Константин Скобеев, 26 мая 2017 года

1. Маркетинговые войны:
побеждают не креативные,
а системные
seo.skobeeff.ruКонстантин Скобеев

3. Поговорим
#сегодня
Как
построить
систему
Почему
системность лучше
креативности
Фишки —
прорывные
решения 2017 года
1 2 3

4. 1
Системность
vs
Креативность

5. 5 факторов,
которые не учитывают
общепринятые решения

6. 1. Какая стадия развития вашего рынка?

7. Транзакционные Консультационные
Виды продаж:
цена и удобство экспертиза
2. Главная ценность — маркетинг

8. 3. Путь вашего клиента

9. 4. Каналы привлечения клиента

10. 5. Вовремя

11. Не изобретайте
велосипед!

12. 1. Участие в конференциях
2. Покупка материалов и решений
3. Консалтинг у экспертов.
Спросите, кто может помочь?
Купите его время
Где брать решения

13. trendwatching.com
trendhunter.com
psfk.com
Маркетинговые тенденции здесь:
cassandra.co
springwise.com
jwtintelligence.com

14. Пока кто-то изобретает,
другой применяет готовые
решения и двигается
быстро вперед.

15. Как построить
систему
2

16. — Команда
— Методология

17. КОМАНДА
Методология
Адизеса

18. — достижение результатаР
плюсы:
достижение конечного результата
минусы:
могут пропустить тренды, плохо управляемы —
создают высокие риски
Методология Адизиса

19. плюсы:
все управляем и организовано
минусы:
нет достижения конечного результата
— коррективное управление
планирование, измерение и контроль,
организация работы
А
Методология Адизиса

20. — постоянные инновации и исследованиеЕ
плюсы:
всегда новые тренды и решения
минусы:
мало что доводится до конца, организационный хаос
Методология Адизиса

21. — интеграция внутренних и внешних
подрядчиков в единую команду
I
плюсы:
команда объединена и работает на единую Главную Цель
минусы:
само по себе не результативно и не организовано
Методология Адизиса

23. 1. Создание контента
(включая обзоры, видео, халяву или лиды-магниты)
2. Привлечение аудитории
(социальные сети, поисковые системы, имейл рассылки)
3. Продажи
(работа на лидогенерацию и последующую конверсию в продажи)
4. Поддержка и сервис
(поддержка клиентов и обслуживание)
Четыре ключевых роли

24. 1. Создание контента
посетители из поиска, “Поделиться” в социальных сетях, загрузки материалов и др.
2. Привлечение аудитории
количество лидов, конверсия, окупаемость рекламы и др.
3. Продажи
доход, количество проданной продукции, экономия/возврат денежных средств.
4. Поддержка и сервис
среднее время ответа, оценка удовлетворенности, рейтинг магазина/товара, истории
клиентов и др.
Ключевые метрики

25. 4 этапа
по Огилви
Методология

26. Стадия исследований
«Маркетологи, которые не проводят предварительных
исследований то же, что генералы отказывающиеся от
разведки противника.»
— Дэвид Огилви
Методология Огилви

27. ● Процесс покупки
● Целевую аудиторию, ее предпочтения
● Конкурентов
● Продукт
Что можно исследовать?
Методология Огилви

28. ● Качество
● Скорость
● Дизайн
Что ещё можно и нужно исследовать?
● Сервис
● Возможность выбора
● Цена
● Простота
Методология Огилви

29. Стадия поиска фишек —
чем зацепить клиента
Методология Огилви

30. Причины, по которым люди покупают
Понравиться
Повысить свою ценность
Быть правильным
Почувствовать себя важным
Заработать
Сохранить деньги
Сэкономить время
Облегчить работу
Быть в безопасности
Быть привлекательным
Заняться сексом
Чтобы было удобно
Выделиться
Стать счастливым
Повеселиться
Получить знания
Быть здоровым
Удовлетворить любопытство
Для комфорта
Из-за страха
Из-за жадности
Из-за чувства вины
Методология Огилви

31. Не начинайте
с мозгового штурма!

32. Исследование
Поиск фишек, зацепок
Мозговой штурм
Рекламная компания
Методология Огилви

34. Базовая маркетинговая
компания
1. Содержание
2. Посетители
3. Призыв к действию
Методология Маркетинга

35. Описание продукта
● Триггер - “наконец, новый, теперь, сейчас” - привлекает внимание
● Желание и результат - “формула написания продающих заголовков” -
какая-то волшебная пилюля
● Время до получения результата - “через 15 минут”
● Работа с возражениями - “без специальной подготовки, для новичков”
● Снижение риска - “гарантированно”, “это бесплатно”
Как добиться высокой конверсии?
Методология Конверсии

36. Почему этот продукт?
Почему у нас?
Почему сейчас?
Почему по этой цене?
Найдите ответ — получите клиента

37. Как добиться высокой конверсии?
Некий кейс — историю использования
Методология Конверсии

38. Как добиться высокой конверсии?
Призыв к действию — некий call to action
Методология Конверсии

39. ● команда с правильными компетенциями и качествами
● правильная методология работы
● система управления с KPI
Рецепт создания системы:
Резюме

40. Фишки
2017
3

41. Решение можно найти здесь: www.botgig.com manychat.com
Чатботы и голосовые боты

42. ● Рассказывает про продукт и позволяет купить
● Позволяет проверить статус заказа
● Дает покупателю персональный совет
● Рассказывает об изменениях цены
● Быстрые продажи
● Оповещает о наличии товаров в листе ожидания
● Рассказывает о программе лояльности по доставке
Чатботы и голосовые боты

43. ● Анонс новых продуктов и поступлений
● Помогает подобрать подарки
● Предоставляет клиентам услуги
● Отслеживает доставку
● Присылает отчеты о доставке
● Бронь + покупка билетов
● Дает совет (по продукту/жизни)
● Ответ на вопросы
Что еще могут чатботы

44. 1. Удобно для владельцев мобильных
устройств
2. Быстрый ответ на возникшую
потребность
3. Полезная информация
Микромоменты
Более 50%
людей обратятся к незнакомому
бренду, если получат оперативный и
качественный ответ.
Более 50%
клиентов стоя перед товаром
ищут информацию в сети.
Более чем на 30%
вырос спрос "в наличии"
или "ближайший".

45. Работа с лидерами
мнений и покупка их
рекомендаций
Influence marketing

46. Более 72% пользователей доверяют полезному фирменному контенту больше, чем
рекламным текстам в стиле мы-мы
72%
Контент-маркетинг

47. Использовать пользовательские фото (UGC)
это повышает конверсию, потому что людям нравятся
реальные отзывы и фотографии
Реферальные программы
приведи друга и получи бонусы
Вау эффекты
с целью повторных покупок и рекомендаций друзьям

48. 61% клиентов в США предпочитают
магазины с дополненной реальностью.
Готовое решение можно купить
тут www.augment.com
Дополненная реальность

49. seo.skobeeff.ruКонстантин Скобеев
Системный маркетинг —
стабильный успех.
Успехов Вам!