Programmatic to najszybciej rozwijający się trend branży internetowej, związany nie tylko wyłącznie ze sprzedażą reklam. W Polsce na razie 24% marketerów zna jego działanie, jednak należy spodziewać się, że ta tendencja wkrótce ulegnie zmianie. Za kilka lat prawie połowa reklam będzie sprzedawana w technologii programmatic. W czym tkwi przewaga programmatic nad ,,zwykłą” reklamą?
Digital Analytics of the Future (Digital Analytics w przyszłości) - Blueffect...Bluerank
Jak będzie wyglądała analityka internetowa w przyszłości? Jakie są kierunki rozwoju i trendy dotyczące Digital Analytics? Zapoznaj się z prezentacją Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, z konferencji analitycznej Blueffect 2015.
Wystarczy dostęp do mobilnego Internetu i możemy dokonywać zakupów, zamawiać jedzenie, czytać i konsumować media, rozmawiać ze znajomymi. Firmy powinny iść w kierunku natychmiastowego zaspokajania potrzeb swoich konsumentów. Klienci chcą mieć możliwość przejrzenia oferty czy dokonania zakupu tu i teraz – tym jest mobile! Warto mieć na uwadze, że tego trendu w kierunku coraz większej mobilności już się nie zatrzyma, a firmy zwyczajnie muszą za tym nadążać. Najważniejsze trendy i inspiracje w tym zakresie przedstawia agencja Bluerank w raporcie ,,Mobile w biznesie”.
Raport dostępny także tutaj: http://bit.ly/mobile-w-biznesie
Programmatic to najszybciej rozwijający się trend branży internetowej, związany nie tylko wyłącznie ze sprzedażą reklam. W Polsce na razie 24% marketerów zna jego działanie, jednak należy spodziewać się, że ta tendencja wkrótce ulegnie zmianie. Za kilka lat prawie połowa reklam będzie sprzedawana w technologii programmatic. W czym tkwi przewaga programmatic nad ,,zwykłą” reklamą?
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
Prezentacja Aleksandry Lisieckiej, Digital Analyst z Bluerank, wygłoszona podczas Europejskiego Festiwalu Kobiet Aktywnych 2014 w Łodzi. Tematem prezentacji jest zawód analityka internetowego, który nie jest wyłącznie dla umysłów ścisłych i z którym wiąże się wiele możliwości w sferze zawodowej.
Programmatic to najszybciej rozwijający się trend branży internetowej, związany nie tylko wyłącznie ze sprzedażą reklam. W Polsce na razie 24% marketerów zna jego działanie, jednak należy spodziewać się, że ta tendencja wkrótce ulegnie zmianie. Za kilka lat prawie połowa reklam będzie sprzedawana w technologii programmatic. W czym tkwi przewaga programmatic nad ,,zwykłą” reklamą?
Digital Analytics of the Future (Digital Analytics w przyszłości) - Blueffect...Bluerank
Jak będzie wyglądała analityka internetowa w przyszłości? Jakie są kierunki rozwoju i trendy dotyczące Digital Analytics? Zapoznaj się z prezentacją Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, z konferencji analitycznej Blueffect 2015.
Wystarczy dostęp do mobilnego Internetu i możemy dokonywać zakupów, zamawiać jedzenie, czytać i konsumować media, rozmawiać ze znajomymi. Firmy powinny iść w kierunku natychmiastowego zaspokajania potrzeb swoich konsumentów. Klienci chcą mieć możliwość przejrzenia oferty czy dokonania zakupu tu i teraz – tym jest mobile! Warto mieć na uwadze, że tego trendu w kierunku coraz większej mobilności już się nie zatrzyma, a firmy zwyczajnie muszą za tym nadążać. Najważniejsze trendy i inspiracje w tym zakresie przedstawia agencja Bluerank w raporcie ,,Mobile w biznesie”.
Raport dostępny także tutaj: http://bit.ly/mobile-w-biznesie
Programmatic to najszybciej rozwijający się trend branży internetowej, związany nie tylko wyłącznie ze sprzedażą reklam. W Polsce na razie 24% marketerów zna jego działanie, jednak należy spodziewać się, że ta tendencja wkrótce ulegnie zmianie. Za kilka lat prawie połowa reklam będzie sprzedawana w technologii programmatic. W czym tkwi przewaga programmatic nad ,,zwykłą” reklamą?
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
Prezentacja Aleksandry Lisieckiej, Digital Analyst z Bluerank, wygłoszona podczas Europejskiego Festiwalu Kobiet Aktywnych 2014 w Łodzi. Tematem prezentacji jest zawód analityka internetowego, który nie jest wyłącznie dla umysłów ścisłych i z którym wiąże się wiele możliwości w sferze zawodowej.
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?Squiz Poland
Prezentacja z webinarium, które odbyło się dnia 28.07.2016
Z prezentacji dowiesz się:
• czym jest marketing automation i dlaczego odgrywa coraz większą rolą w firmach?
• jak z jego pomocą zwiększyć sprzedaż w firmie?
• które procesy marketingowe można zautomatyzować?
• jak dobry system do automatyzacji marketingu może pomóc innym działom w firmie?
• jakie możliwości integracyjne są kluczowe dla działów marketingu i sprzedaży?
Prezentację prowadził Paweł Montwiłł, Busienss Development Manager w Squiz Poland
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedażySquiz Poland
Przeprowadziliśmy badanie wśród 645 klientów naszej firmy na całym świecie - od biznesu po administrację publiczną. Z odpowiedzi udzielonych przez pracowników marketingu jasno wynika, że integracja platform i kanałów komunikacji oraz poprawa kompleksowej obsługi jakości klienta to najważniejsze priorytety cyfrowej transformacji na najbliższe lata.
Czego dowiedzą się Państwo z prezentacji:
- Jaki wpływ mają zmieniające się zachowania klientów (Customer Journey) na cyfrową transformację firm?
- Jakie należy zbierać informacje o klientach - od wzorców podejmowanych zachowań po style myślenia?
- Jak efektywnie oceniać jakość relacji dzięki wykorzystaniu scoringu w zintegrowanych narzędziach klasy Marketing Automation i CRM?
- Jak konwertować leady na sprzedaż dzięki spersonalizowanej komunikacji oparte o dane?
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiSquiz Poland
Dla wielu firm działających w modelu B2B udział sprzedaży przez internet sięga już nawet 50%. Z badań Forrester Research wynika, że klienci często przyznają, iż składanie zamówień on-line jest dla nich wygodniejsze niż za pośrednictwem sprzedawcy. Nowy kanał sprzedaży to także okazja dla firm by zwiększyć udział w rynku.
Dowiedz się dlaczego klienci cenią sobie e-commerce i poznaj możliwości jakie daje Ci wdrożenie nowego kanału sprzedaży w Twojej firmie. Bez względu na to czy sprzedajesz bezpośrednio do klientów końcowych czy do własnej sieci partnerów i dystrybutorów.
