Twój własny Program Lojalnościowy automatyzujący działania marketingowe dzięki zgromadzonym informacjom o klientach i ich zakupach. Zaoferuj swoim klientom przeżycia zakupowe jakich oczekują.

1. Twój dział marketingu
zaszyty w jednej
aplikacji.

2. Współczesny program lojalnościowy
powinien łączyć cele biznesowe przedsiębiorstwa z oczekiwaniami
klientów uwzględniając współczesne zachowania klientów i rozwiązania
w dziedzinie lojalności, „mobilności” i digitalizacji, a także być
przygotowany na implementację nowych pomysłów oraz powiązanie
z innymi systemami wewnętrznymi lub zewnętrznymi

3. SĄ ŚWIADOMYMI KLIENTAMI
CENIĄ SZYBKOŚĆ I ŁATWOŚĆ DZIAŁAŃ
OCZEKUJĄ SPERSONALIZOWANEJ OFERTY
KORZYSTAJĄ Z PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH
LUBIĄ OTRZYMYWAĆ PREZENTY
CHCĄ BYĆ NA BIEŻĄCO Z NAJLEPSZYMI PROMOCJAMI
Biznes
KlienciWZROST PRZYCHODÓW
POZYSKIWANIE NOWYCH KLIENTÓW
ZWIĘKSZENIE ROZPOZNAWALNOŚCI MARKI
UTRZYMANIE OBECNYCH KLIENTÓW
ZWIĘKSZENIE CZĘSTOTLIWOŚCI ZAKUPÓW KLIENTÓW
ZACHĘCENIE KLIENTÓW DO WYDAWANIA WIĘCEJ
ZWIĘKSZENIE POZIOMU SATYSFAKCJI KLIENTÓW
Współczesna ocena rynku lojalności

4. Przeszłość vs. Loyalty 3.0
• gratyfikacja tylko za wizyty lub zakupy
• tradycyjne karty lojalnościowe
• lojalnościowa baza danych
• zarządzanie poprzez arkusze Excel
• podstawowe dane demograficzne
• program lojalnościowy jako dodatek
• duże koszty zakupu i logistyki nagród
• nagradzanie za wiele interakcji z marką
• mobilne karty lojalnościowe
• wspólna baza danych z różnych systemów
• zaawansowana analityka i raportowanie
• Big Data
• integracja z zewnętrznymi systemami
• bezkosztowe nagrody – cashback,
karty podarunkowe
• powiązanie z social media
Współczesna ocena rynku lojalności

5. zasilana informacjami o klientach
i ich zakupach, której sercem jest
bogaty w funkcje program
lojalnościowy, przywiązujący
klientów do marki
Platforma
Marketing
Automation...

6. Dane o zachowaniach
zakupowych
ze sklepów
stacjonarnych
i online
Dane osobowe
z rejestracji
w programie
Nasz system dostarcza biznesowi cenne
informacje o klientach:
Polubienia
i zainteresowania
z mediów
społecznościowych

7. Jasne zasady, prostota działania
i zawsze pewny zwrot pieniędzy
za dokonane zakupy
Brak sterty kart
poupychanych w portfelu
Zebrane środki można
przekazać innym w prezencie
przy użyciu smartfona
Zawsze jest nagradzany
za swoje zakupy
Nie tylko za zakupy, ale
wiele innych akcji…
Idealne rozwiązanie dla klientów końcowych

8. Premiuj klientów za
interakcje z twoją marką:
Zakupy Przystąpienie
do programu
Skorzystanie
z promocji
Udział w badaniu
opinii klienta
Meldunek na Facebooku
w twoim sklepie
Polubienie fanpage’a
Twojego biznesu
Płatność
kartą płatniczą
… lub inne zestawione
przez biznes
…

9. Aplikacja konsumencka
Aplikacja POS
Panel biznesowy
Aplikacja konsumencka
/ konto użytkownika
Rejestracja transakcji
w punkcie sprzedażowym
(opcjonalnie)
Zarządzanie programem i
systemem Marketing Automation
1
2
3

