©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫يادة‬‫ر‬
‫أ‬
‫ا‬
.
‫د‬
.
‫ي‬‫الشميمر‬‫حمد‬
‫أ‬
‫ا‬
-
‫أ‬
‫ا‬
.
‫د‬
.
‫يك‬‫ر‬‫المبي‬‫وفاء‬
01
‫الفصل‬
‫السادس‬
06
Entrepreneurship
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫محتويات‬ ‫السادس‬‫الفصل‬
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬
02
‫مفهوم‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫أهمية‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫وفوائده‬
‫تاريخ‬
‫تطور‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫مكونات‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫ابتكار‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫تطبيقات‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫تقويم‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫مفهوم‬
03
‫منذ‬
‫مطلع‬
‫األلفية‬
‫الجديدة‬
2000
‫أصبح‬
‫مصطلح‬
(
‫نموذج‬
‫األعمال‬
)
‫من‬
‫كثر‬‫أ‬
‫المصطلحات‬
‫ًا‬‫د‬‫ترد‬
‫ي‬
‫ف‬
‫تقارير‬
‫وعروض‬
‫وتصريحات‬
‫منظمات‬
‫األعمال‬
.
‫تعريف‬
‫ماوبورقن‬
‫وكيم‬
2005
Mauborgne and
Kim : "
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫هو‬
‫منحنى‬
‫القيم‬
‫الذي‬
‫يعكس‬
‫كيف‬
‫ية‬
‫تلبية‬
‫الشركة‬
‫الحتياجات‬
،‫المستهلك‬
‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬
‫لمعايير‬
‫مختلفة‬
"
.
01
‫تعريف‬
‫شيسبرو‬
2008
Chesbro:
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫طريقة‬
‫تستخدمها‬
‫الشركة‬
‫إليجاد‬
‫القيمة‬
‫والربح‬
"
.
‫تعريف‬
‫ماركيديس‬
2010
Markides:
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫هو‬
‫مجموع‬
‫اإلجابات‬
‫التي‬
‫تعطيها‬
‫الشركة‬
‫لألسئلة‬
‫الث‬
‫الثة‬
‫ذات‬
‫الصلة‬
.
‫من‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يكون‬
‫جمهوري‬
‫المستهدف؟‬
‫ما‬
‫هي‬
‫المنتجات‬
‫أو‬
‫الخدمات‬
‫التي‬
‫يتعين‬
َّ
‫علي‬
‫تقديمها‬
‫لعمال‬
‫ئنا؟‬
‫وما‬
‫الذي‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يميز‬
‫عرضي؟‬
‫كيف‬
‫يمكنني‬
‫القيام‬
‫بذلك‬
‫بكفاءة؟‬
"
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫وفوائده‬‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫همية‬
‫أ‬
‫ا‬
04
02
02
03
04
05
06
07
01
07
08
01
02
03
05
06
07
‫تحديد‬
‫العناصر‬
‫الجوهري‬
‫ة‬
‫توليد‬
‫األفكار‬
‫االبتكار‬
‫لغة‬
‫مشتركة‬
‫سرعة‬
‫اإلعداد‬
‫ترابط‬
‫المتغيرات‬
‫النقاش‬
‫كتشاف‬‫ا‬
‫األنماط‬
03
08
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ر‬‫تطو‬‫تاريخ‬