Po prezentacji będą Państwo wiedzieli jak:
- Stworzyć strategię sprzedaży z wykorzystaniem Omnichannel
- Pokazać obecnym klientom co zyskają składając zamówienia on-line
- Rozwiązać problemy związane ze sprzedażą złożonych produktów dzięki intuicyjnemu konfiguratorowi
- Być o krok przed klientem wykorzystując narzędzia CRM i Marketing Automation
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Linkedin: Kacper Skoczylas
e-mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: 784 965 117
Koniec walki o pilota? Digital wygrywa z telewizjąBluerank
Telewizja przestaje być pierwszym wyborem. Wygrywa digital. Już za 3 lata po raz pierwszy zrównają się wydatki na reklamę telewizyjną i internetową w Polsce, co w skali globalnej ma nastąpić już w tym roku. Młodzi częściej ufają influencerom z YouTube czy Snapchata i na tej podstawie podejmują decyzje zakupowe. Nowoczesne marki muszą być przygotowane na zmieniające się zachowania klientów, dlatego Bluerank specjalnie dla mBanku przygotował raport „TV vs Digital. Telewizja przestaje być pierwszym wyborem”. Znajduje się w nim wiele aktualnych trendów w korzystaniu z mediów tradycyjnych i cyfrowych przez nowoczesnych konsumentów.
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Zbigniew Nowicki
Dziś lojalność klientów budowana jest w oparciu o szereg punktów styku z marką podczas Customer Journey. Zaś Internet ma znaczącą rolę w budowaniu grona lojalnych klientów.
Wykorzystanie danych o użytkowniku do personalizacji procesu zakupowego ::: M...Bluerank
Prezentacja Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, nt. personalizacji komunikacji z użytkownikiem w trakcie zakupowego procesu decyzyjnego. Prezentacja z sesji warsztatowej ecommerceSTANDARD 2014.
Jakie technologie pozwolą efektywniej realizować strategie marketingowe w...Squiz Poland
Prezentacja z konferencji Squiz lunch & learn: "Technologie marketingowe, które zapewnią Ci przewagę konkurencyjną w latach 2016-2020"
Z prezentacji dowiesz się:
- jakie technologie marketingowe są kluczowe w latach 2016-20
- dlaczego warto inwestować w technologie marketingowe
- jaka jest świadomość firm w związku z integracjami i wdrożeniem wybranych technologii
Prezentację prowadził Paweł Montwiłł, Business Development Manager w Squiz Poland (www.squiz.pl)
Techniczne aspekty SEO w wyszukiwarkach internetowych Czym są i jak tworzyć treści SEO friendly?
Google Analytics - kopalnia wiedzy o zachowaniach Internautów
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Squiz Poland
W pierwszym z cyklu spotkaniu, Michał Rachowski, Digital Transformation Consultant opowiedział o tym czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa oraz jak wykorzystując nowe technologie zrobić z niej skuteczne narzędzie marketingowo-sprzedażowe.
Czego dowiedzą się Państwo z prezentacji?
• jak wygląda obecnie customer journey klienta?
• jaką rolę w procesie zakupowym odgrywa strona internetowa?
• czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa?
• jaką rolę w procesie pozyskiwania klienta odgrywa system CMS?
• jakie możliwości integracyjne są kluczowe dla działów marketingu
• jak generowanać leady wykorzystując automatyzację i personalizację treści
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016Krzysztof Sobieszek
Branża marketingu internetowego kreuje doświadczenia nie tylko konsumentów, ale również... swoje własne. To jak postrzegamy marketing cyfrowy i jego narzędzia jest obarczone szeregiem skrzywień poznawczych, a decyzje profesjonalistów marketingu nie zawsze są w pełni racjonalne. Pierwszym krokiem do budowania "marketing science" jest uświadomienie sobie jak funcjonują nasze mechanizmy postrzegania i "branżowa nieracjonalność".
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowegoMarcin Kowalik
Prezentacja przygotowana na potrzeby konferencji IAB "Skuteczne wykorzystanie internetu w branży finansowej" która miała miejsce 14.06.2010 w Warszawie.
Głównym tematem prezentacji są zależności pomiędzy reklamą display a sem w ramach kampanii dla produktów finansowych.
Nie tylko transparentność. Wyzwania w Programatiku z perspektywy CMOPawel Kuczma
Prezentacja z konferencji "Marketing Day" 16 października 2019. Programmatic niesie wiele możliwości, ale również niejedno wyzwanie jest z nim związane. Analizuję pokrótce pięć z nich:
1. Stopień skomplikowania
2. Jakość zakupu
3. In-housing
4. Luka nietransparentności
5. Zaufanie
Programmatic - jak zacząć. Akademia Grupy NetsprintNetsprint
Szkolenie: reklama programmatic - jak zacząć. Webinar w Akademii Grupy Netsprint. Prelegent: Aneta Gąsiorek, prowadzący webinary: Artur Karda. Data: 22.05.2017
Budując bolid, czyli gdzie leży sukces marketera. Krzysztof Sobieszek. Forum ...Krzysztof Sobieszek
Prezentacja Krzysztofa Sobieszka na Forum IAB 2015. Jak budować organizację, która jest w stanie zagospodrować trendy marketingowe, o których mówi branża? Kluczowe są: (1) nowe deniniowanie roli marketingu w firmie (2) odpowiednia stuktura (3) kultura organizacyjna, która wspiera proces marketingowy.
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...Squiz Poland
Według badań przeprowadzonych przez Harris Group rośnie grupa klientów z pokolenia Y, czyli tak zwanych "millenialsów", którzy mają coraz większe wymagania dotyczące jakości obsługi, doświadczeń zakupowych oraz sposobów i form komunikacji. Ponad 3/4 z nich szuka informacji o produktach w sieci zanim zdecyduje się na zakup. Większość transakcji dokonują na swoich smartfonach, codziennie korzystają z mediów społecznościowych oraz nie wierzą w komunikaty przekazywane w reklamach. Jak więc do nich dotrzeć?
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?Squiz Poland
Prezentacja z webinarium, które odbyło się dnia 28.07.2016
Z prezentacji dowiesz się:
• czym jest marketing automation i dlaczego odgrywa coraz większą rolą w firmach?
• jak z jego pomocą zwiększyć sprzedaż w firmie?
• które procesy marketingowe można zautomatyzować?
• jak dobry system do automatyzacji marketingu może pomóc innym działom w firmie?
• jakie możliwości integracyjne są kluczowe dla działów marketingu i sprzedaży?
Prezentację prowadził Paweł Montwiłł, Busienss Development Manager w Squiz Poland
5 sposobów na wykorzystanie CRM i Marketing Automation w sprzedażySquiz Poland
Przeprowadziliśmy badanie wśród 645 klientów naszej firmy na całym świecie - od biznesu po administrację publiczną. Z odpowiedzi udzielonych przez pracowników marketingu jasno wynika, że integracja platform i kanałów komunikacji oraz poprawa kompleksowej obsługi jakości klienta to najważniejsze priorytety cyfrowej transformacji na najbliższe lata.
Czego dowiedzą się Państwo z prezentacji:
- Jaki wpływ mają zmieniające się zachowania klientów (Customer Journey) na cyfrową transformację firm?
