שיווק במגזר השלישי מסייע למגוון מטרות ארגוניות: הגדלת היקף פעילות, גיוס משאבים וכן שינוי עמדות בקרב מקבלי החלטות והקהל הרחב. עם זאת, במרבית העמותות הפעילות השיווקית אינה מנוהלת עם אסטרטגיה ברורה, תכנית עבודה ומדדי הצלחה. מצגת זו מציגה את השלבים המרכזיים בבניית מערך שיווקי בעמותה וכוללת דוגמאות להמחשה מתוך ארגונים שסייענו להם בתהליך.

1. ‫שיווקית‬ ‫תוכנית‬ ‫ובניית‬ ‫אסטרטגי‬ ‫פיתוח‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫שיווק‬
‫אפריל‬2017|‫כלים‬ ‫ילקוט‬
‫פרויקט‬"‫הכלים‬ ‫ילקוטי‬"‫הינו‬
‫מגדל‬ ‫חברת‬ ‫במימון‬

2. 2
‫לפני‬‫שמתחילים‬
‫ארגוניות‬ ‫מטרות‬ ‫למגוון‬ ‫מסייע‬ ‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫שיווק‬:‫פעילות‬ ‫היקף‬ ‫הגדלת‬,‫גיוס‬
‫הרחב‬ ‫והקהל‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫בקרב‬ ‫עמדות‬ ‫שינוי‬ ‫וכן‬ ‫משאבים‬.‫זאת‬ ‫עם‬,‫במרבית‬
‫ברורה‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫עם‬ ‫מנוהלת‬ ‫אינה‬ ‫השיווקית‬ ‫הפעילות‬ ‫העמותות‬,‫תוכנית‬‫עבודה‬
‫הצלחה‬ ‫ומדדי‬.
‫מציגה‬ ‫זו‬ ‫מצגת‬‫וכוללת‬ ‫בעמותה‬ ‫שיווקי‬ ‫מערך‬ ‫בבניית‬ ‫המרכזיים‬ ‫השלבים‬ ‫את‬
‫בתהליך‬ ‫להם‬ ‫שסייענו‬ ‫ארגונים‬ ‫מתוך‬ ‫להמחשה‬ ‫דוגמאות‬.
2
‫פרויקט‬ ‫במסגרת‬ ‫נבנתה‬ ‫זו‬ ‫מצגת‬'‫כלים‬ ‫ילקוטי‬'‫השלישי‬ ‫למגזר‬ ‫ניהוליות‬ ‫ומתודולוגיות‬ ‫ידע‬ ‫לפיתוח‬.
‫מ‬ ‫מיותר‬ ‫נצבר‬ ‫ידע‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫ניהוליות‬ ‫סוגיות‬ ‫במגוון‬ ‫ידע‬ ‫מפותח‬ ‫הפרויקט‬ ‫במסגרת‬100‫פרוייקטי‬‫ייעוץ‬
‫ע‬ ‫בוצעו‬ ‫אשר‬ ‫בישראל‬ ‫לעמותות‬"‫נובה‬ ‫י‬.‫זה‬ ‫לפרויקט‬ ‫תמיכה‬ ‫נתנה‬ ‫אשר‬ ‫מגדל‬ ‫לחברת‬ ‫מודים‬ ‫אנו‬.

3. 3
‫הילקוט‬ ‫מבנה‬
‫רקע‬
‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫מיתוג‬ ‫אסטרטגית‬
‫שיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬
‫תוכנית‬‫ומדדים‬ ‫יישום‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תוכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

4. ‫הציבור‬
‫הרחב‬
‫תורמים‬
‫עובדים‬
‫ומתנדבים‬
‫מוטבים‬
‫צרכנים‬
‫שותפים‬
‫וגורמים‬
‫מפנים‬
‫ממשלה‬
‫וקובעי‬
‫מדיניות‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬ ‫עמותות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫לסוגים‬
4
‫לנהל‬ ‫שצריך‬ ‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מגוון‬ ‫יש‬ ‫בישראל‬ ‫לעמותות‬
‫קשר‬ ‫איתם‬,‫לפעולה‬ ‫ולהניע‬ ‫מסרים‬ ‫להם‬ ‫להעביר‬
‫ארגוני‬
‫אספקת‬
‫שירותים‬
‫סינגור‬
(‫שינוי‬
‫חברתי‬)
‫ולוביזם‬
‫ארגוני‬
‫מימון‬
‫העצמה‬
‫וארגוני‬
‫חברים‬
‫גג‬ ‫ארגוני‬
‫ותשתית‬
‫שירות‬ ‫מספקים‬
‫אנוש‬ ‫כגון‬ ‫לאזרחים‬,
‫ער‬"‫ן‬,‫ויצ‬"‫ו‬
‫מדיניות‬ ‫לשינוי‬ ‫פועלים‬
‫ועמדות‬ ‫תפישה‬ ‫או‬ ‫ציבורית‬
‫כגון‬ ‫הרחב‬ ‫הציבור‬ ‫של‬
‫הנשים‬ ‫שדולת‬,‫ירוק‬ ‫אור‬
‫עוסקים‬
‫וחלוקת‬ ‫משאבים‬ ‫בגיוס‬
‫במגזר‬ ‫בתחומי‬ ‫משאבים‬
‫קרן‬ ‫כגון‬ ‫השלישי‬‫גנדיר‬
‫התאגדות‬
‫למען‬ ‫אזרחים‬ ‫של‬
‫זכויות‬ ‫קידום‬
‫או‬ ‫על‬ ‫מסגרת‬ ‫פיתוח‬
‫שירותים‬ ‫פיתוח‬
‫לעמותות‬

5. 5
‫זאת‬ ‫עם‬,‫אינה‬ ‫השיווק‬ ‫פעילות‬ ‫הארגונים‬ ‫במרבית‬
‫שוטף‬ ‫באופן‬ ‫מנוהלת‬
‫ומעודכנים‬ ‫איכותיים‬ ‫שיווקיים‬ ‫וחומרים‬ ‫שיווקיים‬ ‫מסרים‬ ‫ניסוח‬ ‫היעדר‬
‫שנתי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫ארגונית‬ ‫שיווק‬ ‫תכנית‬ ‫קיימת‬ ‫לא‬
‫השיווקית‬ ‫הפעילות‬ ‫על‬ ‫אחראי‬ ‫בכיר‬ ‫מנהל‬ ‫אין‬
‫השיווקית‬ ‫לפעילות‬ ‫ויעדים‬ ‫מדדים‬ ‫להציב‬ ‫קושי‬

6. 6
‫במסרים‬ ‫אחידות‬ ‫חוסר‬ ‫נראה‬ ‫רבים‬ ‫בארגונים‬
‫השונים‬ ‫בערוצים‬ ‫השיווקיים‬
‫התעסוקה‬ ‫בתחום‬ ‫הפועלת‬ ‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫שבוצע‬ ‫בניתוח‬ ‫לדוגמא‬,‫אלה‬
‫ערוץ‬ ‫בכל‬ ‫המרכזיים‬ ‫המסרים‬:
‫יח‬"‫צ‬(‫ראיונות‬,‫כתבות‬) ‫אינטרנט‬
BTL(‫פליירים‬,‫מקומית‬ ‫עיתונות‬)
ATL(‫חוצות‬ ‫שילוט‬)
‫ערבי‬‫התרמה‬ ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬
‫מוכחות‬ ‫תוצאות‬ ‫בעלי‬
‫תעסוקה‬ ‫בקידום‬
(‫אפקטיביים‬)
‫והשמה‬ ‫עבודה‬ ‫חיפוש‬ ‫עבודה‬ ‫בחיפוש‬ ‫סיוע‬
(‫השמה‬)
‫ורבות‬ ‫מגוונות‬ ‫פעילויות‬
‫התעסוקה‬ ‫בתחום‬
(‫הכשרה‬)
‫לכל‬ ‫משתנה‬ ‫מסר‬
‫תוכנית‬
‫חברתי‬ ‫שינוי‬ ‫מובילה‬,
‫באבטלה‬ ‫ומאבק‬
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2012

7. ‫חיפוש‬ ‫למילות‬ ‫באינטרנט‬ ‫נמוכה‬ ‫נוכחות‬
‫רלוונטיות‬
‫חיפוש‬ ‫נושאי‬
Google
(‫שלושת‬‫הראשונים‬ ‫העמודים‬)
‫גיידסטאר‬
(200‫ראשונות‬ ‫תוצאות‬)
‫ומשאבים‬ ‫תרומות‬ ‫גיוס‬
‫ילדים‬/‫בסיכון‬ ‫נוער‬
‫התנדבות‬
‫סיוע‬‫בסיכון‬ ‫לנוער‬
‫חברתית‬ ‫מעורבות‬
‫אחריות‬‫חברתית‬/‫תאגידית‬
‫לקהילה‬ ‫תרומה‬
‫עמותות‬‫בישראל‬
‫הישראלית‬ ‫הרוח‬ ‫עמותת‬ ‫עבור‬ ‫שבוצע‬ ‫רלוונטיות‬ ‫חיפוש‬ ‫מילות‬ ‫בניתוח‬ ‫לדוגמא‬:

8. ‫בקרב‬ ‫מוטמעים‬ ‫אינם‬ ‫השיווקיים‬ ‫המסרים‬
‫העובדים‬
8
‫בעצמי‬ ‫עמותת‬ ‫לעובדי‬ ‫שנערך‬ ‫בסקר‬ ‫לדוגמא‬,‫שונות‬ ‫תשובות‬ ‫התקבלו‬
‫השאלה‬ ‫על‬ ‫העמותה‬ ‫מעובדי‬"‫מתאר‬ ‫היית‬ ‫כיצד‬/‫את‬ ‫ת‬"‫בעצמי‬"‫במשפט‬?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
"‫השמה‬ ‫חברת‬ ‫לא‬""‫פעולות‬ ‫ביצוע‬
‫של‬ ‫עצמאיות‬ ‫ותוכניות‬
‫העמותה‬"
"‫ביטחון‬ ‫ופיתוח‬ ‫בניה‬
‫בקרב‬ ‫עצמית‬ ‫והערכה‬
‫המשתתפים‬
‫בתוכנית‬"
"‫אנשים‬ ‫שילוב‬
‫בתעסוקה‬"
"‫בתחום‬ ‫מקצועיות‬
‫האבטלה‬"
‫מהאתר‬ ‫החזון‬" :‫התעסוקה‬ ‫מפת‬ ‫לשינוי‬ ‫להוביל‬
‫ע‬ ‫בישראל‬"‫מעוטות‬ ‫אוכלוסיות‬ ‫וקידום‬ ‫שילוב‬ ‫י‬
‫העבודה‬ ‫בעולם‬ ‫הזדמנויות‬"
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2012

9. ‫הבאים‬ ‫השלבים‬ ‫את‬ ‫כולל‬ ‫בארגון‬ ‫שיווק‬ ‫מערך‬ ‫בניית‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

10. 10
‫הילקוט‬ ‫מבנה‬
‫רקע‬
‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫מיתוג‬ ‫אסטרטגית‬
‫שיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬
‫תוכנית‬‫ומדדים‬ ‫יישום‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תוכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