05
03
‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫ي‬
‫ف‬ ‫والمطبقة‬ ‫المتنوعة‬ ‫األعمال‬ ‫نماذج‬
01
02
03
04
05
06
08
09
10
11
12
13
07
14
‫المصنع‬ ‫نموذج‬
‫المجمع‬ ‫نموذج‬
‫األعمال‬ ‫نماذج‬
‫الجماعية‬
‫إزالة‬ ‫نموذج‬
‫الوسيط‬
‫المبيعات‬ ‫نموذج‬
‫المباشرة‬
‫االمتياز‬ ‫نموذج‬
‫التجاري‬
‫الذي‬ ‫نموذج‬
‫الطويل‬
‫التواجد‬ ‫نموذج‬
ً‫ا‬‫وإلكتروني‬ ً‫ا‬‫مكاني‬
‫حساسية‬ ‫نموذج‬
‫التكلفة‬
‫مجانية‬ ‫نموذج‬
‫األساس‬
‫االشتراك‬ ‫نموذج‬
‫التواصل‬ ‫نموذج‬
‫ي‬‫ل‬‫العا‬
‫التواصل‬ ‫نموذج‬
‫المنخفض‬
‫المنصات‬ ‫نموذج‬
‫المفتوحة‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ر‬‫تطو‬‫تاريخ‬
06
03
1
-
‫جمع‬ُ‫الم‬ ‫نموذج‬
‫ا‬ً‫ي‬‫تاريخ‬
‫فقد‬
‫ظهرت‬
‫عدة‬
‫نماذج‬
‫أعمال‬
‫متنوعة‬
‫تم‬
‫تطبيقها‬
‫ي‬
‫ف‬
‫أرض‬
‫الواقع‬
‫ب‬
‫نجاح‬
‫وأصبحت‬
ًَّ
‫دليال‬
‫لعدد‬
‫من‬
‫الشركات‬
‫ي‬
‫ف‬
‫أنحاء‬
‫العالم‬
,
‫نستعرض‬
‫أهمها‬
‫فيما‬
‫يلي‬
:
‫من‬
‫نماذج‬
‫العمل‬
‫التي‬
‫تم‬
‫تطويرها‬
‫ا‬ً‫ث‬‫حدي‬
,
‫يكون‬
‫ف‬
‫يه‬
‫للشركة‬
‫العديد‬
‫من‬
‫مقدمي‬
‫الخدمة‬
‫من‬
‫ذوي‬
‫الكفاءات‬
‫المالئمة‬
‫يقومون‬
‫ببيع‬
‫خدماتهم‬
‫تحت‬
‫عالمتها‬
‫الت‬
‫جارية‬
.
‫المبلغ‬
‫المكتسب‬
‫يقسم‬
‫بينهم‬
‫ي‬
‫ف‬
‫شكل‬
‫عموال‬
‫ت‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ر‬‫تطو‬‫تاريخ‬
07
03
‫يقوم‬
‫على‬
‫بيع‬
‫أنواع‬
‫محددة‬
‫وقليلة‬
‫من‬
‫السلع‬
‫ولكن‬
‫بأعداد‬
‫كبيرة‬
‫وتباع‬
‫بشكل‬
‫مت‬
‫قطع‬
‫حيث‬
‫تستدعي‬
‫تكاليف‬
‫تخزين‬
‫متدنية‬
‫ومنصات‬
‫قوية‬
‫لجعل‬
‫المحتوى‬
‫ا‬ً‫ز‬‫جاه‬
‫أمام‬
‫المشتري‬
‫ن‬
‫المهتمين‬
.
‫من‬
‫أبرز‬
‫الشركات‬
‫التي‬
‫تعمل‬
‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬
‫لهذا‬
‫النموذج‬
‫يوتيوب‬
YouTube
‫وإي‬
‫باي‬
eBay
‫ونتفليكس‬
Netflix
‫وفيس‬
‫بوك‬
Facebook.
2
-
‫الطويل‬ ‫الذيل‬ ‫نموذج‬
:
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ر‬‫تطو‬‫تاريخ‬
08
03
2
-
‫ا‬ً‫ي‬‫وإلكترون‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫مكان‬ ‫التواجد‬ ‫نموذج‬
‫بمعنى‬
‫أن‬
‫يكون‬
‫للشركة‬
‫تواجد‬
‫معنوي‬
‫من‬
‫حيث‬
‫ي‬‫ن‬‫المبا‬
‫ووجود‬
‫على‬
‫اإلنترنت‬
‫بحيث‬
‫يستطيع‬
‫العمالء‬
‫الحصول‬
‫على‬
‫المنتجات‬
‫من‬
‫المخازن‬
‫الطبيعية‬
‫المكانية‬
‫ي‬
‫ف‬‫و‬
‫الوقت‬
‫ذاته‬
‫يمكنهم‬
‫تقديم‬
‫طلباتهم‬
‫عبر‬
‫اإلنترنت‬
.
‫يوفر‬
‫هذا‬
‫النموذج‬
‫مرونة‬
‫للعمل‬
‫التجاري‬
‫ا‬ً‫ر‬‫نظ‬
‫للوجود‬
‫المباشر‬
‫على‬
‫اإلنترنت‬
‫وذلك‬
‫للعمالء‬
‫الذين‬
‫يقطنو‬
‫ن‬
‫ي‬
‫ف‬
‫أماكن‬
‫ال‬
‫تتواجد‬
‫فيها‬
‫المخازن‬
