HighLoad++ 2017 Зал Калининград, 7 ноября, 15:00 Тезисы: http://www.highload.ru/2017/abstracts/3098.html Чтобы управлять программистами, нужно понимать их мотивацию. Как "сегодняшнюю" - почему я хочу в проект? Так и глобальную – а что я буду хотеть завтра, удовлетворит ли меня эта работа? Как правило, в долгосрочной перспективе программист у вас заскучает или проект его перерастет. Значит, замена в команде неизбежна в любом проекте. ...

1. Степан Овчинников
Все, что тимлид
должен знать о
найме и увольнении

2. В ИНТЕРВОЛГЕ
работает 60 человек
32 из них – программисты
Я стал руководителем 12 лет назад.
До этого был программистом.

3. Тимлидами становятся
Собеседования, удержание, увольнения.
Хорошая новость:
программисты обучаемы
С «матчастью» проблем
нет.
С психологией и
организацией коллектива
— есть.

4. Умения тимлида VS Ожидания руководства
Техника Люди + техника + процессы

5. Умения тимлида VS Ожидания руководства
Техника
Глубокое погружение
Люди + техника + процессы
Переключения, широкий охват

6. Умения тимлида VS Ожидания руководства
Техника
Глубокое погружение
Реализация решений
Люди + техника + процессы
Переключения, широкий охват
Принятие решений

7. Умения тимлида VS Ожидания руководства
Техника
Глубокое погружение
Реализация решений
Неформальное лидерство
Люди + техника + процессы
Переключения, широкий охват
Принятие решений
Роль руководителя

8. Умения тимлида VS Ожидания руководства
Техника
Глубокое погружение
Реализация решений
Неформальное лидерство
Ответственность за себя
Люди + техника + процессы
Переключения, широкий охват
Принятие решений
Роль руководителя
Ответственность за всех

9. Тимлид или… менеджер, директор и HR?
Тимлид тоже. Потому что ОН будет работать с этим
программистом и отвечать за него.
Работа с людьми это – Работа.
— Почему я?
Пусть HR занимается!

10. Как собеседовать?
Тимлиду
1. 40 минут.
2. Компетенция, деньги —
Ценности, мотивация.
3. Не бояться спрашивать.
#найм

11. Беседа с опытным
1. Чем гордитесь?
2. Что делали лично вы?
#найм
мотивация, опыт
честность, широта кругозора

12. Беседа с опытным
1. Чем гордитесь?
2. Что делали лично вы?
3. Что было плохо? Почему?
4. Кто ставил задачи?
Какие решения принимали вы?
#найм
мотивация, опыт
честность, широта кругозора
глубина, наблюдательность и анализ

13. Беседа с опытным
1. Чем гордитесь?
2. Что делали лично вы?
3. Что было плохо? Почему?
4. Кто ставил задачи?
Какие решения принимали вы?
5. Какова была цель проекта?
6. Почему вы выбрали проект?
Что для вас хорошая работа?
#найм
мотивация, опыт
честность, широта кругозора
глубина, наблюдательность и анализ
видит целое? Думает о потребителе?
мотивация

14. А если студент, новичок?
1. Что яркого делали в ВУЗе?
2. Вас хорошо учили? Кто запомнился?
#найм
мотивация, опыт
честность, широта кругозора

15. А если студент, новичок?
1. Что яркого делали в ВУЗе?
2. Вас хорошо учили? Кто запомнился?
3. Что было плохо? Почему?
4. Как вы выбирали ВУЗ,
факультет, место практики?
#найм
мотивация, опыт
честность, широта кругозора
глубина, наблюдательность
анализ

16. А если студент, новичок?
1. Что яркого делали в ВУЗе?
2. Вас хорошо учили? Кто запомнился?
3. Что было плохо? Почему?
4. Как вы выбирали ВУЗ,
факультет, место практики?
5. Как ищете работу?
В какой компании хотите работать?
6. Почему решили поговорить с нами?
#найм
мотивация, опыт
честность, широта кругозора
глубина, наблюдательность
анализ
как принимает решения? мыслит?
что важно?

17. Что важно для программистов? #мотивация
Новизна

18. Что важно для программистов? #мотивация
Новизна
Что мотивирует?

19. Что важно для программистов? #мотивация
Новизна
Что мотивирует?
1. инструменты,

20. Что важно для программистов? #мотивация
Новизна
Что мотивирует?
1. инструменты,
2. результаты,

21. Что важно для программистов? #мотивация
Новизна
Что мотивирует?
1. инструменты,
2. результаты,
3. уважение.