- Jakie należy zbierać informacje o klientach - od wzorców podejmowanych zachowań po style myślenia?
- Jak efektywnie oceniać jakość relacji dzięki wykorzystaniu scoringu w zintegrowanych narzędziach klasy Marketing Automation i CRM?
- Jak konwertować leady na sprzedaż dzięki spersonalizowanej komunikacji oparte o dane?
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiSquiz Poland
Dla wielu firm działających w modelu B2B udział sprzedaży przez internet sięga już nawet 50%. Z badań Forrester Research wynika, że klienci często przyznają, iż składanie zamówień on-line jest dla nich wygodniejsze niż za pośrednictwem sprzedawcy. Nowy kanał sprzedaży to także okazja dla firm by zwiększyć udział w rynku.
Dowiedz się dlaczego klienci cenią sobie e-commerce i poznaj możliwości jakie daje Ci wdrożenie nowego kanału sprzedaży w Twojej firmie. Bez względu na to czy sprzedajesz bezpośrednio do klientów końcowych czy do własnej sieci partnerów i dystrybutorów.
Po prezentacji będą Państwo wiedzieli jak:
- Stworzyć strategię sprzedaży z wykorzystaniem Omnichannel
- Pokazać obecnym klientom co zyskają składając zamówienia on-line
- Rozwiązać problemy związane ze sprzedażą złożonych produktów dzięki intuicyjnemu konfiguratorowi
- Być o krok przed klientem wykorzystując narzędzia CRM i Marketing Automation
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Linkedin: Kacper Skoczylas
e-mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: 784 965 117
Koniec walki o pilota? Digital wygrywa z telewizjąBluerank
Telewizja przestaje być pierwszym wyborem. Wygrywa digital. Już za 3 lata po raz pierwszy zrównają się wydatki na reklamę telewizyjną i internetową w Polsce, co w skali globalnej ma nastąpić już w tym roku. Młodzi częściej ufają influencerom z YouTube czy Snapchata i na tej podstawie podejmują decyzje zakupowe. Nowoczesne marki muszą być przygotowane na zmieniające się zachowania klientów, dlatego Bluerank specjalnie dla mBanku przygotował raport „TV vs Digital. Telewizja przestaje być pierwszym wyborem”. Znajduje się w nim wiele aktualnych trendów w korzystaniu z mediów tradycyjnych i cyfrowych przez nowoczesnych konsumentów.
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Zbigniew Nowicki
Dziś lojalność klientów budowana jest w oparciu o szereg punktów styku z marką podczas Customer Journey. Zaś Internet ma znaczącą rolę w budowaniu grona lojalnych klientów.
Wykorzystanie danych o użytkowniku do personalizacji procesu zakupowego ::: M...Bluerank
Prezentacja Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, nt. personalizacji komunikacji z użytkownikiem w trakcie zakupowego procesu decyzyjnego. Prezentacja z sesji warsztatowej ecommerceSTANDARD 2014.
Jakie technologie pozwolą efektywniej realizować strategie marketingowe w...Squiz Poland
Prezentacja z konferencji Squiz lunch & learn: "Technologie marketingowe, które zapewnią Ci przewagę konkurencyjną w latach 2016-2020"
Z prezentacji dowiesz się:
- jakie technologie marketingowe są kluczowe w latach 2016-20
- dlaczego warto inwestować w technologie marketingowe
- jaka jest świadomość firm w związku z integracjami i wdrożeniem wybranych technologii
Prezentację prowadził Paweł Montwiłł, Business Development Manager w Squiz Poland (www.squiz.pl)
Techniczne aspekty SEO w wyszukiwarkach internetowych Czym są i jak tworzyć treści SEO friendly?
Google Analytics - kopalnia wiedzy o zachowaniach Internautów
Jak zwiększyć ilość leadów dzięki marketing automation?Squiz Poland
W pierwszym z cyklu spotkaniu, Michał Rachowski, Digital Transformation Consultant opowiedział o tym czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa oraz jak wykorzystując nowe technologie zrobić z niej skuteczne narzędzie marketingowo-sprzedażowe.
Czego dowiedzą się Państwo z prezentacji?
• jak wygląda obecnie customer journey klienta?
• jaką rolę w procesie zakupowym odgrywa strona internetowa?
• czym charakteryzuje się nowoczesna strona internetowa?
• jaką rolę w procesie pozyskiwania klienta odgrywa system CMS?
• jakie możliwości integracyjne są kluczowe dla działów marketingu
• jak generowanać leady wykorzystując automatyzację i personalizację treści
Digital customer experience_Krzysztof Sobieszek_Forum IAB 2016Krzysztof Sobieszek
Branża marketingu internetowego kreuje doświadczenia nie tylko konsumentów, ale również... swoje własne. To jak postrzegamy marketing cyfrowy i jego narzędzia jest obarczone szeregiem skrzywień poznawczych, a decyzje profesjonalistów marketingu nie zawsze są w pełni racjonalne. Pierwszym krokiem do budowania "marketing science" jest uświadomienie sobie jak funcjonują nasze mechanizmy postrzegania i "branżowa nieracjonalność".
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowegoMarcin Kowalik
Prezentacja przygotowana na potrzeby konferencji IAB "Skuteczne wykorzystanie internetu w branży finansowej" która miała miejsce 14.06.2010 w Warszawie.
Głównym tematem prezentacji są zależności pomiędzy reklamą display a sem w ramach kampanii dla produktów finansowych.
Nie tylko transparentność. Wyzwania w Programatiku z perspektywy CMOPawel Kuczma
Prezentacja z konferencji "Marketing Day" 16 października 2019. Programmatic niesie wiele możliwości, ale również niejedno wyzwanie jest z nim związane. Analizuję pokrótce pięć z nich:
1. Stopień skomplikowania
2. Jakość zakupu
3. In-housing
4. Luka nietransparentności
5. Zaufanie
Programmatic - jak zacząć. Akademia Grupy NetsprintNetsprint
Szkolenie: reklama programmatic - jak zacząć. Webinar w Akademii Grupy Netsprint. Prelegent: Aneta Gąsiorek, prowadzący webinary: Artur Karda. Data: 22.05.2017
Budując bolid, czyli gdzie leży sukces marketera. Krzysztof Sobieszek. Forum ...Krzysztof Sobieszek
Prezentacja Krzysztofa Sobieszka na Forum IAB 2015. Jak budować organizację, która jest w stanie zagospodrować trendy marketingowe, o których mówi branża? Kluczowe są: (1) nowe deniniowanie roli marketingu w firmie (2) odpowiednia stuktura (3) kultura organizacyjna, która wspiera proces marketingowy.
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...Squiz Poland
Według badań przeprowadzonych przez Harris Group rośnie grupa klientów z pokolenia Y, czyli tak zwanych "millenialsów", którzy mają coraz większe wymagania dotyczące jakości obsługi, doświadczeń zakupowych oraz sposobów i form komunikacji. Ponad 3/4 z nich szuka informacji o produktach w sieci zanim zdecyduje się na zakup. Większość transakcji dokonują na swoich smartfonach, codziennie korzystają z mediów społecznościowych oraz nie wierzą w komunikaty przekazywane w reklamach. Jak więc do nich dotrzeć?
