Michael Humblet
Michael@chaomatic.com
Sales is like Swimming in a Lake of Rejection
Ben jij een typische verkoper ?
Er is niet iets zoals een typische verkoper…
Wat is een Sales?
Marketing Sales
Customer
Success
Growth
Hacking
Relatie + verkoops process
Consulting
LEADS LEADS
Services
Pre-sales, consultancy,
professional services,…Longtail
Elephant
Hunter
Complexity
Standard Custom
Time & Cost of CAC
Welk type firma wil je hebben?
#Deals
Tijd
Sales ExecutivesInternet sales Inside sales
9 – 18 Months0 – 3 Months 3 – 9 Months
Enterprise
Very
Small
Business
Small &
Medium
Business
Verschillende soorten klanten
Sales Strategie
Tijd tot verkoop
Verkoop is een process
Manage uw verkoopsproces in 7 stappen
Qualificatie Presentatie Offerte
Onderhan
deling Negotiatie WON Feedback
10% 25% 50% 75% 90% 100% 100%
• Qualificatie of
deal criteria
zijn:
1.Budget
2.Authoriteit
3.Nood
4.Tijdsperiode
• Presentatie van
de oplossing
via een
demonstratie
of meeting
• Doorsturen van
de offerte
1. Legaal: NDA,
contracten
2. Finance:
credit check
3. Voorstel
• Onderhandeling
s fase
• Klant heeft ja
gezegd,
wachten op de
bon
• Bon ontvangen
en getekend
• Feedback op
de geleverde
oplossing
3 meest gestelde vragen
Hoeveel leads/contacten
hebt u nodig ?
1
3
9
27
Andersom rekenen
“Wat is het verschil tussen
B2B en B2C verkoop?”
VP
CEO
Director Director
B2B Sales
Process
B2C Sales
Process
jijvriend 1 vriend 2
vrouw 1
Schoon
moeder
Strategic
Operations
Motiveer de beslissingsnemer
“Wanneer close ik de deal?”
A customer
becomes aware he
has a problem that
needs to be solved
A customer seeks
education to gain
insight
Educate
Awareness
Select
a customer
integrates the
service in its daily
life
Integrate
Use & Expands
a customer uses and
expanse the service
A customer selects
the right service
SellDON’t Sell
a BIG fat line
The Customer Buying Journey
Verkoop op het juiste moment
“Ik ontmoet steeds de receptioniste
en dan pas de directeur.
Hoe los ik dit op”
Hoeveel meetings
80% van de verkoop
vindt plaats tussen
5e en 12e contact.
90% van de verkopers
geeft op na het 3e
contact
B A N T
Gebruik de
BANT criteria
Focus op de
Alpha in de
ruimte
Koopt van jou
Klanten kopen
als ze je
VERTROUWEN
74%
Volgende stap
Altijd buitenstappen
met een volgende
stap. Follow-up is de
sleutel tot een snelle
verkoop!
80 %
Geen meeting mag hetzelfde zijn
Gebruik de eerste meeting om te luisteren, de
2e om deze informatie hierin te verwerken.
Help de mensen die jou helpen !
Closing metrics during the sales process
1.Volgende actie
Eindig altijd met de volgende actie
2.Follow up
Meeste mensen vermijden conflict en zullen geen
nee kunnen zeggen. Wees aanwezig
3.Offertes Sturen
Als je moeilijk en of grote offertes stuurt zorg dat je
er bent om ze uit te leggen.
4.Maak het ontastbare tastbaar
Mensen raken graag dingen aan, laat iets achter
Engagement: zoek manieren om terug te gaan
“Hoe maak ik een goede prijslijst?”
Het groenten dilemma
+ 10.000 €
Prijs
Features
- Feature 1
- Feature 2
• Meeste pricing is gemaakt op 1 as
• Alle eigenschappen zijn gecombineerd in 1
offerte
• Problemen:
• Gelimiteerde schaal
• Geen opties – geen keuze?
• Gelimiteerde meer verkoop
Pricing strategies
+ 10.000 €
Prijs
Features
Feature 1
Feature 2
Feature 3
Feature 4
Very Advanced
Feature 1
Very Complex
Feature 2
+ 10.000 € + 10.000 €
• Klanten kiezen graag
Geef ze keuze door opties
• Schaal sneller
Vermijd weerstand
• Acquire to Upsell
Pricing strategies by adding another axis
Create Modular Pricing
Volledige markt
Verzekerin
g
Banks
Retail
FMCG
Health
• Moeilijk om nee te zeggen
• De belofte van the BIG money
• Korter termijn cash
• Geen idee naar waar je gaat
Een Klassiek Sales Probleem
FIX FOCUS = FIX UW OMZET
Focus
SnelheidProductie
Heb je meer nodig dan focus?
