Michał Cortez - eCommerce bez eCommerce - wsparcie sprzedaży dla marek niepos...Michal Cortez
Prezentacja z konferencji INTERNET BETA 2013 (11-13.09.2013, Rzeszów)
Agenda:
- iKomersy (sklepy internetowe)
- Nie/iKomersy (producenci bez własnych e-sklepów)
- Porównywarki
- Resellerzy i sklepy internetowe
- Intencje zakupowe
- Mini Case (Bosch / smyk.com / Ceneo)
___
(c) MICHAŁ CORTEZ (eCommerce Director, The Addictives, Warszawa)
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...Michal Cortez
Od consumer journey i path to purchase, po sposoby komunikacji marek w eCommerce, przez narzędzia wspierające obecność brandów w tym kanale, a kończąc na case z działań dla Microsoft Polska.
Prezentacja o możliwościach wykorzystania systemów klasy marketing automation na stronach internetowych (ecommerce) z Kongresu Marketing Automation (Salesmanago & Benhauer, 13. listopada 2k13, Warszawa).
Michal Cortez - Case study: Bosch vs smyk.com vs Ceneo.pl @ eCommerce Trends ...Michal Cortez
Prezentacja case study e-commerce marketing: BOSCH (vs smyk.com vs Ceneo), czyli jak jedną akcją wesprzeć sprzedaż producenta, który nie posiada własnego e-sklepu, wzmocnić zaufanie do marki, zebrać feedback od klientów, wydać raport i pozyskać cenne leady.
Michal Cortez - Remarketing aka Retargeting vol. 2Michal Cortez
Retargeting a.k.a Remarketing volume #2 – czyli co się zmieniło na przełomie ostatnich 5 lat w możliwościach docierania do naszych użytkowników.
Vol. 1 (2k13!): https://www.slideshare.net/michal_cortez/michal-cortez-ecommercetrends2k13remarketing
Microsoft Case Study - badania ilościowe i jakościowe narzędzia Shop-in-Shop ...Michal Cortez
Case study z realizacji badań jakościowych i ilościowych strefy marki Microsoft (shop-in-shop) w sklepie internetowym Euro.com.pl.
Prezentacja z konferencji Cyber Research 5.0 - http://ptbrio.pl/cyber50 (4.03.2k15, Warszawa)
Prezentacja o zaawansowanych technikach i narzędziach retargetingowych z konferencji eCommerce Trends 2013 (27-28.02.2k13, Warszawa).
AGENDA:
1. Retargeting on-Site, czyli tête-à-tête z obecnym Klientem:
- Display: statyczny i dynamiczny
- E-mail: czym nie jest, jak go personalizować i kiedy nie zadziała
- Social: Facebook Exchange czyli retargeting w modelu RTB
2. Retargeting off-Site, czyli randka w ciemno i pozyskiwanie nowych Klientów
- Antyretargetingowe argumenty HiPPO(*)
- Search retargeting
- Retargeting w modelu B2B
- Retargeting predykcyjny, similar audiences i bliźnięta statystyczne
3. Retargeting vs conversion overlapping
- Przepłacanie za konwersje - problem i potencjalne rozwiązania
---
(c) Michał Cortez / TheAddictives.com
Michał Cortez - eCommerce bez eCommerce - wsparcie sprzedaży dla marek niepos...Michal Cortez
Prezentacja z konferencji INTERNET BETA 2013 (11-13.09.2013, Rzeszów)
Agenda:
- iKomersy (sklepy internetowe)
- Nie/iKomersy (producenci bez własnych e-sklepów)
- Porównywarki
- Resellerzy i sklepy internetowe
- Intencje zakupowe
- Mini Case (Bosch / smyk.com / Ceneo)
___
(c) MICHAŁ CORTEZ (eCommerce Director, The Addictives, Warszawa)
Michał Cortez - Komunikacja marek w eCommerce - eCommerce Marketing @ VI Foru...Michal Cortez
Od consumer journey i path to purchase, po sposoby komunikacji marek w eCommerce, przez narzędzia wspierające obecność brandów w tym kanale, a kończąc na case z działań dla Microsoft Polska.
Prezentacja o możliwościach wykorzystania systemów klasy marketing automation na stronach internetowych (ecommerce) z Kongresu Marketing Automation (Salesmanago & Benhauer, 13. listopada 2k13, Warszawa).