11. 11
‫למטרות‬ ‫להתאים‬ ‫צריכות‬ ‫השיווקית‬ ‫הפעילות‬ ‫מטרות‬
‫הארגוניות‬
‫שיווקית‬ ‫לפעילות‬ ‫שונות‬ ‫מטרות‬ ‫יגדירו‬ ‫שונות‬ ‫עמותות‬:
‫עמותה‬‫שיווקיות‬ ‫למטרות‬ ‫דוגמא‬‫המטרה‬ ‫סוג‬
‫השיווקית‬
‫עמותה‬‫שיקום‬ ‫שירותי‬ ‫המציעה‬
‫עם‬ ‫המתמודדים‬ ‫לאנשים‬
‫נפשית‬ ‫מוגבלות‬
‫הגדלת‬‫שירותים‬ ‫המקבלים‬ ‫המוטבים‬ ‫מספר‬
‫מהעמותה‬
‫מכירות‬ ‫היקף‬
‫תכניות‬ ‫המפעילה‬ ‫עמותה‬
‫והעצמה‬ ‫לקידום‬‫בסיכון‬ ‫נוער‬ ‫של‬
‫חיזוק‬‫הרווחה‬ ‫מגופי‬ ‫מפנים‬ ‫גורמים‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬
‫ההפניות‬ ‫מספר‬ ‫והגדלת‬
‫היקף‬‫מכירות‬
‫החינוך‬ ‫בתחום‬ ‫עמותה‬
‫להכשרת‬ ‫תכנית‬ ‫המפעילה‬
‫מורים‬
‫חדש‬ ‫גיאוגרפי‬ ‫לאזור‬ ‫הפעילות‬ ‫התרחבות‬–
‫ומכירת‬ ‫חדש‬ ‫בשוק‬ ‫מודעות‬ ‫יצירת‬‫תוכניות‬
‫זה‬ ‫באזור‬
‫שוק‬ ‫לפלח‬ ‫חדירה‬
‫התעסוקה‬ ‫בתחום‬ ‫עמותה‬
‫להתמקד‬ ‫שרוצה‬‫באוכלוסיה‬
‫חרדית‬
‫יצירת‬‫מיקוד‬ ‫על‬ ‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫בקרב‬ ‫מודעות‬
‫בתחום‬ ‫ומומחיות‬
‫מותג‬ ‫בניית‬
‫תרבות‬ ‫שינוי‬ ‫בתחום‬ ‫עמותה‬
‫הנהיגה‬
‫ברשתות‬ ‫השימוש‬ ‫הגדלת‬‫להשגת‬ ‫החברתיות‬
‫הארגון‬ ‫מטרות‬
‫בערוצי‬ ‫שימוש‬
‫הפצה‬

12. 12
‫הילקוט‬ ‫מבנה‬
‫רקע‬
‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫מיתוג‬ ‫אסטרטגית‬
‫שיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬
‫תוכנית‬‫ומדדים‬ ‫יישום‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תוכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

13. ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫מועדפים‬ ‫בסגמנטים‬ ‫מיקוד‬
‫הבאים‬ ‫לפרמטרים‬ ‫בהתאם‬:
‫תחרותי‬ ‫יתרון‬–‫המתחרים‬ ‫על‬ ‫יתרון‬
‫ספציפי‬ ‫בפלח‬
‫ללקוח‬ ‫מוסף‬ ‫ערך‬–‫לקוחות‬ ‫פלח‬
‫שלנו‬ ‫ביתרונות‬ ‫המתעניין‬
‫ישימות‬–‫קהל‬ ‫על‬ ‫והשפעה‬ ‫פניה‬ ‫יכולת‬
‫מוגבלים‬ ‫במשאבים‬ ‫היעד‬
‫התוכנית‬ ‫ויעדי‬ ‫למטרות‬ ‫התאמה‬
‫ניתוח‬ ‫באמצעות‬ ‫לקוחות‬ ‫פלחי‬ ‫אפיון‬
‫מאפיינים‬,‫והעדפות‬ ‫צרכים‬
‫באמצעות‬ ‫שוק‬ ‫סקר‬ ‫ביצוע‬:
‫לקוחות‬ ‫סקרי‬
‫לקוחות‬ ‫עם‬ ‫עומק‬ ‫ראיונות‬
‫מיקוד‬ ‫קבוצות‬
‫מאפיינים‬ ‫פי‬ ‫על‬ ‫לקוחות‬ ‫פלחי‬ ‫אפיון‬
‫כגון‬ ‫רלוונטיים‬:
‫סוציו‬ ‫מאפיינים‬–‫דמוגרפיים‬
‫צריכה‬ ‫מאפייני‬
‫ועמדות‬ ‫תפישות‬
‫מיקוד‬‫ותעדוף‬‫הלקוחות‬ ‫לפלחי‬ ‫השיווקית‬ ‫הפעילות‬
‫העמותה‬ ‫למטרות‬ ‫ביותר‬ ‫המתאימים‬

14. 14
‫פילוח‬ ‫בוצע‬ ‫ירוקה‬ ‫לבנייה‬ ‫למועצה‬ ‫בפרויקט‬ ‫לדוגמא‬
‫מקיימת‬ ‫צרכנות‬ ‫פי‬ ‫על‬ ‫האוכלוסייה‬ ‫של‬
7.2%
16.0%
21.9%
26.7%
28.2%
‫מקיימים‬ ‫צרכנים‬-Hardcore
‫מקיימים‬ ‫כמעט‬
‫חסכנים‬
‫כופרים‬
‫קניינים‬
‫מקור‬:‫ע‬ ‫בוצע‬"‫חברת‬ ‫י‬TRI‫במסגרת‬
‫ירוקה‬ ‫לבנייה‬ ‫למועצה‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2014

15. ‫כ‬ ‫המהוות‬ ‫רלוונטיות‬ ‫אוכלוסיות‬ ‫שלוש‬ ‫זוהו‬ ‫במחקר‬-52%
‫הצרכנים‬ ‫מכלל‬
‫צרכנים‬ ‫אוכלוסיית‬%‫באוכלוסיה‬‫קיימות‬ ‫כלפי‬ ‫עמדה‬‫מאפיינים‬‫עיקריים‬
"‫מקיימים‬ ‫צרכנים‬"
7.2%
‫הפלח‬‫באוכלוסיה‬‫הדעות‬ ‫בעלי‬
‫בנוגע‬ ‫ביותר‬ ‫החזקות‬ ‫והעמדות‬
‫מקיימים‬ ‫וצרכנות‬ ‫לקיימות‬,‫נובע‬
‫גרידה‬ ‫אידיאולוגיה‬ ‫משיקולי‬
‫הגילאים‬ ‫בין‬ ‫מרביתם‬
55-64‫ו‬45-54,
‫ילדים‬ ‫עם‬ ‫חילוניים‬,‫עם‬
‫הכנסה‬‫ממוצעת‬
‫ומעלה‬
"‫מקיימים‬ ‫כמעט‬"
16%
‫מוגברת‬ ‫התעניינות‬ ‫שהראה‬ ‫הפלח‬
‫מקיימת‬ ‫בצרכנות‬,‫כנראה‬ ‫מונע‬
‫גם‬ ‫אך‬ ‫אידיאולוגיה‬ ‫משיקולי‬
‫נוספים‬ ‫תועלת‬ ‫שיקולי‬
‫כפי‬ ‫גיל‬ ‫קבוצת‬ ‫אותה‬
‫צרכנים‬ ‫של‬ ‫הקבוצה‬
‫מקיימים‬,%‫יותר‬ ‫גבוה‬
‫מסורתיים‬ ‫של‬,
‫ילדים‬ ‫עם‬ ‫ומרביתם‬
"‫קניינים‬"
28.2%
‫רכישה‬ ‫משיקולי‬ ‫מונעים‬,‫אוהבי‬
‫מאידיאולוגיה‬ ‫מונעים‬ ‫ולא‬ ‫טרנדים‬-
"‫כדת‬ ‫קניינות‬."‫שיחסית‬ ‫יעד‬ ‫קהל‬
‫למרות‬ ‫אליו‬ ‫להגיע‬ ‫קל‬
‫השונה‬ ‫האידיאולוגיה‬
‫מתחת‬ ‫הכנסה‬
‫לממוצע‬,‫צעירים‬ ‫יותר‬
‫ילדים‬ ‫בלי‬
‫מקור‬:‫ע‬ ‫בוצע‬"‫חברת‬ ‫י‬TRI‫במסגרת‬
‫ירוקה‬ ‫לבנייה‬ ‫למועצה‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2014

16. ‫נוספות‬ ‫אוכלוסיות‬ ‫שתי‬,‫כ‬ ‫המהוות‬-48%‫הצרכנים‬ ‫מכלל‬,
‫רלוונטיות‬ ‫כפחות‬ ‫זוהו‬
‫צרכנים‬ ‫אוכלוסיית‬%‫באוכלוסיה‬‫קיימות‬ ‫כלפי‬ ‫עמדה‬‫מאפיינים‬‫עיקריים‬
"‫חסכנים‬"
21.9%
‫כלכלית‬ ‫תועלת‬ ‫משיקולי‬ ‫מונעים‬,
‫צרכנות‬ ‫לגבי‬ ‫חזקה‬ ‫עמדה‬ ‫בעלי‬ ‫לא‬
‫מקיימת‬,‫והיא‬ ‫במידה‬ ‫רק‬ ‫אלא‬
‫לשיקולים‬ ‫תורמת‬‫הכלכלים‬‫בטווח‬
‫הקצר‬-‫בינוני‬
‫בעלת‬ ‫אוכלוסייה‬
‫והכנסה‬ ‫נמוכה‬ ‫השכלה‬
‫ממוצעת‬
"‫כופרים‬"
26.7%
‫הפלח‬‫באוכלוסיה‬‫אנטי‬ ‫שהוא‬
‫ירוק‬,‫ודעותיהם‬ ‫עמדותיהם‬ ‫מרבית‬
‫נגד‬ ‫היו‬ ‫המקיימת‬ ‫הצרכנות‬ ‫כלפי‬,
‫כ‬ ‫מהווים‬27%,‫כביכול‬ ‫ומתנגדים‬
‫ל‬"‫ירוק‬ ‫טרנד‬"
‫מתחת‬ ‫הכנסה‬
‫לממוצע‬,‫צעירים‬ ‫יותר‬,
‫ו‬ ‫גברים‬‫ילדים‬ ‫בלי‬
‫מקור‬:‫ע‬ ‫בוצע‬"‫חברת‬ ‫י‬TRI‫במסגרת‬
‫ירוקה‬ ‫לבנייה‬ ‫למועצה‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2014

17. 17
‫הרחב‬ ‫לקהל‬ ‫לפנות‬ ‫צריכה‬ ‫עמותה‬ ‫כל‬ ‫שלא‬ ‫לזכור‬ ‫חשוב‬
‫חברתי‬ ‫לשינוי‬ ‫עמותות‬ ‫הן‬ ‫הרחב‬ ‫הקהל‬ ‫בקרב‬ ‫ביותר‬ ‫המוכרות‬ ‫העמותות‬(‫האגודה‬ ‫כגון‬
‫בסרטן‬ ‫למלחמה‬)‫הציבור‬ ‫לכלל‬ ‫שירותים‬ ‫עמותות‬ ‫או‬(‫שרה‬ ‫יד‬ ‫כגון‬)
*‫הוא‬ ‫זו‬ ‫דגימה‬ ‫בנסיבות‬ ‫המרבית‬ ‫הסטטיסטית‬ ‫השגיאה‬ ‫טווח‬4.4%+,‫של‬ ‫סטטיסטית‬ ‫מובהקות‬ ‫ברמת‬95%.
‫מקור‬:‫ע‬ ‫בוצע‬"‫חברת‬ ‫י‬‫גאוקרטוגר‬‫פ‬‫במסגרת‬ ‫יה‬
‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2012
87%
49%
37%32%
27%27%24%23%19%
‫האגודה‬
‫למלחמה‬
‫בסרטן‬
‫שרה‬ ‫יד‬‫מציון‬ ‫עזר‬‫האגודה‬
‫למען‬
‫החייל‬
‫עלם‬‫איל‬"‫ן‬‫ער‬"‫ן‬‫לתת‬‫אקים‬
‫אחוז‬*‫כמוכרת‬ ‫העמותה‬ ‫את‬ ‫שציינו‬ ‫האנשים‬(‫נעזרת‬ ‫בלתי‬ ‫מודעות‬)

