gestione del budget
Pieno controllo del budget
Riduce il rischio di spese aggiuntive
Consulenza guidata
Massimizza le performance e il ROI
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

37. 37
Panoramica sulle performance
Controlla la performance
Migliora il ROI
Ottimizza la campagna
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

38. 3000
70-100
50-100
38
Previsione sui KPI
Genera fiducia
Migliora il tuo ROI
Supporta il processo decisionale durante
l'ottimizzazione delle campagne
Rende più chiare le aspettative
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

39. 39
Mostrare le proprie tariffe competitive non basta
Anche la landing page deve essere impeccabile
v

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I 10 fattori per una landing page di successo
Nome dell'hotel presente
Logo Immediatamente
visibile
Categoria alberghiera
Foto in alta definizione
Descrizione e dettagli di
contatto
Date di viaggio
selezionate
Prezzo a notte
Descrizione camera e
servizi
Foto della camera per
tipologia
Coerenza di prezzo

41. Per attivare il Direct Connect di trivago, accedi oggi alla versione Open
Beta da:
Esprimi il tuo interesse segnalando i tuoi partner tecnologici (booking
engine, channel manager…)
In pochi giorni saprai se e quando poter gestire le tue campagne
su trivago!
41
Come attivare il Direct Connect
www.trivago.it/hotelmanager/directconnect

42. 42
trivago Quality test: eccelli per le
tue qualità

43. 43
35%
Il programma di qualità che identifica I tuoi punti
di forza per valorizzarli!
Si basa su 400 criteri che trivago ha elaborato su oltre 31.000 Quality
Test effettuati in oltre 1.200 hotels
www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest

44. 44
Gli hotel in quality test sono rintracciabili
nei risultati
www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest

45. 45
Gli hotel in quality test sono rintracciabili
nei risultati
www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest

46. 46
E nella pagina delle offerte Quality test
www.trivago.it/qualitytest

47. 47
Come funziona il Quality Test?
I viaggiatori si
registrano come
tester
Prenotano la camera
a prezzo pieno
Compilano il
questionario
I tester ricevono un
incentivo come
ricompensa

48. 48
Come funziona il Quality Test?
Determinano un
budget per test
A seconda del
budget, il livello di
promozione cambia
Ricevono il badge
“testato” + migliora il
posizionamento per
le ricerche pertinenti
e proprie qualità

49. 49
Maggiore è l'incentivo, maggiore la visibilità
v

50. 50
Vieni rintracciato per le tue qualità e intercetta i
tuoi clienti ideali
Se qualcuno cerca per
le qualità in cui spicchi
di più, ti mostreremo
nella lista dei risultati
Accompagniamo i tuo
clienti ideali a trovare il
loro match perfetto!

51. 51
I risultati del trivago Quality Test
v

52. 52
I risultati del trivago Quality Test
v

53. 53
Scegli il budget per tester e inizia il tuo programma
trivago Quality Test

54. 54
Grazie!
Giulia Eremita
Marketing & Communication
trivago.it
giulia.eremita@trivago.com
@giulia_eremita
@trivagoHM_it
trivagoHotelManager
hotelierhub.trivago.it/