10. Gotowe plug-iny
do sklepów www
m.in. Magento / PrestaShop / IAI
e-commerce

11. Zakupy on-line
Pełne połączenie
z platformą
lojalnościową
Gratyfikowanie
konsumentów za
zakupy on-line
Spójna baza
klientów offline
oraz on-line

12. Zarządzanie promocjami
Zaangażowanie na Facebooku
Płatności mPOS Paymax
Marketing Automation
System motywacyjny dla pracowników
Kreator kampanii marketingowych
Badania opinii konsumentów
Bezpośrednia komunikacja
Mobilna karta podarunkowa
Zaawansowana analityka
Możliwości
Systemu

13. Zarządzanie promocjami
Kreator
pozwalający
stworzyć dowolną
promocję

14. Pełna analiza
rentowności
promocji
Zarządzanie promocjami

15. Automatyczny start
i zakończenie
promocji
Zarządzanie promocjami

16. Kupujący produkty
w wyznaczonym okresie
otrzymuje ankietę
„Oceń obsługę”
Klient ocenia
customer
experience
Odpowiedź klienta
jest bardziej rzetelna
ponieważ odpowiada
w prywatności
Klient otrzymuje
punkty za odesłanie
ankiety
Słuchamy klientów, aby propozycje
naturalnie odpowiadały ich oczekiwaniom
Ankiety konsumenckie

17. Zalety ankiety
Brak konieczności korzystania z agencji zewnętrznych
Poprawa jakości obsługi, motywowanie pracowników
Możliwość przetworzenia analizy i propozycji dalszych działań
Brak kosztów – koszt badania Millward Brown (ok. 20-30K)
Wersja webowa i mobilna – odpowiedź w dowolnym czasie i miejscu

18. Bezpośrednia komunikacja:
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::EMAIL:::::::::::
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
:::::::::POWIADOMIENIA:PUSH:::::::::::::::
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::
::::: :::::::::::::::::::::
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
:::::::::::::::::::::::::NEWSLETTER:TAPON::
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
EMAIL
POWIADOMIENIA:PUSH
SMS
IN-APP WIADOMOŚCI
NEWSLETTER:TAPON

19. Zaangażowanie na Facebooku
Wykorzystaj
potęgę
marketingu
szeptanego

20. Nagradzaj
klientów
za meldunki
w twoim sklepie
na Facebooku
Zaangażowanie na Facebooku

21. Nagradzaj
klientów
za polubienie
firmowego
fanpage’a
Zaangażowanie na Facebooku

22. Dotrzyj
z przekazem także
do znajomych
twoich klientów
Zaangażowanie na Facebooku

23. Mobilna karta podarunkowa
Szybkie i łatwe
doładowanie
oraz korzystanie

24. Przesyłanie środków
znajomym lub
rodzinie przy użyciu
smartfona
Mobilna karta podarunkowa

25. Pełna wiedza
o przychodach
i kosztach prowadzonego
programu
Zaawansowana analityka

26. Wiedza
o zachowaniach
zakupowych
klientów
Zaawansowana analityka

27. Pełna analiza
badań opinii
klientów
Zaawansowana analityka

28. Analiza skuteczności
prowadzonych
promocji w czasie
rzeczywistym
Zaawansowana analityka

29. Tygodniowe
i miesięczne
e-raporty wysyłane
automatycznie
Zaawansowana analityka

30. Rejestracja zakupów
i przypisanie ich
do profilu klienta
Analiza
ustrukturyzowanej
bazy danych
Kierowanie
spersonalizowanej
oferty bezpośrednio
do klientów
Zautomatyzowany
system komunikacji
z klientami
(mail, wiadomości SMS
i push notifications)
Definiowanie
promocji w zależności od
zachowań i preferencji
klientów, geolokalizacji
bądź pogody
Marketing Automation

31. .
Kreator kampanii marketingowych
Organizacja
konkursów dla
uczestników

32. .
Automatyzacja komunikacji
z klientami według
scenariuszy kampanii
Kreator kampanii marketingowych

