Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Eldey Consulting Group
Similar to Eldey Consulting Group (20)
Eldey Consulting Group
- 1. Eldey Consulting Group 360⁰ Value Creation™ Москва, 2017
- 2. Eldey Consulting Group предлагает только одну услугу: ответ на, возможно, самый важный вопрос собственников и руководителей бизнеса: «Почему моя компания не так успешна, как могла бы быть?» 2 Зачастую мы не знаем того, чего мы не знаем. Нам сложно даже просто сказать, какую конкретно информацию мы хотим получить. Поэтому самый важный вопрос можно формулировать по-разному: Я знаю, что моя компания может работать лучше, но как этого добиться? Может быть, я что-то упускаю или мне не говорят? Почему мы теряем деньги, а менеджеры говорят, что ничего нельзя сделать? С чего начать? Почему я долгое время ставлю менеджерам одну и ту же цель, но ничего не происходит? Как я могу немедленно увеличить выручку или прибыль? Перед началом любых серьезных потрясений ситуацию можно описать словами «пока все спокойно». Единственный предвестник изменений – чувство беспокойства собственника или руководителя бизнеса – ощущение, что что-то идет не так. Nota bene Если Вы абсолютно уверены, что точно знаете, в чем конкретно заключаются проблемы Вашей компании – услуга Eldey Consulting Group скорее всего Вам не подойдет
- 3. Успех бизнеса – это его стоимость. И любая компания, действительно, может быть более прибыльной и эффективной, если у руководителя или собственника будет информация, какие именно управленческие решения необходимо принять Не столь важно, каким показателем – EVA, ROIС, ROE мы будем измерять успех бизнеса. Важно, что практически любая компания может работать лучше. Некоторые компании всегда опережают других. Отраслевая принадлежность не играет роли - разрыв в стоимости компаний внутри одной индустрии выше, чем различия между самими отраслями. По-настоящему успешных компаний меньшинство. Важно не то, чем вы занимаетесь, а как вы это делаете. Чтобы ответить на самый важный вопрос, необходимо знать что действительно происходит в бизнесе компании где находятся и с чем связаны основные проблемы, разрушающие стоимость компании как с наименьшими затратами изменить текущую ситуацию какие основные возможности для роста эффективности существуют в компании -200% -100% 0% 100% 200% 300% 400% 500% Динамика капитализации российских компаний (2011-2017 гг.) Спрэд между ROE и Cost of Equity (США, 10-тилетний период) -32% -62% 21% 47% внутри отрасли между отраслями 3
- 4. Анализ 445 бизнес-процессов. Value Creation 360⁰ ™ Поэтому мы анализируем почти все бизнес-процессы компании, рассматривая более 1 150 видов потенциальных проблем и возможностей Вашего бизнеса… Управление собственными конкурентными преимуществами Управление взаимоотношениями с клиентами • Создание конкурентного преимущества (WTP/WTS) • Управление ключевыми факторами успеха • Противодействие конкурентам • … • Управление базой клиентов как активом компании • Дифференциация в управлении сегментами • Приоритезация сегментов клиентов • Управление существующими клиентами • … Управление текущим производством • Управление эффективностью операционной деятельности • Формирование продуктовой линейки • Управление деятельностью по закупкам • … Планирование будущих предложений • Управление качеством и удовлетворенностью • Управление инновациями • … Менеджмент бренда компании и продуктов • Управление брендом как активом компании • Продвижение и реклама компании и продуктов • … Проактивное управление продажами • Максимизация эффективности продаж • Ценообразование и политика скидок • Управление дистрибуцией и логистикой • … УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Управление людьми Управление группами • Мотивация сотрудников • Поведение лидеров • … • Проектная деятельность, управление командами • Выбор организационных структур • … УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ Создание и реализация стратегии • Анализ рынков присутствия компании • Использование возможностей для развития • Использование перспектив голубого океана • Внедрение изменений • Учет холдинговой специфики • … Менеджмент бизнес- процессов • Управление эффективностью • Мониторинг и контроль основных управленческих проблем • Системы принятия решений • Менеджмент корпоративной культуры • Управление рисками • … УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ Мониторинг деятельности компании • Управление брендом как активом компании • Продвижение и реклама компании и продуктов • … Планирование деятельности компании • Бюджетирование • Управление инвестициями • Управленческое планирование и учет • … ПРОДАЖА ПРОДУКТАЗНАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКТА 4 Проверка 744 потенциальных возможностей. Enterprise Value Map™ …