Productie Snelheid
MicroMacro
Sales Machine: 3 kritische componenten
Focus
Sales
Sprint
Marketing
Campaign Logic
Development
Scrum methodology
Sales
Sales & closing techniques
Sales Sprints
50 - 100
1000 - 10.000
Segment 1
Highly
focussed –
Personalisatie
Segment 2
Automatiseer
het process
Segment 3
Schaal &
investeer
100 - 1000
Scale & process
Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 4
Wereld
Dominatie
Dominatie & snelheid zijn de sleutel tot schaal
Acceleratie
Focus op 1 segment van
je markt:
Sales Sprints
DOMINTATE IT
1. Micro Segmenteer je vertical
2. Spreek hun taal
3. Focus uw verkoopsteam
4. Kijk naar de resultaten
5. Schaal wat werkt en stop met wat niet werkt
6. Herhaal
Hoe werken Sales Sprints?
W 2W1 W 3
Setup
W 4 W 6
Sales Sprint
Uitvoeren
Hoe kunnen we sneller
verkopen?
Aangepaste Pricing
Aangepaste Sign-Up
Verwacht:
• Verwacht resultaat na 6 weken:
• 20 licenties
Resultaat:
• 15 nieuwe klanten
• 2 grote firma’s
• Nog steeds leads elke week
W 3 W 4 W 6
Execution
VOLUME => ITERATE => QUALITY => REPEAT
Online werkrooster
Qualified Leads
Verhoogd lead volume
en betere kwaliteit van
leads
Sales Process
Verhoging van snelheid
in het verkoopsprocess
Close Rate
Verhoogde kans op deals
closen
Sales Sprint Impact
QUANTITY => AANPASSEN => QUALITEIT => HERHAAL
Quantiteit
Measure the sheer volume
of all your actions
Kwaliteit
Quality is expressed in
conversion ratio’s and the
movement of the process
Hoe
youtube.com/chaomatic
Michael@chaomatic.com
www.chaomatic.com
Meer info to start sprinting?
YOU
The Sea of Rejection
Studio breakfast boost jouw sales met Michael Humblet

Studio breakfast boost jouw sales met Michael Humblet

  • 1.
  • 2.
  • 3.
    Sales is likeSwimming in a Lake of Rejection
  • 4.
    Ben jij eentypische verkoper ? Er is niet iets zoals een typische verkoper…
  • 5.
    Wat is eenSales? Marketing Sales Customer Success Growth Hacking Relatie + verkoops process Consulting LEADS LEADS
  • 6.
  • 7.
    #Deals Tijd Sales ExecutivesInternet salesInside sales 9 – 18 Months0 – 3 Months 3 – 9 Months Enterprise Very Small Business Small & Medium Business Verschillende soorten klanten Sales Strategie Tijd tot verkoop
  • 8.
    Verkoop is eenprocess Manage uw verkoopsproces in 7 stappen Qualificatie Presentatie Offerte Onderhan deling Negotiatie WON Feedback 10% 25% 50% 75% 90% 100% 100% • Qualificatie of deal criteria zijn: 1.Budget 2.Authoriteit 3.Nood 4.Tijdsperiode • Presentatie van de oplossing via een demonstratie of meeting • Doorsturen van de offerte 1. Legaal: NDA, contracten 2. Finance: credit check 3. Voorstel • Onderhandeling s fase • Klant heeft ja gezegd, wachten op de bon • Bon ontvangen en getekend • Feedback op de geleverde oplossing 3 meest gestelde vragen
  • 9.
    Hoeveel leads/contacten hebt unodig ? 1 3 9 27 Andersom rekenen
  • 10.
    “Wat is hetverschil tussen B2B en B2C verkoop?”
  • 11.
    VP CEO Director Director B2B Sales Process B2CSales Process jijvriend 1 vriend 2 vrouw 1 Schoon moeder Strategic Operations
  • 12.
  • 13.
  • 14.