18. ‫הציבור‬
‫הרחב‬
‫תורמים‬
‫עובדים‬
‫ומתנדבים‬
‫משתתפים‬
‫ציבורי‬ ‫מגזר‬
‫שהעמותה‬ ‫קהלים‬ ‫זיהו‬ ‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫בפרויקט‬ ‫לדוגמא‬
‫שפחות‬ ‫וקהלים‬ ‫יותר‬ ‫מולם‬ ‫מתקשה‬
18
‫בגיוס‬ ‫בפעילותה‬ ‫מצליחה‬ ‫העמותה‬ ‫כי‬ ‫ראינו‬
‫הממשלתיים‬ ‫הגופים‬ ‫ומול‬ ‫משתתפים‬,
‫לתורמים‬ ‫ובשיווק‬ ‫בגיוס‬ ‫קושי‬ ‫ניכר‬ ‫אך‬,
‫ולמתנדבים‬ ‫לעובדים‬
‫מקור‬:‫ע‬ ‫בוצע‬"‫חברת‬ ‫י‬‫גאוקרטוגר‬‫פ‬‫במסגרת‬ ‫יה‬
‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2012

19. 19
‫הילקוט‬ ‫מבנה‬
‫רקע‬
‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫מיתוג‬ ‫אסטרטגית‬
‫שיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬
‫תוכנית‬‫ומדדים‬ ‫יישום‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תוכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

20. *‫הוא‬ ‫מותג‬...
"‫בטן‬ ‫תחושת‬"‫מוצר‬ ‫כלפי‬ ‫אדם‬ ‫של‬,‫או‬ ‫שירות‬
‫חברה‬
‫פונקציונאליים‬ ‫ודימויים‬ ‫תפישות‬ ‫של‬ ‫סט‬
‫ואמוציונאליים‬
‫המיצוב‬ ‫את‬ ‫לתקשר‬ ‫שמטרתו‬ ‫כלים‬ ‫סט‬
*‫לא‬ ‫הוא‬ ‫מותג‬...
×‫לוגו‬
×‫שפה‬
×‫מוצר‬
‫כוללת‬ ‫המותג‬ ‫הגדרת‬:‫מציעים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬?‫למי‬?‫ובמה‬
‫שלנו‬ ‫בתחום‬ ‫אחרות‬ ‫מעמותות‬ ‫שונים‬ ‫אנחנו‬?
‫על‬ ‫מיקוד‬-‫ידי‬
‫בניית‬‫מותג‬*
‫אחיד‬,‫מגובש‬
‫וקוהרנטי‬
‫קהלים‬ ‫ריבוי‬
‫מסרים‬ ‫ריבוי‬
‫ולא‬ ‫רעיון‬
‫מוחשי‬ ‫מוצר‬

21. 21
‫והחוצה‬ ‫פנימה‬ ‫פועלת‬ ‫מיתוג‬ ‫אסטרטגיית‬
‫נראות‬(‫וסגנון‬ ‫גוון‬)
‫המותג‬ ‫הבטחת‬
‫כלים‬ ‫ארגז‬ ‫לספק‬ ‫המותג‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫מטרת‬,‫מותג‬ ‫פעילות‬ ‫לכל‬ ‫ומסגרת‬ ‫מנחים‬ ‫קווים‬
‫שהיא‬,‫והלאה‬ ‫מעתה‬
‫המותג‬ ‫זהות‬
‫המותג‬ ‫מהות‬
‫ערכים‬
‫חזון‬
‫קביעת‬
‫קווים‬
‫מנחים‬
‫יציקת‬
‫תוכן‬

22. ‫התחרותי‬ ‫הבידול‬ ‫את‬ ‫מגדיר‬ ‫מיתוג‬(POD)
‫המוטבים‬ ‫צרכי‬‫שלי‬ ‫ההצעה‬
‫נוספות‬ ‫עמותות‬ ‫של‬ ‫ההצעה‬
POD
POP
Points of DifferencePoints of Parity
‫אותנו‬ ‫המבדל‬ ‫הגורם‬
‫מהמתחרים‬
‫ממומש‬ ‫לא‬ ‫צורך‬ ‫על‬ ‫עונה‬
‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫של‬
‫או‬ ‫פונקציונאלי‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬
‫אמוציונאלי‬
‫חוזקות‬‫מובנים‬ ‫ומאפיינים‬
‫מאליהם‬,‫כל‬ ‫אצל‬ ‫הקיימים‬
‫המתחרים‬
‫המוטב‬ ‫של‬ ‫מינימום‬ ‫דרישות‬,
‫יכולת‬ ‫כל‬ ‫לנו‬ ‫אין‬ ‫בלעדיהן‬
‫להתחרות‬

23. 23
‫לדוגמא‬,‫בחנו‬‫את‬‫של‬ ‫התחרותי‬ ‫הבידול‬ ‫את‬ ‫המגדיר‬ ‫המיתוג‬
‫עמיחי‬‫בשוק‬ ‫הקיימים‬ ‫והצרכים‬ ‫התחרות‬ ‫מול‬ ‫אל‬
‫עמותות‬ ‫של‬ ‫ההצעה‬
‫נוספות‬:
-‫עיקריים‬ ‫מתחרים‬:‫אקים‬
‫שפירא‬ ‫איזי‬ ‫ובית‬
-‫המתחרים‬ ‫יתרונות‬:
‫ניסיון‬,‫יעד‬ ‫בקהל‬ ‫נגיעה‬
‫רחב‬,‫חזק‬ ‫מותג‬
-‫המתחרים‬ ‫חסרונות‬:
‫מיקוד‬ ‫חוסר‬,‫על‬ ‫דגש‬ ‫אין‬
‫לשילוב‬ ‫הדרכות‬,
‫מסובכות‬ ‫פלטפורמות‬
‫המוטבים‬ ‫צרכי‬:
-‫לשילוב‬ ‫בהדרכות‬ ‫מחסור‬
-‫סדר‬ ‫חוסר‬–‫ארגון‬ ‫אין‬
‫בצורה‬ ‫המידע‬ ‫של‬ ‫והנגשה‬
‫וממוקדת‬ ‫פשוטה‬
-‫ישנה‬ ‫רבים‬ ‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫בקרב‬
‫שילוב‬ ‫לקיים‬ ‫נכונות‬,‫אין‬ ‫אך‬
‫האמצעים‬ ‫את‬
‫שלי‬ ‫ההצעה‬:
-‫רחב‬ ‫שירותים‬ ‫סל‬
-‫לצורכי‬ ‫התאמה‬ ‫יכולת‬
‫הלקוח‬
-‫הקהל‬ ‫עם‬ ‫טיפולי‬ ‫ניסיון‬
‫ביותר‬ ‫הקשה‬(‫מש‬"‫ה‬)
Points of Difference‫את‬ ‫יוצרות‬
‫ה‬-Unique Selling
Proposition:
‫ומובנות‬ ‫ממוקדות‬ ‫הדרכות‬
‫מוגדרים‬ ‫יעד‬ ‫לקהלי‬ ‫המופנות‬,
‫אישית‬ ‫להתאמה‬ ‫וניתנות‬,‫במקביל‬
‫גם‬ ‫וייעוץ‬ ‫שוטפת‬ ‫תמיכה‬ ‫למתן‬
‫ההדרכות‬ ‫לאחר‬

24. ‫הבאים‬ ‫המרכיבים‬ ‫את‬ ‫כוללים‬ ‫זה‬ ‫שלב‬ ‫תוצרי‬
‫הבטחה‬ ‫מיצוב‬
‫חזון‬ ‫ערכים‬
‫המותג‬ ‫את‬ ‫שמניע‬ ‫תמציתי‬ ‫מסר‬
‫היחסים‬ ‫מערכות‬ ‫סוגי‬ ‫את‬ ‫וקובע‬
‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫עם‬ ‫המותג‬ ‫יפעל‬ ‫בה‬
‫שלו‬.
‫כלשהו‬ ‫אובייקט‬ ‫של‬ ‫הדימוי‬
‫אדם‬ ‫בני‬ ‫של‬ ‫בתודעתם‬,
‫למתחרים‬ ‫ביחס‬ ‫בשוק‬ ‫אותו‬ ‫הממקם‬
‫היסודות‬/‫המותג‬ ‫של‬ ‫הגנטי‬ ‫הקוד‬.
‫אישיות‬ ‫את‬ ‫קובעים‬ ‫אנו‬ ‫דרכם‬
‫המותג‬,‫המילולית‬ ‫שפתו‬,‫האלמנטים‬
‫שלו‬ ‫החזותיים‬,‫וכו‬'
‫המותג‬ ‫של‬ ‫המנחה‬ ‫התובנה‬,
‫הוא‬ ‫אליה‬ ‫האולטימטיבית‬ ‫המטרה‬
‫תמידי‬ ‫באופן‬ ‫יחתור‬

25. ‫היעד‬ ‫ללקוחות‬ ‫הפניה‬ ‫תמצית‬ ‫היא‬ ‫ההבטחה‬
‫מבוקשות‬ ‫תכונות‬ ‫הגדרת‬
‫למוצר‬
‫הגדרת‬
Reasons To Believe
‫ההבטחה‬
‫טריוויאלי‬ ‫לא‬ ‫מסר‬
‫של‬ ‫הצורך‬ ‫את‬ ‫פוגש‬
‫הלקוח‬
‫וממוקד‬ ‫תמציתי‬ ‫מסר‬
Reasons To Believe
‫התומכים‬ ‫עובדתיים‬ ‫מאפיינים‬
‫של‬ ‫המבוקשות‬ ‫בתכונות‬
‫המוצר‬
‫לגבי‬ ‫הלקוחות‬ ‫העדפות‬
‫המוצר‬ ‫תכונות‬/‫השירות‬.
‫לקוחות‬ ‫סקרי‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬/
‫ראיונות‬

26. 26 26
‫עצמו‬ ‫על‬ ‫יספר‬ ‫שלנו‬ ‫המותג‬ ‫מה‬ ‫מחפשים‬ ‫אנחנו‬
‫מה‬ ‫עם‬ ‫בסתירה‬ ‫עומד‬ ‫לא‬
‫חושבים‬ ‫כבר‬ ‫שצרכנים‬
‫עליי‬,‫לא‬"‫הפופיק‬ ‫מעל‬",
‫לקיים‬ ‫יכול‬ ‫שאני‬ ‫משהו‬,
‫משהו‬
‫שלי‬ ‫הצרכן‬ ‫אל‬ ‫מדבר‬,‫נוגע‬
‫חשוף‬ ‫בעצב‬ ‫לו‬,‫על‬ ‫לו‬ ‫עונה‬
‫צורך‬,‫בעיה‬ ‫לו‬ ‫פותר‬,‫יושב‬
‫התנהגותית‬ ‫תובנה‬ ‫על‬
‫לא‬ ‫מתחרה‬ ‫מותג‬ ‫שאף‬
‫זירה‬ ‫באותה‬ ‫מדבר‬,‫שמה‬
‫על‬ ‫להגיד‬ ‫מנסה‬ ‫שאני‬
‫כבר‬ ‫לא‬ ‫המותג‬"‫תפוס‬"
‫מקור‬:‫נובה‬ ‫בשיתוף‬ ‫אריקסון‬ ‫מקאן‬ ‫מצגת‬–‫בעמותה‬ ‫מותג‬ ‫בניית‬
‫מהתחרות‬ ‫שונה‬: ‫לצרכן‬ ‫רלוונטי‬: ‫למותג‬ ‫מתאים‬:

27. ‫שהצליחו‬ ‫הישגיות‬ ‫בנשים‬ ‫מתמקדת‬ ‫הקרן‬
‫להגיע‬ ‫להן‬ ‫שתעזור‬ ‫לפילנתרופיה‬ ‫ופונות‬
‫העצמי‬ ‫המימוש‬ ‫שלב‬ ‫אל‬
‫נמצא‬ ‫בישראל‬ ‫הנשית‬ ‫הפילנתרופיה‬ ‫עולם‬
‫לעולם‬ ‫ביחס‬ ‫בפיגור‬,‫נותן‬ ‫לא‬ ‫כשהוא‬
‫להן‬ ‫הראוי‬ ‫המשקל‬ ‫את‬ ‫לתורמות‬
‫הממלא‬ ‫חברתית‬ ‫לאחריות‬ ‫ייחודית‬ ‫קהילה‬ ‫בונות‬ ‫יחד‬ ‫אשר‬ ‫חברות‬ ‫מועדון‬ ‫מהווה‬ ‫הקרן‬
‫רבות‬ ‫נשים‬ ‫עבור‬ ‫צורך‬,‫לתרומה‬,‫חברות‬,‫הבינלאומי‬ ‫היהודי‬ ‫לעולם‬ ‫וגשר‬ ‫קשרים‬
27
‫את‬ ‫זיהו‬ ‫יהודה‬ ‫אריה‬ ‫לקרן‬ ‫מיתוג‬ ‫בתהליך‬ ‫לדוגמא‬
‫הבאות‬ ‫התובנות‬
‫מקור‬:‫בשנת‬ ‫יהודה‬ ‫אריה‬ ‫לקרן‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬2014

28. ‫המיתוג‬ ‫אסטרטגית‬ ‫את‬ ‫פיתחו‬ ‫מתוכן‬
‫הבטחה‬ ‫מיצוב‬
‫חזון‬ ‫ערכים‬
‫נשים‬ ‫למען‬ ‫נשים‬‫נשית‬ ‫אחווה‬
‫של‬ ‫לחלוקה‬ ‫מעבר‬ ‫הרבה‬ ‫היא‬
"‫תורם‬ ‫צד‬" "‫מקבל‬ ‫וצד‬."‫כולן‬
‫נותנות‬,‫מקבלות‬ ‫כולן‬
‫נשית‬ ‫להעצמה‬ ‫בית‬‫תרומה‬ ‫עוד‬ ‫לא‬
‫העמוק‬ ‫במובן‬ ‫בית‬ ‫אלא‬ ‫אוטומטית‬
‫המילה‬ ‫של‬,‫נשית‬ ‫לגאווה‬ ‫מקור‬
‫חדשה‬ ‫התפתחות‬ ‫ותחושת‬
‫חברתית‬ ‫אחריות‬
‫נשית‬ ‫העצמה‬
‫ושקיפות‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬
‫גאווה‬
‫שוויון‬
‫לכלל‬ ‫מעצימה‬ ‫פילנתרופיה‬
‫בישראל‬ ‫הנשים‬
‫מקור‬:‫בשנת‬ ‫יהודה‬ ‫אריה‬ ‫לקרן‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬2014

29. ‫בעצמי‬ ‫בעמותת‬ ‫השיווקי‬ ‫המסר‬ ‫בבניית‬
‫היגוי‬ ‫ועדת‬ ‫עם‬ ‫משותפת‬ ‫סדנה‬ ‫קיימו‬
29
‫תכונות‬ ‫זיהוי‬
‫כל‬ ‫עבור‬ ‫משמעותיות‬
‫קהל‬
‫ערכי‬ ‫זיהוי‬‫ם‬‫המסר‬ ‫חידוד‬
‫השיווקי‬
‫ל‬ ‫חלוקה‬‫היעד‬ ‫קהלי‬‫ממכון‬ ‫מאייר‬ ‫עמית‬ ‫עם‬ ‫בשיתוף‬SIT
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013

30. ‫ה‬ ‫את‬ ‫לנסח‬ ‫סייעה‬ ‫הסדנה‬-Why‫של‬"‫בעצמי‬"
30
‫הארגון‬ ‫תיאור‬
‫בארגון‬ ‫אנו‬"‫בעצמי‬"‫ממעגל‬ ‫לצאת‬ ‫מוחלשות‬ ‫לאוכלוסיות‬ ‫מסייעים‬
‫העבודה‬ ‫שוק‬ ‫אל‬ ‫ולהיכנס‬ ‫האבטלה‬.‫צמודה‬ ‫להדרכה‬ ‫זוכים‬ ‫המשתתפים‬
‫בתעסוקה‬ ‫להשתלבות‬ ‫מעשיים‬ ‫כלים‬ ‫ומקבלים‬.‫לסלול‬ ‫מצליחים‬ ‫הבוגרים‬
‫ושאיפות‬ ‫חלומות‬ ‫להגשמת‬ ‫ואפילו‬ ‫אישית‬ ‫לעצמאות‬ ‫הדרך‬ ‫את‬.
‫ערכים‬
‫בחירה‬.‫עשייה‬.‫עצמאות‬.‫צמיחה‬(‫עצמי‬ ‫ערך‬ ‫או‬)
‫הגדרה‬ ‫שורת‬
‫בעצמי‬–‫העבודה‬ ‫לשוק‬ ‫ולהיכנס‬ ‫האבטלה‬ ‫ממעגל‬ ‫לצאת‬ ‫מסייעת‬
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013.
‫עם‬ ‫בשיתוף‬ ‫נעשו‬ ‫הארגון‬ ‫ותיאור‬ ‫ההגדרה‬ ‫שורת‬
‫יהושוע‬ ‫פרסום‬ ‫משרד‬

31. ‫יעד‬ ‫קהל‬ ‫לכל‬ ‫רלוונטיים‬ ‫מסרים‬ ‫והוגדרו‬
‫עם‬‫בעצמי‬‫אמיתי‬ ‫שינוי‬ ‫ביצירת‬ ‫שותף‬ ‫אני‬
‫ומתמשך‬
‫עם‬‫בעצמי‬‫קידום‬ ‫תוך‬ ‫לקהילה‬ ‫לתרום‬ ‫ניתן‬
‫שלי‬ ‫החברה‬
‫עם‬‫בעצמי‬‫הגלום‬ ‫הפוטנציאל‬ ‫את‬ ‫לממש‬ ‫ניתן‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫חיים‬ ‫על‬ ‫השפעה‬ ‫תוך‬ ‫בי‬
‫עם‬‫בעצמי‬‫למצוא‬ ‫שמסייעים‬ ‫כלים‬ ‫אקבל‬
‫החיים‬ ‫אתגרי‬ ‫עם‬ ‫ולהתמודד‬ ‫עבודה‬
‫ציבורי‬ ‫ומגזר‬ ‫תורמים‬
‫משתתפים‬
‫לעשייה‬ ‫שותפים‬(‫ומתנדבים‬ ‫עובדים‬)
‫מעסיקים‬
31
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013.
‫משרד‬ ‫עם‬ ‫בשיתוף‬ ‫וחודדו‬ ‫בסדנה‬ ‫נבחרו‬ ‫המסרים‬
‫יהושוע‬ ‫פרסום‬

32. 32
‫הילקוט‬ ‫מבנה‬
‫רקע‬
‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫מיתוג‬ ‫אסטרטגית‬
‫שיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬
‫תוכנית‬‫ומדדים‬ ‫יישום‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תוכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

33. 33
‫השיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬(4P’s)
Place
‫ללקוחות‬ ‫יגיע‬ ‫המוצר‬ ‫איך‬?‫איך‬ ‫או‬
‫למוצר‬ ‫יגיעו‬ ‫הלקוחות‬?
‫הפצה‬ ‫ערוצי‬,‫מיקום‬,‫שיטת‬
‫המכירה‬
‫המוצר‬ ‫הגדרת‬/‫המוצע‬ ‫השירות‬
‫הלקוחות‬ ‫לפלח‬,‫תכונות‬
‫ומאפיינים‬
‫המוצר‬ ‫מחיר‬,‫תשלום‬ ‫תנאי‬,
‫הנחות‬
‫עלינו‬ ‫ידעו‬ ‫הלקוחות‬ ‫איך‬?
‫פרסום‬,‫מכירות‬ ‫קידום‬,‫יחסי‬
‫ציבור‬
Promotion
Product
Price

34. 34
Product‫ללקוחות‬ ‫הערך‬ ‫הצעת‬ ‫גיבוש‬
‫שונים‬ ‫לקוחות‬ ‫לפלחי‬ ‫מוצרים‬ ‫קווי‬ ‫בידול‬–‫שירות‬ ‫או‬ ‫המוצר‬ ‫הגדרת‬ ‫את‬ ‫לבחון‬ ‫יש‬
‫היעד‬ ‫לקוחות‬ ‫פלח‬ ‫מול‬
‫המוצר‬ ‫לשיפור‬ ‫הזדמנויות‬ ‫בחינת‬/‫השוק‬ ‫ניתוח‬ ‫לאור‬ ‫השירות‬
‫הייצור‬ ‫תהליכי‬ ‫פשטות‬ ‫על‬ ‫שמירה‬/‫משאבים‬ ‫ודל‬ ‫יעיל‬ ‫ניהול‬ ‫למען‬ ‫השירות‬

35. 35
"‫לשורשים‬ ‫חזרה‬"‫ישראליות‬/‫טבע‬/‫לוקאליות‬
‫הנבטה‬ ‫ערכות‬ ‫דשא‬ ‫ראש‬‫ממוחזרים‬ ‫ממו‬ ‫דפי‬‫קקטוס‬ ‫שתיל‬
‫כ‬ ‫אנוש‬ ‫מוצרי‬ ‫של‬ ‫ערך‬ ‫הצעת‬ ‫לדוגמא‬-"‫לשורשים‬ ‫חזרה‬"‫ערך‬ ‫מעניק‬
‫השיקומי‬ ‫להליך‬ ‫כביטוי‬ ‫הטבעית‬ ‫הצמיחה‬ ‫את‬ ‫ויציג‬ ‫ללקוחות‬ ‫מוסף‬
‫מבטא‬ ‫אשר‬ ‫המתמודד‬ ‫שעובר‬ ‫שיקומי‬ ‫לתהליך‬ ‫מקביל‬"‫אדם‬ ‫כבן‬ ‫צמיחה‬"
‫ירוקים‬ ‫מוצרים‬,‫קיימא‬ ‫וברי‬ ‫סביבתיים‬‫מהויים‬‫תוך‬ ‫שיתופיות‬ ‫בעקרונות‬ ‫הדוגל‬ ‫מרכזי‬ ‫טרנד‬
‫ובקהילה‬ ‫בסביבה‬ ‫התחשבות‬
‫שת‬ ‫ליצור‬ ‫יעזור‬ ‫ירוקים‬ ‫כמוצרים‬ ‫מיצוב‬"‫שרוצות‬ ‫חברות‬ ‫עם‬ ‫פ‬‫להתפס‬‫וירוקות‬ ‫כאחראיות‬
‫בעמותה‬ ‫קיימים‬ ‫אשר‬ ‫מוצרים‬ ‫עם‬ ‫כבר‬ ‫משתלב‬,‫כגון‬:‫קרמיקה‬ ‫כלי‬,‫ונייר‬ ‫אקולוגית‬ ‫גינה‬
‫לאנוש‬ ‫נובה‬ ‫יעוץ‬ ‫פרויקט‬ ‫מתוך‬,2012