33. .
Działa na precyzyjnie określonych obszarach:
ściany hal
targowych
obiekty
sportowe
dowolny
obszar
na mapie
Kreator kampanii marketingowych

34. Kampanie, które budują zaangażowanie
Brak kosztów
organizacji
Zaangażowanie
klientów
Pozyskanie
nowych
klientów
Automatyzacja

35. Dokonaj zakupu
za co najmniej 50zł
Pozostałe nagrody to karty
podarunkowe na 100zł
Kreatywne i nie
wymagające pytanie
Karty przedpłacone
nie wymagają żadnych kroków
ze strony klienta
Cykliczna szansa
na wygranie nagrody
Atrakcyjna nagroda główna,
co sezon dopasowana
do potrzeb klienta
Automatyzacja
obsługi konkursu
Pozyskanie nowych
Klientów dzięki
atrakcyjnym nagrodom
Łatwość
w wydaniu nagród
Zakup jest warunkiem
wzięcia udziału
w konkursie
B I Z N E SK L I E N TP R Z Y K Ł A D # 1
Główną nagrodą jest
atrakcyjny sezonowy produkt
Odpowiedz na pytanie
konkursowe “Opisz swój
wymarzony poranek…”
`
`

36. B I Z N E SK L I E N TP R Z Y K Ł A D # 2
Kup produkt
w sklepie stacjonarnym
Co 10 transakcja wygrywa
200 zł na kartę przedpłaconą
Wykorzystaj
pieniądze przy
dowolnym zakupie
Automatyczne
powiadomienie
o wygranej
Wciągnięcie
klienta w grę/zabawę
Nagrodę można
przeznaczyć na
dowolny zakup
Bardziej atrakcyjna korzyść
niż kolejny rabat
Brak konieczności
informowania izby celnej
Szybko i sprawnie
Wzrost sprzedaży
Brak dodatkowych
kosztów organizacyjnych
Odbierz wiadomość
o wygranej od razu
(push notification)
`
`

37. Przekaż punkty
na rzecz fundacji
Wymień
100 pkt na 10 zł
Wybierz jeden
z dostępnych CSR
BIZNES przekazuje
pieniądze na CSR
Zbieranie punktów
w konkretnym celu
Przywiązanie do
wybranego CSR
Satysfakcja z pomocy
osobom potrzebującym
Możliwość wyboru
wydania swoich punktów
Nie ma potrzeby
zatowarowania się
Pierwszy w Polsce
program lojalnościowy
połączony z CSR
Budowa wizerunku
firmy
Długoterminowa
akcja CSR
`
`
B I Z N E SK L I E N TP R Z Y K Ł A D # 3

38. Użyj aplikacji
TapOn na wybranym
evencie plenerowym
Zamelduj się
i otrzymaj punkty
Wymień punkty
na złotówki
Zrób zakupy w
dowolnym sklepie
Prosta wymiana
punktów na pieniądze
Shareowalność wśród
znajomych
Eventy dobrane
odpowiednio do sezonu
Atrakcyjność
rekomendowanych miejsc
Real-time marketing
Akcja dopasowana do
aktualnej oferty i
rozsyłana przez push
notification
Szersze promowanie
marki i policzalna
konwersja
Długoterminowa
akcja
B I Z N E SK L I E N T
`
`
P R Z Y K Ł A D # 4

39. Motywacja dla pracowników
Innowacyjna
platforma
motywująca
pracowników
do sprzedawania
więcej

40. Nagrody
rzeczowe,
vouchery,
mobilne karty
przedpłacone etc.
Motywacja dla pracowników

41. Płatności mPOS
Terminal mPOS
zintegrowany z
programem
lojalnościowym
umożliwiający
premiowanie za
płatności kartą

42. 2w1:
Bezpłatna aplikacja
terminalowa
zintegrowana
z aplikacją TapOn
mPOS payments

43. Architektura systemu
8 serwerów
produkcyjnych
4 serwery backupowe
1 loadbalancer
2 serwery do wysyłki
notyfikacji
1 dedykowany serwer do
Marketing Automation

44. Dziękujemy za uwagę