Тема: «11 примеров использования веб-аналитики в ежедневной работе маркетолога» Мы поговорим о базовых возможностях инструментов веб-аналитики, которые нужны маркетологам и специалистам для выполнения их рутинных задач. Никаких чудес и высоких материй, только повседневные примеры использования базовых функций. В меню: настройки, сегменты, пользовательские отчеты и другие вкусняшки. Мероприятие прошло в рамках встречи Клуба Интернет-Маркетологов: https://www.facebook.com/clubim

1. 11 примеров из жизни
Веб-аналитика возбуждает мозг и приносит пользу бизнесу

2. Евгений Шевченко
• Занимаюсь интернет-рекламой с 1999 г.
• Самый полезный интернет-маркетолог Украины (2009)
• Вхожу в ТОР-35 рекламистов Украины до 35 лет (2013)
• Работаем с 2004 года.
• Входим в ТОП-10 интернет-агентств Украины по оборотам.
• №1 в рейтинге удовлетворенности клиентов в категории
«Digital и интернет-агентства».
UaMaster

4. Зачем нужна веб-аналитика?
Основной задачей веб-аналитики является
мониторинг посещаемости веб-сайтов, на
основании данных которого определяется веб-
аудитория и изучается поведение веб-
посетителей для принятия решений по развитию
и расширению функциональных
возможностей веб-ресурса, оптимизации
рекламных кампаний.

5. Веб-аналитика нужна
для принятия
управленческих решений.

6. 0
5000
10000
15000
20000
44 45 46 47 48 49 50 51 52
Переходы
Недели
Охватные ресурсы Тематические ресурсы GDN Социальные сети REMARKETING Поиск
688,12
323,77
394,62
323,50
226,85
182,75 168,35 160,27
0,00
100,00
200,00
300,00
400,00
500,00
600,00
700,00
800,00
30/10 - 5/11 30/10 - 11/11 30/10 - 18/11 30/10 - 26/11 30/10 - 04/12 30/10 - 11/12 30/10 - 17/12 30/10 - 26/12
Стоимостьконверсии,грн
Отчетные периоды
Средняя стоимость конверсии
Средняя стоимость конверсии

7. Знать (GAIQ ;)
Уметь
Делать
Защищать результаты

8. Капитан очевидность
• GA + ЯМ
• Коды установлены корретно
• «Свежий» код
• Настроены цели
• Вебвизор и отслеживание форм в ЯМ
• GTM – as you wish

9. Настройки профиля

11. • Исключить собственный трафик
• Трафик агентства/площадки
• Перевод ссылок в нижний
регистр
Рекомендуемые фильтры

12. Настроена воронка?

14. Уведомления
• Сайт не доступен – Метрика
• 404 ошибки – аналитикс
• Падение / рост трафика, конверсий
• Ваши варианты

15. Значимые цифры для анализа

16. О средних показателях
• Конверсия – 2,31% (покупатели) – это ОК?
• Какие выводы?
• Не рекламный трафик – 1,56%
• Реклама – 5,53%

17. Вред средних…
Возраст AVG
18-24 2,67%
25-34 2,65%
35-44 1,74%
45-54 1,17%
55-64 0,99%
65+ 0,80%

18. Вред средних…
Возраст AVG А B C
18-24 2,67% 6,36% 7,31% 1,03%
25-34 2,65% 5,80% 7,54% 0,95%
35-44 1,74% 4,86% 6,94% 0,59%
45-54 1,17% 2,15% 4,63% 0,26%
55-64 0,99% 4,32% 4,00% 0,28%
65+ 0,80% 3,73% 6,67% 0,28%

19. Сегментация по возрасту
• Не весь трафик анализируется
• Важно бить по источникам
• Не обязательно аналитикс/метрика - CRM

20. AB-test: базовая

21. AB-test: вариант В

22. Общие результаты
Красный
+6 %

23. Что в сегментах
Возраст Пол Вариант
18-24 female 29%
18-24 male 29%
25-34 female 21%
25-34 male -6%
35-44 female -3%
35-44 male 16%
45-54 female -15%
45-54 male 8%
55-64 female -31%
55-64 male -26%
65+ female 100%

