Social networks: quali scegliere? Panoramica sui social usati nei vari mercati esteri e indicazioni di base per la loro gestione in un'ottica business (piano editoriale, scelta dei contenuti, scrittura dei post).
Slide presentate il 10 giugno 2020 a Confagricoltura Treviso E commerce per gli agricoltori (produttori di vino in particolare). Dati sull'ecommerce, l'effetto pandemia, considerazioni varie...
Social Media: esempi di successo, errori da evitare!Claudia Zarabara
CNA Veneto - Mestre - Marghera 9 novembre 2018
Una chiacchierata con le imprese artigiane su come affrontare un progetto social. Quali social scegliere? Come sceglierli? Cosa scrivere e non scrivere? Invesitire in advertising? Cosa sono le personas?
WhatsApp for Business - Come catturare la clientelaClaudia Zarabara
Webinar condotto per QualityGroup, dedicato all'utilizzo di WhatsApp for business, alla sua integrazione su Facebook e al suo ruolo nella comunicazione aziendale.
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Alessandra Lupinacci - Web Reputation - Digital for JobCultura Digitale
La ricerca di lavoro è essa stessa un lavoro, prima di tutto su se stessi.
In che modo la web reputation ha cambiato definitivamente il modo di comunicarsi alle aziende? Conoscere le best practices per utilizzare il web vuol dire saper andare incontro a nuove possibilità.Durante la fase di ricerca di una nuova occasione professionale ogni azione è fondamentale.Il Curriculum Vitae più classico costituiva un tempo l’unico vero biglietto da visita per i selezionatori.Oggi, con la web reputation e il personal branding, stiamo andando incontro ad un cambio di paradigma importante,una evoluzione già in atto, destinata a modificare definitivamente le interazioni tra chi cerca e chi offre un’opportunità.
La gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghieroClaudia Zarabara
Come gestire la web reputation nel settore turistico alberghiero, come e cosa monitorare, che strumenti utilizzare, come rispondere alle review ed opinioni online.
Perché e come gestire la web reputation del tuo albergo? Cosa significa? Come monitorare le informazioni relative alla tua struttura online?
Scopri cosa signifcia Web Reputatione nel settore turistico alberghiero
L'offerta di testi dedicati alla SEO, all’ottimizzazione delle pagine web per i motori di ricerca, è vasta e aggiornata.
Il libro di Dirk Lewandowski, Suchmaschinen verstehen (Capire i motori di ricerca; 3a edizione, Wiesbaden, Springer Vieweg, 2021) non è una guida pratica al search engine marketing, ma illustra i meccanismi (tecnologici, economici e sociali) che presiedono al funzionamento dei motori di ricerca e di Google in particolare. Capire i motori di ricerca ci aiuta a svolgere con maggiore consapevolezza le attività di SEO e di advertising online, nonché a usare meglio le funzioni di ricerca.
Dirk Lewandowski è professore di Information Research & Information Retrieval presso la Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW Hamburg)
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Il blog come strumento di comunicazione - Dalla Penna al Mouse - Silvia Badriotto
Al convegno nazionale di Confcommercio - Imprese per l'Italia - "Dalla Penna al Mouse" svoltosi a Padova, ho parlato dell'importanza del blog come strumento di comunicazione.
Indice slide:
-Presentazioni: Chi sono?
-Cosa è un blog?
-Perché aprire un blog?
-Chi è un blogger?
-Nuovi Turismi: Esperienze ed esempi
"9 gesti per la buona accoglienza, fin dal tuo sito web" Cassetta degli attre...Miriam Bertoli
Nove buone pratiche e caratteristiche per i siti di hotel, alberghi, bed and breakfast e strutture ricettive alberghiere ed extra alberghiere. Dall'uso delle foto, alla SEO per i motori di ricerca alla compatibilità per la navigazione da dispositivi mobile. Per presentare al meglio la propria struttura e aumentare le prenotazioni, verso la disintermediazione.
