12.1 El màrquetingQuè és el màrqueting? Conjunt d’activitats que desenvolupa una empresa encaminades a satisfer les necessitats i desitjos del consumidor per tal d’aconseguir un benefici
3.
12.1 El màrquetingConjunt de tècniques de contingut diferent El màrqueting “ajuda” a la gent a conscienciar-se que té unes necessitats. L’objectiu del màrqueting és aconseguir consumidors.
4.
12.1 El màrquetingImportància del màrqueting Un producte es ven si a radera té una bona política de màrqueting Les empreses orienten al consumidor a crear noves necessitats. Hi ha molts productes semblants al mercat, per tant s’ha d’estudiar com, quan i on el vol el consumidor. Hi ha una relació directa entre desenvolupament socioeconòmic i desenvolupament de màrqueting-
5.
12.1 El màrquetingEls elements del màrqueting Marqueting total = marqueting mix = Producte +Preu+Promoció + Distribució Són el conjunt de tècniques o elements sobre els quals pot actuar una empresa de manera planificada i coherent per satisfer les necessitats dels consumidors i aconseguir un benefici mutu,
6.
12.1 El màrquetingMàrqueting Producte Preu Promoció distribució Consumidor
7.
12.2 El producteObjecte a través del qual l’empresa pot influir en el mercat. Tot allò que es desitja comprar Producte: unitat o conjunt de béns o serveis que tenen un elevat grau de substitució Producte diferenciat : conjunt de béns que són el resultat de variar un o més atributs del producte, de manera que el consumidor el veu diferent.
8.
12.2 El producteLes empreses intenten crear un monopoli del seu producte atorgant-li atributs característics per diferenciar-ho. Innovació: Quan es llança al mercat un producte nou que té unes característiques que són atractives per als consumidors
9.
12.2 El producteTipus de productes Productes de consum. Aquells que satisfan les necessitats dels particulars. Productes fungibles . Ex llet i el cafè Productes de consum durador. La rentadora. Productes industrials . Ex farina per les cases és un producte de consum en canvi, la que compra el pastisser és industrial Els serveis : productes immaterials i intangibles
10.
12.2 El producteCartera de productes També se’n pot dir gamma de productes, la totalitat d’articles que una empresa pot oferir al consumidor. Aquells articles amb característiques homogénies s’anomena línia de productes. Ex: Danone
11.
12.2 El producteCicle de vida d’un producte Les etapes de la vida d’un producte: Etapa d’introducció o llançament. Vendes baixes creixement lent Etapa de creixement Etapa de maduresa. S’estavilitza la velocitat de creixement Etapa de declinació o saturació
12.
12.2 El productevendes temps introducció creixement maduresa declinació Ingressos per vendes Beneficis introducció creixement maduresa declinació temps vendes
13.
12.2 El producteL’envàs Característiques: Abans de la compra Identificació fàcil Associació del continent i el contingut Atractiu impactant Després de la compra: Fàcil d’obrir Comoditat Facilitat de transport i emmagatzematge
14.
12.2 El producteLa marca Formada per: Nom : és el que es pronuncia Logotip : imatge que s’utilitza per identificar un producte Ha d’estar legalment protegida Aporta seguretat als consumidors Instrument comercial, identifica el producte amb el fabricant (Paper Albal)
15.
12.2 El producteAmb relació a la marca es poden aplicar diverses estratègies: Estratègia de marca única. Marca paraigua. Amb el mateix nom tots els productes de l’empresa. Avantatges: reducció costos promocionals Inconvenients: el fracàs d’algun producte afecta al prestigi de tota l’empresa. Ex Pastas Gallo, Sony Estratègia de marques múltiples Estratègia de marques individuals Estratègia de marca per línia Estratègia de segones marques (rentadores) Estratègia de marques de distribuïdor. Marques blanques
16.
12.3 El preuQuantitat de diners que el comprador d’un determinat producte o servei lliura al venedor a canvi de la seva adquisició Fixació de preus basada en la demanda Per a un bé normal, com més elevat és el preu, menor és la demanda.