36. 36
‫התכנית‬ ‫במסגרת‬‫בעלי‬ ‫לשילוב‬ ‫הדרכה‬ ‫למרכז‬ ‫שנבנתה‬ ‫העסקית‬
‫מיוחדים‬ ‫צרכים‬‫את‬ ‫בחנו‬‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫לכל‬ ‫הערך‬ ‫הצעת‬
‫מדריכ‬/‫רכז‬ ‫או‬ ‫ה‬/‫ת‬
‫נוער‬ ‫בתנועת‬
‫עובד‬/‫מתנ‬ ‫ת‬"‫ס‬‫איש‬/‫אשת‬
‫אקדמיה‬
‫מנהל‬ ‫או‬ ‫מורה‬/‫ת‬
‫ספר‬ ‫בבית‬
‫מדריכי‬ ‫הכשרת‬
‫מיוחדות‬ ‫קבוצות‬
‫והתנדבות‬ ‫עיון‬ ‫יום‬
‫עמיחי‬ ‫בבית‬
‫מתנ‬ ‫צוותי‬ ‫הכשרת‬"‫ס‬
‫מנהלי‬ ‫הכשרת‬
‫מתנ‬"‫סים‬
‫לסטודנטים‬ ‫עיון‬ ‫ימי‬
‫עמיחי‬ ‫בבית‬
‫העשרה‬ ‫הרצאות‬
‫ופעילויות‬ ‫הרצאות‬
‫בכיתה‬ ‫פרונטליות‬
‫כיתה‬ ‫פעילויות‬
‫עם‬ ‫המשולבות‬
‫מוגבלות‬ ‫בעל‬
‫רציף‬ ‫וייעוץ‬ ‫תמיכה‬
‫לפעילויות‬
‫עם‬ ‫עמיחי‬ ‫בבית‬ ‫סיור‬
‫להתנדבות‬ ‫אפשרות‬
‫למורים‬ ‫הדרכות‬
‫ולמנהלים‬–‫עיון‬ ‫יום‬
‫בעמיחי‬/‫ספר‬ ‫בית‬
‫קריטריונים‬ ‫מספר‬ ‫על‬ ‫בהסתמך‬ ‫לעומק‬ ‫נבחנה‬ ‫מהפעילויות‬ ‫אחת‬ ‫כל‬
‫מוגדרים‬,‫כגון‬:‫תדירות‬,‫אדם‬ ‫כוח‬,‫נדרשים‬ ‫עזרים‬‫ועוד‬

37. 37
Price‫בתמורה‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫מה‬?
‫לתמחיר‬ ‫אלטרנטיבות‬ ‫מספר‬ ‫קיימות‬:
‫עלויות‬ ‫העמסת‬–((Cost Plus‫בהתבסס‬ ‫נקבע‬ ‫המחיר‬ ‫לפיה‬ ‫ביותר‬ ‫המקובלת‬ ‫השיטה‬
‫היצור‬ ‫עלויות‬ ‫על‬(‫ועקיפות‬ ‫ישירות‬)‫הרצוי‬ ‫הרווח‬ ‫אחוז‬ ‫בתוספת‬.
‫שוק‬ ‫מבוסס‬ ‫תמחור‬–‫דומים‬ ‫אחרים‬ ‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫מחירם‬ ‫לפי‬ ‫תמחור‬/‫הנמכרים‬ ‫זהים‬
‫בשוק‬
‫ערך‬ ‫מבוסס‬ ‫תמחור‬(Value based pricing) –‫או‬ ‫חדשני‬ ‫מוצר‬ ‫עבור‬ ‫בעיקר‬ ‫משמש‬
‫ייחודי‬,‫הצרכן‬ ‫בעיני‬ ‫שלו‬ ‫הנתפס‬ ‫לערך‬ ‫בהתאם‬ ‫יקבע‬ ‫המוצר‬ ‫של‬ ‫מחירו‬ ‫לפיה‬
‫הפוטנציאלי‬.
‫תשלום‬ ‫ותנאי‬ ‫להנחות‬ ‫אלטרנטיבות‬ ‫גם‬ ‫להגדיר‬ ‫יש‬
‫מקור‬:GoNoGO‫תוכניות‬‫עסקיות‬

38. ‫לדוגמא‬,‫עמותת‬ ‫עבור‬‫צ‬'‫יימס‬‫לתמחור‬ ‫כלי‬ ‫נבנה‬
‫הזמנות‬
‫גליון‬‫הזמנה‬ ‫נתוני‬
‫פריט‬
‫מינימלי‬ ‫מחיר‬
‫לפריט‬
‫מומלץ‬ ‫מחיר‬
‫לפריט‬
‫מוצרים‬ ‫עלות‬1,595‫בבושקה‬138166
‫פרחים‬ ‫עלות‬-‫שוקולד‬ ‫זר‬156187
‫אריזות‬ ‫עלות‬510‫ליולדת‬ ‫סט‬328394
‫חו"ג‬ ‫עלויות‬ ‫סה"כ‬2,1054 ‫מוצר‬00
5 ‫מוצר‬00
‫משלוח‬ ‫עלות‬2506 ‫מוצר‬00
7 ‫מוצר‬00
‫שכר‬ ‫עלויות‬ ‫סה"כ‬3,1688 ‫מוצר‬00
9 ‫מוצר‬00
‫ישירות‬ ‫עלויות‬ ‫סה"כ‬5,52310 ‫מוצר‬00
‫העמסה‬ ‫אחוז‬
‫עקיפות‬ ‫עלויות‬ ‫העמסת‬1,752<---------32%
‫להזמנה‬ ‫מומלץ‬ ‫מחיר‬8,730
‫להזמנה‬ ‫מינימלי‬ ‫מחיר‬7,275
‫הזמנה‬
‫גלם‬ ‫חומרי‬
‫בייצור‬ ‫עקיפות‬
‫עבודה‬ ‫שכר‬
‫ישירות‬ ‫עלויות‬
‫משלוח‬
‫הזמנה‬ ‫תמחיר‬ ‫גליון‬

39. 39
Place‫ללקוחות‬ ‫יגיע‬ ‫המוצר‬ ‫איך‬
‫הפצה‬ ‫ערוצי‬–‫מכירה‬ ‫או‬ ‫שירות‬ ‫מרכזי‬,‫אינטרנט‬,‫טלפוני‬ ‫מוקד‬
‫מקומיות‬ ‫רשויות‬ ‫עם‬ ‫מכירה‬ ‫או‬ ‫להפצה‬ ‫פעולה‬ ‫לשיתופי‬ ‫אלטרנטיבות‬ ‫בחינת‬,
‫עסקיים‬ ‫גופים‬,‫קהל‬ ‫את‬ ‫הפוגשת‬ ‫קיימת‬ ‫ברשת‬ ‫שימוש‬ ‫לצורך‬ ‫אחרות‬ ‫עמותות‬
‫היעד‬
‫הרחב‬ ‫לצרכן‬ ‫חברתיים‬ ‫במוצרים‬:
‫לאור‬ ‫למכירה‬ ‫כדאית‬ ‫מינימלית‬ ‫כמות‬ ‫לבחון‬ ‫יש‬‫מורכבויות‬‫הפצה‬
‫החברתי‬ ‫המותג‬ ‫חיזוק‬ ‫לצורך‬ ‫ישירה‬ ‫למכירה‬ ‫הזדמנויות‬ ‫לבחון‬ ‫מומלץ‬

40. ‫לדוגמה‬,‫זהב‬ ‫לב‬ ‫עבור‬,‫כדי‬ ‫בסניפים‬ ‫הלקוחות‬ ‫מקורות‬ ‫את‬ ‫בחנו‬
‫סניף‬ ‫מיקום‬ ‫חשיבות‬ ‫לנתח‬
‫חולון‬ ‫תקווה‬ ‫פתח‬ ‫אביב‬ ‫רמת‬ ‫חיפה‬ ‫קריות‬ ‫דרום‬ ‫אביב‬ ‫תל‬ ‫גבעתיים‬ ‫ים‬ ‫בת‬ ‫רמלה‬ ‫עכו‬ ‫הרצליה‬ ‫ראשל‬"‫צ‬
‫סניפים‬ ‫פי‬ ‫על‬ ‫העמותה‬ ‫לקוחות‬ ‫התפלגות‬
‫העיר‬ ‫מתוך‬
81.3% 18.6%
‫העמותה‬ ‫לקוחות‬ ‫כלל‬
‫צריך‬ ‫הוא‬ ‫מרכזית‬ ‫בעיר‬ ‫דומיננטי‬ ‫יהיה‬ ‫שסניף‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫כי‬ ‫מראים‬ ‫הנתונים‬
‫עצמה‬ ‫בעיר‬ ‫ממקום‬ ‫להיות‬

41. 41
Promotion‫עלינו‬ ‫ידעו‬ ‫הלקוחות‬ ‫איך‬
‫וביניהם‬ ‫הרלוונטיים‬ ‫היעד‬ ‫לקהלי‬ ‫השיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫את‬ ‫להתאים‬ ‫יש‬:
‫פרסום‬–‫פליירים‬ ‫חלוקת‬,‫כנסים‬,‫עיתונות‬
‫ציבור‬ ‫יחסי‬–‫בתקשורת‬ ‫כתבות‬
‫לעמותה‬ ‫אינטרנט‬ ‫אתר‬
‫חברתיות‬ ‫רשתות‬
‫שיווק‬ ‫ערוץ‬ ‫בכל‬ ‫משוקע‬ ‫ותקציב‬ ‫עלויות‬ ‫להגדיר‬ ‫יש‬

42. ‫וממליץ‬ ‫נאמן‬
‫תהליך‬ ‫הלקוח‬ ‫את‬ ‫להעביר‬ ‫מכוון‬ ‫הערוצים‬ ‫תמהיל‬
‫נאמנות‬ ‫ועד‬ ‫למותג‬ ‫ממודעות‬
‫נאמנות‬
‫הנעה‬
‫לפעולה‬
‫העדפה‬
‫אהדה‬
‫ידיעה‬
‫מודעות‬‫מכירים‬,‫השם‬ ‫את‬ ‫שמעו‬
‫וזוכרים‬ ‫מבינים‬
‫חיובי‬ ‫קישור‬
‫נחשקות‬,"‫רוצה‬ ‫אני‬"
‫רכישה‬

43. 43
‫באז‬
‫אמצעים‬
‫קבועים‬
Eco
System
‫יסוד‬
‫ערוץ‬ ‫ולכל‬ ‫השני‬ ‫את‬ ‫אחד‬ ‫מזין‬ ‫השיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫תמהיל‬
‫שונות‬ ‫מטרות‬
‫באופן‬ ‫החשיפה‬ ‫היקף‬ ‫להגדלת‬
‫מיידי‬‫ומסיבי‬
‫לדוגמא‬ ‫ערוצים‬:
•‫מודפסים‬ ‫מגזינים‬
•‫פליירים‬
•‫אורח‬ ‫הרצאת‬
•‫מפורסמים‬ ‫אירוח‬
‫מייצרים‬‫פולסים‬‫יש‬ ‫מודעות‬ ‫של‬
‫ולהפעילם‬ ‫תדיר‬ ‫באופן‬ ‫לתחזק‬
‫הפעילות‬ ‫זמן‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬
‫לדוגמא‬ ‫ערוצים‬:
•‫באינטרנט‬ ‫כתבות‬
•‫תוכניות‬‫בוקר‬
•‫פעולה‬ ‫שיתופי‬
‫את‬ ‫מעגלית‬ ‫בצורה‬ ‫מזינים‬
‫ליסוד‬ ‫ומובילים‬ ‫עצמם‬,‫דרכם‬
‫ומאשר‬ ‫התוכן‬ ‫על‬ ‫הקהל‬ ‫לומד‬
‫רכישה‬ ‫לקראת‬ ‫המידע‬ ‫את‬
‫לדוגמא‬ ‫ערוצים‬:
•‫גוגל‬
•‫פייסבוק‬
•‫יוטיוב‬
‫הרלוונטי‬ ‫המידע‬ ‫כלל‬ ‫את‬ ‫מכיל‬
‫לפעולה‬ ‫ישירות‬ ‫ומניע‬
‫לדוגמא‬ ‫ערוצים‬:
•‫האינטרנט‬ ‫אתר‬

