Prezentacja z Targów E-biznesu w Białymstoku

1. Kto może odnieść sukces w
e-commerce
Łukasz Plutecki
Agencja interaktywna NetArch
Lukasz.plutecki@netarch.com.pl

2. Kto może odnieść sukces
w e-commerce
1. Dlaczego (teraz) inwestować w e-commerce
2. Jak wygląda rynek handlu internetowego w Polsce
3. Czynniki sukcesu

3. Dlaczego? Wielkość rynku

4. Dlaczego? Wzrost e-commerce
Udział* e-commerce w handlu w 2011 oraz wzrost rynku w 2010
Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011
*) Prognoza na rok 2011

5. Dlaczego? E-commece vs kryzys
Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

6. Dlaczego? Efekt ROPO
Obuwie = 6,5%
Książki = 17,7%
Wyposażenie domu = 12,6%
Bilety do kina = 29,3%
Dodatki = 9,1%
Części samochodowe = 15,7%
Sprzęt sportowy = 21,9%
Bilety lotnicze lub kolejowe = 25,8%
Wyjazdy urlopowe = 36,3%
Sprzęt komputerowy = 29,2%
Oprogramowanie, gry = 38,5%
Rezerwacje w hotelach = 50,0%
Sprzęt fotograficzny = 23,9%
Źródło: Divante/IMAS International

7. Dlaczego? Efekt ROPO

8. Dlaczego? Mobile

9. Dlaczego? Mobile commerce

10. Dlaczego? Przykłady
Tesco
http://www.youtube.com/watch?v=o9zcs1dg8qo
Ebay
http://www.youtube.com/watch?v=YrVoPnI6krY

11. Rynek? Branże
Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

12. Rynek? Co kupują klienci

13. Rynek? Liderzy rynku
Źródło: Internet Standard, Internet2k11

14. Rynek? Liderzy rynku
Źródło: Internet Standard, Internet2k11

15. Rynek? E-commerce a B2B
Handel ralizowany przez platformy e-commerce B2B
w Polsce stanowi 5% transakcji zawieranych pomiędzy firmami.
Wartość wymiany handlowej w segmencie B2B jest
szacowana na 120 mld złotych rocznie.
Jest to 8 razy więcej niż wartość transakcji konsumenckich
zawieranych przez handel internetowym B2C.
Źródło: http://ideas2action.pl/2011/10/20/jak-wyglada-sprzedaz-b2b-w-polsce/

16. Rynek? Nowe modele
1. Zakupy grupowe
(http://www.grupon.pl, http://gruper.pl, ...)
2. Zamknięte kluby zakupowe
(http://www.gilt.com/, https://markafoni.pl/)
3. Wynajem lub wymiana produktów
4. Wynajem prywatnych dóbr - mieszkania, samochody
(http://www.airbnb.com/)
5. Personalizacja oferty – ang. curation
6. Mobile commerce
7. Personalizacja produktów

17. Czynniki? Zasoby
1. Doskonała znajomość własnej branży, produktu
2. Katalog produktów na sprzedaż
3. Klienci (grupa docelowa)
4. Kompetencje – znajomość handlu (internetowego),
personel, konsultant lub agencja e-commerce
5. Dostawcy – atrakcyjne warunki, profesjonalizm
6. Profesjonalny system e-commerce
7. Środki na kampanię e-marketingową

18. Czynniki? Zasoby
Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

19. Czynniki? Zasoby
Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

20. Czynniki? Strategia
1. Na Allegro najlepiej sprzedaje się...
2. Mam dostęp do hurtowni, wrzucę produkty, zobaczę co się sprzedaje
3. Nie mam magazynu, ale to nie problem – przecież to sklep internetowy
4. Prowadzę sklep stacjonarny, sklep będzie sprzedawał... sam
5. Za dwa lata chciałbym zarabiać XX tys miesięcznie
6. Będę najtańszy ale dzięki temu będę sprzedawał dużo
7. Wypromujcie mnie za 1000zł, przecież to internet

21. Czynniki? Strategia
 Co zamierzasz sprzedawać?
 Kto będzie Twoim klientem?
 Dlaczego maja kupować u Ciebie?
 Jak chcesz być postrzegany?
 Co robisz aby klienci wracali?

22. Czynniki? Marka sprzedawcy
Przez internet kupujemy rzeczy których nie potrzebujemy!
Jakie marki sklepów internetowych znacie?
Dlaczego Twoi klienci mają kupić u Ciebie, a nie u konkurencji?
...
O tym dowiesz się na następnej prezentacji :)

23. Czynniki? Agile commerce

24. Czynniki? Problemy
1. Brak zdjęć, opisów produktów
2. Brak jasnej polityki co do wykorzystania materiałów
marketingowych
3. Tylko 25-35% dostawców posiada systemy B2B,
większość zapytań i zamówień odbywa się telefonicznie,
mailowo
4. Brak możliwości integracji z dostawcami dla przeciętnego
sklepu internetowego
5. Brak obsługi dropshippingu

25. Czynniki? Problemy
Źródło: Internet Standard, Ecommerce 2011

26. Podsumowanie – czynniki
sukcesu
1. Wzrost rynku e-commerce
2. Nisza, nowy segment lub target
3. Zasoby – wiedza, personel
4. Strategia i marka
5. Nowe modele sprzedaży
6. Mobile commerce, ROPO
7. Multikanałowość i agile commerce
8. Umiejętne pokonywanie problemów

27. Dziękuje za uwagę :)
Łukasz Plutecki - Agencja interaktywna NetArch
Lukasz.plutecki@netarch.com.pl
http://www.plutecki.net/
www.netarch.com.pl