17.
12.3 El preuCorba de demanda Preu Quantitat de la demanda La demanda pot ser: Elàstica: quan la quantitat demandada varia en més proporció que el preu Inelàstica: quan no varia amb el preu. Ex: gasoil
12.3 El preuFixació de preus basada en els costos Consisteix a afegir un marge de benefici al cost del producte Fixació de preus basada en la competència Fixar uns preus semblants al de la competència Fixar un preu per sota de la competència Fixar un preu per sobre de la competència
20.
12.3 El preuSi en un sector hi ha una empresa líder que comercialitza un producte i després hi ha altres empreses petites: Les petites poden seguir a la líder Posar preus independentment, que pot provocar una guerra de preus que pot ser perjudicial
21.
12.3 El preuEstratègia de preus En el moment de llançar un producte nou al mercat: Estratègia de preus màxims. Preu molt alt i dirigit a un sector d’èlit. Estratègia de preus de penetració . Al revés Estratègia en funció de la vida del producte Començar amb preus molt baixos En la fase de creixement incrementar preus En la fase de maduresa, fer descomptes i promocions per fidelitzar clients En la fase de saturació abaixar els preus
22.
12.3 El preuEstratègia de preus psicològics Preu acostumat o habitual . Productes de consum freqüent Preu de prestigi Preu arrodonit (9,99 €) Preu segons el valor percebut . Valor que assigna el consumidor a un producte amb relació a la satisfacció que li proporciona. Preu de referència
23.
12.4 La promocióConjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i resaltar-ne els atributs per potenciar en els clients el desig de comprar-lo
24.
12.4 La promocióInstruments de promoció La publicitat : acció de transmetre un missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses, pagat per una determinada empresa amb la intenció d’influir sobre el comportament del consumidor
25.
12.4 La promocióObjectius bàsics de la publicitat: Cridar l’atenció Trobar un desig Aconseguir una actuació Els principis de la publicitat són: Senzillesa Originalitat Repetició Oportunitat Sinceritat
26.
12.4 La promocióEls mitjans de publicitat que més s’utilitzen són: La televisió La radio La premsa i altres revistes La publicitat exterior. Tanques, rètols lluminosos
27.
12.4 La promocióLa promoció, pròpiament, de les vendes. És el conjunt d’activitats que fa l’empresa amb l’objectiu d’incrementar les vendes del producte durant un període curt de temps. Ex: Rebaixes Regals que acompanyen al producte Oferir més quantitat al mateix preu Demostració de les característiques en el punt de venda
28.
12.4 La promocióLa venda personal : suposa una relació directa entre venedor i client Les relacions públiques: intenten potenciar les relacions que l’empresa manté amb altres agents socials, ja siguin exteriors (mitjans de comunicació, sindicats, proveïdors, clients, administració), ja siguin interns (treballadors, accionistes)
29.
12.4 La promocióA l’empresa li interessa vendre una imatge en diversos moments: Quan l’empresa és desconeguda Quan s’ha desprestigiat Per canviar la imatge del consumidor. Ex: si canviem de productes Per mantenir la bona imatge
30.
12.5 La distribucióLa política de distribució és la que permet que un producte es trobi en el lloc i en el moment adequat, per poder passar a mans del consumidor. La distribució crea utilitat de lloc i de temps.
31.
12.5 La distribucióFuncions de la distribució El transport . S’ha de tenir en compte la mida del lot i la freqüència de transport. En aquesta decisió hi influeix el tipus de producte i el seu preu . Ex: si el preu del producte és baix, transport en grans quantitats perquè el preu del transport no tingui gaire incidència en el preu total.
32.
12.5 La distribucióL'emmagatzematge. Des de que el producte està acabat fins que arriba al consumidor, passa per diferents magatzems. Els magatzems impliquen un cost. Hi ha d’haver una bona gestió dels estocs