44. ‫לדוגמא‬,‫ניתחנו‬ ‫קשתות‬ ‫מרכז‬ ‫עבור‬‫את‬
‫הפרויקט‬ ‫למטרות‬ ‫בהתאם‬ ‫השיווק‬ ‫ערוצי‬
‫המרכז‬ ‫מיצוב‬
‫ממוקד‬ ‫פרסום‬
‫שיווק‬‫ערוצי‬
‫עירוניים‬ ‫שלטים‬
‫פליירים‬
‫שיווק‬‫בפייסבוק‬
‫ניוזלטר‬
SMS
‫לספרים‬ ‫מדבקות‬
‫אינטרנט‬ ‫אתר‬
‫בעיתון‬ ‫כתבות‬
‫שת‬"‫גורמים‬ ‫עם‬ ‫פ‬
‫ברמלה‬

45. ‫לכל‬‫השיווק‬ ‫מערוצי‬ ‫אחד‬‫היתרונות‬ ‫את‬ ‫יש‬
‫שלו‬ ‫והחסרונות‬
‫כלי‬‫עלות‬‫כספית‬
‫משוערת‬‫לחודש‬
‫חשיפה‬ ‫רמת‬
‫פוטנציאלית‬
‫ההשקעה‬ ‫מידת‬
‫הנדרשת‬
‫המסר‬ ‫סוג‬
‫פרסום‬
‫ב‬Facebook
20-200₪‫גבוהה‬‫גבוהה‬‫אינפורמטיבי‬-
‫ממוקד‬
‫כתבות‬‫בעיתון‬0₪‫בינונית‬‫בינונית‬‫אינפורמטיבי‬
‫אינטרנט‬ ‫אתר‬0₪‫בינונית‬‫גבוהה‬‫אינפורמטיבי‬-
‫ממוקד‬
‫שת‬"‫עם‬ ‫פ‬
‫ברמלה‬ ‫גורמים‬
0₪‫גבוהה‬‫בינונית‬‫אינפורמטיבי‬
‫עירוניים‬ ‫שלטים‬200-1000₪‫גבוהה‬‫נמוכה‬‫ממוקד‬
‫לספרים‬ ‫מדבקות‬200-600₪‫בינונית‬‫נמוכה‬‫ממוקד‬
‫פליירים‬50-200₪‫נמוכה‬‫נמוכה‬‫אינפורמטיבי‬-
‫ממוקד‬
SMS0₪‫בינונית‬‫נמוכה‬‫ממוקד‬

46. ‫סיכום‬ ‫מטריצת‬–‫פעילות‬ ‫בין‬ ‫התאמה‬
‫למדיום‬
‫גבוהה‬ ‫חשיפה‬
‫פרסום‬
‫ב‬Facebook
‫ניוזלטר‬‫כתבות‬
‫בעיתון‬
‫אתר‬
‫אינטרנט‬‫שת‬"‫פ‬
‫שלטים‬
‫עירוניים‬
‫מדבקות‬
‫לספרים‬
‫פליירים‬
SMS
‫גבוהה‬ ‫עלות‬‫נמוכה‬ ‫עלות‬
‫נמוכה‬ ‫חשיפה‬

47. 47
•‫חש‬‫עפ‬ ‫נקבעה‬ ‫הערוצים‬ ‫יבות‬"‫הפוטנציאלית‬ ‫תרומתם‬ ‫רמת‬ ‫י‬,‫נגישותם‬
‫הרלוונטי‬ ‫היעד‬ ‫לקהל‬,‫לו‬ ‫והחשיפה‬ ‫המותג‬ ‫שם‬ ‫בניית‬
 ‫ביותר‬ ‫חשוב‬ ‫מועטה‬ ‫חשיבות‬
‫תיעדוף‬‫ויצו‬ ‫של‬ ‫הורים‬ ‫להדרכות‬ ‫שיווק‬ ‫ערוצי‬
‫מקור‬:‫ויצו‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2015
‫שיווקיות‬ ‫בתוכניות‬ ‫מרכזי‬ ‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הפך‬ ‫חברתיות‬ ‫וברשתות‬ ‫בגוגל‬ ‫שימוש‬

48. ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫אך‬,‫את‬ ‫מנצלים‬ ‫מעטים‬ ‫עדיין‬
‫המענק‬
‫קבלתו‬ ‫ולתהליך‬ ‫למענק‬ ‫נמוכה‬ ‫מודעות‬
‫להציע‬ ‫יכול‬ ‫שהמענק‬ ‫הערך‬ ‫הבנת‬ ‫חוסר‬
‫לארגון‬
‫במערכת‬ ‫להשקיע‬ ‫שיכול‬ ‫אדם‬ ‫בכוח‬ ‫חוסר‬
‫גוגל‬ ‫של‬ ‫הפרסום‬ ‫במערכת‬ ‫ידע‬ ‫חוסר‬
‫לעמותות‬ ‫לסייע‬ ‫יכול‬ ‫המענק‬
‫בתוצאות‬ ‫העמותה‬ ‫של‬ ‫החשיפה‬ ‫הגדלת‬
‫או‬ ‫תורמים‬ ‫ליותר‬ ‫מאפשרת‬ ‫בגוגל‬ ‫חיפוש‬
‫בקלות‬ ‫לעמותה‬ ‫להגיע‬ ‫מתנדבים‬
‫ביצועי‬ ‫על‬ ‫מתקדמת‬ ‫ומעקב‬ ‫מדידה‬ ‫יכולת‬
‫המודעות‬ ‫של‬ ‫וזיהוי‬ ‫בגוגל‬ ‫הפרסום‬
‫האפקטיביות‬
Google‫לעמותות‬ ‫מיוחד‬ ‫מענק‬ ‫מציעה‬
‫למעשה‬ ‫בגוגל‬ ‫פרסום‬ ‫שירותי‬ ‫לספק‬ ‫שמטרתה‬ ‫גוגל‬ ‫של‬ ‫חברתית‬ ‫תכנית‬
‫לעמותות‬ ‫בחינם‬,‫חל‬"‫צ‬‫ציבוריים‬ ‫והקדשים‬.‫של‬ ‫בשווי‬ ‫המענק‬ ‫גובה‬$10,000‫חודש‬ ‫כל‬.
‫מקור‬:‫אלפי‬ ‫עשרות‬ ‫בשווי‬ ‫מענק‬ ‫על‬ ‫מוותרות‬ ‫עמותות‬ ‫מדוע‬
‫דולרים‬,‫לשלישי‬ ‫בשימושי‬ ‫פורסם‬2013

49. ‫לדוגמא‬,‫ב‬ ‫החיפוש‬ ‫בתוצאות‬ ‫הדיגיטלית‬ ‫הנוכחות‬ ‫ניתוח‬–GOOGLE
‫פרחים‬ ‫זרי‬ ‫של‬
‫המקרים‬ ‫של‬ ‫המוחלט‬ ‫ברוב‬,‫לקוחות‬‫ה‬‫מחפשים‬‫או‬ ‫פרחים‬‫מתנות‬,‫אינם‬‫מחפשים‬‫ספציפי‬ ‫ספק‬,‫אלא‬
‫כגון‬ ‫בגוגל‬ ‫מילים‬ ‫של‬ ‫גנרי‬ ‫חיפוש‬ ‫מבצעים‬:‫לחג‬ ‫מתנות‬,‫לעובדים‬ ‫מתנות‬,‫וכו‬ ‫פרחים‬ ‫משלוחי‬'
"‫עוזר‬ ‫זר‬"‫הממומן‬ ‫בקידום‬ ‫חיפוש‬ ‫תוצאות‬ ‫במסגרת‬ ‫מופיעים‬ ‫אינם‬
‫שללקוחות‬ ‫מאחר‬ ‫העסקים‬ ‫לכלל‬ ‫שווה‬ ‫הצלחה‬ ‫הזדמנות‬ ‫קיימת‬
‫אחר‬ ‫או‬ ‫זה‬ ‫למותג‬ ‫העדפה‬ ‫אין‬ ‫הפוטנציאליים‬

50. 50
‫שימוש‬‫בפייסבוק‬‫היכרות‬ ‫דורש‬ ‫שיווקי‬ ‫תקשורת‬ ‫כערוץ‬
‫המשחק‬ ‫וכללי‬ ‫השפה‬ ‫עם‬
‫מקור‬:‫ירוק‬ ‫באור‬ ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬ ‫פרויקט‬ ‫מתוך‬,2013
‫של‬ ‫התאמה‬‫פרסום‬ ‫תזמון‬‫הפוסטים‬‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫של‬ ‫הפעילות‬ ‫לשעות‬–‫מחוץ‬ ‫פרסום‬
‫משיג‬ ‫העבודה‬ ‫לשעות‬20%‫מהגולשים‬ ‫מעורבות‬ ‫יותר‬.
‫ב‬ ‫איזון‬ ‫למצוא‬ ‫יש‬‫פרסום‬ ‫תדירות‬‫הפוסטים‬-‫ריבוי‬‫פוסטים‬‫בניוז‬‫פיד‬‫מטרד‬ ‫להוות‬ ‫יכול‬,
‫הקשר‬ ‫ניתוק‬ ‫של‬ ‫להרגשה‬ ‫להוביל‬ ‫יכול‬ ‫מיעוט‬ ‫אך‬.‫לכל‬ ‫ביום‬ ‫אחד‬ ‫פוסט‬ ‫לפרסם‬ ‫מומלץ‬
‫היותר‬.
‫לקורא‬ ‫ישירה‬ ‫בפניה‬ ‫תמציתי‬ ‫תוכן‬,‫העיניים‬ ‫בגובה‬‫לפעולה‬ ‫אותו‬ ‫המכוונת‬–‫תגובה‬,
‫תיוג‬ ‫או‬ ‫שיתוף‬
‫קיימת‬ ‫ולכן‬ ‫ואטרקטיביים‬ ‫בולטים‬ ‫להיות‬ ‫צריכים‬ ‫הפרסומים‬‫העדפה‬‫לפוסטים‬‫הכוללים‬
‫תמונות‬,‫או‬ ‫סרטונים‬GIF
‫שימוש‬ ‫כללי‬ ‫הטמעת‬‫בפייסבוק‬‫ירוק‬ ‫אור‬ ‫בעמותת‬
‫פי‬ ‫המשתמשים‬ ‫מעורבות‬ ‫את‬ ‫הגדילה‬3‫הפעילות‬ ‫מתחילת‬ ‫שבועיים‬ ‫בתוך‬

51. 51
‫פיצ‬ ‫אחרי‬ ‫מעקב‬ ‫דורש‬ ‫חברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫שיווק‬'‫רים‬
‫חדשים‬‫ותעדופים‬‫הרשת‬ ‫של‬
‫פיצ‬ ‫ולהוציא‬ ‫להכניס‬ ‫מרבות‬ ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬'‫רים‬(‫תכונות‬)‫למערכת‬ ‫חדשות‬,‫כדי‬
‫כאלו‬ ‫שינויים‬ ‫אחרי‬ ‫לעקוב‬ ‫יש‬ ‫אפקטיבי‬ ‫באופן‬ ‫ברשתות‬ ‫להשתמש‬,‫בעמודים‬ ‫הן‬
‫הרשתות‬ ‫של‬ ‫הרשמיים‬,‫לנושא‬ ‫מומחים‬ ‫של‬ ‫בקבוצות‬ ‫או‬ ‫רלוונטיים‬ ‫בבלוגים‬.
‫לדוגמא‬,‫לאחרונה‬‫פייסבוק‬‫פיצ‬ ‫הוסיפו‬'‫רשמיים‬ ‫בעמודים‬ ‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫ר‬,‫כך‬
‫הרשמי‬ ‫הדף‬ ‫בראש‬ ‫מופיעים‬ ‫לפרסם‬ ‫רוצה‬ ‫שהארגון‬ ‫שמוצרים‬
‫גם‬ ‫הרשתות‬ ‫של‬ ‫האלגוריתמים‬‫מתעדפים‬‫פוסטים‬‫אסטרטגיה‬ ‫לפי‬ ‫שונים‬ ‫מסוגים‬
‫החברתית‬ ‫הרשת‬ ‫של‬.‫לדוגמא‬,‫פייסבוק‬,‫בפרסום‬ ‫הבכורה‬ ‫על‬ ‫גוגל‬ ‫עם‬ ‫במאבקם‬
‫וידאו‬,‫חזק‬ ‫יותר‬ ‫מקדמים‬‫פוסטים‬‫וידאו‬ ‫הכוללים‬
‫בהן‬ ‫להשתמש‬ ‫וכדי‬ ‫שלהן‬ ‫הפעילות‬ ‫באופי‬ ‫תדיר‬ ‫משתנות‬ ‫מצליחות‬ ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬
‫לשיווק‬ ‫אפקטיבי‬ ‫ככלי‬,‫השינויים‬ ‫אחרי‬ ‫לעקוב‬ ‫חשב‬