Virtuali Autenticità. Costruire identità distintive nel mondo del webOficina d'impresa
Riuscire ad emergere e a distinguersi nella vastità del mondo del Web è una sfida difficile, ma possibile: l'importante è essere adeguati all'isola virtuale che ci può accogliere. Garantirsi il successo in questa sfida parte da una corretta e mirata strategia di Web Marketing che punti a valorizzare l'originalità e l'unicità e a massimizzare i ritorni degli investimenti attraverso una scelta critica degli strumenti Web più idonei: social network, siti web, newsletter, APP.
Corso "Social Media Marketing: Approccio, strumenti e strategie" per il Comun...Elisa Cortello
Obiettivo del corso è la sensibilizzazione all'utilizzo dei Social Network come strumento di visibilità per la propria attività commerciale, con conseguente ricaduta positiva sul territorio e oltre, in quanto utile ed efficace per il proprio business.
Tramite la conoscenza dei giusti mezzi, il web è lo strumento di comunicazione e di marketing più economico e immediato per raggiungere i propri obiettivi di business.
Durante i due incontri si avrà una panoramica dei principali Social Network da utilizzare (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, etc.), delle strategie da adottare per migliorare la propria visibilità e di alcuni strumenti che faciliteranno la gestione degli stessi.
Diversi esempi e casi concreti, in differenti settori, verranno presentati per facilitare l'apprendimento delle meccaniche di questi nuovi media e per acquisire spunti utili e personalizzabili alle proprie necessità.
Il corso è rivolto a imprenditori, manager, impiegati marketing e commercianti del territorio che vogliano apprendere le nozioni necessarie a cogliere i nuovi strumenti dell’innovazione digitale e che abbiano bisogno di informazioni pratiche per avere una presenza forte e coerente online.
La docente del corso, dott.ssa Elisa Cortello, è una esperta specialista senior, con alle spalle un fortissimo know-how di esperienza non teorica ma sul campo presso importanti realtà italiane, per offrire una formazione pratica di alto profilo.
Decidere di usare i social media senza avere una strategia significa non ottenere alcun risultato utile.
Attraverso 7 domande ogni azienda è stimolata a riflettere sulla propria identità, sugli obiettivi che desidera ottenere usando i social media e su come raggiungerli
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Obiettivo del corso è la sensibilizzazione all'utilizzo dei Social Network come strumento di visibilità per la propria attività commerciale, con conseguente ricaduta positiva sul territorio e oltre, in quanto utile ed efficace per il proprio business.
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La storia di Liz, che in pochi anni ha raggiunto oltre 700.000 followers su Instagram e ha trasformato la passione per la fotografia nella sua professione... può diventare anche la tua!
Ecco le slide che ho realizzato per il progetto di tesi del Master in Open Education, social e mobile learning della Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Firenze.
Enjoy! ;-)
La fotografia delle slide 4 e 5 è di yoshiko314, (http://www.flickr.com/photos/yoshiko314/2615269889/in/faves-93141791@N07) ed è pubblicata con il permesso dell'autore.
Lo schema della slide 29 è tratto dalla presentazione Responsive Content di Raffaele Boiano (http://www.slideshare.net/rainwiz/20130305-responsive-contentstrategyss).
Qualunque problema inerente eventuali diritti d'autore non riconosciuti può essere segnalato all'autrice che si rende disponibile per eventuali rettifiche e cancellazioni.
Sul web siamo ciò che suggerisce Google: quali sono tecniche e contenuti che possiamo sviluppare per essere trovati dai nostri clienti? Ne parleremo mettendo in evidenza le potenzialità che la costruzione di una corretta identità online può offrire alla visibilità delle nostra attività.
http://www.peremiliaromagna.it
29 maggio 2014
Bologna
Biblioteca Comunale Archiginnasio
Sala Accademia dell’Agricoltura e Sala Società Medico Chirurgica
piazza Galvani, 1 in pieno centro storico
laboratori, a numero chiuso
Strumenti Digitali
Miriam Bertoli
Mettiamo al centro la strategia e i contenuti. Questi sono i primi strumenti per una presenza digitale di successo. Durante il laboratorio vedremo come impostare correttamente una strategia partendo dagli obiettivi aziendali, come generare contatti e clienti soddisfatti attraverso contenuti di qualità, come diffondere i contenuti nei social network, nei motori di ricerca e con la newsletter.