    A customer becomes awarehe has a problem that needs to be solved A customer seeks education to gain insight Educate Awareness Select a customer integrates the service in its daily life Integrate Use & Expands a customer uses and expanse the service A customer selects the right service SellDON’t Sell a BIG fat line The Customer Buying Journey
  • 15.
    Verkoop op hetjuiste moment
  • 16.
    “Ik ontmoet steedsde receptioniste en dan pas de directeur. Hoe los ik dit op”
  • 17.
    Hoeveel meetings 80% vande verkoop vindt plaats tussen 5e en 12e contact. 90% van de verkopers geeft op na het 3e contact B A N T Gebruik de BANT criteria Focus op de Alpha in de ruimte Koopt van jou Klanten kopen als ze je VERTROUWEN 74% Volgende stap Altijd buitenstappen met een volgende stap. Follow-up is de sleutel tot een snelle verkoop! 80 % Geen meeting mag hetzelfde zijn Gebruik de eerste meeting om te luisteren, de 2e om deze informatie hierin te verwerken. Help de mensen die jou helpen ! Closing metrics during the sales process
  • 18.
    1.Volgende actie Eindig altijdmet de volgende actie 2.Follow up Meeste mensen vermijden conflict en zullen geen nee kunnen zeggen. Wees aanwezig 3.Offertes Sturen Als je moeilijk en of grote offertes stuurt zorg dat je er bent om ze uit te leggen. 4.Maak het ontastbare tastbaar Mensen raken graag dingen aan, laat iets achter Engagement: zoek manieren om terug te gaan
  • 19.
    “Hoe maak ikeen goede prijslijst?”
  • 20.
  • 21.
    + 10.000 € Prijs Features -Feature 1 - Feature 2 • Meeste pricing is gemaakt op 1 as • Alle eigenschappen zijn gecombineerd in 1 offerte • Problemen: • Gelimiteerde schaal • Geen opties – geen keuze? • Gelimiteerde meer verkoop Pricing strategies
  • 22.
    + 10.000 € Prijs Features Feature1 Feature 2 Feature 3 Feature 4 Very Advanced Feature 1 Very Complex Feature 2 + 10.000 € + 10.000 € • Klanten kiezen graag Geef ze keuze door opties • Schaal sneller Vermijd weerstand • Acquire to Upsell Pricing strategies by adding another axis
  • 23.
  • 24.
    Volledige markt Verzekerin g Banks Retail FMCG Health • Moeilijkom nee te zeggen • De belofte van the BIG money • Korter termijn cash • Geen idee naar waar je gaat Een Klassiek Sales Probleem FIX FOCUS = FIX UW OMZET Focus
  • 25.
  • 26.
    Productie Snelheid MicroMacro Sales Machine:3 kritische componenten Focus
  • 27.
  • 28.
    50 - 100 1000- 10.000 Segment 1 Highly focussed – Personalisatie Segment 2 Automatiseer het process Segment 3 Schaal & investeer 100 - 1000 Scale & process
  • 29.
    Segment 1 Segment2 Segment 3 Segment 4 Wereld Dominatie Dominatie & snelheid zijn de sleutel tot schaal Acceleratie
  • 30.
    Focus op 1segment van je markt: Sales Sprints DOMINTATE IT 1. Micro Segmenteer je vertical 2. Spreek hun taal 3. Focus uw verkoopsteam 4. Kijk naar de resultaten 5. Schaal wat werkt en stop met wat niet werkt 6. Herhaal Hoe werken Sales Sprints?
  • 31.
    W 2W1 W3 Setup W 4 W 6 Sales Sprint Uitvoeren Hoe kunnen we sneller verkopen?
  • 33.
  • 34.
  • 35.
    Verwacht: • Verwacht resultaatna 6 weken: • 20 licenties Resultaat: • 15 nieuwe klanten • 2 grote firma’s • Nog steeds leads elke week W 3 W 4 W 6 Execution VOLUME => ITERATE => QUALITY => REPEAT
  • 38.
  • 39.
    Qualified Leads Verhoogd leadvolume en betere kwaliteit van leads Sales Process Verhoging van snelheid in het verkoopsprocess Close Rate Verhoogde kans op deals closen Sales Sprint Impact
  • 40.
    QUANTITY => AANPASSEN=> QUALITEIT => HERHAAL Quantiteit Measure the sheer volume of all your actions Kwaliteit Quality is expressed in conversion ratio’s and the movement of the process Hoe
  • 41.
  • 42.
    YOU The Sea ofRejection