(النص الكامل للمحاضرة موجود في آخر خمس شرائح) الخصائص الخمس لفريق العمل الناجح: محاضرة عن كيفية تحسين عمل الفريق وهي مبنية على كتاب باللغة الانجليزية كنت قد قراءته قبل سنوات تحت عنوان The Five Dysfunctions of a Team لباتريك لينسيوني وهو من الكتب الكلاسيكية في مجال إدارة الأعمال ، والكتاب تمت ترجمته تحت اسم (العوامل الخمس لخلل العمل الجماعي)

1. 1/29

2. 2/29

3. 7/293/29

4. 4/29

5. 5/29

6. 6/29

7. 7/29

8. 8/29

9. 9/29

10. 10/29

11. 11/29

12. 12/29

13. 13/29

14. 14/29

15. 15/29

16. 16/29

17. 17/29

18. 18/29

19. 19/29

20. 20/29

21. 21/29

22. 22/29

23. 23/29

24. 24/29

25. 25/29

26. 26/29

27. 27/29

28. 28/29

29. 29/29

30. : ‫الناجح‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫الخمس‬ ‫الخصائص‬
‫عنـ�وان‬ ‫تح��ت‬ ‫س��نوات‬ ‫قب��ل‬ ‫قرأت��ه‬ ‫ق��د‬ ‫كن��ت‬ ‫االنجليزي��ة‬ ‫باللغ��ة‬ ‫كت��اب‬ ‫عل��ى‬ ‫مبني��ة‬ ‫وه��ي‬ ‫الفري��ق‬ ‫عم��ل‬ ‫تحس��ين‬ ‫كيفي��ة‬ ‫ع��ن‬ ‫محاض��رة‬
‫�ل‬‫ـ‬‫لخل‬ ‫�س‬‫ـ‬‫الخم‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫العوام‬ ‫مـ‬�‫اس‬ ‫�ت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫�ه‬‫ـ‬‫ترجمت‬ ‫�ت‬‫ـ‬‫تم‬ ‫والكتــاب‬ ،‫األعماــل‬ ‫إدارة‬ ‫مجــال‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫يـكية‬�‫الكالس‬ ‫�ب‬‫ـ‬‫الكت‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫م‬ ‫�و‬‫ـ‬‫وه‬ The Five Dysfunctions of a Team
.)‫لينسـ�يون‬ ‫لباتري��ك‬ (‫الجماع��ي‬ ‫العم��ل‬
1/29 :‫شريحة‬
:‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تعريف‬
‫�ع‬‫ـ‬‫اصاب‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫رـاده‬�‫اف‬ ‫عــدد‬ ‫�د‬‫ـ‬‫يع‬ ‫مصغــرا‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫فري‬ ‫يكــون‬ ‫أن‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫ويمك‬ .‫�ن‬‫ـ‬‫معي‬ ‫هــدف‬ ‫إلنجــاز‬ ‫�ض‬‫ـ‬‫البع‬ ‫�م‬‫ـ‬‫بعضه‬ ‫�ع‬‫ـ‬‫م‬ ‫يعملــون‬ ‫األشخــاص‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫م‬ ‫�ة‬‫ـ‬‫مجموع‬ ‫�و‬‫ـ‬‫ه‬
.‫�ل‬�‫للعم‬ ً‫ا‬�‫ـ‬‫فريق‬ ‫�كل‬‫ـ‬‫تش‬ ‫الشــركة‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ‫�ة‬�‫العامل‬ ‫�ة‬�‫المجموع‬ ‫كل‬ ‫�إن‬‫ـ‬‫ف‬ ‫�ك‬�‫لذل‬ ‫�ال‬‫ـ‬‫ومث‬ ً‫ا‬‫كبيــر‬ ‫�ون‬‫ـ‬‫يك‬ ‫أن‬ َ‫ا‬�‫ـ‬‫ايض‬ ‫�ن‬�‫وممك‬ ‫�د‬�‫الي‬
2/29 :‫شريحة‬