I social media per le micro, piccole e medie imprese. Strategia e pratica.Giovanni Dalla Bona
Come possono le micro e piccole aziende utilizzare i social media a supporto del proprio business?
Strategia:
1) definizione degli obiettivi
2) Scelta del social media
3) Creazione dei contenuti
4) Automazione delle attività
5) MOnitoraggio dei risultati
Facebook per promuovere la tua azienda e trovare clienti. Claudia Zarabara
La strategia da utilizzare per utilizzare Facebook per promuovere l'azienda e trovare clienti. Evento organizzato da FarExport - Confindustria Vicenza 8 giugno 2017
Il SocialMedia Marketing è attualmente uno dei principali strumenti di business. Grazie al Social Media Marketing, oggi, le aziende posso raggiungere il loro target di riferimento con strategie di awarenes studiate ad hoc massimizzando le performance sugli investimenti, Comunicare ed essere presenti con il Social Media Marketing è la soluzione per annullare le distanze tra brand e consumer.
Far conoscere la nostra startup sui social media. parte 1°Michele Zecchini
Far conoscere la nostra Startup sui Social Media
Un caso reale, Parte 1°
Preparazione di un Piano Strategico Operativo di Social Media Management.L'obiettivo di questo approfondimento vuole essere il racconto sintetico di come procedere alla promozione di un’azienda, in questo caso una startup che si occupa di arredamento e finiture di fascia medio-alta, attraverso i nuovi strumenti offerti dal Web 2.0; i principali Social Network. Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus, Linkedin, Youtube ecc
Preparazione di un Piano Strategico Operativo di Social Media Management.Comunicare sui Social Media la nostra azienda ed i suoi prodotti e servizi.L'obiettivo di questo corso vuole essere il racconto sintetico di come procedere alla promozione di un’azienda, in questo caso una startup che si occupa di arredamento e finiture di fascia medio-alta, attraverso i nuovi strumenti offerti dal Web 2.0; i principali Social Network.Questo attraverso un piano strategico che si può adattare benissimo ad ogni tipo di azienda ed attività e che sfrutta tutte le potenzialità che Internet oggi può offrirci.
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Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social è un traffico di qualità? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 24 marzo 2024 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova.
Dall'ascolto del mercato (social listening) all'uso dell'ADV social per le risposte a sondaggi e ricerche di mercato.
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
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Intervento tenuto il 4 aprile 2022 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova
Il marketing digitale per la promozione della destinazioneClaudia Zarabara
SVILUPPO DEL TURISMO IN AREA BERICA
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Come promuvere la destinazione turistica attraverso la rete, il web la serp e lo storytelling.
DIGITALmeet 2017 - Domande e risposte sul marketing turistico onlineClaudia Zarabara
Intervento del 17 ottobre 2017 - DIGITALmeet 2017 - Padova
Titolo del tavolo di discussione: "Turismo esperienziale digitale. Dalla teoria alla pratica"
Il ruolo del Web nella promozione della struttura turisticaClaudia Zarabara
Una panoramica sul come la rete, il web, il web2.0, siano fondamentali per la promozione delle strutture turistiche.
Email marketing, seo, Google Adwords, social media marketing etc.
Una panoramica sull'uso della rete e di internet da parte degli adolescenti. Incontro organizzato in collaborazione con la rivista "Etica per le professioni".
2. Ho un buon prodotto e sono in grado di esportarlo
Conosco il mercato target
Ho la forza commerciale per raggiungerlo
Posso raggiungere il mercato target tramite i social network?