24. Сегментация данных

25. Правильный вариант

26. Скорость загрузки
Ср. время загрузки
страницы (сек.)
Показатель отказов
Коэффициент
конверсии
4,12 28,59% 1,75%
4,17 31,25% 1,69%
4,72 29,23% 1,54%
6,58 33,44% 1,77%
7,56 34,22% 1,15%
10,92 38,07% 0,35%

27. Конверсия по часам
Глубина просмотра (страниц/сеанс)
Конверсия (заполнение заявки на услугу)

28. Отклонение конверсий
по дням недели

29. Конверсии
по дням месяца
период: январь-сентябрь
8-9
24-26

30. Детали в мелочах
Браузер Страниц/сеанс Корзина Чекаут
Chrome 6,81 6,55% 2,03%
Opera 6,30 6,58% 1,89%
Firefox 6,80 7,11% 0,34%
Internet
Explorer
6,81 5,84% 2,55%
YaBrowser 6,55 7,11% 2,26%

31. «Мелочь»: 350 тыс.грн/месяц
Браузер Страниц/сеанс Корзина Чекаут
Chrome 6,81 6,55% 2,03%
Opera 6,30 6,58% 1,89%
Firefox 6,80 7,11% 0,34%
Internet
Explorer
6,81 5,84% 2,55%
YaBrowser 6,55 7,11% 2,26%

32. Конверсия выше? CPA ниже?

33. Конверсия от позиции
Позиция Топ 1 Топ 2 Топ 3 1 Правый
Брендовый поиск 6,40% 8,14% - -
Небрендовый К1 6,56% 8,45% 7,61% 3,26%
Небрендовый К2 6,51% 8,31% 7,57% 3,16%
У всех по разному. Проверяйте.

34. Анализ конверсий по позициям
Разложить на 3 группы:
• GDN (в т.ч. Ретаргетинг)
• Брендовый поиск
• Не брендовые запросы

35. Используйте аннотации

36. Пользовательские отчеты

37. МП и атрибуция

38. МП и атрибуция
Группа каналов Last Paid Linear
Прямой -53,53 % -17,45 %
Поисковая реклама 24,00 % 9,39 %
(Прочие) 35,27 % 13,76 %
Бесплатный поиск 26,96 % 5,80 %
Медийная реклама 23,73 % 32,25 %
Социальная сеть 63,64 % 14,52 %
Другая реклама 8,77 % -6,10 %
Электронная почта 308,33 % 176,26 %

39. Читайте блоги ))
• http://analytics.blogspot.ru/
• http://Blog.uamaster.com
• И другие )

40. im.uamaster.com
C промо-кодом «KIM»
скидка 10%

41. Почему UaMaster
• Наши клиенты самые счастливые.
UaMaster - №1 среди digital и Интернет-агентств
в рейтинге удовлетворенности маркетологов
рекламными агентствами (MMR, 2012).
• Проводим рекламные кампании в интернет под ключ:
предоставляем весь комплекс услуг по интернет-рекламе.
• Представительства в Украине, России и Сингапуре.
• Колоссальный опыт: 10 лет на рынке, 500+ клиентов, более
5000 проведенных рекламных кампаний на 47 стран мира.

42. Наши услуги и сервисы

43. Бонусы от UaMaster
Обратитесь к нам и получите бесплатно:
1) Индивидуальный просчет бюджета на рекламную
кампанию исходя из задач вашего бизнеса.
2) Бесплатный анализ посадочной страницы для рекламной
кампании.
Звоните прямо сейчас:
Киев +38 (044) 227-37-66; Москва +7 (499) 346-77-33.
Или пишите на order@uamaster.com
Наши сайты: Украина и Россия

44. Остались вопросы
или нужна консультация?
Свяжитесь со мной:
Евгений Шевченко
eugen@uamaster.com
(094) 924-70-05
facebook.com/acekievua
Интернет-агентство UaMaster
#1 по уровню удовлетворенности клиентов