Michal Cortez - Case study: Bosch vs smyk.com vs Ceneo.pl @ eCommerce Trends ...Michal Cortez
Prezentacja case study e-commerce marketing: BOSCH (vs smyk.com vs Ceneo), czyli jak jedną akcją wesprzeć sprzedaż producenta, który nie posiada własnego e-sklepu, wzmocnić zaufanie do marki, zebrać feedback od klientów, wydać raport i pozyskać cenne leady.
Michal Cortez - Remarketing aka Retargeting vol. 2Michal Cortez
Retargeting a.k.a Remarketing volume #2 – czyli co się zmieniło na przełomie ostatnich 5 lat w możliwościach docierania do naszych użytkowników.
Vol. 1 (2k13!): https://www.slideshare.net/michal_cortez/michal-cortez-ecommercetrends2k13remarketing
Microsoft Case Study - badania ilościowe i jakościowe narzędzia Shop-in-Shop ...Michal Cortez
Case study z realizacji badań jakościowych i ilościowych strefy marki Microsoft (shop-in-shop) w sklepie internetowym Euro.com.pl.
Prezentacja z konferencji Cyber Research 5.0 - http://ptbrio.pl/cyber50 (4.03.2k15, Warszawa)
Prezentacja o zaawansowanych technikach i narzędziach retargetingowych z konferencji eCommerce Trends 2013 (27-28.02.2k13, Warszawa).
AGENDA:
1. Retargeting on-Site, czyli tête-à-tête z obecnym Klientem:
- Display: statyczny i dynamiczny
- E-mail: czym nie jest, jak go personalizować i kiedy nie zadziała
- Social: Facebook Exchange czyli retargeting w modelu RTB
2. Retargeting off-Site, czyli randka w ciemno i pozyskiwanie nowych Klientów
- Antyretargetingowe argumenty HiPPO(*)
- Search retargeting
- Retargeting w modelu B2B
- Retargeting predykcyjny, similar audiences i bliźnięta statystyczne
3. Retargeting vs conversion overlapping
- Przepłacanie za konwersje - problem i potencjalne rozwiązania
---
(c) Michał Cortez / TheAddictives.com
Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014Michal Cortez
Możliwości wykorzystania email-marketingu i adresów e-mail w działaniach retargetingowych (remarketingowych).
Konferencja MailMyDay.pl, edycja II, 20 maja 2k14, Złote Tarasy, Warszawa.
Czas trwania: 12min ;-)
Blaski i cienie modeli biznesowych - internetbeta 2013 - Piotr WilamInnovation Nest VC
Piotr Wilam presentation for internetbeta 2013 about Business Models. What business models are there what to choose? Check Piotr's blog at: http://pw.innovationnest.co
Turbo czy hamulec dla sprzedaży? Optymalizacja stron Landing Page: mBank, Ban...Marcin Kowalik
"Turbo czy hamulec dla sprzedaży - optymalizacja stron Landing Page. mBank, PKO BP, Bank Pocztowy".
Marcin Kowalik, Business Development Manager Zieltraffic
Nowy produkt Afilo i Quartic.
Quartic buduje rekomendacje na podstawie poruszania się użytkownika w sklepie, a Afilo znajduje uzytkowników w sieci.
W efekcie pokazujemy na reklamach właściwe produkty. To zwiększa powracalność ludzi do sklepu, a także zwiększa sprzedaż.
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commercePromotraffic
Prezentacja przedstawia popularne modele atrybucji konwersji, jakie są ich wady, zalety, trendy oraz rekomendacje w zakresie mierzenia efektywności kampanii sprzedażowych dla e-commerce.
Rzecz o pieprzeniu - Lead Nurtering, czyli jak z subskrybenta zrobić Klienta ...Pawel Sala
Jak komunikować się z odbiorcami, którzy nie są gotowi na dokonanie zakupu ? Jak budować relację, które zamieniają się w trwałe przywiązanie do marki ? - prezentacja wygłoszona podczas InetrnetBeta 2013.
Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014Michal Cortez
Możliwości wykorzystania email-marketingu i adresów e-mail w działaniach retargetingowych (remarketingowych).
Konferencja MailMyDay.pl, edycja II, 20 maja 2k14, Złote Tarasy, Warszawa.