PER COMINCIARE
7. ANALISI PRELIMINARE
Quando hai identificato il tuo target, scendi nel dettaglio del digital social
Il mio target «geografico» usa la rete?
Quali social?
Quanto tempo trascorrono nei social?
I social usati nel Paese Target sono usati dal mio target? (Sesso, età etc.)
8. WE ARE SOCIAL REPORT
• Fonte di dati utilissima per indagare la situazione social e web di qualsiasi
(o quasi) nazione al mondo.
• https://wearesocial.com/
• Analisi per
• Continente
• Singola nazione
• Situazione web
• Situazione social
9. AD ESEMPIO
• Tempo speso nei social Network
• Ripartizione per età/sesso nei social
• Quali sono i social più usati
• Audience Overview per singolo social
• Tasso medio di Engagement
• …
10. VINCOS – IL BLOG DI VINCENZO COSENZA
• Vincos: il blog di Vincenzo Cosenza
• mappa dei social più usati al mondo
• osservatorio social media
Ha un osservatorio permanente sull’uso dei Social Network nel mondo e
relativi dati di utilizzo (profilo demografico, tempo speso, etc.)
Vincos: https://vincos.it/world-map-of-social-networks/
11. IDENTIFICATI I SOCIAL NETWORK
Vediamo se sono adatti al nostro target e al nostro prodotto.
Ad esempio
Il nostro paese target usa Pinterest
il nostro prodotto: vasi di espansione per caldaie
• Chi usa Pinterest?
• Donne
• < 35 anni
• Amanti interior design, home, wedding etc.
12. IL PRODOTTO
• Tutti i prodotti sono adatti ai social network?
• Ci sono prodotti più o meno adatti ad un social network?
Tutti i prodotti possono essere raccontati nei social, dobbiamo trovare il
modo giusto per farlo. Oggi, con riferimento alle conversazioni che si
innescano nei social network, non si parla più di marketing b2c o b2b, ma di
MARKETING TO HUMAN
13. IDENTIFICATO IL TARGET E GLI
STRUMENTI
Definiamo una strategia in rete «multicanale».
1 Web Promozione e servizi
2 Social Promozione, assistenza e PR
3 Messaggistica Promozione, assistenza e servizio
Sono spesso strumenti integrati nei social (es. Messanger su Facebook, messaggistica di Linkedin, Direct Messages di Instagram)
oppure sono strumenti a se stanti che si possono integrare nei social (Es. Facebook)
L’azienda che vuole esportare DEVE essere sul Web con la sua veste istituzionale, il sito web.
I social:
- sostengono la presenza dell’azienda in rete
- la tengono in movimento
- creano la reputazione
- portano accessi al sito
- dimostrano la veridicità di quanto detto sul web
- generano contatti diretti (one to one)
- i social fanno pubbliche relazioni
14. DAL WEB 1.0 AL WEB 2.0
“Col termine Web 2.0 generalmente ci si riferisce ad una seconda generazione di servizi disponibili sul WWW che
consentono di collaborare e condividere informazioni online” tratto daWikipedia.com
WEB 1.0
USO LA RETE
WEB 2.0
SONO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO LA RETE
15. L’EVOLUZIONE DELL’INFORMAZIONE
• Web 1.0: sono pagine create
“istituzionalmente” per fornire
informazioni
• Web 2.0: fornisce le
informazioni in modo tale che
gli utenti le possano prendere e
modificare. L’informazione
viaggia in modo destrutturato.
• User generated data: le
informazioni sono create,
rimaneggiate, condivise,
distribuite dagli utenti.
16. COME FUNZIONA LA HOME DI UN SOCIAL
NETWORK
• La home di un social raccoglie i post/contributi:
• Delle tue connessioni
• Delle pagine che segui
• Dei gruppi che frequenti
• Dei post sponsorizzati che ti sono indirizzati
• Nel feed non viene mostrato di default tutto ciò che viene pubblicato, ma solamente
i contenuti considerati interessanti per te (puoi sempre modificare i post che vuoi
visualizzare in base al criterio “recente”, ma dovrai farlo manualmente).
ATTENZIONE: alcuni social distinguono tra profilo e pagina (es. Facebook e Linkedin)
e tra profilo personale e aziendale (es. Instagram)
17. CHI DECIDE LE VISUALIZZAZIONI?
Gli algoritmi dei vari Social Network. Algoritmi che hanno la pretesa di farci
vedere ciò che ci interessa! Sulla base di cosa?
- Tempo di permanenza su un post
- Affinità
- Interazione
- Social proof
- …
18. CREIAMO UNA STRATEGIA
• Definiamo i nostri obiettivi ci servirà a definire il piano editoriale
• Vogliamo informare?
• Raccogliere contatti
• Potenziare il brand
• Vendere
• Fidelizzare
• Definiamo il nostro target/buyer persona ci servirà a scegliere i social giusti
• Business o Consumer?
• Età?
• Territorio?
• Definiamo un progetto editoriale raccontiamo una storia
• Cosa scrivere
• Cosa non scrivere
Ricorda! Un progetto social funziona bene, solo se:
• Ha l’appoggio della direzione
• È condiviso da tutta l’azienda in modo trasversale
• E’ gestito dall’interno attraverso un gruppo di lavoro
• E’ continuo
19. OPERATIVAMENTE
Scegli gli ambienti social e definisci il cosa vuoi comunicare
Crea una squadra: chi scrive, chi risponde, chi monitora?
Un coordinatore, un regista
Un gruppo di esperti della materia
Un grafico
Attiva gli spazi
Comincia a popolarli attraverso il piano editoriale
Comunicali al pubblico/target
Continua a popolarli e monitorarli
Crea coinvolgimento e se non si genera rivedi il piano editoriale
Aumenta il pubblico tramite advertising
Continua a popolarli e monitorarli
Converti = stabiliti i tuoi obiettivi, misura il successo della tua strategia
Soddisfa il tuo cliente
Trova nuovi clienti
21. IL PIANO EDITORIALE: ATTENZIONE!
• Lo stesso contenuto va bene per tutti i Paesi?
• Non sempre…un 30% del piano editoriale potrebbe essere sartoriale,
tagliato per ogni Paese
• Piano editoriale ad hoc per Paesi differenti
• Foto differenti
• Prodotti differenti
• Testi differenti
Il piano editoriale è un documento che serve a pianificare la pubblicazione di
contenuti per esempio sui social, sui siti o su un blog.
22. IL PIANO EDITORIALE B2B, EXPORT
• Comunica ciò che vuoi comunicare perché hai davvero da dire qualcosa, non perché qualcuno ti ha detto che devi scrivere ogni
settimana o più volte a settimana
• Almeno in inglese, se possibile in più lingue. Attenzione: Linkedin non ha il post multilingue (come Facebook ad esempio)
• Utilizza 2/3 # hashtag per post su Linkedin e Facebook. Su Instagram puoi usarne anche 30…se li trovi e se sono coerenti.
• Almeno un’immagine allegata
• Quanti post? Vedi sopra…*
• Il post su Linkedin può essere (anche) lungo a patto che sia
• Chiaro
• Esaustivo
• Completo
• Competente
• Il post su Facebook è più sintetico ed, eventualmente, rimanda all’esterno.
• Su Instagram volendo si possono scrivere solo # ma, personalmente, consiglio post con testo, in inglese
• I video sono molto apprezzati in formato nativo da tutti i social. Quindi il video va caricato su ogni singolo Social, non solo su YouTube
e linkato sugli altri social.
• Come scelgo gli # hashtag? Ad esempio, con l’aiuto di www.all-hashtag.com
23. STRUMENTI MULTILINGUA DEI SOCIAL
Post Multilingua (Facebook): contenuto diverso per
le varie lingue
Global Pages (Facebook) quando permesso. Es.