‫والمحالت‬
‫الطبيعية‬
.
‫من‬
‫أمثلتها‬
‫كافة‬
‫شركات‬
‫المالبس‬
‫والعناية‬
‫بالبشرة‬
‫والتجميل‬
‫ي‬
‫ف‬
‫الوقت‬
‫الحاضر‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ر‬‫تطو‬‫تاريخ‬
09
03
‫يكون‬
‫المنتج‬
‫المقدم‬
‫للعمالء‬
‫ا‬ ً
‫حساس‬
‫من‬
‫ناحية‬
‫التكلفة‬
‫حيث‬
‫يتم‬
‫تسعيره‬
‫بأق‬
‫ل‬
‫سعر‬
‫ممكن‬
‫وأي‬
‫خدمة‬
‫أخرى‬
‫ي‬‫ت‬‫تأ‬
‫مصاحبة‬
‫له‬
‫يتم‬
‫فرض‬
‫رسوم‬
‫عليها‬
‫أو‬
‫تكون‬
‫كثر‬‫أ‬
‫ربحية‬
.
‫مثال‬
‫على‬
‫ذلك‬
‫جميع‬
‫شركات‬
‫النقل‬
‫الجوي‬
‫ذات‬
‫األسعار‬
‫المنخفضة‬
.
‫لهذا‬
‫النموذج‬
‫عدة‬
‫مسميات‬
‫من‬
‫أبرزها‬
‫الطعم‬
‫والخطاف‬
“
bait-hook”
ًَّ
‫فمثال‬
‫عند‬
‫شراء‬
‫طابعات‬
‫الكمبيوتر‬
(
‫الطعم‬
)
‫فإنه‬
‫يلزم‬
‫شراء‬
‫عبوات‬
‫الحبر‬
(
‫الخطاف‬
)
...
4
-
‫التكلفة‬ ‫حساسية‬ ‫نموذج‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ر‬‫تطو‬‫تاريخ‬
10
03
5
-
‫المضاف‬ ‫على‬ ‫والسعر‬ ‫األساس‬ ‫مجانية‬ ‫نموذج‬
‫يعد‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫التجاري‬
‫هذا‬
‫من‬
‫كثر‬‫أ‬
‫النماذج‬
‫ا‬ً‫شيوع‬
‫على‬
‫اإلنترنت‬
‫ويسمى‬
‫ا‬ً‫ن‬‫أحيا‬
(
‫فريميوم‬
)
(
Freemium)
‫ففيه‬
‫تقوم‬
‫الشركات‬
‫بعرض‬
‫الخدمات‬
‫األساسية‬
‫للعمالء‬
‫ا‬ً‫ن‬‫مجا‬
,
‫بينما‬
‫تفرض‬
‫رسوم‬
‫معي‬
‫نة‬
‫على‬
‫اإلضافات‬
.
ًَّ
‫فمثال‬
:
-
‫نجد‬
‫أن‬
‫نسخة‬
‫ـ‬‫ل‬
Dropbox
‫تعرض‬
‫مجانية‬
‫فإذا‬
‫أراد‬
‫العميل‬
‫زيادة‬
‫السعة‬
‫فيدفع‬
‫ي‬
‫ف‬
‫المقابل‬
.
-
‫ا‬ ً
‫أيض‬
‫العرض‬
‫ي‬‫ن‬‫المجا‬
‫ـ‬‫ل‬
YouTube
‫يصحبه‬
‫اإلعالنات‬
,
‫بينما‬
‫العرض‬
‫غير‬
‫ي‬‫ن‬‫المجا‬
(
‫األحمر‬
)
‫ال‬
‫يحتوي‬
‫على‬
‫فواصل‬
‫إعال‬
‫نية‬
‫باإلضافة‬
‫ى‬‫ل‬‫إ‬
‫فوائد‬
‫أخرى‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫مكونات‬
11
04
‫عناصر‬
‫األعمال‬ ‫نموذج‬
‫المقترحة‬ ‫القيمة‬
‫العمالء‬
‫هيكل‬
‫الربحية‬
‫التحتية‬ ‫البنى‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫مكونات‬
12
04 ‫المشروع‬ ‫وخطة‬ ‫الجدوى‬ ‫ودراسة‬ ‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬
‫االقتصادية‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬
‫األعمال‬ ‫نموذج‬
‫المشروع‬ ‫خطة‬
‫عملية‬
‫جمع‬
‫معلومات‬
‫عن‬
‫مشروع‬
،‫مقترح‬
‫ومن‬
‫ثم‬
،‫تحليلها‬
‫لمعرفة‬
‫إمكانية‬
،‫تنفيذه‬
‫وتقليل‬
‫األ‬
‫خطار‬
‫وربحية‬
‫المشروع‬
‫األسلوب‬
‫الذي‬
‫تتبعه‬
‫المنشأة‬
‫ي‬
‫ف‬
(
‫إنشاء‬
‫قيمة‬
‫م‬
‫ا‬
)
‫و‬
(
‫تحقيقها‬
)
‫و‬
(
‫االستفادة‬
‫منها‬
)
‫هي‬
‫خارطة‬
‫طريق‬
‫تحوي‬
‫دراسة‬
‫تفصيلية‬
‫لجميع‬
‫جوانب‬
‫المشروع‬
‫للتمكن‬
‫من‬