Public presentation how to use social selling techniques and data analisis in B2B to rise sales. Presentation done in Polish contains usefull hints for B2B sales accounts.
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Rola social media w tym proc...Zuzanna Karwat
Jak zmieniła się komunikacja w obsłudze klienta? Jaką rolę pełnią w niej social media? Jak efektywnie komunikować się z klientem w mediach społecznościowych, by zwiększyć szanse na sprzedaż?
Internet źródłem leadów kontaktowych każdego handlowcainis sp. z o.o,
Generowanie leadów nie jest łatwym procesem, bo wymaga podawania danych np. numer telefonu, którego internauci nie chcą udostępniać. Często tylko właściwy adres e-mail, pozwala na dalsze procesowanie sprzedaży i jako narzędzie staje się pierwszym krokiem do dalszej komunikacji. A jak działać właściwie i jakie strategie komunikacji przyjąć, aby realizować założony cel, czyli sprzedaż?
Metody automatyzacji komunikacji z klientami. Michał Toczyski, CEO Scorise.co...Michał Toczyski
Wzmożona konkurencyjność przedsiębiorstw przyczynia się obecnie do ciągłej rywalizacji o potencjalnych klientów. Zarządzający w branżach, w których istnieje znaczne rozproszenie firm, wdrażają nowe narzędzia analityczne oraz metody komunikacji z obecnymi i potencjalnymi kontrahentami. Niniejsza praca zawiera przedstawienie nowoczesnych narzędzi do automatyzacji komunikacji, których właściwe wdrożenie pozwala uzyskać korzyści w postaci zwiększonej efektywności wykorzystywanych kanałów marketingowych.
Michał Toczyski, prezes zarządu agencji marketingowej www.scorise.com
Trendy e-commerce 2017 i opinie ekspertów na ich tematConversion
Poznaj najważniejsze trendy e-commerce na rok 2017 i dowiedz się, co mają na ich temat do powiedzenia eksperci z branży. Przygotuj swój sklep internetowy na nadchodzące wyzwania!
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Jak wykorzystać potencjał DMP i wygrać wyścig o nowego, lojalnego klienta.
Artur Banach, prezes Netsprinta - prezentacja z konferencji
adUniverse 2015 w Warszawie
Prezentacja z konferencji adUniverse 2015 w Warszawie przedstawia praktyczne przykłady wykorzystania targetowania na profile zainteresowań internautów, ich intencje zakupowe oraz kategorie tematyczne serwisu. Pokazuje jak stworzyć mediaplan kampanii reklamowej z użyciem danych z DMP, by zwiększyć liczbę konwersji.
Prezentacja z konferencji: „Marketing w Branży Łazienkowej”; 18.10.2017 Rawa Mazowiecka pod tytułem: „Digitalizacja działu marketingu – od outsourcingu do wewnętrznych kompetencji”.
W czasach, gdy coraz większy procent sprzedaży realizowany jest przez kanał internetowy warto zastanowić się nad procesem digitalizacji organizacji. Tworzyć własny kanał sprzedażowy czy też skorzystać z oferty i możliwości partnerów? Budować wewnętrzne kompetencje czy też wykorzystać outsourcing? A może połączyć oba podejścia? To od przyjętej strategii w dużej mierze będzie zależeć sukces przedsiębiorstwa w sieci. Jest już zdecydowanie za późno na naukę na błędach.
Similar to Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank (20)
Wirtualna rzeczywistość - jak to wykorzystać w działaniach marketingowych? #B...Bluerank
Już za 10 lat rynek Virtual Reality będzie wart 80 mld dolarów i wyprzedzi rynek telewizyjny. Pod koniec 2016 roku na świecie będzie co najmniej 3 mln urządzeń VR. Dlaczego warto przejmować się wirtualną rzeczywistością i jak ten trend mogą wykorzystać marketerzy? Co o VR sądzą eksperci m.in. Jacek Kotarbiński i Artur Kurasiński?
Już za 10 lat rynek Virtual Reality będzie wart 80 mld dolarów i wyprzedzi rynek telewizyjny. Pod koniec 2016 roku na świecie będzie co najmniej 3 mln urządzeń VR. Dlaczego warto przejmować się wirtualną rzeczywistością i jak ten trend mogą wykorzystać marketerzy? Co o VR sądzą eksperci m.in. Jacek Kotarbiński i Artur Kurasiński?
Infografika ,,Bluechallenge 2015 w Bluerank" Bluerank
Idea Bluechallenge narodziła się w połowie 2014 roku. Polega na podejmowaniu aktywności fizycznej przez pracowników Bluerank i zliczaniu spalonych kalorii za pomocą aplikacji mobilnej Endomondo.
To był bardzo intensywny rok! Zdobyliśmy prestiżowe wyróżnienia w krajowych i międzynarodowych konkursach. Przybyło nam 65 nowych klientów, a nasz zespół powiększył się o 13 specjalistów. Liczymy, że moc będzie z nami także w kolejnym, 2016 roku!
Uzupełnienie raportu "Mobile w biznesie", przedstawiającego najważniejsze trendy i inspiracje w zakresie mobile.
W Polsce ruch mobilny stanowi już ponad 50% całego ruchu w Internecie. Nic dziwnego, skoro 13 mln Polaków posiada smartfona. Coraz większa powszechność urządzeń mobilnych zmienia nasze codzienne zwyczaje i zachowania, także te zakupowe.
Jak wygląda rynek agencji SEO/SEM w Polsce w 2015 roku? Badanie Bluerank i IR...Bluerank
Big data, content marketing i mobile to według kluczowe obszary, które będą wywierały wpływ na kształt rynku agencji SEO/SEM w 2015 roku. To wnioski płynące z badania przeprowadzonego wśród przedstawicieli rynkowych przez przez Bluerank i IRCenter.
Badanie w formie wywiadów indywidualnych przeprowadzono wśród 20 liderów rynku, z kolei w wywiadach telefonicznych wzięło udział 1000 osób, na co dzień zajmujących się działaniami z zakresu SEO/SEM. Respondenci najczęściej pochodzili z branży reklamowej, public relations i e-commerce.
Prezentacja wygłoszona podczas Konferencji Generation Mobile 2015 przez Zbigniewa Nowickiego i Romana Bębenistę z Bluerank.
Udział urządzeń mobilnych w przeglądaniu Internetu rośnie, a przyjazność stron Internetowych dla urządzeń mobilnych przestała być opcją do wyboru. Wraz z ostatnią kwietniową aktualizacją algorytmu Google to obowiązkowa funkcjonalność, zapewniająca dobrą widoczność w mobilnych wynikach wyszukiwania. O Mobilegeddon praktycznie, biznesowo oraz technicznie. Wszystko to po to, aby zwiększyć zyski Twojego biznesu dzięki zmianom w algorytmie Google.
Pomiar SEO dla content marketingu.
* Jak Google widzi Twój content?