ً‫ال‬‫او‬ ‫�ا‬�‫لن‬ ‫�د‬�‫الب‬ ‫كان‬ ‫�ح‬�‫الناج‬ ‫�ل‬�‫العم‬ ‫�ق‬�‫فري‬ ‫�ص‬�‫خصائ‬ ‫�ي‬�‫ه‬ ‫�ا‬�‫م‬ ‫أو‬ ‫�ح‬�‫الناج‬ ‫�ل‬�‫العم‬ ‫�ق‬�‫فري‬ ‫�و‬�‫ه‬ ‫�ا‬�‫م‬ ‫�رف‬�‫ولنع‬ .. ‫�ة‬�‫قديم‬ ‫�ة‬�‫مقول‬ ‫�ي‬�‫وه‬ .. ‫�ده‬�‫بض‬ ‫�يء‬�‫الش‬ ‫�رف‬�‫يع‬ ‫�ا‬�‫إنم‬
،‫�ح‬‫ـ‬‫الناج‬ ‫�ل‬�‫العم‬ ‫�ق‬�‫لفري‬ ‫�س‬�‫الخم‬ ‫�ص‬�‫الخصائ‬ ‫�ى‬�‫إل‬ ‫�ل‬�‫نص‬ ‫�ى‬�‫حت‬ ‫�ا‬�‫معالجته‬ ‫�ة‬�‫وكيفي‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�ل‬�‫عم‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ‫�ة‬�‫الخمس‬ ‫االختـلال‬ ‫�ر‬�‫عناص‬ ‫�ي‬�‫ه‬ ‫�ا‬�‫م‬ ‫�رف‬‫ـ‬‫ونع‬ ‫�دث‬‫ـ‬‫نتح‬ ‫ان‬
.‫�اح‬�‫نج‬ ‫�ل‬�‫عوام‬ ‫�ى‬�‫إل‬ ‫لال‬�‫االخت‬ ‫�ل‬�‫عوام‬ ‫�ول‬�‫نح‬ ‫أن‬ ‫�ا‬�‫فهدفن‬ ‫�طة‬�‫مبس‬ ‫�ورة‬‫ـ‬‫وبص‬
3/29 :‫شريحة‬
.‫�ال‬�‫األعم‬ ‫إدارة‬ ‫�ال‬�‫مج‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ‫الكالســيكية‬ ‫�ب‬�‫الكت‬ ‫�ن‬�‫م‬ ‫�و‬�‫وه‬ The Five Dysfunctions of a Team ‫�وان‬‫ـ‬‫عن‬ ‫�ت‬�‫تح‬ ‫�ة‬�‫االنجليزي‬ ‫�ة‬�‫باللغ‬ ‫�اب‬�‫كت‬ ‫�ى‬�‫عل‬ ‫�ي‬�‫مبن‬ ‫�ي‬�‫حديث‬
‫�ين‬‫ـ‬‫التحس‬ ‫�ض‬�‫بع‬ ‫�ى‬�‫إل‬ ‫�اج‬‫ـ‬‫يحت‬ ‫بالشــركة‬ ‫�ل‬�‫العم‬ ‫�ق‬�‫فري‬ ‫أن‬ ‫�دت‬‫ـ‬‫ووج‬ ‫�ل‬�‫العم‬ ‫�ام‬‫ـ‬‫زم‬ ‫�دة‬‫ـ‬‫الجدي‬ ‫�ة‬�‫الرئيس‬ ‫�ا‬�‫فيه‬ ‫استــلمت‬ ‫�ة‬�‫وهمي‬ ‫لشــركة‬ ‫�ة‬�‫قص‬ ‫�ن‬�‫ع‬ ‫عبــارة‬ ‫�و‬�‫وه‬
.‫�ه‬‫ـ‬‫في‬ ‫التغييرــات‬ ‫�ض‬‫ـ‬‫بع‬ ‫بإجرــاء‬ ‫�ت‬‫ـ‬‫قام‬ ‫أن‬ ‫�د‬‫ـ‬‫بع‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫لألفض‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫أداء‬ ‫طوــرت‬ ‫�ت‬‫ـ‬‫قام‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫انه‬ ‫�ف‬‫ـ‬‫كي‬ ‫تـرون‬�‫وس‬
4/29 :‫شريحة‬
‫�ل‬‫ـ‬‫تص‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫حت‬ ‫�ه‬‫ـ‬‫يلي‬ ‫الــذي‬ ‫المستــوى‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫إل‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫ينقل‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫فيه‬ ‫مستــوى‬ ‫كل‬ ‫�ث‬‫ـ‬‫حي‬ ‫�ض‬‫ـ‬‫البع‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫بعضه‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫تبن‬ ‫رئيســية‬ ‫�ص‬‫ـ‬‫خصائ‬ ‫�ة‬‫ـ‬‫خمس‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫مبن‬ ‫�ح‬‫ـ‬‫الناج‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬
. ‫للنتيجة‬