Czas trwania: 12min ;-)
Blaski i cienie modeli biznesowych - internetbeta 2013 - Piotr WilamInnovation Nest VC
Piotr Wilam presentation for internetbeta 2013 about Business Models. What business models are there what to choose? Check Piotr's blog at: http://pw.innovationnest.co
Turbo czy hamulec dla sprzedaży? Optymalizacja stron Landing Page: mBank, Ban...Marcin Kowalik
"Turbo czy hamulec dla sprzedaży - optymalizacja stron Landing Page. mBank, PKO BP, Bank Pocztowy".
Marcin Kowalik, Business Development Manager Zieltraffic
Nowy produkt Afilo i Quartic.
Quartic buduje rekomendacje na podstawie poruszania się użytkownika w sklepie, a Afilo znajduje uzytkowników w sieci.
W efekcie pokazujemy na reklamach właściwe produkty. To zwiększa powracalność ludzi do sklepu, a także zwiększa sprzedaż.
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commercePromotraffic
Prezentacja przedstawia popularne modele atrybucji konwersji, jakie są ich wady, zalety, trendy oraz rekomendacje w zakresie mierzenia efektywności kampanii sprzedażowych dla e-commerce.
Rzecz o pieprzeniu - Lead Nurtering, czyli jak z subskrybenta zrobić Klienta ...Pawel Sala
Jak komunikować się z odbiorcami, którzy nie są gotowi na dokonanie zakupu ? Jak budować relację, które zamieniają się w trwałe przywiązanie do marki ? - prezentacja wygłoszona podczas InetrnetBeta 2013.
Przygotował: Dominik Koza (agencja reklamowa Hand Made) / Rysunki: Madamska
„Internet Beta vs normalni ludzie” to część prezentacji pt. „Online wchłonął offline czy odwrotnie?” przygotowanej na konferencję Internet Beta 2013.
Źródłem danych jest badanie przeprowadzone przez brytyjską firmę Thinkbox w 2013 roku w Wielkiej Brytanii. Tematem badania jest porównanie „ludzi reklamy” i reszty populacji; dane pokazują m.in. różnice w korzystaniu z technologii i mediów społecznościowych pomiędzy „branżą” a społeczeństwem.
Na potrzeby prezentacji na konferencji przyjąłem uzasadnione założenie, że uczestnicy Internet Beta to grupa, która podobnie konsumuje media jak „reklamiarze” badani w Wielkiej Brytanii. Warto jednak pamiętać, że dane dotyczące reszty społeczeństwa nie mogą być tak łatwo przełożone na Polaków.
Intuicja podpowiada, że podobne badanie przeprowadzone w Polsce pokazałoby jeszcze większą różnicę.
Specjaliści szacują, że w 2016 roku wartość polskiego rynku e-commerce może wzrosnąć nawet do 38 miliardów złotych. To o ponad 9 miliardów więcej niż w zeszłym roku. Nic dziwnego, już rok temu ponad połowa polskich internautów robiła zakupy w sieci, a teraz - kiedy "buy buttony" atakują nas nawet z serwisów społecznościowych, liczba ta będzie rosnąć. Tylko czy na pewno tak szybko, jak byśmy tego chcieli? E-sprzedawcy, by dzisiaj przyciągnąć klienta, muszą przecież dysponować czymś więcej niż tylko dobrym towarem w dobrej cenie.
Jaka jest rola smartfonów i tabletów w wychowaniu dzieci? Czy tablet stanie się cybernianią?
Czy akceptujemy technologie mobilne w życiu naszych dzieci?
Wstępne wyniki raportu Research.NK "Mobilne rodzicielstwo".
Krzysztof Sobieszek
Hanna Strzałkowska
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...Hung Huynh
The slides cover these matters:
1. Essentials in an e-commerce company (B2C model)
2. Service level in an e-commerce company
3. KPIs in e-commerce
4. Measure customer happy index (CHI)
eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki
Strategia i wdrożenie platformy e-commerce B2B.
Jakie korzyści daje posiadanie systemu B2B?
Opowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante.pl
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?Asen Gyczew
W ostatnich latac powstało dużo startupów, w tym ponad 200 wartych 1 mld dolarów (jednorożce). Postaramy w prezentacji pokazać dlaczego pojawiło się nagle tyle startupów, na czym polega lean startup, co to jest MVP, oraz pokażemy 6 modeli biznesowych i 5 caseów startupów. Prezentacja została pokazana jako część warsztatu dla EY
Case study - optymalizacja konwersji w Intersport w modelu succes-feeDivante
Prezentacja o wyborze modelu biznesowego dla optymalizacji konwersji w sklepie internetowym na przykładzie projektu dla INTERSPORT. Prezentacja z Konferencji e-Commerce Standard.