‫تنفي‬
‫ذه‬
.
‫ي‬‫ت‬‫تأ‬
‫قبل‬
‫خطة‬
‫المشروع‬
‫ي‬‫ت‬‫يأ‬
‫بعد‬
‫دراسة‬
،‫الجدوى‬
‫وقبل‬
‫بناء‬
‫خطة‬
‫المشروع‬
.
‫تسبق‬
‫بدء‬
‫المشروع‬
‫الهدف‬
‫تحديد‬
‫جدوى‬
‫إنشاء‬
‫المشروع‬
‫والتعرف‬
‫على‬
‫المعوقات‬
.
‫الهدف‬
‫بناء‬
‫صورة‬
‫واضحة‬
‫عن‬
‫عناصر‬
‫المشروع‬
‫األساس‬
‫ية‬
‫الهدف‬
‫وضع‬
‫خطة‬
‫تفصيلية‬
‫لكيفية‬
‫تن‬
‫فيذ‬
‫المشروع‬
.
‫أداة‬
‫للمساعدة‬
‫ي‬
‫ف‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫أداة‬
‫للمساعدة‬
‫ي‬
‫ف‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫أداة‬
‫للمساعدة‬
‫ي‬
‫ف‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬
‫الجدول‬ ‫يتبع‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫مكونات‬
13
04 ‫المشروع‬ ‫وخطة‬ ‫الجدوى‬ ‫ودراسة‬ ‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬
‫االقتصادية‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬
‫األعمال‬ ‫نموذج‬
‫المشروع‬ ‫خطة‬
‫هي‬
‫وثيقة‬
‫تتضمن‬
‫العديد‬
‫من‬
،‫الصفحات‬
‫تتض‬
‫من‬
‫الجوانب‬
‫السوقية‬
‫واإلنتاجية‬
‫والمالية‬
.
‫يتضمن‬
‫أهم‬
‫عناصر‬
‫المشروع‬
‫مع‬
‫كتابتها‬
‫ي‬
‫ف‬
‫صف‬
‫حة‬
‫واحدة‬
.
‫وثيقة‬
‫تتضمن‬
‫عدد‬
‫كبير‬
‫من‬
‫الصفحات‬
‫ا‬
‫لتي‬
‫تحوي‬
‫تفاصيل‬
‫إنشاء‬
‫المشروع‬
.
‫طريقة‬
‫سردية‬
‫وتقرير‬
‫طريقة‬
‫بصرية‬
‫تخطيطية‬
‫طريقة‬
‫سردية‬
‫وتوضيحية‬
‫تستخدم‬
‫ي‬
‫ف‬
‫المشاريع‬
‫التقليدية‬
‫خاصة‬
‫بالمشاريع‬
‫االبتكارية‬
‫مثل‬
‫تطبيقات‬
‫الهو‬
‫اتف‬
‫الذكية‬
‫تستخدم‬
‫ي‬
‫ف‬
‫المشاريع‬
‫التقليدية‬
‫واالب‬
‫تكارية‬
‫لإلجابة‬
‫على‬
‫سؤال‬
:
‫هل‬
‫تنفيذ‬
‫المشروع‬
‫مربح؟‬
‫لإلجابة‬
‫على‬
‫سؤال‬
:
‫ما‬
‫الذي‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫نقدمه‬
‫أو‬
‫نعمله؟‬
‫لإلجابة‬
‫على‬
‫سؤال‬
:
‫كيف‬
‫سننفذ‬
‫العمل‬
‫أو‬
‫نديره؟‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
14
05
َّ‫ابتكار‬
َّ‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫النموذجَّالمرجعيَّلألعمال‬
‫مكوناتَّاألعمال‬
‫تصنيعَّأعمالَّالخدمات‬
OGSM
‫أودسي‬
3.14
‫لوحةَّنموذجَّاألعمال‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
15
05
‫أوديسي‬
3.14
(
Odyssey 3.14)
)
‫يعد‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫أوديسي‬
3.14
(
ODYSSEY 3.14
)
‫من‬
‫أحدث‬
‫النماذج‬
،‫وأبسطها‬
‫حيث‬
‫إنه‬
‫نتاج‬
‫أبحاث‬
‫ودراسات‬
،‫واستشارات‬
‫استمرت‬
‫لمدة‬
10
‫سنوات‬
‫تمت‬
‫ي‬
‫ف‬
‫كلية‬
‫إدارة‬
‫األعمال‬
HEC
‫ي‬
‫ف‬
‫باريس‬
.
‫وهذا‬
‫النموذج‬
‫يجمع‬
‫بين‬
‫االبت‬
‫كار‬