* Najczęściej popełniane błędy
* Zarządzanie SEO dla contentu
Prezentacja Zbigniewa Nowickiego i Macieja Wicenciaka przedstawiona na III Forum Sprzedaż & Marketing B2B
Wyzwania e-commerce w pozycjonowaniu organicznym (SEO) - 7 edycja E-commerce ...Bluerank
Prezentacja Macieja Gałeckiego (CEO Bluerank) i Romana Bębenisty (SEO Specialist Bluerank) z 7. edycji E-commerce Development, konferencji organizowanej przez Puls Biznesu. Prezentacja jest poświęcona trendom i wyzwaniom współczesnego pozycjonowania (SEO) w branży e-commerce.
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki Bluerank
- Optymalizacja pod kątem Google - checklista SEO i efekty działań.
- Poznawanie procesów i ścieżek zakupowych.
- Optymalizacja lejka zakupu.
Prezentacja miała miejsce 5 listopada 2013 w Warszawie, podczas konferencji Meet Magento.
Optymalizacja z Google Analytics.Od danych do decyzji - Google Analytics Sum...Bluerank
Prezentacja Floriana Pertyńskiego poświęcona zagadnieniu dojrzałości analitycznej organizacji. Materiał pochodzi z pierwszego oficjalnego kongresu Google Analytics Summit PL&CEE w 2013r.
Florian Pertyński - Head Of Web Analytics w Bluerank
Blueffect 2013 - Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersjiBluerank
Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank.
Więcej informacji: www.blueffect.pl
Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersji - jak precyzyjnie przypisać udział w sprzedaży wszystkim działaniom e-marketingowym?
Maciej Gałecki / CEO, Bluerank
Jak poprawnie analizować proces decyzyjny eKlienta, zwłaszcza kiedy powraca na nasz serwis z różnych miejsc w Sieci?
Która kampania i w jakim zakresie wpłynęła na decyzję zakupową? - modele przypisania wartości do każdego z prowadzonych działań.
Przykłady wniosków i decyzji biznesowych, które warto podjąć na podstawie uzyskanych informacji.
Blueffect 2013 - Skuteczna segmentacja klientów w Google AnalyticsBluerank
Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank.
Więcej informacji: www.blueffect.pl
Skuteczna segmentacja klientów w Google Analytics – przykłady i najlepsze praktyki dokładnej analizy danych oraz zasady zaawansowanej segmentacji w celu zwiększenia przychodów firmy.
Pavel Jasek / Head of Analytics, Dobry Web
Co sprawia, że źle oceniasz kampanie marketingowe?
Czy wiesz co jest rzeczywistym współczynnikiem konwersji Twojej strony internetowej?
Jak należy ustalać priorytety sekcji zawartości strony w obszarze e-commerce?
Które segmenty klientów są najbardziej wartościowe?
Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank.
Więcej informacji: www.blueffect.pl
Social Media Analytics - recepta na skuteczny pomiar mediów społecznościowych.
Łukasz Misiukanis / CEO, Socializer S.A.
Od czego zależy udana kampania performance'owa w social media?
Jak odpowiednio optymalizować takie kampanie?
Jak zmierzyć i ocenić skuteczność kampanii efektywnościowych?
Google Analytics dla e-commerce. Podejście praktyczne - Florian Pertyński, Bl...Bluerank
Prezentacja Floriana Pertyńskiego (web analyst, Bluerank) podczas Konferencji eCommerce Standard 2013, która miała miejsce 18.04.2013.
- Co mierzyć, czyli esencja analityki dla e-commerce.
- Kluczowa konfiguracja Google Analytics dla e-commerce.
- Integracja danych e-commerce.
- Ścieżki zakupu: najlepsze praktyki.
Kampanie reklamowe w wyszukiwarkach. Recepta na sukces w 2013 r.Bluerank
Prezentacja Karoliny Rosińskiej (Group PPC Manager, Bluerank) podczas konferencji AdStandard 2013.
Trendy na rynku
Sprawdzone metody działania
Kierunki rozwoju
Wnioski
Zarządzanie reputacją marki z perspektywy obecności w wyszukiwarce - Maciej G...Bluerank
Prezentacja miała miejsce podczas II Forum CEM 2012,
Warszawa, 28 listopada 2012 r.
• Czym jest reputacja w wyszukiwarce?
• Reputacja: wyszukiwarki vs social media.
• Jak kształtować doświadczenia użytkowników?
•„ Zero Moment of Truth”.
• Case studies.
3. 3
Personalizacja to coś znacznie więcej
niż rozpoczęcie maila od czyjegoś imienia…
Źródło: Econsultancy.com
Wyniki badań, które przedstawiamy
w tym raporcie jasno wskazują, że
jako klienci oczekujemy od firm
w pełni zindywidualizowanego
podejścia. Standardowe maile
zatytułowane naszym imieniem
bardziej denerwują niż zachęcają
do skorzystania z oferty.
Jeśli już personalizować – to trzeba
to robić kompleksowo.
Warto skupić się zwłaszcza
na personalizacji w kontekście
poprawy customer experience,
co wskazuje już 33% marketerów
z całego świata.
4. 4
Od personalizacji nie uciekniemy
Od jednego segmentu, przez segmentację do personalizacji
TERAZ W PRZYSZŁOŚCIKIEDYŚ
5. 5
Dlaczego ciągle segmentujemy
zamiast personalizować?
Przeważnie segmentacja opiera się o tzw. cykl życia klienta (pierwsza wizyta
/ powracający użytkownik / dokonał zakupu etc.). Łatwo się grupuje klientów na tej
podstawie. Na każdym z etapów klient potrzebuje innych zachęt i motywatorów. Ale
przecież ludzie są różni i nie ma uniwersalnego przekazu dla każdego. Dlatego warto
iść w kierunku personalizacji i analizować ścieżki zakupowe każdego klienta z osobna.
Źródło: FitForCommerce.comPersonalizacja: dostępność i użyteczność danych
Według detalistów
Luty 2015
nie mamy danych, to nie jest
dla nas użyteczne i nie wiemy,
jak tego używać
nie mamy wystarczająco
dużo danych
mamy dane, są dla nas
użyteczne i wiemy
jak z nich korzystać
6. 6
Jak to się robi na świecie?
Najczęściej personalizuje się wiadomości e-mail i strony www
7. 7
Personalizacja najważniejsza
dla marketerów z całego świata
33% ankietowanych marketerów z całego świata wskazało personalizację jako
najważniejszą do budowania unikalnych doświadczeń użytkowników.
Źródło: Econsultancy/Adobe Quarterly Digital Intelligence Briefing
8. 8
Jesteś teraz online czy offline?
Poznaj beacony!
Źródło: Deloitte.com
Żyjemy w cyfrowym świecie, gdzie coraz bardziej zaciera się granica między byciem online
i offline. Dzieje się tak także dzięki beaconom. Wchodząc do sklepu stacjonarnego, odpalasz
odpowiednią aplikację, która po połączeniu się z beaconem sklepowym, wskazuje Ci, gdzie
znajdziesz interesujące Cię produkty.
