السمعة المؤسسية ( أسس ومبادئ تعريفية. )

1. ‫المؤسسية‬‫السمعة‬
101
04 2024

2. ‫السمعة‬
‫الصورة‬ ‫الهوية‬

3. ‫عمليتين‬‫من‬‫النهائي‬‫الناتج‬‫هي‬‫السمعة‬
‫السمعة‬=‫الصورة‬+‫الهوية‬
*
*
*
‫وتطول‬‫متشعبة‬‫وهي‬‫المفهومين‬‫مدخلات‬‫بكافة‬

4. :‫مفهوم‬‫بأبسط‬‫الهوية‬
‫تصورات‬ ‫حول‬ ‫المنشآة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تصورات‬ ‫هي‬
..‫عنها‬‫المنشآة‬‫جمهور‬
‫الناس‬ ‫تتوقع‬ ‫ايش‬ ‫تشغيل‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫موظف‬ ‫تسأل‬ ‫لما‬
‫الهوية‬‫هي‬‫اجابته‬‫فيه؟‬‫تعمل‬‫الذي‬‫المكان‬‫عن‬‫تعتقد‬

5. ‫الهوية‬‫عن‬‫تعريفاتهم‬‫في‬‫الباحثين‬‫اختلفوا‬
‫واقعية‬‫أكثرها‬‫منها‬‫اخترت‬
‫مدعومة‬،‫الشركة‬‫مستوى‬‫على‬‫والرسالة‬‫للرؤية‬‫استراتيجي‬‫"مظهر‬
"‫إنتاجها‬‫أو‬‫عملياتها‬‫في‬‫الشركة‬‫تستخدمها‬‫التي‬‫بالاستراتيجيات‬
”‫كمنظمة؟‬‫نحن‬‫من‬“‫سؤال‬‫إجابه‬‫أو‬
“Who are we as an organization?”

6. ‫عقول‬‫في‬‫لكن‬‫الهوية‬‫نتيجة‬‫هو‬
‫المنشأة‬‫جمهور‬
:‫مفهوم‬‫بأبسط‬‫الصورة‬

7. :‫مفهوم‬‫بأبسط‬‫السمعة‬
‫من‬‫المحصلة‬(‫لمنشأتك‬‫المستهدفين‬‫وغير‬‫المستهدفين‬‫نظرة‬
)‫والصورة‬‫الهوية‬‫على‬‫عملك‬
:‫الحالية‬‫الأجواء‬‫يناسب‬‫شرح‬‫وبأبسط‬
)‫(كمنتج‬‫هامبرغيني‬‫هوية‬‫جمع‬‫اللي‬‫القالب‬‫هي‬‫السمعة‬
‫سيئة‬‫سمعة‬=)‫(كمستخدم‬‫جمهوره‬‫عند‬‫السلبية‬‫وصورته‬

8. ‫ًا‬‫د‬‫ج‬‫كبير‬‫مصطلح‬‫السمعة‬
Bick‫لـ‬‫كان‬‫وأحدها‬،‫تعريفه‬‫على‬‫الباحثين‬‫اختلف‬
‫اختصروا‬‫اللي‬،‫م‬2003‫عام‬ Abratt‫و‬Jacobson
:‫أنها‬‫إلى‬‫السمعة‬‫تعريف‬
‫المنشأة‬‫عن‬‫العامة‬‫النظرة‬
General view of the company

9. :‫لسؤال‬‫اجابة‬‫أو‬
“What do stakeholders actually think
of the organization?”
(Brown et al. 2006)

10. ‫السمعة‬‫جارة‬‫الأزمة‬

11. ‫جيد؟‬‫كان‬‫السمعة‬‫على‬‫العمل‬‫أن‬‫يتضح‬‫متى‬
‫بأقل‬‫تتفادها‬‫إنك‬‫وقدرت‬‫الأزمة‬‫ظهرت‬‫إذا‬
‫التكاليف‬‫وأقل‬‫الخسائر‬

12. ‫ًا‬‫ر‬‫شك‬
‫اح‬‫ّي‬‫الص‬‫اسماء‬