2. STILOVI RJEŠAVANJA SUKOBA
THOMAS - KILMAN MODEL
5 MOGUĆIH STILOVA:
1. NATJECANJE
2. PRILAGOĐAVANJE
3. KOMPROMIS
4. IZBJEGAVANJE
5. SURADNJA
3. 1. NATJECANJE
KAD :
• treba djelovati brzo i donijeti odlučujuću odluku u kratkom periodu
• neka neželjena odluka treba biti provedena
• znate da ste u pravu
• nemate izbora
POBJEDA/PORAZ
„Ja sam OK; ti nisi OK.“
4. 2. PRILAGOĐAVANJE
KAD:
• shvatite da niste u pravu
• je postojeći problem važniji drugima
• je bitno da se održi slaganje/harmonija među stranama
• želite minimalizirati vaše gubitke
POBJEDA/PORAZ
„Ja nisam OK, ti si OK!“
5. 3. KOMPROMIS
KAD:
• rezultati koje ćete postići nisu vrijedni truda
• privremenim rješenjima dobijete više vremena da biste se posvetili složenijim
pitanjima
• trebate brzo rješenje
POBJEDA – PORAZ/
POBJEDA - PORAZ
„Oboje smo donekle OK!“
6. 4. IZBJEGAVANJE
KAD:
• postoje neki drugi važniji problemi koje treba razmotriti tj. cilj nije toliko
značajan
• postoji mala šansa za ispunjenje vaših osobnih interesa i potreba
• je konfrontacija opasna ili štetna
• vam treba više informacija i/ ili više vremena za pripremu
PORAZ/PORAZ
„Ja nisam OK, ti nisi OK“
7. 5. SURADNJA
KAD:
• je očigledno da su “dvije glave bolje nego jedna” i zajednički rad može
dovesti do rješenja
• su interesi obje strane toliko bitni da nije moguće doći do kompromisa
• je potrebna odluka koja zadovoljava sve strane uključene u sukob
• želite poboljšati odnose
POBJEDA/POBJEDA
„ Ja sam OK; ti si OK!“
8. LITERATURA
• Nastavni materijali seminara FSO seminar medijacija – OSNOVNI
TRENING
• Despot Lučanin, J., Havelka, M., Lučanin, D., Perković, L. i Pukljak Iričanin,
Z. (2006). komunikacijske vještine (nastavni tekstovi). Zagreb: Katedra za
zdravstvenu psihologiju Zdravstveno veleučilište
NASLOVNA FOTOGRAFIJA:
https://www.cronista.com/tema/ganador/ preuzeto 3.5.2021.