Do końca 2015 roku prawie 1/3 sklepów w USA i 15-20% w Wielkiej Brytanii zainstaluje beacony,
które komunikując się z tabletami i smartfonami klientów, umożliwią personalizację zakupów.
W Wielkiej Brytanii 45% właścicieli smartfonów chce, aby sprzedawcy wysyłali im takie
wiadomości. 33% z nich przyznało, że spersonalizowane wiadomości mają wpływ
na ich decyzje zakupowe.
9. Czy wiesz, co robił Twój klient
na stronie zanim zdecydował się kupić?
2
10. 10
Wiesz, jak wyglądają ścieżki
wielokanałowe w Twoim sklepie?
Większość firm opiera swoją wiedzę w tym zakresie na średniej przyjętej dla danej
branży. Przykładowo na stronie „Think with Google” można sprawdzić, jak wygląda
typowa ścieżka zakupowa dla firmy z danej branży w kilku innych krajach.
Prawdziwą wartością jest jednak dokładnie wiedzieć, co robił jeden konkretny klient,
a nie przeciętna osoba kupująca podobne produkty.
Źródło: ThinkWithGoogle.com
11. 11
Ścieżka zakupowa jednej osoby
Sklep online z kosmetykami
Klient wchodzi na stronę 3-krotnie z maila o dostępności
produktu oraz 2-krotnie z organicznych wyników
wyszukiwania Google, w tym na stronę kremu do twarzy.
Dodaje do koszyka peeling cukrowy, ale go nie kupuje.
11.05.2015
Klient wchodzi przez link z Facebooka na stronę maski
do pielęgnacji twarzy. Tego dnia również 2 razy wchodzi
na stronę z mailingu Marketing Automation, jedna
wizyta dotyczy strony o ofertach specjalnych.
12.05.2015
13.05.2015
14.05.2015
18.05.2015
19.05.2015
W tym czasie klient 3-krotnie odwiedza stronę
przekierowany z mailingu Marketing Automation.
Nie wiemy, co dokładnie oglądał w tym czasie.
W tym czasie nie doszło jeszcze
do złożenia zamówienia, mimo
stosowania Marketing Automation.
Pomyśl, co dałoby Ci lepsze tagowanie
linków oraz zebranie i połączenie
danych o kliencie również z innych
miejsc, zebranych przy pomocy wielu
narzędzi.
~~
Mailing
Linki odsyłające
Dodanie do koszyka
i transakcje
12. 12
Ścieżka zakupowa jednej osoby
Sklep online z kosmetykami
20.05.2015
21.05.2015
22.05.2015
23.05.2015
29.05.2015
30.05.2015
Dokonując transakcji ten klient
z nieznajomego stał się konkretną
osobą. Łącząc dane Digital Analytics
z CRM wiedzielibyśmy już, jak się
nazywa, gdzie mieszka itd.
~
~
Mailing
Linki odsyłające
Dodanie do koszyka
i transakcje
Promocje i oferty specjalne
Tego dnia klient wchodzi na stronę z mailingu
Marketing Automation (nie wiemy, co oglądał),
a z Facebooka trafia na stronę dotyczącą ofert
specjalnych. Kolejna wizyta pochodzi z e-maila Poleć
Znajomemu. Klient trafił wtedy na stronę kremu
koloryzującego do twarzy. Jednak do koszyka dodaje
inny produkt: emulsję ochronną z filtrem SPF50.
Klient 2-krotnie wchodzi z e-maila Poleć Znajomemu.
W końcu dokonuje zakupu 3 produktów. O 2 z nich
wiedzieliśmy wcześniej z historii zachowania na stronie:
emulsja ochronna z filtrem SPF50, krem do twarzy
i balsam samoopalający.
Analizując dalej zachowanie tego klienta
aż do 30 czerwca wiemy, że dokonał on jeszcze
4 transakcji, jest aktywnym fanem na Facebooku
(29 przejść w ciągu miesiąca) i lubi oferty specjalne.
13. 13
Kim jest ten klient?
Tylko na podstawie Google Analytics
Prawdopodobnie to osoba o jasnej
karnacji, która dba o skórę i chroni ją
przed słońcem wybierając emulsje
ochronne, balsamy samoopalające i kremy
koloryzujące. Walczy też z oznakami
starzenia, stosując ampułki anti-aging.
Możliwe, że ma dziecko, bo dodała do
koszyka jeden z artykułów dla dzieci.
A kim jest naprawdę? Dowiemy się,
kiedy będziemy zbierać i łączyć dane
z różnych źródeł.
Czy są inni klienci, którzy zachowują się
dokładnie tak samo, przez co można by
było zastosować wobec nich segmentację?
Oczywiście, że nie!
Trzeba pamiętać, że brak indywidualnego
podejścia powoduje utratę wielu cennych
informacji z biznesowego punktu widzenia.
15. 15
Personalizacja a ROI
Zdaniem detalistów
Źródło: FitForCommerce.com
10% badanych detalistów jest w pełni zadowolonych z efektów, które przyniosła
personalizacja. Trzeba jednak pamiętać, że to proces i zwrot z inwestycji będzie
widoczny dopiero w dłuższej perspektywie czasu. 21% badanych widzi
pierwsze sukcesy, a 45% wskazuje, że to zbyt wcześnie, by cokolwiek powiedzieć.
16. 16
Ponad 30% firm będzie inwestować
w personalizację co najmniej 25% swojego budżetu na marketing
Źródło: MarketingCharts.com
Warto zwrócić uwagę, że udział personalizacji w budżecie przewyższa inwestycje
w Big Data, Social Media, Real-Time Marketing i Mobile Marketing.
Personalizacja Big Data Social media Real Time Marketing Mobile
Najważniejsze obszary w przyszłości dla marketerów z USA
“Jak uważasz, który obszar będzie najważniejszy w marketingu Twojej firmy w przyszłości?”
% respondentów
Marzec 2014
17. 17
Warto inwestować w analitykę
Wzrost przychodów o 49%, o 30% wyższe ROI
Źródło: Monetate.com
35% marketerów potwierdziło,
że personalizacja wpłynęła
na większe zaangażowanie
ich konsumentów.
Okazuje się, że firmy, które
zainwestowały w analitykę
internetową osiągnęły o 49%
większy wzrost przychodów
i o 30% wyższe ROI od firm,
które tego nie zrobiły. Co więcej
firmy, które opierają swoje
działanie o dane analityczne są
o 5-6% bardziej wydajne.
Marketerom, którzy potrafią
mierzyć wpływ personalizacji
strony www na konwersję
o 19% zwiększyła się
wartość sprzedaży online.
Wzrost przychodów firm, które
zainwestowały w analitykę
w porównaniu do tych, które
tego nie zrobiły.
Marketerzy, którzy przyznają,
że zaangażowanie klientów
poprawiło się dzięki
personalizacji.
Wyższe ROI u firm, które
zainwestowały w analitykę
w porównaniu do tych, które
tego nie zrobiły.
Wzrost sprzedaży online (albo KPI)
wśród marketerów, którzy potrafią
liczyć wpływ personalizacji strony
internetowej na wskaźnik konwersji.