Konfiguracja wartości, czyli m.in. o tym, dlaczego TOGAF ADM można zastosować...Bogdan Gluszkowski
Materiał, który przygotowałem i wygłosiłem podczas I Spotkania Architektów i Analityków Biznesowych – SAAB, zorganizowanego przez Profesora Andrzeja Sobczaka (5 luty 2014, SGH, Warszawa; więcej informacji o spotkaniu: http://architekturakorporacyjna.pl/podsumowanie-i-materialy-z-i-spotkania-architektow-i-analitykow-biznesowych/5030/).
Materiał przedstawia koncepcję konfiguracji wartości wymyśloną w 1998 roku przez C. Stabell oraz Ø. Fieldstad i rozszerzającą znaną powszechnie koncepcję łańcucha wartości Portera o dwie nowe konfiguracje: warsztatu wartości oraz sieci wartości (tekstowy opis koncepcji konfiguracji wartości: http://bogdangluszkowski.blogspot.com/2013/10/konfiguracja-wartosci-czyli-co-telekomy.html)
Koncepcja konfiguracji wartości może pomóc architektom korporacyjnym, a w szczególności architektom biznesowym, lepiej zrozumieć istotę biznesu swojej firmy oraz jest metodą na poszukiwanie inspiracji w innych branżach.
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Bold Brand Commerce
Dlaczego producenci powinni zainteresować się rozwiązaniami e-commerce? Jaki wpływ na sprzedaż ma pozycja produktu na wirtualnej półce w branży FMCG? Jak wykorzystać narzędzia e-merchandisingu do poprawienia swojej pozycji i jednocześnie sprzedaży w świecie online? Badania, wyniki i inspiracje.
Przykłady MVP i metod badania rynku startupuAsen Gyczew
W prezentacji znajdziesz przykłady MVP dla restauracji, książki, sklepu on-linowego, off-linowego, SaaS. Omówione są też metody badania rynku dla startupów i kiedy, które warto stosować
Rynek e-commerce w Polsce rośnie w bardzo szybkim tempie. Poznaj trendy, które z bardzo dużym prawdopodobieństwem zdominują branżę e-handlu w roku 2017. Przygotuj się na nadchodzące wyzwania i zdobądź przewagę konkurencyjną już teraz!
Jeśli infografika to dla Ciebie za mało, pobierz bezpłatny raport na temat trendów e-commerce 2017 i opinii 10 ekspertów na ich temat. https://goo.gl/Hk8s4r
Już 1-go grudnia 2015 zapraszamy na kolejną odsłonę Kongresu Marketing Automation. Toscani, Roleski, Brzoska i Przewięźlikowski. Szczegóły pod adresem http://www.marketingautomationcongress.com/
Blueffect 2013 - Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersjiBluerank
Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank.
Więcej informacji: www.blueffect.pl
Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersji - jak precyzyjnie przypisać udział w sprzedaży wszystkim działaniom e-marketingowym?
Maciej Gałecki / CEO, Bluerank
Jak poprawnie analizować proces decyzyjny eKlienta, zwłaszcza kiedy powraca na nasz serwis z różnych miejsc w Sieci?
Która kampania i w jakim zakresie wpłynęła na decyzję zakupową? - modele przypisania wartości do każdego z prowadzonych działań.
Przykłady wniosków i decyzji biznesowych, które warto podjąć na podstawie uzyskanych informacji.
2. www.unity.pl
• Definiowanie strategii e-commerce
• 4 obszary planowania wg. modelu
skuteczności e-biznesowej
• Przykłady zastosowania u liderów
rynkowych
• Innowacje w modelach biznesowych
• Podsumowanie
W programie
16. Rozpoznanie Identyfikacja Przegląd i
porównanie
Decyzja
zakupowa Transakcja
Obsługa
posprzedażowa
Procesy sprzedażowe zachodzą pomiędzy kanałami obsługi
Zachowania nowoczesnego konsumenta
17. Cena i wartość
jednolita
Kupować w
poprzek
kanałów
Spójnej
promocji
Jednolitej
komunikacji
Karty
podarunkowe na
wszystkie kanały
Spójna info o
dostępności
Dopasowanie
do potrzeb
20. Strategia e-commerce
Dokładny, szczegółowy
plan mechanizmu
działania dla każdego
aspektu i przypadku użycia.