31. 5/29 :‫شريحة‬
:‫الثقة‬ ‫توفر‬ ‫األول‬ ‫المستوى‬
.‫محدد‬ ‫تعريف‬ ‫هنا‬ ‫لدينا‬ ،‫عليها‬ ‫المتعارف‬ ‫للثقة‬ ‫العديدة‬ ‫المعاني‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬ .‫الثقة‬ ‫هي‬ ‫العمل‬ ‫لنجاح‬ ‫عليها‬ ‫يبنى‬ ‫قاعده‬ ‫أهم‬
6/29 :‫شريحة‬
‫الثقة‬ ‫تعريف‬
‫�نرى‬‫ـ‬‫وس‬ .‫�ه‬�‫زمالئ‬ ‫�ع‬�‫م‬ ‫�ل‬�‫التعام‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ً‫ا‬‫حــذر‬ ‫او‬ ً‫ا‬��‫متحفظ‬ ‫�رد‬�‫الف‬ ‫�ون‬�‫يك‬ ‫أن‬ ‫�ي‬�‫داع‬ ‫ال‬ ‫�م‬�‫وأنه‬ ،‫�م‬�‫تجاهه‬ ‫�نة‬�‫حس‬ ‫�م‬�‫زمالئه‬ ‫�ا‬�‫نواي‬ ‫�أن‬�‫ب‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�اء‬�‫اعض‬ ‫�ان‬�‫إيم‬ ‫�و‬�‫وه‬
.‫�وده‬‫ـ‬‫وج‬ ‫�دم‬�‫ع‬ ‫�ال‬�‫ح‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ‫�دث‬�‫يح‬ ‫�اذا‬‫ـ‬‫وم‬ ‫�يء‬�‫الش‬ ‫�ذا‬�‫ه‬ ‫�ة‬�‫أهمي‬
7/29 :‫شريحة‬
‫�اعدة‬‫ـ‬‫المس‬ ‫�ب‬�‫طل‬ ‫�ن‬�‫م‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�اء‬�‫أعض‬ ‫�ردد‬�‫يت‬ ‫�ي‬�‫وبالتال‬ .‫�بة‬�‫المحاس‬ ‫�ية‬�‫خش‬ ‫�ه‬�‫ضعف‬ ‫�اط‬�‫ونق‬ ‫�اءه‬�‫اخط‬ ‫�رد‬�‫الف‬ ‫�ه‬�‫في‬ ‫�ي‬�‫يخف‬ ‫�ة‬�‫الثق‬ ‫�ه‬�‫في‬ ‫�ب‬�‫تغي‬ ‫�ذي‬�‫ال‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�ي‬�‫فف‬
.‫�ض‬�‫البع‬ ‫�م‬�‫بعضه‬ ‫�ن‬�‫م‬ ‫�تفيدون‬�‫يس‬ ‫وال‬
8/29 :‫شريحة‬
‫الثقة؟‬ ‫تبني‬ ‫كيف‬
9/29 :‫شريحة‬
‫�تواك‬‫مسـ‬ ‫�ى‬�‫عل‬ ‫�ذا‬�‫ه‬ ،‫�ا‬�‫منه‬ ‫�تفدت‬‫اسـ‬ ‫�اذا‬�‫وم‬ ‫�ابقة‬‫السـ‬ ‫�ك‬�‫أخطائ‬ ‫�ى‬�‫إل‬ ‫�ر‬�‫انظ‬ .‫�ك‬�‫ضعف‬ ‫�اط‬�‫ونق‬ ‫�واك‬�‫ق‬ ‫�اط‬�‫نق‬ :‫�ك‬�‫نفس‬ ‫�رف‬�‫تع‬ ‫أن‬ ‫�ب‬�‫يج‬ َ‫ال‬‫أو‬ ‫الثقةــ‬ ‫�اء‬�‫لبن‬
‫�ك‬‫ـ‬‫معرفت‬ ‫بعــدم‬ ‫تعتــرف‬ ‫بــأن‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫اآلخري‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫فيه‬ ‫تشاــرك‬ ‫ان‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫علي‬ ‫�ب‬‫ـ‬‫يج‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫ب‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫لنفس‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫حفظه‬ ‫عــدم‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫علي‬ ‫�ب‬‫ـ‬‫فيج‬ ‫�ب‬‫ـ‬‫فحس‬ ً‫ا‬‫كافيــ‬ ‫�س‬‫ـ‬‫لي‬ ‫هــذا‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫لك‬ .‫�خصي‬‫ـ‬‫الش‬
‫�رف‬‫ـ‬‫تعت‬ ‫�ا‬�‫فيه‬ ‫�ك‬�‫ألن‬ ‫ســهلة‬ ‫�ر‬�‫وغي‬ ‫�ة‬�‫حساس‬ ‫�وة‬‫ـ‬‫خط‬ ‫�ك‬�‫ش‬ ‫لا‬�‫ب‬ ‫�ي‬�‫وه‬ .‫�أ‬�‫الخط‬ ‫�ذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫�ح‬�‫تصحي‬ ‫�ك‬�‫علي‬ ‫�ب‬�‫ويج‬ ‫�ا‬�‫م‬ ‫�ة‬�‫نقط‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ‫�أت‬‫ـ‬‫أخط‬ ‫�ك‬�‫أن‬ ‫أو‬ ‫�ا‬�‫م‬ ‫�يء‬‫ـ‬‫بش‬
.‫�ك‬‫ـ‬‫عورت‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫�ف‬‫ـ‬‫تكش‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫وكأنم‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫به‬ ً‫ا‬‫ايضــ‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫اآلخري‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫وتخب‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫بأخطائ‬

32. 10/29 :‫شريحة‬
‫�ب‬‫ـ‬‫طل‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫م‬ ‫يتخوفــون‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫حت‬ ‫وال‬ ‫�ه‬‫ـ‬‫من‬ ‫واالعتذــار‬ ‫�أ‬‫ـ‬‫الخط‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫باالعترــاف‬ ‫يتورعــون‬ ‫وال‬ ‫�ة‬‫ـ‬‫الثق‬ ‫�م‬‫ـ‬‫بينه‬ ‫تســود‬ ‫�ض‬‫ـ‬‫البع‬ ‫�م‬‫ـ‬‫بعضه‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫الواثقي‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫أعضــاء‬
.‫�ب‬�‫طل‬ ‫بــدون‬ ‫المساــعدة‬ ‫�م‬�‫تقدي‬ ‫أو‬ ‫الزمـلاء‬ ‫�ن‬�‫م‬ ‫المساــعدة‬
11/29 :‫شريحة‬
:‫اإليجابي‬ ‫الخالف‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬
12/29 :‫شريحة‬
.‫والنميمة‬ ‫المجاملة‬ ‫فيها‬ ‫ويكثر‬ ،‫مملة‬ ‫روتينية‬ ‫اجتماعاته‬ ‫أن‬ ‫به‬ ‫يحتفي‬ ‫وال‬ ‫بالخالف‬ ‫يعترف‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الفريق‬ ‫عيوب‬ ‫فمن‬ ،‫اآلراء‬ ‫تنوع‬ ‫به‬ ‫ونقصد‬
13/29 :‫شريحة‬
.‫التعاون‬ ‫مدى‬ ‫ومحور‬ ‫اإلصرار‬ ‫محور‬ ‫هما‬ ‫محورين‬ ‫على‬ ‫ويتوزع‬ ،‫الفريق‬ ‫عضو‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫انواع‬ ‫أربع‬ ‫وللخالف‬
• ‫كل‬ ‫�ر‬�‫يخس‬ ‫�ببه‬�‫وبس‬ ‫�و‬�‫ه‬ ‫�ر‬�‫يخس‬ ‫�ي‬�‫فبالتال‬ ‫�ياء‬�‫باألش‬ ‫�م‬�‫يهت‬ ‫ال‬ ‫�ذي‬�‫ال‬ ‫�لبي‬�‫الس‬ ‫�خص‬�‫الش‬ ‫�و‬�‫ه‬ ،‫�اون‬‫ـ‬‫التع‬ ‫�ل‬�‫وقلي‬ ‫�ه‬�‫رأي‬ ‫�ى‬�‫عل‬ ‫�رار‬�‫اإلص‬ ‫�ل‬�‫قلي‬ ‫�خص‬�‫الش‬ -
.‫�ل‬�‫العم‬ ‫�ق‬�‫فري‬
• ‫اآلراء‬ ‫�اب‬�‫أصح‬ ‫�ع‬�‫م‬ ‫�اون‬�‫التع‬ ‫�ه‬�‫يهم‬ ‫وال‬ ‫�ه‬�‫رأي‬ ‫�ى‬�‫عل‬ ‫�ر‬�‫يص‬ ‫�ه‬�‫ألن‬ ‫�ة‬�‫المنافس‬ ‫�لبية‬�‫بس‬ ‫�از‬�‫يمت‬ ،‫�ض‬�‫منخف‬ ‫�ن‬�‫اآلخري‬ ‫�ع‬�‫م‬ ‫�ه‬�‫وتعاون‬ ‫�رار‬�‫اإلص‬ ‫�ي‬�‫عال‬ ‫�خص‬�‫الش‬ -
.‫�ه‬‫ـ‬‫مع‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫يعم‬ ‫الــذي‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫يخس‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫بالمقاب‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫لك‬ ‫�و‬‫ـ‬‫ه‬ ‫�ب‬‫ـ‬‫يكس‬ ‫�د‬‫ـ‬‫ق‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫فبالتال‬ ‫األخــرى‬
• .‫وتجاربه‬ ‫خبرته‬ ‫الفريق‬ ‫يخسر‬ ‫وبالتالي‬ ‫رأيه‬ ‫الفريق‬ ‫يفقد‬ ‫إمعة‬ ‫هو‬ ،‫منخفض‬ ‫اصراره‬ ‫لكن‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫المتعاون‬ ‫الشخص‬ -
• .‫برأيهم‬ ‫االقتناع‬ ‫أو‬ ‫إلقناعهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫ويتحاور‬ ‫بصراحة‬ ‫رأيه‬ ‫يبدي‬ ‫والذي‬ ‫التعاون‬ ‫وعالي‬ ‫اإلصرار‬ ‫كثير‬ ‫هو‬ ‫من‬ ‫ويفوز‬ -
14/29 :‫شريحة‬
‫الخالف؟‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫نتخطى‬ ‫كيف‬
.‫سلبية‬ ‫الخالف‬ ‫أنواع‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ً‫ا‬‫ايجابي‬ ‫الخالف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫الخالف‬ ‫من‬ ‫متعددة‬ ً‫ا‬‫انواع‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫باإلدراك‬ ‫نتخطاه‬
.‫والمرؤوس‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫الزمالء‬ ‫بين‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫تباين‬ ‫وتقبل‬ ‫الزمالء‬ ‫استنطاق‬ ‫يفيد‬ ‫أيضا‬