،‫واإلستراتيجية‬
‫وقد‬
‫عمل‬
‫على‬
‫تطويره‬
‫وإعداده‬
‫كل‬
‫من‬
‫لورنس‬
‫ليهمان‬
‫أورتيغا‬
‫وهيلين‬
‫موسيكاس‬
،
‫ونشر‬
‫بال‬
‫لغة‬
‫الفرنسية‬
‫عام‬
2014
‫م‬
.
‫ونشر‬
‫ا‬ ً
‫أيض‬
‫باللغة‬
‫اإلنجليزية‬
‫عام‬
2016
‫م‬
.
‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫محاور‬
Pillars of Business Model:
02
03 01
‫القيمةَّالمقترحة‬
Value Proposition
‫هيكلَّالقيمة‬
Value Architecture
‫معادلةَّالربح‬
Profit Equation
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
16
05
‫القيمة‬
‫المقترحة‬ ‫العميل‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬
‫الجهد‬ ‫تقليل‬
‫جدد‬ ‫عمالء‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫للمنتج‬ ‫شيء‬ ‫إضافة‬
‫جديدة‬ ‫شرائح‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫بالتغيرات‬ ‫التنبؤ‬
‫اإليرادات‬ ‫مسار‬ ‫تعديل‬
‫التقنية‬ ‫إدخال‬
‫التشغيل‬ ‫سلسلة‬ ‫تعديل‬
‫التشغيل‬ ‫سلسلة‬ ‫على‬ ‫خطوة‬ ‫إضافة‬ ‫أو‬ ‫إزالة‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫المصادر‬ ‫احتواء‬
‫للمشروع‬
‫المنافسين‬ ‫مع‬ ‫التحالف‬
‫المكملين‬ ‫تحديد‬
‫جديدة‬ ‫مصادر‬ ‫إيجاد‬
08
09
11
‫القيمة‬ ‫هيكل‬
10
12
13
14
‫التجاهات‬
14
02
01
03
04
05
06
07
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
17
05 ‫التجاهات‬
14
‫األعمال‬ ‫نموذج‬ ‫لوحة‬
Business Model Canvas)
)
‫وهو‬
‫من‬
‫أحدث‬
،‫الطرق‬
‫لتصميم‬
‫نموذج‬
‫األعمال‬
‫التجاري‬
،‫أسهلها‬
‫ابتكرها‬
‫اليكساندر‬
‫اوس‬
‫ترفيلدر‬
Alexander Osterwelder
‫وايف‬
‫بينور‬
Yves Pigneur
،
‫التي‬
‫تحدثا‬
‫عنها‬
‫بالتفصيل‬
‫ي‬
‫ف‬
‫كت‬
‫ابهما‬
Business Model Generation
‫عام‬
2010
،‫م‬
‫حيث‬
‫تساعد‬
‫هذه‬
‫الطريقة‬
‫ي‬
‫ف‬
‫دراسة‬
‫أهم‬
،‫التغيرات‬
‫التي‬
‫تؤثر‬
‫ي‬
‫ف‬
‫الفكرة‬
‫أو‬
‫المشروع‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
18
05 ‫التجاهات‬
14
‫للنموذج‬ ‫التسعة‬ ‫العناصر‬
َّ‫نموذج‬
‫العملَّالتجاري‬
َّ‫األنشطةَّالرئيسة‬
(
KA
) َّ‫القيمَّالمقترحة‬
(
VP
)
َّ‫القنوات‬
(
CH
)
َّ‫العالقاتَّمعَّالعمالء‬
(
CR
)
َّ‫مصادرَّاإليرادات‬
(
R$
)
َّ‫المواردَّالرئيسية‬
(
KR
)
َّ‫الشركاتَّالرئيسية‬
(
KP
)
َّ‫هيكلَّالتكاليف‬
(
C$
)
َّ‫شرائحَّالعمالء‬
(
CS
)
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
19
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
1
-
‫العمالء‬ ‫شرائح‬
:
Customer Segments
‫يحدد‬
‫المجموعات‬
‫المختلفة‬
‫من‬
‫الناس‬
‫أو‬
‫المنشآت‬
‫التي‬
‫تستهدفها‬
‫منشأة‬
,
‫لتقدم‬
‫لها‬
‫المنتج‬
.