Electrolux
Nome azienda e descrizione personalizzata per ogni
lingua (Linkedin)
Instagram: nessuno strumento a disposizione.
Scegliamo in che lingua scrivere
YouTube: funzione «sottotitoli» per sottotitolare i
video in maniera sincrona
24. POST MULTILINGUA SU FACEBOOK
• Funziona solo da Facebook Creator Studio e/o da
Strumenti di pubblicazione della pagina
• Permette di impostare una lingua predefinita e
«x» lingue ad hoc. Ad esempio:
• Chi ha Facebook in italiano leggerà in italiano
• Chi ha Facebook in tedesco leggerà in tedesco
• Chi ha Facebook in un’altra lingua leggerà in inglese
Ulingua predefinita)
26. IL POTERE DEI SOCIAL: LA
TARGETIZZAZIONE
• I social tracciano i nostri dati e le nostre azioni/interazioni
• Un po’ di informazioni le diamo noi (età, titolo di studio, sesso etc.)
• Altre le deducono. Da cosa?
• Dall’interazione (like, commenti, condivisoni)
• Da ciò che guardiamo fuori dai social e che NOI (Azienda) possiamo tracciare tramite
i tag
27. PRIMA DI TUTTO, DEFINISCI IL TUO
CLIENTE
• I social permettono di interagire con i nostri clienti target, sia in maniera organica che a
pagamento.
• A pagamento abbiamo più filtri a disposizione e possiamo raggiungerli, come azienda.
• I filtri non hanno senso se non abbiamo definito le nostre «Buyer persona» e le loro
caratteristiche. A titolo d’esempio, su Linkedin possiamo definire:
• Funzione lavorativa
• Settore
• Geografia
• Titolo di studio
• Esperienza
• Anzianità
• Lingua conosciuta
• …
Le buyer persona sono rappresentazioni immaginarie dei tuoi clienti ideali
28. SOCIAL ADV
In linea teorica
Social Adv
• è impostato su un’estrema targetizzazione del destinatario (persona) basata su sesso, età, geografia
e «interessi»
• Interessi Linkedin: competenze, settore aziendale, funzione, percorso formativo etc.
• Interessi di Facebook: «mi piace» e interazione con siti web
• è più adatto alle aziende che hanno bisogno di far conoscere il proprio Brand, aumentando visibilità
e traffico.
• è ottimo per un prodotto che è all’inizio del suo ciclo di vita, non ancora conosciuto e non
riconducibile a particolari parole chiave . Per tanto può andare bene anche per un prodotto
consolidato, che cerca di penetrare un nuovo segmento di mercato
• se conosciamo bene il nostro buyer persona, permette un’estrema targetizzazione
Attenzione! E’ davvero un traffico di qualità? Dipende dal social utilizzato. Linkedin garantisce
un’ottima qualità del traffico basata su carriera professionale e percorso formativo.
29. IL SOCIAL ADVERTISING
• I social, oltre alla grande capacità di targetizzare, offrono molti strumenti di
ADV, molti formati e molti posizionamenti.
• Formati: carosello, video, singola immagine, canva (esperienza interattiva a pieno
schermo), raccolta di immagini
• Posizionamenti: home page, lato destro della pagina, inizio pagina, messanger,
mailbox di linkedin, video instream etc. etc.
La perfetta conoscenza di target, prodotto e sistemi di advertising ci
permettono di scegliere con attenzione lo strumento migliore, il contenuto
creartivo più efficiente e il posizionamento più efficace
30. QUINDI?
I social sono molto efficaci per raggiungere il target di interesse dell’azienda
Occorre:
- Definire bene il target
- Identificare il social più adeguato (o più di un social)
- Gestire la comunicazione to human
- Investire in maniera sistematica in social ADV per superare i limiti imposti
dagli algoritmi
- Monitorare i risultati