33. 15/29 :‫شريحة‬
‫كان‬ ‫وإن‬ ‫�ى‬�‫حت‬ ‫�م‬�‫برأيه‬ ‫�ون‬�‫ويرحب‬ ‫�م‬�‫منه‬ ‫�معون‬�‫ويس‬ ‫�ن‬�‫اآلخري‬ ‫�ألون‬�‫يس‬ ‫�ذي‬�‫ال‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�اء‬�‫أعض‬ ‫�م‬�‫ه‬ ،‫�ف‬�‫المخال‬ ‫�رأي‬�‫بال‬ ‫�ون‬�‫يرحب‬ ‫�ن‬�‫الذي‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�اء‬�‫اعض‬
.‫�ب‬‫ـ‬‫صاخ‬ ‫اجتمــاع‬ ‫يكــون‬ ‫ان‬ ‫�ع‬‫ـ‬‫يمن‬ ‫وال‬ ‫ومثيــرة‬ ‫�ة‬‫ـ‬‫وثري‬ ‫�ة‬‫ـ‬‫حامي‬ ‫�م‬‫ـ‬‫اجتماعاته‬ ‫وتكــون‬ ً‫ا‬‫مخالفــ‬
16/29 :‫شريحة‬
‫االلتزام‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬
17/29 :‫شريحة‬
.‫الفريق‬ ‫أجله‬ ‫من‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫للهدف‬ ‫الوصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫واالتفاق‬ ‫الوضوح‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫لاللتزام‬ ‫للوصول‬
‫الملتزم؟؟‬ ‫الغير‬ ‫الفريق‬ ‫يفعل‬ ‫وماذا‬ ‫االلتزام‬ ‫تضعف‬ ‫التي‬ ‫واالسباب‬ ‫العوامل‬ ‫أهم‬ ‫ماهي‬
18/29 :‫شريحة‬
.‫صحته‬ ‫من‬ ‫ويتيقن‬ ‫واحد‬ ‫قرار‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫كل‬ ‫يجتمع‬ ‫حتى‬ ‫ينتظر‬ ‫فهو‬ ‫باإلجماع‬ ‫إال‬ ً‫ا‬‫قرار‬ ‫يتخذ‬ ‫ال‬
19/29 :‫شريحة‬
.‫التحليل‬ ‫كثرة‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫الفريق‬ ‫يخسر‬ ‫وبذلك‬ ‫وضوح‬ ‫وعدم‬ ‫الهدف‬ ‫في‬ ‫ضبابية‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫وبذلك‬
20/29 :‫شريحة‬
‫االلتزام؟‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫نرفع‬ ‫كيف‬
.‫الهدف‬ ‫انجاز‬ ‫بمواعيد‬ ‫وتقيد‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫جميع‬ ‫بين‬ ‫مستمر‬ ‫وتواصل‬ ‫واضح‬ ‫هدف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫بأن‬ ‫االلتزام‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫نرفع‬
21/29 :‫شريحة‬
.‫فيها‬ ‫اخطاء‬ ‫اي‬ ‫اكتشاف‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫تغيير‬ ‫من‬ ‫يخاف‬ ‫وال‬ ‫اخطائه‬ ‫من‬ ‫ويتعلم‬ ‫متناغم‬ ‫الملتزم‬ ‫الفريق‬
.‫االتجاه‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ ‫الجميع‬ ‫ألن‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫باالستفادة‬ ‫يبادر‬ ‫الملتزم‬ ‫الفريق‬