‫هل‬
‫يمكن‬
‫الوصول‬
‫لهم؟‬

‫وهل‬
‫لديهم‬
‫الدوافع‬
‫لشراء‬
‫سلعتك؟‬

‫وهل‬
‫هم‬
‫أفراد‬
‫أو‬
‫منظمات؟‬

‫هل‬
‫هم‬
‫فئة‬
‫مخصصة‬
‫أو‬
‫جماهيرية؟‬
‫فبمعرفتك‬
‫لشرائح‬
‫العمالء‬
‫ستتعرف‬
‫ى‬‫ل‬‫إ‬
‫األفراد‬
‫أو‬
‫المنظمات‬
‫التي‬
‫ستجلب‬
‫لك‬
‫المال‬
.
‫من‬
‫تريد‬
‫أن‬
‫تخدم‬
‫بمشروعك‬
‫هذا‬
‫سواء‬
‫بمنتج‬
‫أو‬
‫خدمة‬
‫؟‬
‫ال‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫تكون‬
‫الشريحة‬
‫عائمة‬
‫بدون‬
‫تحديد‬
‫حتى‬
‫وإ‬
‫ن‬
‫كانت‬
‫شريحة‬
‫جماهيرية‬
.
‫يجب‬
‫أن‬
‫تتعرف‬
‫عليها‬
‫لتعرف‬
‫كيف‬
‫تعرض‬
‫لهم‬
‫سلعتك‬
.....
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
20
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
2
-
‫المقترحة‬ ‫القيمة‬
:
Value Proposition
‫هي‬
‫حزمة‬
‫المنتجات‬
‫والخدمات‬
‫التي‬
‫توجد‬
‫قيمة‬
‫لشريح‬
‫ة‬
‫محددة‬
‫من‬
‫العمالء‬
,
‫أي‬
‫أن‬
‫المنشأة‬
‫تقدم‬
‫القيمة‬
‫لحل‬
‫مشكالت‬
‫العمالء‬
‫أو‬
‫تلبية‬
‫لحاجاتهم‬
.
‫هي‬
‫القيم‬
‫التي‬
‫سيتوجه‬
‫إليك‬
‫العمالء‬
‫بسببها‬
‫وبم‬
‫عنى‬
‫آخر‬
‫هي‬
‫الميزة‬
‫التنافسية‬
.
‫يجب‬
‫عليك‬
‫أن‬
‫تحدد‬
‫هذه‬
‫القيم‬
‫باإلجابة‬
‫على‬
‫ما‬
‫يلي‬
:

‫هل‬
‫خدماتك‬
‫أو‬
‫منتجاتك‬
‫تحل‬
‫مشكلة‬
,
‫أو‬
‫تساعد‬
‫عمالئك‬
‫على‬
‫إنجاز‬
‫أعمالهم‬
,
‫أو‬
‫هل‬
‫ستقدم‬
‫ا‬ً‫ج‬‫منت‬
ًَّ‫د‬‫جدي‬
‫ا‬
‫ا؟‬ً‫ي‬‫كل‬

‫هل‬
‫سلعتك‬
‫ستقدم‬
‫السعر‬
‫الممتاز‬
,
‫أو‬
‫التصميم‬
‫ال‬
‫مالئم‬
‫وغيرها‬
‫من‬
‫القيم‬
‫المقترحة؟‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
21
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
3
-
‫القنوات‬
:
Channels
‫يقصد‬
‫بها‬
‫تحديد‬
‫كيفية‬
‫تواصل‬
‫منشأة‬
‫من‬
‫المنشآت‬
‫مع‬
‫شرائح‬
‫عمالئها‬
,
‫وكيف‬
‫تصل‬
‫لهم‬
‫إلكسابهم‬
‫القيم‬
‫ال‬
‫مقترحة‬
,
‫أو‬
‫القيم‬
‫المضافة‬
‫لعمالئها‬
,
‫نتيجة‬
‫تمتعهم‬
‫بالخدمة‬
‫ا‬
‫لمقدمة‬
‫أو‬
‫المنتج‬
‫المباع‬
‫لهم‬
.

‫هناك‬
‫قنوات‬
‫مباشرة‬
‫مثل‬
‫فريق‬
‫مبيعات‬
‫ويتعامل‬
‫ا‬ً‫ي‬‫شخص‬
‫مع‬
‫العميل‬
‫أو‬
‫موقع‬
‫ي‬‫ن‬‫إلكترو‬
,
‫وقنوات‬
‫غير‬
‫مباشرة‬
‫مثل‬
‫المتاجر‬
‫المشتركة‬
...

‫القنوات‬
‫ستجاوبك‬
‫على‬
:
‫كيف‬
‫ستصل‬
‫للعميل؟‬
َّ
‫و‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫تعرف‬
‫أي‬
‫من‬
‫قنواتك‬
‫سيعمل‬
‫يشكل‬
‫أفضل‬
,
‫وهل‬
‫هي‬
‫متكاملة‬
‫أو‬
‫تحتاج‬
‫ى‬‫ل‬‫إ‬
‫بعض‬
‫اإلضافات؟‬
‫القنوات‬
:
‫هي‬
‫حلقة‬
‫الوصل‬
‫بين‬
‫العمالء‬
‫والمنشأة‬
‫أو‬
‫ال‬
‫منتج‬
‫أو‬
‫الخدمة‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
22
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
4
-
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
:
Customer Relationship
‫يركز‬
‫على‬
‫االهتمام‬
‫بالعالقات‬
‫مع‬
‫العمالء‬
,
‫ويهتم‬
‫بتح‬
‫ديد‬
‫أنواع‬
‫وأشكال‬
‫العالقات‬
‫التي‬
‫تنشئها‬
‫منشأة‬
‫ما‬
,
‫مع‬
‫شرائح‬
‫ع‬
‫مالئها‬
‫المختلفة‬
.