Gwarantuje:
1. Niezawodność (99,9)
2. Przewidywalność
3. Skalowalność
4. Możliwość oceny
Aspekt techniczny Aspekt handlowy
22. Strategia e-commerce
Dokładny, szczegółowy
plan mechanizmu
działania dla każdego
przypadku użycia.
Gwarantuje:
1. Niezawodność (99,9)
2. Przewidywalność
3. Skalowalność
4. Możliwość oceny
Ekosystem sprzedażowy.
Pozwala na:
1. Informowanie klientów
o ofercie
2. Zdobycie uwagi i
zaufania
3. Dokonanie zakupu
4. Obsługę po sprzedaży
5. Ponowne angażowanie
Aspekt techniczny Aspekt handlowy
23. 4 wymiary przewagi konkurencyjnej w e-commerce
Źródła
ruchu
Konwersja
Trwałość
Wartość
dodana
30. Obszary skupienia:
• Analityka internetowa
• User experience
• Marka = nośnik wartości
• Mechanizmy cross-selling i up-selling;
Optymalizacja konwersji
49. Rozwiązania Multichannel Commerce
Multichannel Commerce
System
PIM (produkty, katalogi, relacje up-
sell, cross-sell, akcesoria)
CRM (klienci, cenniki, promocje,
oferty, zamówienia)
Marketing (promocje, mailing)
Mobile
Kiosk
Back Office (ERP, WMS, etc.)
WWW
Call Center InStore POS
Dostawcy social
50. Grupa MIG - strategia multichannel w praktyce
E-commerce stanowi kanał
sprzedaży komplementarny
i spójny z prowadzonym realnie
inicjatywami detalicznymi w
centrach handlowych
Maksymalne wykorzystanie
efektu skali, synergii operacji i
spójnej komunikacji generuje
wzajemne, równoważne
benefity dla handlu offline i
online.
51. MIG - strategia multichannel
Wchodząc do wybranego sklepu
sieci, w tym również e-commerce,
klient powinien:
– Otrzymać tę samą ofertę i ten sam
poziom informacji o ofercie
– Otrzymać ten sam poziom
benefitów (promocje, programy
lojalnościowe, karty podarunkowe)
– Mieć możliwość posługiwania się
tymi samymi metodami płatności
– Otrzymać dostęp do wszystkich
magazynów danej sieci
58. Model:
• Ograniczona w czasie sprzedaż markowych towarów
• Propozycja wartości dla klienta:
• Znane marki w dobrych cenach.
• Propozycja wartości dla detalisty:
• Pozbycie się niechodliwego inwentarza, poprawa
płynności.
Ryzyka i ograniczenia:
• Niechciany inwentarz nie jest nieograniczony, im
większa konkurencja tym trudniej go znaleźć.
• Duża inwestycja w widoczność strony i pozyskanie
ruchu.
Sprzedaż błyskawiczna
59.
60. Model:
• Tygodniowe/ Miesięczne/ Kwartalne dostawy wybranych
towarów.
Propozycja wartości dla konsumenta:
• Subskrypcje pierwotne: Wypróbowanie nowych produktów we
własnym domu.
• Subskrypcje wtórne: Oszczędność czasu i wygoda
dostarczania produktów pod drzwi
Propozycja wartości dla detalisty:
• Dokładne przewidywania sprzedaży. Brak zbędnych stanów
magazynowych. Stabilny przychód.
Subskrypcje
62. Model:
• Portale organizujące i zarządzające treściami znalezionymi w internecie,
zintegrowane z sieciami społecznościowymi.
Propozycja wartości dla klienta:
• Zbieranie ulubionych przedmiotów z jednym miejscu i organizowanie
ich, w taki sposób, żeby można było łatwo do nich wrócić.
• Odkrywanie nowych przedmiotów.
• Poszukiwanie przedmiotów, które możemy lubić w jednym miejscu.
Propozycja wartości dla detalisty:
• Najbogatsza informacja o wszystkich zainteresowaniach klienta.
• Możliwość zwiększenia dochodów z programów partnerskich.
Społeczności „otagowane” wokół treści produktowych