- 5. … и определяем, где происходят основные сбои и что необходимо изменить в первую очередь Поиск зон создания и разрушения стоимости направлен на предоставление нужного Вам результата – который можно применить на практике с пользой для компании ФАКТОРЫ УСКОРЕНИЯ Выполнимость. Проводим границу между тем , что Ваша компания может сделать в реальной жизни с тем, что она может сделать в теории Важность. Выбираем только то, что нужно изменить для достижения наибольшего эффекта Быстрота. Смотрим на имеющиеся возможности, а не на потенциальные долгосрочные изменения • Отсекаем бизнес-процессы, малозначимые в силу специфики (отрасль, жизненный цикл и т.п.) компании • Игнорируем бизнес- процессы, оказывающее малое влияние на эффективность деятельности • Отказываемся от рассмотрения дорогостоящих и долгих во внедрении изменений КРИТЕРИИ ОТБОРА Эффективность. Выбираем изменения, реализация которых даст наибольший результат с наименьшими затратами Простота. Избегаем сложных и долгих к внедрению рекомендаций Учет реакции сотрудников – которым нужно будет воплощать новые идеи и жить по новым правилам ROE Прибыль/пр одажи Ценообразование 10%+ 5%+ Стимулирование сбыта 2% 3% Брендинг 6% 3% Управление ассортиментом 1-5% 1% Управление инвестициями 1-5% 0% Управление активами 3-5% 1% Оптимизация запасов и логистики 5% 1% Оптимизация структуры финансирования 2-10% 1-2% Оптимизация закупок 5-6% 3-4% Анализ непроизводственных функций 2-4% 1-3% Реинжиниринг бизнес-процессов 5-7% 1-2% Оптимизация разработки новых продуктов 3-5% 2-3% Улучшение процесса производства 2-4% 1-2% ЭФФЕКТ ОТ УЛУЧШЕНИЯ НЕКОТОРЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ* Phillip Modiano, McKinsey & Co, Arthur D.Little Inc. для российских компаний * 5
- 6. В результате, зная перечень ключевых проблем и возможностей, Вы получаете набор инструментов, которые можно использовать для увеличения стоимости и роста эффективности компании уже в течение ближайшего года Все счастливые компании похожи друг на друга, каждая несчастливая компания несчастлива по-своему * неточное цитирование Л.Н. Толстого, начало романа «Анна Каренина» Влияние на бизнес-результат компании Степень расхождения с лучшей практикой Степень легкости осуществления изменений Ключевые проблемы и возможности 5 7 3 … $ $$$$$ $$$ … 50% 75% 25% 100% 50% 75% 25% 100% 45% 35% 15% 40% 6 * Все выявленные проблемы и возможности компании Желательный уровень (≠ лучшей практике) РЕАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ ИТОГОВЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УРОВНЮ ИЗМЕНЕНИЙ
- 7. Уникальность подхода Eldey Consulting Group — 360⁰ Value Creation – позволяет Вам достичь важных преимуществ по срокам, качеству и цене Управленческий консалтинг – изучение компании в целом Специализированный консалтинг – детальное изучение отдельного направления Консалтинг не требуется Eldey Consulting Group Количествоанализируемыхбизнеспроцессовкомпании все1-2 Фокус деятельности Все возможные улучшения Ключевые проблемы и возможности Специализированные консультанты, фокусируясь на одной области, не в состоянии выявить основные угрозы и возможности компании в целом Обычный управленческий консалтинг содержит массу избыточной информации. Ее включение в ТЗ обычно вызвано просто желанием консультантов заработать больше с одного клиента • Отрывочная информация бесполезна • Лишняя информация не используется и отправляется «в стол» Поэтому мы определяем только основные зоны создания и разрушения стоимости компании, причины их возникновения и даем рекомендации по их устранению • анализируем весь бизнес в целом • изучаем как формальные документы, так и то, что происходит в действительности • фокусируемся только на важных для компании проблемах и возможностях ДЛЯ ЭТОГО МЫ ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ • получить результат в кратчайшие сроки • от консультантов мирового уровня • заплатив в разы меньшую стоимость 7 ПОЗИЦИЯ ELDEY CONSULTING GROUP
- 8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ МЕНЕДЖЕРАМИ Не знают Знают Не умеют использовать Не хотят использовать Используют с ошибками Используют правильно НАЛИЧИЕ ИНФОРМАЦИИ В КОМПАНИИ Нет Не может быть собрана даже по запросу Может быть собрана по запросу Есть Собирается нерегулярно Собирается регулярно Вне соответствия с регламентом В соответствии с регламентом Как мы работаем / шаг №1 В начале мы запрашиваем развернутый перечень документов компании – определяем факт наличия информации, ее актуальность, систему сбора и правильность использования В идеальном мире почти любой собственник хочет, чтобы в его компании была вся запрашиваемая информация. В реальности многие документы компания предоставить не в состоянии. Поэтому, помимо непосредственно анализа полученных материалов, мы выясняем ситуацию с информационным обеспечением в компании в целом НАЛИЧИЕ ИНФОРМАЦИИ ДАЕТ НАМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОЦЕНИТЬ: • текущую эффективность бизнес-процесса • работу системы, обеспечивающей регулярный сбор информации • правильность использования имеющейся информации ПРИ НЕХВАТКЕ МАТЕРИАЛОВ МЫ: • довыясняем информацию в ходе интервью • совместно с Вашими сотрудниками выдвигаем гипотезы, описывающие ситуацию, по которой отсутствуют данные • выдвигаем, по возможности, самостоятельные гипотезы ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ: • что руководство и менеджеры считают важным, а что – нет • о наличии/отсутствии контроля над критически важными бизнес-процессами 8 Типовой запрос – более 110 документов, связанных с различными бизнес- процессам компании
- 9. Как мы работаем / шаг №2 Одновременно мы запускаем количественное online тестирование всех сотрудников компании – проводим мониторинг 10 основных управленческих проблем компании и выявляем лидеров Выявление мнения сотрудников по ключевым управленческим проблемам компании Общая оценка ситуации в компании Лояльность сотрудников Восприятие психологического климата Оценка перспектив профессионального и карьерного роста Оценка эффективности деятельности сотрудников Ощущение атмосферы доверия / недоверия Оценка эффективности взаимодействия между подразделениями Оценка эффективности систем принятия решений Оценка социальной защищенности «Свой ответ» Поиск лидеров* • Выявление профессиональных лидеров • Выявление лидеров мнений необходимо для создания успешной программы внедрения изменений* 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 9 Восприятие продукта компании
- 10. Как мы работаем / шаг №3 Далее мы проводим серию интервью с менеджментом - важно понять, что действительно происходит в компании, а не как это выглядит на бумаге Обычно о большинстве недостатков в работе компании отлично осведомлены сами сотрудники. Они знают ее проблемы. Могут догадываться о их причинах. Знают, как решить большую часть из этих проблем (более того – именно им придется внедрять будущие изменения). Наша задача – извлечь эту информацию «наружу». акционеры CEO лидеры мнений представители ключевых бизнес-процессов топ-менеджмент* в зависимости от сферы деятельности компании и текущей оргструктуры. Возможно: Исполнительный директор, Коммерческий директор, Директор по производству, Финансовый директор, Директор по маркетингу, Начальник службы продаж, Руководитель службы по работе с персоналом, Директор по правовым вопросам, Начальникслужбы закупок, Руководитель рекламного отдела, Директор по логистике, Главный бухгалтер, Начальник службы ИТ * Бенефициары принимают управленческие решения, а не ведут оперативную работу Отсутствие необходимых компетенций анализа Необходимость «взгляда сверху» Принадлежность к различным группам влияния Дополнительная и времязатратная работа Менеджмент - не может и не должен заниматься подобным анализом О проблемах «у себя» рассказывать не любят, «у других» - не принято Риск прослыть «стукачом» Позиция «не мое дело» Приоритет личных отношений над рабочими Отсутствие гарантий конфиденциальности Слабость доказательной базы Нарушение субординации Нежелание принести «черную весть» Нехватка времени Проблема лишней информации Тяжелый характер разговоров Позиция начальник- подчиненный Мы получаем информацию, собрать которую руководству компании, находясь «внутри», практически невозможно 1 Примерное количество интервью с представителями компании 2 2-3 2-5 5-10 10 СЕО лишен доступа к целому ряду информации о компании СНИЗУ ВВЕРХ СВЕРХУ ВНИЗ
- 11. Как мы работаем / шаг №4 Дополнительно мы оцениваем вероятность нерационального поведения сотрудников, которое может привести к ущербу для компании Люди зачастую ведут себя нерационально, даже когда дело касается их самих, и тем более не собираются рационально достигать целей организации. Существует огромный перечень когнитивных ошибок, снижающий ожидаемую рациональность действий менеджеров. Учет наиболее важных искажений необходим при проведении качественного анализа деятельности компании. Менеджеры создают чрезвычайно оптимистические планы, так как: 70% людей верят, что они выше среднего по уровню лидерства и только 2% - что ниже, 25% - считают, что они находятся в топ 1% по своей способности ладить с другими людьми и т.