Wzrost produktywności firm, które
opierają się na danych w trakcie
podejmowaniu decyzji biznesowych.
18. 18
40% osób kupuje więcej od firm,
które stosują personalizację
Klienci coraz bardziej doceniają to, że firmy stosują personalizację.
41% osób kupuje więcej od firm, od których dostają spersonalizowane e-maile,
39% osób od tych, które personalizują swoje strony www, a 32% osób chętniej
kupuje po zobaczeniu reklamy produktu, który już wcześniej kupili na stronie
sprzedawcy.
Źródło: E-tailing.com
19. 19
Personalizacja kluczem do sukcesu
Niemal wszyscy marketerzy wskazują ją jako ważną dla ich biznesu
Źródło: MarketingCharts.com
Obecnie personalizacja jest niezwykle ważna dla 47% marketerów. W dłuższej
perspektywie czasu będzie to miało niezwykle znaczenie już dla 63% z nich!
Niezwykle ważna Bardzo ważna Ważna Mało istotna Nieistotna
20. 20
Wpływ personalizacji na konwersję
w poszczególnych kanałach komunikacji z klientem
Źródło: MarketingCharts.com
Personalizacja najbardziej wpływa na wzrost konwersji z kampanii SEM. Duży wzrost
zauważyło 32% badanych marketerów.
Wpływ personalizacji na konwersję z różnych kanałów
oparte na ankiecie wśród 455 marketerów firm, z czego 56%
z nich ma siedzibę w Wielkiej Brytanii
Listopad 2014
SEM SMS Offline E-mail Strona www Social Media
21. 21
0,00%
0,02%
0,04%
0,06%
0,08%
0,10%
0,12%
zł0,00
zł1,00
zł2,00
zł3,00
zł4,00
zł5,00
zł6,00
zł7,00
Newsletter klasyczny Newsletter personalizowany
Wartość na sesję Współczynnik konwersji e-commerce
Klasyczny newsletter vs personalizowany
Wyniki naszych klientów
Źródło: Bluerank
W przypadku personalizowania newsletterów warto zbierać unikalne dane
o użytkownikach za pomocą rozbudowanych formularzy zapisu oraz ankiet online.
Dobrze sprawdza się także korzystanie z rozwiązań opartych o automatyzację, które
do personalizacji wykorzystują m.in. informacje o zachowaniu użytkownika
w serwisie.
Skuteczność personalizowanych newsletterów potwierdzają wyniki naszych klientów.
W ich przypadku wzrosła zarówno wartość transakcji, jak i współczynnik
konwersji. Newsletter był oczywiście dopasowany do preferencji danego
użytkownika, a nie tylko zatytułowany odpowiednim imieniem.
22. 22
Rekomendacje produktowe na stronie www
Wyniki naszych klientów
Źródło: Bluerank
Najważniejszą kwestią podczas personalizowania strony internetowej jest pokazywanie
klientom odpowiednich rzeczy w odpowiednim czasie przy pomocy wcześniej zebranych
danych. Warto zastanowić się i przeanalizować, czy dodanie np. spersonalizowanych
rekomendacji produktowych wpłynie na zwiększenie sprzedaży.
W przypadku naszych klientów, u których badaliśmy właśnie system rekomendacji
produktowych na stronie internetowej, okazało się, że wartość transakcji wzrosła
średnio o 13%.
Sesje bez wykorzystania rekomendacji
produktowych
Sesje z wykorzystaniem rekomendacji
produktowych
Wartość transakcji
24. 24
Big Data a personalizacja
Łączenie danych jako nowy wymiar dla personalizacji
Big Data to dodatkowa opcja, która może
dużo wnieść do personalizacji. Łączenie
danych z wielu bardzo różnych źródeł może dać
nowe, ciekawe informacje na temat konkretnych
klientów, gdy tylko znajdziemy odpowiednie
powiązania.
Co ważne 28% firm już wykorzystuje Big
Data, a 47% zamierza wkrótce to zrobić.
Poza tym aż 89% biznesmanów ankietowanych
przez agencję CIO Insight twierdzi, że Big Data
zrewolucjonizuje sposób prowadzenia przez
ich firmy interesów, podobnie jak w latach 90.
zrobił to Internet.
Źródło: IAB Polska
25. 25
Big Data a personalizacja
Łączenie danych jako nowy wymiar dla personalizacji
Big Data rośnie dziś w tempie dwucyfrowym, zaś dynamika wzrostu przekracza
40% w skali roku.
Oracle przewiduje, że do 2020 r. wygenerujemy w Internecie już ponad 45
zettabajtów danych. Natomiast według prezesa Google w 48 godzin produkujemy
w Internecie więcej danych, niż od początku powstania cywilizacji do 2003 roku.
Źródło: Mediarun.com
26. 26
Big Data robi wrażenie
47 mld dolarów - tyle będzie wart rynek Big Data w 2017 roku
Do 2017 r. wartość całego rynku Big
Data prawdopodobnie osiągnie
47 mld USD.
Źródło: Mediarun.com
8 na 10 polskich menedżerów IT
sądzi, że Big Data będzie stanowiło
trzon strategii ich przedsiębiorstw
w ciągu najbliższych pięciu lat
(badanie InsightExpress).
47miliardów
27. 27
Little Data nowym Big Data?
Ma szansę wygrać ze względu na spersonalizowane podejście
Big Data = Wzorzec
Little Data = Osoba
28. 28
Little Data nowym Big Data?
Czym jest Little Data?
Little data to dane, które są dostępne w każdej firmie, przez co ich zbieranie jest
zdecydowanie prostsze i tańsze. Przeważnie są łatwo dostępne, zrozumiałe oraz
prostsze niż Big Data.
Przykład. Twój operator wie, z jakiego pakietu korzystasz, kiedy
i jakie połączenia wykonujesz oraz czy często kończy Ci się limit
transferu danych. Poza tym sprawdził, jakie modele nowych
smartfonów oglądałeś na stronie www. Dzięki temu może
zaproponować Ci telefon w atrakcyjnej cenie, który na pewno Ci się
spodoba, wraz z np. możliwością dokupienia większego transferu
danych. Trafia dokładnie w Twoje obecne potrzeby.
Dlaczego nie warto bagatelizować Little Data?
Działanie na wydawałoby się „małych”, ale jednocześnie bardzo ważnych danych
pozwala wykorzystać potencjał informacji, które gromadzimy w firmach. Wiele
korzyści i odpowiedzi mogą dać nam dane, które już mamy o naszych klientach. Tak
naprawdę dopiero kiedy będziemy pewni, że sprawnie wykorzystujemy to, co mamy,
warto planować wdrożenie Big Data.
29. Co na temat zbierania danych
sądzą sami klienci?
5
30. 30
Pozwolić się śledzić?
Co na ten temat sądzą konsumenci?
Wśród konsumentów panuje dysonans. Z jednej strony oczekują, by marketerzy
trafiali w ich potrzeby z konkretnymi produktami, z drugiej, aby było to możliwe,
muszą pozwolić na śledzenie swoich zwyczajów zakupowych.