22. Как сохранить людей? #мотивация
1. Следить за настроением

23. Как сохранить людей? #мотивация
1. Следить за настроением
2. Повышать планку задач и технологий

24. Как сохранить людей? #мотивация
1. Следить за настроением
2. Повышать планку задач и технологий
3. Выделять время
на проф.рост

25. Конкретно #мотивация
1. Личное дело с заметками, ежемесячный
разговор

26. Конкретно #мотивация
1. Личное дело с заметками, ежемесячный
разговор
2. Каждому цели на полгода-год,
матрица компетенций
и рост по уровням

27. Конкретно #мотивация
1. Личное дело с заметками, ежемесячный
разговор
2. Каждому цели на полгода-год,
матрица компетенций
и рост по уровням
3. Виски-брейки

28. Неадекват. Удерживать или...? #мотивация

29. Неадекват. Удерживать или...? #мотивация
Нужна 1 настоящая попытка

30. Неадекват. Удерживать или...? #мотивация
Нужна 1 настоящая попытка.
● Срывы — следствие недоработок.

31. Неадекват. Удерживать или...? #мотивация
Нужна 1 настоящая попытка.
● Срывы — следствие недоработок.
● Внутреннее — интимно. Лезть в душу —
опасно.
● Внешние обстоятельства — нужно помочь.

32. Примеры наших ошибок #мотивация
● “Я пойду на аптечный склад работать” —
что-то в семье

33. Примеры наших ошибок #мотивация
● “Я пойду на аптечный склад работать” —
что-то в семье
● “Не вижу смысла ходить на работу” —
после смены команды Заказчика

34. Примеры наших ошибок #мотивация
● “Я пойду на аптечный склад работать” —
что-то в семье
● “Не вижу смысла ходить на работу” —
после смены команды Заказчика
● “Отгул на 2 дня чтоб занять 2000 рублей у
родителей на обучение” — грубое
невнимание к сотруднику

35. Как увольнять людей? #увольнение
Плохой сотрудник — не “с паршивой овцы хоть шерсти клок”, а
реальный вред.

36. Как увольнять людей? #увольнение
Плохой сотрудник — не “с паршивой овцы хоть шерсти клок”, а
реальный вред.
Увольнение болезненно…

37. Как увольнять людей? #увольнение
Плохой сотрудник — не “с паршивой овцы хоть шерсти клок”, а
реальный вред.
Увольнение болезненно… для тимлида.
Аутотренинг:
● “На работе мы работаем”

38. Как увольнять людей? #увольнение
Плохой сотрудник — не “с паршивой овцы хоть шерсти клок”, а
реальный вред.
Увольнение болезненно… для тимлида.
Аутотренинг:
● “На работе мы работаем”
● “Парень, ты не тянешь” — “Ну да, я вижу...”

39. Как увольнять людей? #увольнение
Плохой сотрудник — не “с паршивой овцы хоть шерсти клок”, а
реальный вред.
Увольнение болезненно… для тимлида.
Аутотренинг:
● “На работе мы работаем”
● “Парень, ты не тянешь” — “Ну да, я вижу...”
● “Мы сильные, потому что умеем избавляться от
слабых”

40. Алгоритм #увольнение
1. Подготовка.
Сформулировали причины. Все попробовали? Были предупреждения?
Вы хотите с этим человеком через полгода работать?
Шансов нет.
Переспите с этой мыслью.
Разделить эмоции и факты

41. Алгоритм #увольнение
2. Разговор. Позвали, поговорили наедине.
— Парень, ты же видишь, что не тянешь? Сам все понимаешь?
Ищи себя!
…[твердость]...
—Тебе спасибо, но дальше ты сам, мы сами.
— Ему хорошо, он пойдет дальше, не будет протухать

42. Алгоритм #увольнение
3. Команда.
Объяснить (если они уже не узнали) — мол, все видят, что не тянет.
Расстались мирно, человек все понял и согласен
…[спокойствие и уверенность]...
— Работаем дальше.
Все переживания заканчиваются за 1 день

43. Алгоритм #увольнение
4. Процедура.
Выплатили выходные деньги, как положено, и отпустили за 1 день.
Не нужно кислой мины (а иной не будет) на работе.
Но — не обижать.
Расставаться нужно спокойно и уважительно

44. Что тимлид должен знать о найме и увольнении?
Круг обязанностей меняется
Кадры — [тоже] забота тимлида
Этому можно научиться
Важно понимать людей и чувствовать их мотивацию
Отделяйте личное от рабочего

45. Степан Овчинников
Спасибо за внимание!