п. Склонность преувеличивать свои собственные таланты дополняется тенденцией неправильно оценивать предпосылки событий. Люди в основном принимают как должное ,что позитивные результаты – это следствие их личных заслуг, а негативные – это влияние внешних факторов. Воображение людей ограничено – мы не можем предвидеть неожиданные изменения в будущем (изменение технологий, процентных ставок) и при утверждении плана действий просто берем тот, который для нас более понятен и который мы можем хоть как-то оценивать. В бизнесе считается неприличным говорить и тем более включать в планирование фактор простой удачи. Поэтому утверждается, что все риски могут быть нивелированы, а результаты – полностью обусловлены планируемыми действиями. Так как ресурсы компании ограничены, то проекты конкурируют друг с другом и лучший шанс на победу –более высокие показатели потенциальной прибыли переоценивают свои возможности ошибочно определяют причинно-следственную связь между событиями выбирают наиболее понятный им, а не наиболее вероятный сценарий развития проекта преувеличивают имеющуюся степень контроля над событиями сознательно увеличивают оптимистичность прогнозов Участникам групповых обсуждений проще выбрать одно из представленных решений, а не вырабатывать новое, включающее различные позиции. Руководство же воспринимает это как факт единодушного одобрения. Промежуточные решения утверждаются не на основе анализа фактических данных, а благодаря позиции самого влиятельного участника совещаний. Менеджеры не склонны исправлять даже очевидные ошибки руководства (captain mistake) Первая презентация бизнес-плана всегда оптимистична. После доработки данные пессимизируются, но люди, как правило, запоминают и ориентируются на цифры (впечатление от них) , которые услышаны в начале тяготения к единому мнению ошибки HiPPO отсутствия контроля «якорения» первыми данными Итог – принятые проекты являются не просто оптимистичными, а сверхоптимистичными. И это общемировая практика. Более 70% новых производств в США закрылись в течении первых 10 лет операций. Примерно 2/3 от всех слияний и поглощений никогда не окупились. 11 ПРИМЕР ВЛИЯНИЯ КОГНИТИВНЫХ ИСКАЖЕНИЙ НА РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТА
- 12. Качество нашей работы – это производная четырех переменных ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ Мы не берем аванса и можем работать по 100% постоплате. Вы ничем не рискуете и при этом приобретаете уверенность, что важные угрозы для вашей компании не остались незамеченными Ваш руководитель проекта в обязательном порядке имеет опыт работы не менее 15 лет как в консалтинге, так и на руководящих постах в реальном бизнесе, в том числе и советах директоров крупных компаний. Ваш руководитель проекта в обязательном порядке имеет профильное образование плюс степень одной из топ-5 западных топ-школ MBA: Harvard, INSEAD,Warton, LBS, Stanford Вы работаете с конкретной командой, а не с абстрактным брендом КОМПЕТЕНТНОСТЬ ОПЫТ ГАРАНТИИ 12
- 13. Таким образом, подход Eldey Consulting Group позволяет Вам получить нужный результат от консультантов мирового уровня, в кратчайшие сроки и по выгодной цене опыт работы на руководящих позициях образование – лучшие школы MBA Фокус Результат Рекомендации Сроки Стоимость Мировые лидеры управленческого консалтинга + + Ключевые проблемы и возможности + большой массив дополнительной информации доступные в краткосрочном периоде изменения + Комплексные долгосрочные изменения Выполнение части работ за клиента 12-24 недели ≈20 000 000 – 60 000 000 руб Eldey Consulting Group + + Ключевые проблемы и возможности Доступные в краткосрочном периоде изменения Рекомендация действий, которые клиент может сделать самостоятельно 3-4 недели ≈870 000 руб.* No Name компании - - Как повезет Как повезет Как повезет 10-12 недель ≈250 000 -3 000 000 тыс.руб. *) Базовая фиксированная стоимость. Включает до 15 интервью с сотрудниками компании, анализ одного юрлица (финансовые документы). Не включено: командировочные расходы, исследование клиентов 14
- 14. Условия Eldey Consulting Group, необходимые для успешного выполнения проекта Перед началом проекта необходимо объявить о нем и объяснить его смысл топ- менеджерам компании (возможно легендирование истинной цели) Желательно назначение менеджера, ответственного за сотрудничество - «единое окно» при запросе и получении материалов Согласие на осуществление проекта должен дать собственник или СЕО компании Необходимо интервью с реальными бенефициарами компании Срок ответа на запрос материалов (при их наличии) – не более суток Работа над проектом ведется 7 дней в неделю, возможно кому-то из топ- менеджмента также придется встретится с нами в неурочное время Презентация итоговых материалов происходит исключительно Заказчику – акционеру / генеральному директору, в отсутствии топ-менеджеров компании Обеспечение , в самом начале проекта, личных встреч с топ- менеджментом и ключевыми сотрудниками Возможность общения с топ-менеджерами компании напрямую – для дополнительного запроса и уточнения полученной информации Желательно быть готовым к тому, что слышать о проблемах будет сложно 15
- 15. 16 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Адрес: 105064, Москва, ул. Маши Порываевой, дом 34 Сайт: www.eldey.ru E-Mail: hello@eldey.ru Телефон: +7 (499) 404 31 39 Свяжитесь с нами!