Il documento descrive diverse strategie web essenziali per la visibilità e l'interazione, tra cui lead generation, e-commerce e customer service. Vengono evidenziati metodi di misurazione delle performance e l'importanza dei social media e dei blog per il marketing online. Inoltre, viene discusso l'impatto delle recensioni e dell'influenza online sulle decisioni d'acquisto dei consumatori.

1. Strategia Web: farsi conoscere,
interagire, presentarsi, comunicare...

2. Strategia web: mappa concettuale

3. Strategia Web: farsi conoscere,
interagire, presentarsi, comunicare...
• Decidere il proprio modello di presenza web in base agli obiettivi
• Media content (ricavi basati sulla pubblicità)
– abbonati! iscriviti alla newsetter! iscriviti alla community! usa la nostra
web mail! abbonati al nostro feed!
– esempio: i giornali, le riviste, i magazine online
– Cosa misurare: pagine viste/visite; visite/visitatori unici; nuovi
visitatori/visitatori unici; profondità della visita
• Lead generation (creazione di contatti qualificati)
• registrati alla newsletter, scarica il white paper, scarica la versione
demo, prova il nostro servizio gratuito, iscriviti a un seminario
online o in aula, leggi il nostro blog, consultazione di case studies,
pubblicazione delle tariffe, richiesta di preventivi online, elenco
referenze, industry highlights..
• esempi: in generale, le imprese B2B o i liberi professionisti. Docebo,
Crm Village, Businessplanvincente, Siemens Biomedicale
• Cosa misurare: costo della presenza online/contatti acquisiti;
contatti qualificati/visite; visite 1 pagina/visite; visitatori/iscritti
newsletter

4. Strategia Web: farsi conoscere,
interagire, presentarsi, comunicare...
•E- commerce (ricavi basati sulla vendita)
•registrati al sito, naviga tra i prodotti, inserisci i prodotti nel
carrello, check- out e pagamento
•esempi: Amazon, TicketOne, MediaWorld, RyanAir, It.Lingo24.com
•Cosa misurare: valore medio della visita (ricavi/visite);
ordini/visite; clienti/visitatori; ricavi/ordini; carrelli
riempiti/completati
–Customer service (risolvere problemi, fare assistenza)
•naviga nella "knowledge base", scarica i driver, consulta le
domande frequenti, entra nell'area clienti, apri un ticket di
assistenza
•esempi: ServerPlan
•Cosa misurare: visitatori abituali/unici; profondità della visita
Non è detto che si debba utilizzare solamente uno dei quattro approcci: è
possibile anche mixarli (ad esempio, come fanno i siti di giornali e radio,
pubblicità e e-commerce www.repubblica.it , radio deejay, Radio 24)
Oggi poi la diffusione delle applicazioni per i cellulari sono possibili altre
fonti di reddito (la vendita delle applicazioni o l'abbonamento alle
applicazioni).
Qualche riferimento sulla Internet Marketing Strategy
Internet Marketing Strategy
Marketing Online per le PMI

5. Sito
• Chi sono • lavora con noi
– Profili su Social Network – Linked In
– Chi siamo, il nostro staff, la – form per invio Cv
nostra filosofia, la nostra – integrazione con portali ricerca
presenza sui vari canali, i lavoro (Monster, StepStone..)
contatti • eventi
• prodotti - servizi – Facebook può sostituire o
– vedere essere integrato nella sezione
– provare eventi
– comprare • news
– listino prezzi? – blog, feed e aggiornamenti dai
– assistenza,, social network aziendali
– configura, personalizza possono sostituire le news
– trova il negozio, trova il
rivenditore

6. Sito (2)
• newsletter • Area Clienti
– Blog può agevolmente – CRM
sostituire la newsletter – E-learning
• Dove siamo – Area riservata
– Google Maps – Area E-commerce
• Recensioni, dicono di noi
– siti di recensioni
– Facebook
– Twitter
– Tecnorati
– Liquida

7. Blog
• A cosa serve
– autorevolezza
– partecipare, conversare
– distribuire newsletter
– credibilità
– contenuti free
– Generazione di Lead
– Generazione di traffico
– Supporta il posizionamento organico
• Corporate blog sì o no?
“Types of corporate blogs, by author and focus” – Lewis PR, 2007

8. Blog (2)
Promozione
Gestione
Blog Promotion:
Wordpress: probabilmente la
migliore di tutte. Promozione esterna, aumentare la
visibilità. Scrivere buoni contenuti,
E' possibile avere un blog interagire coi lettori e con altri
"hosted" blog
(http://nomeazienda.wordpress.c
om) oppure installare il software Quando lanciate il vostro blog, oltre
di Wordpress sul proprio sito al “flagship content”, avrete bisogno
(www.nomeazienda.com o di una solida base di contenuti
nomeazienda.com/blog). evergreen, chiamati articoli “pillar ”
(pilastro).
Altre piattaforme di ottimo livello
(di norma vale quanto sopra, cioé Articoli tutorial lunghi non più di 500
utilizzabili "hosted" o installabili. parole
Da poco Blogger non è più
installabile in locale). Ottimizzate per il SEO (H1, H2,
TypePad etc) Image alt tags..)
Blogger
Scrivete post "a puntate" per
approfondire un argomento

9. Social Media
• Social Media Planning
• Perché social media per il business?
• Social Media Marketing Insight
• Vodafone Lab: un tentativo di conversazione
reale con i clienti?

10. Linked In
• Profilo: il mio CV
• Pagina: la mia attività-azienda-marchi
• Integrazione con Blog
• Connections: i miei contatti
• LinkedIn for Business
– Sviluppare relazioni
– Monitorare la conversazione sul nostro brand (o
sul nostro settore, o prodotto)
– Presentare e rappresentare la nostra azienda
• Articoli su Linked In

11. Twitter
• tengo aggiornata la mia comunità con brevi
aggiornamenti del mio status

12. Friendfeed
• discuto argomenti con il mio "giro" di contatti,
ricevo aggiornamenti delle discussioni dei miei
contatti

13. Siti, forum o blog con recensioni
In certi settori (soprattutto Turismo) è quasi obbligatorio
essere presenti (Booking, TripAdvisor, Trivago, Expedia).
Non trascurabile la loro importanza anche in ambito Elettronica
di consumo, ma in generale si tratta di una tendenza
crescente in tutti i settori. Ciascuno di noi, prima di un
acquisto, fa una ricerca su Google e - se ne trova - legge anche
forum e blog. Poi magari conclude l'acquisto in un negozio o -
nel B2B - telefonando al fornitore. Ma è indubbio che la
scrematura iniziale è stata fatta online.
Forrester Research: influenza delle recensioni (Influence
Impression, in particolare da Facebook), influenza degli articoli
sui blog.
In sintesi, il numero di "influenze" che ogni potenziale cliente
vede è circa 1/4 rispetto alla pubblicità o comunicazione
"dall'alto" ma queste influenze sono molto più credibili (in
quanto indipendenti, almeno in teoria).

14. Condivisione di documenti e
pubblicazioni
• Issuu • altri (ne nascono in
• DocsToc continuazione)
• Box.net • Screenr
• SlideShare (o Google • Scribd
Presentations)

15. YouTube (o Vimeo)
• Promuovere i miei prodotti o servizi con video
virali (e non)
• utilizzare youtube come repository di video
streaming da incorporare nei miei articoli

16. Facebook
• Pagina Facebook - • Profilo FB: il mio profilo
promuovere prodotti/servizi "social"
verso una community