52. 52
‫נפשי‬ ‫שקט‬ ‫חש‬ ‫אני‬
‫מרגיש‬ ‫אני‬
‫אותי‬ ‫שמכבדים‬
‫שליטה‬ ‫מרגיש‬ ‫אני‬
‫בתהליך‬
‫שהוגדרו‬ ‫המרכזיים‬ ‫המסרים‬
‫לקוחות‬ ‫עם‬ ‫בקשר‬‫צהר‬
‫דף‬‫פייסבוק‬ ‫אינטרנט‬ ‫אתר‬
‫ניהול‬ ‫מערכת‬
‫ומידע‬ ‫רישום‬
‫רישום‬ ‫פגישת‬
‫עם‬ ‫פגישה‬
‫הרב‬
‫כלה‬ ‫הדרכת‬
‫משובים‬ ‫מיילים‬
‫מחלקת‬
‫טלמרקטינג‬
‫תקשורת‬
‫התהליך‬ ‫אחרי‬
:‫ממשק‬ ‫נקודות‬
‫ניתן‬ ‫איפה‬
‫את‬ ‫לתקשר‬
‫המסר‬?
‫כערוץ‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫הממשק‬ ‫נקודות‬ ‫לכל‬ ‫להתייחס‬ ‫ניתן‬
‫מעמותת‬ ‫בדוגמא‬ ‫לראות‬ ‫שניתן‬ ‫כפי‬ ‫שיווק‬‫צהר‬
‫מקור‬:‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬‫צהר‬,2013

53. ‫הלקוחות‬ ‫סוג‬‫האינטראקציה‬ ‫נקודת‬‫לתקשור‬ ‫מסרים‬
In, Post‫המייל‬ ‫מען‬(‫הפנייה‬)‫הזוג‬ ‫של‬ ‫וקבלה‬ ‫שייכות‬ ‫תחושת‬ ‫תביע‬ ‫המייל‬ ‫בכותרת‬ ‫אישית‬ ‫פנייה‬
In, Post
‫המייל‬ ‫גוף‬–‫פנייה‬ ‫מאפשר‬
‫למידע‬ ‫מעבר‬ ‫מסרים‬ ‫והעברת‬
‫הטכני‬
‫תכונה‬ ‫כל‬ ‫ולהעביר‬ ‫להבליט‬ ‫ניתן‬ ‫כאן‬‫שצהר‬‫מנוסח‬ ‫בו‬ ‫האופן‬ ‫באמצעות‬ ‫תבחר‬
‫המייל‬ ‫ומעוצב‬-‫מאידך‬ ‫ומכבד‬ ‫ומקצועי‬ ‫מחד‬ ‫אישי‬ ‫יחס‬.‫של‬ ‫המוחלט‬ ‫רובם‬ ‫כיום‬
‫טכניים‬ ‫פרטים‬ ‫להעברת‬ ‫משמש‬ ‫המיילים‬
In, Post‫ומסר‬ ‫חתימה‬
‫מחד‬ ‫העמותה‬ ‫של‬ ‫מקצועיות‬,‫מאידך‬ ‫הלקוח‬ ‫על‬ ‫פרסונלית‬ ‫והסתכלות‬.‫המסר‬
‫כגון‬ ‫אותי‬ ‫מכבדים‬ ‫משדר‬–"‫צהר‬,‫שלכם‬ ‫החוויה‬ ‫זו‬ ‫כי‬"
In
‫נקודות‬
‫אינטראקציה‬
‫פוטנציאליות‬
‫לתרומה‬ ‫הזמנה‬
‫לתרומות‬ ‫לינק‬ ‫עם‬
‫של‬ ‫בחתימה‬
‫קצר‬ ‫ומסר‬ ‫המייל‬
‫לכלל‬ ‫מכובד‬ ‫באופן‬ ‫הפונה‬ ‫מקצועית‬ ‫עמותה‬ ‫של‬ ‫מסר‬ ‫להעביר‬ ‫צריכה‬ ‫ההזמנה‬
‫לקוחותיה‬.‫כזו‬ ‫פניה‬ ‫קיימת‬ ‫לא‬ ‫כיום‬.
‫אישית‬ ‫פנייה‬
‫לתרומה‬-‫מסר‬
(‫פסקה‬)‫לינק‬ ‫וכן‬
‫לתרומה‬
‫לשדר‬ ‫צריכה‬ ‫ללקוחות‬ ‫הפנייה‬"‫העיניים‬ ‫בגובה‬ ‫דיבור‬"‫קהילתיות‬ ‫ותחושת‬
‫ושותפות‬ ‫אישי‬ ‫יחס‬ ‫של‬ ‫מסר‬ ‫ולהעביר‬ ‫צהר‬ ‫לקהילת‬ ‫הלקוח‬ ‫את‬ ‫לחבר‬ ‫במטרה‬.
‫שצהר‬ ‫שבכדי‬ ‫זו‬ ‫בנקודה‬ ‫להדגיש‬ ‫ניתן‬,‫מכיר‬ ‫כבר‬ ‫הזוג‬ ‫שאותה‬,‫להעניק‬ ‫תוכל‬
‫נוספים‬ ‫ללקוחות‬ ‫משירותיה‬-‫תרומות‬ ‫לה‬ ‫דרושות‬
Post
‫הדוא‬ ‫בערוץ‬"‫אופן‬ ‫הוגדר‬ ‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫בתקשורת‬ ‫ל‬
‫השיווקי‬ ‫המסר‬ ‫העברת‬
‫מקור‬:‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬‫צהר‬,2013

54. ‫בנו‬ ‫בעצמי‬ ‫בעמותת‬‫תכנית‬‫בעצמי‬ ‫בשגרירי‬ ‫לשימוש‬
‫מרכזי‬ ‫שיווק‬ ‫כערוץ‬
‫המנחה‬ ‫התובנה‬
‫והזדהות‬ ‫שיחה‬ ‫ומעוררים‬ ‫מרגשים‬ ‫הם‬ ‫אישיים‬ ‫סיפורים‬
‫משתתפים‬ ‫של‬ ‫חייהם‬ ‫את‬ ‫משנה‬ ‫בעמותה‬ ‫הפעילות‬,‫ושותפים‬ ‫מתנדבים‬
‫באמצעות‬ ‫לאוזן‬ ‫מפה‬ ‫שיווק‬"‫מרוצים‬ ‫לקוחות‬"‫גבוהה‬ ‫אמינות‬ ‫מייצר‬
‫יישום‬‫מצומצמים‬ ‫משאבים‬ ‫באמצעות‬
54
‫נציגים‬ ‫יכלול‬ ‫השגרירים‬ ‫צוות‬
‫שגרירי‬
‫בעצמי‬
‫עובדים‬
‫משתתפים‬
‫מעסיקים‬
‫מתנדבים‬
‫פנייה‬ ‫ערוצי‬ ‫בשלושה‬ ‫יפעל‬ ‫הצוות‬
‫מדיה‬
‫דיגיטלית‬
‫פעילות‬
‫מקומית‬
‫ציבור‬ ‫יחסי‬
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013

55. ‫שפורסמו‬ ‫דוגמאות‬‫בפייסבוק‬‫בעצמי‬ ‫של‬
55
‫בעצמי‬ ‫מתנדב‬ ‫של‬ ‫פוסט‬ ‫בעצמי‬ ‫משתתפת‬ ‫של‬ ‫פוסט‬
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013

56. 56
‫הילקוט‬ ‫מבנה‬
‫רקע‬
‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫הגדרת‬
‫יעד‬ ‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫מיתוג‬ ‫אסטרטגית‬
‫שיווק‬ ‫תמהיל‬ ‫גיבוש‬
‫תוכנית‬‫ומדדים‬ ‫יישום‬
‫קהלי‬ ‫מיקוד‬
‫יעד‬
‫אסטרטגית‬
‫מיתוג‬
‫גיבוש‬
‫תמהיל‬
‫השיווק‬
‫הגדרת‬
‫מטרות‬
‫ויעדים‬
‫תוכנית‬
‫יישום‬
‫ומדדים‬

57. 57
‫ומדידה‬ ‫תכנון‬ ‫כולל‬ ‫השיווק‬ ‫מערך‬ ‫יישום‬
‫הגדרת‬‫תפקידים‬ ‫בעלי‬‫ליישום‬–‫מנהל‬ ‫להעסיק‬ ‫אפשרות‬ ‫יש‬ ‫עמותה‬ ‫בכל‬ ‫לא‬
‫מתאימות‬ ‫יכולות‬ ‫בעלי‬ ‫בעמותה‬ ‫תפקידים‬ ‫בעלי‬ ‫להגדיר‬ ‫חשוב‬ ‫ולכן‬ ‫בכיר‬ ‫שיווק‬
‫השיווקיות‬ ‫המשימות‬ ‫ביצוע‬ ‫על‬ ‫אחראים‬ ‫שיהיו‬
‫במסגרת‬ ‫נכללת‬ ‫השיווקית‬ ‫התוכנית‬‫תכנית‬‫השנתית‬ ‫העבודה‬‫פירוט‬ ‫וכוללת‬
‫משימות‬ ‫של‬,‫לו‬"‫שנה‬ ‫לכל‬ ‫ומטרות‬ ‫ז‬.‫עבודה‬ ‫תכנית‬ ‫בניית‬ ‫על‬ ‫לפירוט‬‫לפנות‬ ‫ניתן‬
‫בנושא‬ ‫הידע‬ ‫לתיק‬
‫יעדים‬ ‫של‬ ‫הגדרה‬‫שהיא‬ ‫מכיוון‬ ‫מעורפלת‬ ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫לעיתים‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬
‫קיימת‬ ‫פעילות‬ ‫של‬ ‫יעדים‬ ‫השגת‬ ‫קרובות‬ ‫לעיתים‬ ‫משרתת‬.‫דוגמא‬ ‫מצורפת‬
‫להמחשה‬