34. 22/29 :‫شريحة‬
:‫المساءلة‬ ‫الرابع‬ ‫المستوى‬
.‫الكل‬ ‫اداء‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫بالفريق‬ ‫تضر‬ ‫أن‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫تصرفات‬ ‫أو‬ ‫أداء‬ ‫أي‬ ‫إلى‬ ‫زمالئهم‬ ‫لتنبيه‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫استعداد‬ ‫هي‬ ‫المساءلة‬
23/29 :‫شريحة‬
‫�ن‬‫ـ‬‫باآلخري‬ ‫�م‬‫ـ‬‫مهت‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫وغي‬ ‫�ة‬‫ـ‬‫الخاص‬ ‫�ه‬‫ـ‬‫طريقت‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫وف‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫يعم‬ ‫فــرد‬ ‫فــكل‬ ،‫المنشوــد‬ ‫الهــدف‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫إل‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫يص‬ ‫ال‬ ،‫متواضــع‬ ‫أداءه‬ .‫اـءلة‬�‫المس‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫م‬ ‫يتهــرب‬ ‫الــذي‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬
‫�ن‬‫ـ‬‫م‬ ‫األفرــاد‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫يتنص‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫وبذل‬ ‫اإلدارة‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫مدي‬ ‫أو‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫�س‬‫ـ‬‫رئي‬ ‫أو‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫لمدي‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫بالتقصي‬ ‫االتهــام‬ ‫�ع‬‫ـ‬‫اصاب‬ ‫�ه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫�أ‬‫ـ‬‫خط‬ ‫أو‬ ‫�ا‬‫ـ‬‫م‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫خل‬ ‫حــدث‬ ‫إن‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫حت‬ .‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫ف‬
.‫�خصية‬�‫الش‬ ‫�ؤولية‬‫ـ‬‫المس‬
24/29 :‫شريحة‬
‫الفريق؟‬ ‫في‬ ‫المساءلة‬ ‫نطبق‬ ‫كيف‬
• .‫بجهله‬ ‫أحد‬ ‫يعذر‬ ‫وال‬ ‫العامة‬ ‫وبالخطة‬ ‫باألهداف‬ ‫رف‬ّ‫نع‬ -
• .‫انجاز‬ ‫من‬ ‫تم‬ ‫وماذا‬ ‫الدورية‬ ‫المراجعة‬ -
• .‫جماعية‬ ‫ام‬ ‫كانت‬ ‫فردية‬ ‫المحاسبة‬ -
• .‫الفريق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المكافأة‬ ‫ثم‬ -
25/29 :‫شريحة‬
‫�م‬‫ـ‬‫ث‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫وم‬ ‫اداءه‬ ‫تحســين‬ ‫�ل‬‫ـ‬‫أج‬ ‫�ن‬‫ـ‬‫م‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫االداء‬ ‫�ف‬‫ـ‬‫ضعي‬ ‫�ر‬‫ـ‬‫العنص‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫�ط‬‫ـ‬‫بالضغ‬ ‫�ك‬‫ـ‬‫وذل‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫نجــاح‬ ‫�ى‬‫ـ‬‫عل‬ ‫�ب‬‫ـ‬‫محاس‬ ‫الــكل‬ :‫ؤـول‬�‫المس‬ ‫�ق‬‫ـ‬‫الفري‬ ‫�ي‬‫ـ‬‫ف‬
.‫�ببه‬‫ـ‬‫بس‬ ‫�ع‬�‫الجمي‬ ‫سيــتخلف‬ ‫�م‬�‫أحده‬ ‫�ف‬�‫تخل‬ ‫ان‬ ‫�ال‬�‫ح‬ ‫�ي‬�‫ف‬ ‫الن‬ ‫�ق‬�‫الفري‬ ‫�روح‬‫ـ‬‫ب‬ ‫�وض‬�‫النه‬