Źródło: McCANN Truth Central badanie „Prawda o zakupach”, 2014.
Świadomi, że firmy śledzą
odwiedzane przez nich strony
i na tej podstawie budują
spersonalizowane rekomendacje
kolejnych towarów.
Gotowi dzielić się danymi, jeśli
tylko będą mieli jasność, co do
wynikających z tego korzyści
(w 2011 r. było to
45% badanych).
Zmartwieni ilością informacji,
które sklepy posiadają na ich
temat.
31. 31
Pozwolić się śledzić?
Mimo wszystko klienci bywają zdenerwowani przez brak spersonalizowanej treści
Kolejne badania wykazały, że:
Źródło: Janrain.com
osób denerwuje się, gdy treść
na stronach internetowych,
oferta, reklamy czy promocje,
które do nich trafiają, nie mają
nic wspólnego z ich życiem
i zainteresowaniami.
osób opuści witrynę,
jeśli jest w stałym związku,
a prezentowane mu będą treści
dotyczące serwisu randkowego.
osób opuści witrynę,
jeśli jako rekomendacje zobaczy
bieliznę dla płci przeciwnej.
32. 32
Do personalizacji trzeba podejść z głową
i zdrowym rozsądkiem
Należy ukazywać klientom korzyści, a nie kierować spersonalizowane komunikaty
na każdy temat i o każdej porze.
33. 33
Wnioski
Postaw na jasną relację z klientem
Warto personalizować i poprawiać tzw. „online experience”, jednocześnie
informując klientów, w jaki sposób i po co będziemy używać danych
na ich temat. Tego typu jasna relacja znakomicie poprawia skuteczność
prowadzonych działań. 77% badanych osób bardziej wierzy firmom,
które tak robią.
Umiejętne personalizowanie polega na pokazaniu klientom wartości
i korzyści z pozostawionych przez nich danych. Przykładowo prosimy
o podanie daty urodzin, by w tym dniu przesłać bon z atrakcyjnym rabatem.
Warto pamiętać, że po podjęciu decyzji o personalizacji, maksymalnie
wykorzystywać dostępne informacje. Wpłynie to na podniesienie jakości
rekomendacji, a właśnie jakość jest kluczowym aspektem do budowania
pozytywnego odbioru przez klienta.
Źródło: Janrain.com
34. 34
Co będzie w przyszłości?
Dane zbierane w coraz bardziej nowoczesny sposób
Źródło: McCANN Truth Central badanie „Prawda o zakupach”, 2014.
Co ciekawe niemal połowa osób na świecie wyobraża sobie korzystanie
ze skanera linii papilarnych na palcach albo tęczówki oka podczas autoryzacji
płatności w sklepie.
Co szósta chciałaby korzystać z technologii płatności zaimplantowanej w ciele.
35. 35
Podejście do wykorzystania danych
Dawniej i dziś
Źródło: Światowe Forum Ekonomiczne oraz Boston Consulting Group, za: Unlocking the Value of Personal Data: From Collection to
Usage, World Economic Forum, The Boston Consulting Group, Luty 2013.
37. 37
Z jakich narzędzi można korzystać?
Jest ich bardzo wiele – zarówno płatnych jak i darmowych
Źródło: DigitalAnalyticsInsider.com
38. 38
Jak wybrać właściwe narzędzie?
Kryteria wyboru mogą być różne
Wybór wcale nie jest prosty. Należy zwracać uwagę na różne cechy narzędzi, jak
chociażby możliwość implementacji i śledzenia pojedynczego użytkownika.
Wszystko po to, by narzędzie było w stanie pomóc w procesie personalizacji.
Dobre narzędzia same w sobie mogą nie wystarczyć. Ważne jest, jakie dane
jesteśmy w stanie z nich uzyskać i czy możemy je elastycznie połączyć
z innymi źródłami. Dodatkowy potencjał to łączenie danych online z offline.
Zbudujemy wówczas pełny profil użytkownika, który ma styczność z marką
w Internecie i poza nim.
Trzeba zapamiętać, że to nie ilość,
a odpowiednia interpretacja
danych, jest w stanie dać realne
korzyści biznesowe. Ważne też by
stosować się do zasady, że narzędzia
analityczne dobieramy do celów,
a nie odwrotnie. Trzeba też patrzeć
na możliwości poszczególnych
narzędzi, a nie tylko ich cenę
i popularność.
39. 39
Można mieć wiele narzędzi,
które razem będą pracowały na sukces
Maksymalizację wartości biznesowej można osiągnąć wyłącznie, gdy przestaniemy
się skupiać na personalizacji przekazu, a włączymy w to także
dostosowanie oferty i doświadczeń użytkowników oraz predykcję
potrzeb.
W każdym z tych obszarów można wykorzystywać inne narzędzia, jednak ważne jest,
by się wzajemnie uzupełniały. Tylko takie podejście do personalizacji przyniesie
wymierne efekty.
Maksymalizacja wartości biznesowej
Web Analytics
(rozpoznany użytkownik)
Personalizacja przekazu Personalizacja oferty Personalizacja doświadczeń Predykcja potrzeb
40. 40
Dlaczego same narzędzia nie wystarczą?
Potrzebny jest też kompetentny zespół
Analityka internetowa to przede wszystkim kompetentni ludzie. Każdej
firmie potrzebni są analitycy, którzy na podstawie zebranych danych wyciągną
odpowiednie wnioski i przygotują rekomendacje.
Przykładowo, jeżeli zintegrujesz Google Analytics z CRM albo zainwestujesz w Google
Analytics Premium bez wystarczającej wiedzy, jak wykorzystać ich możliwości –
otrzymasz dużo danych, które nie spowodują, że Twoja firma osiągnie
dodatkowe zyski.
Podobnie w przypadku każdego innego narzędzia czy to darmowego czy płatnego.
42. 42
4 zasady, które warto zapamiętać
w kontekście personalizacji
Zadbaj o dywersyfikację
źródeł informacji
o Twoim kliencie.
Zwróć uwagę zwłaszcza na te źródła,
które pozwolą Ci zidentyfikować
każdego klienta z osobna.
#1
43. 43
4 zasady, które warto zapamiętać
w kontekście personalizacji
Zdefiniuj, jak i gdzie
połączysz dane
z różnych źródeł.
Pozwoli to zbudować najbardziej
kompletny profil danej osoby.
#2
44. 44
4 zasady, które warto zapamiętać
w kontekście personalizacji
Zaimplementuj narzędzia.
Zdecyduj się na narzędzia, które
w automatyczny sposób będą
wykorzystywać dane o pojedynczych
użytkownikach. Dzięki nim
personalizacja treści, oferty czy
reklamy stanie się bardzo prosta.
#3
45. 45
4 zasady, które warto zapamiętać
w kontekście personalizacji
Edukuj swoich klientów
i premiuj zostawianie
danych.
Zadbaj o to, by informować swoich
klientów, w jaki sposób i po co
będziesz używać danych na ich temat.
Wskaż, jakie korzyści otrzymają
w zamian.
#4