58. 58
‫שיווק‬ ‫מנהל‬ ‫תפקיד‬ ‫להגדרת‬ ‫דוגמא‬
‫אחריות‬ ‫תחומי‬‫משימות‬
‫האסטרטגיה‬ ‫בבניית‬ ‫שותף‬
‫השיווקית‬
•‫מסרים‬ ‫הגדרת‬‫שיווקיים‬,‫ובניית‬ ‫שיווק‬ ‫ערוצי‬‫תכנית‬‫שיווק‬
•‫קהילה‬ ‫קשרי‬ ‫למנהל‬ ‫שיווקית‬ ‫תקשורת‬ ‫בניהול‬ ‫הכוונה‬,‫ומנהלת‬HR
•‫עמותות‬ ‫גיוס‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫השיווקי‬ ‫הצד‬ ‫ניהול‬
•‫של‬ ‫ניהול‬‫תכניות‬‫לקוחות‬ ‫עם‬ ‫קשר‬ ‫שמירת‬,‫תורמים‬ ‫או‬ ‫שותפים‬
‫אסטרטגיים‬-‫התוכנית‬ ‫בניית‬‫בארגון‬ ‫ממשקים‬ ‫עם‬,‫וניתוח‬ ‫מעקב‬
‫הצלחות‬(‫הלקוחות‬ ‫עם‬ ‫הבאה‬ ‫משנה‬,‫מהשנה‬‫שותפים‬+‫תורמים‬)
‫מרקום‬ ‫חומרי‬ ‫כתיבת‬•‫שונים‬ ‫לקהלים‬ ‫מרקום‬ ‫חומרי‬ ‫ופיתוח‬ ‫עדכון‬(‫עמותות‬ ‫על‬ ‫בדגש‬,
‫לפעילות‬ ‫שותפים‬,‫תורמים‬.‫בקהילה‬ ‫יתעסק‬ ‫לא‬)
•‫מקצועי‬ ‫ידע‬ ‫מתוך‬ ‫תוכן‬ ‫מוצרי‬ ‫כתיבת‬:‫ידע‬ ‫תיקי‬‫שיווקיים‬,‫כתבות‬
‫לשלישי‬ ‫לשימושי‬
•‫בוגרים‬ ‫ניוזלטר‬ ‫הפקת‬(‫צד‬‫טכני‬+‫כתיבת‬‫תכנים‬)
•‫אינטרנט‬ ‫אתר‬ ‫של‬ ‫שוטף‬ ‫ניהול‬
‫שיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫ניהול‬•‫פנימיים‬ ‫שיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫הפעילות‬ ‫ניהול‬(‫דף‬‫פייסבוק‬‫לעמותות‬,‫שימושי‬
‫לשלישי‬)‫וחיצוניים‬-‫מתאימים‬ ‫תכנים‬ ‫הגדרת‬,‫פעילות‬ ‫מתווה‬,‫הפצה‬
‫בפועל‬,‫פעילת‬ ‫ניתוח‬
•‫לכנסים‬ ‫נובה‬ ‫הכנסת‬‫מקצועיים‬‫השלישי‬ ‫המגזר‬ ‫של‬:‫תוכן‬ ‫מוצרי‬ ‫הגדרת‬
‫לכנס‬,‫מפעיל‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫התקשרות‬
‫תומכות‬ ‫מערכות‬ ‫פיתוח‬•‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫ספקים‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫ניהול‬(‫גרפיקאי‬,‫הדפסות‬)
•‫של‬ ‫פיתוח‬‫פלאטפורמות‬‫וניוזלטר‬ ‫אתר‬ ‫כגון‬ ‫קיימות‬(‫צרכים‬ ‫הגדרת‬,
‫ספק‬ ‫בחירת‬,‫הלאה‬ ‫וכן‬ ‫ההשקעה‬ ‫ניהול‬.)

59. 59
‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עבודה‬ ‫לתוכנית‬ ‫דוגמא‬
‫תחום‬‫נדרשת‬ ‫פעולה‬‫אחראי‬ ‫מי‬
‫תאריך‬
‫התחלה‬
‫יעד‬ ‫תאריך‬‫חודש‬1‫חודש‬2‫חודש‬3‫חודש‬4‫חודש‬5‫חודש‬6
‫ארגוני‬‫שיווק‬ ‫איש‬ ‫גיוס‬
‫הנהלת‬
‫העמותה‬
‫מיידי‬1.08.13
‫ארגוני‬
‫גיוס‬‫מתנדבים‬
‫והכשרתם‬
‫שיווק‬ ‫איש‬01.08.1315.08.13
‫הכשרות‬
Kick-off‫לתוכנית‬
‫למטה‬ ‫עיון‬ ‫ויום‬
‫ולמתנדבים‬
‫השיווק‬ ‫איש‬15.08.1301.09.13
‫ארגוני‬‫שגרירים‬ ‫צוות‬ ‫גיוס‬
‫רכזים‬
‫מתנדבים‬
01.09.1331.09.13
‫פעילות‬
‫חדשה‬
‫ועריכת‬ ‫איסוף‬
‫סיפורים‬
‫רכזים‬
‫ומתנדבים‬
01.09.1331.10.13
‫הכשרות‬
‫כנס‬‫הדרכה‬
‫לשגרירים‬
‫איש‬‫שיווק‬01.11.1331.12.13
‫פעילות‬
‫חדשה‬
‫שדרוג‬‫מדיה‬
‫דיגיטלית‬
‫מתנדבים‬01.12..1331.01.14
‫פעילות‬
‫חדשה‬
‫הכשרות‬‫לפני‬
‫בתקשורת‬ ‫הופעות‬
‫שיווק‬ ‫איש‬01.12.1331.01.14
‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013

60. ‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫שנתית‬ ‫יעדים‬ ‫לטבלת‬ ‫דוגמא‬–‫שנה‬
‫השיווקי‬ ‫למערך‬ ‫ראשונה‬
‫מדד‬‫לפני‬‫השינוי‬‫יעד‬‫צמיחה‬
Page likes640100058%
Engagement0.007%0.05%600%
YouTube views431120,000360%
Adwords CTR0.85%1-1.2%30%
‫סקר‬‫בציבור‬ ‫מודעות‬–
‫נעזרת‬ ‫בלתי‬
0.4%0.9-1%225%+
‫נעזרת‬ ‫מודעות‬4.5%6.5%45%
‫מספר‬‫המתנדבים‬
‫בעמותה‬(‫ללא‬
‫תעסוקו‬)
02-3--
‫סיפורים‬ ‫הצגת‬‫אישיים‬
‫בכנסים‬/‫אירועים‬
‫עסקיים‬
02-3--
‫הסיפוריים‬ ‫מספר‬
‫שהופקו‬ ‫האישיים‬
‫התוכנית‬ ‫במסגרת‬
‫השיווקית‬
--30--
‫מדיה‬‫ניו‬‫פרסום‬‫אומניבוס‬
60 ‫מקור‬:‫בעצמי‬ ‫לעמותת‬ ‫נובה‬ ‫פרויקט‬,2013

61. 61
‫סיכום‬ ‫שקף‬-‫למדנו‬ ‫מה‬ ‫אז‬
‫במסרים‬ ‫שונות‬ ‫נראה‬ ‫ולכן‬ ‫שוטף‬ ‫באופן‬ ‫מנוהלת‬ ‫אינה‬ ‫השיווק‬ ‫פעילות‬ ‫כיום‬ ‫העמותות‬ ‫במרבית‬
‫העובדים‬ ‫בקרב‬ ‫הטמעה‬ ‫והיעדר‬ ‫השונים‬ ‫השיווק‬ ‫בערוצי‬
‫במטרות‬ ‫התומכות‬ ‫שיווקיות‬ ‫מטרות‬ ‫של‬ ‫הגדרה‬ ‫הינו‬ ‫שיווקי‬ ‫מערך‬ ‫בהטמעת‬ ‫הראשון‬ ‫השלב‬
‫הארגוניות‬.‫הארגון‬ ‫למאפייני‬ ‫בהתאם‬ ‫תשתנה‬ ‫השיווקית‬ ‫הפעילות‬ ‫סוג‬–‫ייעזר‬ ‫שירותים‬ ‫ארגון‬
‫וארגון‬ ‫הפעילות‬ ‫היקף‬ ‫להגדלת‬ ‫השיווקית‬ ‫בפעילות‬‫סינגור‬‫לשינוי‬ ‫שיווקית‬ ‫בפעילות‬ ‫ישתמש‬
‫הציבור‬ ‫בקרב‬ ‫עמדות‬
‫את‬ ‫ונכיר‬ ‫שיווקית‬ ‫לפעילות‬ ‫הרלוונטיים‬ ‫היעד‬ ‫קהלי‬ ‫את‬ ‫נבחר‬ ‫השיווקיות‬ ‫למטרות‬ ‫בהתאם‬
‫מתאים‬ ‫מענה‬ ‫בניית‬ ‫לצורך‬ ‫לעומק‬ ‫שלהם‬ ‫המאפיינים‬.
‫להתמקד‬ ‫החלטנו‬ ‫שבהם‬ ‫היעד‬ ‫לקהלי‬ ‫שלנו‬ ‫הייחודי‬ ‫הערך‬ ‫את‬ ‫תגדיר‬ ‫שלנו‬ ‫המותג‬ ‫אסטרטגית‬.
‫ההבטחה‬ ‫ניסוח‬ ‫את‬ ‫כולל‬ ‫המותג‬,‫התומכים‬ ‫והערכים‬ ‫בשוק‬ ‫מיצוב‬.
‫השיווקי‬ ‫התמהיל‬ ‫בניית‬(4P’s)‫המוצרים‬ ‫סל‬ ‫הגדרת‬ ‫את‬ ‫כוללת‬/‫השירותים‬,‫תמחורם‬,‫אפיון‬
‫הפרסום‬ ‫ותוכנית‬ ‫ההפצה‬ ‫מערך‬.
‫ותכנון‬ ‫תפקידים‬ ‫הגדרת‬ ‫באמצעות‬ ‫יבוצע‬ ‫הארגון‬ ‫במסגרת‬ ‫השיווקי‬ ‫המערך‬ ‫יישום‬‫תכנית‬‫עבודה‬
‫מטרות‬ ‫הכוללת‬ ‫שנתית‬,‫ויעדים‬ ‫משימות‬.

62. ‫המצגות‬ ‫לכל‬ ‫קישורים‬
62
‫ניהולית‬ ‫אפקטיביות‬
‫ידע‬ ‫ניהול‬
‫עצמיות‬ ‫הכנסות‬ ‫פיתוח‬
‫יעוד‬ ‫קהילות‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫שיווק‬
‫אסטרטגיה‬
‫יישום‬ ‫לתוכנית‬ ‫מאסטרטגיה‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫והערכה‬ ‫מדידה‬
‫של‬ ‫מדידה‬‫תוכנית‬‫טיפולית‬
‫מודל‬‫תיעדוף‬‫פעילויות‬
‫מקצועיים‬ ‫מתנדבים‬ ‫ניהול‬
‫מקומיות‬ ‫רשויות‬ ‫עם‬ ‫עבודה‬
‫בארגון‬ ‫חדשה‬ ‫פעילות‬ ‫פיתוח‬
‫נתונים‬ ‫מבוסס‬ ‫ניהול‬
‫ופיתוח‬ ‫מחקר‬ ‫יחידת‬ ‫הקמת‬(‫מו‬"‫פ‬)‫בעמותה‬
‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫מיזוגים‬
‫בוחן‬ ‫מקרי‬ ‫אוגדן‬ ‫השלישי‬ ‫במגזר‬ ‫מיזוגים‬
‫בוגרים‬ ‫קהילת‬ ‫הקמת‬
‫בעמותה‬ ‫שינוי‬ ‫בתהליכי‬ ‫המנהל‬ ‫ועד‬ ‫תפקיד‬
‫בונים‬ ‫איך‬‫תוכנית‬‫שעובדת‬ ‫עבודה‬
‫בוגרים‬ ‫קהילת‬ ‫ניהול‬
‫ומתנדבים‬ ‫לעובדים‬ ‫משוב‬ ‫הדרכת‬
‫השלישי‬ ‫למגזר‬ ‫מבוא‬
‫בוגרים‬ ‫בקהילת‬ ‫והערכה‬ ‫מדידה‬
Capacity Building NPOS

63. 63
‫קשר‬ ‫יצירת‬
info@novaproject.org
‫גאון‬ ‫סעדיה‬26,‫אביב‬ ‫תל‬
‫נובה‬ ‫פרויקט‬–
NOVA
Project
NOVA
Project
NOVA_Project