35. 26/29 :‫شريحة‬
:‫النتائج‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الهرم‬ ‫قمة‬ ‫وهو‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬
..‫الثقة‬ ‫تغيب‬ ‫عندما‬
..‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫عرض‬ ‫من‬ ‫تخوف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬
..‫النقاش‬ ‫وإثراء‬ ‫اآلراء‬ ‫في‬ ‫التنوع‬ ‫ويختفي‬
..‫الهدف‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫إلى‬ ‫يقود‬ ‫رأي‬ ‫أو‬ ‫محددة‬ ‫بوجهة‬ ‫نلتزم‬ ‫وال‬
...‫الشخصية‬ ‫مصلحته‬ ‫تخدم‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫بها‬ ‫ليصل‬ ‫الخاصة‬ ‫نتائجه‬ ‫لتحقيق‬ ‫الشخصي‬ ‫مستواه‬ ‫على‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يعمل‬ ‫وبالتالي‬ ،‫مساءلة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫وال‬
27/2 :‫شريحة‬
.‫متناغم‬ ‫غير‬ ‫ولكنه‬ ‫قوي‬ ‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ :‫النتائج‬ ‫تهمل‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫ففي‬
28/29 :‫شريحة‬
.‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫جميع‬ ‫ويستفيد‬ ‫بسرعة‬ ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ :‫النتائج‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫في‬ ‫أما‬
29/29 :‫شريحة‬
:‫الخاتمة‬
.‫الفريق‬ ‫نجاح‬ ‫تعوق‬ ‫التي‬ ‫االختالالت‬ ‫أو‬ ‫ضدها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الخمس‬ ‫والعوامل‬ ‫الفريق‬ ‫لنجاح‬ ‫المهمة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخمسة‬ ‫للعوامل‬ ‫عرض‬ ‫فهذا‬ ‫إذا‬