‫لكل‬
‫شريحة‬
‫قناة‬
‫خاصة‬
‫بها‬
,
‫فهناك‬
‫شريحة‬
‫ستتع‬
‫امل‬
‫معها‬
‫عن‬
‫طريق‬
‫الخدمات‬
‫اآللية‬
‫وهناك‬
‫شريحة‬
‫ستتعامل‬
‫معها‬
‫عن‬
‫طريق‬
‫المساعدة‬
‫الشخصية‬
‫من‬
‫قسم‬
‫العمالء‬
‫بالمنشأة‬
‫سواء‬
‫عن‬
‫طريق‬
‫الخدمة‬
‫المب‬
‫اشرة‬
‫أو‬
‫البريد‬
‫ي‬‫ن‬‫اإللكترو‬
.

‫وهناك‬
‫ا‬ ً
‫أيض‬
‫قناة‬
‫المشاركة‬
‫ي‬
‫ف‬
‫أداء‬
‫العمل‬
,
‫مثل‬
‫ما‬
‫ت‬
‫فعل‬
‫شركة‬
‫أمازون‬
‫فإنها‬
‫تدعو‬
‫العمالء‬
‫ى‬‫ل‬‫إ‬
‫كتابة‬
‫مراجعة‬
‫للكتاب‬
‫أو‬
‫المنتج‬
‫الذي‬
‫يشترونه‬
.

‫وهناك‬
‫الخدمة‬
‫الذاتية‬
‫وغيرها‬
‫من‬
‫القنوات‬
.
‫كيف‬
‫تتواصل‬
‫مع‬
‫العميل‬
‫وكيف‬
‫يتواصل‬
‫هو‬
‫معك‬
‫ويتفاعل‬
‫معك؟‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
23
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
5
-
‫اإليرادات‬ ‫مصادر‬
:
Revenue Stream
‫هي‬
‫المبالغ‬
‫المالية‬
‫التي‬
‫تولدها‬
‫المنشأة‬
‫من‬
‫شرائح‬
‫عمالئها‬
.

‫عن‬
‫أي‬
‫طريق‬
‫سيتدفق‬
‫المال؟‬
‫كيف‬
‫سيدفعون‬
‫العم‬
‫الء؟‬
‫وما‬
‫القيمة‬
‫التي‬
‫سيكون‬
‫العمالء‬
‫مستعدين‬
‫للدف‬
‫ع‬
‫مقابلها‬
‫؟‬
‫فهي‬
‫مرتبطة‬
‫بالقيم‬
‫المقترحة‬
‫وشرائح‬
‫العمالء‬
.

‫هناك‬
‫تدفقات‬
‫عن‬
‫طريق‬
‫البيع‬
‫أو‬
‫التأجير‬
‫ورسوم‬
‫االشتراك‬
‫واإلعالنات‬
...
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
24
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
6
-
‫الرئيسية‬ ‫األنشطة‬
:
Key Activities
‫هي‬
‫األنشطة‬
‫التي‬
‫يجب‬
‫على‬
‫منشأة‬
‫ما‬
‫القيام‬
‫بها‬
‫لتخرج‬
‫بخ‬
‫دمة‬
‫أو‬
‫منتج‬
‫يحتاجه‬
‫عمالؤها‬
.
1
-
‫اإلنتاج‬
/
‫أي‬
‫تصميم‬
‫وصنع‬
‫وتوريد‬
‫منتج‬
‫ما‬
2
-
‫حل‬
‫المشكالت‬
/
‫مثل‬
‫المستشفيات‬
‫ومنشآت‬
‫تق‬
‫ديم‬
‫الخدمات‬
‫واالستشارات‬
.
3
-
‫ة‬ ّ
‫المنص‬
/
ًَّ
‫فمثال‬
‫شركة‬
‫فيزا‬
‫تتطلب‬
‫نشاطات‬
‫مرت‬
‫بطة‬
‫بمنصة‬
‫عمليات‬
‫بطاقات‬
‫فيزا‬
‫االئتمانية‬
.
‫يمكن‬
‫تصنيف‬
‫األنشطة‬
‫الرئيسية‬
‫ى‬‫ل‬‫إ‬
:
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
25
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
7
-
‫األساسية‬ ‫الموارد‬
:
Key Resources
‫قيمك‬
‫المقترحة‬
‫ماذا‬
‫تحتاج‬
‫من‬
‫موارد‬
‫أساسية‬
‫؟‬
‫وماذا‬
‫تحتاج‬
‫قنوات‬
َّ
‫ز‬‫التو‬
‫يع‬
‫ا‬ ّ
‫وأيض‬
‫العالقات‬
‫مع‬
‫العمالء‬
‫من‬
‫موارد‬
‫أساسية‬
‫؟‬
‫صنف‬ُ‫ت‬‫و‬
‫هذه‬
‫الموارد‬
‫ى‬‫ل‬‫إ‬
:

‫مادية‬
‫ملموسة‬
‫مثل‬
‫ي‬‫ن‬‫المبا‬
‫وشبكات‬
‫التوزيع‬
‫وعرب‬
‫ات‬
‫النقل‬
...

‫فكرية‬
‫مثل‬
‫العالمات‬
‫التجارية‬

‫بشرية‬

‫مالية‬
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
26
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
8
-
‫األساسية‬ ‫كات‬‫الشرا‬
:
Key Partnership
‫هم‬
‫شبكة‬
‫الموردين‬
‫والموزعي‬
‫ن‬
‫والشركاء‬
‫الذين‬
‫يساهمون‬
َّ
‫ف‬
‫ي‬
‫نجاح‬
‫عمل‬
‫منشأة‬
‫ما‬
.
‫قد‬
‫يكون‬
‫التعاون‬
‫بين‬
‫شركات‬
‫ليست‬
‫بينهم‬
‫من‬
‫افسة‬
‫أو‬
‫تعاون‬
-
‫كات‬‫شرا‬
‫إستراتيجية‬
‫بين‬
‫منشآت‬
‫متناف‬
‫سة‬
‫أو‬
‫كات‬‫شرا‬
‫مع‬
‫بعضها‬
‫البعض‬
‫إلطالق‬
‫مشروع‬
‫جديد‬
.
‫الهدف‬
:
‫تقليل‬
‫المخاطر‬
‫أو‬
‫للتحسين‬
‫أو‬
‫للحصول‬
‫ع‬
‫لى‬
‫موارد‬
‫معينة‬
‫من‬
‫خالل‬
‫هذه‬
‫كات‬‫الشرا‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
27
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
9
-
‫التكاليف‬ ‫هيكل‬
:
Cost Structure
‫هو‬
‫الهيكل‬
‫أو‬
‫المخطط‬
‫الذي‬
‫يوضح‬
‫التكاليف‬
‫الناتجة‬
‫عن‬
‫تشغيل‬
‫وإدارة‬
‫المصروفات‬
‫التي‬
‫تمثل‬
‫ي‬
‫ف‬
‫مجملها‬
‫تكلف‬
‫ة‬
‫الحصول‬
‫على‬
‫المنتج‬
‫أو‬
‫تكلفة‬
‫تقديم‬
‫الخدمة‬
‫للعميل‬
.
‫هناك‬
‫الهياكل‬
‫المدفوعة‬
‫بالتكلفة‬
‫والمدفوعة‬
‫بالقيم‬
‫ة‬
:

‫فالمدفوعة‬
‫بالتكلفة‬
‫يرتكز‬
‫نموذجها‬
‫على‬
‫تقليل‬
‫ا‬
‫لتكاليف‬
‫لتحقيق‬
‫ى‬‫ن‬‫أد‬
‫سعر‬
,

‫أما‬
‫المدفوعة‬
‫بالقيمة‬
‫فترتكز‬
‫على‬
‫إيجاد‬
‫قيمة‬
‫وليس‬
‫ى‬‫ن‬‫أد‬
‫سعر‬
‫مثل‬
‫الفنادق‬
‫المفخمة‬
‫والخدمات‬
‫الحصرية‬
.
‫هناك‬
‫تكاليف‬
‫ثابتة‬
‫وتكاليف‬
‫متغيرة‬
.
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫ابتكار‬
05 ‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫في‬‫التسعة‬‫البناء‬‫حجار‬
‫أ‬
‫ا‬
‫التجاري‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ ‫مخطط‬
:
28
©
‫الشميمري‬
‫والمبيريك‬ 2020
‫عمال‬
‫أ‬
‫ال‬‫نموذج‬‫تقويم‬
06
29
‫الربحية‬
‫التعمير‬ ‫البساطة‬
‫قابليةَّالتنقل‬ ‫تكرارَّالعائدات‬

فصل-6-نموذج-الأعمال-1.pptx